促销员招聘与管理-课件

1大家好1大家好促销员招聘与管理2促销员招聘与管理2员工的离职原因林林总总，只有两点最真实：1、钱，没给到位；2、心，委屈了。这些归根到底就一条：干得不爽。员工临走还费尽心思找靠谱的理由，就是为给你留面子，不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。作为管理者，定要乐于反省。3员工的离职原因林林总总，只有两点最真实：3促销员所扮演的角色是什么？4促销员所扮演的角色是什么？401Addyourtextshere01品牌代言人02顾客的购买顾问03公司与客户的沟通纽带04公司及客户业绩的创造者促销员角色501Addyourtextshere01品牌代言促销员应有的素质？6促销员应有的素质？65个条件1、良好形象－－五官端正

女性身高160cm－165cm，体重55kg内，

男性身高170cm－175cm，体重70kg内，体形匀称2、口齿清楚－－能流利自如的使用普通话3、亲和力强－－微笑、热情大方，能迅速拉近与陌生人

之间的距离外在内在1、良好修养－－无论发生什么事情都不能与消费者和客户发生冲撞2、诚实守信－－良好的品德是工作顺利开展的基本保证75个条件1、良好形象－－五官端正外在内在1、良好修养－－促销员：5个能力学习能力：掌握产品知识和导购技巧销售能力：针对不同消费者能使用适当的方法完成导购任务沟通能力：在工作时能维护好与卖场、客户的关系和客情协调能力：处理突发事件的技巧抗压能力：无论来自消费者、卖场方面的压力都能从容应对8促销员：5个能力学习能力：掌握产品知识和导购技巧8促销员如何招聘9促销员如何招聘9怎么招募？途径?

技巧？10怎么招募？途径?技巧？1途径1、校园招聘-（中职类学校）便于统一培训管理，可塑性较强2、临促推荐-积累有一定基础，了解岗位内容3、招聘会场-参加本市的现场招聘会4、销售行业-销售行业选拔（小家电、服装等销售经验者）5、同行挖角-本行业挖掘精英（重视忠诚度培养）6、口碑宣传-原有促销人员相互转告朋友7、网络招聘-互联网招聘是当下招聘渠道的主要部分重视岗位职能培训11途径1、校园招聘-（中职类学校）便于统一培训管理，可塑性较强看外表：通过观察相貌、体型，可以确定在外形上是否符合我们的要求？看表情：通过观察，我们可以看应聘对象是否热情、紧张、慌张、冷漠，以此判断其性格。看穿着：从穿着可以大概判断应聘对象的应聘态度，以及个人的修养品味？看动作：看应聘对象的整个身体动作是否沉稳、利落，可以判断是否适合日常的工作需要看12看外表：看12问1、为何应聘？我们必须了解应聘对象的工作动机，是否适合工作2、自身优势？我们可以从中清楚了解应聘对象基本技能3、以往经历？我能可以判断其是否符合我们的工作4、未来的想法？进一步了解应聘对象未来是否能踏实工作13问1、为何应聘？13促销员如何管理?14促销员如何管理?14远景展望人力资源管理环节中素有三种留人方式：一是事业留人，能让员工随着企业的发展，自己也能有所发展；二是待遇留人，能给员工提供优于竞争对手的薪酬待遇；三是感情留人，让员工在工作当中能感觉到团队的温暖，对企业有一份难舍难分的感情；而这三种方式中尤以事业留人最能让一个员工的心感动。所以对促销人员来说，在一个企业能够稳定地工作并且自己能够随着这份工作不断获得新的发展，提升自己的职位，这份工作才是最具吸引力的。15远景展望人力资源管理环节中素有三种留人方式：15管理规范岗前培训工作职责四大管理促销员管理规范16管理规范岗前培训工作职责四大管理促销员管理规范16培训的重要性培训是员工寻求解决问题方法的助手。培训是提高执行力的有效手段。培训是提高团队能力的重要方法培训的最终目的是培养能力。培训是提高团队能力的重要方法一、岗前培训17培训的重要性一、岗前培训17一、岗前培训针对每一个导购员的具体概况进行相应的培训，帮助其提高能力，有的是产品知识需要培训，有的则是销售技巧或者职业素质方面，这种培训应该是持续进行的。（由区域经理、业务督导、阳光学院一起合作进行培训和跟踪）

18一、岗前培训针对每一个导购员的具体概况进行相应的培训，帮助其培训方式一：贴柜培训培训的关键在于执行和可持续性，能转化为促销员日常行为的才是最好的；贴柜培训是使培训执行到位最有效的方法；培训方式二：角色演练方法：在集中学习和周例会的时候，把大家组织起来进行三人一组，一位扮演顾客，一位扮演促销员，一位作观察员，进行角色演练；培训方式三：案例分析一、岗前培训19培训方式一：贴柜培训一、岗前培训19二、促销员工作使命、职责终端销售和主推维护终端形象和物料、礼品管理反馈市场信息公司形象品牌宣传和柜台产品陈列价格维护汇总销售案例和提炼销售技巧客户管理库存管理20二、促销员工作使命、职责终端销售和主推维护终端形象和物料、礼二、促销员四大管理管理的有效性直接影响到企业产品的市场表现上。市场表现好，说明了团队具有市场竞争力，也间接反映了公司的导购员管理能力。现在好多企业越来越重视导购员的管理工作，但是却发现现实与期待的距离如此的遥远。21二、促销员四大管理管理的有效性直接影响到企业产品的市场表现上①纪律管理没有规则，不成方圆22①纪律管理没有规则，不成方圆22②政策管理对导购员的管理方面，应该倡导“透明化”管理，即将区域中所有相关的政策书面化，解释，分发给导购员，实现对其的管理与其自身的自我管理。

23②政策管理对导购员的管理方面，应该倡导“透明化”管理，即将区②日常管理日常管理，就是导购员与业务互动的过程，日常管理的方法很有似于老师管理学生的方法，业务经理巡到每一个店面，需要知道该店的库存情况，销量，困难，竞品状况，导购员的合理建议等，并根据各个导购员在销售过程中的表现，针对性的培训以及指导性的意见支持等。24②日常管理日常管理，就是导购员与业务互动的过程，日常管理的方④人文关怀1、促销员生日等特殊日子的关怀。2、坚持每天一电话，隔天一面缘，周末同作战。3、经常组织促销团队的聚会（讨论、座谈、培训、娱乐）25④人文关怀25日常管理四大目标1.反馈信息2.合理化建议3.培训提高4.拉近合理的距离26日常管理四大目标1.反馈信息2.合理化建议3.培训提促销员如何激励?27促销员如何激励?27技术比武，以导购工作为荣开设以办事处为单位组织技术比赛（产品知识速达、销售比赛），设置合适的奖励或奖品；28技术比武，以导购工作为荣开设以办事处为单位组织技术比赛（产品谢谢观赏！Thanks!29谢谢观赏！Thanks!2930大家好1大家好促销员招聘与管理31促销员招聘与管理2员工的离职原因林林总总，只有两点最真实：1、钱，没给到位；2、心，委屈了。这些归根到底就一条：干得不爽。员工临走还费尽心思找靠谱的理由，就是为给你留面子，不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。作为管理者，定要乐于反省。32员工的离职原因林林总总，只有两点最真实：3促销员所扮演的角色是什么？33促销员所扮演的角色是什么？401Addyourtextshere01品牌代言人02顾客的购买顾问03公司与客户的沟通纽带04公司及客户业绩的创造者促销员角色3401Addyourtextshere01品牌代言促销员应有的素质？35促销员应有的素质？65个条件1、良好形象－－五官端正

女性身高160cm－165cm，体重55kg内，

男性身高170cm－175cm，体重70kg内，体形匀称2、口齿清楚－－能流利自如的使用普通话3、亲和力强－－微笑、热情大方，能迅速拉近与陌生人

之间的距离外在内在1、良好修养－－无论发生什么事情都不能与消费者和客户发生冲撞2、诚实守信－－良好的品德是工作顺利开展的基本保证365个条件1、良好形象－－五官端正外在内在1、良好修养－－促销员：5个能力学习能力：掌握产品知识和导购技巧销售能力：针对不同消费者能使用适当的方法完成导购任务沟通能力：在工作时能维护好与卖场、客户的关系和客情协调能力：处理突发事件的技巧抗压能力：无论来自消费者、卖场方面的压力都能从容应对37促销员：5个能力学习能力：掌握产品知识和导购技巧8促销员如何招聘38促销员如何招聘9怎么招募？途径?

技巧？39怎么招募？途径?技巧？1途径1、校园招聘-（中职类学校）便于统一培训管理，可塑性较强2、临促推荐-积累有一定基础，了解岗位内容3、招聘会场-参加本市的现场招聘会4、销售行业-销售行业选拔（小家电、服装等销售经验者）5、同行挖角-本行业挖掘精英（重视忠诚度培养）6、口碑宣传-原有促销人员相互转告朋友7、网络招聘-互联网招聘是当下招聘渠道的主要部分重视岗位职能培训40途径1、校园招聘-（中职类学校）便于统一培训管理，可塑性较强看外表：通过观察相貌、体型，可以确定在外形上是否符合我们的要求？看表情：通过观察，我们可以看应聘对象是否热情、紧张、慌张、冷漠，以此判断其性格。看穿着：从穿着可以大概判断应聘对象的应聘态度，以及个人的修养品味？看动作：看应聘对象的整个身体动作是否沉稳、利落，可以判断是否适合日常的工作需要看41看外表：看12问1、为何应聘？我们必须了解应聘对象的工作动机，是否适合工作2、自身优势？我们可以从中清楚了解应聘对象基本技能3、以往经历？我能可以判断其是否符合我们的工作4、未来的想法？进一步了解应聘对象未来是否能踏实工作42问1、为何应聘？13促销员如何管理?43促销员如何管理?14远景展望人力资源管理环节中素有三种留人方式：一是事业留人，能让员工随着企业的发展，自己也能有所发展；二是待遇留人，能给员工提供优于竞争对手的薪酬待遇；三是感情留人，让员工在工作当中能感觉到团队的温暖，对企业有一份难舍难分的感情；而这三种方式中尤以事业留人最能让一个员工的心感动。所以对促销人员来说，在一个企业能够稳定地工作并且自己能够随着这份工作不断获得新的发展，提升自己的职位，这份工作才是最具吸引力的。44远景展望人力资源管理环节中素有三种留人方式：15管理规范岗前培训工作职责四大管理促销员管理规范45管理规范岗前培训工作职责四大管理促销员管理规范16培训的重要性培训是员工寻求解决问题方法的助手。培训是提高执行力的有效手段。培训是提高团队能力的重要方法培训的最终目的是培养能力。培训是提高团队能力的重要方法一、岗前培训46培训的重要性一、岗前培训17一、岗前培训针对每一个导购员的具体概况进行相应的培训，帮助其提高能力，有的是产品知识需要培训，有的则是销售技巧或者职业素质方面，这种培训应该是持续进行的。（由区域经理、业务督导、阳光学院一起合作进行培训和跟踪）

47一、岗前培训针对每一个导购员的具体概况进行相应的培训，帮助其培训方式一：贴柜培训培训的关键在于执行和可持续性，能转化为促销员日常行为的才是最好的；贴柜培训是使培训执行到位最有效的方法；培训方式二：角色演练方法：在集中学习和周例会的时候，把大家组织起来进行三人一组，一位扮演顾客，一位扮演促销员，一位作观察员，进行角色演练；培训方式三：案例分析一、岗前培训48培训方式一：贴柜培训一、岗前培训19二、促销员工作使命、职责终端销售和主推维护终端形象和物料、礼品管理反馈市场信息公司形象品牌宣传和柜台产品陈列价格维护汇总销售案例和提炼销售技巧客户管理库存管理49二、促销员工作使命、职责终端销售和主推维护终端形象和物料、礼二、促销员四大管理管理的有效性直接影响到企业产品的市场表现上。市场表现好，说明了团队具有市场竞争力，也间接反映了公司的导购员管理能力。现在好多企业越来越重视导购员的管理工作，但是却发现现实与期待的距离如此的遥远。50二、促销员四大管理管理的有效性直接影响到企业产品的市场表现上①纪律管理没有规则，不成方圆51①纪