20092013年自考组织行为学试题和答案2015年整理

全国年月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：一、单项选择题（本大题共小题，每小题分，共分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。．态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是()．认知 ．情感．意向 ．行为．把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是()．行为科学 ．组织科学．微观组织行为学 ．宏观组织行为学．用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是()．趋势分析 ．抉择分析．相关分析 ．因素分析．把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是()．差异性 ．倾向性．适应性 ．独立性．创造性行为的特点是()．社会性 ．系统性．主动性 ．管理性．在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体现了领导决策应坚持()．择优原则 ．随意原则．衡量原则 ．平衡原则．按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?()．四个 ．五个．六个 ．七个．“事业生涯计划是一个持续发现的过程”。提出这种观点的代表人物是()．霍莱特 ．霍兰德．薛恩 ．罗斯．组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的？()．正式 ．非正式．异质 ．工作．在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是()．外貌 ．聪明．热情 ．能力．在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是()．外部环境 ．群体规模．群体构成 ．群体任务．一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率提高或降低的倾向被称为()．群体促进效应 ．社会惰化效应．协同效应 ．从众效应．群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是()．头脑风暴法 ．命名小组法．德尔斐法 ．电子会议法．了解人际关系最简便、最常用的方法是()．观察法 ．社会测量法．关系分析法 ．参照测量法．管理群体间互动有许多办法，其中功能性最强，但代价最高的办法是()．设计联络员角色 ．建立工作团队．成立特别工作组 ．构建综合部门．一般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与()．层次变量 ．结构变量．类型变量 ．行为变量．领导生命周期理论认为，有效的领导行为应该综合考虑工作行为、关系行为与()．被领导者的工作成熟度 ．被领导者的性格．被领导者的气质 ．被领导者的个性特点．领导过程是否有效主要取决于()．决策的合理性 ．决策的创新性．决策的正确性 ．决策的民主性．人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。这表明了需要具有()．再生性 ．交替性．转移性 ．发展性．美国的组织行为学教授奥德弗认为，在管理实践中将员工需要分为三类较为合理，它们是()．生存需要、相互关系需要、合群需要 ．生存需要、相互关系需要、成长需要．生理需要、尊重需要、权力需要 ．生存需要、尊重需要、成长需要．吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，这“三奖”具体是指()．增益奖、增辉奖、增效奖 ．增辉奖、增效奖、争先奖．增效奖、增益奖、争先奖 ．增益奖、增辉奖、争先奖．组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，或组织中成员的群体意识与群体态度的总称，被称为组织成员的()．认同感 ．协同性．参与度 ．和谐度．根据组织变革的力场分析方法，为开创组织变革的局面，管理者可以采用下列哪种方法?()．降低变革压力的强度 ．增大变革压力的强度．增大变革阻力的稳定性 ．把变革的压力转变为变革的阻力．世纪年代初兴起了一个新的组织管理科学理论，它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。这一理论是()．行为科学理论 ．权变管理理论．组织文化理论 ．人际关系理论．世界著名的公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的()．学院型 ．俱乐部型．棒球队型 ．堡垒型二、多项选择题(本大题共小题，每小题分，共分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。．在调查法中，一般采用的具体的调查方法有()．面谈法 ．电话调查法．案例追踪法 ．问卷调查法．心理测验法．下列属于莱维特所说的组织和群体中正式沟通网络基本形式的有()．轮式沟通 ．式沟通．链式沟通 ．全方位沟通．圆式沟通．领导权的分配应坚持的原则有()．量才适用，德才兼备原则 ．职权一致，责权对等原则．分配适度，系统优化原则 ．因事设人，量才授权原则．保权授责，科学授权原则．途径—目标理论的补充者和发展者豪斯教授提出的领导方式有()．指令型 ．独裁型．支持型 ．参与型．成就型．在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有()．需要层次理论 ．双因素理论．期望理论 ．理论．公平理论三、名词解释题（本大题共小题，每小题分，共分）．工业心理学．事业生涯的设计．群体思维．冲突．职业生活质量四、简答题（本大题共小题，每小题分，共分）．简述文化的功能。．简述制约群体有效性的外部环境条件。．简述领导威信的作用。．简述组织变革的内容。．简述组织文化的积极作用。五、论述题（本大题共小题，每小题分，共分）．试述麦克里格理论的基本观点及相应的管理措施。．试述动机与行为的关系及其在管理上的意义。全国年月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：一、单项选择题(本大题共小题，每小题分，共分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。.组织行为学是一门().理论性学科.应用性学科.实验性学科.综合性学科.以下不属于组织行为学所使用的实验法的是().现场实验法.实验室实验法.心理测验法.准实验法.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是().差异性.倾向性.适应性.独立性.创造性行为产生的内在主观特征是().创造性思维.创造性需要.创造性动机.创造性能力.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是().事业生涯管理.事业生涯开发.事业生涯设计.事业生涯选择.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是().正式群体.非正式群体.命令型群体.任务型群体.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的().标准功能.导向功能.评价功能.动力功能.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是().角色知觉.角色规范.角色同一性.角色期待.有他人在场会使活动效率提高的现象是().群体促进效应.群体凝聚效应.群体协同效应.群体互动效应.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与().尊重需求.感情需求.成就需求.利益需求.关于冲突观念的现代观点认为().冲突有害无益.应当避免冲突.冲突有利无害.保持适度水平的冲突是有益的.有效领导的基础是().领导的权威.领导的素质.领导的能力.领导的职位.领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是().集权式.集权与民主结合式.民主式.放任式.提高领导效能的根本措施是().科学决策.民主决策.有效沟通.有效激励.把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型，其划分依据是().动机的属性不同.动机的作用强度不同.动机的由来不同.动机的作用结果不同.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明().同一动机可以引起不同的行为.同一行为可以出自不同的动机.好的动机可以引起不合理的行为.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的().始发功能.选择机能.强化机能.导向功能.根据奥德弗的理论，下面正确的命题是().生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少.关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多.成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少.成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多.职业生活质量的理论依据是().公平理论.期望理论.双因素理论.需要层次理论.综合型激励理论可用数学表达式表示为：，其中表示的是().任务结果激励.任务内在激励.任务完成的效价.任务完成激励.组织决策合理化的主观条件是().组织决策民主化.组织决策手段科学化.组织决策者素质的现代化.组织决策体制的科学化.从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是().使组织具有各种合理的规章、制度和条例.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标.使组织具有科学、合理和系统的组织结构.使组织具有足够的持续性.在组织变革的过程中，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是影响组织变革顺利进行的().保守性心理.恐惧性心理.求稳性心理.习惯性心理.以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是().操作程序更新.开辟新市场.工艺流程自动化.报酬制度改革.组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织文化是().学院型.俱乐部型.棒球队型.堡垒型二、多项选择题(本大题共小题，每小题分，共分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。.人力资源管理研究的内容包括().行为规范.行为技巧.行为方法.行为标准.行为科学.创造性行为的特点包括().有用性.有效性.适应性.多变性.主动性.小道消息的目标包括().建构和缓解焦虑.将支离破碎的信息说得完整.将群体成员或局外人组成一个整体.表明信息发送者的地位或权力.强化正式沟通效果.根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有().是实现领导目标的基本力量.能反映领导的管理特征.能反映领导的有效性.是领导活动的客体.是领导活动的主体.影响人的优势动机变化的因素有().兴趣.习惯.爱好.价值观.抱负水准三、名词解释题（本大题共小题，每小题分，共分）．投射．群体凝聚力．决策智囊团．客观不公平感．组织发展四、简答题（本大题共小题，每小题分，共分）．简要说明组织行为学的性质与特点。．组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？．影响从众行为的环境因素有哪些？．建立组织文化一般应遵循哪些原则？．简述组织行为科学化的内容。五、论述题（本大题共小题，每小题分，共分）．试述归因论的基本内容。．联系实际谈谈你对需要层次理论的"普遍性"、"层次性"和"主导性"的看法。全国年月高等教育自学考试组织行为学试题及答案课程代码：一、单项选择题（本大题共小题，每小题分，共分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。．组织行为学的研究对象是（）.一切人的行为．一切人的心理活动．一定组织中的人的心理与行为．一切人的心理与行为．组织最基本的构成要素是（）.个体．群体．团队．部门．度量离中趋势常用的指标是（）.简单算术平均数．加权算术平均数．标准差．中位数．按有无价值的不同标准来划分，美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为（）.五类．六类．七类．八类．更喜欢利用取得工作成就的工作场所的是（）.内因控制论者．外因控制论者．型性格的人．型性格的人．创造性行为最显著的特点是（）.系统性．开放性．社会性．主动性．个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出的是一个（）.圆柱体．圆锥体．正方体．圆球体．般来说，在执行任务时，较为有效的群体是（）.利益型群体．友谊型群体．同质性群体．异质性群体．在群体压力下，个体产生与群体行为保持一致的倾向，这种效应是（）.协同效应．群体促进效应．从众效应．社会惰化效应.最民主、最通畅的正式沟通形式是（）.圆式．轮式．全方位式．链式.人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，这种观点源于（）．人际反应特质理论．社会比较理论．人际相互作用理论．社会交换理论.如果程序与规则不够充分，那么管理群体间互动首选的方法是（）．设置层次等级．设计联络员角色．成立工作团队．设立特别工作组.由领导者、被领导者和情景因素互相作用所构成的这种动态过程是（）.管理．领导．冲突．合作.将权力定位于群体的领导作风是（）.民主型．独裁型．协商型．集权型.领导方格理论中将对工作高度关心，但对人很少关心的领导类型称为（）.贫乏式．乡村俱乐部式．团队式．任务式.现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是（）.社会需要．法律责任．组织资源．创新能力.在整个动机结构中，决定人的行为的最强烈的动机是（）.原始动机．习得动机．衍生动机．优势动机.在现实生活中，有人通过努力工作赚钱，有人通过投机取巧赚钱，这些现象表明（）.同一行为可以出自不同的动机．同一动机可以引起不同的行为．好的动机可以引起不合理的行为．坏的动机可能被外表积极的行为掩盖.着重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨的理论是（）.内容型激励理论．过程型激励理论．行为改造型激励理论．结果型激励理论.亚当斯的公平理论的基本内容可以用一个方程式来概括，这个公平理论方程式是（）．．．．．日本的自主管理()活动的目的是（）.每个员工都得到很好的发挥和提高．人人能畅所欲言．向能力的极限挑战．每个人都成为优秀的工程技术人员.通过研究领导作风类型以及不同的领导作风对组织效能的影响，以寻求最有效的领导作风，这是（）.领导特性有效论．领导权变有效论．领导行为有效论．领导作风有效论.下列属于组织变革中组织结构方面变革的是（）.信息系统更新．开辟新市场．工作设计改革．工艺流程的自动化.把组织文化分为学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型等类型的标准是（）.组织文化的活跃程度．组织文化的内容性质．组织的工作作风．组织文化的影响大小.组织文化应包括锐意进取、开拓创新、追求优势、永不自满等精神。这体现了建立组织文化应遵循的（）.价值原则．卓越原则．个性原则．目标原则二、多项选择题（本大题共小题，每小题分，共分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。.个性的主要性质有（）.组合性．独特性．稳定性．倾向性．整体性.事业生涯管理指组织和员工本人对事业生涯的（）．设计．规划．实施．协调．监控.制约群体有效性的群体结构因素有（）.正式领导．群体任务．群体构成．群体规模．群体规范．一个良好的决策目标应具备的条件有（）．目标内容明确．时间规定清楚．实施程序科学．计量标准准确．目标责任明确.组织内部结构一般包括（）．纵向层次结构．横向层次结构．横向部门结构．纵向部门结构．整体组织体制三、名词解释题（本大题共小题，每小题分，共分）．参与观察法：观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法。.职业锚：在职业选择时，你所执着的一种价值观或者关注的焦点.竞争：为了各不同的目的而进行的活动，或者，为了同一个目的，但在达到目的的工程中必然损害或牺牲对方利益的行为。.领导：是在一定组织结构或者团体内，为实现组织预定目标，领导者运用法定权利和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。.组织体制：是组织结构中各层次各部门之间组织管理关系制度化的表现形式。四、简答题（本大题共小题，每小题分，共分）.简述组织行为学两重性的主要表现和来源。答：组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性的这种社会属性。这钟两重性由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。.简述社会知觉的内容。答：.对他人的知觉：对他人的需要、动机、价值观、兴趣、能力等的知觉；.对人际关系的知觉；

.对角色的知觉；.对因果关系的知觉。.群体互动行为是怎样产生的？答：所谓群体互动:发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。

群体间的行为如同群体内部行为一样，当他们置于组织环境的相互联系时，需要保持、维护和加强群体在组织的地位、权力和利益分配，参与对组织资源的占有。同时，由于组织的业务流程和工作需要，各群体间必然存在客观的依从关系.简述途径—目标理论的原理和指导原则。答：原理：领导的管理行为应该以关心下属和组织的指引为基本出发点，并以此帮组下属建立明确的工作目标和实现目标的途径，其中还要考虑诸多因素的影响。

指导原则：领导者要创造条件，清除工作障碍，提高工作满意度，满足下属的需要和成长发展机会。.简述组织文化的内容。答：.组织的目标或宗旨；.共同的价值观；

.作风和传统习惯；.行为规范和规章制度。五、论述题（本大题共小题，每小题分，共分）.试论群体思维现象的表现及影响群体思维的因素。答：群体思维：是指这样一些情况，在这些情况下，群体对于从众的压力使群体对于不寻常的少数人的或不受欢迎的观点得不出正确的评价

表现：.群体成员把他们所作出假设的任何反对意见合理化；

.对于那些暂时怀疑群体共同观点的人，或怀疑大家信奉的论据的人，群体成员就对他们直接施加压力；

.那些持有怀疑和不同看法的人，往往通过保持沉默，甚至降低自己看法的重要性，来尽力避免与群体观点不一致；

.好像存在一种无疑议错觉，若果某个人表示沉默，大家往往认为他表示赞成；

因素：.凝聚力、群体领导者的行为、与外部人员的隔离.联系实际谈谈组织管理者应如何进行组织文化变革，重塑组织文化。答：.创造新的仪式或物质象征，作为组织新价值体系的载体

.组织的高层管理人员以身作则，成为新文化的典范

.提拔、支持那些拥护新价值观的组织成员

.通过所有组织成员的参与，创造统一的组织舆论

.用正式的的组织规章制度代替旧的、不成文的行为准则年月全国高等教育自学考试组织行为学试卷(代码日下午考)一、单项选择题(本大题共小题，每小题分，共分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卷”上的相应字母涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。.人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为，这体现了人的行为的（）.适应性.多样性.动态性.可控性.组织行为学产生和发展的过程起始于（）.心理学.人类学.社会学.伦理学.下列价值观中，最古老的、最简单的、局限性最大的价值观是（）.最大利润价值观.委托管理价值观.工作生活质量价值观.现实主义价值观.提出事业生涯计划是一个持续发现的过程的著名心理学家是（）.海德.薛恩.安德鲁斯.霍兰德.组织内部职工个人的工作职业由组织外围逐步向组织内圈方向变动的事业生涯变动方向属于（）.纵向的变动.横向的变动.单向的变动.向核心的变动.群体可以满足其成员的社交需要，人们往往会在群体成员的相互作用中，感受到满足，这满足了个体加入一个群体的（）.宁青感需要.安全需要.自尊需要.权力需要.在群体发展的阶段中，群体成员接受了群体的存在，但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制的阶段是（）.震荡阶段.形成阶段.规范化阶段.有所作为阶段.按照沟通的表现形式来分，沟通可以分为三类，其中人际沟通中最普通的形式是（）.肢体沟通.书面沟通.非语言性沟通.口头沟通.群体规模能影响群体的整体行为，如果群体参与解决问题的过程，则（）.大群体比小群体表现得好.小群体比大群体表现得好.大群体，小群体表现都好.大群体，小群体表现都不好.人际关系是人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系，包含经济、政治、道德、法律、宗教等关系，其中最重要、最基本的关系是（）.政治关系.道德关系.宗教关系.经济关系.在领导行为方格论中，领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的领导类型是（）.任务式管理.乡村俱乐部式管理.贫乏式管理.团队式管理.使组织成员团结在一起，形成强大的力量，这体现了组织文化的（）.目标导向功能.激励功能.创新功能.凝聚功能.命令型群体都是（）.工作型群体.任务型群体.学习型群体.利益型群体.领导的有效性是三种因素的函数，即领导者、被领导者和（）.环境因素.经济因素.政治因素.情景因素.按照霍兰德的“个性定向”理论，适合从事沉思型科学研究活动的人属于（）.现实操作型.调查研究型.社会型.管理型.在处理冲突时，当你的问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时，应该使用的策略是（）.运用竟争.运用合作.运用回避.运用折衷.按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（）.非正式领导.工作领导.精神领导.情绪领导.适合从事制造业，善于管理朝阳企业的人群，其气质类型为（）.多血质.胆汁质.枯液质.抑郁质.在群体发展的阶段中，群体结构己经开始充分地发挥作用，并己被群体成员完全接受的阶段是（）.震荡阶段.形成阶段.规范化阶段.有所作为阶段.影响从众行为的因素有个人因素和环境因素，以下属于环境因素的是（）.群体的气氛.智力因素.情绪的稳定性.人际关系.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络四种，其中最普通的形式是（）.集束式.偶然式.流言式.单线式.动机的形成要经过不同的阶段，动机的产生基础是（）.目标，.理想.需要.金钱.组织行为学的多层次相交切性的第三层次是（）.个体.群体.组织.外部环境.组织管理科学中的组织文化理论兴起于世纪（）.年代初.年代初.年代初.年代初.以下属于过程型激励理论的是（）.双因素论.期望理论.需要层次理论.成就需要论多项选择题(本大题共小题，每小题分，共分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卷”上的相应字母涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。.组织行为学的学科性质是（）.边缘性.两重性.应用性.复杂性.人文性.组织行为学研究方法的主要特性有（）.研究程序的公开性.收集资料的客观性.观察和实验条件的可控性.分析方法的系统性.所得结论的再现性.处理冲突的策略有（）.运用竞争.运用合作.运用回避.运用迁就.运用折衷.任何人的心理活动过程均包括（）.认知.情感.意志.信心.勇气.宝钢的职代会通过的激励条，概括起来为（）.主体激励.关怀激励.荣誉激励.榜样激励.支持激励名词解释题(本大题共小题题，每小题分，共分）.群体凝聚力.社会知觉.麦克里兰的成就需要理论.组织认同感.问卷调查法四、简答题(本大题共小题，每小题分，共分).简述我国现代组织文化的特征。.简述赫兹伯格的双因素理论的主要内容。.简述个人为什么加入群体。.简述领导威信的作用。.简述组织中人际关系的作用。五、论述题(本大题共小题，每小题分，共分).什么是组织认同感?试分析组织认同感对组织的作用。.试分析马斯洛需要层次理论。全国年月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：一、单项选择题(本大题共小题，每小题分，共分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。.把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是().管理心理学 .组织行为学.社会心理学 .行为科学.主要表现为多学科交叉性和多层次相交切性这两个方面特性的是().系统性 .边缘性.层次性 .立体性.当测量的数值数列为奇数时，其中位在(). . ..个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是().能力 .个性.气质 .性格.“信息就是资源”这是一种().个人价值观 .集体价值观.政治价值观 .国家价值观.创造性行为产生的内在主观特征是().创造性能力 .创造性思维.创造性性格 .创造性气质.组织内部的个人的工作职业或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动是职业生涯的().纵向变动 .横向变动.向核心变动 .斜向变动.事业生涯成功的关键在于().事业生涯全面管理 .事业生涯动态管理.事业生涯自我管理 .事业生涯组织管理.人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式是().角色 .角色知觉.角色期待 .心理契约.关于从众行为，下列说法中正确的是().情绪比较稳定的人容易从众 .服从性和受暗示性弱的人容易从众.自信心强的人容易从众 .人际关系比较好的人容易从众.心理学家舒兹将基本的人际反应特质划分为().三种 .四种.五种 .六种.影响个体对他人采取不同行为方式的决定性因素是().个性特征 .需要与动机.态度与情感 .人生观.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的().竞争程度 .合作程度.工作绩效 .凝聚力.知识经济条件下，组织与组织之间竞争取胜的决定性因素是().领导者的组织管理能力 .领导者的有效创新能力.组织的整体创新能力 .被领导者的有效创新能力.领导生命周期理论模型不包括以下哪种领导类型?().指令式领导 .独断式领导.说服式领导 .授权式领导.决策程序中，真正的“决策”阶段是().拟定和评估备选方案阶段 .选择和决定方案阶段.实验实证阶段 .评估和选择方案阶段.组织行为学中，把饥饿、口渴、睡眠、性欲等这类动机称为().原始动机 .一般动机.习得动机 .衍生性动机.动机是人们评价周围事物和进行学习的基础，能指导人们作出相应选择，从而使行为朝向特定的方向和预期的目标。这体现了动机的().始发机能 .沟通机能.选择和导向机能 .强化机能.在各类强化方式中，最常用而有效的方式是().正强化 .负强化.自然消退 .惩罚.当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳研究认为，人的行为可以分为两类，它们是().操作性行为与非操作性行为.操作性行为与学习性行为.操作性行为与答应性行为.学习性行为与答应性行为.吉林羊毛衫厂的全员塑形法提出理想的职工形象包括“三有”，“三有”是指().有事业心、有进取精神、有耐力 .有事业心、有进取精神、有干劲和毅力.有进取精神、有耐力、有韧性 .有干劲和毅力、有责任心、有民主意识.对组织成员的工作成绩给予公平报酬和奖励，增强其成就感和荣誉感，满足其自尊需求。这属于().保健激励 .成就激励.责任激励 .情感激励.下列不属于现代组织结构形式的是().事业部制 .立体组织制.矩阵制 .职能制.人们在组织变革的过程中，苟安现状，迷恋老的章程、秩序与习惯，表现为往往以各种借口反对变革，这是(.依赖性心理 .保守性心理.习惯性心理 .求稳性心理.组织文化的传统表现形式是().文字和标识 .物质象征.仪式 .实物形象和艺术造型二、多项选择题(本大题共小题，每小题分，共分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。.创造性行为的特点包括().有效性 .首创性.有用性 .适应性.主动性.影响合作与竞争的因素有().个性特征 .动机.信息沟通 .群体规模.领导水平.领导者决定着组织运行与发展的().方向 .层次.高度 .水平.深度.决策民主化的特征包括().决策观念的民主化 .决策体制的合理化.决策方法的科学化 .决策研究的公开化.决策的法制化.组织文化的特点包括().阶级性 .民族性.整体性与个体性 .历史连续性.创新性三、名词解释题(本大题共小题，每小题分，共分).组织行为学.观察法.群体转移.事业生涯.组织行为科学化四、简答题(本大题共小题，每小题分，共分).简述如何根据个性差异实施有效的管理。.简述制约群体有效性的因素。.简述集权型领导的主要特征。.简述动机产生的条件及其之间的关系。.简述激励因素与保健因素的区别。五、论述题(本大题共小题，每小题分，共分).联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。.试论组织文化理论的兴起在组织行为学中的地位与作用。年月全国自学考试《组织行为学》试题与答案课程代码：一、单项选择题(本大题共小题,每小题分，共分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。.组织行为学把组织看作是一个().封闭的社会组织 .无机的社会组织.静态的社会组织 .开放的、有机的社会组织.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是().观察法 .案例研究法.心理测验法 .准实验法.所谓的“态度对象”是指态度的().社会性 .针对性.稳定性 .间接性.创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机与所处的物质、社会环境的函数，这是创造性行为的().有用性 .自创性适应性 .主动性.根据霍兰德的观点，适合于从事涉及人际间的活动的职业的人，其个性定向是().现实操作型 .管理型.常规型 .社会型.基于成员共同特点而形成的群体是().利益型群体 .任务型群体.命令型群体 .友谊型群体.群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的().标准功能 .导向功能.评价功能 .动力功能.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是().角色期待 .角色知觉.心理契约 .角色定式.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是().社会惰化效应 .责任分摊效应.群体促进效应 .群体转移效应.希望与他人来往、结交，与他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是().包容需求 .控制需求.感情需求 .交往需求.人际关系学派认为冲突().有害无益 .有利无害.保持适度水平是有益的 .有其存在的合理性.以下不属于领导的功能的是().创新 .服务.激励 .从众.领导作风论认为，变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最适宜采用的领导方式是().集权式 .民主式.参与式 .放任式.领导科学决策可分为八个阶段，第一个阶段是().确定目标 .发现问题.核定价值准则 .确定问题.在现实生活中，外在的权力、命令无法使得一个人产生真正的效忠行为，这体现了人类行为的().目的性 .因果性.自发性 .可变性.动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这是动机的().始发机能 .选择机能.导向机能 .强化机能.把人们的需要分为生理需要与心理需要两大类，其划分标准是().需要的功能特征 .需要的对象.医学的角度 .需要的作用结果.在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是().自我实现需要 .尊重需要.爱与归属需要 .安全需要.美国学者提出的“”模型中，“硬性的”指的是().战略、结构、作风 .制度、结构、技能.战略、结构、制度 .战略、技能、作风.综合型激励理论的数学表达式为：，其中表示的是().任务结果激励 .任务内在激励.任务完成激励 .工作任务完成的效价.组织行为学家研究认为，传统组织结构理论是一种().以人为本的理论 .封闭式的系统理论.开放系统理论 .权变理论.在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的().安全性心理 .保守性心理.求全性心理 .求稳性心理.开辟新市场，建立广泛的社会关系，增加内外信息的交流等，这是组织变革中().组织结构方面的变革 .技术方面的变革.影响环境方面的变革 .人事方面的变革.从组织应达到的功效看，组织变革和发展应达到的具体目标是().使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标.使组织具有对外适应性与灵活性，对内具有协调性和高效性的组织功能.使组织具有足够的持续性.使组织具有足够的适应性.企业商标、厂牌、优质产品或服务等是组织文化的().文字表现形式 .实物形象和艺术造型表现形式.现代科技方法的表现形式 .标识表现形式二、多项选择题(本大题共小题，每小题分，共分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。.人的行为特点包括().适应性 .层次性.系统性 .可控性.内隐性.创造性行为的特点包括().首创性 .有用性.适应性 .主动性.变通性.戴维斯指出非正式沟通网络基本形式包括().集束式 .偶然式.流言式 .单线式.全通道式.下列关于领导者的表述正确的有().组织的“关键角色” .领导行为过程的中心.组织中各种工作关系的中心 .组织中各种人际关系的中心.组织中多种社会关系的中心.需要的特征包括().指向性 .再生性.交替性.转移性.发展性三、名词解释题(本大题共小题，每小题分，共分).首因效应首因效应，是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用.规范规范是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成.决策体制是指组织决策系统的内部结构，涉及三种关系，一是各种功能角色之间的关系；二是决策者与决策服务者之间的关系；三是决策权力的分配关系。.公平差别阈（）当两个人的条件不相等时，无差别分配与悬殊差别分配都会产生不公平感，只有十一差别分配才能产生公平感。而这个适宜、合理差距的量值，我们用“公平差别阈”的概念与值来表示，也即能使两个条件不相等的人刚能产生公平感时的适宜差别的值。.组织结构合理化组织结构合理化是指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能能有效发挥组织结构的合理化程度决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性，并对组织目标的实现、组织整体功能的发挥及组织成员的心理都将产生深刻的影响。四、简答题（本大题共小题，每小题分，共分）.简述事业生涯自我管理的主要内容。事业生涯自我管理的主要内容：，职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力；职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键；，职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力；，职工必须学会对事业目标进行调整的能力。.简述影响群体间互动的因素。组织行为科学理论影响群体间互动的因素：，相互依赖性：联营式、顺序式和互惠式。，任务不确定性：高度常规化的任务——标准化的操作程序。，时间与目标取向：在工作的时间和目标取向基础上，不同群体对于“那些方面重要”的认识各不相同，这一点使得不同认识的群体之间很难共事。.组织文化理论的兴起对的研究有哪些影响？组织文化理论的兴起不但标志着组织管理科学研究进入了一个新的阶段，也标志着组织行为科学理论的重要转变，是组织管理的一大趋势，其重要影响表现在：标志着组织文化的科学研究向更高、更深方向发展；标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化；标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化；标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展；标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。.简述领导行为方格论的基本内容。领导行为方格论是将领导分为关心下属和关心任务两个维度。在直角坐标中，横轴和纵轴分别分成九个区间，形成*的矩阵，每个矩阵代表一中领导模式。其中坐标为（）（，）（，）（）（，）是最具代表性的五种，分别是：贫乏型，即低任务低关系；乡村俱乐部型，即高关系底任务；中庸型，二者都有但不强烈；专制型，即高任务低关系；理想型，同时重视任务和关系。（重视关系是指重视与员工的关系和员工的福利、激励，允许并鼓励非正式组织等等）.简述职业生活质量的基本内容。职业生活质量是美国的激励机制,指的是员工喜欢他们所在的组织,而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式,即在工作中所产生的心理和生理健康的感觉.包括如下个方面：劳动报酬，雇员福利，工作的安全性，灵活的工作时间，工作紧张程度，参与有关决策的程度，工作的民主性，利润分享，退休金权利，公司改善雇员福利的计划，一周四天工作制。五、论述题（本大题共小题，每小题分，共分）.试述价格观在管理中的作用。：（）价值观是指导人们行为的准则。由于人们的价值观不同，在同一种客观条件下，对待同一个事物，就会产生完全不同的行为，因此，确立和培育健康的价值观，是促进企业、组织各项企业、组织各项事业成功的保证之一。

（）管理者在了解每个员工价值观差异的基础上，就能采取有针对性的措施，调动他们的工作积极性和创造性，从而提高工作绩效。

（）价值观也是形成企业经营管理行为的基础，世纪是全球化经济，国际化经营管理，跨国企业越来越发展，在不同地区不同国家办企业，一定要对各国经营管理的价值观进行比较研究，考虑到各国价值观差异来生产产品，提供服务，建立与当地区、该国家文化相适应的管理制度和领导行为方式。这样才能保证企业提高竞争力，长盛不衰

（）价值观还可以作为招聘录用新员工、提升新的管理者的标准之一。要考核了解他们的价值观是否与企业的共同价值观相一致，因为只有个人的价值观与企业价值观相适应，才能最充分地发挥他们的聪明才智。.结合斯金纳的强化理论，谈谈管理者应该如何正确运用惩罚。斯金纳所倡导的强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。所谓强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。惩罚是负强化的一种典型方式，即在消极行为发生后，以某种带有强制性、威慑性的手段（如批评、行政处分、经济处罚等）给人带来不愉快的结果，或者取消现有的令人愉快和满意的条件，以表示对某种不符合要求的行为的否定。

管理者如何正确运用惩罚：

）采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。负强化应用得当会促进安全生产，应用不当则会带来一些消极影响，可能使人由于不愉快的感受而出现悲观、恐惧等心理反应，甚至发生对抗性消极行为。因此，在运用负强化时，应尊重事实，讲究方式方法，处罚依据准确公正，这样可尽量消除其副作用。将负强化与正强化结合应用一般能取得更好的效果。

）奖励与惩罚相结合。即对正确的行为，对有成绩的个人或群体给予适当的奖励；同时，对于不良行为，对于一切不利于组织工作的行为则要给予处罚。大量实践证明，奖惩结合的方法优于只奖不罚或只罚不奖的方法。

)以奖为主，以罚为辅。强调奖励与惩罚并用，并不等于奖励与惩罚并重，而是应以奖为主，以罚为辅，因为过多运用惩罚的方法，会带来许多消极的作用，在运用时必须慎重。

)及时而正确强化。所谓及时强化是指让人们尽快知道其行为结果的好坏或进展情况，并尽量的予以相应的奖励，而正确强化就是要“赏罚分明”，即当出现良好行为时就给予适当的奖励，而出现不良行为时就给予适当的惩罚。及时强化能给人们以鼓励，使其增强信心并迅速的激发工作热情，但这种积极性的效果是以正确强化为前提的：相反，乱赏乱罚决不会产生激励效果。绝密★考试结束前全国年月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。.每小题选出答案后，用铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共小题，每小题分，共分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。．着重对人的个别差异研究的学科是【】．普通心理学．社会心理学．人事心理学．劳动心理学．行为的理论模式用函数关系式表达为【】．(·) ．(·)．(·) ．(·)．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【】．四个步骤．五个步骤．六个步骤．七个步骤．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻，这是【】．知觉防御．晕轮效应．投射效应．首因效应．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【】．需要．动机．态度．信念．最早提出归因理论的美国心理学家是【】．麦克里兰．史布兰格．海德．特尔曼．创造性行为的主要特点是【】．系统性．有用性．社会性．差异性．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程是【】．事业生涯开发．事业生涯设计．事业生涯决策．事业生涯管理．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【】．正式群体．非正式群体．命令群体．任务群体．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和【】．群体结构．群体规范．性格特点．相互依赖性．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是【】．轮式．全方位式．链式．式．小道消息传播的方式主要是【】．流言式．偶然式．单线式．集束式．最早提出社会测量理论的学者是【】．莫里诺．霍曼斯．韦伯．阿西．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是【】．运用层次等级．设立特别工作组．构建规则与程序．成立工作团队．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的【】．奖罚权．专长权．资源控制权．决策权．衡量领导有效性的最重要的指标是【】．工作绩效．工作计划．德才兼备．工作目标．影响领导有效性的最重要的权变因素是【】．领导者自身的特点．被领导者的特点．领导的情景．领导者与被领导者之间的互动关系．无论是个体、组织，还是管理过程，其成功的保证都依赖于【】．决策的合理性．决策的科学性．决策的前瞻性．决策的有效性．动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现，这表明了动机具有【】．始发机能．反馈机能．选择机能．强化机能．在组织行为学中，把权力、成就、情谊等这类动机称为【】．原始动机．习得动机．一般动机．生理性动机．用奖酬，如认可、奖赏、增加工资、提升等，对员工的某一行为进行肯定，从而使员工在类似条件下重复这一行为，这是【】．正强化．负强化．自然消退．惩罚．期望理论的提出者是著名心理学家【】．马斯洛．麦克里兰．弗鲁姆．亚当斯．在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为【】．斯隆模型．直线职能制．立体组织制．职能制．组织变革力场分析的提出者是【】．勒温．卡斯特．罗西．艾诺芬．在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为【】．组织理念．组织伦理．组织规范．组织文化二、多项选择题(本大题共小题，每小题分，共分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。．态度的构成因素有【】．认知．情感．意向．行为．价值观．研究群体发展的模型有【】．五阶段模型．群体阶段模型．生命周期模型．间断—平衡模型．激励模型．按沟通的表现形式来划分，沟通可分为【】．正式沟通．口头沟通．书面沟通．非言语性沟通．非正式沟通．影响人际吸引的因素有【】．容貌．个性特点．邻近．相似．互惠．根据需要的功能特征的不同，可以把需要划分为【】．自然需要．社会需要．物质需要．生理需要．精神需要非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题(本大题共小题，每小题分，共分)．组织行为学答：所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中