风险评价课件

第5讲风险评价安徽财经大学经济学院第5讲风险评价安徽财经大学经济学院风险衡量是对风险状况的客观反映，风险评价是依据风险衡量的结果对风险及其造成的损失，进行总体的认识和评价，即包含风险管理人员的主观评价。

风险评价概述壹风险衡量是对风险状况的客观反映，风险评价是依据风险衡量的结果风险评价是指在风险识别和风险衡量的基础上，把损失频率、损失程度以及其他因素综合考虑并进行评价。例如风险评估机构对金融企业的风险评级、保险公司对标的的风险评级。它是进行风险控制和风险融资技术管理的基础。对风险采取适当的对策，对危险因素进行控制，就必须付出一定的经济代价。从经济角度来考虑，存在一个应把风险控制到什么程度的问题。通过风险评价，可以确定控制措施采取到什么程度。

风险评价是指在风险识别和风险衡量的基础上，把损失频率、损失程风险评价是对风险的综合评价

不同风险之间的联系可能提高或降低对风险主体的影响。例如：失业的增加可能导致索赔诉讼、犯罪和利润减少。预期的这些损失中，单独评价某一风险造成的影响，对于风险管理决策的意义不大。风险评价需要定量分析的结果在风险管理中，很难找到统一的评价标准来评价各种风险可能造成的损失。运用数学模型进行定量分析，为风险评价提供了重要依据。风险评价的特点风险评价是对风险的综合评价风险评价的特点风险评价离不开特定的国家和制度风险评价与特定的国家、社会经济和政治制度有关。例如，在欧洲，古老建筑物成为财产损失评价的特有问题，在环太平洋国家，台风和其他风暴引起的灾害性损失也是风险评价的重要方面。风险评价受到风险态度的影响风险评价者的风险态度也会影响评价结果。例如，风险评价者的人类属性、个性等产生的影响。又如风险评价者对自然风险、社会风险和经济风险的反应不同，也会影响评价结果。风险评价的特点风险评价离不开特定的国家和制度风险评价的特点风险评价的目标和原则贰风险评价的目标和原则贰减少风险事故的发生，特别是防止重大恶性事故的发生。保障生产、经营和社会生活的财产与生命安全。风险评价的目标减少风险事故的发生，特别是防止重大恶性事故的发生。保障生产、许多国家以立法形式规定，风险评估是企业进行生产经营活动的前提。例如美国，建立核电站的风险评估报告费用占总投资的1%左右。您能在《证券法》等相关法律中找到与风险评价有关的条款吗？许多国家以立法形式规定，风险评估是企业进行生产经营活动的前提对基金产品的风险评价将作为基金销售机构推介基金产品的重要依据，同时，基金销售机构还须在投资人首次开立基金账户时或首次购买基金产品前对其风险承受能力进行全面调查和评价。禁止基金销售机构违背基金投资人意愿强行销售与基金投资人风险承受能力不匹配的产品。中国证监会基金监管部2007年起草《证券投资基金销售适用性指导意见》并向社会公开征求意见。基金销售适用性是指基金销售机构在销售基金和相关产品的过程中，注重根据基金投资人的风险承受能力销售不同风险等级的产品，把合适的产品卖给合适的基金投资人。相关的制度保障还包括证监会已经发布的基金销售业务信息管理平台等相关办法。基金销售适应性对基金产品的风险评价将作为基金销售机构推介基金产品的重要依据风险度指标体系经营风险指标权重（重要度）1标准值2实际值3关系比率4=3/2风险度5=14流动比率速动比率……贷款资产风险度=∑指标的风险度合计值：……风险度指标体系经营风险指标权重标准值2实际值3关系比率4=3整体性1统一性2客观性3操作性4风险评价的原则整体性1统一性2客观性3操作性4风险评价的原则风险评价可以采取简单的方式，也可以通过数理测算的方式进行。

风险评价的方法叁风险评价可以采取简单的方式，也可以通过数理测算的方式进行。叁风险评价的方法壹风险度评价法风险度评价是指风险单位对风险事故造成故障的频率或损害的严重程度进行评估。一般来说，风险度评价可分为1至10级，级别越高，危险程度越重。叁风险评价的方法壹风险度评价法风险度评价是指风险单位对风险事风险发生的评价标准和分值发生可能性发生概率风险度很高：风险事故的发生几乎不可避免>1/2101/39高：风险事故的发生与以往经常发生的事故相似>1/881/207中等：风险事故的发生与以往有时发生的事故有关，但是与不占主要工艺的过程有关1/8061/40051/20004低：风险事故的发生较少与以往偶尔发生的事故有关>1/150003很低：风险事故的发生很少与过去极少发生的事故完全相同1/150002极低：风险事故不太可能发生，与过去极少发生的事故完全相同1/1500001风险发生的评价标准和分值发生可能性发生概率风险度很高：风险事叁风险评价的方法贰检查表评价法叁风险评价的方法贰检查表评价法根据安全检查表，将检查对象按照一定标准给出分数，对于重要的项目确定较高的分值，对于次要的项目确定较低的分值。再按照每一检查项目的实际情况评定一个分数，每一价差对象必须满足相应条件时，才能得到这一项目的满分，当条件不满足时，按一定的标准将得到低于满分的低分。由此，可以根据被调查风险单位的得分，评价风险的程度和等级。根据安全检查表，将检查对象按照一定标准给出分数，对于重要的项某保险公司防火检查表部分项目管理内容检查项目状况分值线吸烟管理场所设有指定吸烟处不设置指定吸烟处40标志设置“Nosmoking”不设置标志20设备烟灰缸中有水烟灰缸中无水30处理用专用的容器处理烟点没有容器但处理前用水没有特别措施330某保险公司防火检查表部分项目管理内容检查项目状况分值线场所设叁风险评价的方法叁优良可劣评价法优良可劣评价法是从风险单位的特点出发，根据以往风险管理的经验和状况，对人为因素、设备因素、物的因素、环境因素和管理因素等风险列出全面的检查项目，并将每一检查项目分成优良可劣若干个等级。叁风险评价的方法叁优良可劣评价法优良可劣评价法是从风险单位的防火劣可良优化学危险品无使用知识和有关数据只有部门经理知道使用方法和数据只有部门经理知道方法，有数据和使用标准在必要的地方都有详细的要求和规定，并张贴检查。易燃易爆品…………消防设施…………某国化工协会的企业安全生产评价标准（部分）防火劣可良优化学危险品无使用知识和有关数据只有部门经理知道使叁风险评价的方法肆单项评价法单项评价法是指风险管理单位列举各项符合标准的项目，凡是具有一项或者一项以上的项目符合标准，就评价为风险管理项目。叁风险评价的方法肆单项评价法单项评价法是指风险管理单位列举各具备其中一项时列为风险管理项目出现故障会使整条生产线停工的设备产生故障会影响关联设备且难以转化对产品的加工质量有较大影响的设备意外事故需要大额维修或提升成本故障会影响交货引发诉讼或失去市场影响安全操作或污染环境精度高维修难的设备具备其中一项时出现故障会使整条产生故障会影响对产品的加工质量叁风险评价的方法伍直方图评价法叁风险评价的方法伍直方图评价法正常型是指风险处于稳定状态的图形，它的形状是中间高、两边低，左右近似对称。近似是指直方图多少有点参差不齐，主要看整体形状。正常型正常型是指风险处于稳定状态的图形，它的形状是中间高、两边低，在直方图旁边有孤立的小岛出现，表明风险项目在短时间内受到一场因素的影响。如：原料发生变化，不熟练的新工人替人加班，测量有误等，都会造成孤岛型分布。孤岛型在直方图旁边有孤立的小岛出现，表明风险项目在短时间内受到一场当直方图中出现了两个峰，这是由于观测值来自两个总体，两个分布的数据混合在一起造成的。如：两种有一定差别的原料所生产的产品混合在一起，或者就是两种产品混在一起，此时应当加以分层，并分别作图。双峰型当直方图中出现了两个峰，这是由于观测值来自两个总体，两个分布当直方图出现凹凸不平的形状，即频数不是在相邻区间减少，而是隔区间减少。这是由于作图时数据分组太多，测量仪器误差过大或观测数据不准确等造成的，此时应重新收集数据和整理数据。锯齿型当直方图出现凹凸不平的形状，即频数不是在相邻区间减少，而是隔当直方图像陡壁向一边倾斜时，通常因为在产品质量较差时，为了符合产品标准要求，需要进行全数检查，以剔除不合格品。当用剔除了不合格品的产品数据作频数直方图时容易产生这种陡壁型，这是一种非自然形态。高端型当直方图像陡壁向一边倾斜时，通常因为在产品质量较差时，为了符偏态型直方图是指图的顶峰有时偏向左侧、有时偏向右侧。由于某种原因使下限受到限制时，容易发生偏左型。如：用标准值控制下限。由于某种原因使上限受到限制时，容易发生偏右型。如精度接近100%，合格率也接近100%。偏态型偏态型直方图是指图的顶峰有时偏向左侧、有时偏向右侧。由于某种即直方图没有突出的顶峰。形成这种情况一般有三种原因。A、与双峰型类似，由于多个总体、多总分布混在一起。B、由于生产过程中某中缓慢的因素在起作用，如工具的磨损、操作者的疲劳等。C、质量指标在某个区间中均匀变化。平顶型即直方图没有突出的顶峰。形成这种情况一般有三种原因。A、与观察直方图的形状只能判断风险管理过程是否稳定正常，并不能判断是否能稳定的管理风险，将直方图和公差比较，即可以达到风险管理的目的。对比的方法是观察直方图是否落在规格或公差范围内，是否有相当的余地以及偏离程度如何。以便判断风险管理单位是否存在异常因素，并考虑采取措施。观察直方图的形状只能判断风险管理过程是否稳定正常，并不能判断直方图分布状态和公差（T）理想型偏向型无富余型陡峭型能力不足型能力富余型目前不需要调整存在系统偏差考虑减少波动风险管理不经济减少波动控制偏差减少波动直方图分布状态和公差（T）理想型偏向型无富余型陡峭型能力不足叁风险评价的方法陆矩阵评价法叁风险评价的方法陆矩阵评价法矩阵图法，是利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，探索问题所在并得出解决问题的思路,是进行多元思考，分析问题的方法。具体说是从多维问题的事件中，找出成对的因素，排列成矩阵图，然后根据矩阵图来分析问题，确定关键点的方法。在复杂的质量（风险）问题中，往往存在许多成对的因素，将这些成对因素找出来，分别排列成行和列，其交点就是其相互关联的程度。矩阵图法，是利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，探索问波士顿矩阵（BCGMatrix）相对市场占有率市场增长率低高5%10%高低明星业务stars问题业务questionmarks现金牛业务cashcow瘦够业务dogs战略选择：发展-保持-收割-放弃波士顿矩阵（BCGMatrix）相对市场占有率市低高5%1矩阵图法的用途①把系列产品的硬件功能和软件功能相对应，并要从中找出研制新产品或改进老产品的切入点；②明确应保证的产品质量特性及其与管理机构或保证部门的关系，使质量保证体制更可靠；④当生产工序中存在多种不良现象，且它们具有若干个共同的原因时，希望厘清这些不良现象及其产生原因的相互关系，进而消除这些不良现象；⑤在进行多变量分析、研究从何处入手以及以什么方式收集数据。矩阵图法的用途制作矩阵图的步骤①列出质量因素;②把成对对因素排列成行和列，表示其对应关系;③选择合适的矩阵图类型;④在成对因素交点处表示其关系程度:关系密切、有关系、可能有关系;⑤根据关系程度确定必须控制的重点因素；⑥针对重点因素作对策表。制作矩阵图的步骤L型因素1因素2因素3因素4因素5因素6因素7因素8因素9因素10因素1因素2因素3因素4因素5把一对现象用以矩阵的行和列排列的二元表的形式来表达的一种矩阵图，它适用于若干目的（X）与手段（Y）的对应关系，或若干结果和原因之间的关系。YXL型因素1因素2因素3因素4因素5因素6因素7因素8因素9T型因素4因素3因素2因素1因素1因素2因素3因素4因素5因素6因素7因素8因素1因素2因素3因素4因素5是A、B两因素的L型矩阵和A、C两因素的L型矩阵图的组合矩阵图，这种矩阵图可以用于分析质量问题中“不良现象B-原因A-工序C“等类似关系。ABCT型因素4因素3因素2因素1因素1因素2因素3因素4因素5X型因素4因素3因素2因素1因素4因素3因素2因素1因素1因素2因素3因素4因素1因素2因素3因素4因素5ABC把A因素与B因素、B因素与C因素、C因素与D因素、D因素与A因素四个L型矩阵图组合而形成的矩阵图，表示四对因素间的相互关系，如“管理机能A-管理项目B-输入信息C-输出信息D”。DX型因素4因素3因素2因素1因素4因素3因素2因素1因素1某公司印刷封面，因为经常脏污报废，不合格产品率达10%，公司决定进行不合格产品的研究与评价。产品质量风险管理部门进行了以下几方面的工作：按照脏污的不同类型，将检验数据分类，制成排列图；在排列图中，把赃物现象和赃物原因区别开，并绘制矩阵图。围绕矩阵图，评价产品不合格的主要原因，并确定对策一览表。矩阵图（例）某公司印刷封面，因为经常脏污报废，不合格产品率达1035302520151050异色污染黑色污染渗透污染同色污染垃圾污染油灰尘污染羽毛粘附污染摩擦污染锈污染其他污染不同类型污染排列图35302520151050异色污染黑色污染渗透污染同色污染擦污异色污……同色污黑色污油绣头脸烟垢尘埃……搅拌器油筒原料作业……印刷产品脏污报废矩阵图（部分）擦污异色污……同色污黑色污油绣头脸烟垢尘埃……搅拌器油筒原料工艺场所原因第一对策责任人第二对策………油墨调配搅拌器油清理叶片…绣更换滤布换不锈钢…烟垢…头脸清理滚筒绣清理凹槽头脸筒加盖原料尘埃…作业头脸…印刷-机械开卷、取卷油淡色时不要加油使滚子的位置升高……………印刷产品脏污报废风险控制（部分）工艺场所原因第一对策责任人第二对策………搅拌器油清理叶片…绣作业（思考题）：为什么直方图法是一种风险评价的方法？矩阵图法的过程中，哪些方面体现了风险评价的需要？作业（思考题）：演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！第5讲风险评价安徽财经大学经济学院第5讲风险评价安徽财经大学经济学院风险衡量是对风险状况的客观反映，风险评价是依据风险衡量的结果对风险及其造成的损失，进行总体的认识和评价，即包含风险管理人员的主观评价。

风险评价概述壹风险衡量是对风险状况的客观反映，风险评价是依据风险衡量的结果风险评价是指在风险识别和风险衡量的基础上，把损失频率、损失程度以及其他因素综合考虑并进行评价。例如风险评估机构对金融企业的风险评级、保险公司对标的的风险评级。它是进行风险控制和风险融资技术管理的基础。对风险采取适当的对策，对危险因素进行控制，就必须付出一定的经济代价。从经济角度来考虑，存在一个应把风险控制到什么程度的问题。通过风险评价，可以确定控制措施采取到什么程度。

风险评价是指在风险识别和风险衡量的基础上，把损失频率、损失程风险评价是对风险的综合评价

不同风险之间的联系可能提高或降低对风险主体的影响。例如：失业的增加可能导致索赔诉讼、犯罪和利润减少。预期的这些损失中，单独评价某一风险造成的影响，对于风险管理决策的意义不大。风险评价需要定量分析的结果在风险管理中，很难找到统一的评价标准来评价各种风险可能造成的损失。运用数学模型进行定量分析，为风险评价提供了重要依据。风险评价的特点风险评价是对风险的综合评价风险评价的特点风险评价离不开特定的国家和制度风险评价与特定的国家、社会经济和政治制度有关。例如，在欧洲，古老建筑物成为财产损失评价的特有问题，在环太平洋国家，台风和其他风暴引起的灾害性损失也是风险评价的重要方面。风险评价受到风险态度的影响风险评价者的风险态度也会影响评价结果。例如，风险评价者的人类属性、个性等产生的影响。又如风险评价者对自然风险、社会风险和经济风险的反应不同，也会影响评价结果。风险评价的特点风险评价离不开特定的国家和制度风险评价的特点风险评价的目标和原则贰风险评价的目标和原则贰减少风险事故的发生，特别是防止重大恶性事故的发生。保障生产、经营和社会生活的财产与生命安全。风险评价的目标减少风险事故的发生，特别是防止重大恶性事故的发生。保障生产、许多国家以立法形式规定，风险评估是企业进行生产经营活动的前提。例如美国，建立核电站的风险评估报告费用占总投资的1%左右。您能在《证券法》等相关法律中找到与风险评价有关的条款吗？许多国家以立法形式规定，风险评估是企业进行生产经营活动的前提对基金产品的风险评价将作为基金销售机构推介基金产品的重要依据，同时，基金销售机构还须在投资人首次开立基金账户时或首次购买基金产品前对其风险承受能力进行全面调查和评价。禁止基金销售机构违背基金投资人意愿强行销售与基金投资人风险承受能力不匹配的产品。中国证监会基金监管部2007年起草《证券投资基金销售适用性指导意见》并向社会公开征求意见。基金销售适用性是指基金销售机构在销售基金和相关产品的过程中，注重根据基金投资人的风险承受能力销售不同风险等级的产品，把合适的产品卖给合适的基金投资人。相关的制度保障还包括证监会已经发布的基金销售业务信息管理平台等相关办法。基金销售适应性对基金产品的风险评价将作为基金销售机构推介基金产品的重要依据风险度指标体系经营风险指标权重（重要度）1标准值2实际值3关系比率4=3/2风险度5=14流动比率速动比率……贷款资产风险度=∑指标的风险度合计值：……风险度指标体系经营风险指标权重标准值2实际值3关系比率4=3整体性1统一性2客观性3操作性4风险评价的原则整体性1统一性2客观性3操作性4风险评价的原则风险评价可以采取简单的方式，也可以通过数理测算的方式进行。

风险评价的方法叁风险评价可以采取简单的方式，也可以通过数理测算的方式进行。叁风险评价的方法壹风险度评价法风险度评价是指风险单位对风险事故造成故障的频率或损害的严重程度进行评估。一般来说，风险度评价可分为1至10级，级别越高，危险程度越重。叁风险评价的方法壹风险度评价法风险度评价是指风险单位对风险事风险发生的评价标准和分值发生可能性发生概率风险度很高：风险事故的发生几乎不可避免>1/2101/39高：风险事故的发生与以往经常发生的事故相似>1/881/207中等：风险事故的发生与以往有时发生的事故有关，但是与不占主要工艺的过程有关1/8061/40051/20004低：风险事故的发生较少与以往偶尔发生的事故有关>1/150003很低：风险事故的发生很少与过去极少发生的事故完全相同1/150002极低：风险事故不太可能发生，与过去极少发生的事故完全相同1/1500001风险发生的评价标准和分值发生可能性发生概率风险度很高：风险事叁风险评价的方法贰检查表评价法叁风险评价的方法贰检查表评价法根据安全检查表，将检查对象按照一定标准给出分数，对于重要的项目确定较高的分值，对于次要的项目确定较低的分值。再按照每一检查项目的实际情况评定一个分数，每一价差对象必须满足相应条件时，才能得到这一项目的满分，当条件不满足时，按一定的标准将得到低于满分的低分。由此，可以根据被调查风险单位的得分，评价风险的程度和等级。根据安全检查表，将检查对象按照一定标准给出分数，对于重要的项某保险公司防火检查表部分项目管理内容检查项目状况分值线吸烟管理场所设有指定吸烟处不设置指定吸烟处40标志设置“Nosmoking”不设置标志20设备烟灰缸中有水烟灰缸中无水30处理用专用的容器处理烟点没有容器但处理前用水没有特别措施330某保险公司防火检查表部分项目管理内容检查项目状况分值线场所设叁风险评价的方法叁优良可劣评价法优良可劣评价法是从风险单位的特点出发，根据以往风险管理的经验和状况，对人为因素、设备因素、物的因素、环境因素和管理因素等风险列出全面的检查项目，并将每一检查项目分成优良可劣若干个等级。叁风险评价的方法叁优良可劣评价法优良可劣评价法是从风险单位的防火劣可良优化学危险品无使用知识和有关数据只有部门经理知道使用方法和数据只有部门经理知道方法，有数据和使用标准在必要的地方都有详细的要求和规定，并张贴检查。易燃易爆品…………消防设施…………某国化工协会的企业安全生产评价标准（部分）防火劣可良优化学危险品无使用知识和有关数据只有部门经理知道使叁风险评价的方法肆单项评价法单项评价法是指风险管理单位列举各项符合标准的项目，凡是具有一项或者一项以上的项目符合标准，就评价为风险管理项目。叁风险评价的方法肆单项评价法单项评价法是指风险管理单位列举各具备其中一项时列为风险管理项目出现故障会使整条生产线停工的设备产生故障会影响关联设备且难以转化对产品的加工质量有较大影响的设备意外事故需要大额维修或提升成本故障会影响交货引发诉讼或失去市场影响安全操作或污染环境精度高维修难的设备具备其中一项时出现故障会使整条产生故障会影响对产品的加工质量叁风险评价的方法伍直方图评价法叁风险评价的方法伍直方图评价法正常型是指风险处于稳定状态的图形，它的形状是中间高、两边低，左右近似对称。近似是指直方图多少有点参差不齐，主要看整体形状。正常型正常型是指风险处于稳定状态的图形，它的形状是中间高、两边低，在直方图旁边有孤立的小岛出现，表明风险项目在短时间内受到一场因素的影响。如：原料发生变化，不熟练的新工人替人加班，测量有误等，都会造成孤岛型分布。孤岛型在直方图旁边有孤立的小岛出现，表明风险项目在短时间内受到一场当直方图中出现了两个峰，这是由于观测值来自两个总体，两个分布的数据混合在一起造成的。如：两种有一定差别的原料所生产的产品混合在一起，或者就是两种产品混在一起，此时应当加以分层，并分别作图。双峰型当直方图中出现了两个峰，这是由于观测值来自两个总体，两个分布当直方图出现凹凸不平的形状，即频数不是在相邻区间减少，而是隔区间减少。这是由于作图时数据分组太多，测量仪器误差过大或观测数据不准确等造成的，此时应重新收集数据和整理数据。锯齿型当直方图出现凹凸不平的形状，即频数不是在相邻区间减少，而是隔当直方图像陡壁向一边倾斜时，通常因为在产品质量较差时，为了符合产品标准要求，需要进行全数检查，以剔除不合格品。当用剔除了不合格品的产品数据作频数直方图时容易产生这种陡壁型，这是一种非自然形态。高端型当直方图像陡壁向一边倾斜时，通常因为在产品质量较差时，为了符偏态型直方图是指图的顶峰有时偏向左侧、有时偏向右侧。由于某种原因使下限受到限制时，容易发生偏左型。如：用标准值控制下限。由于某种原因使上限受到限制时，容易发生偏右型。如精度接近100%，合格率也接近100%。偏态型偏态型直方图是指图的顶峰有时偏向左侧、有时偏向右侧。由于某种即直方图没有突出的顶峰。形成这种情况一般有三种原因。A、与双峰型类似，由于多个总体、多总分布混在一起。B、由于生产过程中某中缓慢的因素在起作用，如工具的磨损、操作者的疲劳等。C、质量指标在某个区间中均匀变化。平顶型即直方图没有突出的顶峰。形成这种情况一般有三种原因。A、与观察直方图的形状只能判断风险管理过程是否稳定正常，并不能判断是否能稳定的管理风险，将直方图和公差比较，即可以达到风险管理的目的。对比的方法是观察直方图是否落在规格或公差范围内，是否有相当的余地以及偏离程度如何。以便判断风险管理单位是否存在异常因素，并考虑采取措施。观察直方图的形状只能判断风险管理过程是否稳定正常，并不能判断直方图分布状态和公差（T）理想型偏向型无富余型陡峭型能力不足型能力富余型目前不需要调整存在系统偏差考虑减少波动风险管理不经济减少波动控制偏差减少波动直方图分布状态和公差（T）理想型偏向型无富余型陡峭型能力不足叁风险评价的方法陆矩阵评价法叁风险评价的方法陆矩阵评价法矩阵图法，是利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，探索问题所在并得出解决问题的思路,是进行多元思考，分析问题的方法。具体说是从多维问题的事件中，找出成对的因素，排列成矩阵图，然后根据矩阵图来分析问题，确定关键点的方法。在复杂的质量（风险）问题中，往往存在许多成对的因素，将这些成对因素找出来，分别排列成行和列，其交点就是其相互关联的程度。矩阵图法，是利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，探索问波士顿矩阵（BCGMatrix）相对市场占有率市场增长率低高5%10%高低明星业务stars问题业务questionmarks现金牛业务cashcow瘦够业务dogs战略选择：发展-保持-收割-放弃波士顿矩阵（BCGMatrix）相对市场占有率市低高5%1矩阵图法的用途①把系列产品的硬件功能和软件功能相对应，并要从中找出研制新产品或改进老产品的切入点；②明确应保证的产品质量特性及其与管理机构或保证部门的关系，使质量保证体制更可靠；④当生产工序中存在多种不良现象，且它们具有若干个共同的原因时，希望厘清这些不良现象及其产生原因的相互关系，进而消除这些不良现象；⑤在进行多变量分析、研究从何处入手以及以什么方式收集数据。矩阵图法的用途制作矩阵图的步骤①列出质量因素;②把成对对因素排列成行和列，表示其对应关系;③选择合适的矩阵图类型;④在成对因素交点处表示其关系程度:关系密切、有关系、可能有关系;⑤根据关系程度确定必须控制的重点因素；⑥针对重点因素作对策表。制作矩阵