农垦酒店联盟演示文本

农垦酒店联盟实施方案（初稿）农垦酒店联盟实施方案*农垦酒店联盟简介*农垦酒店联盟的短期目标*农垦酒店联盟的中长期目标*联盟酒店的管理一、农垦酒店联盟简介*农垦酒店联盟的定义*建立农垦酒店联盟的必要性一、农垦酒店联盟简介1.1农垦酒店联盟的定义农垦酒店联盟是在中国农垦经贸流通协会旅游分会的领导下，由全国农垦酒店自愿加入并组成、旨在整合各地酒店资源，充分利用各酒店的区域市场资源优势，为合作酒店拓展新的销售渠道的酒店合作组织。一、农垦酒店联盟简介1.2建农垦酒店联盟的必要性随着近年来酒店行业的迅速发展，国内各主要城市对酒店的需求已几近饱和，就目前的情况来看，国内酒店市场已形成国际品牌连锁酒店、国内经济型连锁酒店以及国内单体酒店为主的三足鼎立之势。国际品牌连锁酒店以其充足的资金、先进的集团化管理、卓越的服务品质以及强大的品牌影响力在国内中高端客源市场上占据了很大的市场份额。国内经济型连锁酒店近几年，特别是2008年金融危机以来，受到经济环境的影响，使得这类酒店有了更为一、农垦酒店联盟简介广阔的生存空间，可以说已经形成了遍地开花的局面，他们打着经济实惠、时尚快捷的旗号，以其低成本扩张式经营的方式正一步步的蚕食着中低档星级酒店那为数不多的市场份额。在以上两类连锁型酒店的双重夹击之下，国内单体酒店只能通过不断的恶性竞争，压低价格来寻求自身的立足之地，并对国内国际各种订房中介，形成较强的依赖性，但这并非长久之计，如何才能摆脱当前的局面呢？根据国外的经验，在上世纪60年，欧美等发达国家就已经开始建立起一种松散的单体酒店的联合体，进行捆绑销售一、农垦酒店联盟简介和推广的模式。因此，建立单体酒店基于客户资源共享的销售联盟是一种切实可行、势在必行的趋势。全国农垦有着自成一体的酒店系统，硬件条件越来越好，全国主要城市三星级以上的酒店就有40多家，甚至有的酒店硬件达到五星的标准，我们应该联合起来，有效的整合资源，实现客户资源的共享。通过网站互链、品牌互荐、会员互认、销售互推、资源互换等措施，实现兄弟酒店间的强强联合、相互促进、共同提高，在保障各自酒店独立性的前提下，建立共同的利益目标和长远机制。*网站互链*品牌互荐*会员互认*销售互推*资源互换二、短期目标2.1网站互链

信息化迅速发展的今天，越来越多的人已经习惯通过互联网来获取信息与资讯，因此，做为酒店服务行业，我们应当与时俱进，利用互联网的优势来为酒店在品牌宣传助力。

网站互链就是借助互联网的资源共享优势，将所有联盟酒店的官方网站对接，设“姐妹酒店”专栏，通过任何一个酒店在官方网站均可登录到其它任何一个联盟酒店的网站中去，从而实现酒店间信息的共享，使得酒店单一的宣传拓广渠道数倍数十倍的放大。提高单体酒店的对外宣传力度。二、短期目标2.2品牌互荐

酒店联盟构建后，可通过对各个联盟酒店信息的收集制定《酒店联盟宣传册》，宣传册中应包含各联盟酒店的基本信息以及住宿、餐饮等的优惠促销措施，宣传册统一排版制作，每季度更新一次，由各酒店根据自身客房及客户情况印制发放，各酒店可将此宣传册放置于大堂、客房以及各营业场所供顾客免费取阅。

同时，通过销售人员在有差旅需求的客户中进行广泛的派发宣传。如此一来，各酒店在帮助其它联盟酒店宣传的同时也在更大的区域内宣传了自己的品牌形象，打破了酒店推广在地域上的局限性，二、短期目标2.3会员互认认联盟实行行统一的的会员卡卡制度，，统一设设计好的的会员卡卡由各联联盟酒店店自主印制发行，采采用实名名登记制制，一卡卡一人，，会员入入住酒店店时只需需出示会会员卡即即可享受受酒店签签约客户户所享受受的住宿宿及餐饮饮等优惠惠。各酒店可可优先选选择本酒酒店优质质客源作作为会员员发展对对象，这这样一来来，既方方便了那那些需要要经常性性出差对对酒店有有需求的的客户，，同时，，由于会会员卡在在联盟内内所有酒酒店均可可使用，，因此，，通过这这一措施施各个联联盟酒店店不仅是是为自己己原有的的客户增增加了一一项延伸伸服务，，而且还还在无形形中获得得了所有有联盟酒酒店庞大大的潜在在客户群群体，大大大增加加了单体体酒店的的潜在客源量。。二、短期目目标2.4销售互推推在联盟各各酒店大大力推行行以上各各项措施施后，相相信在联联盟酒店店中将会会形成一一种良好好的营销销氛围，，酒店联联盟组织织也将在在酒店的的客户群群体中形形成了一一定的影影响力，，一旦客客户有了了外出差差旅的需需要，我我们销售售人员便便可乘势势将目的的地的联联盟酒店店向客户户推介。。为了充分分的调动动销售人人员的积积极性，，我们将将在联盟酒酒店当中中实行““销售售互奖””制度，，即只要要是通过过酒店销销售人员员向联盟盟内其它它酒店发发出的预预定通知知单，各各收单酒酒店应当当二、短期目目标根据客户户实际客客房消费费金额按按照适当当比例对对该销售售员进行行奖励，初定房费的3%（订房中中介机构构佣金一一般为15%-25%）。该项奖奖励费用用可按月月结的方方式由收收单酒店店汇至销销售员所所在酒店店，再由由该酒店店下发给给销售员员，如此一一来，便便可大大大提高酒酒店销售售人员对对各联盟盟酒店的的销售推推广力度度。二、短期目目标2.5资源互换换互换免费费房。考虑到各各酒店在在日常工工作中外外出差旅旅的需要要，我们们建议各联盟酒店店承诺每每年提供供诺干数数量的免免费房（初定每年年20间夜）供联盟内内其它酒酒店员工入住，酒酒店可根根据自身身的接待待情况来来考虑提提供何种种房型和和是否可可以予以以接待，，如此，，既能为为酒店派派出的办办事人员员提供良良好的接接待服务务，又减减少了酒酒店的外外出差旅旅开支。。二、短期目目标整合名优优特产。联盟各各酒店可可以将各各自垦区区和当地地的一些些名优特特产、绿绿色食品品提供给给其他酒酒店进行行共赢合合作销售售。互相学习习与交流流。促成联盟盟酒店间间的相互互学习与与交流并并最终实现共同同提高是是酒店联联盟的宗宗旨和目目标，每每个酒店店在经营营过程中中都会有有自己成成功的一一面，因因此，我我们鼓励励酒店间间经常性性的学习习和交流流，为了了更好的的实现这这一目标标，我们们建议各各酒店应应该为联联盟内同同行大开开欢迎之之门，欢欢迎同行行来酒店店学习交交流，并并且为学学习人员员提供免免费的食食宿服务务，如此此以来，，可以带带动联盟盟内酒店店比学赶赶超的良良好风气气，真正正实现共共同提高高共同进进步的目目的。二、短期目目标*成立“酒酒店联盟盟工作组组”*打造联盟盟网站*建立客户户资料共共享系统统*建立会员员积分制制度*联盟酒店店的管理理三、中长长期目标标3.1成立“酒酒店联盟盟工作组组”在旅游分分会的领领导下，，由联盟酒店成员员大会决定定并成立立“酒店店联盟工工作组””，负责责联盟网网站、酒酒店共享享系统的的建设及及维护、、联盟酒酒店的宣宣传与推推广，会会员的管管理与维维护，酒酒店订单单的处理理等工作作。三、中长长期目标标3.2打造联盟盟网站*网站的建建设*网站的功功能*网站的管管理三、中长长期目标标3.2.1网站的建建设设定专人人负责，，委托专专业的网网站建设设公司，，以全国国农垦酒酒店为基基础，打打造“农农垦酒店店联盟网网”，网网站包括括联盟简介、联盟内内的相关关新闻资资讯、各各联盟酒酒店资料、会员注注册与登登录、在在线预订订、客户户留言、、会员专专区等信信息。3.2打造联盟盟网站3.2.2网站的功功能形象推广广通过网站站互链，，客户可可以从““联盟网网站”上上访问任任何一家家联盟酒酒店的官官方网站站，以便便对各酒酒店进行行深入了了解。信息发布布各酒店可可将最新新优惠措措施和新新闻资讯讯及时的的在“联联盟网站站”发布布更新。。会员注册册及登录录客户登录录联盟网网站后可可自行注注册成为为“联盟盟会员””，以会会员身份份登录后后可获得得查阅各各酒店相相关优惠惠措施的的权限。。3.2打造联盟盟网站*在线预订订在“联盟盟网站””上增设设“在线线预订””功能，，客户登登录网站站后可在在线下单单预订联联盟内各各酒店。。同时开开通“400””热线电话话，客户户可进行行电话预预订业务务。*积分兑换换在网站中设置置“会员专区区”栏目，会会员可随时登登陆查询自己己的积分情况况。酒店可将将各种特色产产品、以及礼礼品标注积分分兑换额度后后罗列其中，，客户可使用用会员卡中的的积分兑换相相应的礼品与与酒店产品。。3.2打造联盟网站站3.2.3网站的管理*网站维护由“酒店联盟盟工作组”负负责网站日常常运营的管理理与维护，并并负责对联盟盟酒店信息的的收集、审核核与发布。*会员管理通过会员注册册，收集并整整合会员信息息，及时将各各酒店优惠促促销信息通过过短信或邮件件的方式传送送给会员客户户。同时，通通过对会员在在线留言信息息的整理，将将会员的意见见和建议反馈馈给相关酒店店，对于好的的服务项目与与管理措施则则通过联盟内内的相互学习习与借鉴促进进联盟内酒店店的共同进步步。3.2打造联盟网站站*订单管理设立“联盟酒酒店预订中心心”，负责处处理联盟网站站内的酒店订订单，并开通通“400”预订热线，实实现联盟内酒酒店的实时预预订服务。一一切酒店订单单由“预订中中心”接受并并确认，然后后通过传真的的方式将预订订信息下发给给相关酒店预预订部。3.2打造联盟网站站3.3建立客户资料料共享系统酒店联盟必须须建立一整套套完整的客户户资料管理系系统，系统必必须在联盟酒酒店中互联并并实现共享，，从新会员的的注册登记，，到会员在所所有联盟酒店店的消费信息息以及消费积积分等相关资资料在此系统统中都能得到到体现，所有有联盟酒店可可共同分享所所有会员的客客户信息。此套系统应该该实现以下功功能：*信息查询功能能系统可查询历历史会员住宿宿信息，包括括每次入住酒酒店的时间、、入住哪家酒酒店以及消费费金额等。三、中中长期期目标标*增、删删、改改信息息功能能“工作作组””具有有修改改、新新增、、注销销客户户信息息等的的一切切操作作权限限，并并向每每个联联盟酒酒店下下发授授权工工号，，每个个酒店店只有有新增增和修修改客客户信信息的的权限限，此此两项项授权权以外外的操操作需需向““工作作组””提交交申请请后，，由““工作作组””审核核后完完成。。*积分功功能系统对对会员员消费费实行行积分分制，，会员员在任任何一一家酒酒店的的消费费均按按照相相应比比例由由系统统自动动转化化为积积分。。3.3建立客客户资资料共共享系系统3.4建立会会员积积分制制度*积分原原则*积分查查询*积分的的使用用三、中中长期期目标标3.4.1积分原原则会员客客户在在联盟盟酒店店的消消费按按照消消费金金额等等同于于积分分数的的计算算方式式在会会员卡卡中进进行积积分，，即消消费100元按100分核计计积分分，积积分可可按照照消费费次数数的多多少进进行累累积。。3.4.2积分查查询会员可可通过过酒店店前台台或拨拨打““400”热线电电话查查询自自己的的积分分情况况，亦亦可登登陆““联盟盟网站站”的的“会会员专专区””自主主查询询。3.4建立会会员积积分制制度3.4.3积分的的使用用积分不不可抵抵扣酒酒店消消费，，但可可兑换换酒店店产品品或相相关礼礼品，，会员员只需需登陆陆“联联盟网网站””的““会员员专区区”即即可使使用积积分兑兑换相相应礼礼品。。兑换换产品品后会会员卡卡中的的积分分将相相应的的核减减，直直至用用完为为止。。3.4建立会会员积积分制制度3.5联盟酒酒店的的管理理3.5.1由“酒酒店联联盟大大会””推选选出““酒店店联盟盟组委委会””和““联盟盟会长长单位位”，，并组组建““酒店店联盟盟工作作组””，负负责组组织联联盟大大会以以及联联盟内内部的的学习习与交交流活活动、、督促促“