新零售精准营销

新零售环境下的

精准营销ZHAO.JIANWEI【天猫双11成交额重要节点数据】

0：11秒，天猫双11成交额破亿元；

3分01秒，成交额超过100亿元：6分05秒，成交额超200亿元；11分14秒，成交额破300亿元；

1小时0分49秒，成交额超过571亿元，超过2014年双11全天成交额。2小时15分18秒，2017天猫双11全球狂欢节成交额超800亿。11月11日上午9点00分04秒，2017天猫双11全球狂欢节成交额超1000亿元。

13小时09分49秒，2017天猫双11全球狂欢节成交额超1207亿元，破2016年双11全天成交总额。移动无线成交额占比94%一、解读新零售新零售即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。零售业新趋势线上线下趋于统一化引爆会员经济体验式、个性化服务回归零售的本质

更高效的为消费者提供更优质的产品竞争带来零售商发展路径：1、差异化；2、规模化；3、逐渐灭亡。差异化灭亡规模化我们该如何应对坚定选择-服饰行业的未来观念改变-拥抱变化抱怨等待变成学习行动（老板去哪了）新零售启动

数据管理：信息部建设（重视、数据决策）用户管理（VIP管理和服务升级）战略落地全程督控二、、精精准准营营销销2005年，，菲菲利利普普·科特特勒勒在在一一次次世世界界级级营营销销会会议议上上正正式式提提出出“精准准营营销销”概念念。。精准准营营销销的的时时代代背背景景与与普普遍遍内内涵涵精准准营营销销(Precisionmarketing)就是是在在精准准定定位位的基基础础上上，，依依托托现代代信信息息技技术术手段段建建立立个性性化化的的顾顾客客沟沟通通服服务务体体系系，实实现现企企业业可度度量量的的低低成成本本扩扩张张之路路。。4p产品品（（product）价价格格（（price）渠渠道道（（place）促促销销（（promotion）4c消费费者者(Consumer)、成成本本(Cost)、便便利利(Convenience)和沟沟通通(Communication)。传统统的的机机关关枪枪扫扫射射，，海海陆陆空空全全方方位位覆覆盖盖营营销销模模式式已已经经不不再再适适用用。。紧紧紧锁锁定定目目标标消消费费群群体体，，细细分分目目标标消消费费市市场场，，只只有有这这样样才才能能够够达达到到资资源源集集优优。。1、传统统市市场场营营销销模模式式已已经经不不再再显显灵灵“我在在广广告告上上的的投投资资有有一一半半是是无无用用的的，，但但是是问问题题是是我我不不知知道道是是哪哪一一半半””。。菲利利普普·科特特勒勒：：““具具体体来来说说，，就就是是公公司司需需要要更更精精准准、、可可衡衡量量和和高高投投资资回回报报的的营营销销沟沟通通，，需需要要更更注注重重结结果果和和行行动动””。。4P中某某些些P已被被瓦瓦解解4C中某某些些C得到到强强化化（一一））精精准准营营销销提提出出的的时时代代背背景景（1）市市场场细细分分是是精精准准营营销销的的基基础础面对对消消费费者者需需求求的的这这种种转转变变，，营营销销唯唯一一能能做做的的也也是是转转型型：：从从传传统统的的、、大大众众的的和和粗粗放放的的模模式式演演化化为为深深度度化化、、细细分分化化和和精精确确化化的的模模式式。。2、精准准营营销销存存在在和和发发展展的的动动因因大众分众个众碎片化在对对的的时时间间，，对对的的地地方方，，遇遇到到对对的的人人，，采采取取了了对对的的策策略略，，达达成成了了对对的的结结果果。。营销销越越来来越越像像谈谈恋恋爱爱，，必必须须““一一对对一一””（2）技技术术进进步步是是精精准准营营销销的的推推动动力力科技技发发展展使使每每个个互互动动都都留留了了一一个个尾尾巴巴，，这这尾尾巴巴就就是是精精准准营营销销的的发发展展威威力力。。精准准营营销销的的真真谛谛是是对市市场场规规律律的的把把握握，与传传统统营营销销的的根根本本区区别别在在于于和和市市场场客客观观事事实实的的接接近近更更精精准准。。1、精精准准营营销销的的一一个个真真谛谛（二二））精精准准营营销销的的普普遍遍内内涵涵想象象力力的的关关键键在在于于象，，而不不在在于于想想。。象的的精精髓髓在在于于接近近现现实实。营销销人人要要有有想想象象力力和和画画面面感感2、精精准准营营销销的的三三大大要要素素精准的市场定位巧妙的推广策略更高的客户体验王永庆从“卖卖米王子”到到“经营之神神”的秘密王永庆，号称称“台湾经营营之神”。1932年,16岁,借200元开始开米店店。今天，其其台塑集团已已经是台湾最最大的民营企企业集团，资资产总额1.5万亿新台币。。（三）精准营营销举例别的米店都是是大米、沙砾砾、小石子一一起卖(当然也不是故故意的)，而王永庆却在在卖米之前，，把这些杂物物全部挑拣出出来。别的米店都是是坐以待“币”，而王永庆却却在当时就能能够走街串巷巷去做推销，，并且配置运运输工具，送送货上门，方方便顾客。在送米上门的的同时，还总总是见缝插针针地做了一些些精心的统计计，比如这户户人家有几口口人，每天用用米量是多少少，需要多长长时间送一次次，每次送多多少，他都一一一列在本子子上。送米的时候王王永庆还细心心地为顾客擦擦洗米缸，记记下米缸的容容量，把新米米放在下面，，陈米放在上上面。王永庆还了解解顾客家发工工资的日子，，并记录下来来，在他们发发了工资一两两天内去讨米米钱。案例分享1濮阳尚品服饰饰----国庆卡券预售售类预售总结分析析：预售卡券数据据量统计卡券一：30元的卡券预售售出共：980张；按平均客单价价299元算算转化销售金金额：293020元卡券二：50元的卡券预售售出共：289张；满399元可使用，每每人可用一张张；转化销销售金额：115311元卡券三：80元的卡券预售售出共：247张；满599元可使用，每每人可用一张张；转化销售售金额：147953元通过卡券达成的的最低销售额在：55.6万以上预售卡券活动动期间开单量量高达2865人预售活动进行行7天增加会员690多人；会员开单人数数2202多人；按系系统统计的会会员平均消费费375元计算、活动期间会员消费产生销售金额额：825750元会员消费占比比77%；案例分享2新郑红苹果服服饰----新店开业新店试营业（（周三、店内内无促销活动动）预售产品核销销现场会员到店取货货案例分享3安阳百年老城城人----新店试营业预预售类预售总结分析析：洗衣液的预售售9月18号-9月23号预售1049件（预计是1000双）拖鞋的预售是是766双（预计500双。20号就被抢光。。预售总结分析析：包包的预售9月18号-9月23号预售127件（预计是150件）长T的预售是57件（预计100）案例总结：无数的事实证证明，好的策策略皆源于精精准的市场调调研和对消费费者的深刻洞洞察，侦察出出消费者心理理地图。一切营销活动动，脱离了消消费者，就相相当于公交车车一直在途中中奔走，始终终没有抵达终终点。小结：什么叫叫精准？——更加细分就叫叫精准——细分后的满足足就叫精准——满足后的满意意就叫精准——持续的满意就就叫精准——满意后产生忠