公共图书馆文献信息共享服务协议

公共图书馆文献信息共享服务协议第一章总则1.1协议订立目的本协议的订立是为了规范公共图书馆文献信息共享服务的开展，促进文献资源的优化配置和利用效率，实现文献信息的资源共享，提高文献服务水平。1.2协议适用范围本协议适用于中华人民共和国境内的公共图书馆文献信息共享服务的相关机构及参与者。1.3定义与解释本协议中，除非另有规定，下列用语具有以下含义：（1）“甲方”指提供文献信息共享服务的图书馆或文献信息中心；（2）“乙方”指接受文献信息共享服务的图书馆或用户；（3）“文献”指包括纸质文献、数字文献等各类信息资源；（4）“文献信息共享”指甲方将其持有的文献资源提供给乙方使用的活动；（5）“共享方式”包括实体文献借阅、文献传递、在线阅读、等。1.4协议有效期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为__年，到期前__个月可提出续约申请。1.5协议修订本协议在有效期内，任何一方不得擅自变更或解除，但经双方协商一致并签订补充协议的，可以变更或解除本协议。1.6协议解释权本协议的解释权归甲方所有。第二章服务内容与范围2.1服务内容甲方为乙方提供以下服务：（1）实体文献借阅；（2）文献传递服务；（3）在线阅读、等服务。2.2服务范围（1）甲方提供的文献信息共享服务覆盖其持有的文献资源；（2）乙方可以借阅甲方持有的文献，并在规定的范围内使用；（3）甲方有权根据实际情况调整服务内容。2.3文献资源范围甲方提供的文献资源应包括各类文献，包括但不限于：（1）图书；（2）期刊；（3）报纸；（4）视听资料；（5）其他形式的文献资源。第三章服务期限与费用3.1服务期限本协议约定的服务期限为__年，自双方签署之日起计算。3.2服务费用（1）乙方需按本协议约定的服务内容支付相应费用；（2）服务费用按年度结算，具体金额以本协议附件一《服务费用明细表》为准；（3）如服务期限内有增加服务内容或延长服务期限的，需按照实际发生的费用调整。第四章违约责任4.1甲方违约责任（1）如甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的损失；（2）如甲方擅自变更服务内容，乙方有权解除本协议。4.2乙方违约责任（1）如乙方未按约定支付费用，甲方有权停止或限制其享受本协议约定的服务；（2）如乙方滥用服务或违反规定使用文献，甲方有权终止其享受本协议约定的服务。第五章保密条款5.1保密内容（1）甲方、乙方在本协议中涉及到的商业秘密、技术秘密等信息；（2）任何一方获得的有关另一方的其他商业秘密、技术秘密等信息。5.2保密义务（1）甲乙双方对本协议保密内容负有保密义务；（2）甲乙双方应采取合理措施保护本协议保密内容不被泄露；（3）保密期限自本协议生效之日起计算，直至相关秘密不再保密为止。5.3违约责任任何一方违反本条款，导致对方商业秘密、技术秘密等被泄露的，应承担相应的法律责任。第六章服务质量与技术支持6.1服务质量标准（1）甲方保证提供的文献信息共享服务符合国家及行业相关标准；（2）文献信息资源的准确性、完整性、时效性达到规定要求；（3）系统运行稳定，网络连接畅通，服务响应及时。6.2技术支持与维护（1）甲方应设立专门的技术支持团队，负责解答乙方的技术问题；（2）甲方应在发觉系统故障或问题后，尽快进行修复或提供解决方案；（3）甲方应定期对系统进行维护，保证系统安全可靠。6.3用户培训与指导（1）甲方应提供用户手册、操作指南等资料，便于乙方了解和使用服务；（2）甲方可根据需求，对乙方进行定期或不定期的培训，提高乙方使用效率；（3）甲方应设立在线客服，为乙方提供咨询服务。第七章文献资源的获取与使用7.1文献资源获取（1）乙方可通过甲方提供的各种渠道获取文献资源；（2）甲方应保证文献资源的获取渠道合法、合规；（3）甲方应合理设置文献资源的访问权限。7.2文献资源使用（1）乙方应按照文献资源的授权范围和使用规定进行使用；（2）乙方不得非法复制、传播、篡改文献资源；（3）乙方不得利用文献资源进行违法活动。7.3文献资源更新（1）甲方应根据文献资源的更新周期，定期更新文献资源；（2）乙方有权要求甲方提供最新的文献资源；（3）甲方应提前通知乙方文献资源更新情况。第八章信息服务与技术平台8.1信息服务内容（1）甲方应提供全面、准确、及时的文献信息服务；（2）甲方应定期发布文献资源信息，方便乙方了解和获取；（3）甲方应建立文献信息服务反馈机制，及时处理乙方的咨询和意见。8.2技术平台建设（1）甲方应建立功能完善、功能稳定的文献信息共享平台；（2）甲方应保证平台的安全性、可靠性、易用性；（3）甲方应定期对平台进行升级和维护。8.3技术平台服务（1）甲方应提供平台操作培训和技术支持；（2）甲方应保障平台稳定运行，保证乙方正常使用；（3）甲方应定期收集用户反馈，优化平台服务。第九章服务评价与监督9.1服务评价方式（1）甲方设立服务质量评价体系，对服务进行全面评估；（2）乙方可通过在线评价、意见反馈等方式对甲方服务进行评价；（3）甲方定期对服务质量评价结果进行汇总和分析。9.2服务监督机制（1）甲方设立监督机构，对服务过程进行监督；（2）乙方有权对甲方服务进行监督，并提出建议；（3）甲方应定期对监督机制进行评估和改进。9.3服务改进措施（1）甲方根据服务质量评价结果和用户反馈，制定改进措施；（2）甲方应定期对改进措施的实施情况进行跟踪和评估；（3）甲方应与乙方保持沟通，保证改进措施符合乙方的需求。第十章附件10.1附件内容本协议的附件包括但不限于：（1）服务费用明细表；（2）文献资源授权使用协议；（3）用户隐私保护政策；（4）其他与本协议相关的内容。10.2附件效力附件与本协议具有同等法律效力，本协议与本协议的附件构成完整的协议。第十一章合同变更与终止11.1变更程序（1）任何一方提议变更本协议条款时，应提前__天以书面形式通知对方；（2）双方应在接到变更提议后__天内就变更事宜进行协商；（3）经双方协商一致后，应以书面形式签订补充协议，作为本协议的组成部分。11.2合同终止条件（1）本协议约定的服务期限届满，且双方未续签协议；（2）任何一方严重违约，经对方书面通知后__天内仍未采取补救措施；（3）因不可抗力导致本协议无法履行；（4）双方协商一致决定终止本协议。11.3终止通知（1）任何一方决定终止本协议时，应提前__天以书面形式通知对方；（2）终止通知应明确终止生效日期。第十二章通知与送达12.1通知方式（1）双方之间的通知应以书面形式进行；（2）通知可以通过邮寄、邮件、传真等方式发送。12.2送达（1）书面通知自送达对方或对方指定的接收人时起生效；（2）如通过邮寄方式发送，自邮寄之日起__个工作日后视为送达；（3）如通过邮件方式发送，自发送成功时起生效。第十三章不可抗力13.1不可抗力定义本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。13.2不可抗力处理（1）发生不可抗力事件后，受影响的一方应立即以书面形式通知对方，并提供相关证明；（2）双方应协商决定是否终止或部分终止本协议；（3）因不可抗力导致的违约，双方互不承担责任。附件一：服务费用明细表（此处列出具体的服务费用明细，包括但不限于：文献借阅费用、文献传递费用、在线阅读费用等）附件二：