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第十三章战略控制

预习并思考

1.战略控制的内涵及其特征？2.进行战略控制必须坚持哪些基本原则？3.简述战略控制与业务控制（战术控制）的区别？4.详细叙述战略控制的过程？5.结合一个你熟悉的企业，探讨适合的战略控制类型？

战略失效战略失效,指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。失效原因缺乏沟通信息传递反馈受阻资源不符用人不当决策失误外部环境变化较大失效率早期失效偶然失效晚期失效时间0战略失效“浴盆曲线”战略控制战略控制，指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题并及时采取措施藉以实现企业战略目标的动态调节过程。P271战略控制的目的主要是控制战略失效，确保战略目标的有效实现。体现在两个方面：一是保证战略方案的正确实施;二是检验、修订、优化原定战略方案战略控制的层次与类型财务控制生产控制销售规模控制质量控制成本控制避免型控制跟踪型控制开关型控制后馈型控制战略控制战术控制作业控制执行主体不同高层管理者中层管理者开放程度不同开放性封闭性控制目标不同定性定量不确定不具体确定具体控制目的不同解决效能问题解决效率问题战略控制的特征P273渐进性交互性系统性战略控制的特征面向未来

保持弹性

战略控制的原则P274战略重点

自我控制

经济合理

战略控制的原则完整的战略规划健全的组织机构得力的领导者优良的企业文化高效的信息系统战略控制的条件战略控制的条件P284企业战略目标制定效益标准

审视战略基础

评价实际效果采取纠正措施战略控制的过程（一）制定效益标准

※战略控制的第一个步骤就是根据预期的战略目标和战略方案制定出应当实现的战略效益，制定出效益标准。※企业实际效益的衡量标准，常用的有：销售额、销售增长、净利润、资产、销售成本、市场占有率、价值增值、产品质量和劳动生产率等。（二）审视视战略基础础企业战略是是在研究了了外部环境境和内部条条件的基础础上制定出出来的，对对于构成现现有战略基基础的外部部机会与威威胁和内部部优势与劣劣势，企业业应当时时时监测其变变化。以下是审视视中需要注注意的一些些关键问题题：1.外部环环境的变化化：我们的机会会是否仍为为机会，是是加强了还还是减弱？？有无新的的机会出现现？我们的的威胁是否否仍为威胁胁，是加强强了还是减减弱？有无无新的威胁胁出现？（二）审视视战略基础础2.内部条条件的变化化：我们的优势势是否仍是是优势？是是否有所加加强或减弱弱？体现在在哪些方面面？我们的的内部劣势势是否仍为为劣势？是是否又有了了新的弱点点，体现在在何处？3.竞争者者的分析：：⑴竞争者对对我们的战战略做出了了何种反应应？⑵竞争争者的战略略曾发生了了哪些变化化？⑶主要要竞争者的的优势和劣劣势是否发发生了变化化？⑷竞争争者为何在在进行战略略调整？⑸⑸为什么有有些竞争者者的战略比比其他竞争争者更为成成功？主要要竞争者对对其现有的的市场地位位和业绩的的满意程度度如何？⑹⑹主要竞争争者在进行行报复之前前还有多大大忍耐空间间？⑺我们们如何才能能有效地与与竞争合作作？（三）评价价实际效果果将企业战略略实施的实实况与战略略实施计划划进行比较较，确定差差距及形成成差距的原原因形成差距的的原因：环境变化短期化行为为目标移位（四）纠正正偏差针对偏差产产生的主要要原因，管管理者在战战略控制中中可以采取取的处理措措施有三种种：第一，对于于因工作失失误造成的的问题，控制的办办法主要是是通过加强强管理和监监督，确保保工作与目目标的接近近或吻合；；第二，目标标或战略不不切合实际际，控制工作作则主要是是按实际情情况修改目目标或战略略；第三，环境境出现了重重大的变化化，致使战战略或计划划失去了客客观的依据据，控制措施施是制定新新的计划。。（四）纠正正偏差企业在采取取纠正措施施时采取三三种选择方方式：1.常规模模式。企业按照常常规的方式式去解决所所出现的差差距。这种种模式花费费的时间较较多。2.专题解解决模式。。企业就目前前所出现的的问题进行行专题重点点解决，这这种措施反反应较快，，节约时间间。3.预先计计划模式。。企业事先对对可能出现现的问题制制定权变计计划，从而而减少反应应的时间，，增强处理理战略意外外事件的能能力。战略控制的的类型战略控制主主要有四种种类型：P280（一）回避避控制（二）具体体活动的控控制（三）绩效效控制（四）人员员控制战略控制类类型的选择择选择控制类类型主要依依靠企业管管理人员对对有关预期期的具体活活动方面的的知识与评评价重要效效益方面绩绩效的能力力。为了确定控控制类型，，企业可以以用这两种种因素建立立一个矩阵阵，如图13－1。。战略控制类类型的选择择高低评价绩效的的能力丰富贫乏有关预期的具体活动方面的知识图13－1控制类类型的选择择战略控制类类型的选择择从图13－－1可以看看出：最难以控制制的情况是是企业对预预期的具体体活动不了了解，对重重要的成果果领域也不不能做出很很好的评价价。如第Ⅳ象限所示。在这这种情况下下，企业一一般只能采采取人员控控制或采取取回避控制制问题的方方式。战略控制类类型的选择择在第Ⅲ象限里，管理人人员在有关关预期具体体活动方面面的知识比比较贫乏，，但有较好好的评价绩绩效的能力力。因此工作作绩效便便可以取取得较好好地控制制。这种种控制适适用于较较高层的的管理人人员，使使他们明明确企业业预期的的绩效以以及各自自的责任任，从而而达到控控制的目目的。战略控制制类型的的选择在管理人人员对预预期活动动有较多多的知识识，但绩绩效难以以评价的的地方，，如第Ⅱ象限限，管理上上应采取取具体活活动控制制手段。。例如，企企业在做做出高额额资本投投资决策策以后，，由于期期限较长长，往往往很难对对决策的的成果做做出及时时精确地地评价。。这时，，管理人人员应采采取具体体的投资资分析技技术对投投资活动动加以控控制。战略控制制类型的的选择在第Ⅰ象限限里，管理理人员不不能只依依赖于一一个固定定领域的的人员去去采取行行动，也也不能过过早地提提出一种种或多种种回避的的手段。。此时，管管理人员员则应考考虑具体体活动控控制、绩绩效控制制，或者者二者并并用。复习思考考题1.战略略控制的的内涵及及其特征征？2.进行行战略控控制必须须坚持哪哪些基本本原则？？3.简述述战略控控制与业业务控制制（战术术控制））的区别别？4.详细细叙述战战略控制制的过程程？5.结合合一个你你熟悉的的企业，，探讨适适合的战战略控制制类型？？浴盆曲线线的定义义浴盆曲线线，是指产产品从投投入到报报废为止止的整个个寿命周周期内，，其可靠靠性的变变化呈现现一定的的规律。。如果取产产品的失失效率作作为产品品的可靠靠性特征征值，它它是以使用时时间为横横坐标，以失效率率为纵坐坐标的一条曲曲线。因因该曲线线两头高，，中间低低，有些像像浴盆，，所以称称为“浴浴盆曲线线”。从以上图图可以看看出，失失效率随随使用时时间的变变化分为为三个阶阶段：早早期失效效期、偶偶然失效效期和晚晚期失效效期。浴盆曲线线在战略略中的应应用第一阶段段是早期期失效期期：表明产产品在开开始使用用时,失失效率很很高,但但随着产产品工作作时间的的增加,失效率率迅速降降低。这这一阶段段失效的的原因大大多是由由于设计计、原材材料和制制造过程程中的缺缺陷造成成的。第二阶段段是偶然然失效期期，也称称随机失失效期：这一阶阶段的特特点是失失效率较较低，且且较稳定定。偶偶然失效效主要原原因是质质量缺陷陷、材料料弱点、、环境和和使用不不当等因因素引起起。第三阶段段是晚期期失效期期：该阶段段的失效效率随时时间的延延长而急急速增加加,主主要由磨磨损、疲疲劳、老老化和耗耗损等原原因造成成。浴盆曲线线在战略略中的应应用战略失效效的“浴浴盆曲线线”，揭揭示了战战略在不不同时间间段内效效率高低低的规律律，分析析了不同同阶段战战略失效效的本质质区别，，为制定定正确的的战略控控制策略略提供了了理论依依据和战战略推进进方法。。同时，它它可以防防止战略略在早期期时失效效的阶段段来回折折腾，又又避免了了晚期失失效阶段段慌忙修修改或固固执原状状的错误误；它使使战略实实施控制制过程既既有阶段段性，又又有相互互联系，，协调发发展的连连贯性。。战略失效效按时间间来划分分有早期期失效、、偶然失失效和晚晚期失效效三种类类型。浴盆曲线线在战略略中的应应用（一一）一项战略略开始实实施时，，就有可可能遇到到早期失效效。实践表表明，战略实施施的早期期失效率率特别高高，这是因因为新战战略还没没有被员员工理解解和接受受，或者者实施者者对新的的环境、、工作不不适应。。战略决策策者对这这种早期期失效不不可惊慌慌失措，，更不可可对新战战略失去去信心，，暂时的的挫折并并不意味味着战略略的不合合理。战战略控制制时必须须考虑效效果的““延滞效效应”。。浴盆曲线线在战略略中的应应用（二二）度过早期期失效后后，就可可能使工工作步入入正轨，，而使战战略进入入平稳发发展阶段段。这时时可能会会出现战战略偶然失效效，在上图图中，以以“浴盆盆曲线””的盆底底部分表表示，所所谓偶然然失效是是指在战战略的平平稳实施施阶段所所出现的的一些意意外情况况。当处于偶偶然失效效时，战战略决策策者决不不可以掉掉以轻心心，而是是应该及及时、慎慎重的处处理，维维持战略略的平稳稳推进，，一般战略略偶然失失效的概概率比较较低！浴盆曲线线在战略中中的应用用（三））度过偶然然失效期期后，随随着时间间的推移移，由于于外部环环境的变变化使得得战略的的实施受受到了一一定程度度的阻碍碍，因而而企业战战略进入入了“晚期失效效”阶段。。此时，战战略决策策者应该该适应外外部环境境的变化化，调整整转移战战略，积积极创造造条件推推进战略略。渐进性高级经理理们常有有意识地地用渐进进的方式式来进行行战略控控制。他他们制定定的很多多战略方方案带有有试验性性质，随随时准备备在适当当的时候候进行复复审和修修正。对对一些前前景不太太明朗的的战略方方案，大大家希望望对其先先进行一一定的检检验，并并希望借借此了解解外界的的反应。。实践证明明，为了了改善战战略控制制过程，，最好谨谨慎地、、有意识识地以渐渐进法加加以处理理，以便便决策能能够与新新出现的的和必要要的信息息相吻合合。交互性现代企业业面临的的环境控控制因素素的多样样性和相相互依赖赖，决定定了企业业必须与与外界信信息来源源进行高高度适应应性的互互相交流流，以及及去利用用所获得得信息的的有力刺刺激，许许多士气气高昂的的公司如如英特尔尔公司正正是借助助这种交交互性从从而在设设计上压压倒了许许多大型型电子公公司和庞庞大的、、有计划划的官僚僚机构。。系统性有效的战战略一般般是从一一系列制制定战略略的子系系统中产产生的。。子系统各各自有组组织地针针对全公公司性的的某个问问题（如如产品系系列的布布局、技技术革新新、产品品的多种种经营、、收购企企业、出出售产业业、与政政府及外外界的联联络、重重大改组组或国际际化经营营等）是是企业总总战略的的关键组组成部分分。必须采取取有目的的的、有有效率的的、有效效果的管管理技巧巧把各个个子系统统整合起起来。面向未来来原则战略实施施控制的的重点是是企业的的目标和和方向，，管理者者不能被被眼前的的局部得