出色的亮相-求职面试礼仪课件

出色的亮相——面试礼仪出色的亮相——面试礼仪1面试的形式一对一面试团队/董事会面试两个或更多的人（一对多面试）集体面试（无领导小组讨论）电话面试视频面试压力面试案例面试（情景模拟）面试的形式一对一面试2面试的基本内容工作实践经验与口头表达能力2综合分析能力、思考判断、反应应变能力3工作态度与求职动机4业余兴趣爱好与进取心、成就动机5其他问题（薪水、福利等）6仪表举止与专业知识1面试的基本内容工作实践经验与口头表达能力2综合分析能力、思考3面试的特点以谈话和观察为主要手段双向沟通的过程内容灵活性时间持续性交流的直接互动性面试的特点以谈话和观察为主要手段4面试的应对技巧面试实战面试后的努力面试的准备面试的应对技巧面试实战面试后的努力面试的准备5资料准备目标企业

行业背景、竞争对手、产品系列、企业文化、客户分布(但别把自己当成专家)目标职位的信息必备资料

备用简历、学历证书、职业资格证书、身份证、学生证、成绩单、纸笔、证明材料、提问清单、笔、本、地图推荐人的姓名及详细的联系方式资料准备目标企业

行业背景、竞争对手、产品系列、企业文化、客6心理准备保持平常心态，看淡成败

记住：你通常需要五次以上的面试机会才能得到一份理想的工作，不要把成功的希望全部寄托在一个公司一次面试机会上。心情放松，增强自信

保证睡眠，提前10分钟到达，进入房间前调整自己、深呼吸除去不必要的想法“主试人对我的看法怎么样”，或者“我不该穿这件衣服，因为别人会嘲笑我，会对我有看法”；“我不敢干那件事，恐怕别人会嫉妒”。记住：多余的牵挂，将损害你的人格与创造力，束缚你的手脚，削弱你的自信心。心理准备保持平常心态，看淡成败7Whatcanyoudoforus?Whynotothers?Canweaffordyou?Whyareyouhere?Whoareyou?What’syourQuestions?123456问题准备WhatcanyouWhynotCanweWhy8礼仪准备注重第一印象遵守时间；单独面试；礼貌通报；正确称呼服饰与应聘职位相称

一定是职业装吗？一定要名牌吗？什么颜色较好？

整洁。袜子、衬衣、领带、皮鞋、皮带等。

何时理发？什么头型？

胡子、鼻毛、口气；眼镜要擦干净。女生是长发好还是短发好？

化妆、指甲、饰物、皮鞋、袜子备用。

眼镜要擦干净。恰当运用姿势语

礼仪准备注重第一印象遵守时间；单独面试；礼貌通报；正确9面试穿着礼仪男性的包装1、仪容仪表整洁干净2、擦亮皮鞋3、袜子要够长4、公文包要简单5、戴眼镜的同学，镜框的配戴最好能使人感觉稳重、协调穿着女性的包装1、穿着有上班族的气息，裙装、套装是最合宜的装扮，裙装长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重。2、穿高跟鞋，最好不穿平底鞋或太高跟的鞋，头发梳理整齐，略施脂粉，不要染指甲。3、公文包或手提小包带一个即可。

面试穿着礼仪男性的包装穿着女性的包装10运用姿势语的技巧坐姿。在对方的下座或座位比对方低的沙发，坐端正，轻而缓，面向对方。站姿。距离：120-360cm,社交距离，正对对方；体形：背脊直，挺胸堂，两手自然下垂；手势：明确意思，表达得当。步姿。自如、轻盈、敏捷，切忌斜着身子或晃着身体走，也不要左顾右盼。表情。全程微笑。目光，一对一时，注视对方1-3秒钟，目光自然、柔和、亲切、真诚，不要死盯对方的眼睛，不要东张西望、左顾右盼、心不在焉，不要埋头、羞怯，不要两眼望天、高昂头，不要老是眨眼；一对多时，以正视考官为主，适当把视线从左到右、从右到左移一遍，同其他考官交流，获得好感。倾听。做到用心、耐心、虚心，直接看考官，坐直身体前倾，不要随意插嘴，不要争辩，不要玩钢笔、笔记本，不要乱画，不要看窗外，要有表情地打起精神。避免小动作。如挠头表示慌乱和怀疑、不耐烦，揉眼睛、挠耳朵说明疑惑等。运用姿势语的技巧坐姿。在对方的下座或座位比对方低的沙发，坐端11面试中的言谈举止面试不要擅自走进面试房间坐姿也有讲究学会微笑握手要有“感染力”不要表现得过于自信避免小动作面试中的言谈举止面试不要擅自走进面试房间坐姿也有讲究学会微笑12面试实战面试实战开始阶段核心阶段收尾阶段面试实战面试实战开始阶段核心阶段收尾阶段13面试开始阶段尽快适应面试环境。礼貌对待考务工作人员。调节面试气氛，消除紧张情绪。留下良好的“第一印象”。面试开始阶段尽快适应面试环境。14面试核心阶段正确有效的倾听冷静客观地回答礼貌得体的提问恰当合理地解释掌握小组面试中的谈话技巧面试核心阶段正确有效的倾听15面试收尾阶段配合考官自然地结束面试礼貌地向考官告辞、致谢对考场工作人员表示感谢及时退场，整理好你周围的环境，将椅子归原位，将草稿纸、纸杯带走。面试收尾阶段配合考官自然地结束面试16面试后的努力回顾与反省与招聘者保持联系面试后的努力回顾与反省17面试后的五件事success

1写信表示感谢，加深印象，强化优势2保持联系，但不要过早打听面试结果3收拾心情，调整状态4查询结果5总结经验，做好再次冲刺的思想准备面试后的五件事1写信表示感谢，加深印象，强化优势2保持联系，18面试中的常见问题：1.在你大学四年中遇到最大的困难是什么？怎么解决的？2.你的事业目标是什么（如何设计自己的职业生涯的）？3.你为什么想到我们公司工作？4.你具备和这份工作相关的经验或品质吗？答案无对错之分，考察素质才是最终目的5.给出我们聘用你的理由？6.你对薪金待遇和福利有什么要求？7.你有哪些优点和缺点？8.你还有什么问题吗？……面试中的常见问题：1.在你大学四年中遇到最大的困难是什么？怎19面试中的回答回答以现实或假设情景为基础的问题回答的基本原则是让面试官知道你是怎样思考和怎样解决问题。关键不是得到“正确”的答案，而是，演示提出答案的正确方式。

回答以行为为基础的面试问题以行为为基础的面试官通常会围绕在工作或公司中获得成功所必备的特性和技能提出他们的问题。“关于你的_________技能，请举个例子”

面试中的回答回答以现实或假设情景为基础的问题回答以行为为基础20面试经典问题分析必考题。诚实非常重要，不要试图通过任何形式来隐藏自己过去的一些经历或者事件，也不应该自吹自擂，夸张自己的学识和能力。介绍内容要与个人简历一致，口语化，事先写好背熟。不要盲目地对公司进行赞美。建议从行业、企业、岗位三个角度回答，“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司非常重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好”假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就公司发展战略问一个微观、具体问题，但不能一无所知，总之要在了解的基础上进行探讨。1．如何进行自我介绍2．你的求职动机3．你了解我们吗面试经典问题分析必考题。诚实非常重要，不要试图通过任何形式来21面试经典问题分析A．本人的优点是好静、稳重、办事认真，特长是计算机操作能力较强；B．我是会计专业毕业生，专业学习成绩较好；C．我的特长是英语口语较好，优点是热情开朗，喜欢和人打交道，喜欢旅游和运动；D．特长说不上，优点是心直口快，待人热情；A．我这是第一次求职，结果还不知道；B．我去过一些单位求职，都没成功，原因是双向的，但主要是我不愿意去；C．我去过两家单位求职，一家是某某公司，另一家是某某公司，都认为我不错，准备录用我；回答应诚恳、机智、敬业。“读书期间我一直利用各种机会在这个行业做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请放心，学校所学及兼职经验使我一定能胜任这个职位。”4．你有什么特长5．你有过求职的经历吗6．你是应届毕业生，缺乏经验，如何胜任？面试经典问题分析A．本人的优点是好静、稳重、办事认真，特长是22面试经典问题分析A．没有什么要求；B．我家在外地，希望解决住处；C．我还没有考虑好，不过要求婚后解决住房问题，工资和福利待遇较为合理；最好不要直接说具体办法，可用迂回战术。“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期工作计划，报领导批准，最后根据计划开展工作。”此题主要是了解求职者对行业及产业现况的理解及展望，因此，建议在面试前做一些功课，查阅一些行业资料，最好加上自己的理解。7．你有什么要求吗8．如果录用你，你将怎样开展工作9．你认为公司所处的行业前景如何面试经典问题分析A．没有什么要求；B．我家在外地，希望解决住23面试经典问题分析主要考察应聘者是否是一个踏实肯干而非眼高手低的人。职场新人可以表示自己愿意从基层开始锻炼自己。要强调自己如有机会加入，一定努力为企业工作。在此基础上，自己同企业一同发展，自己的职业生涯目标与企业目标息息相关。此题是为了测试应聘者对自己的客观认识。可以准备几个事例加以证明，或加上其他人的观点，应避免抽象的陈述，而以具体的体验及自我反省为主，使内容更具有吸引力。10．你是否愿意从基层做起11．对未来有何打算12．你的优势和劣势面试经典问题分析主要考察应聘者是否是一个踏实肯干而非眼高手低24面试经典问题分析家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。不要简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自己教育的重视，各位家庭成员的良好状况和对自己工作的支持，也可以谈自己对家庭的责任感。业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，最好户外的、乐群的爱好点缀形象最崇拜的人该能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，所崇拜的人最好与应聘的工作搭上关系，能说出哪些思想、品质对自己的影响。13．谈谈你的家庭情况14．你有什么业余爱好15．你最崇拜谁面试经典问题分析家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有25面试经典问题分析座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，最好能反映自己某种优秀品质，“只为成功找方法，不为失败找借口”说自己没有失败，或把那些明显的成功说成失败，都是不明智的。所谈经历的结果应是失败的，但要客观分析原因，把失败带给自己的经验教训和正面影响表达出来。注意不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。测试你的沉静与自信。站在招聘单位的角度回答：“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。如果贵公司给我这个机会，我一定尽职尽责”。根据自己的实际情况，好好想想，看怎么说才具有最高说服力。16．你的座右铭是什么17．谈谈你的一次失败经历18．我们为什么要录用你呢面试经典问题分析座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、26非常规求职技巧1、反其道而行之有一个广告专业的大学生，找工作四处碰壁。怎样才能把自己“推销”出去呢？他考虑了很久。一天，他再次闯进那家旅游公司的总经理办公室。总经理一看又是前天来的那个小伙子，便生气地说：“我再一次告诉你，我们的人已经足够了，不需要新手。”“那么你一定需要这个！”那个大学生边说边从包里掏出一块精制的匾额，上面写着：“本公司名额已满，暂不录用。”总经理一看笑了起来，他很欣赏这个小伙子求职方法的新颖、独特，便聘用了他，并委以重任。2、入乡不随俗南京大学天文学系一名女毕业生在参加宝洁公司最后一轮面试时，大胆地指出宝洁公司的不足并列举国外的事例加以佐证，使主考官不得不折服，结果她被首先选中。点评：通常情况下，求职面试总是要说恭维话，以引起对方的好感而达到谋职的目的。但一味说好话也未必能打动人，指出对方的不足之处，且令对方口服心服，常常也能达到成功求职的目的。求职应聘不附和、不随俗、不从众，是有主见的表现，也是胜过别的应聘者的长处。非常规求职技巧1、反其道而行之27非常规求职技巧3、先入为主

毕业于北京工商大学的小王学的是工商管理专业，但他的理想却是做一名广告创意人员。在一场大型招聘会上，小王相中了一家广告公司，但对方只招聘营销员，并要求市场营销专业毕业。小王决定主动出击。轮到小王面试时，他并没有先递上简历，而是简单地作了个自我介绍：“我毕业于北京工商大学，精通计算机，对设计、编排等也很熟悉；另外，我每年暑期都在外地一家广告设计公司实习，并用挣来的钱交学费。”招聘人员一听，对小王很感兴趣，便要求看他的简历。小王仍然没有递上自己的简历，而是询问：“我发现贵公司要招聘市场营销专业的学生，我想知道，贵公司看中的是市场营销专业学生哪方面的特质？”招聘人员告诉他，因为公司要扩大业务，所以需要能开拓市场的学生，他们认为市场营销专市场营销方面的知识非常熟悉。招聘人员再次提出要看小王的简历时，他才告诉对方：“我们学校没有市场营销专业，我是学工商管理的，但市场营销课，我得了96分。”三天后，小王拿到了复试通知书。点评：在应聘过程中，很多求职者一看到和自己专业不对口的工作，一般扭头就走，可是如果你非常喜欢并适合这个工作，你不妨在与面试官对话的过程中，充分展示你这方面的才能，让他相信你所具备胜任这项工作的能力。

非常规求职技巧3、先入为主28面试中常发生的高级错误：不善于打破沉默与面试官“套近乎”为偏见或成见所左右慷慨陈词，却举不出例子缺乏积极态势丧失专业风采

不善于提问对个人职业发展计划模糊假扮完美被“引君入瓮”主动打探薪酬福利不知如何收场

面试中常发生的高级错误：不善于打破沉默不善于提问29面试中你能问的问题恰当的提问向面试官说明你为这次面试做了很多准备工作。问题应当与职位有关，并能表现出你的热情和知识。通过提出机智的、经过慎重考虑过的问题，你向雇主表现出你对公司很态度很认真，并且你认为自己很有价值。面试中你能问的问题恰当的提问向面试官说明你为这次面试做了很多30如何发问以下问题可以尝试提出1、您觉得什么样的人比较适合这个岗位？2、这个岗位和公司里的其他岗位之间是什么关系呢？3、这个岗位会提供什么样的培训呢？4、这个岗位的日常工作内容是怎样的呢？……所有关于“职业分析”的问题都是可以问的！！问这些问题一般来说不仅不会引起反感，而且是对自己和公司都是非常负责的一种行为！！如何发问以下问题可以尝试提出31面试结束后的提醒面试后：对待来电有礼貌面试之后，对待来电一定要有礼貌，一些公司有时会在通知你录取的同时以打错电话的形式来考问应聘者是否有礼貌。手机最好能够全天开机，有一些企业可能会在很晚的时候通知应聘者。面试结束后的提醒面试后：对待来电有礼貌32细节帮你作决定进入企业是否有专人接待，是否给你倒水（受尊重程度）是否安排在专门的会客房间（对招聘的重视程度）是否让你等待很长时间而没人理你（人力资源管理水平）办公场所是否整洁（办公环境管理水平）员工谈话时是否大声喧哗（职业道德要求程度）工作者是否全神贯注（敬业水平）单位分工表面上是否明确（岗位管理水平）桌面是否凌乱（员工自我约束要求水平）洗手间是否干净（行政管理水平）相互称谓是否合理（人际关系管理水平）资料表面上是否齐备（信息管理水平）等等细节帮你作决定进入企业是否有专人接待，是否给你倒水（受尊重程33面试礼仪模拟剧场公司名称：××生物科技企业集团考评面试官：人力资源总监邓小姐(Q)应征部门：企划部应聘职位：营销企划专员应征者简介：姓名：方大伟性别：男年龄：22岁婚姻：未婚工作经历：无专业：××大学市场营销专业面试礼仪模拟剧场公司名称：××生物科技企业集团34面试礼仪模拟剧场方大伟在经过一轮激烈的笔试竞争后，终于接到了××生物科技企业集团的面试通知，时间是200×年4月18日上午10点30分，地点就在位于繁华商业中心的D大厦的公司总部。××生物科技集团是本地著名的高科技企业，能进入这样的企业工作是方大伟长久以来的心愿，他决心抓住这次难得的机会，好好准备，把自己的长处和优点全都表现出来。4月16日，方大伟专门花10元人民币在发廊剪了头发，师傅的手艺不错，原本凌乱的头发经过一番修饰之后，方大伟的精神面貌看上去大不相同。他又带着简历、身份证、大学六级英语证书等所有与面试有关的文件到系里的文印办公室，将它们每样复印了三份。面试礼仪模拟剧场方大伟在经过一轮激烈的笔试竞争后，终于接到了35面试礼仪模拟剧场4月17日，吃过晚饭，大伟又检查了一次公文包，看看所需的资料是否已经准备完善，又查阅了一些关于该公司的信息。之后，大伟开始准备第二天的着装。先修剪了手指甲，保证指甲看上去整齐而且不留任何污垢在指甲缝里，然后从衣柜里挑出了一件蓝色带竖条文的衬衫，让自己看上去稳重而不失活力，选了一条相称的领带，一套深灰色的西装和西裤。看到衬衫有些皱褶，大伟拿出熨斗用不太熟练的技术终于将衬衫熨平整（场外音：其实在求职期间，有时花几元钱送到附近的洗衣店熨整齐也是值得的），然后用衣架将这些衣物挂起。当然，大伟也不会忘了将皮鞋擦干净。处理这些事以后，大伟冲了凉，晚上10点30分左右就上床就寝，在床上又将有关面试和××生物科技企业集团的资料重新看了一遍。睡在床上，脑子里像过电影一样，把学校就业辅导中心老师提到过的面试应该注意的礼仪问题都复习了一遍，才沉沉地睡着了。面试礼仪模拟剧场4月17日，吃过晚饭，大伟又检查了一次公文包36面试礼仪模拟剧场4月18日，大伟早上7点半起床，梳洗完毕。吃过早餐后，大伟穿上衬衣和早已准备好的西裤，打领带时，大伟精心打了一个较为正规的双面结，与他一身深灰色的西装很相称，显得大方而稳重。大伟又对着镜子将头发梳理整齐，他想，人家是著名的高科技合资公司，很注重员工形象，在这方面也不能逊色。他又换上灰色的袜子，黑色的皮鞋，整个人看起来精神抖擞，神清气爽，显得年轻精干，又信心百倍。9点整，大伟在出发前再次检查了所有应该携带的文件，确定没有一样东西遗漏。公文包里的笔记本、笔都放在自己熟悉的夹层里，一切都准备妥当了。上午10点20分，大伟提前10分钟抵达××生物科技集团公司总部。10点30分，大伟被前台小姐领进人事部，面试开始。面试礼仪模拟剧场4月18日，大伟早上7点半起床，梳洗完毕。吃37面试礼仪模拟剧场Q：你好！请坐，我是××生物科技集团的人力资源总监，我姓邓。A：邓总，您好！很高兴能有机会与您面谈。小提示：●第一印象产生——决定性关键因素。●注意眼神接触，保持微笑。●注意礼貌。面试礼仪模拟剧场Q：你好！请坐，我是××生物科技集团的人力资38面试礼仪模拟剧场Q：从你的简历和求职信来看，你各方面的条件都不错，能不能谈一下你在大学求学期间有没有什么相关的社会活动经验？A：我学的是××大学市场营销专业，与社会接触比较多，我平时也比较喜欢参加学校团体活动和社会实践活动，在二年级的时候就是班级的××干部，连续两个暑假参加了加拿大安美森公司主持的国际商务论坛，在该公司做过兼职的市场助理，做一些相关的联络工作……小提示：●回答问题要诚实中肯，切忌撒谎和浮夸。●力争引起对方的共鸣。面试礼仪模拟剧场Q：从你的简历和求职信来看，你各方面的条件都39面试礼仪模拟剧场Q:PleasetellmeinEnglish,what\'syourbestachievement?A:

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it...小提示：●越来越多的公司用英语进行面试，流利的英语口语可以为自己加上浓墨重彩，给用人单位留下深刻印象。●在英语的口语交谈中，不必太拘泥于语法，大胆表达清楚自己的意思即可。面试礼仪模拟剧场Q:PleasetellmeinEn40面试礼仪模拟剧场Q:为什么想到我们公司工作呢？A:我在××地方看到贵公司的招聘广告，对贵公司刊登的职位信息做了一些研究，觉得我所学的专业与贵公司的职位要求相符，我还在贵公司的网站上看到贵公司将在三年内大幅度扩大营销队伍的新闻……小提示：●搜集公司情报，了解职务内容。●把握充分展示自己的机会。面试礼仪模拟剧场Q:为什么想到我们公司工作呢？41面试礼仪模拟剧场Q：如果你获得这个工作机会的话，你可不可以想象5年后的自己？你有没有考虑过自己的职业生涯规划？A：虽然这个社会有很多不可预测的事情，但我还是认为自己在这5年里会随着公司一起成长，我在生物技术领域的知识一定会紧紧跟随公司的最新进展，而我在营销策划上一定已经在较高层次上取得了较大的进步……小提示：●充分表达出自己对工作的热忱和对自己的未来的信心。这是任何个性的人力资源经理都喜欢的。面试礼仪模拟剧场Q：如果你获得这个工作机会的话，你可不可以想42面试礼仪模拟剧场Q:你觉得你有足够的能力来完成这份工作吗？A:有。即使有某些经验不完善的地方，但我相信当我逐渐熟悉公司的运作计划和操作环节后，我一定能……小提示：●回答应表现出高度的自信心及魄力。面试礼仪模拟剧场Q:你觉得你有足够的能力来完成这份工作吗？43面试礼仪模拟剧场Q:你所期望的待遇可能超过了我们公司的预期,

我们无法满足你的要求，你能接受吗？A:我所提出的期望待遇与国内这个行业的职位薪酬标准相比是属于中等偏上的，当然具体的待遇标准还要由贵公司评估我的表现及资历来最后确定。我愿意在双方达成一个共识的基础上，在一定时期内按贵公司新进入公司的员工待遇标准工作……小提示：回答这类问题的方法有很多种，要根据当时面谈的气氛和具体的情境来灵活回答，但基本原则是：●勇于为自己争取公正的待遇，诚实而不欺瞒。●以双赢的心态去协商。●保持弹性，让一切充满可能性。面试礼仪模拟剧场Q:你所期望的待遇可能超过了我们公司的预期44面试礼仪模拟剧场Q:你有没有什么要问的？A:有。请允许我询问关于……方面公司的策略是什么？小提示：●切忌回答“没有问题”。●传达出争取工作的决心。●搞清楚有待了解的部分。面试礼仪模拟剧场Q:你有没有什么要问的？45面试礼仪模拟剧场Q:方先生，由于时间的关系，我们今天的面试就到此为止了。由于还有一部分候选人要进行这一轮面试，所以我们要在对所有参加面试的候选人中进行全面比较衡量后，才决定合适的人选。有进一步的消息，我们会及时通知你的。谢谢你。A:十分感谢邓总抽出宝贵的时间和我面谈，我从中受益匪浅。希望下次有机会再当面请教。再见。(与邓总握手道别，并将椅子放回原处后离开。经过前台时，和引导他进入人事部的钱小姐说：“谢谢你，再见。”)。小提示：●注意，直到离开公司所有人的视野后，你的面试才结束。●传达完美的人际关系能力。●注意：如果公司门口有张纸片或小块杂物等，不要视而不见地走过，而要将它捡起来扔到垃圾桶。因为这很可能是公司故意设计的面试细节，看看每个候选人是不是具有过人的观察力和从我做起的精神。面试礼仪模拟剧场Q:方先生，由于时间的关系，我们今天的面试46面试礼仪模拟剧场4月18日下午，方大伟按照××生物科技企业集团的地址给人力资源总监邓小姐发了一份感谢信，表示通过面试更进一步了解了××生物科技企业集团的企业文化和高效率，表达了自己仍然很想为该公司服务的愿望，也有信心做好营销企划的工作，希望有机会向邓总监多多学习。面试礼仪模拟剧场4月18日下午，方大伟按照××生物科技企业集47注意事项

求职礼仪事实上是每个人在求职的过程中所表现出的由里到外的一种涵养，外表的礼仪是对招聘单位和招聘人员最起码的尊重，而内在的礼仪更是一名当代大学生所必备的修养。注意事项求职礼仪事实上是每个人在求职的过程中所表现出的由里48应对面试——要做好准备功课；

——切记不要迟到；——面试时要坦诚；

——仪表举止要得体，态度不卑不亢；——注意语言的逻辑性，学会讲故事；——学会察言观色，留意考官的肢体语言；——学会问问题。应对面试——要做好准备功课；——注意49出色的亮相——面试礼仪出色的亮相——面试礼仪50面试的形式一对一面试团队/董事会面试两个或更多的人（一对多面试）集体面试（无领导小组讨论）电话面试视频面试压力面试案例面试（情景模拟）面试的形式一对一面试51面试的基本内容工作实践经验与口头表达能力2综合分析能力、思考判断、反应应变能力3工作态度与求职动机4业余兴趣爱好与进取心、成就动机5其他问题（薪水、福利等）6仪表举止与专业知识1面试的基本内容工作实践经验与口头表达能力2综合分析能力、思考52面试的特点以谈话和观察为主要手段双向沟通的过程内容灵活性时间持续性交流的直接互动性面试的特点以谈话和观察为主要手段53面试的应对技巧面试实战面试后的努力面试的准备面试的应对技巧面试实战面试后的努力面试的准备54资料准备目标企业

行业背景、竞争对手、产品系列、企业文化、客户分布(但别把自己当成专家)目标职位的信息必备资料

备用简历、学历证书、职业资格证书、身份证、学生证、成绩单、纸笔、证明材料、提问清单、笔、本、地图推荐人的姓名及详细的联系方式资料准备目标企业

行业背景、竞争对手、产品系列、企业文化、客55心理准备保持平常心态，看淡成败

记住：你通常需要五次以上的面试机会才能得到一份理想的工作，不要把成功的希望全部寄托在一个公司一次面试机会上。心情放松，增强自信

保证睡眠，提前10分钟到达，进入房间前调整自己、深呼吸除去不必要的想法“主试人对我的看法怎么样”，或者“我不该穿这件衣服，因为别人会嘲笑我，会对我有看法”；“我不敢干那件事，恐怕别人会嫉妒”。记住：多余的牵挂，将损害你的人格与创造力，束缚你的手脚，削弱你的自信心。心理准备保持平常心态，看淡成败56Whatcanyoudoforus?Whynotothers?Canweaffordyou?Whyareyouhere?Whoareyou?What’syourQuestions?123456问题准备WhatcanyouWhynotCanweWhy57礼仪准备注重第一印象遵守时间；单独面试；礼貌通报；正确称呼服饰与应聘职位相称

一定是职业装吗？一定要名牌吗？什么颜色较好？

整洁。袜子、衬衣、领带、皮鞋、皮带等。

何时理发？什么头型？

胡子、鼻毛、口气；眼镜要擦干净。女生是长发好还是短发好？

化妆、指甲、饰物、皮鞋、袜子备用。

眼镜要擦干净。恰当运用姿势语

礼仪准备注重第一印象遵守时间；单独面试；礼貌通报；正确58面试穿着礼仪男性的包装1、仪容仪表整洁干净2、擦亮皮鞋3、袜子要够长4、公文包要简单5、戴眼镜的同学，镜框的配戴最好能使人感觉稳重、协调穿着女性的包装1、穿着有上班族的气息，裙装、套装是最合宜的装扮，裙装长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重。2、穿高跟鞋，最好不穿平底鞋或太高跟的鞋，头发梳理整齐，略施脂粉，不要染指甲。3、公文包或手提小包带一个即可。

面试穿着礼仪男性的包装穿着女性的包装59运用姿势语的技巧坐姿。在对方的下座或座位比对方低的沙发，坐端正，轻而缓，面向对方。站姿。距离：120-360cm,社交距离，正对对方；体形：背脊直，挺胸堂，两手自然下垂；手势：明确意思，表达得当。步姿。自如、轻盈、敏捷，切忌斜着身子或晃着身体走，也不要左顾右盼。表情。全程微笑。目光，一对一时，注视对方1-3秒钟，目光自然、柔和、亲切、真诚，不要死盯对方的眼睛，不要东张西望、左顾右盼、心不在焉，不要埋头、羞怯，不要两眼望天、高昂头，不要老是眨眼；一对多时，以正视考官为主，适当把视线从左到右、从右到左移一遍，同其他考官交流，获得好感。倾听。做到用心、耐心、虚心，直接看考官，坐直身体前倾，不要随意插嘴，不要争辩，不要玩钢笔、笔记本，不要乱画，不要看窗外，要有表情地打起精神。避免小动作。如挠头表示慌乱和怀疑、不耐烦，揉眼睛、挠耳朵说明疑惑等。运用姿势语的技巧坐姿。在对方的下座或座位比对方低的沙发，坐端60面试中的言谈举止面试不要擅自走进面试房间坐姿也有讲究学会微笑握手要有“感染力”不要表现得过于自信避免小动作面试中的言谈举止面试不要擅自走进面试房间坐姿也有讲究学会微笑61面试实战面试实战开始阶段核心阶段收尾阶段面试实战面试实战开始阶段核心阶段收尾阶段62面试开始阶段尽快适应面试环境。礼貌对待考务工作人员。调节面试气氛，消除紧张情绪。留下良好的“第一印象”。面试开始阶段尽快适应面试环境。63面试核心阶段正确有效的倾听冷静客观地回答礼貌得体的提问恰当合理地解释掌握小组面试中的谈话技巧面试核心阶段正确有效的倾听64面试收尾阶段配合考官自然地结束面试礼貌地向考官告辞、致谢对考场工作人员表示感谢及时退场，整理好你周围的环境，将椅子归原位，将草稿纸、纸杯带走。面试收尾阶段配合考官自然地结束面试65面试后的努力回顾与反省与招聘者保持联系面试后的努力回顾与反省66面试后的五件事success

1写信表示感谢，加深印象，强化优势2保持联系，但不要过早打听面试结果3收拾心情，调整状态4查询结果5总结经验，做好再次冲刺的思想准备面试后的五件事1写信表示感谢，加深印象，强化优势2保持联系，67面试中的常见问题：1.在你大学四年中遇到最大的困难是什么？怎么解决的？2.你的事业目标是什么（如何设计自己的职业生涯的）？3.你为什么想到我们公司工作？4.你具备和这份工作相关的经验或品质吗？答案无对错之分，考察素质才是最终目的5.给出我们聘用你的理由？6.你对薪金待遇和福利有什么要求？7.你有哪些优点和缺点？8.你还有什么问题吗？……面试中的常见问题：1.在你大学四年中遇到最大的困难是什么？怎68面试中的回答回答以现实或假设情景为基础的问题回答的基本原则是让面试官知道你是怎样思考和怎样解决问题。关键不是得到“正确”的答案，而是，演示提出答案的正确方式。

回答以行为为基础的面试问题以行为为基础的面试官通常会围绕在工作或公司中获得成功所必备的特性和技能提出他们的问题。“关于你的_________技能，请举个例子”

面试中的回答回答以现实或假设情景为基础的问题回答以行为为基础69面试经典问题分析必考题。诚实非常重要，不要试图通过任何形式来隐藏自己过去的一些经历或者事件，也不应该自吹自擂，夸张自己的学识和能力。介绍内容要与个人简历一致，口语化，事先写好背熟。不要盲目地对公司进行赞美。建议从行业、企业、岗位三个角度回答，“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司非常重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好”假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就公司发展战略问一个微观、具体问题，但不能一无所知，总之要在了解的基础上进行探讨。1．如何进行自我介绍2．你的求职动机3．你了解我们吗面试经典问题分析必考题。诚实非常重要，不要试图通过任何形式来70面试经典问题分析A．本人的优点是好静、稳重、办事认真，特长是计算机操作能力较强；B．我是会计专业毕业生，专业学习成绩较好；C．我的特长是英语口语较好，优点是热情开朗，喜欢和人打交道，喜欢旅游和运动；D．特长说不上，优点是心直口快，待人热情；A．我这是第一次求职，结果还不知道；B．我去过一些单位求职，都没成功，原因是双向的，但主要是我不愿意去；C．我去过两家单位求职，一家是某某公司，另一家是某某公司，都认为我不错，准备录用我；回答应诚恳、机智、敬业。“读书期间我一直利用各种机会在这个行业做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请放心，学校所学及兼职经验使我一定能胜任这个职位。”4．你有什么特长5．你有过求职的经历吗6．你是应届毕业生，缺乏经验，如何胜任？面试经典问题分析A．本人的优点是好静、稳重、办事认真，特长是71面试经典问题分析A．没有什么要求；B．我家在外地，希望解决住处；C．我还没有考虑好，不过要求婚后解决住房问题，工资和福利待遇较为合理；最好不要直接说具体办法，可用迂回战术。“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期工作计划，报领导批准，最后根据计划开展工作。”此题主要是了解求职者对行业及产业现况的理解及展望，因此，建议在面试前做一些功课，查阅一些行业资料，最好加上自己的理解。7．你有什么要求吗8．如果录用你，你将怎样开展工作9．你认为公司所处的行业前景如何面试经典问题分析A．没有什么要求；B．我家在外地，希望解决住72面试经典问题分析主要考察应聘者是否是一个踏实肯干而非眼高手低的人。职场新人可以表示自己愿意从基层开始锻炼自己。要强调自己如有机会加入，一定努力为企业工作。在此基础上，自己同企业一同发展，自己的职业生涯目标与企业目标息息相关。此题是为了测试应聘者对自己的客观认识。可以准备几个事例加以证明，或加上其他人的观点，应避免抽象的陈述，而以具体的体验及自我反省为主，使内容更具有吸引力。10．你是否愿意从基层做起11．对未来有何打算12．你的优势和劣势面试经典问题分析主要考察应聘者是否是一个踏实肯干而非眼高手低73面试经典问题分析家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。不要简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自己教育的重视，各位家庭成员的良好状况和对自己工作的支持，也可以谈自己对家庭的责任感。业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，最好户外的、乐群的爱好点缀形象最崇拜的人该能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，所崇拜的人最好与应聘的工作搭上关系，能说出哪些思想、品质对自己的影响。13．谈谈你的家庭情况14．你有什么业余爱好15．你最崇拜谁面试经典问题分析家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有74面试经典问题分析座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，最好能反映自己某种优秀品质，“只为成功找方法，不为失败找借口”说自己没有失败，或把那些明显的成功说成失败，都是不明智的。所谈经历的结果应是失败的，但要客观分析原因，把失败带给自己的经验教训和正面影响表达出来。注意不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。测试你的沉静与自信。站在招聘单位的角度回答：“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。如果贵公司给我这个机会，我一定尽职尽责”。根据自己的实际情况，好好想想，看怎么说才具有最高说服力。16．你的座右铭是什么17．谈谈你的一次失败经历18．我们为什么要录用你呢面试经典问题分析座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、75非常规求职技巧1、反其道而行之有一个广告专业的大学生，找工作四处碰壁。怎样才能把自己“推销”出去呢？他考虑了很久。一天，他再次闯进那家旅游公司的总经理办公室。总经理一看又是前天来的那个小伙子，便生气地说：“我再一次告诉你，我们的人已经足够了，不需要新手。”“那么你一定需要这个！”那个大学生边说边从包里掏出一块精制的匾额，上面写着：“本公司名额已满，暂不录用。”总经理一看笑了起来，他很欣赏这个小伙子求职方法的新颖、独特，便聘用了他，并委以重任。2、入乡不随俗南京大学天文学系一名女毕业生在参加宝洁公司最后一轮面试时，大胆地指出宝洁公司的不足并列举国外的事例加以佐证，使主考官不得不折服，结果她被首先选中。点评：通常情况下，求职面试总是要说恭维话，以引起对方的好感而达到谋职的目的。但一味说好话也未必能打动人，指出对方的不足之处，且令对方口服心服，常常也能达到成功求职的目的。求职应聘不附和、不随俗、不从众，是有主见的表现，也是胜过别的应聘者的长处。非常规求职技巧1、反其道而行之76非常规求职技巧3、先入为主

毕业于北京工商大学的小王学的是工商管理专业，但他的理想却是做一名广告创意人员。在一场大型招聘会上，小王相中了一家广告公司，但对方只招聘营销员，并要求市场营销专业毕业。小王决定主动出击。轮到小王面试时，他并没有先递上简历，而是简单地作了个自我介绍：“我毕业于北京工商大学，精通计算机，对设计、编排等也很熟悉；另外，我每年暑期都在外地一家广告设计公司实习，并用挣来的钱交学费。”招聘人员一听，对小王很感兴趣，便要求看他的简历。小王仍然没有递上自己的简历，而是询问：“我发现贵公司要招聘市场营销专业的学生，我想知道，贵公司看中的是市场营销专业学生哪方面的特质？”招聘人员告诉他，因为公司要扩大业务，所以需要能开拓市场的学生，他们认为市场营销专市场营销方面的知识非常熟悉。招聘人员再次提出要看小王的简历时，他才告诉对方：“我们学校没有市场营销专业，我是学工商管理的，但市场营销课，我得了96分。”三天后，小王拿到了复试通知书。点评：在应聘过程中，很多求职者一看到和自己专业不对口的工作，一般扭头就走，可是如果你非常喜欢并适合这个工作，你不妨在与面试官对话的过程中，充分展示你这方面的才能，让他相信你所具备胜任这项工作的能力。

非常规求职技巧3、先入为主77面试中常发生的高级错误：不善于打破沉默与面试官“套近乎”为偏见或成见所左右慷慨陈词，却举不出例子缺乏积极态势丧失专业风采

不善于提问对个人职业发展计划模糊假扮完美被“引君入瓮”主动打探薪酬福利不知如何收场

面试中常发生的高级错误：不善于打破沉默不善于提问78面试中你能问的问题恰当的提问向面试官说明你为这次面试做了很多准备工作。问题应当与职位有关，并能表现出你的热情和知识。通过提出机智的、经过慎重考虑过的问题，你向雇主表现出你对公司很态度很认真，并且你认为自己很有价值。面试中你能问的问题恰当的提问向面试官说明你为这次面试做了很多79如何发问以下问题可以尝试提出1、您觉得什么样的人比较适合这个岗位？2、这个岗位和公司里的其他岗位之间是什么关系呢？3、这个岗位会提供什么样的培训呢？4、这个岗位的日常工作内容是怎样的呢？……所有关于“职业分析”的问题都是可以问的！！问这些问题一般来说不仅不会引起反感，而且是对自己和公司都是非常负责的一种行为！！如何发问以下问题可以尝试提出80面试结束后的提醒面试后：对待来电有礼貌面试之后，对待来电一定要有礼貌，一些公司有时会在通知你录取的同时以打错电话的形式来考问应聘者是否有礼貌。手机最好能够全天开机，有一些企业可能会在很晚的时候通知应聘者。面试结束后的提醒面试后：对待来电有礼貌81细节帮你作决定进入企业是否有专人接待，是否给你倒水（受尊重程度）是否安排在专门的会客房间（对招聘的重视程度）是否让你等待很长时间而没人理你（人力资源管理水平）办公场所是否整洁（办公环境管理水平）员工谈话时是否大声喧哗（职业道德要求程度）工作者是否全神贯注（敬业水平）单位分工表面上是否明确（岗位管理水平）桌面是否凌乱（员工自我约束要求水平）洗手间是否干净（行政管理水平）相互称谓是否合理（人际关系管理水平）资料表面上是否齐备（信息管理水平）等等细节帮你作决定进入企业是否有专人接待，是否给你倒水（受尊重程82面试礼仪模拟剧场公司名称：××生物科技企业集团考评面试官：人力资源总监邓小姐(Q)应征部门：企划部应聘职位：营销企划专员应征者简介：姓名：方大伟性别：男年龄：22岁婚姻：未婚工作经历：无专业：××大学市场营销专业面试礼仪模拟剧场公司名称：××生物科技企业集团83面试礼仪模拟剧场方大伟在经过一轮激烈的笔试竞争后，终于接到了××生物科技企业集团的面试通知，时间是200×年4月18日上午10点30分，地点就在位于繁华商业中心的D大厦的公司总部。××生物科技集团是本地著名的高科技企业，能进入这样的企业工作是方大伟长久以来的心愿，他决心抓住这次难得的机会，好好准备，把自己的长处和优点全都表现出来。4月16日，方大伟专门花10元人民币在发廊剪了头发，师傅的手艺不错，原本凌乱的头发经过一番修饰之后，方大伟的精神面貌看上去大不相同。他又带着简历、身份证、大学六级英语证书等所有与面试有关的文件到系里的文印办公室，将它们每样复印了三份。面试礼仪模拟剧场方大伟在经过一轮激烈的笔试竞争后，终于接到了84面试礼仪模拟剧场4月17日，吃过晚饭，大伟又检查了一次公文包，看看所需的资料是否已经准备完善，又查阅了一些关于该公司的信息。之后，大伟开始准备第二天的着装。先修剪了手指甲，保证指甲看上去整齐而且不留任何污垢在指甲缝里，然后从衣柜里挑出了一件蓝色带竖条文的衬衫，让自己看上去稳重而不失活力，选了一条相称的领带，一套深灰色的西装和西裤。看到衬衫有些皱褶，大伟拿出熨斗用不太熟练的技术终于将衬衫熨平整（场外音：其实在求职期间，有时花几元钱送到附近的洗衣店熨整齐也是值得的），然后用衣架将这些衣物挂起。当然，大伟也不会忘了将皮鞋擦干净。处理这些事以后，大伟冲了凉，晚上10点30分左右就上床就寝，在床上又将有关面试和××生物科技企业集团的资料重新看了一遍。睡在床上，脑子里像过电影一样，把学校就业辅导中心老师提到过的面试应该注意的礼仪问题都复习了一遍，才沉沉地睡着了。面试礼仪模拟剧场4月17日，吃过晚饭，大伟又检查了一次公文包85面试礼仪模拟剧场4月18日，大伟早上7点半起床，梳洗完毕。吃过早餐后，大伟穿上衬衣和早已准备好的西裤，打领带时，大伟精心打了一个较为正规的双面结，与他一身深灰色的西装很相称，显得大方而稳重。大伟又对着镜子将头发梳理整齐，他想，人家是著名的高科技合资公司，很注重员工形象，在这方面也不能逊色。他又换上灰色的袜子，黑色的皮鞋，整个人看起来精神抖擞，神清气爽，显得年轻精干，又信心百倍。9点整，大伟在出发前再次检查了所有应该携带的文件，确定没有一样东西遗漏。公文包里的笔记本、笔都放在自己熟悉的夹层里，一切都准备妥当了。上午10点20分，大伟提前10分钟抵达××生物科技集团公司总部。10点30分，大伟被前台小姐领进人事部，面试开始。面试礼仪模拟剧场4月18日，大伟早上7点半起床，梳洗完毕。吃86面试礼仪模拟剧场Q：你好！请坐，我是××生物科技集团的人力资源总监，我姓邓。A：邓总，您好！很高兴能有机会与您面谈。小提示：●第一印象产生——决定性关键因素。●注意眼神接触，保持微笑。●注意礼貌。面试礼仪模拟剧场Q：你好！请坐，我是××生物科技集团的人力资87面试礼仪模拟剧场Q：从你的简历和求职信来看，你各方面的条件都不错，能不能谈一下你在大学求学期间有没有什么相关的社会活动经验？A：我学的是××大学市场营销专业，与社会接触比较多，我平时也比较喜欢参加学校团体活动和社会实践活动，在二年级的时候就是班级的××干部，连续两个暑假参加了加拿大安美森公司主持的国际商务论坛，在该公司做过兼职的市场助理，做一些相关的联络工作……小提示：●回答问题要诚实中肯，切忌撒谎和浮夸。●力争引起对方的共鸣。面试礼仪模拟剧场Q：从你的简历和求职信来看，你各方面的条件都88面试礼仪模拟剧场Q:PleasetellmeinEnglish,what\'syourbestachievement?A:

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