用耳朵赢得好人缘课件

《三个小金人的故事》

曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？

皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。

为什么第三个小金人最有价值?思考用耳朵赢得好人缘——学会倾听探索倾听的价值情景一学生甲一副愁眉苦脸的神情，沮丧地走着，碰到学生乙。上前诉苦求助：“我最近好烦恼，我的数学考试又不及格了，被老师训了一顿，又被老爸打了一顿，而且……”乙好象在听，但面无表情。情景三丁看到甲一副无精打采的样子，主动询问：“你有什么事吗？”甲：“我心里烦死了！”丁：“愿意说给我听听吗？”甲：“我的数学又没及格，被老师训了一顿，又被老爸打了一顿。”丁：“那可真够烦的。”甲：“而我也有我的苦衷”。“是吗？”“我每天晚上在家做作业时，家里总是热闹非凡，爸爸妈妈和生意上的朋友一起打麻将，吵死了，我都静不下心来……”丁边听边点头。

倾听者收获信任、友谊。倾听的价值：倾听者收获信任、友谊。倾听者收获智慧。倾听的价值：倾听能力测验1、整个人都坐在椅子里，身体后仰，头靠在椅背上意思：“听你说话好累！”2、身子不停地转来转去或不停地变换站立的姿势意思：“你什么时候可以结束啊！”3、做自己的事感受：认为对方没听你讲，会有种被冷落而索然无味的感受，以至无心再说下去。不合格倾听者的表现4、双手交叉抱在胸前，脚无节奏地敲着地面意思：“我不想听你说下去了。”5、两腿交叉或脚跷起来，并时不时地来回摇晃抖动意思：抖动的腿脚会分散说话者的注意力，让他觉得你没专心听他说话。6、眼睛左顾右盼，张望窗外意思：“你可不可以不要再说了？”7、手里一直在转笔意思：“真有些无聊。”8、不停地看表或开始收拾桌上的东西意思：这是最明显的逐客令——“你是不是该走了？”9、打哈欠，皱眉，叹气，伸懒腰意思：“我对你所说的东西没什么兴趣。”

1、适当的微笑7、肯定的点头

2、配合说话内容的表情8、不停的点头

3、脸部表情严肃、冷漠9、玩头发

4、不停的微笑10、嚼口香糖

5、皱眉头11、喝饮料

6、过度的情绪反应

表情及动作1、稍微前倾7、固定僵硬的姿势

2、身体面向说话者8、离说话者很远

3、放松的姿势9、离说话者很近4、不断更换姿势10、夸张的手势

5、抖脚11、双手交叉在胸前

6、舒适的向后靠

身体的姿势倾听技巧

合格的倾听眼睛自然的眼神接触

表情与动作配合内容的专注表情、肯定的点头身体姿势稍微前倾、身体面向说话者语言适度简短的回应引申话题，如“后来又怎么样了”“你打算今后怎么做”好好用用我们的耳朵，让我们倾听吧。倾听的小猫有一天，猫妈妈把小猫叫来，说：“你已经长大了，三天之后就不能再喝妈妈的奶，要自己去找东西吃。”小猫惊恐地问妈妈：“妈妈那我该吃什么东西呢？”猫妈妈说：“你要吃什么食物，妈妈一时也说不出来，就用我们祖先留下的方法吧，这几天你躲在屋顶上、梁柱间、箱笼里、陶罐边，仔细倾听人们的谈论，他们自然会教你的。”第一天晚上，小猫躲在梁柱间偷听，一个大人对孩子说：“小宝，把鱼和牛奶放在冰箱里，小猫最爱吃鱼和牛奶了。”第二天晚上，小猫躲在陶罐边，听见一个女人对男人说：“老公，帮帮我的忙，把香肠、腊肉挂在梁上，小鸡关好，别让小猫偷吃了。”第三天晚上，小猫躲在屋顶上，从窗户里看到一个妇人叨念自己的孩子：“奶酪、肉松、鱼吃剩