转介绍-销售永续经营之道课件

转介绍—寿险永续经营之道转介绍1课程目的认识转介绍的重要性借鉴典型话术的优点练习不同场景的转介绍方法掌握转介绍的训练课程目的认识转介绍的重要性2理念篇理念篇3对于业务员来说，最重要的是什么？客户资源对于业务员来说，最重要的是什么？客户资源4陌拜客户缘故客户职团客户信函客户目标市场客户转介绍客户的来源各个渠道的客户是相对有限的但所有的客户背后都有准客户陌拜客户缘故客户职团客户信函客户目标市场客户转介绍客户的来源5为什么要做转介绍？1、我认识的人都已拜访了；2、该签单的几乎都已经签单了；3、陌生拜访需要较长时间的培养；4、每个客户都认识很多人，但我们不认识。5、介绍的客户最容易建立信任。为什么要做转介绍？1、我认识的人都已拜访了；6

我缘故1/3随机拜访1/30顺道拜访1/30陌生拜访1/60电话约访1/150同行法1/301/45资料法1/30

目标市场（区域开拓）1/10消费的地方1/6-影响力中心1/2保户1/8介绍现在审视一下我们各种主顾开拓的成功率我缘故1/3随机拜访1/30顺道拜访1/30陌生拜访1/67调查各地100位优秀业务员调查各地100位优秀业务员8LIMRA曾调查了六百位阵亡的业务员，以便得知他们不能成功的原因。结果显示最大的原因就是没有足够的准客户，而我们最大的挑战就是要有足够的准主顾，而且唯有利用好既有的保户才能让我们持续发展下去。

LIMRA曾调查了六百位阵亡的业务员，以便得知他们不能成9转介绍最有效的业绩来源！转介绍最有效的业绩来源！10转介绍的优点转介绍比其它方法更容易获取有潜质的准客户可信度强，销售成功机会高客户的从众心态获得再次转介绍的机率高业务员所受拒绝的可能小建立成熟的目标市场转介绍的优点转介绍比其它方法更容易获取有潜11获得转介绍的前提1、客户相信我们的人品2、客户理解寿险的功用3、客户认同我们的公司4、客户接受我们的商品设计5、客户满意我们的服务方式6、我们自己坚信寿险的意义。获得转介绍的前提1、客户相信我们的人品12转介绍的时机递送保单的时候送期满金、理赔金、保护出院时客户签约之后每次回访客户的时候转介绍的时机递送保单的时候13转介绍工具保单信函紧急事件联络卡便签纸转介绍工具保单14正确理解转介绍真正的行销是让客户不断地给你转介绍具备看到客户背后的客户的眼力把转介绍培养成一种习惯转介绍是优秀从业人员必备的技能正确理解转介绍真正的行销是让客户不断地给你转介绍15转介绍的误区已经签了客户的单，不好意思再麻烦调整心态，正确认识寿险的意义与功用，理解保险对客户的价值。同时用服务与诚意让客户满意。克服要点误区一转介绍的误区已经签了客户的单，不好意思再麻烦调整心态，正确认16销售保单只为成交一笔生意以服务代替推销，建立自己的品牌，赢得客户的认同。克服要点误区二销售保单只为成交一笔生意以服务代替推销，建立自己的品牌，赢得17不敢开口要求转介绍努力提高自身素质，培养自信；让客户认可我们的品德、知识、专业；成为客户的朋友克服要点误区三不敢开口要求转介绍努力提高自身素质，培养自信；让客户认可克服18强迫行销不要让客户觉得你志在必得，要减轻客户的压力。克服要点误区四强迫行销不要让客户觉得你志在必得，要减轻客户的压力。克服要点19拿到名单贸然拜访和介绍人进行必要沟通，了解情况后再接触。克服要点误区五拿到名单贸然拜访和介绍人进行必要沟通，了解情况后再接触。克服20话术篇话术篇21促成后的转介绍话术李姐，感谢您对我的信任，而且通过您对保险的认可我也觉得您是一位很有爱心和责任心的人；相信在您的同事和朋友中一定有和您一样有责任感的人，您如果觉得我这人值得相信的话，能否介绍我认识他们？您放心，我绝对不会给他们添麻烦、也不会给您丢脸。（递上纸和笔）最可能理解您买保险的朋友和同事会有几个？促成后的转介绍话术李姐，感谢您对我的信任，而且通过您对保险的22送保单时的转介绍话术李姐，这是您的保单，它其实有多重价值，一方面属于长期的储蓄存折，也是紧急时候的无偿援助证明，更是一份责任和远见卓识。您有没有它，表面上不会有区别，但感觉肯定不一样。您现在应该更觉得从容和踏实。这种感觉应该送给更多的好人，您可以推荐3个最合适的同事或朋友吗？您放心，我绝对不会给他们添麻烦、也不会给您丢脸。（递上纸和笔）送保单时的转介绍话术李姐，这是您的保单，它其实有多重价值，一23回访时的转介绍话术赵哥，您买保险已经3年了吧，现在对保险的理解和原来有什么不一样吗？随着时间的推移，您会越发感受到它带给您的从容和平静，尤其“平安”这个非常吉利的名字，真有点象人生的护身符。现在周围的同事和朋友有没有认同您选择保险的？您给我推荐几个？可以吗？（递上纸和笔）他们有一天会感谢您的？回访时的转介绍话术赵哥，您买保险已经3年了吧，现在对保险的理24使用紧急联络卡的转介绍话术1赵哥，这是投保后公司规定填写的紧急联络卡，要求您填3名与您常在一起的同事或朋友，我们会告诉他们您的主要权利，让他们知道在什么情况下应代您向公司争取权利。这样当您有困难时，即使家人不在身边，朋友也知道如何带您报案和争取利益？请您填写完整。（将卡递上）使用紧急联络卡的转介绍话术1赵哥，这是投保后公司规定填写的紧25使用紧急联络卡的转介绍话术2李经理，我是赵哥的保险代理人，他说您是他最好的朋友，为了保证他的利益，也为了保证他有困难时有人能及时帮他争取更合理的权利，我们要求与他关系最近的朋友熟悉他的保险利益，了解他保的内容。首先了解一下，您觉得他该买保险吗？他的保险主要包括……使用紧急联络卡的转介绍话术2李经理，我是赵哥的保险代理人，他26

先生，通过与您接触，我觉得您办事严谨、热情豪爽，有良好人缘，现在我真不知道为什麽您一直下不了决心，可能有这样或那样的原因，但也没关系，慎重考虑是应该的。如果您认可我的话，请您为我提供几个名单，他们象您一样有爱心、责任心，身体健康。因为做我们这一行，要想成功就要不断认识象您这样的客户。可能在与他们讲解的过程中，他们也会象您一样考虑，所以我想首先还是先认识一下。（递上笔、纸）未成交客户收集名单话术先生，通过与您接触，我觉得您办事严谨、热情豪爽，有良27训练篇训练篇28ABCABCABCABCABCABC分组：三人一组，为每个学员指定编号A、B、C岛屿型就坐ABABA291、赞美、鼓励客户。2、要用引导性问题争取名单。3、为对方圈定范围。4、打消客户可能的顾虑。5、提问时递上纸、笔。6、结合新险和少儿险争取转介绍时的要领1、赞美、鼓励客户。争取转介绍时的要领30实战演练1客户终于签单并将保费交给了你，你想乘势让客户转介绍，该如何做？实战演练1客户终于签单并将保费交给了你，你想31角色演练

每10分钟演练1轮其中前5分钟作演练，后5分钟由观察员点评优缺点轮业务员客户观察1ABC2BCA3CAB讲师同样来回巡视，3轮结束后选择几组展示,并请大家发表意见，使尽可能多的学员上台.角色演练32实战演练2你今天去为客户送保单，见到客户后你将如何争取转介绍？实战演练2你今天去为客户送保单，见到客户后你将如何争33角色演练

每10分钟演练1轮其中前5分钟作演练，后5分钟由观察员点评优缺点轮业务员客户观察1ABC2BCA3CAB讲师同样来回巡视，3轮结束后选择几组展示,并请大家发表意见，使尽可能多的学员上台.角色演练34实战演练3你今天去回访老客户，你准备如何让客户为你介绍新客户？实战演练3你今天去回访老客户，你准备如何让客户为你介35角色演练

每10分钟演练1轮其中前5分钟作演练，后5分钟由观察员点评优缺点轮业务员客户观察1ABC2BCA3CAB讲师同样来回巡视，3轮结束后选择几组展示,并请大家发表意见，使尽可能多的学员上台.角色演练36实战演练4你把保单交给客户后，拿出紧急联络卡，然后如何进行？实战演练4你把保单交给客户后，拿出紧急联络卡，然后如37角色演练

每10分钟演练1轮其中前5分钟作演练，后5分钟由观察员点评优缺点轮业务员客户观察1ABC2BCA3CAB讲师同样来回巡视，3轮结束后选择几组展示,并请大家发表意见，使尽可能多的学员上台.角色演练38总结、点评训练效果,布置作业1、确定可为您做转介绍的客户名单。2、您如何在部门做转介绍课程的训练？总结、点评训练效果,1、确定可为您做转介绍的客户名单。39制定转介绍计划(转介绍20)侯选介绍人拜访时间拜访地点转介绍方法转介绍工具制定转介绍计划(转介绍20)侯选介绍人拜访时间拜访地点转介绍40我们是一条渔船的船主，不仅自己要善于找到有鱼的地方打渔，同时还要教会其他人寻找鱼群和捕捞这样才能得到最大的收获。我们是一条渔船的船主，不仅自41结束语转介绍是业务员不可或缺的重要技能，掌握这一能力，可以让我们拥有象泉水一样滔滔不绝的客户资源，使我们在寿险营销的道路上真正做到永续经营。结束语转介绍是业务员不可或缺的重要技能，421、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。12月-2212月-22Monday,December12,20222、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。05:34:3805:34:3805:3412/12/20225:34:38AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。12月-2205:34:3805:34Dec-2212-Dec-224、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:34:3805:34:3805:34Monday,December12,20225、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。12月-2212月-2205:34:3805:34:38December12,20226、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。12十二月20225:34:38上午05:34:3812月-227、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十二月225:34上午12月-2205:34December12,20228、业余生活要有意义，不要越轨。2022/12/125:34:3805:34:3812December20229、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:34:38上午5:34上午05:34:3812月-2210、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。12/12/20225:34:38AM05:34:3812-12月-2211、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。12/12/20225:34AM12/12/20225:34AM12月-2212月-2212、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。12-Dec-2212December202212月-2213、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Monday,December12,202212-Dec-2212月-2214、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。12月-2205:34:3812December202205:34谢谢大家1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。12月-2212月43转介绍—寿险永续经营之道转介绍44课程目的认识转介绍的重要性借鉴典型话术的优点练习不同场景的转介绍方法掌握转介绍的训练课程目的认识转介绍的重要性45理念篇理念篇46对于业务员来说，最重要的是什么？客户资源对于业务员来说，最重要的是什么？客户资源47陌拜客户缘故客户职团客户信函客户目标市场客户转介绍客户的来源各个渠道的客户是相对有限的但所有的客户背后都有准客户陌拜客户缘故客户职团客户信函客户目标市场客户转介绍客户的来源48为什么要做转介绍？1、我认识的人都已拜访了；2、该签单的几乎都已经签单了；3、陌生拜访需要较长时间的培养；4、每个客户都认识很多人，但我们不认识。5、介绍的客户最容易建立信任。为什么要做转介绍？1、我认识的人都已拜访了；49

我缘故1/3随机拜访1/30顺道拜访1/30陌生拜访1/60电话约访1/150同行法1/301/45资料法1/30

目标市场（区域开拓）1/10消费的地方1/6-影响力中心1/2保户1/8介绍现在审视一下我们各种主顾开拓的成功率我缘故1/3随机拜访1/30顺道拜访1/30陌生拜访1/650调查各地100位优秀业务员调查各地100位优秀业务员51LIMRA曾调查了六百位阵亡的业务员，以便得知他们不能成功的原因。结果显示最大的原因就是没有足够的准客户，而我们最大的挑战就是要有足够的准主顾，而且唯有利用好既有的保户才能让我们持续发展下去。

LIMRA曾调查了六百位阵亡的业务员，以便得知他们不能成52转介绍最有效的业绩来源！转介绍最有效的业绩来源！53转介绍的优点转介绍比其它方法更容易获取有潜质的准客户可信度强，销售成功机会高客户的从众心态获得再次转介绍的机率高业务员所受拒绝的可能小建立成熟的目标市场转介绍的优点转介绍比其它方法更容易获取有潜54获得转介绍的前提1、客户相信我们的人品2、客户理解寿险的功用3、客户认同我们的公司4、客户接受我们的商品设计5、客户满意我们的服务方式6、我们自己坚信寿险的意义。获得转介绍的前提1、客户相信我们的人品55转介绍的时机递送保单的时候送期满金、理赔金、保护出院时客户签约之后每次回访客户的时候转介绍的时机递送保单的时候56转介绍工具保单信函紧急事件联络卡便签纸转介绍工具保单57正确理解转介绍真正的行销是让客户不断地给你转介绍具备看到客户背后的客户的眼力把转介绍培养成一种习惯转介绍是优秀从业人员必备的技能正确理解转介绍真正的行销是让客户不断地给你转介绍58转介绍的误区已经签了客户的单，不好意思再麻烦调整心态，正确认识寿险的意义与功用，理解保险对客户的价值。同时用服务与诚意让客户满意。克服要点误区一转介绍的误区已经签了客户的单，不好意思再麻烦调整心态，正确认59销售保单只为成交一笔生意以服务代替推销，建立自己的品牌，赢得客户的认同。克服要点误区二销售保单只为成交一笔生意以服务代替推销，建立自己的品牌，赢得60不敢开口要求转介绍努力提高自身素质，培养自信；让客户认可我们的品德、知识、专业；成为客户的朋友克服要点误区三不敢开口要求转介绍努力提高自身素质，培养自信；让客户认可克服61强迫行销不要让客户觉得你志在必得，要减轻客户的压力。克服要点误区四强迫行销不要让客户觉得你志在必得，要减轻客户的压力。克服要点62拿到名单贸然拜访和介绍人进行必要沟通，了解情况后再接触。克服要点误区五拿到名单贸然拜访和介绍人进行必要沟通，了解情况后再接触。克服63话术篇话术篇64促成后的转介绍话术李姐，感谢您对我的信任，而且通过您对保险的认可我也觉得您是一位很有爱心和责任心的人；相信在您的同事和朋友中一定有和您一样有责任感的人，您如果觉得我这人值得相信的话，能否介绍我认识他们？您放心，我绝对不会给他们添麻烦、也不会给您丢脸。（递上纸和笔）最可能理解您买保险的朋友和同事会有几个？促成后的转介绍话术李姐，感谢您对我的信任，而且通过您对保险的65送保单时的转介绍话术李姐，这是您的保单，它其实有多重价值，一方面属于长期的储蓄存折，也是紧急时候的无偿援助证明，更是一份责任和远见卓识。您有没有它，表面上不会有区别，但感觉肯定不一样。您现在应该更觉得从容和踏实。这种感觉应该送给更多的好人，您可以推荐3个最合适的同事或朋友吗？您放心，我绝对不会给他们添麻烦、也不会给您丢脸。（递上纸和笔）送保单时的转介绍话术李姐，这是您的保单，它其实有多重价值，一66回访时的转介绍话术赵哥，您买保险已经3年了吧，现在对保险的理解和原来有什么不一样吗？随着时间的推移，您会越发感受到它带给您的从容和平静，尤其“平安”这个非常吉利的名字，真有点象人生的护身符。现在周围的同事和朋友有没有认同您选择保险的？您给我推荐几个？可以吗？（递上纸和笔）他们有一天会感谢您的？回访时的转介绍话术赵哥，您买保险已经3年了吧，现在对保险的理67使用紧急联络卡的转介绍话术1赵哥，这是投保后公司规定填写的紧急联络卡，要求您填3名与您常在一起的同事或朋友，我们会告诉他们您的主要权利，让他们知道在什么情况下应代您向公司争取权利。这样当您有困难时，即使家人不在身边，朋友也知道如何带您报案和争取利益？请您填写完整。（将卡递上）使用紧急联络卡的转介绍话术1赵哥，这是投保后公司规定填写的紧68使用紧急联络卡的转介绍话术2李经理，我是赵哥的保险代理人，他说您是他最好的朋友，为了保证他的利益，也为了保证他有困难时有人能及时帮他争取更合理的权利，我们要求与他关系最近的朋友熟悉他的保险利益，了解他保的内容。首先了解一下，您觉得他该买保险吗？他的保险主要包括……使用紧急联络卡的转介绍话术2李经理，我是赵哥的保险代理人，他69

先生，通过与您接触，我觉得您办事严谨、热情豪爽，有良好人缘，现在我真不知道为什麽您一直下不了决心，可能有这样或那样的原因，但也没关系，慎重考虑是应该的。如果您认可我的话，请您为我提供几个名单，他们象您一样有爱心、责任心，身体健康。因为做我们这一行，要想成功就要不断认识象您这样的客户。可能在与他们讲解的过程中，他们也会象您一样考虑，所以我想首先还是先认识一下。（递上笔、纸）未成交客户收集名单话术先生，通过与您接触，我觉得您办事严谨、热情豪爽，有良70训练篇训练篇71ABCABCABCABCABCABC分组：三人一组，为每个学员指定编号A、B、C岛屿型就坐ABABA721、赞美、鼓励客户。2、要用引导性问题争取名单。3、为对方圈定范围。4、打消客户可能的顾虑。5、提问时递上纸、笔。6、结合新险和少儿险争取转介绍时的要领1、赞美、鼓励客户。争取转介绍时的要领73实战演练1客户终于签单并将保费交给了你，你想乘势让客户转介绍，该如何做？实战演练1客户终于签单并将保费交给了你，你想74角色演练

每10分钟演练1轮其中前5分钟作演练，后5分钟由观察员点评优缺点轮业务员客户观察1ABC2BCA3CAB讲师同样来回巡视，3轮结束后选择几组展示,并请大家发表意见，使尽可能多的学员上台.角色演练75实战演练2你今天去为客户送保单，见到客户后你将如何争取转介绍？实战演练2你今天去为客户送保单，见到客户后你将如何争76角色演练

每10分钟演练1轮其中前5分钟作演练，后5分钟由观察员点评优缺点轮业务员客户观察1ABC2BCA3CAB讲师同样来回巡视，3轮结束后选择几组展示,并请大家发表意见，使尽可能多的学员上台.角色演练77实战演练3你今天去回访老客户，你准备如何让客户为你介绍新客户？实战演练3你今天去回访老客户，你准备如何让客户为你介78角色演练

每10分钟演练1轮其中前5分钟作演练，后5分钟由观察员点评优缺点轮业务员客户观察1ABC2BCA3CAB讲师同样来回巡视，3轮结束后选择几组展示,并请大家发表意见，使尽可能多的学员上台.角色演练79实战演练4你把保单交给客户后，拿出紧急联络卡，然后如何进行？实战演练4你把保单交给客户后，拿出紧急联络卡，然后如80角色演练

每10分钟演练1轮其中前5分钟作演练，后5分钟由观察员点评优缺点轮业务员客户观察1ABC2BCA3CAB讲师同样来回巡视，3轮结束后选择几组展示,并请大家发表意见，使尽可能多的学员上台.角色演练81总结、点评训练效果,布置作业1、确定可为您做转介绍的客户名单。2、您如何在部门做转介绍课程的训练？总结、点评训练效果,1、确定可为您做转介绍的客户名单。82制定转介绍计划(转介绍