娄萌-管理者的六项软实力

娄萌-《管理者的六项软实力》第一讲：思想力思想力是万力之源：拿破仑曾经说过，世界上两种东西最有力量，一是宝剑，二是思想。而思想比宝剑更有力量。思想支配行为，思想力是万力之源1、管理的最高境界就是管理人的思想2、案例：思想的光辉放光芒3、人的正确思想是从哪里来的4、人们认识事物的三个阶段5、思想力与能量学说6、通过实现自我意向提升正面能量成为发光体7、爱与责任：给思想插上飞翔的翅膀8、思路决定出路，格局决定结局8、案例：毛泽东诗词《沁园春-雪》赏析

第二讲：学习力

学习力约等于竞争力：没有学习力，就没有竞争力！未来的核心竞争力就是比竞争对手学习更快的能力。无论我们已经是老虎还是斑马，我们都必须奔跑。无论我们现在是富有还是贫穷，我们都必须奋斗！1、抓住人生的关键点2、明确学习目的3、端正学习态度4、正确的学习方法5、现阶段学什么6、终身学什么7、管理者应具备的知识结构

8、专家品牌定位，不是最好，而是与众不同9、案例：练习造就完美，熟练才能精通

第三讲：行动力

知道不等于做到：在一次中国企业高峰论坛上，有中国企业家问全球第一CEO：杰克·韦尔奇，“我们大家知道的都差不多，但为什么我们与你们的差距却那么大？”这位前通用电气前总裁一字一句的回到说：“你们知道了，但我们做到了。”1、世界上最远的距离在于知与行之间2、我们经常陷入哪些困境3、没有所谓失败,除非你不再尝试4、动力与阻力论5、案例：算一算，一生该赚都少钱6、状态与能力论7、行动是纲，纲举目张8、行动“五动”理论9、行动力培养三大要诀10、“马丁-路德”如是说

第四讲：职业力

管理需要职业化：企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化，是中国企业由经验型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题，要建立规范的管理平台，一定要有一个职业化的管理团队和一批职业化的员工队伍。1、没有职业力，就没有职业化2、职业力的本质：满足“客户”需求的能力3、职业力的一个中心、三个基本点4、职业角色管理：认识我们自己5、职业观念管理：我们为什么工作6、职业态度管理：我们为谁而工作7、职业行为管理：我们应该怎么做

第五讲：影响力

振臂一呼，应者云集：影响力应该成为管理者最重要的力量之一。影响力的表现不仅仅是权利与地位，也不仅仅是财富与规模，最重要的是管理者的人格魅力。当然也包括创造财富和运营商业的方式，对社会的责任感，对人性的关注，还体现着商业和商业之外的王者风范。职位权力与个人权力管理者影响力构成3、形成影响力的6组关键词4、培养影响力的5种行为途径5、塑造人格魅力的5个内在特质6、职业人脉互惠品质决定人生的品质

第六讲：创新力

创新是永恒的论题：创新使猿变成人，一部文明史，就是人类创新史。一位名人说，不做总统就做广告人；一个广告公司的广告语说，一百年只做一件事，那就是“创新”。1、一切创新的关键和前提：观念创新2、创新的领域3、创新三要素。4、八个创新工具5、六个创新方法6、六个创新技术7、创新与蓝海战略8、怎样制定蓝海战略学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解思想对于管理者的重要性；●了解如何成为一名卓越的思想者；●学会用开阔的眼界和宽广的胸怀认识世界。如何提升管理者的思想力一、思想的重要性拿破仑曾经说过，宝剑和思想是世界上最有力量的东西，思想可以支配人的行为，乃是万力之源。管理的最高境界是管理人的思想，想要成为优秀的管理者，首先应该是一位思想家。1.领导人的管理思路国际共产主义创始人马克思和苏联共产主义领导人列宁，著有马克思列宁主义无产阶级思想。纵观中国共产党和新中国的发展历程，每一代领导人都提出了深刻有力的思想，依次是“毛泽东思想”、“邓小平理论”、“三个代表”、“八荣八耻”、“科学发展”观等。2.宗教的凝聚之术佛教、基督教、伊斯兰教是世界上的三大宗教，教徒遍布世界各地，人数非常庞大。这三大宗教之所以能够凝聚人心，既不靠工资，也不靠武力，而是凭借强大的思想力。3.企业的文化核心企业的经营哲学与核心价值观是企业家思想境界的具体实践。企业的核心竞争力是企业的文化，是竞争对手在短时间内所不能模仿和够买的，而企业文化最核心部分是企业家思想和价值观的体现。成功的企业从不把如何赚更多钱作为第一要务，更注重的而是企业思想和文化。古代圣贤的思想，在现代企业经营管理中同样适用，比如，《孙子兵法》中的战术和战法被应用到实地战争之中；很多成功的企业家在功成名就后，悉心学习儒、释、道思想等。【案例】经典思想和价值观华为：我们要在电子信息领域，点点滴滴实现祖国的梦想，使华为成为一个世界级领先的企业。深圳华侨城：我们致力于人们生活质量的改善，为人们创造高品位的生活氛围。海尔：精忠报国，追求卓越。美的：原来生活可以更美好。湖南白沙：鹤舞白沙，我心飞翔。芙蓉王：传递价值，成就你我。大红鹰：胜利之鹰。红塔山：山高人为峰。安徽黄山：一品黄山，天高云淡。山东将军：弹指间，尽显将军本色。河南帝豪：大爱无疆。湖北黄鹤楼：思想有多远，路就有多远。中华：爱我中华。从案例可见，优秀的企业的共同点，即大力倡导人性化理念。实际上，高举人性化的大旗也是在为企业的盈利做铺垫，成为“商业化的操作”。世界级公司的成功模式都是人性化的理念与商业化的操作相结合。企业经营的本质，不是经营商品、经营服务，而是经营人心。当一个行业做到让社会、客户、员工都满意时，自然就不必担心资金问题。二、如何成为卓越的思想者1.正确思想的追溯毛泽东在《人的正确思想是从哪里来的》的文章中提及，正确思想来自于阶级斗争、生产斗争、科学实验。佛教讲人思想的升华要经过历练，顿悟，蛹化蝶三个过程。由两种思想总结得出：正确的思想来自长期的社会实践。2.正确的认知无论是领导者，还是思想者，相较平庸者而言，差别就在于对普通事件的认知。人们对事物的认知要经历三个阶段：“感识”、“意识”、“种子识”。“感识”“感识”，也叫“感觉”。很多时候，人们都是在“感识”事物，认识到的事物往往仅仅是表面现象。“意识”“意识”，就是“自觉”或称第六感觉。由“感识”到“意识”，加入一定的思维活动的过程，也称之为第六感觉的过程。【案例】为什么是牛顿地球上每天都会有苹果落下来，为什么只有牛顿从中悟出“万有引力定律”？究其原因，牛顿不仅仅“感觉”、“感识”到一个苹果落地，更重要的是从“感识”表层现象上升到了“意识”阶段。那些永远停留在“感识”阶段的人只会不停地抱怨苹果为什么会砸到自己。驾驭股市的注意力中国的股市在某种意义上也是政策股，要想在变化莫测的股市中掘得一桶金，就要时刻关注国家的政策。每年春节过后，中央都会发布关注农业问题的一号文件。2011年中央一号文件关注的是水利，结果水利板块的股价大涨。作为炒股人，要时刻关注、研究中央新闻和国家的政策，这就是注意力。在长期的观察和研究中，会慢慢从表面的政策事件中发现内在的规律，当顿悟了每个经济板块深层次的规律后，就算股市再变幻莫测，也能轻松驾驭。关注自己该关注的事情，就会由普通者成长为卓越者。一个人的注意力放在哪里，就会在哪个领域产生结果。因此，从“感识”上升到“意识”阶段的过程中，最重要的是改变注意力。“种子识”“种子识”，也称“根性识”，是从“自觉”进入“醒觉”的阶段。在“种子识”和“觉醒”阶段，人们可以很快洞察事物和问题背后潜藏的本质。【案例】深度根源中央电视台经济频道《对手》栏目有一期是讲百度文库侵权的问题。百度文库侵权是引起此事的表层原因，其最本质的原因是利益问题。众作家投诉百度文库侵权是为了自身的利益，百度找各种理由辩驳也是从自身利益出发。百度有没有侵权、违法是“感识”阶段的认识，而解决双方的利益问题，才是这次事件最深层次的认识，即“种子识”阶段。认识事物，最关键的是深入到“种子识”阶段，进行研究、思考、顿悟，最终才能成为真正的思想者。要点提示认识事物的三个阶段：①“感识”阶段；②“意识”阶段；③“种子识”阶段。三、如何通过自我提升增强思想力世界上存在多种能量，各种能量之间可以相互转化，思想力也是一种能量。通常大虚就是大实，激励与忽悠就一线之差，能够得到所有人信服、认同的谎话，也可以称之为“大智慧”。在这里，借用物理学说中的“黑洞理论”，把人分为三类：第一类是黑洞（吸收能量）；第二类是反光体（自己不产生能量）；第三类是发光体（发出能量）。人们要通过实现自我意向提升正面能量，成为发出能量、激励他人的发光体。一般而言，通过自我提升来增强思想力，主要有三种方式。1.心智改善想要成为发光体，增强思想力，首先要做的是突破自我，改变态度。以智慧力为主导，提升信念系统，突破思维定势，形成智慧型习惯状态。想要改变自身的态度，就要改变注意力，即具备“种子识”，透过表面现象看到问题的本质。2.心灵成长以道德力为主导，形成持续、宁静和积极的心理状态。改变态度可能产生正面积极的思想，也可能产生具有破坏力的负面思想。为了避免后者的出现，就要追求真善美，远离假丑恶，让心灵沿着正确的方向成长。3.心力加强以意志力为主导，超越挫折、战胜逆境，形成应战机制的综合心理素质。人的心力可以分为“心核”、“心幔”、“心壳”三部分。“心核”所体现的就是以德为先，背负责任。人的责任有多大，成就就会有多大。“心幔”是一种积极的心态，能够帮助人们在在黑暗中探寻到光明。“心壳”，外圆内方，外化而内不化，在实际生活中，要学会随遇而安。如果无法适应，结果要么成为先烈，要么就会打破原有社会秩序，成为新社会的缔造者。四、思想决定出路,格局决定结局思想决定出路，人的思想有多大，关键看内心的格局有多大。1.人生的三大追求治心以“广大”为要，做事以“格局”为重，人生以“疆域”为终。此六个字统称为人生的三大追求。【案例】刘邦的远见楚汉之争以项羽自尽刘邦称帝告终。刘邦出身于地痞无赖，项羽出身于豪门世家，然而最后胜出的却是刘邦。项羽打下咸阳以后，下属建议：“关中阻山河四塞，地肥饶，可都以霸”。项羽回答：“富贵不归故乡，如衣襟夜行，谁知之者。”刘邦打下咸阳后，娄敬建议，定都关中，刘邦采纳。相比刘邦的远见，项羽成功后想到的是衣锦还乡，以显示自己的荣耀和虚荣心，这样的思维方式和胸怀，又如何能担负起尧舜之责？也无怪乎为出现“四面楚歌”、“霸王别姬”的悲剧。2.三维定格局“三位定格局”主要包括：眼界的长度决定内心坚守的力量；胸怀的宽度决定事业的规模；思想的高度决定未来发展的速度。从毛泽东的词《沁园春·雪》中，就可以看出其磅礴气势和高深远见。沁园春·雪北国风光千里冰封万里雪飘望长城内外惟余莽莽大河上下顿失滔滔山舞银蛇原驰蜡象欲与天公试比高须晴日看红装素裹分外妖娆江山如此多娇引无数英雄竞折腰惜秦皇汉武略输文采唐宗宋祖稍逊风骚一代天骄成吉思汗只识弯弓射大雕俱往矣数风流人物还看今朝。《三国演义》第二十一回《曹操煮酒论英雄》中的一段描写：刘备为了防曹操谋害，就下处后园种菜，亲自浇灌，以为韬晦之计，后来曹操将刘备召来梅林喝酒。席间曹操曰：“夫英雄者，胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。”玄德曰：“谁能当之？”操以手指玄德，后自指，曰：“今天下英雄，惟使君与操耳！”玄德闻言，吃了一惊，手中所执匙箸，不觉落于地下。时正值天雨将至，雷声大作。玄德乃从容俯首拾箸曰：“一震之威，乃至于此。”操笑曰：“丈夫亦畏雷乎？”玄德曰：“圣人迅雷风烈必变，安得不畏？”曹操的意思很明了，刘备虽然整天侍弄菜园，其实胸怀具有包藏宇宙之机，吞吐天地之志。在现实生活中，一个人能够做多大事业，取决于其胸怀有多大，以及愿意承担的责任重量和关注的事情，最终决定思想的高度。如何提高管理者的学习力一、学习力的重要性学习力相当于竞争力，没有学习力，就没有竞争力。未来的核心竞争力就是比竞争对手学习更快的能力。广义的学习力不仅局限于读书、名牌大学，而是超越自我、突破自我的能力。实际上，一些在学校成绩优异的学生，进入社会后的成就，往往会落后于成绩一般，甚至较差的学生。究其原因，中国的教育与社会的实际需求严重脱节，书本上的很多知识在实际社会工作中是用不到的，成绩优异的学生缺少相应的学习力。反之，成绩差的学生却有较多的社会阅历。在实际社会工作中，不仅要具备书本知识，更重要的是社会知识，人际交往和应酬的能力，缺乏足够的学习力，就很难适应其中。对于管理者而言，所提及的学习力是指广义的学习力，而不是“死读书”。因此，想要成为职场的跳跃者，学习力是关键。二、如何正确学习作为管理者，想要正确学习，需要明确学习目的，端正学习态度，掌握学习方法。1.明确学习目的对普通管理者来讲，要结合实际情况重新定位自己的学习。要明确自己学习的目的。一般而言，学习的目的主要包括四个方面：拿来“用”的武器学习不需要空喊口号，不用把自己定位太高，让自己成为所在组织当中的20%重要就够了，即建立在“重要的少数与琐碎的多数”原理基础上，按事情的重要程度编排行事优先次序的准则，称为“80/20原则”。学习时一定要看到问题的本质。书本上很多东西是经过美化的，虽有道理，但带有一定的欺骗性。李嘉诚和比尔﹒盖茨的成功被描绘成艰辛刻苦的奋斗史，当然不可否认两人自身的努力和天赋，但书中却无一例外地淡化他们遇到的的贵人。学会面对现实。单独依靠自身的艰苦奋斗是很难成功的，除此之外，还要学习有用但不是很有道理的创新。改革开放初期，邓小平提出“让一部分人先富起来”，先富起来的一批人多数是勇于冒险、敢于创新的人。因此，往往没有道理的知识，却很能发挥其用途，学习的关键就是“拿来用”。很多家长让孩子从小参加各种培训，却忽视了培养孩子生存能力和社会交往能力。然而人们无法拿有限的生命学无限的知识，关键是学习有用，能拿来“用”的知识。“转变观念”的途径学习的目的是为了改变对生活、未来的态度和观点。掌握一种技术或一项技能容易，而改变自身原先落后、不适宜的态度则非易事。所以，学习是转变观念的有效途径。预防和治疗“心灵感冒”在纷杂浮躁的社会中，人们很容易迷失自我，丢失心灵的寄托，变得空虚、彷徨。学习可以提供一种精神寄托、陶冶情操，帮助迷失方向的人们重新燃起对生活的信心与激情。改变气质、心境的手段学习是修炼内功，潜移默化中提升人气质的手段。气质是藏于内而形于外的，漂亮的容颜只是昙花一现，但是拥有渊博睿智的知识，即使随着岁月的沉寂，内在的气质也会越发迷人。2.端正学习态度作为管理者，要端正学习的态度，不能仅把学习流于一种形式。学习的态度主要包括：“开放”的思想、“放下”的心态、“重生”的勇气三个方面。“开放”的思想“三人行，必有我师焉，则其善者而学之，则其不善而避之。”可见，从古时传来的学习的思想就是具备开放性，即学会接纳别人的东西。而如今，普遍的社会现象显示，人们总是忽视别人的优点和能力，制造、放大他人背后或根本不存在的阴暗面，完全忘记了自古以来学习的思想。黑格尔曾说“一切存在都是合理的”。对于一些暴富或者升官的人，有些人认为他们是拐骗挣来的钱，或是送礼得来的官。即使是真的，也是所有人都会的能力。送礼需要过“三关”，一是“认同关”，二是“情感关”，三是“信任关”。这些都是需要学习的，比数理化更复杂、更难的社会知识学科。只要事物存在，都是合理的，人们必须用开放的心态接纳，而不是封闭、排斥。“放下”的心态学习要有归零的心态。毛泽东曾说“骄傲使人落后，谦虚使人进步”。很多高学历的“天之骄子”进入社会，总会抱怨没有用武之地、毫无成就。究其原因，主要有两个方面：一是因为其自视清高，无法融入团队与社会之中。虽然在学校掌握很多科学和理论知识，但是社会科学和实践能力非常欠缺。另一方面，随着社会和科技的发展，知识严重细分化，在某个领域的内行、专家，在其他领域很有可能是外行。只有学会放下的心态，才能更好地接纳、学习别人的优点。“重生”的勇气毛泽东曾强调“学以致用”。学习可以改变人生观和价值观，学习的关键在于改变，没有改变的学习是毫无价值的。因此，学习最终要实现突破自我、改变自我的目的。3.掌握学习方法随着学科的逐渐细分，会出现很多无法学完、理解的知识，而有些知识，则根本不需要花费过多时间学习和研究，应该掌握恰当的学习方法，有明确的目的性，学会需要的知识。实际生活中的知识可以分成两个圈，一是关注圈，一是影响圈。有些知识可以改变、影响人的工作和生活，这是需要认真研究的知识；有些知识，只需要简单关注就可以。用来扩展视野或者娱乐消遣的东西只要泛读，没必要花太多的时间。现实中，为了避免出现将两个知识圈本末倒置的情况，因此需要解决学习中遇到的三个问题：怎么学学习一定要聚焦有用的东西。俗话说“物以类聚。人以群分”，必须升级自己的人脉，学会寻找生命中的“贵人”，但是所谓的“贵人”必须要切合实际。跟谁学学习不需要定过高的目标。在自己的组织或团队的Top20%人中，选择一个优秀的人作为标杆，这是最直接的学习榜样方法。当学习到其身上的优点和长处之后，本身的能力会更上一层楼，因此跻身于另外的圈子，再成为圈内top20%，向最优秀的人学习。如此类推，一个圈一个圈地提升自我，选择身边真实成功的人去学习，不断进行自我超越。学什么学习主要分为现阶段学习和终身学习，不同阶段的学习内容都有不同的侧重点。现阶段。主要是指目前，并不是长期的学习内容。一般来讲，现阶段主要包括立业阶段、中期阶段、晚期阶段。立业阶段学专业技能、知识、自我管理、自我教育。作为管理者，首先要了解和掌握自己的专业技能和行业知识，但最为重要的是自我管理和自我教育能力。管理者只有比他人更成熟的思想，更具有自控力的行动，才能胜任自己的工作。中期阶段学习更新技能态度、指导他人、寻找职业锚。当自我管理和自我教育环节做好之后，管理者必须有所更新，要不断超越、改变固有思维方式。“物竞天择，适者生存”，随着社会不断发展，人的思维和观念只有不断改变，才能适应时代潮流，抱着固有的思维不想改变，结果只能被社会抛弃。晚期阶段学习新信息、新观念。学习课本上没有的、新的信息和观念，由历练到顿悟，最后蛹化蝶，思想达到高境界之后，再去反观之前所学的内容，就会从中领悟新的信息和观念。所以，要成为成功的管理者，就要学习更新观念。终身阶段。1996年，联合国教科文组织在《内在的宝藏》中阐述了进入社会，必须学习的四项内容：学会与人相处、学会追求知识、学会做事、学会发展。学习与人打交道，相较书本知识而言，更为重要。人可以不懂电脑知识，但一定会跟懂电脑的人打交道；管理者可能很多东西都不会，但只要会用人，就足够了。在当今社会，最大的能力是把自己销售出去，因此就应用到了与人相处和打交道的能力。这是一门与情商和灵商相关的学科，可以衍生出很多知识，比如沟通、人际关系、管理沟通等，是每一位管理者所必修的课程。要点提示终身需要学习的内容：①与人相处；②追求知识；③做事；④发展。任何付出都是需要回报的，与别人打交道，帮助他人得到想要的东西，他人也会帮你得到想要的东西，因此就形成了关系。这张人际关系网顺畅有效的前提，是能帮助处于这张网内的人，达到其想要的。所以就要不断地学习，追求新知识，补充自己的能力。当能力足够强大，能为别人提供帮助时，也会相应地得到别人的回报。三、管理者应具备的知识结构如果把管理者比作一架飞机，构成机头部分的就是社会学、心理学、行为科学和人文科学。作为管理者，掌握人文社会科学知识的意义，要远大于掌握自然科学知识。凡是跟人交往、打交道的知识都类于文化。只会傻学习、死读书的人，通常只是仅有学历，而缺少文化。如图1所示。图1管理者应具备的知识结构飞机机尾、机翼的作用是保持机身的平衡，所以管理者也要熟知相关政策、法律、历史、计算机和外语等知识，使企业或集团顺利平稳地起飞、降落。构成飞机心脏的部分，是管理者所要掌握的最核心知识，是与其相关的行业、专业、管理科学、营销科学等知识。1.管理者的补充知识管理者平时要多读一些哲学专著，先成为一名哲学家，才能更好地管理公司和企业。哲学研究的方面分为意识论研究、方法论研究、矛盾论研究，只有把这三个问题研究透彻，生活和工作中遇到的问题才会迎刃而解。古人曰“以史为镜，可以知兴替”，除了哲学之外，管理者也要学习历史。历史不会重复昨天的故事，但是会重复昨天的规律。从历史典故中借鉴、感悟，探寻出解决问题的方法。2.管理者的能力要求管理者的能力分为三种：概念能力，人际能力，技术能力。越是高层的管理者，越需要概念能力；中层管理者更多需要的是人际能力；基层员工或者是基层管理者，需要的是技术能力。在现实工作中，特别是很多中层管理者，提拔基层业绩优异的员工为管理者，结果却少了优秀的销售员，多了糟糕的管理者，只懂得技术，不懂管理是做不成管理者的，只有完成由管事到管人、由技术到管理的转变，才是管理者的知识。四、学习五要素学习包含五个要素：弄清，理解，还原，检验，反思。“失败乃成功之母”，只经历失败而不从中吸取教训、反思检讨并做出改变，是不能获得成功的。学习就是培养好习惯的过程，通常要经过三个阶段：专注，专业和专家。专家的特质是与众不同，是领域中的专业境界，管理者要有一技之长，养成良好的习惯，由量变达成质变，完成蛹化蝶的历程。【案例】店小二的成功秘诀明朝万历年间，中国北方的女真为患。万历皇帝为了抵御强敌，决心修缮万里长城。当时号称“天下第一关”的山海关，早已年久失修，其天下第一关的题字“一”字，已经脱落多时。万历皇帝募集各地书法名家，希望恢复山海关的本来面貌。各地名士闻讯纷纷前来挥毫，但依旧没有一个人的字能够表达“天下第一关”的原味。万历皇帝于是再下诏书，“只要能够雀屏中选的，就可以重奖”。经过严格地筛选，最后中选的竟是山海关旁一家客栈的店小二！在题字当天，会场被挤的水泄不通，官家也早就准备妥了笔墨纸砚，等那店小二前来挥毫。只见他抬头看看山海关上的牌楼，舍弃了狼毫大笔不用，拿起一块抹布往砚台里一蘸，大喝一声“一”，十分干净利落，立刻出现了绝妙的“一”字。旁观者莫不给予惊叹的掌声，有人好奇地问他如此成功的秘诀。店小二后来勉强地答道：“其实我想不出什么秘诀，只是在这里当了三十多年的店小二，每当擦桌子时，就望着牌楼上的‘一’字，一挥一擦就这样而已。”在这个案例中，店小二经过多年的学习，也能够将“一”字写得很有“原味”，这并不是一个偶然，因为他足够专注，在每次擦桌子的时候，都可以参照之前的“一”字，因此，也就成为了“一”字专家。可见，只要足够专注，在任何情况都可以体现出能力。四、学习五要素学习包含五个要素：弄清，理解，还原，检验，反思。“失败乃成功之母”，只经历失败而不从中吸取教训、反思检讨并做出改变，是不能获得成功的。学习就是培养好习惯的过程，通常要经过三个阶段：专注，专业和专家。专家的特质是与众不同，是领域中的专业境界，管理者要有一技之长，养成良好的习惯，由量变达成质变，完成蛹化蝶的历程。【案例】店小二的成功秘诀明朝万历年间，中国北方的女真为患。万历皇帝为了抵御强敌，决心修缮万里长城。当时号称“天下第一关”的山海关，早已年久失修，其天下第一关的题字“一”字，已经脱落多时。万历皇帝募集各地书法名家，希望恢复山海关的本来面貌。各地名士闻讯纷纷前来挥毫，但依旧没有一个人的字能够表达“天下第一关”的原味。万历皇帝于是再下诏书，“只要能够雀屏中选的，就可以重奖”。经过严格地筛选，最后中选的竟是山海关旁一家客栈的店小二！在题字当天，会场被挤的水泄不通，官家也早就准备妥了笔墨纸砚，等那店小二前来挥毫。只见他抬头看看山海关上的牌楼，舍弃了狼毫大笔不用，拿起一块抹布往砚台里一蘸，大喝一声“一”，十分干净利落，立刻出现了绝妙的“一”字。旁观者莫不给予惊叹的掌声，有人好奇地问他如此成功的秘诀。店小二后来勉强地答道：“其实我想不出什么秘诀，只是在这里当了三十多年的店小二，每当擦桌子时，就望着牌楼上的‘一’字，一挥一擦就这样而已。”在这个案例中，店小二经过多年的学习，也能够将“一”字写得很有“原味”，这并不是一个偶然，因为他足够专注，在每次擦桌子的时候，都可以参照之前的“一”字，因此，也就成为了“一”字专家。可见，只要足够专注，在任何情况都可以体现出能力。学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解行动的重要性；●懂得如何提升自己的行动力；●解决在行动中遇到的困境；●掌握培养行动力的三大要诀。如何提高管理者的行动力一、行动的重要性知道并不等于做到，作为管理者，拥有卓越的思想和精深的行业知识，只有把思想和知识转化为力量过程，才称之为行动力。【案例】知道不等于做到在一次中国企业高峰论坛上，一位中国企业家向全球第一CEO杰克•韦尔奇提问：“我们知道的都差不多，为什么我们与你们的差距却那么大？”杰克•韦尔奇一字一句的回答说：“你们知道了，但我们做到了。”世界上最远的距离在于知与行之间，只要能把这个距离拉近，就会由普通人变成卓越者。然而距离拉近的关键在于行动力。1.行动的特点“马太效应”“马太效应”（MatthewEffect），指强者愈强、弱者愈弱的现象，其名字源于圣经《新约•马太福音》中的一则寓言：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”只有行动才能发挥潜能。每个人的潜力都是无限的，对于潜能的开发，行动力是外因，可以让内因产生裂变。需要付出没有完美的计划，只有完美的行动。行动就是付出，包括时间、精力、财物、汗水甚至鲜血。很多人不满于现状，却没有勇气进行改变，究其原因，是害怕在行动中付出。2.行动中经常陷入的困境仅是简单的道理，谁都可以说出来，一旦落实到实际工作中，总是会陷入各种困境。一般而言，在行动中经常出现的困境有如下三个方面：缺少精神动力在实际工作中，如果缺少了精神动力，也只能事倍功半。如果每天记两个单词，几年后或许就可以读懂简单的英文报纸和进行日常英语会话。这个道理谁都懂，但是坚持下来的人少之又少。无法长久坚持多数人在执行新制定的计划时非常有干劲，但时间一长就会松懈。就像学英语的计划一样，几年以后也许坚持下来的人还不足10%。犹豫害怕失败在实际工作生活中，有些人总是犹豫不决，害怕失败。如果做销售工作害怕遭客户拒绝，就无法达到成功销售，有不怕丢面子的勇气，才能更容易获得成功。梦想的巨人，现实的侏儒“成功之人必有过人之处”，对于成功卓越之人，必定有很多值得研究和学习的特性。没有所谓失败，除非不再尝试，不能做梦想的巨人，现实的侏儒，一定要将梦想落实为真正的行动。行动可能没有结果，但不行动一定不会有结果。二、聚焦动力：动力与阻力论有成就的人，在行动中一定是动力大于阻力，没有成就的人，要么是动力不够，要么是阻力太大。每个人都要自省，到底行动的原动力在哪里，为什么没有动力，阻力为什么会大？1.动力是爱与责任爱与责任是一切问题和原动力的根源，实际上，动力就是爱和责任。一个人能承担多大的责任，就有多大的动力。俗语说“破釜沉舟”，很多企业成功者被问及经验时，经常会说，“我没有其他路可走了”。有时候有路走反倒不一定是件好事，没路可走，才能拼出一条出路，这是动力的根本问题。2.阻力是发展的障碍很多人明明不满于现状，但却不愿意进行改变呢，这说明其有所牵挂，担心做出改变之后，不能给予家人保障的生活，这种牵挂往往就形成阻力。如果能抛开阻力，毫不犹豫地改变、创造，那么成功就会早日逼近。【案例】“仁义”之刘备东晋末年，社会动荡，群雄割据。曹操“挟天子以令诸侯”之时，刘备还是普通的一介草民，虽卖草鞋为生，但胸中怀有匡复汉室的愿望。在此期间，刘备韬光养晦，招揽大批文武人才。刘关张桃园三结义，不求同日生但求同日死。张飞在混战中把刘备的夫人丢失了，决定自杀以向刘备谢罪。刘备说：“兄弟不可，夫妻如衣服，兄弟如手足。衣服破，尚能补，手足断，安能续？”长坂坡之战，赵云冒着生命危险把刘备儿子救出来。结果“刘备摔阿斗”时说道，“为了这个无知孩儿差点让我失去一员猛将”，赵云听后大受感动。徐庶是刘备营中重要的谋士。曹操为了让徐庶归顺，把其母亲接到曹营，模仿徐庶母亲的笔迹给徐庶写了一封信。徐庶无奈之下只能离开刘备。刘备身边很多人都建议杀掉徐庶，以防徐庶把机密带到曹营。刘备拒绝着说：“用其子让人杀其母，不仁不义，备死不为也。”而是为徐庶举行了隆重的饯行宴，并亲自送徐庶上路，一片树林挡住了刘备送徐庶的视线，刘备一怒之下让人将树林全砍掉，这一切让徐庶大为感动，他向刘备承诺“身在曹营，心在汉”，将来不会为曹操出一个计谋，同时为刘备推荐了更得力的人才——诸葛亮，于是就有了“三顾茅庐”。疑心多虑的曹操刘备在历史上素有“仁义”之称，而曹操则留下的“奸诈”、“枭雄”的名号。曹操刺杀董卓失败后逃走，后来被陈宫捉住。陈宫对曹操刺杀董卓一事非常佩服，不料曹操说后悔做这件事，“燕雀安知鸿鹄之志哉，我就算把董卓杀了，将来再出一个董卓，也还是这个样子。我应该聚结一帮人马推翻董卓。”陈宫听完后对他更加钦佩，于是舍掉官职和曹操一道离开。途中经过曹操父亲的结义兄弟吕伯奢住处，吕伯奢出去买酒，并吩咐家人杀猪来款待曹操。曹操半夜听到磨刀声，并听到吕家人说“先绑了再杀”。曹操生疑，以为吕伯奢要加害于他。于是持刀冲出，将吕全家杀光！后看到厨房里绑着准备宰杀的一头猪，才知道误杀好人。曹操离开吕家，途中碰见吕伯奢买酒回来，竟然举刀将吕伯奢杀掉，陈宫也怪他没有义气。曹操说，“宁可我负天下人，也不能让天下人负我。”陈宫愕然，于是转而投奔了张绣。刘备和曹操都是胸怀远大动机的人。在强大的动力面前，一切的阻力都不是问题，刘备有“夫妻如衣服，兄弟如手足。衣服破，尚能补，手足断，安能续”之语，曹操才会不择手段“宁可我负天下人，不能让天下人负我”。“以史为镜，可以正今”，从历史中可以反思自己的行动力。在实际生活中，闹钟响了却不愿意起床，是因为没动力，阻力太大。撇去其他目标，可以算一下一个人想要维持品质生活的费用，只有清晰这个数目，相信多数人的动力才会有所充足。【案例】一生该赚多少钱1.房子：150万元（以普通省会城市为例）；2.车子：20万元/部（以30年计算，每10年换一部，20×3=60万元，养一部车子每月要2000元，2000×30×12=76万元，合计60+76=132万元）；3.孩子：50万元（不包括哈福大学读博士后）；4.父母：每人每月500元×4×12×20=48万元；5.家庭开支：（一家三口，每月3000元，很省了），3000×12×30=108万元；6.休闲生活：30万元；7.退休金：50万。总计：568万元。此案例中的动力仅是小动力，如果小的动力都没有解决，大的动力更从何谈起。用30年的时间挣到568万元，能达到基本品质生活，就是简单的动力。只有聚焦动力，所有的阻力才不会对目标构成威胁，精神状态才会为之一变。三、调整状态：状态与能力论作为管理者，除了要改变注意力，还要改变状态，成就往往不仅取决于能力，而是取决于当时的状态。1.状态决定事态成功者的共性并非是技能，而是能够持久地处于自信、积极、兴奋、热情、精力充沛的状态。状态决定事态，只有善于管理自己的状态，善于感染、影响别人，机会才会降临到身边。然而很多人在做事情的时候总是畏手畏脚，瞻前顾后。毛泽东曾说：“知识越多越反动。”知识没有转化为动力，反而变成阻力，这就是越是学者型的人越做不成企业家和商人的原因。俗话说“无知者无畏”，小孩子在没接收教育之前是什么都不怕的。后来之所以会有恐惧，是因为大人给小孩输入了恐惧思想。事实上，大多数人也处于被别人定义的状态。我们为自己设计了很多的阻力，比如爱面子、怕失败、怕死亡等等。我们被这些阻力包围着，无法突破这些恐惧，是因为我们的原动力不够大。一些企业家在创业之初非常有激情，随着财富的越来越多，他们反而失去了原先的斗志，没有了新鲜感，动力也就消失了。佛祖以普度众生为动力，所以佛教流传了几千年。我们不需要普度众生这么无私和远大的动力，但可以把自己、把家庭、把工作普度一下，让家人过上幸福的生活，这点动力足够使一个人努力奋斗。2.行动是纲，纲举目张在实际生活中，即使能力再强的人，如果没有行动，也只能平凡一生。成绩不好的学生，或者是学历不高的人之所以能够获得一定成就，究其原因，是行动力强——敢作敢为。所以行动是纲，只有抓住它，人生才能纲举目张。四、改变习惯：行动“五动”理论作为管理者，想要改变自己的习惯，需要遵循行动“五动”理论，此理论主要包括：启动、百动、自动、永动和乐动。1.启动在实际生活中，人们总是不自觉地做某一个动作或事情，这种不自觉是因为没有加入自己的意识思维。当强迫自己加入意识思维做某件事时，就是行动“五动”中的启动。比如，强迫自己在早晨准时起床；遇到陌生人主动问好等。2.百动百动是指在正式启动做某件事后，坚持100次。3.自动虽然事情是强迫加入自己的意识思维去做的，但是以后每次做这件事的时候都说服自己就这样别扭下去，就形成了自动的状态。4.永动永动是指一直坚持下去就会习惯一件事情，之前别扭的感觉就会消失。5.乐动当别扭的感觉完全消失，已经完全适应一件事情，就形成了乐动。据调查显示，一个良好习惯的形成一般需要21天，比如，连续21天，坚持每天早晨六点起床，之后就会养成这个习惯。习惯一旦触发没有过程，要利用行动来改变习惯。五、培养行动力的三大要诀

管理者想要培养行动力，需要紧急三大要诀：聚焦目标，勇敢、速度，先开枪、再瞄准。1.聚焦目标行动之前一定要聚焦目标，因为行动没有目标，一切都会处于混乱状态。聚焦目标能改变一个人的注意力，确保所作的一切都是为了目标的实现，跟目标无关的事情少做、不做。无论做任何事，所有信息的输入都是跟目标有关的东西，对于没有任何事实依据的事情，绝不会为目标的实现添一砖一瓦。2.勇敢、速度聚焦目标之后，要勇敢、快速地行动。让石头飞起来的办法是速度，对于喜欢的人或事物，都要勇敢、快速地追求，否则一切都追悔莫及。3.“先开枪，再瞄准”在行动中，要“先开枪，再瞄准”，在开枪之中进行瞄准。做事情不要追求完美，人生处处充满着遗憾，只要做了，肯定比没做强，所以0.1永远大于0，即使差的结果也比没有结果好。马丁·路德曾说过，“不择手段，完成最高的道德。”道德是指追求和价值观，也就是目标,在实际工作生活中，一切都围绕目标进行，“不择手段”不是以损害他人利益为基础，在当今的社会上，只有“共赢”才会成功。这里的“不择手段”是指自身克服种种磨难和阻隔，实现突破自我的心智模式，达到理想的目标。

行动力是每一个人都必须考虑的问题，相对于思想力和学习力来讲，它是外显的一种能力。如果卓越的思想和良好的学习力没有行动做推力，一切就将变回无有。

学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解什么是职业力；●掌握平衡工作中各种元素的技巧；●正确规划自己的职业生涯；●洞悉职场规则，成为职场达人。如何打造管理者的职业力一、什么是职业力很多管理者认为企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化，是由经验型管理向职业型管理的过程，必须解决的两大问题。将打造职业化员工队伍作为建立规范管理平台和职业力的落脚点，实际上这仅是片面的理解，真正的职业力重点在于如何在职场中生存。1.职业力和职业化的关系职业力和职业化之间有着密切的联系，职业化以职业力为前提，没有职业力，就没有职业化。同时二者也存在相应的区别：首先，职业力是一种生存能力。要懂、了解和适应中国式的职场规则，增加自己的生存能力。其次，职业力是一种发展能力。身处职场之中，要不断地学习和自我发展。最后，职业力是一种超越能力。学会在职场中发展和成就自我。2.职业力的本质职业力的中心，即本质是满足客户需求的能力。评价一个职业人做事情的好与坏，不是以辛苦程度作为依据，而是依据客户的满意程度，职业人要把所有人当成自己的客户。只有多为客户提供超值的服务，客户才会与企业保持长久的合作关系。作为管理者，要把上司、下属、同事都看成自己的客户，不断完成角色的转变，处理好不同的人际关系，对待上司和下属应该采取不同的方式。在职场中，提拔最快的人，不仅个性和能力突出，而且和上、下级关系处理得恰当，只有这种职场力才是最重要的因素。3.职业力的基本点作为管理者，职业力的基本点主要体现在：第一，为高标准的产出负责——为客户考虑。第二，团队协作——互相信赖。第三，为自己的职业生涯负责——不断学习。综上所述，职业力的本质可以概括为“一个中心、三个基本点”。作为职场人士，提供客户满意的服务，为高标准的产出负责，为客户考虑，研究客户需求，甚至超越客户的期待；同时也为自己的职业生涯规划负责，并不断地超越自我。生存能力是每个职业人都要深入研究的问题，很多有能力的人在职场中不得志，终究是其职业力不够。情商高，智商也高的人会一路春风得意；而智商高，情商低的人通常只会怀才不遇。二、如何进行职业角色管理1.职业化的角色认知角色认知是管理者的首要必修课。只有在恰当时刻说对话、做对事，才不会导致角色错位，只有企业中的每个人各就其职，企业才不会陷入混乱状态。管理者在职场之中的角色基本上是承上启下的，需要扮演好上级、下级、同事的角色。同时需要处理好三方面的关系：下属和上级的关系，上级和下属的关系，同事之间的关系。下级和上级的关系管理者在职场的关系之中，处理好上级的关系最为重要。在中国，上、下级关系已经涉及伦理道德层面。比如，在开会或宴席等公共场合，领导座位次序的安排通常有一定规则等。扮好下属的角色需要做到三点：第一，懂得人性弱点。人性特点主要围绕“面子”二字。在实际职场中，下属不应该让上级丢失颜面，如果发现上级在工作中的问题，要运用恰当的策略和方法和上级沟通。第二，掌握职场规则。作为下级，在职场中要学会下级服从上级，少数服从多数。第三，超越上级期待。下级不仅要做好规定的工作，还要时刻想着超越上级的期待。也许有人会抱怨，主动没效果，被动反而有效果，但这就是人性，下级做得再好，都很难超越上级的期待。因为在上级心中，下级所做的一切都是应该的。【案例】不得志的副主任某企业的办公室副主任已经任职多年，经常抱怨领导不给他升职，于是就向一位培训师抒发其不满。培训师给他提了意见，要想得到领导的赏识必须做到四点：“第一，领导不到你先到。第二，领导不讲你先讲。第三，领导讲话你鼓掌。第四，领导走后你收场。这四点没做好，即使再有能力，文采再好，也不会得到领导的重视，也就只能在副职上了。”作为下级，想要得到赏识，就一定要了解自己的角色定位，掌握具体的职场规则，不能做一些超越自己职位规则的做法，而且要顾全上级的面子，该主动的时候就不要成为被动者。要点提示下级和上级的关系需要注意的问题：①懂得人性弱点；②掌握职场规则；③超越上级期待。上级和下级的关系在职场中，管理者还有第二个角色——上级。空有上级的头衔，也不一定就是领导，只有得到下级心甘情愿地认同，才是真正的领导。想要成为出色的上级，需要注意一下三方面：第一，让下级尊敬你。管理的最高境界是感动下级，作为上级，只有具备强大的人格魅力和宽广的胸怀，才有可能达到这个境界。第二，让下级离不开你。作为上级，如果得不到下级的注重，也可以选择让其离不开你。如果下级不喜欢却离不开你，说明你手中握有其需要的资源。第三，让下级怕你。如果上级做不到让上级尊重和离不开，那么可以选择让下属怕你。作为上级，如果既得不到下级尊重，又无法挽留下级，也不能使下级害怕，只能说明是不合格的管理者。管理者要善于使用奖惩、激励对待员工，要在道理、权势、方法上有所运用。同事之间的关系在职场之中，同事之间既是对手也是朋友，平衡点是两者之间的利益关系。同事之间是管理者在职场中最难处理、也是经常出现问题的的关系，事情的起因往往是一些小事。因此，要把同事当成自己的客户，研究对方的需求，最后达成同赢。在扮演同事角色时，管理者也要注意三方面：第一，中心的转移。管理者要以责任为中心转向以服务为中心。在日常工作中，管理者常常习惯用职责控制别人，而不是服务别人。比如，销售部经理拿着收据到财务部报销，财务部的经理说：“根据公司规定，一律凭发票报销，这个收据属于特殊情况，你先放到这里，我请示一下上级再通知你，你不要来回跑。”这样的话术才是同事间的服务，完全照顾到了对方的情绪。反之，如果财务部经理说：“公司规定一律凭发票报销，你没有发票我们就不能给你报销。”这样的话术就完全没有顾及对方的颜面，就会导致销售部经理的怒气，等到财务部的经理找销售部经理办事，或许就会出现“报复”的情况，长此以往，两人就会由工作关系中的小矛盾，演变成复杂的人际关系。第二，避免客户陷阱。客户陷阱的典型表现就是得理不让人，无理取闹，对服务表现出不满的状态。对于出现的矛盾，双方应该避免互相指责，应该共同解决问题，因为同事之间的争吵只会把小事化大，制造更麻烦的问题，而不是解决问题。第三，感动客户。让客户感动是要研究客户的期待，超越客户的期待，而不是用虚假的手段暂时让客户满意和信任。要点提示在扮演角色时，管理者需要注意的事项：①中心的转移；②避免客户陷阱；③感动客户。职业化角色认知归纳起来，即只有在恰当的时间，恰当的地点，做出恰当的决定，才能得到恰当的结果。作为管理者，不要低估自己的能力，要在恰当的时候发挥出正确的能力，想在职场中得心应手，处理好上级、下级、同事之间的关系至关重要。2.以崭新姿态审视自我作为管理者，必须对自己有清晰的认知，即知道自己所处的职场是什么，上级怎么样，同事怎么样，下级又是怎么样，以崭新的姿态审视自我，重新给自己定位。3.平衡任务元素管理者要做到知己知彼，平衡工作中的任何任务元素。职场中需要平衡的多种元素，以人际关系尤为重要。如果被周围的人认可为好人，即使犯了错也是好心办坏事；如果被认为是坏人，就是做好事也被看成动机不纯。在职场中游刃有余的人，一定是把各种关系平衡处理得非常好的人。因此，管理者要把人际关系的处理放在第一位。管理者要用艺术和情商与他人打交道。在沟通领域存在的“冰山现象”，浮出海平面的部分是工作层面，只占5%到15%；藏于海中的部分是关系层面，占85%到95%。三、如何进行职业观念管理职场中的管理者一定要培养自己的情商大于智商的理念，用职业化的观念管理自己的观念。在管理职业观念时，需要注意四方面的问题：1.珍惜职场平台人一定要有一个平台，高层次的平台，会为职业人提供大量学习资源和人脉资源，充分利用好工作平台会提升个人的职场价值。因此，职场人士一定要谨记：勿做职场“植物人”。2.确立工作使命“舍小利以谋远”，职业人不要为眼前的小得失而斤斤计较，要有宽广的胸襟。小成功靠的是德与才，大成功靠的是胸怀。《水浒传》中的“小旋风”柴进平日仗义疏财，不拘小节，交结了天下大批英雄好汉。柴进之所以具有大的影响力，在于懂得施舍。在现实生活中，凡是大方，懂得与他人分享的小孩，即使学习成绩不好，将来也通常会有所成就。同样的道理，职场中的管理者也要有高远的眼光和宽广的胸怀。管理者确立工作使命主要包括工作愿景和工作价值观两个方面：工作愿景知足不满足，一切辉煌只代表过去，未来永远是空白。落后不代表没有进步，而是比别人进步得慢。管理者一定要不断地发展自我、冲破自我，树立清晰的工作愿景。工作价值观在实际工作中，总是有很多人抱怨自己工作的苦累，这种做法只是在“折磨自己”。工作是人必不可少的职责，要在工作中寻找成就感和快乐，认清自己真正的工作价值观。如果觉得工作不适合自己，就应该及时离职，不要浪费时间；一旦与自己的价值观相符，就应该竭尽全力地工作。四、如何进行职业态度管理作为管理者，要管理好自己的职业态度，通常要明确三方面的问题：1.为自己工作在职场中，态度比技能更重要。每个人都应该扪心自问，每天辛苦的工作是为了谁？答案不是别人，正是为自己，要为自己而工作。一些在细小的事情耍小聪明的人，结果往往得不到自己想要的酬劳。2.建立良好的人际关系身处职场，要与周围的人建立一种交换关系。帮助别人解决问题，就会解决自己的问题；帮助别人得到想要的东西，相应的就会得到自己想得到的。3.成为上级的助手作为职业人，要以上级为榜样，学习上级的优点和长处，并把其做为重要的贵人之一。如果上级认为下级优秀，就会对其进行提拔；如果上级不给下级制造机会，或许下级就很难脱离基层的磨练。因此，要努力成为上级的助手，而不要成为上级的对手。五、如何进行职业行为管理作为职业人，想要进行职业行为管理，需要从四方面着手：1.诚实应对环境在职场中，要诚实地应对环境，敢于面对现实。现实有美好的一面，也有残酷的一面，我们必须诚实地面对，选择逃避或愤世嫉俗，都无助于事情的解决。2.融入团队职业人要融入团队，培养良好的人际关系。只有个人能力得到周围人的认可，才能有用武之地，并体现出个人价值。如果不能融入所在的社会或团队，能力再高也只能空叹怀才不遇。3.激发欲望“天生我材必有用”，职业人要善于激发自己的欲望，挖掘自己的潜力，当别人看重自己能力的时候，要能及时反思自己的不足之处；当别人贬低自己能力的时候，要努力让自己成为一个人物。4.持续成长职场既有明规则，也有暗规则。职场潜规则实际上是一种职场文化，需要仔细地洞悉，才能有所了解。当众人都说“皇帝的新装”非常漂亮的时候，站出来说皇帝没有穿衣服的人，就是有问题的。俗话说“适者生存”，如果对社会不满意，又没有能力去推翻，就应该学会适应。在职场中，不能太过于较真，要善于融入其中，当一件事情大家都不能理解，不能接受的时候，哪怕是真理也是错误的。学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解管理者影响力的表现与构成技巧；●端正中层管理者的角色认知；●掌握形成影响力的六要素；●了解培养影响力的五种途径。如何提高管理者的影响力一、管理者影响力的表现与构成影响力是管理者最重要的力量之一。其表现不仅仅是权力与地位，也不仅仅是财富与规模，最重要的是管理者的人格魅力。当然也包括创造财富和运营商业的方式，对社会的责任感，对人性的关注以及从中体现的商业与商业之外的“王者风范”。各个层次的管理者，其影响力是不同的，对于高层的管理者或企业家，在拥有巨额财富以后，再将财富捐献给社会，获得巨大的社会影响力，由此就体现了其商业和商业之外的“王者风范”，以及对社会的责任感。企业经营的本质是经营人心，企业家的慈善捐款正是在经营人心。企业越是捐钱就越是能赚钱，如此就形成良性循环，也足以体现大企业家的影响力。1.影响力表现淡泊名利的前提是有名有利，具备影响力的前提是有权力。权利分为两种，一是职位权，一是个人权。职位权力职位权利的特点主要包括两个方面：一是职位权力以法定权力为基础，带有一定的强制性；二是职位权力是组织赋予的，属于外来因素。个人权力个人权力的特点主要体现在两个方面：一是主体自身的修养引起下属的敬佩、信赖和服从；二是由内在因素起作用。2.影响力构成影响力的构成主要包括两点：一是组织赋予的权力，二是领导力。组织权力组织所赋予的权力属于影响力的基础。但是“水能载舟，亦能覆舟”，被管理的对象，一旦达到“叛乱”的程度，组织赋予的权力就会失效。在计划经济时代，领导可以随便开除员工，但随着时代的变化，组织所赋予的权力作用越来越小，只依靠组织权力管理员工，成本高而效果微乎其微。领导力管理者的具备领导力是构成影响力的要素之二。管理的本质在于控制，领导的本质在于影响。好的管理者不会利用制度和规章控制、管理员工，而是通过自己的人格魅力影响员工。影响员工和教育小孩的道理一样，其实父母是孩子最好的老师。对于把找回来的钱直接攥在手里的孩子，相较把钱叠得很整齐的孩子，其长大之后，更不会对钱斤斤计较，胸怀也比后一种孩子宽广。俗话说“千金散去还复来”，对金钱的追求和态度，也能体现出管理者的性格，但凡有影响力的人都懂得“仗义疏财”的道理。管理者更要在这方面进行修炼，培养自己的影响力。3.影响力的培养管理者培养自己的影响力，需要在以下三个方面有所突破：学会造术术，是指游离于管理者权力之外的个人魅力与修养，如琴棋书画诗歌茶酒。在职场中，术可以充当与人沟通所必备的媒介物，在关键时刻，其发挥的作用要远大于严肃的面孔和手中的权力。【案例】善待农民的乡镇干部某村庄两农民争地边，谁也不让谁。一个乡镇的党委干部去做调解工作，道理讲了半天还是没有效果，两个农民就是互不迁让。最后乡镇干部说：“算了算了，已经中午了，大家都都各自回家吧，明天再说。今天我弄几个菜，掂两瓶酒到你家吃饭。”中午，在其中一个农民家，乡镇干部说：“我现在跟你平起平坐，咱今天不谈工作就喝酒。”于是两人你一杯，我一杯地喝起来，最后农民喝醉了说：“没想到您一个乡镇干部这么看得起我，亲自拿着酒和菜来我家。您放心，您说咋办就咋办，我都听您的。”管理者要学会造术，提升自己非权力性的管理技能。从这个案例可见，乡镇干部讲了半天大道理没解决的问题，酒一喝就解决了,酒在这里充当了沟通乡镇干部和农民的媒介物。学会造势管理者想要提高自己的领导力，只停留在术的层面是不够的，还要学会制造自己的声势。强大的场面会形成伟大的气氛，使身处其中的人受到感染。一般来讲，管理者的造势可以从五方面着手：设仪式。仪式的作用是让人尽快进入管理者营造的场中。下定义。在进入一个全新的场之前，人的脑中有多种定义。进入场之后，产生新的定义，之前的定义会被格式化，称之为“洗脑”。通过下定义的方式，管理者可以将自己的思想灌输到员工心中，进而控制员工。讲故事。在实际生活中，一些故事和案例往往比长篇大论的道理更具说服力。故事更容易让周围的人产生共鸣，取得思想的同步。制造符号。在职场中，管理者如果制造出一个团队共同信奉与推崇的符号，自身的号召力与凝聚力会大幅度提升。比如，国旗和国歌是国家的符号，福娃是北京奥运会的符号。推广活动。昙花一现的场面不会形成浩瀚的气势，管理者要通过一些活动将自身的气场推广下去，才能形成持久的影响力。要点提示管理者造场的主要手段：①设仪式；②下定义；③讲故事；④制造符号；⑤推广活动。道的境界管理者真正的影响力在于帮助员工实现梦想。人不是因为知道而改变，而是因为触动而改变。管理者要具备道的境界，关心理解员工，用自身的人格魅力和个人修养感化员工，让员工自己做出改变。二、形成影响力的六要素作为管理者，要想形成卓越的影响力，必须具备六方面的能力，即远见卓识、宽广胸怀、博学睿智、真挚情感、高尚人格和工作政绩。1.远见卓识身为管理者，要具备远见的卓识，鼠目寸光的人始终无法形成强大的号召力。管理者看问题要有“种子识”，只有能捉住问题的关键，让听众有醍醐灌顶般的感觉，才能赢得员工的尊敬与信任。思想的高度决定人生的高度，眼界决定人的境界。管理者在工作之余，要经常旅游，开阔眼界、陶冶情操。走过的路越多，境界自然就越高。2.宽广胸怀在现实生活中，比天空更高远的是人的情怀。管理者要拥有博大的胸襟，只有以宽容的态度处理员工的过失，以欣赏的眼光对待才华横溢的下属，才能收获尊敬与认可。3.博学睿智博学是指学识渊博，睿智是指拥有智慧的思想。管理者除了具备专业的行业知识和技能之外，还要广泛阅览文史、哲方面的书籍，充盈学识，提升内涵。让员工从与众不同的谈话方式中，感受到领导独特的韵味和魅力。4.真挚情感在职场中，管理者必须具备真挚的情感。用假情假意欺骗员工，总会被揭穿的。管理者只有真心付出，才能获得员工的爱戴与拥护。5.高尚人格情感真挚的前提是具有高尚的人格。身为管理者，在必要的时候，要为员工做出一些牺牲，这种牺牲需要高尚的人格作支撑。把所有的荣誉都揽给自己，把责任都推给员工的管理者，最终只会被孤立。在实际工作中，或许根本不会出现需要流血牺牲的场面，管理者只要真诚地为员工做一些力所能及的事情，就可以让员工感到欣慰。6.工作政绩业绩才是硬道理，管理者只有拿出好的工作业绩，才能让人尊敬、佩服。三、培养影响力的五种途径管理者培养影响力可以从以下五个途径入手：1.共享愿景管理者要向员工描绘美好的生活蓝图，带给员工对未来生活的美好期望和憧憬。只有奋斗目标一致，团队才能迸发出巨大的能量和激情。2.挑战现状管理者要承担起变革与创新带头人的角色，只有不断地进行变革，团队才能永葆活力。3.使众人行管理者只有从术、势、道三方面包装自己，展现自身的魅力，才能对员工形成号召力。4.激励人心作为管理者，要及时总结公司阶段性的工作成绩，并向员工公布。优秀的成绩会激起全体员工的工作热情，并且增加信心向着更高，更好的目标迈进。5.以身作则榜样的力量是无穷的。身为管理者一定要以身作则，在任何紧要关头都要临危不惧，为员工树立良好的形象。四、塑造人格魅力的五个特质管理者的影响力，与自身人格魅力密不可分，提高自己的影响力必须从塑造高尚的人格魅力入手。一般来讲，管理者塑造人格魅力必须具备以下五个特质：1.委屈中求平衡成功的管理者必定要能承受得起委屈。韩信有受胯下之辱，越往勾践卧薪尝胆之后终于报仇雪恨，邓小平在文革中经历了三起三落。想要所受的委屈大于收入，关键是懂得在委屈中求得平衡。2.妥协中前行管理者要具备妥协的品质，学会在妥协中前行。在人际交往中，如果不懂得妥协和适时弯曲，往往会使双方不欢而散。只要双方的矛盾没有上升到敌我对立的严峻程度，就都可以忍让、退步，在妥协中前进。3.虚怀中充实作为管理者，要有虚怀若谷的精神，善用君子，也能驾驭小人。管理者要用宽广的胸怀接纳和包容，最大程度地调动下属的聪明才干。4.放弃中收获职场人士往往会面临名与利的争夺，优秀的管理者不应该计较一时的荣辱得失，要学会在放弃中收获。放弃现在是为了以后更多的收获，后退仅是为更大跨步做准备。5.谦卑中完善管理者要时刻保持谦卑的态度，并不断地完善自己。职场如战场，变幻莫测，张扬高调的人最容易成为他人攻击的对象，保持低调、谦卑的人生态度不失为一种明哲保身的方式。职业人脉互惠品质决定人生的品质。优秀的管理者懂得依靠多人，花少许力量达成目标。管理者只有时刻了解对方的需求层次、人格层次和能量层次，才能做到知己知彼百战百胜。作为管理者，滥用手中的权力控制员工，所体现的并不是管理，而是霸道和专权。管理者只有懂得珍惜组织赋予的权力，善用高尚的人格和修养管理员工，才能最终起到影响员工的作用。学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解观念创新对管理者的重要性；●掌握创新的工具和方法；●克服阻碍创新的绊脚石，树立创新思维和创新意识；●制定蓝海战略，在工作中创新亮点。

如何提高管理者的创新力创新是一个永恒的话题，没有创新，企业不会发展，人类也不会进步。对管理者来说，创新力是一项不可或缺的软实力，可以实现管理者由普通向卓越的转变。一、创新的重要性创新的关键和前提，在于观念的创新。思想观念的力量是无穷的，观念的转变，会导致态度、行为乃至习惯的改变，最终使得人生发生改变。因此，管理者要时刻反省自己的思想观念和思维方式，以免落后于他人。保持思想先进和创新的根本在于学习，没有学习力，就没有竞争力。在未来的一段时间，管理者的核心竞争力是比竞争对手更快的学习能力；企业的核心竞争力是员工集体努力学习、突破旧企业模式的能力；个人的核心竞争力是通过学习不断否定自我、超越自我的能力。

【案例】

超越自我，才能打败对手武术比赛就要开始，双方队员在场下紧张做准备。A选手始终在琢磨如何尽快找出对手招数的破绽，从而轻而易举地打败他。比赛正式开始后，A选手边接招边观察对手的动作，但始终没有发现对方的破绽，反而输掉了第一场比赛。中场休息的时候，A选手向师傅请教。师傅用一根木棍在地上画了一道横杠，对徒弟说：“你能不能在不改变这一横道的情况下，让它变短？”徒弟想了半天也没有想出来。最后师傅说：“其实很简单，只要在旁边另画一道比它更长的横杠，不就变短了吗。同样地道理，在比赛中，你不必费太多精力研究对方的破绽和短处，如果你长了，对方不自然变短了吗？”

人最大的敌人是自己，战胜自己就会取得胜利。管理者只有通过创新和变革增强企业综合实力，才能在竞争中保持不败地位。实际上，很多企业本末倒置，采用不光明、不正当的手段打压竞争对手、欺骗消费者，长久下去使企业陷入恶性的竞争循环。比如，三鹿奶粉的三聚氰胺事件，不仅剥夺众了众多无辜孩子的健康，还使民族乳业品牌毁于一旦；双汇等一些国内一线肉制品公司瘦肉精等事件，严重影响了普通大众对国内产品的信任感。

二、创新的领域与创新三要素1.创新的领域作为管理者，创新涉及的领域很广泛，主要包括以下六方面：

知识创新知识的排列组合是一种创新。管理者只要择取零碎松散的旧知识，将其系统化，重新排列组合，就会产生新的知识。

技术创新牛顿曾经说过，“我之所以看得远，是因为我站在巨人的肩膀上”。如今很多新技术、新发明都是在前人的基础上进一步提升的结果，管理者一定要善于在原有技术的基础上进行创新。

组织创新组织创新是指组织的扁平化与学习型团队。“分久必合，合久必分”，当管理者处于无路可走的状态时，将原有的组织结构框架调、整变革，也会出现“柳暗花明又一村”的效果。

营销创新营销的方式也需要创新。很多商品本来没有需求，精明的商人懂得通过创新创造需求。

【案例】和尚买梳子李四是位梳子推销员，他每天走街串巷，到处推销工艺梳。一天，李四无意间经过一处寺庙，望着人来人往的寺院，一下子有个主意，于是径直进了寺院。施见面礼之后，李四对方丈说：“贵院香火十分兴旺，但是我有一种方法可以使贵院的香火收入增加一倍。我们的梳子功效神奇，可以活血化瘀和防止脑血管硬化，你们如果利用好它的特效功能，对前来进香捐赠的香客给与一定的回赠，叫寺庙里的师傅们给这些梳子再开开光，刻上“积善”两字，功利就一定会更加神奇。这样香客回家使用后就会感觉是佛的力量，会更加敬佛和捐赠的。”方丈一听有理，立刻与李四签订了长期合作的协议。

从这个案例中可见，李四可谓是采用了创新的营销方式，把梳子卖到寺院，听起来是无稽之谈，实际上却隐含无限商机。在职场的强烈竞争中，管理者只有时刻保持创新的思路，最终才能有所收获。

管理创新管理创新是企业变革与流程再造的过程。随着社会不断发展，企业原有的管理方法并不能满足时代的需求，管理创新便成为企业寻求生存和发展的中心任务。

文化创新企业进行文化创新的最终目标是使企业永续经营，基业长青。企业文化必须随着时代的而变迁，经过创新发展，才会成功地将无形的价值转化为有形并可衡量的目标，全面提升企业效益。创新是一把双刃剑，有利也有弊。管