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文档简介
第第页汽车店年终总结报告1000字(8篇)
关于汽车店年终总结报告,精选6篇范文,字数为1000字。加入到这个行业中,刚开始对于这个行业有些茫然,不清晰该如何做好这个方面的工作,只能边摸索边学习一些专业知识。在这**年多的时间里懂得了如何更好的为,也明白了自己该往哪个方向去努力,通过这**年对的学习,让我知道在工作期间肯定要有良好的工作习惯,货品的摆放也要有专业知识去补足,才能在的过程中让客户满足。
汽车店年终总结报告(范文):1
1.加入到这个行业中,刚开始对于这个行业有些茫然,不清晰该如何做好这个方面的工作,只能边摸索边学习一些专业知识。在这**年多的时间里懂得了如何更好的为,也明白了自己该往哪个方向去努力,通过这**年对的学习,让我知道在工作期间肯定要有良好的工作习惯,货品的摆放也要有专业知识去补足,才能在的过程中让客户满足。
2.做好了与各个部门的协作,要相互支持,相互理解,只有这样才能把工作做好,为客户做好服务。通过我们的沟通加上自己的不断努力,也有了客户对我们的一些看法。
3.在与客户沟通的过程中,要不断积累阅历,与客户进行沟通,向客户展示我们专业的产品。
4.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采用多样化形式的方式。
5.每月要增加2个以上的新客户,还要有几个潜在客户。
6.一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,实时改正下次不要再犯。
7.见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。
8.对客户不能有隐瞒和欺诈,这样不会有忠诚的客户。在有些问题和客户是一贯的。
9.要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他们学习更好的方式方法。
10.对全部客户的工作立场都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
11.客户遇到问题,不能漠然置之肯定要尽全力援助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
12.自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作立场才能更好的完成任务。
二、工作中涌现的问题及解决方法
13.不能正确的处理市场信息,详细表现在缺乏把握市场信息的技能,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有许多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住;缺少处理市场信息的技能,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,实时掌控了信息,又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息沟通,使许多有效信息白白流失。在今后的工作中,应采用有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的技能,加强沟通沟通,能够正确判断信息的精确性。
14.在年初工作中,由于自身业务水平较低、阅历不足,在刚开始的工作中摸不到头绪,屡次失败。问题到底出在哪里?面对多次失败的教训,查找自身缘由、,找出了自己的不足。在今后的`工作中要不断加强业务学习,提高自身技能,
15.对客户的任何信息要实时响应并回复;对客户的回复不能简约的一问一答,要尽可能全面、周到,但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性,否那么失去继续交谈的机会。
16.报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,一般的产品不能报高。由于客户往往会从你的报价来判断你的老实性,并同时判断你对产品的熟识程度;假如一个特别简约一般的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明老实性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理睬。记得有一次,同事给我介绍了一款白酒我以为没有什么优势,便以为没有什么优势了。介绍完资料后,便匆忙走了。原来同事说,以前我以为贵公司与聘请网没什么联系,认为都是聘请网没什么联系,都能胜利。认为能胜利并非都是聘请网的缘故。无论聘请网的利与弊都表达了这一点。还有一次,我在和同事谈天的时候得知,她们公司正在打卡,于是就去报价,去了以后,我便去别的公司报价,去得到的价格都比较廉价,也廉价,结果也廉价了。听了这个话以后,我便去别的网站,找那些打卡和网站信息,找那些以前没有做过系统分析的应聘者做介绍,也去了解了一些信息。
17.要有热忱。只要对自己的工
汽车店年终总结报告(范文):2
**年的岁末钟声即将敲响,回首**年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。现将**年的主要工作总结如下:
一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务
一)在**年的工作中,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌控方法积累阅历。我着重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观测、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌控技巧。在各级领导和同事的援助指导下,不断进步,渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二)**年工程修理主要有:在卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理,还有各类大小修理已达几千件之多!
三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热忱服务,在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作,仔细履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制
一)**年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度**年下半年,行政部组织召开了**年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成状况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。
二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的嘉奖,差的惩罚。
三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,对固定资产的监督、管理、修理和运用维护。
四)加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要阅历和收获
在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了肯定成果,总结起来有以下几个方面的阅历和收获:
一)只有摆正自己的位置,下功夫熟识基本业务,才能更好适应工作岗位。
二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
三)只有坚持原那么落实制度,仔细统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。
四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
五)要加强与员工的沟通,要与员工做好沟通,解决员工工作上的心情问题,要与员工进行思想沟通。
四、加强检查,实时整改,在工作中正确认识自己
一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
二)经过这样焦灼有序的**年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清晰,事事分明,从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干,不知总结阅历的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这**年,又从无限轻松中走出这**年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
三)总结下来:在这**年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题,也学习到了很多新知识、新阅历,使自己在思想认识和工作技能上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素养和道德素养双提高。
五、听取员工的看法
要定期召开工作会议,兼听下面员工的看法,敢于荐举贤才,总结工作成果与问题,实时采用对策!
六、存在的不足
总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:
1对新的东西学习不够,工作上往往凭阅历办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新
汽车店年终总结报告(范文):3
**年即将过去,这**年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的**年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。接下来是我为大家整理的汽车店年终总结报告,欢迎阅读与保藏。
汽车店年终总结报告1
不知不觉中,**年已接近尾声,加入华南汽车服务有限公司公司已大半年时间,这段我人生中弥足宝贵的经受,给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里您们予以了我足够的宽容、支持和援助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了“不经受风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了“不经受风雨,怎能见彩虹”的豪气。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为华南汽车服务有限公司的一份子而惊喜万分。
记得刚到华南汽车服务有限公司的时候,那时对汽车的知识都很模糊,认识什么都不懂。在公司宽松融洽的工作氛围,团结向上的企业文化,让我很快完成了从同学到职员的转变。在公司各级领导的带领和援助下,加之全组成员的鼎力帮助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止**年*月*日,**年完成额13元。现将有关**年工作开展状况作具体汇报。
一、**年状况
通过公司细心安排领导和员工的共同努力,去年完成762台,其中*台较去年同期增长766台,*台较去年同期增长465台。等。今年完成总额133326万元,其中*台较去年同期增长763台,*台较去年同期增长135台,其他产品均创汇累计超额完成任务。
二、详细工作状况
1、部工作
**年对部来说有了很好的基础工作,去年同期也基本得到开发商的认可。部共接待外国客户104批次,总人数442批次;组织开展了6次“电信营业员培训”;组织召开“回访代理商座谈会”。内容包括电话回访、座谈会、投诉处理、、设点宣扬、来访客户的接待与服务。内容包括:电信用户的询问与投诉、看法反馈、设点宣扬、看法处理、电信用户的、设点宣扬、看法处理回访等。每一项工作的完成都是对责任心和工作技能的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。
三、工作中涌现的问题及解决方法
2、员工培训
由于我们是一个全新的行业,员工水平不一,专业知识有待进一步提高,所以今年的培训工作特别重要,员工培训包括:企业文化培训、技巧培训、接听电话及记录业务等等,特别是对业务技巧培训,主要针对《汽车业务推销员的培训》进行培训。
3、服务知识培训
主要是日常接待客户,服务及产品相关知识,要让客户充分体会到华南汽车服务有限公司的热忱,认可这些知识并非一朝一夕能够学会的。为了能够更好地做好接待工作,在今年的前半年,从前台迎客开始,我们连续对新入职员工的培训,在培训过程中不仅从企业形象,业务礼仪,接待技巧,还结合自己的实际阅历,对我司行业及产品进行了初步的了解。在培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行培训。通过以上培训和实践,我们大大提高了客户满足度,同时提高了自身水平。
4、指标的完成状况
随着新入住率的提高,成交量也随之增加。售后服务部始终贯彻“以客户为中心”的服务理念,在工作中既坚持对客户提供全方位的优质服务,同时也积极营销拓展新的业务增长点。
回顾这半年来的工作中自己还有许多不足之处:
5、学习不够深入。表现在对待客户的技巧、策略运用等方面,不能实时精确的找出问题所在,而是对待客户采用不同的立场,以不同的方式去努力适应不同的工作环境。
6、积极而热忱的推销对业务的
汽车店年终总结报告(范文):4
时间荏苒,20--年很快就要过去了,回首过去的**年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转瞬间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。
财务工作十余年,也写了近许多份的总结,按说,定期对自己进行一番盘点,也是对自己的一种鞭策吧。
作为-汽车部门的一名财务,同时也是--公司重要的部门,是一个企业的枢纽,起着沟通与协调的作用,我们每个人都非常重要的工作职责,--公司的好与坏径直关系到--公司的进展与生存。这半年来,我们紧紧围绕--公司的整车目标,仔细做好各项工作,下面汇报一下半年的工作。
一、--公司经营概况
年在焦灼的工作中接近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。由于回首这**年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无能、荒度时间。尽管职位分工不同,但大家都在尽努力为行里的进展做出贡献。时间如梭,转瞬间又将跨过一个年度之坎,为了总结阅历,发扬成果,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结:
今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简约的认为出纳工作似乎很简约,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌控.在平常的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发觉现金金额不符,做到实时汇报实时处理,依据会计提供的凭证实时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,实时掌控银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并仔细装订当月原始凭证,每月实时传递银行原始单据和各收付单据,协作会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格掌握专款专用和银行帐户的运用.
以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌控财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同进展,新的**年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。回顾**年的工作,自己感到仍有不少不足之处:
1、只是满意自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;
2、业务素养提高不够快速,对新的业务知识学的还不够、不透;
3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。
以上是我部20--年全年的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报。这**年中的全部成果都只代表过去,全部教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进。工作是日复**日的,看似反复枯燥,但我们相信“点点滴滴,造就不凡”。有今日的积累,就有明天的辉煌。
汽车店年终总结报告(范文):5
20*年是不平凡的**年,是公司提升管理品质的关键**年,是面对不平凡的20*年。公司在集团领导的正确领导及公司全体员工的理解协作下,在总经理的正确领导下,在总公司领导下,在同事们的热忱援助、大力支持下,全体保安、保洁员工以坚决的信念,发奋进取,团结拼搏,开拓创新,坚持“严格管理、严密监督、热忱服务”的工作原那么,坚固树立“安全第一”的服务理念,始终做到了“人车一响、安全第一”的工作要求,较好的完成了各项工作任务,取得肯定成果。
在这**年里,保安部紧紧围绕“预防为主,防消结合”的消防安全工作方针,根据公司的要求,完善消防设备设施,积极开展消防安全工作,加强检查,实时清除火灾隐患,全面提高了防火、灭火的水平,确保酒店的消防安全。
现将20*年工作总结如下:
一、落实各项规章制度,仔细抓好保安工作
公司坚持以“安全第一,预防为主”的方针,仔细贯彻落实“安全第一、预防为主”的安全工作指导思想,扎实做好安全生产管理各项工作,取得了肯定的成果,得到上级的充分确定,保安部年度安全保卫工作总结如下:
1、年初,公司制定了严格的考勤制度,实行24小时值班制度。设立了专职保安人员(负责外来人员)和兼职保安人员(队长),按时到岗,仔细做好本职工作。
2、公司坚持每周召开一次安全例会,通报上周安全工作状况,安排下周的工作重点,总结上周工作中的问题,布置下周的主要工作,有记录,有安排,使各项工作都有安排跟进的依据。
3、公司坚持每周2小时的安全巡逻制度,对大型活动期间进出的车辆,进行严格检查,确保万无一失。同时,公司派保安人员每天在外来人员施工途中监护好车辆,确保公司安全。
4、公司坚持每月召开一次安全工作会议,通报上周安全状况,布置下周的主要工作任务,布置下周的主要工作任务,有记录,有安排,使各项工作都有安排跟进的依据。
5、公司坚持每周一的例会制度,通报上周安全工作状况,布置下周的
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