网店运营推广考证理论试题及答案

网店运营推广考证理论试题一、选择题1.卖点的提炼方法有很多，可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、价格等方面入手，在我们最常用的FAB法则中，F、A、B分别指的是（）。[单选题]*A、属性、利益、优点B、利益、优点、属性C、属性、优点、利益√D、优点、属性、利益2.“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。[单选题]*A、咨询对话√B、欢迎对话C、售后对话D、支付对话3.亚马逊平台如何优化ProductDesciption？（）[单选题]*A、使用HTML代码排版√B、用属性词做引导C、使用字母符号D、考虑商家成本4.（）是品牌管理要素中最核心的部分。[单选题]*A、品牌价值√B、品牌愿景C、品牌故事D、品牌背书5.下列哪个不是首页的第一屏（）。[单选题]*A、店招B、导航C、BannerD、商品推荐√6.在淘宝DSR评分的计算中，每个自然月，相同买、卖家之间的交易，卖家店铺评分仅计取前（）次。[单选题]*A、一B、二C、三√D、四7.客户流失的原因分为交易过程与客户自身两种，下列客户流失的原因中属于自身流失的是（）。[单选题]*A、下单没付款B、客户可选择的太多√C、交付问题D、评价问题8.自定义页作用包含提升消费者黏度、（）和降低店铺跳失率。[单选题]*A、提升客单价B、提升店铺转化率√C、提高浏览量D、增加趣味性，吸引消费者9.当人的心理状态和预期状态与画面中塑造的任务的原型相吻合的时候，达到（）最大化。[单选题]*A、投射效应√B、风格统一C、简洁原则D、对称效应10.以下属于常见的速卖通平台活动的是（）。[单选题]*A、俄罗斯秒购团√B、黑色星期五C、网购星期一D、拼团11.关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。[单选题]*A、替代关联B、替代互补C、互补关联D、交叉营销√12.以下关于核心词的说法不正确的是（）。[单选题]*A、核心词是标题的重要组成要素B、核心词是与商品有紧密联系的，能精准表达商品的关键词C、标题中的其他相关关键词往往可以围绕核心词延伸出来D、核心词可以与商品无关，以营销为主√13.不同的商品或者同一商品的不同阶段，标题发挥的作用不一样，下面哪类商品，标题在其整个权重里面的占比最低（）。[单选题]*A、新款商品B、爆款商品√C、品牌款商品D、引流款商品14.速卖通平台详情页视频时长不能超过（）。[单选题]*A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、4分钟√15.328大促时，卖家应同时布局店铺的基础引流，利用直通车大量的撒网，占据更多的流量坑位，使店铺的（）和购物车大量的增加。[单选题]*A、收藏√B、展现C、关注D、流量16.重点强调潜在互补关系的关联销售方式是（），这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时可以考虑[单选题]*A、替代关联B、互补关联C、潜在关联√D、属性关联17.商品图片的优化可以提升买家的搜索体验，以下关于图片优化的内容描述不正确的是（）。[单选题]*A、图片的相关性至关重要B、图片要求真实，不出现模糊、变形C、图片应该能准确的将诉求点表现出来D、详情页图片构图要丰富，色彩及字体应用越多越好√18.下列属于售后关怀话术的是（）。[单选题]*A、亲，您的快递已到达~有任何情况可联系客服哦，祝您生活愉快。√B、亲爱的会员*先生/女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。C、亲爱的会员*先生/女士，预祝中秋节快乐，人月团圆！现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得哦。D、亲爱的会员*先生/女士，现在我们店铺有活动，请进店选择合适的宝贝19.针对客户犹豫心理的推荐话术，以下表达中不合适的是（）。[单选题]*A、亲，还有什么疑问或者相关的问题吗，或者我哪里没有讲清楚？B、亲，如果您不喜欢这个款式，那么您也可以看下这一款，这是我们店卖得最好的，客户的反应也很好哦C、亲，一分钱一分货，你现在不买早晚会后悔的√D、亲，对于质量问题您可以放心，我们的每一步工序都有专门的严格品控哦20.关于淘宝开店，以下说法不正确的是（）。[单选题]*A、淘宝企业店铺和个人店铺，开店需要提供的资质是不一样的B、任何商品都可以在淘宝上销售√C、天猫开店门槛较高，是大众品牌和量贩型商品商家的首选，入驻需要提供营业执照D、淘宝上出售的书籍类目商品需要提供特殊资质21.店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中（）是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。[单选题]*A、店铺招牌B、导航条√C、店铺新品D、店铺推荐22.关于订单催付，以下说法不正确的是（）。[单选题]*A、有已付款客户的订单不要催B、不要强行催付C、注意频率，不要重复催付D、要给客户承诺√23.作为卖家，需要通过物流跟踪信息来判断货物风险是属于买家还是卖家，在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？（）[单选题]*A、卖家√B、买家C、物流公司D、菜鸟驿站24.在物流问题处理时，本着以（）为中心的原则，对属于卖家责任的问题，向买家核实问题并支付来回邮费为买家退换货或视情况支出费用给买家修复产品。[单选题]*A、卖家B、诚信C、品牌D、买家√25.淘宝七天无理由退换货规则，以（）起计算时间，满168小时为7天。[单选题]*A、具体签收时间B、签收日后的第二天零时√C、确认收货时间D、申请退换货时间26.品牌文化页面最常用的四大模块是：品牌背书、品牌价值、品牌发展和（）。[单选题]*A、品牌历史B、品牌愿景√C、品牌活动D、品牌故事27.《电子商务法》于（）年1月1日起正式施行。[单选题]*A、2016B、2017C、2018D、2019√28.客户信息收集通常包括基本数据、消费数据、行为数据和营销数据等信息，以下属于行为数据的是（）。[单选题]*A、会员等级B、免邮次数C、客单价D、静默下单次数√29.买家因物流原因给出了差评，以下回复差评内容中最合适的是（）。[单选题]*A、诚恳向消费者道歉B、解释物流问题的确没办法控制C、如实解释物流具体原因√D、推卸说明物流问题不是卖家的责任30.下列不属于订单催付客观原因的是（）。[单选题]*A、新手首次购物B、对价格有异议√C、忘记密码D、支付宝余额不足31.根据消费者的购物行为，从引起兴趣到激发需求、从信任到依赖、从依赖到拥有，最后促成消费或者下单。在这个过程中，消费者的购物心理逻辑是（）。[单选题]*A、从理性到感性再到理性B、从感性到理性再到感性√C、从谨慎到熟悉再到信任D、从厌恶到无感再到喜欢32.Feedback分为3个等级，好评需要（）星。[单选题]*A、4-5星√B、3星C、1-2星D、3-5星33.下面哪项不属于免费流量来源的入口（）。[单选题]*A、聚划算B、淘宝首页搜索C、淘宝天天特价D、淘宝直通车√34.店铺促销活动中（）应用场景非常广泛，对于大单价商品来说可以促进商品的转化率，尤其对于小单价商品来说，可以促进店铺的整体转化率并提高客单价。[单选题]*A、秒杀B、店铺券C、满减活动√D、节日活动35.在店铺装修中，关于色彩选择与搭配原则的说法不正确的是（）。[单选题]*A、页面外观统一B、色彩搭配主次对比C、颜色越多越好√D、根据重要日子添加不同风格的色彩36.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中核心词是指（）。[单选题]*A、商品名称B、商品类目√C、商品属性D、商品修饰词37.在AXXZIA晓姿一款眼膜的详情页中有一段文案是“你的眼部肌肤是不是有这样的问题？眼纹、眼袋、黑眼圈……这些问题，影响了你的精致。拒绝“初老”，你需要更多的专属呵护！”此段文案属于（）。[单选题]*A、普通型商品详情页文案B、解决痛点型商品详情文案√C、故事型商品详情文案D、宣传型商品详情文案38.活动及流量入口页面的主题新颖独特，才吸引消费者的注意力与兴趣，依据（）不同，活动及引流入口页呈现的诉求点也不同。[单选题]*A、活动性质√B、活动力度C、活动规模D、活动时间39.下面不属于顾客因为对商品不满而进行投诉的情况的是（）。[单选题]*A、对商品质量不满B、对商品描述不符导致与顾客期望值不符产生的不满C、商品使用效果与描述不符产生的不满D、对商品的售后服务不满√40.关于关键词的分词要注意哪些问题（）。[单选题]*A、分词原则B、不可拆分词和可拆分词C、标题空格D、以上都对√41.加入亚马逊FBA会有诸多好处，以下不属于加入FBA好处的是（）。[单选题]*A、提高商品的曝光度和竞争力B、有资格向消费者提供prime配送服务C、能够增加卖家获得buybox的几率D、能够使用特瞬送服务√42.在设计家电类目商品详情页的时候，通常遵循的设计逻辑是（）。[单选题]*A、标品逻辑B、问题解决方案逻辑√C、购物心理分析逻辑D、模块丰富逻辑43.在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于（）。[单选题]*A、日常技能培训√B、新员工培训C、商品培训D、规则培训44.在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括（）。[单选题]*A、产品选择基于用户的需求之上B、尽力选择高定价策略的产品C、关联营销的效果和店铺产品结构密切相关D、尽力挑选促销产品进行组合√45.以下商品组合中属于替代关联的是（）。[单选题]*A、千鸟格大衣和条纹大衣√B、口红和唇膏C、衬衫和连衣裙D、T恤和休闲裤46.店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，以下处理不恰当的是（）。[单选题]*对商品未能让买家满意而表示歉意告知买家需要承担寄回运费C、同意退货，推荐店里同款其他宝贝给买家以在详情页中明确提示不能接受色差者勿拍为由，拒绝退√47.在标题“秋水伊人衬衫2020夏季新款女装纯色蕾丝拼接单排扣基础款雪纺衬衫”中，属于属性类关键词的是（）。[单选题]*A、秋水伊人B、蕾丝拼接C、雪纺衬衫√D、2020夏季新款48.速卖通的满立减是针对（）的，对于已经参加折扣活动的商品，买家购买时以折扣价格计入速卖通满立减规则中。[单选题]*A、店铺所有商品√B、店铺新品C、店铺主推商品D、店铺爆款49.以文字或拼音字母等元素为主体进行排列、扭曲、变化等方法设计而成的Logo是（）。[单选题]*A、纯文字Logo√B、图文结合LogoC、纯图形LogoD、抽象Logo50.淘宝移动端Banner的设计尺寸建议为（）。[单选题]*A、宽度750高度200—640内B、宽度750高度200—950内√C、宽度640高度200—960内D、宽度960高度200—780内第51题、以下针对不同类别的客户制定的差异化营销服务策略合理的是（）。[多选题]*A、普通会员送10元优惠券，高级会员送20元优惠券√B、普通会员享受9折优惠，高级会员享受8折优惠√C、高级会员免费退换货，普通会员自己承担退换货运费√D、普通会员送20元优惠券，高级会员送10元优惠券第52题、售后问题处理是客服每天最繁忙的工作内容，也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略包括（）。[多选题]*A、搁置一段时间，等待客户冷静后处理B、及时道歉，安抚客户情绪√C、认真耐心的听取投诉并记录细节√D、积极回应，及时做出解释√第53题、客户分为忠诚客户和流失客户，以下选项中属于忠诚客户的是（）。[多选题]*A、近期新客户，购物频繁，消费能力强√B、消费能力强，但很久没来过√C、经济能力有限，但对本店产品很热衷√D、尚未流失，但店铺不太热情第54题、下列属于建立词库方法的是（）。[多选题]*A、利用生意参谋搜索查询词、行业热搜词榜√B、利用直通车选词√C、利用平台下拉框√D、利用后台数据分析工具√第55题、商品详情页文案一般可以分为（）。[多选题]*A、普通型商品详情页文案√B、解决疑惑型商品详情页文案C、解决痛点型商品详情页文案√D、故事型商品详情页文案√第56题、自定义页面活动商品的分类布局要清晰，通常来说，页面从上往下分别是由（）组成。[多选题]*A、主题海报√B、主推款√C、销量高的爆款√D、优惠信息第57题、商品定价要掌握的原则是（）。[多选题]*A、不亏本原则√B、销量为王原则√C、高性价比原则√D、超低价原则第58题合理的催付可以有效提高客户体验，更可以挽回订单，下列订单催付属于主观原因的是（）。(多项选择题)标记该题[多选题]*A、对商品存在疑虑√B、忘记密码C、对店铺服务有意见D√第59题、提高付款转换率最有效的方法就是催付，客服人员在进行订单催付要遵循以下（）原则。[多选题]*A、有已付款订单的客户不要催√B、不要强行催付，不要用生硬的语言催付√C、注意频率，不要重复催付√D、一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，需要及时催付第60题、亚马逊FBA是亚马逊提供的物流配送业务，在亚马逊商品退换货规则中，下列哪些情况不予办理退货（）。[多选题]*A、不是由亚马逊出售或配送的商品√B、商品及包装保持出售时原状且配件齐全C、已使用过的影响销售的商品√D、非正常使用及保管导致出现质量问题的商品√第61题、下列属于活动策划技巧的是（）。[多选题]*A、增加产品曝光√B、提高客户服务C、提升产品转化率√D、做好产品供应链工作√第62题、当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括（）。[多选题]*A、建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣√B、为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策√C、划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益√D、把签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合第63题、下列属于类目优化影响因素的是（）。[多选题]*A、商品的标题√B、主营占比√C、收藏数、店铺评分√D、服务评分第64题、《电子商务法》出台了相关规定，除了传统电商平台外，将（）等过往界定模糊的经营行为纳入了电商经营领域。[多选题]*A、拼多多B、个人海外代购√C、微商√D、海淘第65题、以下关于商品主图的设计描述正确的是（）。[多选题]*A、利用白色背景展示商品的全貌是商品主图最常规的设计形式√B、服装类商品可以通过模特展示√C、场景化的主图设计可以让买家感受商品的实际使用效果√D、多张图片拼接的主图可以展示更多的商品信息√第66题、店铺可以借力多维平台的沟通渠道，结合CRM系统针对忠诚客户可以实现的差异性营销有（）。[多选题]*A、短信营销√B、优惠券营销√C、场景营销√D、支付宝红包营销√第67题、以下关于淘宝平台商品主图描述正确的是（）。[多选题]*A、PC端和移动端都支持上传5张商品主图√B、商品主图不能出现广告、微信、夸大性的文字等信息√C、所有商品主图组合起来就是一个简洁版的宝贝详情页√D、PC端和移动端商品主图的设计规范没有任何区别第68题、顾客迟迟没有收到商品，下面哪个原因不是商家造成的（）。[多选题]*A、延迟发货B、天气恶劣√C、包裹丢失√D、包裹分发异常√第69题、下列属于百度指数功能模块的有（）。[多选题]*A、趋势研究√B、需求图谱√C、人群画像√D、精准定位第70题、下面那种客户属于忠诚客户（）。[多选题]*A、消费能力强，但很久没来，得抓紧维护。√B、经济能力有限，但对本店产品很热衷。√C、近期新客户，购物频繁、消费能力高，须做好长期客情维护的准备。√D、因为前期失误，没有把握住此类客户，希望能唤醒客户的热情。第71题、视觉识别体系中的视觉呈现元素主要有（）。[多选题]*A、标志√B、色彩√C、字体√D、文案第72题、常见的Banner布局方式通常包括（）。[多选题]*A、两栏结构√B、上下结构√C、三栏结构√D、组合结构√第73题、日常订单的分类管理通常采用ERP信息系统，目前的ERP信息系统可以分为（）。[多选题]*A、E店宝B、第三方平台提供服务√C、自行研发√D、E3系统第74题、在详情页设计时，商品图片视觉营销的要点包括（）。[多选题]*A、卖点清晰有创意√B、商品的大小适中√C、宜简不宜繁√D、丰富细节√第75题、下列关于不同电商平台的退换货规则说法正确的有（）。[多选题]*A、淘宝7天无理由退换货时间是以签收日第二天零时起计算时间√B、速卖通平台买卖双方达成退款协议后，买方应在10天内完成退货并填写发货通知√C、速卖通平台买卖双方达成退款协议，买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行√D、亚马逊平台除部分特殊商品外，送达时间起30日内，提供全款退货的服务第76题、商品上下架在日常运营中起着巨大的作用，利用好宝贝上下架时间，可以带来短期排名的提升，以下属于商品上下架技巧的是（）。[多选题]*A、选择最小上下架周期√B、确定最佳上架时间√C、商品分批上架√D、同类商品细分√第77题、客服在处理售后纠纷时，以下表述不当的是（）。[多选题]*A、这个不属于我们的问题，我们不能负责√B、亲的货被快递公司遗失了，请自行找快递公司索赔√C、退货您没及时填写单号，导致退款速度慢，这不是我们的错√D、包裹外包装有破损请您先拒收，然后及时电话或旺旺与我们联系，我们会及时为您解诀问题第78题、以下属于淘宝平台营销工具的是（）。[多选题]*A、聚划算√B、直通车√C、网购星期一D、钻石展位√第79题、电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段，其中客服专员的主要职责是（）。[多选题]*A、及时回复客户消息√B、进行用户运营与店铺推广C、有效提高客户满意度√D、积极处理客户问题√第80题以下属于主流的跨境电商平台的是（）。[多选题]*A、速卖通√B、淘宝C、亚马逊√D、Wish√第81题在进行标题优化时，可以进行适当分词，例如韩版连衣裙可以用空格拆分为：韩/版/连衣/裙。（）[单选题]*A、正确B、错误√第82题商品温度计主要是看宝贝的转化情况，在PC端按描述区页面高度、图片查看、页面打开时长三个角度对单个宝贝进行诊断。（）[单选题]*A、正确B、错误√第83题店标主要通过造型简单和意义明确的视觉符号，将企业的经营理念、企业文化、经营内容、企业规模和产品特性等要素传递给消费者，它可以代表店铺的风格、品味，但是不具有宣传作用。（）[单选题]*A、正确B、错误√第84题当买家提出未收到货，作为卖家需要通过物流跟踪信息来判断货物风险到底属于卖家还是买家，而货物风险转移的关键就在于收货人是否签收。（）[单选题]*A、正确√B、错误第85题在设置促销活动时，针对店铺新老客户可以设置不同价格，老客户价格不能过高，新客户可以在赠送优惠券的基础上适当提高价格。[单选题]*A、正确B、错误√第86题(判断题)标记该题[单选题]*形象款是高品质、高调性、高客单价的小众商品。（T）√A、正确B错误第87题成交回头率指的是成交回头客占成交用户数的百分比。（）[单选题]*A、正确√B、错误第88题关联销售是一个静态的过程，店铺运营部门设置的关联很难做到面面俱到，而客服作为面向客户的第一线，在实际工作和总会遇到一些客户提出的新需求。（）[单选题]*A、正确B、错误√第89题自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。（）[单选题]*A、正确√B、错误第90题引流入口页面呈现的效果就是在短暂的时间内迅速抓住消费者的眼球，在视觉暂留时间1-2分钟之内刺激消费者，进而产生点击行为。（）[单选题]*A、正确√B、错误第91题速卖通卖家可以通过“3.28”大促活动、SuperDeals、黑色星期五等速卖通平台活动提高自己店铺的销量。（）[单选题]*A、正确B、错误√第92题包邮、特价、正品、活动促销等都属于营销关键词。（）[单选题]*A、正确√B、错误第93题京东的特快送是为客户提供同城最快半小时达、跨城当日达的极速快递服务。[单选题]*A、正确B、错误√第94题两栏结构的Banner减少了文案的占用面积，更适合用于促销活动海报。()[单选题]*A、正确√B、错误第95题移动端和PC端的浏览习惯不同，移动端一般都是从上向下浏览。（）[单选题]*A、正确√B、错误第96题淘宝平台和速卖通平台的商品主图的数量要求都是5张。（）[单选题]*A、正确B、错误√第97题淘宝店铺页头由店标、导航和Banner三个模块组成。（）[单选题]*A、正确B、错误√第98题商品上下架时间卡位的目的是通过对商品上下架时间正确规划与安排，实现免费流量最大化，所以尽量在每个月的固定时间统一上架商品。（）[单选题]*A、正确B、错误√第99题Feedback是考核亚马逊卖家账户表现的指标之一。（）[单选题]*A、正确√B、错误第100题宝贝标题只给搜索引擎看。（）[单选题]*A、正确B、错误√X21.在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险由谁承担?（）[单选题]*A、卖家√B、买家C、物流公司D、淘宝平台2.各电商平台对标题的字符数都有一定的要求,速卖通平台标题栏最多允许输入（）[单选题]*A、128个字符√B、64个字符C、200个字符D、30个字符3.如果卖家设置了5元的无门槛优惠券。店内A商品为40元,B商品为20元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品各1件,运费合计5元,那么消费者实际支付多少元?（）[单选题]*A、50B、55C、60√D、654.顾客迟迟没有收到商品，下面哪个原因是商家造成的（）[单选题]*A、延迟发货√B、天气恶劣C、包裹丢失D、包裹分发异常5.一般位于商品详情描述的最上方,类似于首页中的轮播海报的是()。（）[单选题]*A、详情页中的焦点图√B、详情页中的商品细节图C、详情页中的商品包装图D、详情页中的店铺服务图6.在设计品牌文化页时,以下能提升商品溢价空间的核心要素是（）[单选题]*A、品牌背书B、品牌价值√C、品牌发展D、品牌远景7.以下属于速卖通平台活动的是（）[单选题]*A、黑色星期五B、聚划算C、3.28大促√PrimeDay8.下面哪项属于免费的流量来源（）[单选题]*A、淘宝首页搜索√B、淘宝直通车C、淘宝钻展D、淘宝客9.以标志、标准色彩、标准字体为核心展开的完整的视觉传达识别体系是（）[单选题]*A、VI√B、MIC、CISD、CI10.以下商品中放错类目的是（）[单选题]*A、笔记本电脑桌:电脑桌类目B、收纳凳:收纳/储存类目C、藤制躺椅:椅/凳类目.D、藤编竹篓:实木茶几类目√11.在标题“秋水伊人衬衫2020夏季新款女装纯色蕾丝拼接单排扣基础款雪纺衬衫”中，属于营销类关键词的是（）[单选题]*A、秋水伊人B、蕾丝拼接C、雪纺衬衫D、2020夏季新款√12.在设计促销活动页面时,通常会使用“数量有限”、“送完为止”、“限时折扣”等促销字眼,这主要是为了营造（）[单选题]*A、舒适感B、紧迫感√C、愉悦感D、认同感13.在"Huawei/华为Mate30三摄超级快充4000万4G智能mate30华为官方旗舰店”这个商品标题中，"4000万”和“4G"属于（）[单选题]*A、品牌关键词B、营销关键词C、属性关键词√D、类目关键14.以下商品组合中属于替代关联的是()。（）[单选题]*A、毛衣和羽绒服B、衬杉衫和连衣裙C、印花口罩和纯色口罩√D、口红和唇膏15.以下不属于连衣裙这款商品的属性词的是（）[单选题]*A、修身B、长款C、新款√D、雪纺16.关于淘宝平台宝贝标题的撰写，以下描述正确的是()。（）[单选题]*A、在一款鞋子的标题中使用“运动鞋”、“跑步鞋”等关键词√B、在标题中使用“全网最低价”“权威”等关键词C、在标题中使用“第一”、“唯一”等关键词D、以上说法都正确17.京东第三方零售平台,店铺类型有（）[单选题]*A、企业店、个人店、专卖店B、企业店、专卖店、专营店C、旗舰店、专卖店、专营店√D、旗舰店、个人店、专卖店18.关于淘宝店铺商品主图的设计，以下说法不合理的是（）[单选题]*A、主图设计要突出重点和亮点，让买家一-眼就能看出商品的整体形象和优势。第一时间吸引买家B、主图设计需要与文案相得益彰;文案可以是商品卖点、促销信息、商家保证等C、主图设计不需要太多配色,要能体现商品特色,简洁大方即可D、主图设计可以根据店铺及商品特色随心所欲，无需过多考虑文案和色彩措配√19.小李开了一个淘宝店铺，由于经常有容户需要补邮要的差价,他准备发布一个“邮费补差价补几元拍几个”的产品，根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下?（）[单选题]*A、服装箱包--女装/女士精品B、生活服务--网络服务C、生活服务--本地化生活服务D、其他--其他√20.以下哪款商品最常用场景图来吸引买家购买（）[单选题]*A、手机B、沙发√C、化妆品D、零食21.关于关联营销的作用，以下说法不正确的是（）[单选题]*A、提高客单价B、提高转化率C、降低页面跳失率D、降低商品曝光量√22.在客户接待过程中,如果有买家问:“我身高165cm,体重52公斤,这件连衣裙(普通款)哪个尺码适合我呢?”以下回复最恰当的是（）[单选题]*A、亲,个人建议M码,您可以自己量一下的,我们有尺码表比对哦。B、亲，您的身材很不错,这款您穿M尺码会台适一些,小码比较显身材，但如果您平时喜好宽松--些可以选择L码,具体可以参考详细的尺码表哦。√C、亲，个人觉得您还是自己选择哦,因为您最了解自己的身材。D、亲，您好瘦啊;穿什么码的都合适的哦。23.以具象或抽象的图形,结合品牌名称制作而成的Logo是（）[单选题]*A、纯文字LogoB、图文结合Logo√C、纯图形LogoD、抽象Logo24.以下关于商品详情页文案的说法不合理的是().（）[单选题]*A、可以运用情感营销引发共鸣B、对于卖点的提炼要简短易记C、运用好FAB法则,根据用户需求考虑商品文案D、商品详情页文案的好坏对转化率没有影响√25.下面哪种情况没有违反淘宝平台相关规则（）[单选题]*A、没有报名淘金币，放置淘金币的标识B、标题中出现“特价包邮”√C、强调“权威专业”D、未经授权使用明星照片26.以下几个Banner主标题中,适用于母婴玩具商品的是（）[单选题]*A、高能量品，护肤现在就型B、免冲洗配方，温和亲肤C、解放妈蚂双手，健身玩乐2合1√D、好食材，造就好味道27.在华帝水龙头这款宝贝的详情页中有一句文案描述的是:精选优质铜材,-体化铸造，抗压防爆,多层电镀，壁厚均匀,质感烟腻”，这句文案属于（）[单选题]*A、普通型商品详情页文案√B、解决痛点型商品详情文案C、故事型商品详情文案D、宣传型商品详情文案28.淘宝平台DSR评分指的是宝贝描述相符，()和发货速度。（）[单选题]*A、信用等级B、退货率C、好评率D、服务态度√29.在数据指标中，UV的含义是（）[单选题]*A、页面浏览次数B、独立访客数√C、关键词被搜索次数D、用户单次访问页面次数30.使用FAB法则进行卖点提炼时，通常来说“A”是指商品的()。（）.[单选题]*A、优点或优势√B、属性或功效C、材质或外观D、利益与价值31.在设计女装类目商品详情页的时候,通常遵循的设计逻辑是（）[单选题]*A、标品逻辑B、问题解决方案逻楫C、购物心理分析逻辑√D、模块丰富逻辑32.关于商品详情页,以下说法不合理的是（）[单选题]*A、是详细的商品说明书B、方方面面都要完美展示,不必考虑页面长度√C、是提高转化率的重要入口D、是商品的完美形象展示33.关于《电子商务法》对店铺经营者的影响,以下描述不正确的是().（）[单选题]*A、《电子商务法》是店铺经营者必须遵循的规则B、店捕经营者不得出售假冒伪劣商品C、货值较低时。店铺经营者可以拒绝买家开发票的申请√D、店铺经营者不可以设置捆绑销传陷阱34.以下不属于电商平台专属的数据分析工具的是（）[单选题]*A、生意参谋B、京东商智C、百度指数√D、数据纵橫35.在设计详情页中的模特图或场景图时，针对消费者的状态预先设定原型遵循的设计原则是（）[单选题]*A、风格统一原则.B、投射效应原则√C、简洁原则D、原创性原则36.商品图片采用拼接方式进行设计时,以下描述不正确的是（）[单选题]*A、拼接设计就是将多张商品图片拼合成一张商品图片B、采用拼接方式设计的图片,商品特征不够明显C、拼接设计形式的好处是信息丰富D、一般高单价奢侈品倾向于以拼接的方式来设计主图√37.关于促销广告图的设计，下面说法错误的是（）[单选题]*A、重要信息以第一主题的形式传递B、广告图上可以放多重的主题信息,促销信息越多越吸引人点击√C、广告图不能形式大于内容D、重点文字可以适当的加粗,使用高对比的色调突出38.下列说法符合《电子商务法》对电子商务经营者搭配商品或服务规定的是（）[单选题]*A、禁止搭售B、应以显著方式提醒消费者注意,不得作为默认同意的选项√C、允许搭售。没有限制D、搭售商品或服务价格应该优惠39.速卖通平台允许.上传的商品主图数量是（）[单选题]*A、5B、6√C、7D、840.在撰写商品详情页文案时,下列哪项描述的出发点是以推广品牌为目的（）[单选题]*A、强调稀缺感和紧迫性B、强调促销力度C、强调企业实力和文化√D、强调促销时限41.在发布商品时，商品属性的填写应该（）[单选题]*A、真实有效√B、适当夸张C、体现与标题差异性D、以上都可以42.在淘宝平台发布商品时，下列哪些类目的商品不需要特殊资质就能出售（）[单选题]*A、成人类目B、音像类目C、服装类目√D、书籍类目43.在店铺首页页头区域能提供通往不同商品分类和页面入口的是（）[单选题]*A、焦点图B、导航条√C、店招D、Banner44.售后服务在交易过程中处于至关重要的地位,以下不属于售后服务重要性的是（）[单选题]*A、规避店铺风险B、降低负面影响C、提高订单转化率√D、提升客户满意度45.在商品标题中，“休闲”和“宽松”都属于哪一类关键词（）[单选题]*A、品牌词B、属性词√C、促销词D、评价词46.以下关于商品详情页的说法,正确的是（）[单选题]*A、商品主图是详情页的重要组成部分,详情描述部分并不重要B、商品详情描述是详情页的重要组成部分。商品主图并不重要C、商品详情页中除了出现该商品的具体信息外,还可罗列本店其他宝贝进行关联销售√D、为了增强买家对商品的信任，可以将大量好评图片融入到商品详情页的设计中47.以下关于淘宝平台商品主图描述不正确的是（）[单选题]*A、PC端和移动端都支持上传5张商品主图B、商品主图不能出现广告、微信、夸大性的文字等信息C、所有商品主图组合起来就是一个简洁版的宝贝详情页D、PC端和移动端商品主图的设计规范没有任何区别√48.企业在天猫平台申请开通店铺的一般流程是()。（）.[单选题]*A、提交入驻资料一完善店铺信息一商家等待审核一店铺上线B、提交入驻资料一商家等待审核一完善店铺信息一店线上线√C、提交入驻资料一店铺上线一商家等待审核一完善店铺信息D、提交入驻资料一店铺上线一完善店铺信息一商家等待审核49.淘宝七天无理由退换货规则，以()起计算时间,满168小时为7天。（）[单选题]*A、具体签收时间B、签收日后的第二天零时√C、确认收货时间D、申请退换货时间50.如果双十-活动开始预热是10月21日活动报名哉止时间是10月15日，那么参加活动的商品要在()之前上架完成。（）[单选题]*A、10月15日√B、10月21日C、11月10日D、11月11日51.店铺在设计定期上新的页面时，通常会在页面中突出（）[多选题]*A、上新时间√B、往年销量C、优惠力度√目标用户52.如果主推商品是T恤,以下商品中可以作为互补关联商品的是（）[多选题]*A、裤子√B、裙子√C、毛巾D、护手霜53.在进行Banner设计时,需要注意的要点有（）[多选题]*A、主题明确√B、定位精准√C、风格多样D、图像清晰.√54.在对已发布的商品进行美目优化时，以下说法不正确的是（）[多选题]*A、商品与类目相匹配√B、类目与店铺分类相四配C、类目与热销分类相匹配宝贝标题关键词和所在类目相匹配√55.以下关于影响聚划算活动报名成功的因素中,描述正确的是（）[多选题]*A、选择热卖或者上升期的商品√B、选择店辅退货率比较高的商品C、商品的活动价格可以设置的比平时低一些√D、准备多款报名商品√56.下列关于网店常用流量指标的解释正确是（）[多选题]*A、访客数统计周期内访问店铺页面或宝贝详情页的人数,一个人在统计时间范国内访问几次记为几次B、曝光量通过搜索关键词展现店辅或店铺商品次数√C、转化率:统计时间内,下单买家数/访客数*100%√D、点击率在所选的終端(PC或无线)上。搜索关键词后出现的搜索结果中。点击店铺或者宝贝的次数/关键词的搜索次数*100%√57.常见的Banner布局方式通常包括()。（）[多选题]*A、两栏结构√B、上下结构√C、三栏结构√D、组合结构√58.在店铺装修中，关于色彩选择与搭配原则的说法正确的是（）[多选题]*A、页面外观統一√B、色彩搭配主次对比√C、颜色越多越好根据重要日子添加不同风格的色彩59.以下属于亚马逊平台大型节假日活动的是（）[多选题]*A、黑色星期五√B、网购星期一√C、俄罗斯团购D、PrimeDay√60.以下属于淘宝平台活动的是（）[多选题]*A、聚划算√B、淘金币√C、双十一大促√D、天天特卖(特价)√61.以下关于核心词的说法正确的是（）[多选题]*A、核心词是标题的重要组成要素√B、核心词是与商品有紧密联系的。能精准表达商品的关键词√C、标题中的其他相关关键词往往可以围绕核心词延伸出来√D、核心词可以与商品无关,以营销为主62.以下关键词中属于长尾词的是（）[多选题]*A、男土商务皮鞋√B、情侣沙滩鞋√C、iphone11苹果手机壳D、韩版宽松连衣裙√63.以下属于主流的跨境电商平台的是（）[多选题]*A、速卖通√B、Lazada√C、亚马逊√D、Wish√64.以下属于订单催付原则的是（）[多选题]*A、已付款客户的订单不要催√B、不要强行催付√C、注意频率，不要重复催付√D、催付要使用偏强势的话术65.店铺支持七天无理由退换货。买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货,以下处理方式合理的是（）[多选题]*A、对商品未能让买家满意而表示歉意√B、告知买家需要承担退回运费√C、同意退货,推荐店里同款其他宝贝给买家√D、以在详情页中明确提示不能接受色差者勿拍为由，拒绝退货66.以下属于商品详情页主要构成要素的是()。（）[多选题]*A、商品图片√B、商品参数信息√C、商品详情描述√D、店铺介绍67.商品图片的优化可以提升买家的搜索体验，以下关于图片优化的内容描述正确的是（）[多选题]*A、图片的相关性至关重要√B、图片要求真实,不出现模糊、变形√C、图片应该能准确的将诉求点表现出来√D、详情页图片构图要丰富，色彩及字体应用越多越好68.关于淘宝开店，以下说法正确的是（）[多选题]*A、淘宝企业店铺和个人店铺,开店需要提供的资质是不一样的√B、任何商品都可以在淘宝上销售C、任何一家有营业执照的合法公司都可以在天猫开店D、淘宝平台开通企业店铺需要提供营业执照√69.不同电商平台对于主图有不同的设计要求。通常平台方会从以下哪几个方面对主图设计进行规范（）[多选题]*A、尺寸√B、格式√C、宽高比例√D、背景70.以下是根据FAB法则提炼出的商品卖点,其中能体现客户利益与价值的是（）[多选题]*A、穿着舒适√B、纯棉材质C、经典圆领D、耐洗耐穿√71.以下关于优惠券面额和门槛设置不合理的是()。（）[多选题]*A、满200减50,满300减40√B、满200减10,满1000减10√C、满200减20,满300减40D、满200减100,满500减600√72.速卖通平台一款宝贝的多张商品主图应具备（）[多选题]*A、图片清晰√B、风格统一√C、卖点突出√D、图片完整√73.以