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文档简介

1。目的精品文档放心下载满足用户要求，特制定本规范.2．适用范围公司所承担的安防工程项目的维护工作。3．职责安防工程的维护工作由公司技术部承担,其它部门应予配合、协调。谢谢阅读4．工作程序4.1维护工作人员基本要求。精品文档放心下载感谢阅读和责任心。维护工作应树立质量第一、客户第一、为客户服务的思想，自觉地维护谢谢阅读公司在客户当中的良好形象.4。1。3维护工作人员应熟悉和明确各有关维护合同的主要内容（维护工作范感谢阅读围、责任、具体要求等），按《安防工程维护工作操作指导书》具体开展维护工谢谢阅读作。执行签字盖章手续。精品文档放心下载的系统运行情况和维护情况。4。2巡检排故工作谢谢阅读4.2.1技术部应按照维护合同要求及本公司制度要求制定维护工作周期表，维

护工作人员按照维护工作周期表进行具体维护工作。感谢阅读根据维护工程具体情况（规模、复杂程度、重要性等）定期地对客户的

系统进行巡检，了解系统的运行状态,解决存在的问题.谢谢阅读排故工作按随叫随到的原则,实行24及时赴现场处理。谢谢阅读4。2。4对重点工程的维护工作，采取分工负责的措施；并填写《安防工程维

护工作检测记录表》；节假日期间，客户有重要的会议及有关活动期间,应专门精品文档放心下载感谢阅读常运行。4。2。5排故时间要求：接到客户通知开始，一般情况下，一环路以内2.0小

时赶到现场；二环路以内，3。0小时赶到现场；二环路以外,三环路以内，4小

时赶到现场；市区以外邻近的市、县6小时赶到现场；较远的市、县和省外，按

合同约定时间到达。谢谢阅读4.2.6培训工作：安防自动报警联动控制系统交付使用时及维护期内，安排各

发挥系统设备的安防报警联动控制功能.谢谢阅读4。3系统巡检工作4。3。1月检：每月按期对客户的安防报警联动系统设备进行一次检测。检测

应围绕如下几个方面进行：感谢阅读前端设备运行状况.包括：入侵探测器、摄像机、镜头、云台、解码器等.

（2）管线情况。包括管线质量、防雷接地情况、屏蔽情况、线路接头质量等.

(3）中心控制设备运行状况。包括：矩阵切换主机、报警主机、监视器、图象

处理和记录设备、电源设备、回放清晰度等.精品文档放心下载（4)系统功能、系统的各项技术指标及操作运行情况。

并排除发现的故障。感谢阅读4。3.2维护工作的流程，按《安防工程维护工作流程框图》.感谢阅读4.4顾客信息反馈及持续改进工作4.4.1建立客户意见反馈渠道,收集对维护工作的希望、要求和意见.

话，传呼，保证与客户联系的畅通、维护工作的及时、有效。精品文档放心下载4.4.3每半年至一年向客户送交《安防工程维护工作客户意见征询表》，收集

对维护工作的意见、要求和评议。谢谢阅读4。4.4每维护年度对客户满意度作统计分析，提交书面报告感谢阅读4.4.5及时修正维护工作方案、方法及纠正维护工作的不足之处，回复客户的

意见和要求,提高维护工作质量和服务水平。谢谢阅读4。5其它谢谢阅读维护工作的具体实施，以本规范为准则，结合不同工程的维护合同要

求分项目予以落实。对重点工程，要制

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