建立高效团队教材

建立高效团队目录第一部分理解团队一、认识团队二、团队的定义第二部分组建团队一、团队的组织二、团队的形成三、团队的领导第三部分团队的故障分析与解决第四部分评估团队团队组建一、团队的组织1、团队的定义2、团队的类型3、团队的特征4、团队的意义1、团队的定义一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组（group）区分开来“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”工作组的结构可以被描述为基于组（group-based）的组织的统一体工作组组织决策做什么怎么做是通过个人工作成果个人对个人的工作负责人事职能在个体的组织内有指导的工作团队自我表现指导的工作团队自我管理的工作团队都可以成为高效的实体DependenceInterdepenenceAutonomyindependence主管决定做什么并且给出怎么做的结构主观对团队的成功负责人事职能由主管处理主管决策做什么团队决定怎么做主管和团队负有责任人事职能由主管和团队共同处理团队决策做什么和怎么做团队成员彼此负责所有人事职能由团队处理团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。少量成员2-25人8-12个为最佳互补技能技术和功能方面的特长解决问题和决策技能人际技能对一个共同的和绩效目标做出承诺绩效的分离单元管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法（APPROACH）成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作参照目的与目标不断调整彼此负责在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任很多情况适合小组运作而且能从小组协作中得益运用小组而不是团队，适合于以下情况：个人角色和职责对成果的影响是首要的因素工作成果的协议是在所有成员与领导之间确定，而不是基于相互的责任小组的表现取决于所有组织和个体（而不是团队）的成败需要指导的团队是最普遍团队组织的形式经理成员决定团队做什么和如何完成他们的工作完成所有人的职能象“队友”一样一起工作，但是基于被告诉如何/何时/去完成什么任务以下情况适合用需要指导的团队团队非常大或者逻辑上用SDWT或SMWT的形式无法解决的问题Theteam’spuposeisshortindurationandtheefforttobecomeaSDWTorSMWToutweighsthebenefits给出一个良好定义有助于澄清团队（TEAM）与团队工作（TEAMWORK）行为，后一点在任何组织形式中都是有价值的。基于的团队工作行为：相互监控绩效提供并接受反馈维持有效的、闭环的沟通愿意并且有能力相互支持在适当场合需要的不同灵活技能随时间变化和成熟SDWTs和SMWTs与传统的工作小组或需要指导的工作团队有着显著不同的特性特征工作小组或需要指导的团队自我指导和自我表现管理的团队领导强，以领导为中心分担领导的角色责任只有个人责任既有个人的也有共同的责任目标小组的目标与部门职责一致团队决定自己特殊的目标工作成果个人的工作成果集体的工作成果沟通运用有效的会议形式鼓励用完全开放的会议并提出有效的解决方案考评用他对其他人影响的程度间接的评估直接用集体的工作成果来评估工作风格讨论，决定和委派讨论，决定而且真正地一起工作团队工作可以以影响的绩效效和有效性团队工作使能能的条件团队成功基于于个体绩效团队是部分的的总和，而不不是一个表演演者自身的成功取取决于其它人人的成功团队任务的完完成取决于团团队成员团队工作表现现在当一个团团队作为一个团队队运作的时候候目前大部分公公司员工是一一个在指导下下工作的团队队。

策略也也经常被自我我指挥的工作作团队所修改改。工作组指导下的工作作团队自我指挥的工工作团队自我管理的各各种团队今天明天将来基本环境为使管理和员员工向自主指指导的工作团团队方向转变变，需要新的的行为方式管理行为打破旧的层次次和管理模式放弃控制使团团

队被授权权和具

有能能动性与员工共享责任义务关注于培养成成功

员工，，而不是仅做做日常的决决策承诺达到一种种新的

针对对团队绩效考考评

而定义义的成功，而而

不是针对对个人成就的的成功在决策时愿意意

承担明确确的风

险责责任共享管理的责责任义务假定可为个人人的

职业生生涯发展负责责员工行为仔细考虑自我我指挥的工作作团队是很重重要的什么时候建立立自我指挥的的工作团队激励发起人、、领导和成员员--乐意接受受新的文化--乐意承担担新的文化--乐意学习习与同事相互互影响的新方方法--敢于向现现状挑战合理的逻辑考考虑--小数量（（8-12个个成员为佳））--团队成员员的地理位置置--所有成员员来自相似的的业务部门--考虑一个个或少量的业业务合伙人作作为团队成员员新的管理范例例

今天的监监督者/管理理者的职责转转变到教练/领导者的角角色监督者/管理者教练/领导者检查促进指挥、管理教练、协调告诉建议、指导提供资源参与团队一起确认和保护所需的资源解决问题顾问、建议关注于群体工作结果在团队以外工作以获得团队目标支持发布正式和非正式的赞誉/承认加入并与团队成员共获成功监督者或管理理者个人将针针对其成为团团队环境下的的教练/领导导者评估其就就绪状况，接接受能力，才才干2、团队类型型建议或参与团团队计划或发展团团队行动或磋商团团队生产或服务团团队3、团队特征征工作群体团队工作管理理者者执行行者者领导导者者团队队成成员员团队队类类型型和和它它们们的的差差别别团队类别工作周期典型产出建议/参与团队（如董事会、委员会、理事会）可变的，或长或短的决策、选择、建议、推荐生产/服务团队（如轮船飞机的全体人员、制造夜团队、维修团队）重复性的持久性的工作制造、加工、零售、顾客服务、修理计划/发展团队（如科研小组、计划团队、工作团队、任务团队）可变的，整个团队的寿命只有一个周期计划、设计、调查、报告、原始模型、提议行动/磋商团队（如运动团队、音乐小组、探险队、医疗团队、谈判团队）短期行动事件，往往在新的情况下重复进行竞赛、比赛、探险、医疗手术、特殊任务团队队特特征征清晰晰的的目目标标恰当当的的领领导导内部部支支持持应变变技技能能相互互的的信信任任相关关的的技技能能一致致的的承承诺诺良好好的的沟沟通通外部部支支持持有效效的的团团队队团队队工工作作形形式式的的意意义义创造造团团结结精精神神（（集集体体精精神神））使管管理理层层有有时时间间进进行行战战略略性性思思考考提高高决决策策速速度度促进进员员工工队队伍伍多多元元化化提高高绩绩效效人类类团团队队工工作作的的需需要要（1））社社会会认认同同（（SocialIdentification））归属属安全全自尊尊地位位“属属于于””人类类团团队队工工作作的的需需要要（2））社社会会表表现现（（SocialRepresentation））共同同的的价价值值观观和和愿愿景景社会会认认可可自我我实实现现“分分享享””团队队组组建建二、、团团队队形形成成（一一））团团队队形形成成过过程程（二二））团团队队的的形形成成途途径径（一一））团团队队形形成成的的过过程程前阶阶段段阶段段2震震荡荡阶段段3规规范范化化阶段段4执执行行5阶阶段段解解体体阶段段1形形成成在项项目目的的生生命命周周期期里里所所有有团团队队通通过过同同样样的的调调整整阶阶段段形成成磨合合规范范执行行转变变顺从从阶段段II阶段段III阶段段I成功功/复复杂杂性性时间间/努努力力让我我们们讨讨论论一一个个团团队队可可能能经经过过的的阶阶段段………阶段段I------团队队开开发发他他们们的的模模板板和和方方法法阶阶段段II------成功功的的团团队队进进入入一一个个快快速速发发展展的的时时期期------它的的过过程程和和方方法法被被发发展展和和优优化化阶阶段段II的后后期期和和阶阶段段III的早早期期------典型型的的条条件件发发生生改改变变------确立立的的方方法法作作用用越越来来越越小小------间断断的的发发生生效效果果的的时时期期阶阶段段III------团队队必必须须被被拯拯救救------跳到到一一个个新新的的有有实实质质的的增增长长曲曲线线………每个个阶阶段段的的步步骤骤形成成期期这个个步步骤骤发发生生在在成成长长曲曲线线的的早早期期并并有有如如下下特特点点：：团队队缺缺乏乏共共同同的的愿愿景景和和目目的的感感谈话话存存有有戒戒心心团队队成成员员间间的的信信任任水水平平较较低低团队队领领导导被被视视为为计计划划和和决决策策制制定定者者团队队缺缺乏乏共共同同工工作作所所需需的的正正式式模模式式团队队成成员员对对其其他他成成员员特特有有的的智智慧慧和和智智能能一一无无所所知知团队队缺缺乏乏灵灵活活性性和和适适应应性性为什什么么我我们们在在此此？？………每个个阶阶段段的的步步骤骤风暴暴期期这个个步步骤骤发发生生在在向向成成长长曲曲线线的的第第二二阶阶段段转转变变之之时时并并有有如如下下特特点点：：关于于团团队队目目标标、、领领导导、、类类型型和和工工作作关关系系的的观观念念冲冲突突沟通通，，较较公公开开地地，，经经常常导导致致意意见见相相左左聚焦焦在在个个人人和和小小组组的的需需求求………每个个阶阶段段的的步步骤骤正常常期期这个个阶阶段段发发生生在在向向成成长长曲曲线线的的第第二二阶阶段段的的开开始始并并有有如如下下特特点点：：共同的愿景景、目的和和目标开始始产生沟通较开放放，团队成成员敢于面面对问题信任在建立立团队成员在在确保领导导作用上显显示出主动动性共同工作的的各种方式式被测试和和使用特殊的智慧慧、技能和和方式为团团队成员所所认同灵活性和适适应性仍处处在较低水水平总结经验的的能力较低低……每个阶段的的步骤实行期这一步骤正正好进入发发展曲线的的第二阶段段，具有如如下特点：：明确了一个个共同的愿愿景和目的的观念沟通相对开开放信任度相对对较高团队成员分分担并接受受领导责任任确定了共同同工作的程程序并动态态调整高度认可每每个人的才才干、技能能和工作风风格在共同认可可的工作模模式内又有有灵活性和和适应性在公认和可可接受的运运作模式内内持续进行行团队学习习……每个阶段的的步骤转换期这一步骤是是一个新的的发展曲线线的开端，，具有如下下特点：共同的愿景景和目的观观念是被分分享的沟通是开放放的信任度达到到高的层次次团队成员分分担领导责责任工作程序是是灵活有效效的杰出的才干干被综合来来提高整个个团队的绩绩效团队具有灵灵活性和适适应性并且且对改进是是开放的思想超越现现有的参照照标准范围围而增加新新的精力与与激情……每个阶段的的步骤服从期这是一个衰衰落的步骤骤，在这里里团队没有有认识到需需要要激活活和创新，，具有如下下特点：缺乏激动人人心的共同同愿景和目目的观念信任和相互互尊重和开开放的沟通通都开始褪褪减工作的程序序开始变得得低效团队的思想想和变化被被限制在现现有的参照照标

准范范围内我们如何成成功走过团团队发展的的各个阶段段1、团队成成员清楚各各个阶段，，并共同努努力克服潜潜在的影响响成功的障障碍2、培养和和维持共同同远景和对对目标的认认同感3、寻找革革新的做事事方法4、公开讨讨论遇到的的问题，并并达成解决决的共识，，然后继续续前进5、团队中中每个成员员要明白和和分享自己己的专长和和技能6、无论是是在顺利还还是困难时时期，均要要信任团队队成员并互互相尊重7、灵活、、舒适、公公正、愉快快、开放，，并有大量量的沟通、、沟通、沟沟通(二）、团团队形成途途径任务为导向向的途径角色界定途途径人际关系途途径价值观途径径社会统一性性途径1、以任务务为导向的的途径明确团队的的任务以及及每个团队队成员能够够对任务的的完成所做做的贡献团队的任务务成员的工作作目标确定途途径：确保团队清清楚地了解解自己正在在做的事情情，以及他他们已经取取得

了多多大程度的的进展2、角色界界定途径角色界定是是团队建设设的主要任任务，它为为建立团队队确立了基基本框架角色界定位置、角色色

和责任任贡献的方方式团队角色：：角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队建设的的原则：每个团队成成员既承担担一种功能能，又担任任一种团队队角色一支团队需需要在功能能及团队角角色之间找找到一种令令人满意的的平衡，这取决于团团队的任务务团队的效能能取决于团团队成员认认同团队内内的各种相相关力量，，以及按照照各种相关关力量进行行调整的程程度有一些团队队成员比另另一些更适适合某些团团队角色，，这取决于于他们的个个性和智力力一个团队只只有在具备备了范围适适当、平衡衡的团队角角色时，才才能充分发发挥其技术术资源的优优势。3、价值观观途径团队建设的的核心是团团队成员间间就其应用用于工作中中的共同价价值观和原原则达成一一致。目标和工作作共识个人行为4、人际关关系途径假设：如果果人们能够够充分地互互相理解，，他们就会会有效地共共同工作基本原则：：公开，坦坦诚地讨论论群体内部部关系与冲冲突会形成成相互信赖赖的气氛，，并因此建建立起有效效的团队工工作目的：确保保团队成员员能够以诚诚实的私人人方式进行行相互交往往5、社会统统一性途径径创造一种统统一感------建立明明确的团队队界限培养充分的的交流------形成凝凝聚力培养一种对对团队的自自豪感（职职业化训练练、业绩宣宣传）------形成一一种强烈的的团队同一一性意识团队目标5、社会统统一性途径径的三个目目的创造一种统统一感创造一种相相互理解的的气氛培养一种对对团队的自自豪感团队组建三、团队的的领导1、团队的的管理过程程2、团队的的人员管理理3、团队的的愿景与目目标4、团队的的角色与职职责5、团队的的组织气氛氛6、团队的的绩效建立和维护护一个高效效的团队是是一个困难难而有意义义的旅程确立团队要要求核心组招集关键的的人团队发现定义目标和和范围识别技能团队发布团队形成团队终止庆贺成功重新指派团团队

成员员回顾和学习习对照目标衡衡量成就角色分类改进流程及时培训评估团队行动计划业绩评价演练冲突管管理确定团队运运作指南南确定方向决定责任制制还

是自自制的团队队定义角色和和职责团队训练监控进度与与目标的的对比情况况团队如何选选员是达成成目标的一一个重要环环节个人

素质质组织

气氛氛职位

要求求管理

风格格组织绩效组织绩效模模型职位要求个个人素素质管理风格组织气氛最终绩效团队人员的的组成差别别团队类别差别度一体化程度建议/参与团队（如董事会、委员会、理事会）低低生产/服务团队（如轮船和飞机的全体人员、制造业团队、维修团队）低高计划/发展团队（如科研小组）高低行动/磋商团队（如运动团队、音乐小组、探险队、医疗团队、谈判团队）高高团队人员素素质智能与与技能能技能动作技技能心智技技能心智技技能：：是指借借助于于语言言在头头脑内内部的的，以以一定定程度度组织织起来来，，并能能顺顺利利完成成某种种认知知与心心理活活动任任务的的智力力动作作系统统动动作技技能：：是指指表现现在外外的以以完善善合理理的方方式组组织起起来，，并能能顺利利完成成某种种活活动任任务的的技体体动作作系统统。团队被被授权权完成成一个个共同同的目目标，，必须须开始始建立立自己己的愿愿景，，而且且愿景景和公公司的的总策策略相相一致致的。。团队共共同目目标+行为准准则执行目目标成功尺尺度团队愿愿景团队成成员团队过过程：：目标标团队目目标如如何设设立，，对团团队面面向其其它及及终极极目标标有很很大的的影响响共同目目标共同向向前联合成成一体体信任和和依赖赖目标肯肯定环环互不相相容低调&微弱弱成成功战胜&避开开猜疑&怀疑疑目标否否定环环建设性性争议议是决决定成成功的的有利利因素素：1、、公开开的标标准2、、分散散的反反对意意见3、、交换换相关关来源源的意意见4、、表明明个人人观点点5、合合并想想法相互协协作相互竞竞争团队的的角色色提供供了运运作和和支持持性的的基础础团队成成员团队成成员团队成成员团队成成员团队成成员团队成成员团队领领导团队共共同的的目目标团队的的赞赞助人人团队指指导者者执行教教练执行委委员会会（ExecutiveSteeringCommittee））团队指指导教教师师运作性性基础础支持性性基础础自我导导向的的团队队意味味着人人们在在从事事同样样名称称的同同样工工作时时将担担任新新而不不同的的角色色团队为一个个共同同的目目标相相互负负有责责任定义团团队结结构和和责任任建立和和开发发业务务衡量量团队支支持、、开发发和引引导参与团团队活活动和和承担担关关键角角色支持团团队价价值和和行为为提出和和/或或表达达威胁胁团队队成成功的的问题题引导团团队绩绩效走走向预预期期的结结果引导团团队决决定业业务策策略略/方方向共担面面向结结果的的团队队相相互责责任团队成成员团队领领导定义业业务成成果定义衡衡量标标准指定预预算任命团团队解决团团队问问题提供团团队动动态指指导引导团团队流流程确认必必要的的工具具/技技巧观察团团队会会议并并提供供反馈馈员工绩绩效和和开发发帮助员员工职职业成成长招聘、、培训训和培培养能能力很很强强的员员工团队赞赞助人人绩效引引导团队顾顾问角色和和职责责团队全全体要要为成成功地地取得得期望望的绩绩效结结果负负责业务有有效性性——交付付可获获利的的服务务和解解决方方案——明明确、、评估估和利利用资资源和和技能能——平衡衡工作作负荷荷——做出出后备备、交交叉培培训（（Cross-training））及覆盖盖范范围（（Coverage））——确保团团队目目标和和业务务总体体方向向保持持一致致团队工工作——定定义团团队结结构和和责任任（Accountability））——明确角角色、、职责责和期期望——在在团队队内和和团队队间确确保有有效的的沟通通和协协商——明明确、、评估估和建建议认认同的的事物物（Recognition）团队职职责：：业务控控制/处理理（Processes）——制定和和维护护业务务评估估——确保保状态态（Posture）审计和和资产产控制制——制定定和维维持有有效的的工作作程序序——确保保合适适的项项目计计划和和变革革管理理—确保团团队目目标和和业务务总体体方向向保持持一致致团队支支持——辅辅导（（Coach）其他人人——实践践并提提升人人际技技能——发发展和和遵循循团队队行为为准则则——有效效地融融入团团队新新成员员——构造造个人人和团团队技技术活活力（（TechnicalVitaliyt））5、团团队的的组织织气氛氛员工积积极性性发挥挥程度度关键键取决决于组组织气气氛组织气气氛有有六个个衡量量标准准灵活性性：官官僚最最小化化及鼓鼓励员员工创创新的的程度度责责任性性：员员工工工作自自主及及敢冒冒风险险的程程度进进取取性：：管理理层鼓鼓励员员工不不断改改进追追求卓卓越的的程度度奖奖励性性：管管理层层评价价员工工时对对绩效效导向向及认认可和和表扬扬的程程度明明确确性：：员工工清晰晰了解解组织织使命命和方方向及及组织织架构构的程程度凝凝聚聚性：：员工工之间间同心心同德德互相相合作作愿意意付出出额外外的努努力的的程度度管理风风格组织气气氛70%取决决于管管理者者的风风格美国管管理大大师麦麦克利利兰认认为管管理风风格有有以下下六种种：强制型型：强强调立立即服服从权权威威型：：提供供长远远目标标和愿愿景亲亲和和型：：注重重建立立和谐谐的人人际关关系民民主主型：：建立立默契契，产产生新新思想想定定步速速型：：以自自我为为榜样样，追追求高高标准准教教练型型：以以对下下属长长期的的职业业发展展培养养为出出发点点强制型型权权威威型亲亲和和型民民主主型定定步速速型教教练练型平衡成成绩单单的衡衡量标标准可可使团团队根根据团团队目目标定定期跟跟踪他他们的的进展展平衡成成绩单单成本效益目的衡量标准成本

成功

程度预算变化

以团队里程碑为依据的成绩

成本与外部行业标准对比业务流程管理目的衡量标准技术领导

系统准备

顾客交付

标准战略技术领导者数量

从设计到生产的时间

交付满足率

标准符合率团队/个人满意目的衡量标准技术能力

操作质量

团队开发

团队效率技术复合与需要的证据

团队会议出席情况

团队评估调查

团队研发清单顾客满意目的衡量标准优选供应商

响应性供应

伙伴关系内部和外部顾客满意率

准时技术交付

准时资源交付

设备准确率另外，，一些些其它它因素素也影影响团团队绩绩效组织和和职位位特征征>报酬酬结构构>环环境的的不确确定>管管理控控制>可获获得的的资源源任务特特征—————————————>复杂杂性>组组织>类类型单项任任务能能力—————————————>任务务/知知识/技能能/能能力>动动机>态态度团队能能力—————————————>团队队工作作技能能>团队队关系系知识识>团队队态度度工作特特征—————————————>工作作结构构>团队队规范范>沟通通结构构团队绩绩效团队小小结清楚的团队目标什么是我们的使命？目标？一个改进计划在需要时我们怎么获得帮助？清楚定义的角色我们怎样定义和共享角色？清楚的沟通我们怎样和其他人沟通？有益的团队行动我们彼此希望怎样行动？定义的很好的决策程序我们怎样做决策？什么标准？均衡参与我们怎样确认每个人都有贡献？建立基本的规则什么是我们的基本原则？规范？知道团队演变的过程我们关注什么段队变动？使用科学的方法我们怎样做正式的决定？团队成成功的的因素素团队故故障分分析与与解决决团队评评估团队评评估磨合规范确认变更执行阶段一一阶段二阶段三我们在哪哪里我们需要要做什么么何时我们们需要达达到目的的地什么正在在阻碍或或将要阻阻碍我们们达到目目的地什么将对对于达到到目的地地有帮助助?团队评估估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标2、我们直抒几见3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重4、我们进行重要的团队决策5、我们鼓励创造和创新6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量7、我们向得到公认的流程挑战8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训9、我们以关键目标来衡量进步10、我们全都参加团队的会议和讨论团队评估估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意11、我们考虑每一个人的意见12、我们共享团队的领导权13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目14、我们快速研究不同的价值和方法15、对变化我们能作出及时的灵活的反应16、我们三思而后行17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望18、我们倾听其他成员的身音19、我们接受他人意见并坦言已见20、我们相互鼓励团队评估估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作22、我们要努力避免“一言堂”团队23、如果可能话，我们可以做几项工作24、我们有能力做工作25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果26、我们有足够的信息去独立或协同工作27、我们相互坦诚相待28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作30、我们选择新的团队成员团队评估估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应32、我们关注自己与团队的相互关系33、我们承诺高标准、高质量完成任务34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见35、我们为整个团队而感到自豪36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题37、在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并且考虑和减小风险，同时及时作出决定。38、我们从客户方寻求信息，观点和意见39、我们把变革当作是成长和提高的机会40、我们听取个人和团队的意见并相互学习团队评估估共同的愿愿景和目目标1、我们们有一个个共同的的愿景和和一组清清晰定义义的目标标

9、、我们以以关键目目标来衡衡量进步步

17、我们们都明白白自己在在团队中中的角色色和对自自己的期期望25、我我们非常常协调地地朝着目目标前进进，同时时关注工工作的结结果33、我我们承诺诺高标准准、高质质量完成成任务开放式沟沟通2、我们们直抒几几见10、我我们全都都参加团团队的会会议和讨讨论18、我我们倾听听其他成成员的身身音26、我我们有足足够的信信息去独独立或协协同工作作

34、我们们勇敢地地面对并并且开诚诚不公地地处理不不同意见见团队评估估相互信任任和尊重重3、我们们都被认认为是有有价值的的，得到到信任并并受到尊尊重11、我我们考虑虑每一个个人的意意见19、我我们接受受他人意意见并坦坦言已见见

27、我们们相互坦坦诚相待待

35、我们们为整个个团队而而感到自自豪共享领导导权4、我们们进行重重要的团团队决策策

12、我们们共享团团队的领领导权20、、我们相相互鼓励励

28、我们们对整个个团队提提供不断断的支持持和鼓励励，并且且庆祝个个人和团团队取得得的成就就

36、团队队成员要要从“我们”来考虑问问题，而而不要以以“我”来考虑问问题团队评估估有效的工工作程序序5、我们们鼓励创创造和创创新13、我我们使用用有效的的程序来来安排和和跟踪任任务与项项目21、我我们的政政策，规规定和原原则是帮帮助团队队成员更更有效和和容易的的工作29、、我们的的团队有有所需的的资源去去做我们们的工作作

31、确定定团队成成员的变变革需求求并且对对这些需需求作出出反应团队成长长6、我们们认可并并充分利利用每个个成员的的不同技技能、知知识和力力量14、我我们快速速研究不不同的价价值和方方法22、我我们要努努力避免免“一言堂”团队30、我我们选择择新的团团队成员员

38、我们们从客户户方寻求求信息，，观点和和意见团队评估估变革适应应性7、我们们向得到到公认的的流程挑挑战15、对对变化我我们能作作出及时时的灵活活的反应应

31、确定定团队成成员的变变革需求求并且对对这些需需求作出出反应39、、我们把把变革当当作是成成长和提提高的机机会持续改进进8、我们们易于承承认错误误，并从从错误中中吸取教教训16、我我们三思思而后行行

24、我们们有能力力做工作作

32、我们们关注自自己与团团队的相相互关系系

40、我们们听取个个人和团团队的意意见并相相互学习习团队评估估每一行从从左至右右开始工工作。完完成后，，将每一一列的内内容相加加以确定定你的团团队的强强势及提提高机会会共同的愿景和目标开放式沟通相互信任和尊重共享的领导权有效的工作程序团队成长变革的适应性持续改进12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940同意不同意不知道评估结果果开放的沟沟通对目标的的关注有效的工工作流程程相互信任任和尊重重尊重差异异化持续的学学习共享的领领导灵活和适适应高效团队队的特征征评估结果果有明确的的目标同外界保保持联系系鼓励差异异看重投入入而不是是身份地地位有信心管管好和克克服内部部分歧鼓励竞争争，但不不许诋毁毁他人支持团队队成员取取得自己己都不曾曾想到的的成就即时庆贺贺团队成成就，也也庆贺成成员个人人成绩评估结果果人们聚到到一起的的原因是是他们互互相喜欢欢专注于团团队本身身而不是是团队的的产出鼓励相近近思维方方式和阿阿谀奉承承只接收相相同或较较高身份份地位者者的意见见和建议议压制分歧歧竞争管理理不当缺乏挑战战，造成成个人对对自己的的能力丧丧失信心心忽视成员员对自我我价值的的需求9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。13:44:4113:44:4113:4412/8/20221:44:41PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2213:44:4113:44Dec-2208-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。13:44:4113:44:4113:44Thursday,December8,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2213:44:4113:44:41December8,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。08十十二二月20221:44:41下下午13:44:4112月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月221:44下下午午12月月-2213:44December8,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/813:44:4