药店管理规章制度标准

—药店管理规章制度标准在日新月异的现代社会中，需要运用制度的场合越来越多，制度是国家法律、法令、政策的详细化，是人们行动的准则和依据。下面是由给大家带来的药店管理规章制度标准7篇，让我们一起来看看！药店管理规章制度标准篇1（一）坚持“预防为主”的原则，根据“药品养护操作方法”定期对在库药品依据流转情况进行养护与检查，做好养护记录，防止药品变质失效造成损失。（二）配备专职的养护人员，养护人员应经专业或岗位培训，熟识药品保管和养护要求。（三）对3个月内到失效期的近效期药品，按月填报“近效期药品催销表”。（四）每月对各类养护装备定期检查，并记录，记录保存二年。（五）发现药品质量问题，按时与质量管理部联系，悬挂明显标志，停止上柜销售。（六）养护人员应协作仓管人员对库存药品存放施行色标管理。待验品、退货药品区——黄色；合格品、零售货称取区、待发药品区——绿色；不合格品区——红色。（七）养护人员协作仓管人员做好温湿度管理工作，每日上午10时、下午3时各记录一次库内温湿度。依据温湿度的情况，实行相应的通风、降温、增温、除温、加湿等措施。重点做好夏防、冬防养护工作。每年落实专人负责，适时检查、养护，确保药品安全度夏、冬。（八）报废、待处理及有问题的药品，必需与正常药品分开，并建立不合格药品台帐，防止错发或重复报损，造成帐货混乱和严峻后果。（九）建立健全重点药品养护档案工作，并定期分析，不断总结经验，为药品储存养护提供科学依据。（十）如因养护人员未尽职尽责，工作不实造成药品损失的，将在季度质量考核中惩罚。药店管理规章制度标准篇2为了能让药店工作顺当开展，让各位员工工作更开心，使大家在竞争中不断进步，取得更大的回报，特此作出以下规定。1、上班制度：上班提前5分钟到位，休息需要提前一天通知，一天不能有2个员工休息。经药店负责人同意调配前方好确定，假如假期已休息完，非特别情况才能请假。员工具体上班时间由负责人另有布置。2、销售制度：见到顾客要问好，保持微笑状态，声响要清楚、爽朗、多问多关怀顾客，引导式销售。对药物品种数量、存放、剂量用法、成份、价格记得清晰，要搭配药品销售，真正为顾客着想再造效益工作。对待每一位顾客要关怀、热忱、大方、买多药或买少药要同等对待，每月到达药店所定销量。每个月有负责人总结一次销售存在问题，专业学问抽查，做出相应对策。3、礼仪礼貌制度：见到顾客要问好如：早晨、您好、老板、靓姐、靓姨、靓仔、靓女、阿公、阿婆、我有什么帮到你、慢走、慢慢看、拜拜。平常穿着肯定要干净、雅观，精神保持良好状态，工作肯定要主动向上保持兴奋热忱，在销售过程中肯定要认真、耐烦、反应力量快。4、卫生制度：早上抹台面，晚上扫地拖地，货架每隔3天抹一次。平常自觉把放乱药品及物品整理好，（卫生内容：营业厅、药架、玻璃柜、凉茶台、风扇）每星期六晚卫生大检查。5、药店工作分配制度：专人负责GSP工作、下单工作要有方案。医师坐诊、中药养护、处方审核等等，员工职责分工负责人到时会另有布置。6、新员工入职试用期2至3个月，经所以员工同意前方可录用，试用期工资待定。药店管理规章制度标准篇31、药剂人员应按时开窗，标准着装，挂牌上岗，坚守岗位，履行职责，施行首问职责制，做好窗口服务工作。2、从事调剂工作的务必是药学专业技术人员。3、调剂处方时务必做到上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特别情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。2、热忱待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品学问或相互沟通销售技巧。3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均光明无灰尘。4、所运用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客目光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。5、全店人员要团结全都，同心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。7、努力学习产品学问，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深化领悟我们的服务理念，引导顾客参观展厅，具体热忱介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动帮助店长完成销售工作。8、强化个人数据分析力量，对重点经营指标结合比照区域兄弟门店综合水平进行比拟，找出自身可提升的经营指标。并对目标提升指标列出改善方案并推行；强化员工学习力量：强化门店全部售卖商品的专业学问以及不同品类和品种的关联性学习。主动主动与上级资源部门进行沟通，争取有利促进销售和反抗竞争的资源，最大化提升销售额（市场占有率）和毛利额（盈利基础）的基础上，合理掌握费用支出。9.听从上级工作布置，努力完成下达的销售指标。四、工作流程（一）组织晨会的召开1、人员状况确认（出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况）。2、传达老板重要文件及通知。3、昨日营业状况确认、分析。4、针对营业问题，指示有关人员改善。5、分配当日工作方案。（二）对店内状况确实认及工作布置1、店面、展柜、样板的卫生清洁情况。2、监督店员的工作情况，错误地方按时订正。3、检查当天需送货的客户信息，与客服沟通好布置送货事宜。五、接单流程接待客户—分析客户—确认定单交款—接单下单（客服）—完成定单。1、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录。2、客户、设计师和公司员工进入公司前台必需全体起立，以示尊重。3、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立刻回前台。4、老客户、电话预约客户到店面询问相关事宜，都算先前职员接待客户一次。5、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次，认真填写客户资料。六、绩效管理（一）销售方案制定1、应依据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售方案，再把方案分解到每一周、每一天。2、该方案必需包括总销售额、上月的实际销售额比照，分析差额。3、应依据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议。（二）销售方案执行依据销售方案认真执行，经理应对每天方案执行情况作出总结，分析各成员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的搜集情况，催促导购员、业务员进行电话回访或上门拜见，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。（三）执行情况分析1、每周、每月每位员工要对经理就方案执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种嘉奖。2、经理对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和方案的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评比。（四）绩效考核及嘉奖、惩罚1、可依据实际销售情况对员工的销售力量进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理嘉奖；2、对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将赐予自动降薪或按公司相关规定处理。（五）其他。人员档案、考勤制度、薪酬制度、员工奖惩制度、请休假制度、会员管理制度、促销活动执行制度、质量管理制度、突发大事处理制度、退换货制度、培训制度等等。全部制度拟定后，必需完成培训，且全部人员签字确认。药店管理规章制度标准篇6一、药房工作人员要严格执行处方管理制度，必需凭本院医师签字的处方调配发药。二、收方后应核对处方内容、姓名、性别、年龄、剂量、服用方法、配伍禁忌、医生签字等，确认无误前方能调配。三、遇有药品用量用法不妥或有配伍禁忌处方时，必需由医师更正后再调配，药房工作人员不行擅自更改处方内容；凡处方不符合规定有权拒绝调配。四、如因治疗需要而超过剂量用药，医师应在超剂量处签字，以示负责，否则药房工作人员可拒绝调配。五、配方时应遵守调配技术常规，称量、计数要精确；禁止取药时用手直接接触药品。六、调配含有毒药的处方时应遵照毒性管理规定执行。七、配方时如属瓶签模糊或药品标志不清晰的药品暂不发放，必需查询清晰前方可调配。八、处方调配后，需经严格核对并由调配者及核对者双签字前方可发药。九、发出的药品，必需将服用方法具体写在瓶签或药袋上。凡乳剂、混悬剂必需注明“服前摇匀，或”用前摇匀“外用药注明”不行内服“等字样，并向患者讲明用法及留意事项。十、医保用药与非医保用药应分别摆放，并有明显标示。十一、科室内要干净，药品、物品放置有序。十二、进行过失、事故登记。药店管理规章制度标准篇7一、收方后具体检查处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂量、服用方法、禁