2020《有效沟通》读书心得体会范文3篇

《有效交流》由余世维所著。在本书中，管理培训大师余世维博士将为您指点迷津、指明方向。以下是《有效交流》念书心得体会，欢迎大家阅读！前几天领导介绍读了余世维老师写的《有效交流》，读后令我感想很深，不同的交流会影射出不同的事件结果。或许才会不得不承认世上最难的，就是人与人之间的交流。从人与人的关系来看，总是有着大大小小矛盾和纠葛，总是那么多不协调的事情发生，我想主要的原因仍是我们缺少交流，或许说是因为我们不善于交流，可是所有这些交流，最基本的，仍是我们自已与自己的交流。如果自己都不能和自己交流，就更不要想着怎样去和他人交流了。遗憾的是，我们再经历童心无忌，青梅竹马的阶段后，人性就变得复杂起来，人文历史、人文科学已经变得那么的无奈，现实与利益并存的社会则是教会我们更多的是人与人之间的明争暗斗和互相猜忌。伦理道德虽然告诉我们“害人之心不可有“，但实际则更多的提醒我们“防人之心不可无”，就是由于现实与利益的驱遣，人性恶的一面得到了空前的发展：巧取豪夺、欺诈、压迫随地不在，让人与人的交流变成了世上最难的事。每一个人表达方式不同样，有的善谈，有的善听，有的善行（我属于后两者）而更好的交流，这三者是缺一不可的。我本人就是这样，平时很少主动与人交流，总觉得没有什么也很愿意与他人交流，所以再与别人交流起来就会很吃力，别人一两句话就能表达己的意思，而我说来说去浪费不少时间也没有把意思表达清楚，所以不论再平时生活和工作中交流对我们来说是很主要的一部分。看了《有效交流》这本书，我感想好多，确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的交流而造成的。我想作为一名教师，学会有效地交流会让自己以后的路更平坦。世纪是一个充满强烈竞争的时代，作为一名有志青年不单要有应付问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴成立优秀的人际关系。因此，提升交流艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环节。余世维博士首先叙述了交流的目的，一是交流是为了控制成员的行为，看看职工是否按照你的意思去做，如果不经过交流是不会知道的。二是激励职工，改良绩效。三是表达情感，分享挫折与知足。四是流通信息，加强你的信息，不让信息断裂。这就要求领导在平时的工作中，加强与职工的交流，确实指引职工的行为，是有利于企业的发展，不断激励职工有效的提高工作效率，与职工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。其次，讲到交流有三个要素：1、交流的基本问题——心态。交流不是一种发言技巧，而是要保持一个好的心态。首先不能自私，只关心五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局出发。其次不能以自我为中心，一副事不关已高高挂起的态势，企业的发展离不开我们每个个体。不能自傲，以为自己的想法就是答案，这样会让人很讨厌，这样容易在两人交流过程中赞成很多障碍。交流的基来源理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人交流的过程中，尤其是在与客户交流的过程中，要时刻关注他人的状况与不便，既时地帮他解决，这样谈判的成功率才会大。交流的基本要求——主动。不论是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方交流。要实时把事情的进展汇报给他，不论是有问题仍是没问题，这样才有利于上级实时地去解决出现的问题，去调控整个事件。除了把握好交流的三个要素以外，还要注意好多细节。在交流的过程中，要集中精神听对方发言；自己在发言时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱；不要打断别人的发言，这是一个礼貌问题；要站在对方的立场上考虑问题，真实地为对方解决难处；控制好自己的情绪。近日在企业组织安排下拜读了余世维先生的《有效交流》这本书，看完后颇有感想，使我真实认识交流的重要性。学习上师生之间需要交流，生活中亲人之间需要交流，工作上同事之间需要交流。只需你生活在这个世界上，就需要交流。但是，交流并非是想像中的简单。交流也有交流的技巧，重点在于让对方能完全理解你的意思，传达需要的信息，解决问题才能称的上有效交流。结合自己在工作和生活中一些感觉谈谈对《有效交流》的几点见解：首先交流是双向性的，不论对工作，对生活都特别重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在交流，要把工作做好，交流必须是顺畅有效的。通过看这本书，我掌握了一些交流的技巧、认识了交流的种类、交流的方式方法、交流的必要性、交流的重要性!通过学习交流技巧使我认识到：人与人之间增进认识的桥梁就是交流。在平时工作中“交流”就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、部下得到合适的理想的交流，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的认识你的意图。如果你没有和你的上司有优秀的交流，工作就会无法开展。不论是同事、上司、部下之间，交流是双方面的，双方必须是真心的，必须成立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能交流在一同，思想才能想到同样，工作才能干到一块。其次交流是需要不断的学习、体会和精益求精领悟的，成功的有效交流需要多方面的素质和能力，书中从多个角度、多个方面阐述了怎样进行有效的交流，并通过详细的案例加以佐证。为什么要进行交流呢?向什么方向进行交流?怎样打破交流的障碍?这些问题一一列出。在这些问题都一一被解答的同时，我也就理解了怎样进行有效交流。交流其实并不难，重点是要掌握交流的技巧。譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的发言，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的发言，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说建议，先听他人发言。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，最好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会，往往得不到回复，即“等下一次”或“以后再说”，有时干脆被反对。而当你这样说：领导，对于什么明天上午开个会怎么样?或许明天下午、后天上午也行，此时，往往就能够得到肯定的回复了。所以，交流的艺术是无处不在的。若想有效的交流，就必须懂得怎样运用这一门艺术。最后是需要多听取别人的正确建议，同事之间多交流，议论问题碰到建议不一致的时候，不要情绪化。不要以自我为中心，动不动就说“你错了”，事情的对与错往往不是绝对的，因此说别人“你错了”的时候，很可能自己也不一定是百分百正确。团体内如果大家的建议通过有效交流完成一致，职工就无法将劲往一处使，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出统一的指令信息。没有交流，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而松散。总之，交流不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行相符的体现。学会交流技巧，团队战斗力就会不断增强。经过详细阅读，受益非浅，使我能在细微之处发现自己平时交流的不足，同时也要将有效交流运用到我的工作中和生活中去，希望有效交流能给我带来高效的工作。希望自己也通过多方面，多角度的学习来不断充分自己，不断提升自己，从小节做起，在以后的工作中