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文档简介

高功率激光设备产业发展前景预测与投资战略规划分析体验营销的主要原则1、适用适度体验式营销要求产品和服务具备一定的体验特性,顾客为获得购买和消费过程中的“体验感觉”,往往不惜花费较多的代价。应该看到,中国经济和消费水平与西方发达国家尚有一定差距,大多数消费者虽然逐步从温饱需要向感性需求发展,但还没到可以为一个愉悦的体验而付出太多金钱的程度。在中国操作体验营销要把实质的利益充分考虑进去,让消费者进行愉悦体验的同时获得实质的利益,营销活动才更容易获得成功。星巴克在中国难以大面积推广,仅在上海等经济发达城市获得成功就可以证明这点。2、合理合法体验式营销能否被消费者接受,与地域差异关系密切。各个国家和地区由于风俗习惯和文化的不同,价值观念和价值评判标准也不同,评价的结果存在差异。因此,体验营销活动的安排,必然适应当地市场的风土人情,既富有新意,又合乎常理。同样的道理,各个国家和地区的法律体系,如消费者权益保护法、反不正当竞争法、广告法、商标法、劳动法、公司法、合同法等,既存在差别,又极其复杂,体验营销实施过程中,具体的操作环节和内容,都应该在国家政策和法律法规允许的范围之内。激光控制系统行业概况激光控制系统处于全产业链中游,发挥类似大脑和驱动的作用。随着制造业升级和技术进步,激光技术逐渐被普及到消费电子、工业制造、医疗生物等下游,用于标刻、切割、焊接、熔覆及微加工,而光学元件、数控系统始终是占据产业价值链核心的两大领域。其中控制系统负责进行决策、执行和驱动,与激光硬件高度配合,组成成套激光加工设备。从直接上游来看,激光控制系统供应商需要对接芯片厂商、PCB厂商以及相关线材供应商,从目前情况来看,部分芯片可以实现国产化,但部分仍倚重德州仪器等国际供应商。PCB及线材基本国产化,且供应充足,价格透明。全产业链高度景气,复合增速表现亮眼。工业激光器在电子、机械、冶金、轻工等领域被广泛使用,使用场景、工艺类型不断多样化。从全产业规模增速来看,前瞻产研对我国工业激光产业市场规模给出未来五年CAGR预测为20%。随着全产业链价值不断提升,控制系统作为激光设备之脑,无疑将随之成长,考虑到加工复杂程度攀升,其价值量也有望向上突破。控制系统占成本比重较小,但盈利能力出众。从成本分布情况来看,激光器、床身等基础硬件占比较高,分别占四成和三成左右,但受制于原料/元器件成本,其毛利率相对较低,并且部分成熟产品竞争激烈,厂商议价能力相对一般。运控系统则相反,其占整体成本比重较低,但具备较高技术壁垒和用户粘性,竞争参与者少,毛利率高,在价值链中表现出良好的利润属性。以业内2021年披露的数据为例,其激光加工控制系统业务毛利率为72%,加总其硬件业务后,整体毛利率来到60.1%。柏楚电子则整体毛利率高达约80%,虽环比有所下降,但仍表现亮眼。维宏股份业务组成则更为复杂,横跨3C、激光、切削等多个领域,硬件产品也相对更加丰富,因此其综合毛利相对较低,但仍高于激光器、激光头、机械臂等其他产业链内部件提供商。伺服与振镜控制系统行业概况振镜与激光技术路线,控制原理、适用场景存在显著差异。振镜控制适用于高速微加工,伺服激光适用于大面积宏加工。从激光光路驱动方式来看,可分为通过镜片摆动调整光路,将激光指向目标位置的振镜控制,以及依靠伺服电机驱动激光头移动至正确位置的伺服控制两种类型。振镜激光主要用于标刻、钻孔、3D打印、精密切割等场景,以高速度、高精度、微加工为核心特征。伺服激光则用于大幅面的切割、焊接,广泛适用于钣金加工、汽车制造、航空航天领域。精密加工领域:从精度要求来看,精密加工对于精度存在不同程度的严格要求,晶圆领域直线切割精度高达3μm。目前振镜控制可以达到0.5μm-10μm之间,伺服电机则一般要求达到50μm左右。而从速度要求来看,部分高速标刻需要达到1500/分钟的赋码速度。此外,由于加工材料类型众多,其对不同激光的吸收作用存在差异,部分材料须使用特定波长、特定功率、特定工作机制的激光器才能进行加工。例如晶圆切割因为其材质薄脆,一般只使用10w以内的超快激光。金属板材加工领域:通常涉及大幅面匀速加工,切割精度常规要求为0.3-0.5MM,运功轨迹的速度约为200mm/s,在切割焊接过程中往往需要采用500W以上大功率激光器。从市场主要参与者来来看,目前国内厂商已具备核心技术能力和一定的国际竞争力。伺服控制系统方面,中低功率领域,以柏楚电子为首的国内企业已经拥有国际领先的技术水平,其产品在稳定性、可靠性、精度、速度方面均不落下风,柏楚电子、维宏股份、奥森迪科占国内市场90%以上份额。高功率领域,以德国倍福、PA、西门子等为代表的国际企业仍占有较为明显的先发优势,国内厂商占比仍处在较低水平。振镜控制系统方面,德国SCAPS和SCANLAB作为行业先驱,积累了可观的先进技术和市场占有率,在高端领域占有重要的市场地位,根据行业内供应商出货数据及高端应用情况测算,2020年我国高端振镜控制系统的国产化率为15%,存在较为显著的空间。国内企业方面,金橙子市占率于2020年达到32.29%,系国内振镜控制系统领先企业。此外,中国台湾企业兴诚科技,致力于激光标刻软件开发,目前已成为相关领域的标杆型企业。对于振镜激光系统而言,超快激光器作为激光发生的核心部件,可分为固体、光纤和混合三种,其激光波长和功率区间为核心参数指标,此外还有峰值功率、频率、单脉冲能量等多重考量因素。振镜电机则充当光路调整和控制的重要硬件,通过施加模拟电压信号,控制反射镜片改变角度,使激光投射点移动至指定位置,完成标刻、钻孔、切割等操作。CAD/CAM等工业设计软件则负责工件结构、轮廓、纹理的设计和绘制,相对独立。振镜控制系统承接和识别设计图纸提供的信息,利用3D引擎和图显引擎进行绘制,并控制激光器和电机执行对应操作。激光加工行业壁垒对于常规激光加工流程而言,主要包括以下步骤:1)使用激光专用设计软件或者第三方通用工业设计软件(CAD、Solidworks等)进行零件和装配体的图纸绘制;2)将加工图纸文件转换为机床代码;3)激光加工机床按照代码指令执行任务,涉及图形编辑、工艺设置、运动控制、(切割头、激光器等)外设控制、焦距控制,最终完成加工。简言之,即图纸设计、工艺设计、机床代码输出、NC加工。控制系统厂商所涉及的核心软件技术包括:1)CAD技术,设计、建模、排版(明确要加工成什么样子);2)CAM技术,根据设计和工艺要求,计算生成合适的刀路轨迹、气路、焦点等控制参数和加工模型,并生成数控系统(NC)执行的指令(明确如何加工);3)NC技术,根据机床代码执行具体的加工工序,控制切割头、激光器运动;4)硬件设计技术,主要包括嵌入式软件及硬件电路设计。PAC以微型计算机为基础,大部分计算由通用计算机承担,一般通过扩展卡进行外部设备控制,所有的控制功能作为软件任务在实时环境中运行。相比于PLC而言,PAC可类比智能手机之于功能机。核心组件包括:GUI图形用户界面,用户进行编辑调控操作的主页面。PLC内核,进行各种开关信号的逻辑处理,实现电气设备的启停、切换、保护功能。CNC内核,根据机床代码执行加工程序,实现运动轨迹的实时译码、各种刀具补偿、速度规划等。核心竞争力的体现:1)自动排样算法,排样算法最直观的体现就是板材的利用率情况,目前国内部分企业基于套料系统和加工系统的密切配合,以及先进的算法,实现了接近乃至超越国际对手的板材利用率;2)完善的激光工艺库,对不同物理参数的激光进行数字化并形成集合,方便在不同需求和场景中选择合适的切割工艺;3)速度规划算法,适用于部分曲线运动的恒定加速度插补,提高加工效率;4)高精度伺服控制算法,一般是通过缩短控制周期的方式,提高运动精度;5)运动控制板卡的研发设计能力,主要包括ARM嵌入式开发、电源设计和PCB布线。板卡控制系统,采用局部并行总线PCI通道(与独立显卡、声卡的连接方式类似),实现对机械传动装置、激光器、辅助气体等外部设备的控制。其核心特点是配置灵活,性价比高,可与客户手头合适的电脑直接配合使用。总线控制系统,集成了板卡控制系统、随动控制系统、显示器、工业计算机、操作面板等部件的完整模块。通常采用EtherCAT总线技术(一种基于以太网端口的通道)。其主要优势在于高集成度、高稳定性。开放式激光控制系统,通过网口与电脑相连,EtherCAT总线与激光器相连,也可依靠EtherCAT总线串联更多扩展卡和相关总线驱动。此外,大量的IO接口直连实现对多个伺服/步进电机、振镜模块的驱动。其良好的扩展性能够适应伺服激光、振镜激光,以及多维度、多场景的工作需要。体验营销的概念体验营销是指企业以消费者需求为导向,向消费者提供一定的产品和服务,通过对事件、情景的安排、设计,创造出值得消费者回忆的活动,让消费者产生内在反应或心理感受,激发并满足消费者的体验需求,从而达到企业目标的营销模式。体验营销建立在对消费者个性心理特征的认真研究、充分了解的基础之上。其以激发顾客的情感为手段,使整个营销理念更趋于完善,目的是为目标顾客提供超过平均价值的服务,让顾客在体验中产生美妙而深刻的印象或体验,获得最大程度上的精神满足。体验营销并非仅仅是一种营销手段,确切地说它是一种营销心理、一种营销文化、一种营销理念。在消费需求日趋差异化、个性化、多样化的今天,顾客关注产品和服务的感知价值,比以往更为重视在产品消费过程中获得“体验感觉”。我们经常会看到这样的现象,消费者在购买很多产品的时候,如果有“体验”的场景和气氛,那么对消费者的购买决策就能产生很大的影响。例如,在购买服装时,如果一家服装店不能让顾客试穿的话,有很多顾客就会马上离开;购买品牌电脑时如果消费者不能亲自试试性能,感觉一下质量,大多数消费者就会对其质量表示怀疑;购买手机时如果销售人员不太愿意让顾客试验效果,顾客马上就会扬长而去……因此,对于企业来说,提供充分的体验就意味着能够获得更多消费者的机会。营销部门与内部因素企业营销系统指作为营销者的企业整体,微观营销环境包括企业外部所有参与营销活动的利益关系者。但从营销部门的角度看,营销活动能否成功,首先要受企业内部各种因素的直接影响。因此,营销部门在分析企业的外部营销环境前,必须先分析企业的内部因素或内部条件。企业为开展营销活动,必须设立某种形式的营销部门。市场营销部门一般由市场营销副总裁、销售经理、推销人员、广告经理、营销研究与计划以及定价专家等组成。营销部门在制定和实施营销目标与计划时,不仅要考虑企业外部环境力量,而且要争取高层管理,部门和其他职能部门的理解和支持,调动企业内部各方面的资源,充分运用企业内部环境,力量,使内部优势和劣势与外部机会和威胁相平衡。营销部门不是孤立存在的,它还面对着其他职能部门以及高层管理部门。企业营销部门与财务、采购、制造、研究与开发等部门之间既有多方面的合作,也存在争取资源方面的矛盾。这些部门的业务状况如何,它们与营销部门的合作以及它们之间是否协调发展,对营销决策的制定与实施影响极大。例如,生产部门对各生产要素的配置、生产能力和所需要的人力、物力的合理安排有着重要的决策权,营销计划的实施,必须取得生产部门的充分支持;市场营销调研预测和新产品的开发工作,需要研究与开发部门的配合和参与。高层管理部门由董事会、总经理及其办事机构组成,负责确定企业的任务、目标、方针政策和发展战略。营销部门在高层管理部门规定的职责范围内做出营销决策,市场营销目标从属于企业总目标,并为总目标服务的次级目标,营销部门所制定的计划也必须在高层管理部门的批准和推动下实施。关系营销的流程系统关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围,并用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系,表现积极的一方被称为市场营销者,表现不积极的一方被称作目标公众。企业与利益相关者结成休戚与共的关系,企业的发展要借助利益相关者的力量,而后者也要通过企业来谋求自身的利益。(1)企业内部关系。内部营销起源于把员工当作企业的市场。智慧的企业高层领导,心中装有“两个上帝”,一个“上帝”是顾客,另一个“上帝”是员工。企业要进行有效的营销,首先要有具备营销观念的员工,能够正确理解和实施企业的战略目标和营销组合策略,并能自觉地以顾客导向的方式进行工作。同时企业要尽力满足员工的合理要求,提高员工的满意度和忠诚度,为关系营销奠定良好基础。(2)企业与竞争者的关系。企业所拥有的资源条件不尽相同,往往是各有所长、各有所短。为有效地通过资源共享实现发展目标,企业要善于与竞争对手和睦共处,并和有实力、有良好营销经验的竞争者进行联合。(3)企业与顾客的关系。顾客是“上帝”,是“财神”,企业要实现盈利目标,必须依赖顾客。企业需要通过搜集和积累大量市场信息,预测目标市场购买潜力,采取适当方式与消费者沟通,变潜在顾客为现实顾客。同时,要致力于建立数据库或其他方式,密切与消费者的关系。对老顾客,要更多地提供产品信息,定期举行联谊活动,加深情感信任,争取将其转化为长期顾客,举办这些活动花费的成本,肯定比寻求新顾客更为经济。(4)企业与供销商的关系。因分工而产生的渠道成员之间的关系,是由协作而形成的共同利益关系。合作伙伴虽也存在矛盾,但相互依赖性更为明显。企业必须广泛建立与供应商、经销商之间的密切合作的伙伴关系,以便获得来自供销两个方面的有力支持。(5)企业与影响者的关系。各种金融机构、新闻媒体、公共事业团体以及政府机构等,对企业营销活动都会产生重要的影响,企业必须以公共关系为主要手段争取它们的理解与支持。例如,社区是以地缘为纽带而连接和聚集的若干社会群体或组织之间的关系,构成了企业关系营销中不可忽视的一环。企业需要社区提供完善的基础设施和有效率的工作场所,社区也希望企业为社区建设提供人、财、物的支持。品牌经理制与品牌管理品牌是企业重要的无形资产,品牌管理实质就是品牌资产管理。品牌管理水平的高低直接关系到品牌资产投资和利用效果的好坏。一般而言,企业的品牌管理的主要任务包括监控品牌运营状况,设计或参与设计品牌,申请注册商标,管理品牌或商标档案,管理商标标签的印制、领用与销毁,处理品牌纠纷、维护商标权,协助打假,品牌全员管理教育等。品牌管理的组织形式反映了在品牌运营活动中企业内部各部门、各机构的权力与责任及其相互关系,主要有职能管理制和品牌经理制两种。(一)职能管理制职能管理制是在西方盛行于20世纪20—50年代的品牌管理制度(当然,许多企业至今仍很钟爱)。作为品牌管理制度,其主要做法是,在企业统一领导、组织与协调下,品牌管理的职责主要由企业各职能部门分别承担,各职能部门在各自的权责范围内行使权利、承担义务。亦即,在职能管理制度下,有关品牌的决策与计划都由各职能管理部门的负责人或主管人员共同参与、研究制定、分别执行。(二)品牌经理制品牌经理制诞生在美国宝洁(P&G)公司。宝洁产品在全世界得到广大消费者认同,成功的原因除了160多年来一直恪守产品质量原则之外,品牌经理制的灵活而有效运用也是重要成因之一,甚至也可以说,其核心理念“一个人负责一个品牌”的品牌经理制(管理系统)是宝洁公司品牌运营的重要基石。品牌经理制在20世纪30年代问世于宝洁公司。到第二次世界大战结束以后,品牌经理制被认为是从事多品种经营的消费品生产企业品牌运营的规范组织形式。许多消费品生产企业(尤其是耐用消费品的生产企业)都学习宝洁公司,纷纷采用品牌经理制。美国庄臣公司、美国家用品公司等世界范围内的众多大公司都先后采用了品牌经理制,主要是因为品牌经理制有许多“职能制”所不具备的优点。第一,品牌经理制比职能管理制具有较强的品牌运作协调性。在品牌经理制下,企业委任品牌经理负责某品牌运营全过程,具体负责该品牌标定下的产品的开发、生产与销售,协调该品牌产品的开发部门、生产部门和销售部门的工作。这就在很大程度上消除了部门之间的互相扯皮、推读,减少因未能考虑整体利益、不熟悉整体情况而产生的盲目性和分散性。第二,品牌经理制有利于达到品牌定位目标,快速实现品牌个性化。在职能制下,常因互相扯皮、办事拖拉而致使品牌运营各环节不能很好地衔接,而品牌经理制相当程度地克服了这些弊端。第三,品牌经理制有助于长期维系品牌整体形象。由于品牌经理是专司品牌运营之职,监控品牌运营状况与市场变化是其重要职责,加之品牌经理制下协调性增强,使得品牌运营活动适应市场变化的能力大大加强。品牌经理制固然有许多优点,但它也存在着一些有待完善的地方,例如,品牌经理及品牌管理部门与生产、销售和财务等职能部门的权责划分问题。实践中,由于职权定位不清晰,很多品牌经理对自己的角色比较模糊,进而招致责难,使品牌经理的作用受到限制。此外,对品牌经理的业绩考评也是比较棘手的问题。品牌资产增值与市场营销过程品牌资产增值是市场营销活动的重要结果。品牌存在于顾客的心智之中。营销者在建立强势品牌时面临的挑战是:他们必须保证提供的产品和服务能针对顾客的需求,同时能配合市场营销方案,从而把顾客的思想、感情、形象、信念、感知和意见等与品牌关联起来;而基于顾客的品牌资产就是顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化反应。品牌资产来源于以往对此品牌的营销投资。营销者在长期实践中创造的品牌知识,决定了该品牌的未来方向。消费者是基于其品牌知识进行品牌选择的,这意味着“顾客会认为品牌应该与营销活动或文案如影随形。”“品牌资产可以提供更多的注意力和领导能力,并给营销者提供一个途径,以解释他们过去的营销业绩以及对未来营销方案的设计。公司所做的一切都可能会增强或破坏品牌资产”。正所谓营销做来做去做品牌,品牌资产增值的主要表现是溢价。与此相对,强势品牌也自然产生市场营销优势,如“对产品性能的良好感知”“更高的忠诚度”“受到更少的竞争性营销活动的影响”“受到更小的营销危机的影响”“更大的边际收益”“顾客对涨价缺乏弹性”“顾客对降价富有弹性”“更多的商业合作和支持”“增强营销沟通的有效性”“有特许经营的机会”“具有品牌延伸的机会”等。全面质量管理营销管理者应当将改进产品和服务质量视为头等大事。许多在全球获得成功的公司都是因其产品达到了预期的质量指标。大多数顾客已不再接受或容忍质量平平的产品。企业要想在竞争中立于不败之地,除了接受全面质量管理(TQM),别无选择。通用电气公司董事长杰克,韦尔奇说:“质量是我们维护顾客忠诚最好的保证,是我们对付外国竞争最有力的武器,是我们保持增长和盈利的唯一途径。”更高的产品和服务质量会带来更高的顾客满意、顾客忠诚,同时也能支撑较高的价格并因销量增加带来更低的成本。所以,质量改进方案(QIP)通常会提高企业盈利水平。美国质量管理协会认为,质量是一项产品或服务有能力满足明确的或隐含的需求的各种属性和特征的总和。这是一个顾客导向的质量定义。顾客有一系列的需要和欲望,当所售的产品或服务符合或超越了顾客的欲望时,销售者就提供了质量。一个能在大多数场合满足大多数顾客需要与欲望的公司就是优质公司。区分适用性质量和适合性质量是很重要的。适用性质量是指产品达到某特定功能的质量。适合性质量是指达到没有缺陷且有稳定一致的性能。重要的是“市场驱动质量”,而不是“工程驱动质量

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