小区信息化项目方案(讲解版)课件

四川电信小区信息化建设方案公众客户部增值业务中心2009年10月中国电信股份有限公司四川公司四川电信小区信息化建设方案公众客户部中国电信股份有限公司四川目录目录一小区信息化项目介绍二小区信息化构建方案三平台建设支撑需求目录目一小区信息化项目介绍二小区信息化构建方案三平台建设支撑“中国房地产市场处在一个拐点时期。”“房地产企业必须要走信息化的路子，并且要做到一体化集团化，这样才能适应未来的发展。”——中国房地产产业协会副会长兼秘书长顾云昌

按照建设部的要求，到2010年，中国内地大中城市60％的住宅要实现信息化。

报告预测，“十五”期间，全国城乡住宅累计竣工面积将达５７亿平方米，如按城镇住宅竣工计划的半数实现智能化计算，“十五”期间用于智能化系统的投资就达855亿元，作为智能建筑市场主力的智能住宅小区发展前景可观。

1-1-1社区信息化宏观发展趋势：政府主导，大势所趋“中国房地产市场处在一个拐点时期。”按照建设部的要求，到21-1-2社区信息化发展行业环境：城市化进程带来持续动力

《信息产业十一五规划》明确表示，“十一五”期间“城市化率将提高10个百分点，预计到2020年，中国城市化率降达到78%，近3亿人口将迁移到城市。同时，随着科学技术的发展，我国信息化水平越来越高，‘三网融合’高速发展，信息产品已经深入平常生活；全社会的信息化进程明显加快。2008年商住小区吸纳的城市人口比例已经达到了67%，商住小区成为城市中高端家庭的主要聚集地（见下图）。数据来源：新浪网《中国城市化进程白皮书》【商住小区蓬勃发展，成为城市化进程的重要标志】1-1-2社区信息化发展行业环境：1-1-3社区信息化微观需求：信息化带来住房附加价值的提升

对于购房者这类中高端消费群体，买房时房绝不仅仅只是考虑满足其最基本的住宿要求，更多地是强调房子的附加价值！从下面的房地产附加值价值曲线中，我们可以看出，信息化对于消费者而言的最大价值在于为其提供了丰富的附加价值——不只生活、工作上的便捷，更是一种信息社会的生活方式！附加价值享受和发展型住房生产（硬件）保障和安居型住房舒适型住房信息化品种改良加工技术市场资讯品牌参展拓销展售据点包装研究开发概念及营销1-1-3社区信息化微观需求：对于购房者这类中高1-2-1什么是小区信息化：针对商住小区的信息化综合解决方案小区信息化是四川电信为响应国家信息化发展战略号召，推动国家城市化进程，针对商住用户而开发的，为开发商和物管所提供的优质信息化综合解决方案。业务定义项目名称：简单明了，便于客户理解，同时借用信息化建设的名称，有利于政府/开发商的认可和宣传，能最大限度的聚合/体现多方的利益共同体。小区信息化提供服务小区信息化以宽带为基础平台，为社区各方提供：物管管理平台/社区总机/小区论坛/小区共享硬盘/周边商家信息/安防视频监控/电信小区套餐/影视游娱乐等信息化服务。1-2-1什么是小区信息化：小区信息化是四川电信为1-2-2什么是小区信息化：针对商住小区的信息化综合解决方案金色校园打折信息企业总机家庭总机缴费信息国际新闻365加盟外送服务国内新闻绿色上网WAP我的e家筛选改造整合利用电信综合性的优势资源，对现有业务和服务针对符合小区圈子生活特点进行筛选，改造，整合，打造的统一的社区信息服务平台。缴费信息社区交友社区娱乐社区监控社区新闻社区商家社区论坛社区总机社区咨询小区信息化平台1-2-2什么是小区信息化：金色校园打折信息企业总机家庭总1-3信息化小区的构成：以宽带VPN为平台的圈子打造，实现互利共赢和谐社区周边商家政府部门信息发布交互平台商业及服务信息

提供信息化设备集成的楼盘资源提供信息化平台搭建、合作运营四川电信小区信息化圈子营销构成业主物管信息化小区的基本构成元素：以宽带为平台的VPN圈子营销；内核外核双层级聚合平台：第一层级：物管/业主/电信；第二层级：政府/开发商/周边商家开发商硬件平台价值提升电信宽带VPN管理监控1-3信息化小区的构成：和谐社区周边商家政府部门信息发布电信（1/3）：宽带现状A1-4-1信息化小区对各构成部分的价值：电信截至09年5月，装拆比36.05%，累计离网率18.13%；成都等重点宽带市州装拆比高于40%。增量市场由06年的84%下降到，09年的77%，且下降趋势加大；新联通借助资费优势不断蚕食新增用户，市场占有率逐年提升；成都等重点宽带市州遭遇爱普/长城宽带的严重分流。存量增量存量用户拆机率居高不下增量市场优势地位逐渐丧失电信（1/3）：宽带现状A1-4-1信息化小区对各构成部分1-4-1信息化小区对各构成部分的价值：电信1.市场占有率降低，降低优势产品的市场盈利能力。2.降低基于电信宽带为基础的各项增值业务的发展速度。3.影响主营融合产品的整体推进.（如目前重点发展的E9）。4.逐步丧失3G业务中与主要竞争对手的优势差异化竞争力。电信（2/3）：影响A宽带是基础，C网是关键，丧失宽带优势将失去天翼C网竞争的核心优势。1-4-1信息化小区对各构成部分的价值：电信1.市场占有率1-4-1信息化小区对各构成部分的价值：电信电信（3/3）：价值分析A

对长城/爱普：以电信的综合竞争力形成差异化优势进行压制，协助部分市州分公司对小型宽带运营公司进行歼灭。

对新联通/移动：先发优势，利用现有宽带优势聚合用户，对主要竞争对手进行掌握主动权的持久战。拓展新的营销渠道和平台服务功能品牌价格差异化宽带市场低资费圈子信息化打造长城/艾普新联通新电信1-4-1信息化小区对各构成部分的价值：电信电信（3/3）1-4-2信息化小区对各构成部分的价值：政府部门政府部门B科学发展观的具体实践社区信息化是以科学发展观为指导，关注民生、提高政府行政能力、建设服务型政府的必然阶段和过程，信息化社区的建设与推广是科学发展观的直接体现。构建和谐社区，进一步推动和谐社会的发展通过小区信息化平台促进社区居民交流，提高社区安防指数，实现社区周边商家及物管开放商的互利共赢。社区管理信息化，提高社区管理监控能力通过信息化平台整合社区庞大而繁琐的信息量，实现政府部门的网格化落地管理。1-4-2信息化小区对各构成部分的价值：政府部门政府部门B开发商C提升楼盘形象顺应行业发展趋势，打造信息化社区，从而树立高端信息化楼盘的形象，更好地吸引目标客户。提高楼盘附加价值，形成差异化竞争力目前四川大部分楼盘尚未对楼盘进行信息化包装，通过小区信息化建设在同类楼盘中形成差异化竞争力。1-4-3信息化小区对各构成部分的价值：开发商开发商C提升楼盘形象1-4-3信息化小区对各构成部分的价值高效物业管理发展商/物管使用便于物业管理的高速网络、成熟的物管系统，实现高效的物业管理；让物业管理深入到各单位住宅，真正实现建筑智能化到社区管理的智能化。降低人工成本通过实时、高效、整合的信息化管理，从而有效地减轻人员劳动强度，并减少人员配置。降低硬件维护成本即时、全面的信息化监控，保证各项硬件设施安全、高效运作。物管公司D1-4-4信息化小区对各构成部分的价值：物管公司高效物业管理物管公司D1-4-4信息化小区对各构成部分的价满足用户的信息化需求，提高生活品质社区提供与外界进行数据交换的软硬件设施和服务，以多样化信息服务满足楼盘用户日益增长的信息化需求；实现家庭信息化，让家庭成员享受与世界同步的文明。生活快捷化，提高社区生活的舒适度通过小区信息化精心打造的水电气互递平台，小区交流共享平台，社区总机，周边商家商品渠道，电影游戏平台等服务为住户提供高效舒适的社区娱乐生活环境。提高生活安全度通过信息化小区的小区监控，电话看家，幼儿园视频等安防系统，提高住户的社区生活安全度。社区用户E1-4-5信息化小区对各构成部分的价值：社区住户满足用户的信息化需求，提高生活品质社区用户E1-4-5信息增加销售宣传渠道，降低成本

以小区信息化平台作为新的商品信息宣传渠道，较原人工宣传和物料制作能有效的降低宣传运营成本。

信息服务合作运营发展商/物管与信息化产品运营商合作，向楼盘中的家庭、企业及联盟商家，有偿提供信息服务，实现信息服务合作运营。周边商家F1-4-6信息化小区对各构成部分的价值：周边商家增加销售宣传渠道，降低成本周边商家F1-4-6信息化小1-4-7信息化小区对各构成部分的价值周边商家社区用户物管物管政府电信信息化小区符合各方需求，能够产生一定社会效应的，并形成差异化优势的，能够起到保存激增效果，并最终统领业务发展的营销模式。

1-4-7信息化小区对各构成部分的价值周边商家社区用户物管1-5四川电信目前小区信息化建设情况：个别市州初期试点，需统一规范整体运营泸州雅安完成前期的市场调研及用户市场分析；完成初期的平台建设及网站，并嵌入水电气查询，物管热线，游戏等功能；在怡景苑小区开始进行试点并进行路演及启动仪式。对雅安利民物业进行调研，并对利民物业管理人员进行信息化小区培训提出系统构建框架，尚无可商用服务上线其他市州尚未开展小区信息化工作除泸州和雅安外尚无市州开始筹建小区信息化项目，其中泸州小区信息化已经实现功能的试商用，需省公司统一小区信息化建设规范，建立统一平台供市州接入使用。1-5四川电信目前小区信息化建设情况：完成前期的市场调研及目录目录一小区信息化项目介绍二小区信息化构建方案三平台建设支撑需求目录目一小区信息化项目介绍二小区信息化构建方案三平台建设支撑2-1信息化小区产品服务构建基本原则1.业务服务及产品建设必须站在推动城市化进程，提高城市信息化水平的高度进行构建和规划（眼高）2.由于产品特性，初期作为切入点的服务和功能必须能够让用户简单易懂，不能片面追求产品噱头提高使用门栏。（手低）1.以平台需求主体的各需求结合点为导向设计建设产品和服务；2.对需求点进行横向纵向的分析寻找结合点；3.优先接入成熟型产品及服务。小区信息化平台“眼高手低”原则以需求结合点为导向“眼高手低”的低门栏切入原则以需求结合点为导向的产品服务构建原则在现有微网格的基础上，以小区作为网格元素进行引入2-1信息化小区产品服务构建基本原则1.业务服务及产品建设必2-2信息化小区用户需求分析处理社区生活事务，与物管交流的需求

物管

业主周边商家需求主体远亲不如近邻，有与社区邻居交流娱乐的需求生活圈子的延展，与周边商家的交流需求对社区生活安全性的需求

业主

物管社区管理，与单个用户进行直接沟通的需求面对成百上千的住户，有与众多用户进行方便快捷交流的需求为满足住户的圈子生活需求，对周边商家出入管理及信息交互的需求作为管理方，对社区业主安全性负责的需求将最新的商品促销信息传递到住户的需求在原有的营销渠道的基础上增加新的快捷方便的交流渠道的需求降低宣传成本的需求商品宣传推广与小区物管出入管理的矛盾解决需求

商家2-2信息化小区用户需求分析处理社区生活事务，与物管交流的需2-3信息化小区产品构建概述根据“眼高手低”及需求结合点原则进行的三层次产品建设第一层：信息基础服务水电气信息发布及抄表功能社区邮箱（189邮箱）短信群发（超级信使）社区论坛及社区共享周边商铺家信息互动平台社区医疗法律咨询第二层：增强型服务视频监控及电话看家社区总机信息小区套餐影视游戏娱乐平台增值业务超市第三层：高级服务（智能化）社区一卡通指纹面向安防系统智能化整体解决方案基础型信息服务增强型信息服务智能化服务逐层开发建设2-3信息化小区产品构建概述根据“眼高手低”及需求结合点原2-4-1运营推广模式:信息化小区建设标准信息化小区名称电信宽带覆盖率基础型信息服务增强型信息服务智能型信息服务E家社区套餐优惠初级信息化小区60%—70%享受不享受不享受不享受中级信息化小区70%—85%享受享受不享受享受高级信息化小区85%—100%享受享受享受享受用户类型E家套餐社区信息化服务社区安防社区总机宽带率要求信息化小区电信宽带用户优惠享受享受免费>60%信息化小区非电信宽带用户正常资费不享受不享受正常资费_非信息化小区用户正常资费不享受不享受正常资费_信息化小区建设标准用户服务标准2-4-1运营推广模式:信息化小区建设标准信息化小区名称电2-4-2运营推广模式:以物管为核心进行推广运营周边商家收益存量用户保值维系分成增量用户发展分成宽带覆盖率单项奖励商家信息发布周边生活推荐物管公司业主推动使用2-4-2运营推广模式:以物管为核心进行推广运营周边商家存2-4-3运营推广模式:以物管为核心进行推广运营电信搭台1.为物管/周边商家/业主搭建信息化小区服务平台为三方提供信息化服务2.与物管及居委会进行小区共建活动3.小区现场路演及启动仪式进行现场宣传商家渠道1.为商家搭建直接到小区住户的信息传递及销售渠道2.商家缴纳少量的平台接入及信息发布费，由物管进行统一的信息发布及平台管理物管激励1.小区宽带存量在接入值的标准，以季度为周期按照每户1元的标准进行一次性奖励2.小区宽带占有率每提升2%，以季度为周期按照新增用户每户？元进行一次性奖励3.小区信息化及宽带推广优秀物管进行单独奖励。4.物管发展宽带代理费（按照渠道部门发展佣金标准）用户推广1.利用小区共建活动进行顺带宣传2.使用小区信息化平台进行网络投票/社区网游竞技比赛/小区优秀帖子评选等活动2-4-3运营推广模式:以物管为核心进行推广运营电信搭台12-5-1产品服务详解：水电气信息交互平台1.水电气信息交互平台2-5-1产品服务详解：水电气信息交互平台1.水电气信息交2-5-2产品服务详解：水电气信息交互平台业主物管又要交水电费了，这个月到底交多少啊？物管有没有多收我的钱啊？又要收水电费了，又得一家一家的通知解释，还得催他们抄表，腿都跑断了！有没有一个信息发布的窗口能让我知晓水电气物管费的详单？能不能统一将用户缴费信息发布出去，用户还能将抄表信息直接发布给我？我省力气又提高了效率。想你所想想你所需2-5-2产品服务详解：水电气信息交互平台业主物管又要交水2-5-3产品服务详解：水电气信息交互平台平台功能实现方式1.物管对每月水，电，气，物管每月缴费信息统一发布，用户登录小区信息化平台进行查询。2.业主每月将抄表信息网上进行填报，物管进行汇总。流程演示1.物管每月收到水电气缴费信息后进行批量统一发布。2.用户通过平台上传抄表信息汇总到物管处。2-5-3产品服务详解：水电气信息交互平台平台功能实现方式2-6-1产品服务详解：社区总机2.社区总机2-6-1产品服务详解：社区总机2.社区总机2-6-2产品服务详解：社区总机业主物管小区物管电话/干洗店电话/送水电话……这么多电话怎么记得住啊？这么多业主的电话怎么记啊？用户要求统一电话号码接听，座席人工和设备这么贵，怎么做啊？能不能小区附近的电话都统一为一个号码，物管根据我们需求来转接？有没有实用的号码转接服务？能帮助我们方便与各个用户联系？想你所想想你所需2-6-2产品服务详解：社区总机业主物管小区物管电话/干洗2-6-3产品服务详解：社区总机业务描述社区总机业务是基于中国电信庞大的电话网络覆盖和良好的宽带网络质量作为介质，依托114号百丰富的各类信息资源，应用114强大的信息服务团队，通过为社区提供一个简便易记的总机号码，为社区管理组织、社区居民、社区商户而提供的统一语音转接和信息服务的便民业务。产品功能社区居民可以用已有的电话终端拨打总机号码（中国电信固定电话用户直接拨打0#键）进入语音平台，根据语音导航进行相应操作，实现多样化的社区便民服务。社区总机医疗法律咨询小号互转电话会议总机门户人工座席一键拨号2-6-3产品服务详解：社区总机业务描述社区总机业务是基于2-6-4产品服务详解：社区总机拨打社区总机82000011[小区彩铃]：欢迎致电鹭岛金沙社区。请拨分机号，如需人工服务请按0。您好！这里是四川电信总机客服代表……鹭岛金沙总机82000011对外统一号码使用演示：用户拨打“O#”直接进入人工座席物管社区送水社区街道办社区幼儿园我的邻居医疗法律咨询楼下超市查询转接拨0键2-6-4产品服务详解：社区总机拨打社区总机[小区彩铃]：2-6-5产品服务详解：社区总机-物管快线对于登录信息化小区WEB页面的用户，可以通过WEB直接发起与物管的电话2-6-5产品服务详解：社区总机-物管快线对于登录信息化小2-7-1产品服务详解：社区论坛3.社区论坛2-7-1产品服务详解：社区论坛3.社区论坛2-7-2产品服务详解：社区论坛业主物管小区邻里这么多，平时又很少见面，怎么才能和大家一起交流呢？明天下午要停电，通知要赶快发出去，怎么才能尽快通知大家呢？有没有一专门针对我们小区的BBS能让大家相互交流？有没有一个针对小区业主的BBS，我能够发出紧急通知？想你所想想你所需2-7-2产品服务详解：社区论坛业主物管小区邻里这么多，平2-7-3产品服务详解：社区论坛论坛功能论坛组成流程演示1.小区新闻2.物管通知3.灌水专区4.时事评论5.跳蚤市场6.强身健体7.你问我答8.投诉举报业主信息发布，沟通交流，物管通知，社区共享硬盘2-7-3产品服务详解：社区论坛论坛功能论坛组成流程演示12-8-1产品服务详解：商家网上平台4.商家网上平台2-8-1产品服务详解：商家网上平台4.商家网上平台2-8-2产品服务详解：商家网上平台业主周边商家明天准备出去采购一些生活物品，不知道附近的几个超市在搞活动没有。附近的业主这么多，我们的促销活动和商品介绍传递不到业主那里，普通广告针对性不高又很贵。有没有一个网上平台能告诉我附近商家的最新活动？有没有一个网上平台能让我将信息直接发布到附近的业主用户面前？想你所想想你所需物管周围商家老是在小区里乱张贴促销海报，促销人员装成业主进进出出！有没有一个网上平台供商家发布信息，又便于我们的统一管理？2-8-2产品服务详解：商家网上平台业主周边商家明天准备出2-8-3产品服务详解：商家网上平台为业主提供生活服务的便利给周边商家带来消费的利润为周商家提供广告发布平台给电信带来经济收益为业主和商家建立沟通平台业主四川电信周边商家商家网上平台2-8-3产品服务详解：商家网上平台为业主提供生活服务的便2-8-4产品服务详解：商家网上平台流程演示2-8-4产品服务详解：商家网上平台流程演示2-9第二/三层产品介绍：视频监控信息小区套餐影视娱乐增值超市一卡通安防系统增强型信息服务：智能化信息服务：分为小区视频监控及家庭视频监控，电信负责硬件设施的建设，家庭设备需要业主收费使用。通过平台WEB及3G终端登录直接使用。为信息化小区量身打造E家套餐，含宽带/固话/189终端等主营产品套餐。接入小区影视和小区游戏平台，为小区住户提供影视游戏娱乐服务。使用宽带帐号统一接入。四川电信网上营业厅及增值业务超市前置到各信息化小区平台，用户宽带帐号登录后可直接选择网上营业厅的各项服务。社区一卡通为双模卡，内嵌感应芯片及磁条功能。延用小区之前的门禁卡功能，同时具备小额支付/联盟商家积分/停车费支付/周边商家折扣优惠。为用户提供个性化的门禁系统，含指纹识别及面相识别门禁系统2-9第二/三层产品介绍：视频监控信息小区套餐影视娱乐增值2-10小区信息化产品服务整合方案：水电气查询社区总机社区论坛商家平台影视增值超市视频监控游戏社区V卡安防系统智能化服务小区信息化平台WEB使用宽带帐号登录的全省统一登录界面，登录者包含：业主/物管/周边商家/电信管理员。仅且电信宽带帐号能登录。登录界面：统一进入界面选择所在市州登录进入对应小区2-10小区信息化产品服务整合方案：水电气查询社区总机社2-11小区信息化推进计划：09年10-12月10年1-3月10年4-6月10年6-9月市场调研方案制定合作商确定人员配置平台建设产品整合小区试点宣传推广10年10-12月泸州成都调研执行方案初稿合作商确定业务文件下发市州宣贯确定平台建设方案并完成初期建设第一梯队产品建设上线4个小区试点选取及确定试点小区试商用试点小区试商用；小区启动仪式及路演业务宣贯及培训市州宣贯客服人员培训市州宣贯客服人员培训市州宣贯客服人员培训市州宣贯客服人员培训2-11小区信息化推进计划：09年10-12月10年1-2-12泸州小区信息化建设情况：网站首页小区宣传1小区宣传2信息化小区授牌仪式现场活动2-12泸州小区信息化建设情况：网站首页小区宣传1小区宣目录目录一小区信息化项目介绍二小区信息化构建方案三平台建设支撑需求目录目一小区信息化项目介绍二小区信息化构建方案三平台建设支撑3-1小区信息化支撑需求：话费成本宣传成本市州激励合作内容购买平台建设及维护成本小区信息化需求汇总2-4人的虚拟小组市场部及政企的配合实施人员建立全省统一平台采用宽带帐号唯一登录并身份鉴别平台与各产品服务的接口建设平台网站建设。技术支撑全省统一的执行思路和建设规划持久性的考核指标政策3-1小区信息化支撑需求：话费成本成本小区信息化需求汇总谢谢！谢谢！四川电信小区信息化建设方案公众客户部增值业务中心2009年10月中国电信股份有限公司四川公司四川电信小区信息化建设方案公众客户部中国电信股份有限公司四川目录目录一小区信息化项目介绍二小区信息化构建方案三平台建设支撑需求目录目一小区信息化项目介绍二小区信息化构建方案三平台建设支撑“中国房地产市场处在一个拐点时期。”“房地产企业必须要走信息化的路子，并且要做到一体化集团化，这样才能适应未来的发展。”——中国房地产产业协会副会长兼秘书长顾云昌

按照建设部的要求，到2010年，中国内地大中城市60％的住宅要实现信息化。

报告预测，“十五”期间，全国城乡住宅累计竣工面积将达５７亿平方米，如按城镇住宅竣工计划的半数实现智能化计算，“十五”期间用于智能化系统的投资就达855亿元，作为智能建筑市场主力的智能住宅小区发展前景可观。

1-1-1社区信息化宏观发展趋势：政府主导，大势所趋“中国房地产市场处在一个拐点时期。”按照建设部的要求，到21-1-2社区信息化发展行业环境：城市化进程带来持续动力

《信息产业十一五规划》明确表示，“十一五”期间“城市化率将提高10个百分点，预计到2020年，中国城市化率降达到78%，近3亿人口将迁移到城市。同时，随着科学技术的发展，我国信息化水平越来越高，‘三网融合’高速发展，信息产品已经深入平常生活；全社会的信息化进程明显加快。2008年商住小区吸纳的城市人口比例已经达到了67%，商住小区成为城市中高端家庭的主要聚集地（见下图）。数据来源：新浪网《中国城市化进程白皮书》【商住小区蓬勃发展，成为城市化进程的重要标志】1-1-2社区信息化发展行业环境：1-1-3社区信息化微观需求：信息化带来住房附加价值的提升

对于购房者这类中高端消费群体，买房时房绝不仅仅只是考虑满足其最基本的住宿要求，更多地是强调房子的附加价值！从下面的房地产附加值价值曲线中，我们可以看出，信息化对于消费者而言的最大价值在于为其提供了丰富的附加价值——不只生活、工作上的便捷，更是一种信息社会的生活方式！附加价值享受和发展型住房生产（硬件）保障和安居型住房舒适型住房信息化品种改良加工技术市场资讯品牌参展拓销展售据点包装研究开发概念及营销1-1-3社区信息化微观需求：对于购房者这类中高1-2-1什么是小区信息化：针对商住小区的信息化综合解决方案小区信息化是四川电信为响应国家信息化发展战略号召，推动国家城市化进程，针对商住用户而开发的，为开发商和物管所提供的优质信息化综合解决方案。业务定义项目名称：简单明了，便于客户理解，同时借用信息化建设的名称，有利于政府/开发商的认可和宣传，能最大限度的聚合/体现多方的利益共同体。小区信息化提供服务小区信息化以宽带为基础平台，为社区各方提供：物管管理平台/社区总机/小区论坛/小区共享硬盘/周边商家信息/安防视频监控/电信小区套餐/影视游娱乐等信息化服务。1-2-1什么是小区信息化：小区信息化是四川电信为1-2-2什么是小区信息化：针对商住小区的信息化综合解决方案金色校园打折信息企业总机家庭总机缴费信息国际新闻365加盟外送服务国内新闻绿色上网WAP我的e家筛选改造整合利用电信综合性的优势资源，对现有业务和服务针对符合小区圈子生活特点进行筛选，改造，整合，打造的统一的社区信息服务平台。缴费信息社区交友社区娱乐社区监控社区新闻社区商家社区论坛社区总机社区咨询小区信息化平台1-2-2什么是小区信息化：金色校园打折信息企业总机家庭总1-3信息化小区的构成：以宽带VPN为平台的圈子打造，实现互利共赢和谐社区周边商家政府部门信息发布交互平台商业及服务信息

提供信息化设备集成的楼盘资源提供信息化平台搭建、合作运营四川电信小区信息化圈子营销构成业主物管信息化小区的基本构成元素：以宽带为平台的VPN圈子营销；内核外核双层级聚合平台：第一层级：物管/业主/电信；第二层级：政府/开发商/周边商家开发商硬件平台价值提升电信宽带VPN管理监控1-3信息化小区的构成：和谐社区周边商家政府部门信息发布电信（1/3）：宽带现状A1-4-1信息化小区对各构成部分的价值：电信截至09年5月，装拆比36.05%，累计离网率18.13%；成都等重点宽带市州装拆比高于40%。增量市场由06年的84%下降到，09年的77%，且下降趋势加大；新联通借助资费优势不断蚕食新增用户，市场占有率逐年提升；成都等重点宽带市州遭遇爱普/长城宽带的严重分流。存量增量存量用户拆机率居高不下增量市场优势地位逐渐丧失电信（1/3）：宽带现状A1-4-1信息化小区对各构成部分1-4-1信息化小区对各构成部分的价值：电信1.市场占有率降低，降低优势产品的市场盈利能力。2.降低基于电信宽带为基础的各项增值业务的发展速度。3.影响主营融合产品的整体推进.（如目前重点发展的E9）。4.逐步丧失3G业务中与主要竞争对手的优势差异化竞争力。电信（2/3）：影响A宽带是基础，C网是关键，丧失宽带优势将失去天翼C网竞争的核心优势。1-4-1信息化小区对各构成部分的价值：电信1.市场占有率1-4-1信息化小区对各构成部分的价值：电信电信（3/3）：价值分析A

对长城/爱普：以电信的综合竞争力形成差异化优势进行压制，协助部分市州分公司对小型宽带运营公司进行歼灭。

对新联通/移动：先发优势，利用现有宽带优势聚合用户，对主要竞争对手进行掌握主动权的持久战。拓展新的营销渠道和平台服务功能品牌价格差异化宽带市场低资费圈子信息化打造长城/艾普新联通新电信1-4-1信息化小区对各构成部分的价值：电信电信（3/3）1-4-2信息化小区对各构成部分的价值：政府部门政府部门B科学发展观的具体实践社区信息化是以科学发展观为指导，关注民生、提高政府行政能力、建设服务型政府的必然阶段和过程，信息化社区的建设与推广是科学发展观的直接体现。构建和谐社区，进一步推动和谐社会的发展通过小区信息化平台促进社区居民交流，提高社区安防指数，实现社区周边商家及物管开放商的互利共赢。社区管理信息化，提高社区管理监控能力通过信息化平台整合社区庞大而繁琐的信息量，实现政府部门的网格化落地管理。1-4-2信息化小区对各构成部分的价值：政府部门政府部门B开发商C提升楼盘形象顺应行业发展趋势，打造信息化社区，从而树立高端信息化楼盘的形象，更好地吸引目标客户。提高楼盘附加价值，形成差异化竞争力目前四川大部分楼盘尚未对楼盘进行信息化包装，通过小区信息化建设在同类楼盘中形成差异化竞争力。1-4-3信息化小区对各构成部分的价值：开发商开发商C提升楼盘形象1-4-3信息化小区对各构成部分的价值高效物业管理发展商/物管使用便于物业管理的高速网络、成熟的物管系统，实现高效的物业管理；让物业管理深入到各单位住宅，真正实现建筑智能化到社区管理的智能化。降低人工成本通过实时、高效、整合的信息化管理，从而有效地减轻人员劳动强度，并减少人员配置。降低硬件维护成本即时、全面的信息化监控，保证各项硬件设施安全、高效运作。物管公司D1-4-4信息化小区对各构成部分的价值：物管公司高效物业管理物管公司D1-4-4信息化小区对各构成部分的价满足用户的信息化需求，提高生活品质社区提供与外界进行数据交换的软硬件设施和服务，以多样化信息服务满足楼盘用户日益增长的信息化需求；实现家庭信息化，让家庭成员享受与世界同步的文明。生活快捷化，提高社区生活的舒适度通过小区信息化精心打造的水电气互递平台，小区交流共享平台，社区总机，周边商家商品渠道，电影游戏平台等服务为住户提供高效舒适的社区娱乐生活环境。提高生活安全度通过信息化小区的小区监控，电话看家，幼儿园视频等安防系统，提高住户的社区生活安全度。社区用户E1-4-5信息化小区对各构成部分的价值：社区住户满足用户的信息化需求，提高生活品质社区用户E1-4-5信息增加销售宣传渠道，降低成本

以小区信息化平台作为新的商品信息宣传渠道，较原人工宣传和物料制作能有效的降低宣传运营成本。

信息服务合作运营发展商/物管与信息化产品运营商合作，向楼盘中的家庭、企业及联盟商家，有偿提供信息服务，实现信息服务合作运营。周边商家F1-4-6信息化小区对各构成部分的价值：周边商家增加销售宣传渠道，降低成本周边商家F1-4-6信息化小1-4-7信息化小区对各构成部分的价值周边商家社区用户物管物管政府电信信息化小区符合各方需求，能够产生一定社会效应的，并形成差异化优势的，能够起到保存激增效果，并最终统领业务发展的营销模式。

1-4-7信息化小区对各构成部分的价值周边商家社区用户物管1-5四川电信目前小区信息化建设情况：个别市州初期试点，需统一规范整体运营泸州雅安完成前期的市场调研及用户市场分析；完成初期的平台建设及网站，并嵌入水电气查询，物管热线，游戏等功能；在怡景苑小区开始进行试点并进行路演及启动仪式。对雅安利民物业进行调研，并对利民物业管理人员进行信息化小区培训提出系统构建框架，尚无可商用服务上线其他市州尚未开展小区信息化工作除泸州和雅安外尚无市州开始筹建小区信息化项目，其中泸州小区信息化已经实现功能的试商用，需省公司统一小区信息化建设规范，建立统一平台供市州接入使用。1-5四川电信目前小区信息化建设情况：完成前期的市场调研及目录目录一小区信息化项目介绍二小区信息化构建方案三平台建设支撑需求目录目一小区信息化项目介绍二小区信息化构建方案三平台建设支撑2-1信息化小区产品服务构建基本原则1.业务服务及产品建设必须站在推动城市化进程，提高城市信息化水平的高度进行构建和规划（眼高）2.由于产品特性，初期作为切入点的服务和功能必须能够让用户简单易懂，不能片面追求产品噱头提高使用门栏。（手低）1.以平台需求主体的各需求结合点为导向设计建设产品和服务；2.对需求点进行横向纵向的分析寻找结合点；3.优先接入成熟型产品及服务。小区信息化平台“眼高手低”原则以需求结合点为导向“眼高手低”的低门栏切入原则以需求结合点为导向的产品服务构建原则在现有微网格的基础上，以小区作为网格元素进行引入2-1信息化小区产品服务构建基本原则1.业务服务及产品建设必2-2信息化小区用户需求分析处理社区生活事务，与物管交流的需求

物管

业主周边商家需求主体远亲不如近邻，有与社区邻居交流娱乐的需求生活圈子的延展，与周边商家的交流需求对社区生活安全性的需求

业主

物管社区管理，与单个用户进行直接沟通的需求面对成百上千的住户，有与众多用户进行方便快捷交流的需求为满足住户的圈子生活需求，对周边商家出入管理及信息交互的需求作为管理方，对社区业主安全性负责的需求将最新的商品促销信息传递到住户的需求在原有的营销渠道的基础上增加新的快捷方便的交流渠道的需求降低宣传成本的需求商品宣传推广与小区物管出入管理的矛盾解决需求

商家2-2信息化小区用户需求分析处理社区生活事务，与物管交流的需2-3信息化小区产品构建概述根据“眼高手低”及需求结合点原则进行的三层次产品建设第一层：信息基础服务水电气信息发布及抄表功能社区邮箱（189邮箱）短信群发（超级信使）社区论坛及社区共享周边商铺家信息互动平台社区医疗法律咨询第二层：增强型服务视频监控及电话看家社区总机信息小区套餐影视游戏娱乐平台增值业务超市第三层：高级服务（智能化）社区一卡通指纹面向安防系统智能化整体解决方案基础型信息服务增强型信息服务智能化服务逐层开发建设2-3信息化小区产品构建概述根据“眼高手低”及需求结合点原2-4-1运营推广模式:信息化小区建设标准信息化小区名称电信宽带覆盖率基础型信息服务增强型信息服务智能型信息服务E家社区套餐优惠初级信息化小区60%—70%享受不享受不享受不享受中级信息化小区70%—85%享受享受不享受享受高级信息化小区85%—100%享受享受享受享受用户类型E家套餐社区信息化服务社区安防社区总机宽带率要求信息化小区电信宽带用户优惠享受享受免费>60%信息化小区非电信宽带用户正常资费不享受不享受正常资费_非信息化小区用户正常资费不享受不享受正常资费_信息化小区建设标准用户服务标准2-4-1运营推广模式:信息化小区建设标准信息化小区名称电2-4-2运营推广模式:以物管为核心进行推广运营周边商家收益存量用户保值维系分成增量用户发展分成宽带覆盖率单项奖励商家信息发布周边生活推荐物管公司业主推动使用2-4-2运营推广模式:以物管为核心进行推广运营周边商家存2-4-3运营推广模式:以物管为核心进行推广运营电信搭台1.为物管/周边商家/业主搭建信息化小区服务平台为三方提供信息化服务2.与物管及居委会进行小区共建活动3.小区现场路演及启动仪式进行现场宣传商家渠道1.为商家搭建直接到小区住户的信息传递及销售渠道2.商家缴纳少量的平台接入及信息发布费，由物管进行统一的信息发布及平台管理物管激励1.小区宽带存量在接入值的标准，以季度为周期按照每户1元的标准进行一次性奖励2.小区宽带占有率每提升2%，以季度为周期按照新增用户每户？元进行一次性奖励3.小区信息化及宽带推广优秀物管进行单独奖励。4.物管发展宽带代理费（按照渠道部门发展佣金标准）用户推广1.利用小区共建活动进行顺带宣传2.使用小区信息化平台进行网络投票/社区网游竞技比赛/小区优秀帖子评选等活动2-4-3运营推广模式:以物管为核心进行推广运营电信搭台12-5-1产品服务详解：水电气信息交互平台1.水电气信息交互平台2-5-1产品服务详解：水电气信息交互平台1.水电气信息交2-5-2产品服务详解：水电气信息交互平台业主物管又要交水电费了，这个月到底交多少啊？物管有没有多收我的钱啊？又要收水电费了，又得一家一家的通知解释，还得催他们抄表，腿都跑断了！有没有一个信息发布的窗口能让我知晓水电气物管费的详单？能不能统一将用户缴费信息发布出去，用户还能将抄表信息直接发布给我？我省力气又提高了效率。想你所想想你所需2-5-2产品服务详解：水电气信息交互平台业主物管又要交水2-5-3产品服务详解：水电气信息交互平台平台功能实现方式1.物管对每月水，电，气，物管每月缴费信息统一发布，用户登录小区信息化平台进行查询。2.业主每月将抄表信息网上进行填报，物管进行汇总。流程演示1.物管每月收到水电气缴费信息后进行批量统一发布。2.用户通过平台上传抄表信息汇总到物管处。2-5-3产品服务详解：水电气信息交互平台平台功能实现方式2-6-1产品服务详解：社区总机2.社区总机2-6-1产品服务详解：社区总机2.社区总机2-6-2产品服务详解：社区总机业主物管小区物管电话/干洗店电话/送水电话……这么多电话怎么记得住啊？这么多业主的电话怎么记啊？用户要求统一电话号码接听，座席人工和设备这么贵，怎么做啊？能不能小区附近的电话都统一为一个号码，物管根据我们需求来转接？有没有实用的号码转接服务？能帮助我们方便与各个用户联系？想你所想想你所需2-6-2产品服务详解：社区总机业主物管小区物管电话/干洗2-6-3产品服务详解：社区总机业务描述社区总机业务是基于中国电信庞大的电话网络覆盖和良好的宽带网络质量作为介质，依托114号百丰富的各类信息资源，应用114强大的信息服务团队，通过为社区提供一个简便易记的总机号码，为社区管理组织、社区居民、社区商户而提供的统一语音转接和信息服务的便民业务。产品功能社区居民可以用已有的电话终端拨打总机号码（中国电信固定电话用户直接拨打0#键）进入语音平台，根据语音导航进行相应操作，实现多样化的社区便民服务。社区总机医疗法律咨询小号互转电话会议总机门户人工座席一键拨号2-6-3产品服务详解：社区总机业务描述社区总机业务是基于2-6-4产品服务详解：社区总机拨打社区总机82000011[小区彩铃]：欢迎致电鹭岛金沙社区。请拨分机号，如需人工服务请按0。您好！这里是四川电信总机客服代表……鹭岛金沙总机82000011对外统一号码使用演示：用户拨打“O#”直接进入人工座席物管社区送水社区街道办社区幼儿园我的邻居医疗法律咨询楼下超市查询转接拨0键2-6-4产品服务详解：社区总机拨打社区总机[小区彩铃]：2-6-5产品服务详解：社区总机-物管快线对于登录信息化小区WEB页面的用户，可以通过WEB直接发起与物管的电话2-6-5产品服务详解：社区总机-物管快线对于登录信息化小2-7-1产品服务详解：社区论坛3.社区论坛2-7-1产品服务详解：社区论坛3.社区论坛2-7-2产品服务详解：社区论坛业主物管小区邻里这么多，平时又很少见面，怎么才能和大家一起交流呢？明天下午要停电，通知要赶快发出去，怎么才能尽快通知大家呢？有没有一专门针对我们小区的BBS能让大家相互交流？有没有一个针对小区业主的BBS，我能够发出紧急通知？想你所想想你所需2-7-2产品服务详解：社区论坛业主物管小区邻里这么多