企业文化建设的主体第八章

第八章

企业文化建设的主体——员工、楷模、企业家开篇案例:百货业潮人----程军“不拎女包，不算潮男”、“妖男不红，天理难容”……很难想象这么潮的话，是从50岁的武汉中心百货董事长程军嘴里说出的。在他心底，“潮”是拥有文化底蕴和自信的生活态度，而这种态度，无关年龄与性别。正是这种对“潮”的认识，使得程军在中心百货的华丽转型中确立了基本的思路。如何将一个沉睡70多年的老牌百货商场唤醒，并推至潮流的最前线，程军从自身到企业，用了一种看似偏执的方式。程军要彻底颠覆中心百货在武汉市民心中“老气”的形象，使之成为武汉最潮的快时尚主题百货商场。为了让中心百货彻底改头换面，程军对中心百货作出了一个大胆的决定，将原有的244个本土、大陆品牌全部清场，取而代之的是117个清一色外来潮牌。程军出生于1961年，22岁的女儿在美留学，曾祖母为1937年南京城破时金陵女子大学舍监程瑞芳，祖父程维民与外公胡季岚都是民国时武汉商界闻人。他1980年进入中百集团前身百货大楼做营业员，1997年起担任中百超市总经理——汪爱群赏识程的综合素质。此后精心经营，公司迅速壮大。人送美誉湖北“超市王”，获得2006央视中国经济年度人物提名奖，担任社会职务如CCFA副会长、武汉连锁经营协会会长等。开篇案例:百货业潮人----程军程军教女甚严，女儿却认为父亲是个踏实、仔细的实干家，印象最深的父亲语录是“做人要厚道，做事要霸道。”他说，自己事业发展的基本经验是:第一个坚持、超坚持。我在这个企业有32年了，我一直在坚持，坚持就会有改变。第二个就是创新，做领风的企业不做跟风的企业。第三个要培养团队。一个企业的迅速发展一定要有一个专业的团队。并形成自己独特的管理模式。程军介绍，中心百货摒弃了“全场五折”、“狂降”、“劲减”这些百货传统的促销方法，取而代之的是一种快时尚销售方法，服装、饰品一站式购齐，最新最潮的时装在中心百货上架，如果你1周后来买上次看中的衣服，对不起，保鲜期只有7天，产品下柜。新中百的服务对象定位于年轻及时尚潮流的人群，心理年龄在18~38岁。同时，ZARA全国第二家A级店，及ONLY、VEROMODA、MANGO在武汉最大的旗舰店都已进驻。程军透露，目前，全球33个奢侈顶级品牌正陆续进驻中心百货。问题与思考：

你觉得程军作为一家企业的负责人所持有的人生态度和价值理念对于企业的经营发展发挥了怎样的作用？第1节企业员工与企业文化建设认识员工在企业文化建设中的

地位和作用的基本前提1、企业文化的实质是企业生产经营活动中累积起来的一切成果；2、生产经营活动的参与主体是员工；3、生产经营活动的成果的创造主体是员工；4、生产经营活动的成果分享主体是员工。一、员工在企业文化建设中的地位基本观点：员工是企业文化建设的基本力量。认识角度一：从企业文化的精神层建设来看，员工所表现的整体价值认同是企业文化价值观的重要基础。----员工是特定社会文化背景下的员工----员工的价值判断通过员工的个体行为表现并最终决定企业的基本行为表现----员工的价值判断通过产品和服务转变回社会对企业的价值观认识认识角度二：从企业文化的制度层建设来看：1、员工的实践活动是企业经营管理制度的产生的基础；2、员工是各项管理制度最终的执行者；3、员工是各项制度是否科学合理的检验者；4、员工是制度的主要创新者。认识角度三：从企业文化的物质层建设来看：1、员工的实践活动是企业物质成果的主要生产者；2、员工也是企业物质成果的具体使用者；3、员工是企业产品的消费者。二、员工在企业文化建设中的作用1、企业文化的创造者企业生产经营活动的主体是广大员工，正是员工的直接参与才能创造出巨大的物质财富和精神财富，也才能将精神转变为物质。员工是推动企业生产力发展的最活跃因素。2、企业精精神文化化的提炼炼者企业精神神文化所所包含的的价值观观、经营营理念和和企业精精神等内内容都是是企业经经营活动动中提炼炼升华出出来的，，而提炼炼主体就就是员工工；价值观等等精神层层面的内内容还要要得到全全体员工工的认可可和接受受。3、企业制制度文化化的实践践者企业制度度是建立立在企业业远景和和价值观观基础上上的一系系列行为为规范和和准则，，其具体体实践者者是包括括管理层层在内的的全体员员工；具体实践践行为包包括：规规则的制制订、接接受和认认可、执执行和调调整等。。员工并不不是规则则的被动动执行者者和接受受者。4、企业文文化的传传播者企业文化化具有辐辐射作用用，这种种辐射作作用既对对内也对对外，尤尤其强调调对外辐辐射；辐射作用用的载体体是行为为和物质质；行为的主主体是人人，是全全体员工工；物质的创创造者是是人，是是全体员员工。第2节企业业楷模与与企业文文化建设设企业楷模模：在企企业生产产经营活活动中被被员工推推举并公公认为行行为表现现和绩效效优秀的的代表人人物。具体表现现：优秀秀员工、、劳动模范范、先进进工作者者、“三三八”红红旗手、、“五一一”劳动动奖章、、“五四四”青年年奖章等等。管理的角角度看：：激励组织行为为角度看看：行为为的引导导心理学角角度看：：树立期期望，形形成感召召企业文化化角度看看：文化化形态的的人格化化和文化化建设的的代表人人物企业楷模模的实质质理想性：：与企业业某一方方面精神神追求一一致先进性：：做出比一一般员工工更高的的绩效可达性：：更高的的绩效同同时可以以学习层次性：：能够在在不同类类型员工工中出现现，并具具有多样样性一、企业楷模模在企业业文化建建设中的的地位品质化：：企业精精神内化化为自身身品质规范化：：引导规范范员工行行为具体化：：企业精精神内容容的具体体展示凝聚化：：影响团团结员工工，凝聚聚员工思思想形象化：：作为企企业形象象的组成成部分，，是外部部了解企企业的重重要标志志和途径径。二、企业楷模模在企业业文化建建设中的的作用企业楷模模是企业业价值观观的化身身。他们们将企业业的价值值观“人人格化””，为广广大员工工提供了了学习和和效法的的模范。。他们在在企业文文化建设设和经济济发展过过程中，，发挥着着不可替替代的作作用。在当今的的社会中中，有一一个名词词叫“企业家现现象”，这个个“现象象”可以以从网上上热炒的的两个事事例佐证证一下：：一是曾曾经的女女首富张张茵的玖玖龙血汗汗工厂““事件””；二是是在汶川川大地震震中玖龙龙捐资一一千万。。同一个个人、同同一个工工厂在人人们的视视野中留留下了不不同的形形象，这这姑且称称为现象象吧，这这个现象象引起人人们的热热议。从这两个个事例可可以看出出，所谓谓“企业业家现象象”不仅是是一种种经济济现象象，而而且是是一种种精神神现象象。作为为一种种经济济现象象，企企业家家是工工业社社会的的重要要产物物，作作为一一种精精神现现象，，企业业家属属于现现代群群体中中的一一个特特殊阶阶层，，拥有有一套套独特特的心心态、、价值值观念念和思思维势势态，，也就就是用用这种种“超超经济济”的的东西西对经经济活活动产产生深深刻的的影响响，并并在相相当大大的程程度上上决定定了经经济进进程。。第3节节企企业家家与企企业文文化企业家家是他他们的的领袖袖人物物，所所以从一定定意义义上来说，，企业业文化化是企企业家家文化化，是是企业业经营营者文文化，，是企企业领领导人人文化化。没没有优优秀企企业家家就不不可能能创造造出优优秀的的企业业文化化。一方面面，表表态地地看，，企业业家与与企业业文化化呈现现出内内在结结构一一一对对应的的关系系，企企业家家的知知识、、能力力和品品质等等要素素成为为企业业文化化生成成的基基因，，决定定着企企业文文化的的性质质和风风格，，并制制约和和导向向着企企业文文化的的个性性和发发展；；另一一方面面，在在企业业文化化塑造造、控控制、、发展展的动动态过过程中中，企企业家家又扮扮演了了定位位、创创建、、控制制、变变革等等举足足轻重重的角角色，，从而而成为为某一一企业业文化化动态态模型型中第第一位位的活活跃因因素。。一、企业家家与企企业文文化之之间的的关系系讨论论结合：：唯物物史观观历史史人物物和历历史进进程之之间的的关系系。讨讨论企企业家家和企企业文文化建建设的的关系系。创立创创新者者：价价值观观的倡倡导者者、行行为准准则的的制定定者。。特别别是价价值观观直接接影响响着企企业的的方向向，决决定着着企业业文化化的内内核。。推行倡倡导者者：积积极倡倡导和和推广广、灌灌输离离不开开企业业家自自身的的积极极参与与践行垂垂范者者：本本身就就是企企业文文化的的人格格化代代表、、价值值观的的体现现者、、企业业形象象的代代言人人企业文文化外外张力力的重重要来来源。。二、企业家家在企企业文文化建建设中中的地地位企业哲哲学和和企业业文化化之间间的关关系是理解解和认认识企企业家家文化化和企企业文文化的的根本本关系系企业哲哲学的的三大大命题题：企业是是什么么和为为什么么存在在（WHO）？（（企业业的使使命））企业要要成为为什么么（WHAT）？（（发展展目标标愿景景）企业如如何存存在（（HOW）？（（经营营理念念）企业家家地位位的哲哲学思思考从企业业哲学学的特特点看看：企业哲哲学是是一个个群体体思维维结果果，它它是多多任企企业管管理者者思维维的高高度结结晶；；企业哲哲学也也包含含了企企业核核心团团队的的智慧慧。企业家家精神神：是企业业精神神的人人格化化，是是企业业家在在长期期经营营管理理活动动中形形成的的思想想、价价值观观、品品格、、作风风、文文化修修养等等个人人素质质的结结晶。。具体表表现：：企业业家自自身具具有的的并形形成极极具感感召力力的素素质和和品格格、企企业家家所具具有并并极力力推崇崇的良良好的的精神神状态态、企企业家家颇具具魅力力的领领导艺艺术和和工作作作风风。参见彼彼得·德鲁克克的《企业家家精神神》三、、企业业家家精精神神与与企企业业文文化化企业业文文化化实实质质是是人人文文化化。。因因为为文文化化的的产产生生来来源源于于人人的的群群体体，，而而企企业业是是一一定定条条件件下下人人的的聚聚合合，，在在企企业业这这些些特特定定的的群群体体人人中中，，企企业业家家是是他他们们的的领领袖袖人人物物，，所所以以从从一一定定意意义义上上来来说说，，企企业业文文化化是是企企业业家家文文化化，，是是企企业业经经营营者者文文化化，，是是企企业业领领导导人人文文化化。。没有优秀秀企业家家就不可可能创造造出优秀秀的企业业文化。。如张瑞瑞敏、陈陈光标、、柳传志志等，他他们的价价值观念念和性格格特征决决定着企企业精神神、企业业形象的的个性，，他们的的社会名名望和社社会影响响往往是是某种企企业文化化向社会会的辐射射。思考题如何从企企业精神神和企业业家精神神的关系系理解““兵熊熊熊一个，，将熊熊熊一窝””的含义义？企业文化化建设的的立足点点、起点点、终点点都是人人。企业文化化的实质质“以文文化人”决定了企企业文化化建设的的主体就就是人；；员工是是企业文文化建设设的主体体，企业业家是企企业文化化建设的的第一主主体。以人为本本的管理理理念也也决定了了企业文文化建设设必须依依赖人、、发动人人、满足足人、发发展人。。总结企业文化化建设案例阚桂平，，26岁，几年年前毕业业于上海海的一家家著名大大学，现现任深圳圳市一家家民营高高技术企企业的总总经理助助理。今今年年初初，她在在公司策策划了一一系列活活动，希希望藉此此把企业业文化建建设搞起起来。第第一，组组织公司司全体员员工，搞搞了一次次郊游。。第二，，计划办办一个公公司月报报。第三三，根据据老总的的意思，，拟定公公司的口口号。半年多时时间过去去了，最最近，和和她见面面，问起起她公司司的企业业文化建建设的情情况，她她却没有有什么兴兴致。原原来，她她的几项项措施都都不如愿愿。第一一、郊游游后的一一段时