心理学在人资管理中的应用概述

心理学在人资管理中的应用

讲师：第一单元员工心理活动规律分析

1第二单元心理学与识人用人技巧2第三单元面试沟通技巧3第四单元其他应用4猜谜：什么东西早晨用四条腿走路，中午用两条腿走路，晚上用三条腿走路。（打一动物）斯芬克斯之谜人，认识你自己！——苏格拉底定义：心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。第一部分、什么是心理学第一单元员工心理活动规律分析认识过程（知）：感觉、知觉、记忆、表象、言语、思维和想象情感过程（情）：情绪和情感意志过程（意）一、心理学的研究内容心理现象（动态——稳态）心理过程（动态）心理状态（暂时状态）人格（个性）（稳态）注意、灵感、激情、犹豫等需要和动机（动力）—个性倾向性气质、性格、能力—个性心理特征心理学（儿子）哲学(父亲)生理学（母亲）生物学（媒人）心理学是伴随者生物学、生理学的发展，从哲学中分化出来的学科。人类需要的层次关系尊重需要归属与爱的需要安全需要生理需要自我实现需要需要层次理论在我国古代已具雏形忙碌为充肚子饥，刚得饭饱又思衣。恰的衣食两分足，家中缺少美貌妻。家娶三妻和两妾，出门走路少马骑。骡马成群任驱使，身无官职被人欺。七品、六品官太小，四品、三品官亦低。朝中一品当宰相，又想面南坐皇帝。情绪和情感是人对外界客观事物的态度很体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反应。1、是一种主观感受，或一种内心体验。2表情是其外部表现形式。先天、后天情绪10保护护自自己己的的工工具具情情绪绪1、、得得到到关关爱爱，，得得到到帮帮助助2、、避避免免受受到到伤伤害害3、、与与自自己己的的情情绪绪为为友友态态度度4、、所所有有的的情情绪绪都都是是来来帮帮助助我我们们的的。。让我我们们得得到到利利益益感恩恩自自己己的的情情绪绪正常常的的情情绪绪是是动动态态的的一旦旦情情绪绪成成为为静静态态，，就就会会成成为为伤伤害害化敌敌为为友友，，不不在在清清除除自自己己的的情情绪绪没有有正正面面或或负负面面的的情情绪绪，，每每个个情情绪绪都都是是一一个个天天使使使自自己己情情绪绪流流动动起起来来的的方方法法就就是是感感恩恩感恩恩使使自自己己的的内内在在团团结结起起来来与自自己己的的内内在在合合一一，，才才是是最最强强大大的的方方法法。。保持持良良好好情情绪绪的的几几种种方方法法1．．有有目目标标和和追追求求人格格人格格：：是是各各种种心心理理特特征征的的总总和和，，是是相相对对稳稳定定的的情情绪绪模模式式、、思思维维模模式式、、行行为为模模式式的的总总和和。。能力力：：是是顺顺利利有有效效的的完完成成某某种种活活动动所所必必须须具具备备的的心心理理条条件件，，是是人人格格的的一一种种心心理理特特征征。。气质：是是心理活活动表现现在强度度、速度度、稳定定性性和灵灵活性等等方面动动力性质质的心理理特征。。脾气、、性情性格：为为适应环环境所表表现出来来的心理理特征。。第二单元元识识人用用人的读读心术——九型人人格第二部分分基基于心理理学的沟沟通技巧巧的12条条前提假假设一、没没有两个个人是一一样的二、一一个人不不能控制制另外一一个人三、有有效比有有道理更更重要四、只只有由感感官经验验塑造出出来的世世界，没没有绝对对的真实实世界五、沟沟通的意意义在于于对方的的回应六、重重复旧的的做法，，只会得得到旧的的结果七、凡凡事必有有至少三三个解决决方法八、每每一个人人都选择择给自己己最佳利利益的行行为九、每每人都已已经具备备使自己己成功快快乐的资资源十、在在任何一一个系统统里，最最灵活的的部分便便是最能能影响大大局的部部分十一、没没有挫败败，只有有回应讯讯息十二、动动机和情情绪总不不会错，，只是行行为没有有效果而而已表象系统统测试请大家做做一个小小问卷，，看看我我们的视视听感。。发放问卷卷、做问问卷。视觉型人人的特点点：注重图像像方式表表现情感感说话反应应快速外表清洁洁、整齐齐不容易被被声音干干扰喜爱前方方位置有兴趣知知道一件件事物““看来””怎样呼吸较快快坐在椅子子前部听觉型的的特点：：眼睛望向向两边听觉通常常非常灵灵敏喜欢音乐乐和用电电话聊天天很容易被被声音干干扰喜欢问问问题有兴趣““听”事事物的内内容对某一种种声音或或语调有有较强烈烈的反应应不容易作作决定感觉型人人的特点点：通常说话话比较缓缓慢且不不关于言言语表达达对实质的的事物及及奖赏反反应较大大呼吸深长长，语重重心长喜欢身体体的接触触跟人说话话喜欢站站得较近近一般动作作敏捷且且行动力力较强有兴趣知知道事物物给他的的感觉眼睛会向向下看理解层次次系统身份信念/价价值能力力行为为环境（人人事物））第二单元元识识人用用人的读读心术——九型人人格中国人的的心理特特点中国人是是重传统统还是爱爱变化，，是更关关注内心心还是更更在乎外外界？这这些不是是价值判判断，而而是心理理学研究究的重要要方向———人格格研究。。中西方方在历历史、、文化化、社社会、、价值值观念念都存存在巨巨大差差别，，这决决定了了他们们在性性格上上的巨巨大差差异。。如果果用建建立在在西方方心理理学体体系下下的方方法测测算中中国人人的人人格，，势必必出现现‘张张冠李李戴’’的情情况。。中国人人的人人格结结构大陆地地区中中国人人的人人格结结构1、精精明干干练愚愚钝懦懦弱2、勤勤俭恒恒毅懒懒散放放纵3、淡淡泊诚诚信功功利虚虚荣4、温温顺随随和暴暴躁倔倔强5、外外向活活跃内内向沉沉静6、善善良仁仁慈狡狡诈卑卑鄙7、浩浩方粗粗犷计计较自自私中西方方人格格结构构的比比较因因素素出现现顺序序中国人人1、能能力2、对对工作作的态态度3、志志趣水水平4、人人际特特点5、外外在表表现6、个个人品品质7、个个人风风格（（情绪绪性））西方人人外在表表现人及特特点对工作作的特特点个人风风格（（情绪绪性））创造性性中西方方人格格结构构的比比较完完成成工作作的要要求中国人人精明干干练愚愚钝懦懦弱勤俭恒恒毅懒懒散放放纵淡泊诚信功功利虚荣善良仁慈狡狡诈卑鄙西方人公正性能力、守秩秩序负责任、追追求成功自我控制严谨、深思思熟虑中西方人格格结构的比比较

人际际周环图西方人：周周环亲密疏远;支配配服从中国人：半半周环亲密疏远：：支配对中国人人人事管理的的关键原则则管人用人：：彼得原理理、二八法法则沟通：蜂蝶蝶法则、刺刺猬法则、、投射效应应激励：边际际效应、保保龄球效应应决策：达维维多、沃尔尔森第三单元心心理学在在招聘和选选拔中的运运用面谈技术外在特征的的判断面试中心理理学范畴的的问题开放式、封封闭式问题题。含义读懂肢体行行为语言心理测试外部特征判判断长相特征(脸部、身身体)能量场（脑脑心腹）衣着读懂肢体行行为语言人心隔肚皮皮画虎画皮难难画骨知人知面不不知心习惯性动作作盖在心灵灵上的烙印印人体是一个个信息发射射站，人的的动作、姿姿势、表情情等人体语语言，是一一种非文字字语言的通通讯手段。。从人类的的习惯动作作上，可以以看到我们们许多内心心的秘密。。头部动作折折射出的内内涵科学家对动动物的头得得形状做过过分析，结结果发现，，动物的性性格与其头头部的宽窄窄有很大关关系。头型型宽的动物物一般都很很好斗，而而头型窄的的动物一般般都比较温温顺。美国心理学学家：头部部越大越饱饱满的人，，智商就可可能越高认识职业生生涯重要的概念念：职业生生涯成功的的秘密80后、90后成长长的社会环环境学校失职素质不够独生子女宠爱有加世风日下人际冷漠秩序混乱规则不在社会环境网络社会世世界同同步分配不公贫贫富分分化80后、90后的特特性正面负面追求平等个性开放真实本色快速学习个性和叛逆逆外向情绪绪化结构性思维维差独立意识差差责任心不足足意志力弱抗压力差80后、90后的管管理特性基本生活需需求柔性化管理理懂我们的领领导平等简约的的关系归属感尊重个性正常休息娱娱乐企业培训的的目的？？心理学在培培训中的应应用谢谢大家9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。15:57:1015:57:1015:5712/8/20223:57:10PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2215:57:1015:57Dec-2208-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。15:57:1015:57:1015:57Thursday,December8,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2215:57:1015:57:10December8,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。08十二月月20223:57:10下午15:57:1012月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:57下下午12月-2215:57December8,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/815:57:1015:57:1008December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:57:10下下午3:57下下午15:57:1012月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。15:57:1015:57:1015:5712/8/20223:57:10PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2215:57:1015:57Dec-2208-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。15:57:1015:57:1015:57Thursday,December8,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2215:57:1015:57:10December8,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。08十十二二月20223:57:10下下午15:57:1012月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二月月223:57下下午午12月月-2215:57December8,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/815:57:1015:57:1008December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。3:57:10下午午3:57下午午15:57:1012月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。15:57:1015:57:1015:5712/8/20223:57:10PM11、越是是没有有本领领的就就越