我国管理个基本问题的思考

陈春花华南理工大学

－－中国管理10个基本问题的思考...fdcew./.....讨论要点123如何看待今天的中国管理？中国管理需要关注的是什么？10个管理的基本问题4结束语.....

如何看待今天的中国管理？.....应接不暇的西方管理理论和成功方法，为什么用到中国企业管理中就变味走样？当不确定性成为常态的时候，快速成长的中国企业，怎样才能使组织变得有效？面对市场的急剧变化，组织结构必须调整，但结构究竟能够解决企业的什么问题？企业文化的实施十分艰难，但效果却显而易见。企业文化能解决持续成长的问题吗？管理大师忠告我们：不断变革和转型才能生存，但为什么企业变革的效果总是不理想？.....中国的企业领袖从创业到衰退往往速度很快，个人和制度的原因究竟何在？经理人对外要面对市场竞争；对内要面对成长的员工，其角色的根本转变是什么？中国企业热衷于追逐最先进的管理方法和工具，但这些方法符合本企业的特性吗？战略已成为企业的核心竞争力，但战略能解决企业的所有问题吗？参与国际化分工使我们有机会步入全球化，但中国企业的未来在那里？.....

中国管理需要关注基本问题的正确理解..........中国管理十大解析管理企业转型10个问题企业领袖经理人企业特性中国企业未来战略组织组织结构企业文化.....中国管理10大解析之一

管理的解析.....如何理解西方成熟的管理理论，一直是中国企业管理遇到的困惑，为什么在西方能够成功运用的理论到中国企业管理的实践中就变了味道？问题的关键是我们没有更准确地理解管理本身，所以管理概念下的所有西方理论都无法合理而有效地得到运用。.....

正确理解管理的基本含义：

1）管理所作的决策，就是让下属明白什么是重要的；

2）管理是一门学问：管理不谈对错，谈面对事实，解决问题；

3）管理是一个过程：管理是“管事”而不是“管人”；

4)衡量管理水平的唯一标准是：个人目标与组织目标合而为一;5）管理就是让一线的员工得到资源并可运用资源.

.....正确理解组织织：组织的存在是是为了实现目目标，组织管管理的存在是是为了提升效效率1）管理是面对正正式组织的，，所以更多的的是权力、责责任和目标而而非情感、爱好好和兴趣；2）组织里的人是是公平而不是是平等；3）分工是组织管管理的根本方方法；4）组织的目标必必须是明确而而单纯的；........fdcew./.....我提倡的管理理观：1）用绩效说话；；管理观之一：：管理只对对绩效负责。。实际运作中中就是要功劳，不要苦苦劳；要关注注能力，不要要关注态度；要关关注才干，把把品德作为基基本的条件。2）等边分配法则则；管理观之二：：管理是一种种分配，把责责任、权力和和利益分成等边三角形。3）经营大于管理理；管理观之三：：管理始终为为经营服务，，就是经营定定位决定管理定位，要确确保管理水平平匹配经营水水平，千万不能够让管管理水平超过过经营水平。。.....向上管理理向向下负责责（管理理的逻辑辑）1）向上管理理：管理理自己的的老板；向上管理理的核心心是建立立并培养养良好的的工作关关系2）向下负责责：为下下属提供供机会；向下负责责就包含含了：第一，提提供平台台给下属属；第二，对对下属的的工作结结果负有有责任；；第三，对对下属的的成长负负有责任任。.....集体决策策个个人人负责（管理的的逻辑））1）集体决策策：组织织最优化化也许不是是最好的的决策，，但是是是风险相相对小的的决策2）个人负责责：个人人最优化化；个人承担担责任乃乃是我们们对自己己和他人人做出的的严肃承承诺.....集体决策策，个人人负责集体决策策，以降降低经营营风险个人负责责，以提提高组织织绩效集体的目目标一定定要成为为每个人人的目标标才行，，如果集体体的目标标是集体体的，那么这个个目标便便是虚幻幻的。.....中国管理理10大解析之之二组织的解解析.....当商业环环境处在在混沌状状态，不不确定性性成为组组织的常常态的时时候，如如何理解解组织，，使组织织变得有有效尤其其重要。。.....组织内的的关系是是奉献关关系工作评价价来源于于工作的的相关者者“决不让让雷锋吃吃亏”激励和宣宣扬组织织的成功功而不是是个人的的成功.....个人与组组织共建建“生态态环境””：1）组织“生生态环境境”组织知道道它真正正的“核核心能力力”的来来源是取取决于对对于核心心人才的的吸引能能力以及及留用的的能力，，所以这这些组织织都非常常注重与与所有个个体建立立密切、、长期、、牢固、、有效的的“价值值纽带””。它们们呈“网网状”分分布在组组织内部部，从不不同角度度、不同同渠道，，以不同同方式、、不同角角色影响响着组织织的生存存与发展展，我们们称之为为组织的的“生态态网络””，也就是是组织的的“生态态环境””2）组织的生生态系统统就是组组织内部部的价值值型关系系网络；组织与个个体最终终构建的的是一种种价值型型（经济济价值与与思想价价值的总总和）的的关系网网络。它它需要我我们站在在组织长长远战略略的角度度，站在在组织可可持续发发展的角角度，重重新审视视、构建建组织与与个体““生态环环境”的的关系。。“系统统”地看看待组织织及其发发展.....处在不确确定的商商业世界界组织不再再是一个个“封闭闭的系统统”组织的经经营环境境已经不不再是稳稳定的状状态组织中不不再存在在明确的的杠杆现实的特特征管理者需需要学会会混沌的的思维方方式组织需要要构建自自己的弹弹性能力力在组织内内部打破破均衡状状态实现组织织学习解决方案案.....中国管理理10大解析之之三组织结构构的解析析.....20世纪80年代，中中国企业业流行集集权的机机构，各各个企业业纷纷构构建集团团公司；；90年代的中中期，构构建事业业部制的的公司，，企业开开始步入入分权的的结构；；2000年，很多多企业开开始扁平平化的尝尝试；2005年，又有有企业开开始进行行转向网网络结构构的努力力。.....组织结构构的局限限性组织结构构是指对对于工作作任务如如何进行行分工、、分组和和协作。。企业或其其他组织织都面临临着“追追求效率率和追求求长期适适应能力力”这两两者之间间的一个个深刻矛矛盾。.....组织结构构的功效效组织结构构所要解解决的问问题是权权力与责责任关系系是否匹匹配的问问题。.....组织结构构的功效效组织结构构更要依依据责任任而不是是权力来来设定中国企业业在组织织结构设设计上常常常犯的的4种错误：：1.“面朝董事事长，屁屁股对着着顾客的的结构””（韦尔尔奇）2.条块结构构3.矩阵结构构4.扁平化结结构.....组织结构构的局限限性：第一，稳稳定的组组织结构构意味着着稳定的的信息收收集和加加工渠道道。第二，稳稳定的组组织结构构形成““路径依依赖”现现象。第三，一一个稳定定的组织织结构常常常产生生稳定的的利益集集团。第四，一一个稳定定的结构构是产生生官僚的的温床。。.....组织织结结构构的的功功效效：1）组织织结结构构所所要要解解决决的的是是权权力力与与责责任任关关系系是是否否匹匹配配的的问问题题；组织织结结构构的的纵纵向向设设计计是是界界定定权权力力指指令令的的，，同同时时也也就就界界定定了了责责任任和和权权限限，，组组织织结结构构的的横横向向设设计计是是界界定定了了如如何何沟沟通通，，界界定定了了如如何何控控制制公公司司资资源源2）组织织结结构构可可以以重重新新建建立立组组织织和和个个人人之之间间的的心心理理契契约约；鉴于于心心理理契契约约违违背背可可能能产产生生的的负负面面影影响响，，因因此此企企业业在在组组织织结结构构设设计计中中，，有有必必要要关关注注员员工工心心理理契契约约的的违违背背，，并并对对其其进进行行重重新新构构建建。。实实施施新新的的组组织织结结构构，，是是一一个个大大好好的的机机会会，，可可以以重重新新建建立立和和每每个个人人的的心心理理契契约约。。在在组组织织结结构构设设计计过过程程中中，，组组织织创创造造了了又又一一个个提提高高双双方方良良性性互互动动的的机机会会。。.....中国国管管理理10大解解析析之之四四企业业文文化化的的解解析析.....文化化是是种种像像钉钉子子一一样样坚坚硬硬的的“柔软软”的东东西西，，实实施施起起来来十十分分艰艰难难，，但但取取得得的的效效果果却却牢牢不不可可破破。。中国国传传统统文文化化特特有有的的特特质质，，使使得得我我们们对对于于企企业业文文化化的的理理解解更更需需要要深深刻刻而而细细致致。。.....中国国理理念念,西方方标标准准人治管理法治管理

流程导向职能导向西中缘由由：：先锋锋企企业业如如何何结结合合中中西西方方的的管管理理方方式式；；能否否引引导导企企业业形形成成以以流流程程为为基基础础的的管管理理方方式式.....此时时的的企企业业管管理理特特色色就就从从“以人人为为本本”转移移到到了了“以执执行行为为本本”；这这就就是是先先锋锋企企业业在在短短短短十十多多年年的的企企业业经经营营中中形形成成的的管管理理方方式式。。在强调调“人和人人之间间的和和谐”的中国国文化化氛围围的背背景下下，我我们关关注到到这些些先锋锋企业业的管管理法法则，，这些些“法”在企业业的表表述和和执行行过程程中都都突出出应用用“移情于于法”的管理理方式式，《华为基基本法法》自然成成为我我们探探究的的焦点点。人制度等级平等以岗位为本以能力为本以人为本以目标为本..........中国理理念西西方方标准准的管管理方方式：：必须以以流程程为基基础打打碎以以职能能为基基础的的体系系必须以以目标标为导导向，，放弃弃以控控制为为导向向的体体系必须以以责任任为核核心，，放弃弃以权权力为为核心心的习习惯流程导向职能导向重视时间的程度管理控制绩效目标.....中国企企业仍仍停留留在企企业家家文化化的阶阶段企业家文化团队文化企业文化竞争性文化低层次目标导向规则导向绩效导向创新导向愿景导向.....企业文文化：：最终终是企企业员员工的的行为为习惯惯企业文文化的的认识识员工的的行为为形成共共识融入社社会环环境并并超越越社会会环境境；企业高层管理人员自身（定位）管理层执行的管理方式（定量）社会经济文化发展（定性）企业文化.....中国管管理10大解析析之五五企业转转型的的解析析.....在这个个时代代，以以变革革求生生存是是人所所共知知的道道理，，任何何人、、任何何组织织、任任何企企业如如果不不能够够有所所改变变，那那么ta可能就就不能能够生生存了了。如果我我们只只是手手忙脚脚乱地地迎接接变化化和变变革，，也很很难在在这个个变化化的时时代生生存。。要生生存，，就需需要为为变革革做好好准备备。.....转型需需要重重新定定义企企业的的管理理方式式真正奏奏效的的管理理方式式的核核心要要素是是4个：战略：：坚持持明确确且专专注的的核心心事业业战略略文化：：建立立以绩绩效为为导向向的企企业文文化产品：：持续续符合合顾客客期望望的品品质组织：：建立立快速速、弹弹性、、扁平平化的的组织织能力力学会放放弃自自己的的习惯惯，否否则市市场会会放弃弃你。。.....中国管管理10大解析析之六六企业领领袖的的解析析.....汉布瑞克克和福克克托玛在在总裁生生命周期期理论中中阐述总总裁在其其任职过过程中，，会经历历受命上上任、探探索改革革、形成成风格、、全面强强化和僵僵化阻碍碍这5个阶段，，业绩往往往会出出现始于于上升、、继而持持平、终终于下降降这样的的抛物线线。我们可以以看到中中国的许许多私营营企业，，一开始始其发展展势头很很猛，但但衰落的的很快，，几乎是是一夜之之间就没没了。...fdcew./.....中国企业业家素养养脚踏实地地承担，承承担，再再承担做能做之之事激情的作作用执著而不不固执从小做起起执著于质质量一切取决决于你自自己政治素养养永远保持持一个积积极的心心态.....中国企业业家群体体特征（（1984-2004年英雄领领袖的时时代）1.在外部，，他们始始终走在在行业的的前端，，主动引引领行业业的各项项战略；；不断创创造新市市场，把把握新动动机；同同时，他他们尊重重每一个个决策，，因而对对待决策策尤其慎慎重，不不以个人人意愿为为导向。。2.在内部，，他们表表现出““发展自自己，发发展他人人”和““企业长长期发展展的使命命感”的的根本特特质。中国企业业正在明明白，要要在游戏戏中获胜胜，就必必须改变变自己。。.....企业家能能力的要要求1.在策略上上，有一一种焦点点化的力力量；2.在执行中中，决定定性的服服从；3.在文化当当中，集集约的力力量；4.组织必须须展现一一种精神神，一个个群体团团结的精精神面貌貌。.....企业家的的七个关关注1.关注员工工的收入入与安全全；2.关注顾客客的价值值与成长长；3.关注市场场的规律律与变化化；4.关注产品品的结构构与价值值；5.关注反应应的速度度与质量量；6.关注公司司的创新新与学习习；7.关注个人人的修养养与责任任。.....中国管理理10大解析之之七经理人的的解析.....管理的任任务正在在发生变变化，随随着组织织的不断断变革，，组织结结构的不不断扁平平化和富富有弹性性，企业业对于顾顾客需求求变化的的反应速速度更快快、更依依赖于员员工的能能力，同同时，企企业内部部员工的的要求也也在不断断变化。。这些导导致经理理人不得得不去适适应许多多新的要要求。.....经理人：：手比头头高论点一：：人的高高度不是是思想决决定的，，人的高度度是双手手决定的的。论点二：：一个优优秀的经经理人就就是能够够持续地完完善自己己的行为为，以比比别人更高的标标准来行行动。.....职业经理理人的““七项修修炼”管理道德德修炼－－社会责责任管理职能能修炼－－关注结结构到关关注人核心能力力的修炼炼－关注注流程到到关注核核心能力力实干家的的修炼－－业绩说说明角色转换换的修炼炼－嵌入入战略管理老板板的修炼炼－向上上管理培育人才才的修炼炼－人才才发动机机.....中国管理理10大解析之之八企业特性性的解析析.....任何管理理都需要要符合企企业的特特性，如如果违背背企业的的特性进进行管理理，结果果一定是是两败俱俱伤。我们常常常看到很很多先进进的管理理方法和和工具，，在一些些企业中中有效，，但是在在另外一一些企业业中无效效，根本本的原因因是管理理的工具具和方法法与企业业特性不不符。.....企业是独独立的生生命体企业是独独立的生生命体，，不是企企业家的的衍生物物。..........组织演变变需要配配合企业业成长的的要求创业阶段成长阶段发展阶段持续发展阶段直线式所有权、经营权合而为一职能型专业人士引进事业部制职业经理人、所有权经营权分离董事会制制非一人领领导，部部分所有有权经营营权结合合.....中国企业业面临的的三个困困惑1、企业家家角色的的困惑。。企业家常常常把企企业变成成自己的的家2、企业定定位的困困惑。企业是企企业家的的衍生物物还是独独立的生生命体？？3、职业经经理人角角色的困困惑。保姆？管管家？企企业内部部老板？？.....企业因情情感而深深陷冲突突一个能够够让企业业独立成成长而不不被过去去的情感所束束缚的企企业才是是一个有有生命力力的企业业。.....寻找像老老鹰一样样的企业业把三星的的精神与与个人联联系起来来，我发发誓将倾倾注我的的财产、、名誉和和生命，，竭尽全全力将三三星发展展成为世世界一流流企业。。——韩国三星星集团总总裁李健健熙.....中国管理理10大解析之之九企业战略略的解析析.....战略并不不解决所所有问题题，企业业的竞争争力来源源于战略略变为行行动的能能力，或或者说战战略本身身就是企企业的核核心能力力。需要战略略回归到到企业经经营的基基本元素素上，回回归到战战略的思思维上，，回归到到最基本本的层面面上。.....回归经营营本质的的基本元元素顾客的价价值有竞争力力的合理理成本有效的规规模具深度人人性关怀怀的盈利利...fdcew./.....回到战略略务本战略“务务本”做最基本本的项目目让基本面面成为企企业团体体的力量量.....归零：思思考基本本层面1、看企业业的努力力方向是是否和行行业发展展的内在在规律相相契合？？2、看他们们在如何何设计产产业链？？3、看他们们是否具具备创新新能力、、速度能能力和全全球化的的能力？？.....做基本的的项目市场要素素产品要素素技术要素素资金要素素组织要素素人才要素素.....让基本面面成为企企业团体体的力量量新的竞争争世界中中3