戴尔－直接经营为客户创造价值课件

戴尔－直接经营为客户创造价值

戴尔中国市场总监阚孝全

2003年11月1戴尔－直接经营为客户创造价值戴尔中国

2003年11月议程戴尔公司及直销模式戴尔产品–质量管理标准构建模块的发展2议程戴尔公司及直销模式2直接经营的商业模式3直接经营的商业模式3三大核心地理业务区美洲，欧洲，亚太地区/日本制造工厂美国得克萨斯州奥斯汀美国田纳西纳什维尔巴西EldoradodoSul爱尔兰利默里克

马来西亚槟城

中国厦门

中国厦门戴尔全球1984年创建于美国德克萨斯州奥斯汀以“直接经营”的商业模式面对客户年收入达382亿美元世界有41,800名雇员“财富500强”企业著名企业戴尔公司业务概况4中国厦门戴尔公司业务概况4资料来源：IDCQ22003全球排名第一的计算机产品/系统提供商

戴尔公司业务概况5资料来源：IDCQ22003全球排名第一的计算机产品/系戴尔在中国1998年将“直接经营”商业模式引入中国现有员工人数超过2500人在厦门建立占地35,000平方英尺的“中国客户服务中心”(CCC)在上海设有“中国设计中心”（CDC），在大连设有戴尔国际服务（中国）中心在9个城市设有办事处中国市场最大的国际厂商；市场份额总体排名第三商务部公布的“2002年中国出口企业200强”中排名第11(在国际IT厂商中排名第一)2002年“财富”杂志（中文版）中国最佳雇主评选排名第86戴尔在中国1998年将“直接经营”商业模式引入中国6面向客户的企业全球小型企业企业应用中小企业政府公共事业B-B消费领域大型企业中型企业教育/医疗卫生个人及家庭消费Dell根据客户需求、特征和规模进行机构组织按照需求驱动vs.按照产品驱动直销模式和资源随时接收客户反馈全球统一的企业结构戴尔在中国独特的客户细分和管理7面向客户的企业全球企业应用中小企业政府公共事业B-B消费领域

Dimension台式机Inspiron笔记本

及部分企业级产品人人能用的系统

采用最新的技术

转换简便

中小型企业

个人使用/较小的部门

OptiPlex台式机&Precision工作站Latitude笔记本PowerEdge服务器PowerVault&Dell/EMC存储系统公司系统

复杂的网络环境有控制的转换大型企业/政府集中的、大批量的采购戴尔在中国提供高度个性化的产品和服务！8

从设计、开发到交运，全过程高度关注产品可靠性设计中充分考虑实际使用中可能遇到的各种问题散热设计（HyperCool专利技术）防震设计（StrikeZone专利技术）其他设计设计/开发测试及失败情况后果分析(FMEA)

每一个新品都经过严格的设计测试改进和提高新产品可靠性供应商资格认证及管理数据及趋势分析供应商资格认证持续监管和改进生产开箱(Outofboxexperience-OBE)测试从生产线上随机抽取样本进行测试，确保Dell的各项系统均按客户的要求提供产品和附件随机抽取即将出厂的制成品进行测试，确保交付高质量的产品戴尔企业级产品的核心价值震动试验外壳抗压试验－5000次铰链寿命试验－10000次稳定、可靠9戴尔企业级产品的核心价值震动试验外壳抗压试验铰链寿命试

最可靠稳定的笔记本Source:TechnologyBusinessResearchStudy

Q2CY02CorporateITBuyingandCustomerSatisfaction11MerrillDrive

Hampton,NH03842Phone(603)929-1166“戴尔在笔记本电脑的客户满意度方面继续保持了其位置-这证明了在它的工业同行之间它不仅仅保持了最佳客户体验的领导地位而且品质具有一致性和连贯性”注:¤弱;£强;¡

中等;弱的警告,但暂未有足够数据证实.*临界值.10最可靠稳定的笔记本Source:Techn标准化为企业客户带来最高价值和投资回报…11标准化为企业客户带来11以更少的人力资源、更低的费用运营业务IT必须推动生产力及业务效率的提高CFO/CEO对主要IT支出的审查更严格重点在于切实可行、卓有成效的效率提高

及投资回报率提高(ROI)压力之下的企业IT…12重点在于切实可行、卓有成效的效率提高

及投资回报率提高(RO专有技术容量成本正在标准化行业标准戴尔推动标准化SANHPCCNAS戴尔设计监控并评估戴尔产品开发一体化2-路服务器4-路服务器DAS结构计算笔记本电脑以太网交换机戴尔的运作效率降低了成本台式机工作站13专有技术容量成本正在标准化行业标准戴尔推动标准化SANHP

标准化有助于降低总体拥有成本和提高投资回报率标准平台产生价值产业标准平台现在能够提供与专有架构相媲美的性能标准平台带来了更低的价格，更好的整体价值产业标准平台是模块化的，能够以比传统系统更小的增量进行扩展产业标准平台的可靠性和可用性已在任务关键性应用中得到验证14标准化有助于降低总体拥有成本和提高投资回报率标准平台产生价戴尔的企业级产品SAN解决方案磁带备份产品基本架构管理高可用性集群NAS/SAN网关客户端产品(台式机,笔记本,工作站)网络交换机业务应用服务器多重网络接入解决方案通过网络来连接资源灵活的业务基本架构解决方案关健应用的集群解决方案和HPCSAN及灾难恢复解决方案15戴尔的企业级产品SAN解决方案磁带备份产品基本架构管理高可戴尔“可扩展企业级计算”帮助企业获得最佳的ROI，最低的TCO16戴尔“可扩展企业级计算”帮助企业获得16向外扩展.在需要时增加多个行业标准的构建模块，不断地扩大企业架构向上扩展.通过部署更大、更昂贵的专有技术系统，是企业及架构提升

什么是可扩展的企业级计算？

在当前经济前景不可预测的时代，向可能永远无法完全利用的大的专有技术系统投入巨资的做法将使您离业务目标越来越远；更现实可行的做法是在分布式和群集架构中部署较小的、行业标准的构建模块每台服务器利用率高工作量工作量时间时间利用率低，增加了加班时间贯穿生命周期17向外扩展.在需要时增加多个行业标准的构建模块，不断地扩大目前：

标准化正在三层结构间演变3层ERPCRM财务的应用程序合并数据库SAN4,8-路IA16-路IA32-路RISC/Unix可靠的高性能的购买及维护都是昂贵的不适应新技术固定的容量标准化的可靠的高性能的基础构造:Web服务器,文件及打印1层NAS2层应用程序服务器18目前：

标准化正在三层结构间演变3层ERPSAN4,8-路标准的构建模块高了性能2&4P系统在3年内提高~250%的性能Dell|Linux4-P服务器较RISC/UNIX快89%，较运行Oracle数据库便宜39%，运行SQLServer的Dell2-P每笔处理费用下降80%。戴尔/Linux4-P服务器对比UNIX运行Oracle戴尔UNIX费用快89%39%less$速度来源:Oracle迁移白皮书,2003TPCBenchmarkData2000今日戴尔2-P服务器运行SQLServer2000TPC价格性能费用/处理19标准的构建模块高了性能2&4P系统在3年内提高~22台4Ps对比X4458P4-路服务器获得最佳的扩展性

WebBenchmark显示PowerEdge66502倍的性能，出众的可扩展性.

2台PE6650s能够提供2倍的性能，而IBM的x440仅能提供50%。.最佳的性能.单台PE6650提供与4Px440相当(甚至略超越)的性能.2台PE6650s提供较8Px440好24%的性能.最低的成本.2台PowerEdge6650s的花费比IBM的8处理器x445约少22%。少花费22%!来源:SPECweb99_SSLBenchmark花费更少!4P对比X4454PIBM3261Dell4260Dell$55,564IBM$71,000IBM2174Dell2177Dell$27,782IBM$40,799成本速度成本速度加快24%!速度相当少花费22%!!202台4Ps对比X4458P4-花费更少、收获更多

MicrosoftExchange在4-路服务器上较在8-路服务器上运行更好

最高的性能.

多处理71%的工作.平均响应时间缩短34%。

最大化可用性.工作量被分散在冗余系统中，保护你的组织不会丢失数据及摆脱服务器损耗。易于扩展.只需简单增加另一台服务器。节省金钱.2台PowerEdge6650s较1台HPProliant740少花费25%。性能估算主要基于消息吞吐量，天发出及收到的消息。性能2台PE6650s对比1台HPDL740Dell24,000MMBsHP14,000MMBsDell$60,000HP$82,000多工作71%价格2台PE6650s对比1台HPDL740少花费25%!!21花费更少、收获更多

MicrosoftExchange在SAN结构:Web服务器,文件及打印第1层NAS第2层应用服务器转变：

标准化正在三层结构间演变第3层ERPCRM财务的应用程序合并数据库LegacySolutions4,8-路IA标准的可靠的高性能的冗余的灵活的成本节约的易于与新技术整合动态资源分配一般性的维护可扩展的模块可扩展的多个2,4-路IA22SAN结构:第1层NAS第2层应用服务器转变：

标准化正在三网络存储结构:Web服务器,文件和打印网络存储应用服务器未来：

标准化正在三层结构间演变遗留的解决方案可扩展的构建模块ERPCRM财务的应用程序合并数据库4,8-路IA可扩展的构建模块动态资源分配更高水平的可用性和冗余度标准化的、简化的管理工具，降低了费用ROI随着整体系统的利用率改善而得到显著的提高23网络存储结构:网络存储应用服务器未来：

标准化正在三层结构间随着业务增长逐步支出互联网/局域网/缓存服务器负载均衡服务器PowerEdge服务器PowerVault及Dell|EMC存储保持低成本，只购买你今天需要的在需要时扩充，以满足应用所需在整个架构中达到高可用性让您的技术始终与时代同步第2层第3层第1层架构加速装备24随着业务增长逐步支出互联网/缓存服务器负载均衡PowerEdInternet/Intranet缓存服务器负载均衡服务器Web服务器应用服务器数据库服务器PowerEdge服务器PowerVault存储采用向外扩展方式的应用25Internet/Intranet缓存服务器负载均衡服务器W高性能计算也正在实施标准化来源:TFastestSupercomputersReport和METAGroup评估

在牛津大学安装了一个群集作为分析粒子物理学网格的一部分戴尔55%的HPCC解决方案已经在企业环境中部署戴姆勒·克莱斯勒汽车/MTU汤普森·拉莫·伍尔德里奇汽车公司沃尔沃(富豪)轿车沙特阿拉伯-美国石油公司用户们普遍认识到同样或更好的性能只需1/5或1/10的支出461200300200020022004E2006E世界500强中基于Intel的系统至2006年，预计世界500强中超过一半会使用基于Intel的群集26高性能计算也正在实施标准化来源:TFa我们的目标：

通过标准构建模块建立动态架构降低成本:采用标准技术，以逐步增长的成本效益型的方式扩展您的架构。最大化运行时间:结构中包含的冗余特性从实质上消除了应用程序的宕机时间。提高性能:很多应用程序无法利用四个以上处理器，而在群集环境中获得更佳的性能。随着业务增长而逐步支出:只购买今天所需要的，按需升级处理能力。良好的运作及可管理性:行业标准技术更为灵活，使方案部署、运行管理和安全性措施更加方便易行。27我们的目标：

通过标准构建模块建立动态架构降低成本:采用标准化使戴尔在全球范围内获得成功…28标准化使戴尔在全球范围内28全球增长速度:NO.1DellPowerEdge服务器业务的增长率比行业平均增长水平高出1600%.来源：Dell2002财务年度报告行业的其它部分

29全球增长速度:NO.1DellPowerEdge服务器在Intel服务器满意度和品牌转换方面排名#1客户正以超过2比1的比例转向使用DellPowerEdge服务器

Dell在过去的23个季度中，有22个季度在Intel服务器的满意度中排名#1Intel-服务器的加权满意度得分01年4季度到02年4季度77.0079.0081.0083.0085.0087.0089.004Q011Q022Q023Q024Q02HPProLiantDellIBMIntel-服务器品牌转换过去12个月

0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%8.00%9.00%CompaqHPCompaq/HP(汇总)DellIBM替换的增加的30在Intel服务器客户正以超过2比1的比例转向使用DellSource:TechnologyBusinessResearchStudyQ103CorporateITBuyingandCustomerSatisfactionTechnologyBusinessResearchIntel服务器客户满意度的评定和排名

戴尔在过去的21个季度中有22个季度领先

2003年第1季度

=强项

¡

=中性

=弱项

=观察/注意

*=差异很小最高的客户满意度

31Source:TechnologyBusinessRe行业领导者选择戴尔全球财富500强的前5名公司使用Dell的服务器和存储器.5outof5!

Exxon,GE,GM,Ford,Wal-Mart全球财富500强的前10名公司中有8个从Dell购买服务器及存储.Exxon,GE,GM,Ford,Citigroup,Verizon,Wal-Mart,AT&T全球前3名半导体/电子公司使用Dell的服务器及存储.3outof3!Intel,TI,Solectron全球前3名网络软件和服务巨头使用Dell的服务器及存储.3outof3!Microsoft,EDS,CSC全球最重要的证券巨头也使用Dell.5outof5!MSDW,MerrillLynch,GoldmanSachs,Nomura,LehmanBros所有13家在全球500强中的制药公司使用的服务器及存储.13outof13!Merck,Pfizer,Johnson&Johnson,Glaxo,BristolMyersSquibb,Novartis,Aventis,Pharmacia,AstraZeneca,RocheGroup,AbbottLabs,EliLilly,AmericanHomeProductsDell也给全球500强中所有4家网络及通信设备供应商提供服务器及存储.4outof4!Lucent,Motorola,Nortel,Cisco全球超过一半的领先消费食品、食品服务和饮料公司信任DELL的企业级产品.32行业领导者选择戴尔全球财富500强的前5名公司使用DellLenovolSource:IDCQ2CY03Results.

根据IDC发布的2003年第2季度中国IT市场分析报告：戴尔成为中国最大的服务器供应商33LenovolSource:IDCQ2CY03Res

戴尔中国客户中心反馈

紧密的升级流程

直接与品质保证部联系现场服务(带部件)平均首次上门问题解决率>95%

24X7全天候电话支持：厦门客服中心平均首次电话问题解决率>85％

客户反映客户满意度指数>99%4小时服务（带备件）服务能力将扩展到36个城市戴尔服务提供商的下一工作日服务支持体系服务器金牌计划：PESS金牌服务戴尔服务在中国服务工程师：100％MCSE认证企业级服务技术人员：MCSE＋MasterDCSE认证每个季度100％通过重新资格审查：MasterDCSE+客户表现评估34戴尔中国客户中心反馈现场服务(带部件)戴尔服务在中国服亚太客户服务中心

提供支持遍布各地的服务网络当日4小时（24x7）服务36个主要城市上门服务覆盖全国1599个城市，下一工作日上门服务覆盖1387个城市

戴尔服务在中国35亚太客户服务中心

提供支持遍布各地的服务网络当日4小时（2l戴尔解决方案及客户培训中心

－与业界领先厂商合作（如Intel,MS,Oracle,EMC)

－设施先进的展示中心（现场演示，与技术专家直接交流）数据中心试验室

－配备了最新的企业级产品和技术，企业级环境现场实际运作可供实际操作的硬件试验室

－配备了全线戴尔服务器，存储及其他企业级产品互动式的现场演示包括服务器、存储设备、软件、

网络及服务等。可以为各类企业级客户提供培训服务。为企业级客户提供产品展示和培训36l戴尔解决方案及客户培训中心

－与业界领先厂商合作（如Int中国企业客户选择戴尔37中国企业客户选择戴尔37戴尔行业合作伙伴软件电子商务服务解决方案技术仅需与戴尔联系，无缝集成行业内最佳合作伙伴38戴尔行业合作伙伴软件电子商务服务解决方案技术仅需与戴尔联系，来源于客户

服务于客户39Q3FY03OperationsReview来源于客户

演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！戴尔－直接经营为客户创造价值

戴尔中国市场总监阚孝全

2003年11月41戴尔－直接经营为客户创造价值戴尔中国

2003年11月议程戴尔公司及直销模式戴尔产品–质量管理标准构建模块的发展42议程戴尔公司及直销模式2直接经营的商业模式43直接经营的商业模式3三大核心地理业务区美洲，欧洲，亚太地区/日本制造工厂美国得克萨斯州奥斯汀美国田纳西纳什维尔巴西EldoradodoSul爱尔兰利默里克

马来西亚槟城

中国厦门

中国厦门戴尔全球1984年创建于美国德克萨斯州奥斯汀以“直接经营”的商业模式面对客户年收入达382亿美元世界有41,800名雇员“财富500强”企业著名企业戴尔公司业务概况44中国厦门戴尔公司业务概况4资料来源：IDCQ22003全球排名第一的计算机产品/系统提供商

戴尔公司业务概况45资料来源：IDCQ22003全球排名第一的计算机产品/系戴尔在中国1998年将“直接经营”商业模式引入中国现有员工人数超过2500人在厦门建立占地35,000平方英尺的“中国客户服务中心”(CCC)在上海设有“中国设计中心”（CDC），在大连设有戴尔国际服务（中国）中心在9个城市设有办事处中国市场最大的国际厂商；市场份额总体排名第三商务部公布的“2002年中国出口企业200强”中排名第11(在国际IT厂商中排名第一)2002年“财富”杂志（中文版）中国最佳雇主评选排名第846戴尔在中国1998年将“直接经营”商业模式引入中国6面向客户的企业全球小型企业企业应用中小企业政府公共事业B-B消费领域大型企业中型企业教育/医疗卫生个人及家庭消费Dell根据客户需求、特征和规模进行机构组织按照需求驱动vs.按照产品驱动直销模式和资源随时接收客户反馈全球统一的企业结构戴尔在中国独特的客户细分和管理47面向客户的企业全球企业应用中小企业政府公共事业B-B消费领域

Dimension台式机Inspiron笔记本

及部分企业级产品人人能用的系统

采用最新的技术

转换简便

中小型企业

个人使用/较小的部门

OptiPlex台式机&Precision工作站Latitude笔记本PowerEdge服务器PowerVault&Dell/EMC存储系统公司系统

复杂的网络环境有控制的转换大型企业/政府集中的、大批量的采购戴尔在中国提供高度个性化的产品和服务！48

从设计、开发到交运，全过程高度关注产品可靠性设计中充分考虑实际使用中可能遇到的各种问题散热设计（HyperCool专利技术）防震设计（StrikeZone专利技术）其他设计设计/开发测试及失败情况后果分析(FMEA)

每一个新品都经过严格的设计测试改进和提高新产品可靠性供应商资格认证及管理数据及趋势分析供应商资格认证持续监管和改进生产开箱(Outofboxexperience-OBE)测试从生产线上随机抽取样本进行测试，确保Dell的各项系统均按客户的要求提供产品和附件随机抽取即将出厂的制成品进行测试，确保交付高质量的产品戴尔企业级产品的核心价值震动试验外壳抗压试验－5000次铰链寿命试验－10000次稳定、可靠49戴尔企业级产品的核心价值震动试验外壳抗压试验铰链寿命试

最可靠稳定的笔记本Source:TechnologyBusinessResearchStudy

Q2CY02CorporateITBuyingandCustomerSatisfaction11MerrillDrive

Hampton,NH03842Phone(603)929-1166“戴尔在笔记本电脑的客户满意度方面继续保持了其位置-这证明了在它的工业同行之间它不仅仅保持了最佳客户体验的领导地位而且品质具有一致性和连贯性”注:¤弱;£强;¡

中等;弱的警告,但暂未有足够数据证实.*临界值.50最可靠稳定的笔记本Source:Techn标准化为企业客户带来最高价值和投资回报…51标准化为企业客户带来11以更少的人力资源、更低的费用运营业务IT必须推动生产力及业务效率的提高CFO/CEO对主要IT支出的审查更严格重点在于切实可行、卓有成效的效率提高

及投资回报率提高(ROI)压力之下的企业IT…52重点在于切实可行、卓有成效的效率提高

及投资回报率提高(RO专有技术容量成本正在标准化行业标准戴尔推动标准化SANHPCCNAS戴尔设计监控并评估戴尔产品开发一体化2-路服务器4-路服务器DAS结构计算笔记本电脑以太网交换机戴尔的运作效率降低了成本台式机工作站53专有技术容量成本正在标准化行业标准戴尔推动标准化SANHP

标准化有助于降低总体拥有成本和提高投资回报率标准平台产生价值产业标准平台现在能够提供与专有架构相媲美的性能标准平台带来了更低的价格，更好的整体价值产业标准平台是模块化的，能够以比传统系统更小的增量进行扩展产业标准平台的可靠性和可用性已在任务关键性应用中得到验证54标准化有助于降低总体拥有成本和提高投资回报率标准平台产生价戴尔的企业级产品SAN解决方案磁带备份产品基本架构管理高可用性集群NAS/SAN网关客户端产品(台式机,笔记本,工作站)网络交换机业务应用服务器多重网络接入解决方案通过网络来连接资源灵活的业务基本架构解决方案关健应用的集群解决方案和HPCSAN及灾难恢复解决方案55戴尔的企业级产品SAN解决方案磁带备份产品基本架构管理高可戴尔“可扩展企业级计算”帮助企业获得最佳的ROI，最低的TCO56戴尔“可扩展企业级计算”帮助企业获得16向外扩展.在需要时增加多个行业标准的构建模块，不断地扩大企业架构向上扩展.通过部署更大、更昂贵的专有技术系统，是企业及架构提升

什么是可扩展的企业级计算？

在当前经济前景不可预测的时代，向可能永远无法完全利用的大的专有技术系统投入巨资的做法将使您离业务目标越来越远；更现实可行的做法是在分布式和群集架构中部署较小的、行业标准的构建模块每台服务器利用率高工作量工作量时间时间利用率低，增加了加班时间贯穿生命周期57向外扩展.在需要时增加多个行业标准的构建模块，不断地扩大目前：

标准化正在三层结构间演变3层ERPCRM财务的应用程序合并数据库SAN4,8-路IA16-路IA32-路RISC/Unix可靠的高性能的购买及维护都是昂贵的不适应新技术固定的容量标准化的可靠的高性能的基础构造:Web服务器,文件及打印1层NAS2层应用程序服务器58目前：

标准化正在三层结构间演变3层ERPSAN4,8-路标准的构建模块高了性能2&4P系统在3年内提高~250%的性能Dell|Linux4-P服务器较RISC/UNIX快89%，较运行Oracle数据库便宜39%，运行SQLServer的Dell2-P每笔处理费用下降80%。戴尔/Linux4-P服务器对比UNIX运行Oracle戴尔UNIX费用快89%39%less$速度来源:Oracle迁移白皮书,2003TPCBenchmarkData2000今日戴尔2-P服务器运行SQLServer2000TPC价格性能费用/处理59标准的构建模块高了性能2&4P系统在3年内提高~22台4Ps对比X4458P4-路服务器获得最佳的扩展性

WebBenchmark显示PowerEdge66502倍的性能，出众的可扩展性.

2台PE6650s能够提供2倍的性能，而IBM的x440仅能提供50%。.最佳的性能.单台PE6650提供与4Px440相当(甚至略超越)的性能.2台PE6650s提供较8Px440好24%的性能.最低的成本.2台PowerEdge6650s的花费比IBM的8处理器x445约少22%。少花费22%!来源:SPECweb99_SSLBenchmark花费更少!4P对比X4454PIBM3261Dell4260Dell$55,564IBM$71,000IBM2174Dell2177Dell$27,782IBM$40,799成本速度成本速度加快24%!速度相当少花费22%!!602台4Ps对比X4458P4-花费更少、收获更多

MicrosoftExchange在4-路服务器上较在8-路服务器上运行更好

最高的性能.

多处理71%的工作.平均响应时间缩短34%。

最大化可用性.工作量被分散在冗余系统中，保护你的组织不会丢失数据及摆脱服务器损耗。易于扩展.只需简单增加另一台服务器。节省金钱.2台PowerEdge6650s较1台HPProliant740少花费25%。性能估算主要基于消息吞吐量，天发出及收到的消息。性能2台PE6650s对比1台HPDL740Dell24,000MMBsHP14,000MMBsDell$60,000HP$82,000多工作71%价格2台PE6650s对比1台HPDL740少花费25%!!61花费更少、收获更多

MicrosoftExchange在SAN结构:Web服务器,文件及打印第1层NAS第2层应用服务器转变：

标准化正在三层结构间演变第3层ERPCRM财务的应用程序合并数据库LegacySolutions4,8-路IA标准的可靠的高性能的冗余的灵活的成本节约的易于与新技术整合动态资源分配一般性的维护可扩展的模块可扩展的多个2,4-路IA62SAN结构:第1层NAS第2层应用服务器转变：

标准化正在三网络存储结构:Web服务器,文件和打印网络存储应用服务器未来：

标准化正在三层结构间演变遗留的解决方案可扩展的构建模块ERPCRM财务的应用程序合并数据库4,8-路IA可扩展的构建模块动态资源分配更高水平的可用性和冗余度标准化的、简化的管理工具，降低了费用ROI随着整体系统的利用率改善而得到显著的提高63网络存储结构:网络存储应用服务器未来：

标准化正在三层结构间随着业务增长逐步支出互联网/局域网/缓存服务器负载均衡服务器PowerEdge服务器PowerVault及Dell|EMC存储保持低成本，只购买你今天需要的在需要时扩充，以满足应用所需在整个架构中达到高可用性让您的技术始终与时代同步第2层第3层第1层架构加速装备64随着业务增长逐步支出互联网/缓存服务器负载均衡PowerEdInternet/Intranet缓存服务器负载均衡服务器Web服务器应用服务器数据库服务器PowerEdge服务器PowerVault存储采用向外扩展方式的应用65Internet/Intranet缓存服务器负载均衡服务器W高性能计算也正在实施标准化来源:TFastestSupercomputersReport和METAGroup评估

在牛津大学安装了一个群集作为分析粒子物理学网格的一部分戴尔55%的HPCC解决方案已经在企业环境中部署戴姆勒·克莱斯勒汽车/MTU汤普森·拉莫·伍尔德里奇汽车公司沃尔沃(富豪)轿车沙特阿拉伯-美国石油公司用户们普遍认识到同样或更好的性能只需1/5或1/10的支出461200300200020022004E2006E世界500强中基于Intel的系统至2006年，预计世界500强中超过一半会使用基于Intel的群集66高性能计算也正在实施标准化来源:TFa我们的目标：

通过标准构建模块建立动态架构降低成本:采用标准技术，以逐步增长的成本效益型的方式扩展您的架构。最大化运行时间:结构中包含的冗余特性从实质上消除了应用程序的宕机时间。提高性能:很多应用程序无法利用四个以上处理器，而在群集环境中获得更佳的性能。随着业务增长而逐步支出:只购买今天所需要的，按需升级处理能力。良好的运作及可管理性:行业标准技术更为灵活，使方案部署、运行管理和安全性措施更加方便易行。67我们的目标：

通过标准构建模块建立动态架构降低成本:采用标准化使戴尔在全球范围内获得成功…68标准化使戴尔在全球范围内28全球增长速度:NO.1DellPowerEdge服务器业务的增长率比行业平均增长水平高出1600%.来源：Dell2002财务年度报告行业的其它部分

69全球增长速度:NO.1DellPowerEdge服务器在Intel服务器满意度和品牌转换方面排名#1客户正以超过2比1的比例转向使用DellPowerEdge服务器

Dell在过去的23个季度中，有22个季度在Intel服务器的满意度中排名#1Intel-服务器的加权满意度得分01年4季度到02年4季度77.0079.0081.0083.0085.0087.0089.004Q011Q022Q023Q024Q02HPProLiantDellIBMIntel-服务器品牌转换过去12个月

0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%8.00%9.00%CompaqHPCompaq/HP(汇总)DellIBM替换的增加的70在Intel服务器客户正以超过2比1的比例转向使用DellSource:TechnologyBusinessResearchStudyQ103CorporateITBuyingandCustomerSatisfactionTechnologyBusinessResearchIntel服务器客户满意度的评定和排名

戴尔在过去的21个季度中有22个季度领先

2003年第1季度

=强项

¡

=中性

=弱项

=观察/注意

*=差异很小最高的客户满意度

71Source:TechnologyBusinessRe行业领导者选择戴尔全球财富500强的前5名公司使用Dell的服务器和存储器.5outof5!

Exxon,GE,GM,Ford,Wal-Mart全球财富500强的前10名公司中有8个从Dell购买服务器及存储.Exxon,GE,GM,Ford,Citigr