建立品牌权益

建立品牌權益1本章學習目標瞭解品牌的意義與品牌如何運作瞭解品牌權益的意義探討品牌權益建立、衡量與管理的方法確認發展品牌策略的重要決策2googleGoogle創辦人：

LarryPage&SergeyBrin品牌來源：

googol(10的一百次方)=10000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000象徵線上資料的龐大品牌成就：“BrandoftheYear”2002

togoogle=tosearchonline3什麼是品牌美國行銷協會(AmericanMarketingAssociation)：品牌是一名稱、術語、符號、記號、設計或上述項目的綜合體，用以與其它產品或服務產生辨視4品牌的角色確認產品的製造者或來源展現企業之價值功能品質的象徵法定財產的巨大價值5品牌範疇品牌是深植在實體上的知覺性部份命名(branding)賦予產品/服務有品牌的權力品牌價值說服消費者，各品牌間具有有意義性的差異6界定品牌權益品牌權益(brand

equity)賦予產品/服務附加價值反映消費者對品牌如何思考、感覺、行動企業重要的無形資產7界定品牌權益以顧客觀點為基礎的品牌權益(customer-basedbrandequity)品牌力量存於現有/潛在顧客心中關鍵因素顧客回應的差應品牌知識的差異對品牌行銷的知覺、偏好、行為8以品牌權益為橋樑行銷費用對消費者品牌知識的投資品牌承諾(brandpromise)行銷人員承諾要傳遞出可預測的產品/服務績效9品牌權益模式品牌資產評價模式(brandassetvaluation,BAV)一種比較性的衡量差異性尊重攸關性知識Next:Figure10BAV權力力格矩品牌優勢(差異性與攸關性)品牌身價(尊重與知識)新品牌未聚焦

品牌過氣品牌走下坡品牌強勢領導品牌利基/未實現潛力品牌11品牌權益模模式Aaker模式品牌權益是是五種資產產與負債的的結合體品牌知名度度品牌忠誠度度品牌聯想知覺價值其他專屬資資產12品牌權益模模式Aaker模式品牌辨識度度(brandidentity)即品牌聨想想(brandassociation)，代表品牌的立場場對顧客的承承諾是以下的集集合體產品組織人符號核心辨識+延伸辨識13品牌權益模模式BRANDZ模式－品牌牌動態金字字塔(branddynamicspyramid)品牌建立為為循序漸進進的步驟曝光攸關性績效優勢特別關係14品牌牌權權益益模模式式品牌牌共共鳴鳴模模式式(brandresonance)品牌牌建建立立是是後後下下而而上上、、循循序序漸漸進進的的步步驟驟確保保品品牌牌辨辨視視度度、、品品牌牌聯聯想想透過過品品牌牌聯聯想想之之連連結結，，建建立立品品牌牌意意義義整整體體性性引發發顧顧客客情情感感、、回回應應將回回應應轉轉成成忠忠誠誠關關係係Next:Figure15品牌牌共共鳴鳴金金字字塔塔關係係回應應意義義認同同共鳴鳴顯要要性性判斷斷情感感績效效影象象密切切主主動動的的忠忠誠誠度度正面面、、易易於於接接近近的的反反應應強有有利利且且獨獨特特品品牌牌聯聯想想深且且廣廣品品牌牌知知名名度度16建立立品品牌牌權權益益對適適當當的的消消費費者者，，創創造造適適當當的的品品牌牌知知識識結結構構驅動動因因子子品牌牌的的識識別別因因子子或或品品牌牌要要素素的的首首選選產品品與與服服務務、、相相關關行行銷銷方方案案其他他間間接接與與品品牌牌有有關關的的聯聯想想17選擇擇品品牌牌要要素素品牌牌要要素素(brandelements)辨識識與與差差異異化化品品牌牌做為為商商標標設設置置的的要要項項強勢勢品品牌牌有有多多重重的的品品牌牌要要素素JustDoIt.NIKE商標標品牌牌名名稱稱口號號(slogan)18品牌牌要要素素選選擇擇標標準準可記記憶憶(memorable)InternationalBusinessMachinesIBM有意意義義(meaningful)Energizer電電池池Energe/勁勁量量電電池池日本本NTTDoCoMo電電訊訊公公司司日文文do-co-mo（何処処もも）即英英文文everywhere之之意意Next:case19LG韓國國電電氣氣製製造造商商LG將口口號號Life’’sGood與品品牌牌名名稱稱結結合合簡簡短短、、容容易易發發音音的的品品牌牌名名稱稱及及口口號號，，讓讓品品牌牌名名稱稱具具備備「「可可記記憶憶性性」」20品牌牌要要素素選選擇擇標標準準喜歡歡(likeablility)視覺覺上上、、文文字字上上展展現現美美好好喜喜歡歡的的因因素素ViewSonicYahoo可移移轉轉(transferable)能否否被被移移轉轉到到其其它它品品類類之之上上?MITSUBISHI三菱菱橫跨跨重重工工業業、、汽汽車車、、家家電電、、電電腦腦設設備備等等領領域域21品牌牌要要素素選選擇擇標標準準可調調適適(adaptable)品牌牌是是否否能能調調適適、、更更新新?GAP、babyGAPWindowXP、WindowsVista受保護(protectible)品牌是否否受法令令保護?仿冒品、、侵權等等問題22設計全面面行銷活活動消費者透透過各種種接觸了了解品牌牌品牌接觸觸(brandcontact)消費者/潛在顧客客，與品品牌/產品/廠商的交交流經驗驗以全面行行銷的方方法來維維繫、管管理這些些經驗三個重要要的主題題個人化整合化內部化23個人化網路的興興起創造更多多個人化化的機會會經驗行銷銷、一對對一行銷銷、許可可行銷個人化行行銷確保品牌牌和行銷銷儘可能能地與個個人相關關24整合化整合行銷銷(integratingmarketing)組合、調調配行銷銷活動以以創造最最大的行行銷效果果所有溝通通(communication)都應以影影響品牌牌權益的的能力來來評估品牌知名名度(brandawareness)消費者辨辨識品牌牌的能力力品牌形象象(brandimage)消費者記記憶中對對於品牌牌的知覺覺與信念念25內部化內部品牌牌(internalbranding)確保員工工及行銷銷夥伴了了解、執執行基本本的品牌牌概念公司應持持續地與與員工公公開對話話26利用次級級連結次級連結結將品牌與與本身即具具有其它它連結的的個體進行連結結3.耗資架設光纖網路，進行連結4.取得光纖網路「高科技、速度」的自有連結，成為企業A的次級連結企業A1.公司A希望得到快速、先進的品牌形象光纖

網路高科技

、速度2.光纖網路具有的自有連結企業A27衡量品牌牌權益品牌稽核核(brandaudit)以消費者者為標的的評估品牌牌健康度度發現品牌牌權益來來源建議改進進、利用用方法稽核的兩兩個方法法品牌量量表品牌探探索28衡量品品牌權權益品牌追追蹤-進行追追蹤研研究(trackingstudying)從消費費者身身上定定期蒐蒐集資資訊了解品品牌價價值在在何處處被創創造?如何被被創造造?數量是是多少少?29衡量品品牌權權益品牌鑑鑑價(brandvaluation)品牌整整體財財務價價值的的估算算30管理品品牌權權益品牌需需要由由長期期性觀觀點進進行有有效的的管理理相關議議題品牌強強化品牌再再現品牌危危機31品牌強強化持續性性地傳傳遞品品牌意意義給給消費費者品牌代代表著著什麼麼產品品/服務?品牌如如何使使產品品/服務更更加卓卓越?消費者者心目目中，，強勢勢、有有利、、且獨獨特的的品牌牌聯想想為何何?(品牌聯聯想：：ch6分析消消費者者市場場第158頁)32品牌再再現拓展牌牌知名名度的的深度度與寬寬度回到根根本+重新發發明改善品品牌聯聯想的的強度度、有有利度度、獨獨特性性新的品品牌聯聯想引引導方方案Next:case33品牌再再現虎標治療任任何酸酸痛品牌再再現老老品品牌利利用新新產品品重現現江湖湖34品牌危危機管理者者應預預防可可能的的危機機，以以及因因應措措施當危機機發生生時讓消費費者看看到「「快速速」且且「誠誠意」」的回回應與與善後後35設計品品牌策策略品牌沿沿用(brandextension)：以現現有品品牌推推出新新產品品燒錄器投影機冷氣推土機汽車三菱36設計品品牌策策略副品牌牌(sub-brand)：與現現有品品牌結結合的的新品品牌母品牌牌(parentbrand)：被沿沿用的的現有有品牌牌家族品品牌(family)：母品品牌透透過品品牌沿沿用到到各種種產品品之上上37設計品品牌策策略AltisTOYOTA母品牌副品牌家族品牌WishYarisViosAltisZaceCamryTOYOTA38品牌牌沿沿用用品類類沿沿用用(categoryextension，又又稱稱品品牌牌延延伸伸)將母母品品牌牌用用到到不不同同的的產產品品類類別別上上品牌牌線線沿沿用用(lineextension)現有有產產品品類類別別下下，，以以母母品品牌牌應應用用到到新新產產品品/新市市場場39發展展品品牌牌策策略略個別別品品牌牌家族族品品牌牌單一一家家族族品品牌牌公司司名名稱稱+個個別別產產品品名名稱稱40品牌牌沿沿用用品牌牌沿沿用用的的優優點點新產產品品成成功功透過過母母品品牌牌對對新新產產品品產產生生期期望望易於於向向零零售售商商推推廣廣減少少上上市市之之廣廣告告成成本本正面面回回饋饋效效果果藉由由沿沿用用，，澄澄清清品品牌牌意意義義與與核核心心價價值值嘉惠惠母母品品牌牌，，擴擴增增市市場場覆覆蓋蓋面面41品牌牌沿沿用用品牌牌沿沿用用的的缺缺點點品牌牌與與產產品品不不搭搭調調品牌牌稀稀釋釋(branddilution)波及及母母品品牌牌形形象象與母母品品牌牌自自相相殘殘殺殺(cannibalizing)放棄棄新新品品牌牌/新形形象象的的機機會會42品牌牌資資產產組組合合品牌牌資資產產組組合合(brandportfolio)在特特定定產產品品類類別別中中提提供供給給消消費費者者的的所所有有品品牌牌與與品品牌牌線線運用用之之因因增加加店店內內展展示示空空間間與與零零售售商商的的依依賴賴性性吸引引無無忠忠誠誠度度的的顧顧客客增加加內內部部競競爭爭規模模經經濟濟43品牌牌資資產產組組合合基本本原原則則擴大大市市場場覆覆蓋蓋率率避免免品品牌牌重重疊疊組合合中中的的各各品品牌牌差差異異化化不不高高時時導致致自自相相殘殘殺殺刪減減弱弱勢勢、、獲獲利利差差者者Next:lastslide44品牌牌資資產產組組合合側翼翼品品牌牌又稱稱戰戰鬥鬥品品牌牌金牛牛入門門品品牌牌高價價形形象象品品牌牌Slideending459、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。13:39:5513:39:5513:3912/8/20221:39:55PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2213:39:5513:39Dec-2208-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。13:39:5513:39:5513:39Thursday,December8,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2213:39:5513:39:55December8,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。08十二月月20221:39:55下午13:39:5512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月221:39下下午午12月月-2213:39December8,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/813:39:5513:39:5508December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:39:55下下午1:39下下午13:39:5512月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。13:39:5513:39:5513:3912/8/20221:39:55PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2213:39:5513:39Dec-2208-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。13:39:5513:39:5513:39Thursday,December8,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2213:39:5513:39:55December8,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。08十二二月20221:39:55下下午13:39:5512月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月221:39下下午午12月月-2213:39December8,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/813:39:5513:39:5508December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。1:39:55下下午午1:39下下午午13:39:5512月月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、阅读一切切好书如同同和