公务员面试经典模板+例子

公务员面试经典模板+例子公务员面试经典模板+例子公务员面试经典模板+例子公务员面试经典模板+例子编制仅供参考审核批准生效日期地址：电话：传真:邮编:第一篇结构化面试精华概述第一章结构化面试命题六种类型一、导入型问题（该类题目主要用于了解考生个人基本情况方面的信息）

例如：请你用三分钟的时间简单介绍一下你自己的基本情况。

功能：这类题目的目的:一是让考生消除紧张，能自然进入面试情境；二是作为初步的探查，看考生是否有备而来；三是通过考生介绍，初步判定与岗位适合程度。二、知识型问题（这类问题一般涉及完成岗位职责所要求的技术性或具体的知识）例如：检查院工作中对群众举报的步骤有哪些？

功能：这类问题通常是以纸笔方式施测。在面试中的作用是为深入追问做铺垫，以便在已提供的答案的基础上追问更深层次的问题。但问题多以概念性为主，不会过于复杂的计算或表述。接受举报步骤受理、告知、解释、协助、公示、接受监督立案调查、收集证据、约当事人、签署意见调查报告、行政诉讼、分级负责、归口办理结案报告、办理立卷、归档、呈报、备案等。三、智能型问题（智能型问题主要考察考生对一些事物和现象的理解和分析判断能力）

例如：停车难，难停车。这不仅是商家面临的严峻课题，而且是当今社会正在遭遇的一次挑战。你认为造成停车难的原因有哪些应如何改善

功能：该类问题主要在于考察考生思维的逻辑性、严密性，思维的广度和深度，综合概括能力、分析比较能力，推理判断能力，观察力和知识面。【出题思路】智能型问题，考察考生综合分析能力。通过考生对这一社会现象的思考和分析，考察其洞察力与分析问题的能力。【评分参考】［好］能多层次、多角度地分析产生这一社会现象的原因，解决问题的方法切实可行，分析问题全面、透彻，有独特的见解。［中］分析的较为全面，能够多角度地分析产生这一现象的原因，解决问题的办法基本可行，但无创新。［差］分析问题不全面、不严谨，持有观点比较片面，思维面窄；解决问题的方法单一、无新意。四、意愿型问题(意愿型问题通常了解考生在择业方面的考虑)例如：你认为在什么样的环境里，你能发挥最大潜力。

功能：此类题目多用于测评考生的求职动机与拟任职位的匹配性。意在判断考生在选择职业是的心态及未来发展方向。五、情境型问题（描述一个假定情境。要求考生回答在这个给定的情景中他们会怎样做）

例1：你的一位同事很会适时地在领导面前表现自己，趁你工作失误在领导面前添油加醋，但是他的业务能力和工作成绩并不如你，你如何与这位同事相处

功能：情境型问题基于这样的假设。意在通过表述考察在真实的情境中将会做什么样的反应。包含与人相处和制定计划、解决困难等。【出题思路】通过设定一个困难情境，考察应变能力、人际交往的意识与技巧。通过表述，来获取考生人际合作主动性、人际间的适应性、有效沟通以及处理人际关系的原则性与灵活性等信息。【评分参考】［好］反映快，能主动与对方沟通，尊重、理解对方的个性和意见；发挥自身特长，积极寻求双方在工作中的共同点；心胸开阔，方法灵活，面对别人的恶意中伤能妥善处理。［中］反应一般，有一定人际合作的协调意识，积极化解矛盾，方式、技巧基本可行。［差］反应慢，对人际矛盾消极对待，感情用事，处理方法简单。例2：假如接到一封群众举报信，反映有一名同志在工作中有吃、拿、卡要问题，组织上准备派你对此事进行调查。你将怎样开展工作【出题思路】情境型问题，考察计划组织协调能力。此题意在通过为考生创设一种特定任务情境，考察其在完成任务过程中能否多角度考虑问题根据问题的性质和重要程度安排好工作，讲究方法策略，进而推断计划组织协调能力的水平。【评分参考】［好］调查前的准备工作充分，注意调查工作的程序性、时限性，调查方法灵活、有效。［中］调查前的准备工作比较充分，并能注意到调查工作的程序性，调查方法有一定灵活性。［差］调查前各项准备工作不足，工作缺乏程序性，方法呆板。六、行为型问题（行为性问题关注的是考生的过去行为，所问的是考生实际上做了些什么、怎么做的、效果如何）

例如：你遇到的最令你尴尬的事情是什么请描述一下当时的情形。【追问】你当时是怎么处理的结果怎样

功能：此类问题基于过去、现在、将来给你（自己给自己定位）做个预测。【出题思路】行为型问题，考察自我情绪控制能力。通过提出曾经发生的压力性问题，考察考生面对压力情境时的行为和情绪反应，进而推断其情绪控制能力。【评分参考】［好］所言真实可信，在曾经的压力环境下情绪稳定，反应自然、合理。［中］所言基本可信，较多的描述在曾经的压力环境下的情绪反应，行为反应基本得当。［差］所言不真实或一味的描述曾经压力环境下慌乱的情绪反应，行为反应缺乏理性和基本的判断。第二章结构化面试答题公式第一节、认知能力一是个人的基本情况二是个人主要的经历第一步，谈具体的事。事件力求简洁，否则会冲淡你谈的启示。凡与启示有关的内容就谈，无关的则可略去。第二步，谈启示。可以谈一点或几点启示。第三步，表态。如果自己有幸成为一名公务员，在工作中遇到类似事情该怎么做。三是个人的特长、性格特征或爱好 第一、安静时：第二、活跃时：第三、人多时：第四、独处时：第二节、报考动机与拟任职位匹配能力答题思路：设计障碍两问式(首先看第一问题是正确与错误、全面与片面，简明扼要阐述自己对此的观点和看法。1、我报考的原因主要有以下几点：（小道理+大道理）第一、求职的需要。第二、学以致用的需要。第三、挑战自我的需要。第四、实现人生价值的需要。2、用一两句话表态怎么办？答题思路：帽子+怎么办第一种：在政治思想上、在工作和学习上、在人际关系上、在工作作风方面。第二种：从工作、学习、人际关系上总结。即工作上热心、学习上虚心、与人相处诚心。最后表态。第三种：从做人做事上谈。就是在工作和生活中怎么去做人做事。最后表态。第四种：也可按德、能、勤、绩、廉五个方面来归纳。第五种：用几个词来概括，然后分别论述。如：忠诚、勤勉、善思、守纪，只要能反映出自己在各方面工作的态度就行。第六种：将打算分为长远打算和近期打算分别谈。第三节、计划组织协调能力普通的计划组织类问题帽子==信任、锻炼、完成；三个环节==第一环节：计划准备阶段；第二环节：实施；第三环节：总结。附加条件式的计划组织类问题（考虑条件+帽子+三个环节）突发型计划组织类问题（快速现场+路途思考+成立小组分配工作+总结）再现型计划组织类问题(根据现场的情况确定身份+答题方向)第四节、人际关系处理能力人际关系协调类问题（冷静+具体的方法——分析+对策——沟通——扬弃）两难类问题（三步曲：第一步，总说自己处理问题的原则。第二步，谈具体的处理方法。第三步，如果两者发生冲突，自己会怎么办？表态）

第五节、应变应急能力、解决问题能力应急应变类问题（冷静+具体的方法——分析+对策——沟通+扬弃）综合类问题（冷静+具体的方法——分析+对策+轻重缓急——沟通+扬弃）现场压力类问题1.自己作弊（1）否定，表明态度。（2）表明自己讲求的是以实力取胜。不必作弊；（3）表扬干警考试制度。不能作弊；(4)谈自己做人做事的原则，不愿作弊。2.自己不如别人（1）承认；（2）多发现别人的优点，虚心向人学习;（3）自敢于亮剑展示自己。(4)无论成功败。第六节、社会现象的认识和理解能力正面对政治理解（认知或支持、分析理解、赞扬表态）负面腐败类问题（认账、全面、危害、赞扬、表态）社会消极现象类问题（否定(看法)--原因--对策--表态）社会热点、新生事物类问题（是什么：怎么看：怎么办：）第七节、联想能力漫画类问题（是什么？解释、含义、寓意。怎么看？正确认识、看待和处理。怎么做）

第八节、演讲能力演讲的形式、演讲的结构、演讲的内容第二篇结构化面试题型分类讲解第一章题型分类及答题思路第一节、认知能力1.请作一下自我介绍或者自我评价。（求职中你具备什么样的核心竞争力）你性格当中有哪些优缺点？答题思路：俗话说；“金无足赤，人无完人”每个人都有自己的优点和不足，我也是如此。（运用名言警句破题）。提示：1、不要性格设计完人、圣人一样；2、性格特征最好与职位相匹配、对应；3、不足，不要是致命的弱点，也不要把优点说成不足。2.如果你这次应聘成功，但是分配的工作不是你理想的，你会怎么看待这个问题？首先能够应聘成功，我觉得我会很开心，这是各位考官对我能力的肯定，谢谢各位考官的青睐。当然，对于分配的工作不是我理想的这种情况，我觉得我会客观地去对待。一方面我是一个新人，我觉得我的可塑性是很强的。在大学期间，我学习了专业知识，更重要的是学会了解决问题的方法和如何与人共事。我想进入贵单位后，我也能够积极转变，适应新的岗位需要；另一方面，在考虑问题的高度、看待问题的角度、掌握信息的全面性、工作阅历的丰富程度，我与领导都有差距，领导有这样的安排应该是基于组织发展和我个人发展的角度做出的英明决定。所以我会很愉快地接受组织给我分配的工作。在新的岗位上，我会多向领导与老同事学习请教，也会加强自己的业务能力和专业知识的学习，兢兢业业，踏踏实实地做好本职工作。我相信，功夫不负有心人，只要我努力，一定能够做好工作，做组织放心、领导满意、同事支持的好同志。3.你在找工作中付出了很大努力，请说出你付出了那些常人不能付出的努力（06年真题）破题：（承认）作为刚刚毕业的大学生（社会的新生儿）我并没有更多的过人之处，相信我能做到的大家也都做到，下面针对我为就业而做的准备谈谈……发现不足：大学入学后的活动或考试中……坚持改正：人最难能可贵的在于一件事情上的坚持表态：相信努力一定会有回报……第二节、报考动机与拟任岗位匹配能力经常出现的题型有以下两种：为什么？例题：目前乡镇基层公务员工作条件差，待遇不高。你为什么报考？答题思路：1、首先看第一问题是正确与错误、全面与片面。简明扼要阐述。 2、我报考的主要原因有以几点：3、用一、二句话表态动机原因：大道理+小道理怎么办？例题：如果你被招录成一名人民警察，在未来的工作中有什么打算？答题思路：开场（心情）+怎么做+决心开场：如果被录用，我将认真履行职责，不负人民重托，继续肩负起维护社会稳定、促进社会和谐的光荣使命。忠于党，忠于祖国，忠于人民。对此我有如下想法：怎么做：其一，最开适应学习、工作、生活环境，了解自己本职岗位职能尽快上手。其二，高效完成学习工作任务，滤清工作于生活的关心分清主次，坚决执行上级领导的正确决定。其三，向书本求知，向工作事件求真，向领导和老师求教。完善自己的技能。其四，不论工作生活都要注意自己的言行举止，服从安排听指挥。搞好与老师同学及群众关系。决心：最后我想谈下自己理解的警察本色。即负重拼搏、勇敢顽强、锲而不舍、无私奉献，这是一种信念的凝聚，一种精神的历练，一种底色的沉淀。为了我的理想我会努力去做。第三节、计划组织协调能力1、普通类型例题：你作为某地调查员，针对目前中小学安全事件频发，校园安全存在极大隐患，引起全国各级安全部门的高度重视。领导委派你对做一个调查。你将如何完成任务？出题思路：考察计划组织能力。特点：上司（领导）交给（指派、委托）你一项（件）XX工作（任务、活动）。问你有什么打算（怎么办）答题思路：一个主题+三个环节+自我心声主题＝信任－锻炼提高－完成三个环节＝计划－组织实施－总结参考思路：中小学校园安全问题凸显，还孩子一个安全的学习环境是每个干警的心声。领导将调查任务交给我，我计划从如下方面着手调查：准备阶段：1.请示领导明确这次调查的目的性及其开展的规模。2.收集相关素材，请教以前做过调查的同事意见。并提前和需要拜访的学校、学校教师、学生家长取得联系，争取支持。3.制定调查计划，确定采取多种方式进行调查。并将所涉及的费用和举办等活动等配合单位统一制定到调查方案中，上报领导审批。实施阶段：1.方案一经批准确定外围的调查人员、自己主抓内部调查。2.深入学校与教师交流、与孩子座谈听取家长的意见并设立网络调查或电话反馈热线。并做录音、笔记等记录为领导决策提供依据。3.调查结束后，将所有信息汇总后经过筛选，提炼等工作整理成图文并貌的调查表，从各个方面体现调查结果。并保留热线。总结：将报告及时送里领导审阅。并做出工作总结，发现自己工作疏漏或不足及时改正。希望我的工作真正的能给孩子们的安全成长带来实质性的帮助。2、附加条件式类例题：局里指派你和一个老同志起外出办案，而这个老同志性格古怪，极不好相处，请问你怎么组织这次工作？

（导语）外出办案，对环境的不熟悉和警力的相对薄弱肯定存在着这样那样的困难和风险，所以，我一定会用心完成这次任务。至于老同志性格古怪，不好相处，我相信只要我对老同志以心换心，与他进行认真的交流、沟通，那么老同志一定会配合我完成这次工作。我将和这位老同志一起，从以下几个方面来完成任务：第一，制订方案。在过程中，虚心向老同志请教，认真听取他的意见，将他好的建议落实到方案中，使方案更完善更有现实操作性。第二，严格按照方案组织实施。在办案实施的过程中，充分尊重老同志，体贴老同志，生活上要腿跑快一点，嘴甜一点。工作上虚心听取老同志的办案经验遇到危险，要冲到第一线。第三，汇报总结。案件办理结束后，写出报告，在报告中充分体现老同志的功劳，体现老同志的重要作用，让老同志的工作得到领导的认可。表态：总之我相信，凭着我对工作的努力和对老同志的真诚和热情，我一定会圆满地完成任务同时并获得老同志对我的支持和认可。3、突发事件例题：某地突发泥石流很多群众的生命财产受到损失急需救援。上级指令抢险救灾，作为某地政府办公室秘书上级领导让你负责此事，你怎么办？参考思路：灾情就是命令，时间就是生命，我会立即行动起来，保证完成此次任务，尽全力抢救人民群众的生命、财产。首先，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。立即通知相关部门到现场。如医院、武警、民政、气象、消防、当地政府等部门。第二到达现场后，组成指挥组，抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救生命安全；气象组，尽快跟踪气候动态；思想工作组，做好遇难人员家属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。做好协调及衔接工作。第三、处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报上级。作为个人来讲，要认真总结，肯定成绩，找出不足，以利不提高自已的工作能力、应急、应变能力。形成应急长效机制，更好地完成上级交给的任务。4、再现类例题：“十一”长假，处长提议：为配合党内保先教育，组织红色旅游，科长说“十一”是法定假期，应个人安排。厅长请你以此为题，组织一次讨论，请你把我们在座的评委、工作人员作为你们厅的职工，现场模拟下讨论会情况.时间3分钟，请准备2分钟。各位同事：“十一”长假即将来临，对于假期的安排，我们单位出现了两种不同的意见，一种意见是组织红色旅游；一种意见是应个人安排。今天我受厅长委托，组织大家对这两种意见进行讨论，希望大家能畅所欲言，充分发表自己的观点，我将认真做好记录。下面请大家发言。刚才不少的同志，针对这两种意见，谈出了自己的观点和想法，还有一些同志没有发言，现在请这部分同志继续发表自己的观点。好，今天在座的各位同事都对“十一”长假的安排提出了自己的观点和意见，现在我谈一下自己的观点：对于红色旅游，我认为在大家自愿的前提下，接受革命传统教育，是很有必要的，也是很有意义的事；对于第二种意见，大家想利用“十一”长假，走走亲威、探亲访友，或好好在家休息几天，我认为也是可行的。对于今天大家的发言，我已认真做了记录，下来以后我将梳理一下大家的意见，写出报告上报领导，今天的会议就开到这里，散会。第四节、人际关系处理能力1．与领导相处例题：针对社区安全你根据自己的经验撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而受到批评，对此，你怎么想怎么办出题思路：考察不顺利时的心态，协调技巧答题思路：八字方针（1）冷静。（2）反思。（3）沟通。（4）扬弃、 参考思路：（冷静）当我的方案没有得到采纳，反而受到批评，我会保持冷静。一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，我会以平和的心态处理好这件事。（反思）冷静后，我会认真分析原因，反思：一是否是方案的问题；二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。（沟通）找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求帮，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，要克服问题、完善自我，同时我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。（扬弃）我不因为方案没有被采纳，反而受讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。2．与同事相处例题：你和一名同事共同破获一起案件，引起上级的关注，在汇报时，你的同事，把你的功劳，也说成是他的成绩，对此，你怎么办参考思路：首先,保持冷静,不急不燥,理智地处理问题.因为这不仅关系到一个人的荣誉观和名利观的问题,更关系到同事之间的团结合作.其次，分析原因。第一、破案中同事发挥主要作用。即他是主角，我是配角。那么上级对同事的褒奖也是对我的肯定，这是团队的智慧和结晶。我将向同事学习并全力支持他的工作。第二、反之即我是主角，他是配角。我会宽容待之，作为基层干警应该淡泊名利不必计较，只要自己踏实工作、忠于职守。是金子总会发光的，我总会得到组织认可、领导认可、同事认可。第三、当然，如果同事以后的工作中总是如此。我会找一个恰当的时间采用恰当的方式主动与同事进行沟通，让他明白，尊重别人的成绩，肯定别的人功劳，才更有利于工作的开展，警队的和谐。最后，我不会因为同事喜欢争功，而在今后的工作中疏远他，应该加强与他的沟通、相互理解、共同进步。3．与亲友相处例题:做为基层民警，在办公时间你的亲友为一名违反政策规定的当事者说情，你怎么办两难问题三步走：第一步，一开始就旗帜鲜明地表达自己处事的基本原则，展现自己的原则性和责任感。第二步，分点、分情况来谈，做到具体问题具体分析、具体解决。第三步，两者发生冲突，坚持原则时候沟通。不要偏激，分清事情的轻、重、缓、急处理。参考思路：第一，工作中难免会遇到这种情况，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，这是职业道德底线，同时把做好思想政治工作和坚持原则结合起来。第二，我会热情接待亲友，如果反映的情况符合政策，我会按规定、程序及时办理；如果不符合政策，我会耐心做好宣传思想工作,并晓之以理、动之以情，争取亲友对自己依法行政的理解、支持。第三，如果亲友依然不理解，那我一定坚持原则不动摇，不能因为一己私利而放弃职业道德。在事后先将朋友的委托人讲明厉害曲直，并通过说服教育感染他。用他的情感挽回和亲友的关系。相信我的亲友都是高风亮节的人，一定明白我的良苦用心。4．与陌生人相处例题：组织派你就某问题找老张谈话，可你与老张不相识，而且老张对该问题十分反感，你准备怎样使这次谈话卓有成效。参考思路：对于组织安排的工作我责无旁贷。但既不相识，有抵触谈及敏感问题这件事很难处理所以必须要冷静思考。第一步，对问题进行充分的调查研究，在有理有据的情况下，准备好谈话使用的材料。同时多渠道了解老王的性格。根据不同性格设计谈话方式。并提前与他单位领导及本人取得联系，避免突然拜访出现心理的排斥。第二步，选择合适的时间，合适的地点即不耽误老张的工作又在问题没有定性前不会给老张带来不良影响。第三步，见面后用幽默的方式介绍自己打开局面。从人生感悟到工作细节选择话题自然融入环境消除老张排斥心理后逐步说明来意并表明调查的目的帮助他澄清事实。最后，我相信场面谈话会在愉快的气氛中结束。老张会本着党性原则认真配合，我将做好记录后将谈话反馈。第五节、应变应急能力、解决问题能力1.应变应急能力例题：假如你有个朋友生病，你带了礼物去看他，不巧你的领导生病也住在同一家医院，并且和你朋友住在了一个病房，而你事前根本不知道。你还没有来得及和朋友打招呼，领导看到了你并以为你是来看他的，因此他接下礼物连连致谢，面对这种情况，你如何处理？参考思路：遇到这样的情况肯定让人比较尴尬，如果处理不好即会损害到领导的颜面又会伤害朋友之间的感情。所以，一定要冷静处理，灵活应对。首先，对于礼物“顺水推舟”送给领导，作为下属领导生病并没有及时探望表示歉意。慰问病情后尽快离开。第二，通过电话短信等形式如实与朋友说明情况，后选择恰当时间委托亲友送去礼物代为看望。相信朋友会理解我的做法。最后，通过这种委婉的方式力争达到双方满意。同时也提醒自己以后要加强对领导的关注，对朋友的关心。相似例题:一次你购买水果去看望同事，同事和你的局长是邻居，恰好局长夫人误认为你是看局长，对此，你怎么办？2.解决问题能力例题一：你在执行任务的时候受到群众围攻，这时突然听到有人喊警察打人了，你会如何处理？参考思路：首先，时刻保持冷静的头脑，公安干警是保护人民群众的所以不因围攻和说我打人失去理智。其次，举起手证明自己并无过激行为，同时利用扬声系统尽快的喊话使群众情绪得到平复并表明请群众代表进行交涉同时反思自己的行为。一是有可能在混乱中，自己的确伤及他人，那么应道歉并赔偿损失，加倍注意自己的言行；二是如果纯属他人误解，那么解释清楚，有必要的话可请旁人作证；三是如是有人无理取闹，煽动闹事，用理智的办法请喊打人者站出来讲话（相信谣言不攻自破）并以此取得群众的支持，如果闹事人员多而且别有用心马上争取支援。四是问题解决后迅速疏导群众，并请媒体等如实报道我广大公安干警的执法活动。最后，相信自己的理智和真诚一定能化解这次纠纷，消除广大人民群众对公安干警本次执法活动中所产生的误会。在以后的执法活动中将一定本着文明执法、严格执法的方针办理案件。例题二:要开报告会，专家告诉你，他因为有事不能来，你已经通知了别的人，问你怎么办？参考思路：首先,不会急躁，更不会表现的坐立不安。立即了解专家不能来参加会议的原因，并针对不同的原因采取不同的处理方案。情况一、专家很重要为报告会的主角，只是有事耽误，不能及时赶来，那可以通过调整报告会的议程，先请其他人员进行报告。并告知大家“主角”将再后续的会议上出场（在空场阶段可进行即兴演讲、或安排会议休息）。情况二、专家的确不能来参加这次会议，那么可以向领导请示，能否安排其他的专家代为讲话，同时向参会代表说明情况。期间可以根据具体情况，将专家发言改为书面报告发于参会人员并和说明情况。情况三、如果专家是“配角”在其报告不重要的情况下，采取下发书面报告材料，会后请大家自行学习。作为一名工作人员（或会议主持），一定要提前做好应急预案能当时解决的问题绝不拖延。在未来的工作中加强自己的应急应变能力，才能处理好工作中遇到的各种问题。3.综合试题例题:二位上司有矛盾分别向你诉说，对此你怎么办？参考答案：一方面说明了上司对我的信任，另一方面，如果解决不好，将会陷入两难的局面，所以我会冷静地思考，理智地对待。我的处理方法有以下几点：第一、要坚持感情中立的原则。不介入矛盾。只当收音机，不当传话筒，同事如有人散布两位上司的矛盾，应加以规劝和制止。第二、坚持工作态度端正的原则。坚持以工作为重，不会因为两位上司的矛盾，影响到我的工作不管是哪个上司布置的工作，安排的任务，我都会做好。第三、坚持维护团结的原则。争取利用由你组织的单位单位旅游或运动会等将两位领导分配到一队参加比赛，利用集体荣誉来促进两位领导的沟通。并在庆功会上着重强调两位领导的成绩并采取共同颁奖等形式使领导能“摒弃前嫌”共同进步、共同提高。作为领导信任的同志，应该牢固树立团结就是力量的观点，不论在任何时候，都要维护组织和单位的团结，都要管好自己，协调好身边的各种关系。4.现场压力能力例题1：据有人反映，你在这次考试中拉关系、走后门，对此你作何解释？

参考思路：很感谢各位考官给了我一个解释的机会，针对这个问题，我想作以下几点说明：第一、凡是凭实力。我的确非常重视这次考试。而且也思想和学习上做了充分的准备。但我想说我是一个勤奋而自信的人，相信天道酬勤，相信我能够凭借自己的实力通过这次考试。第二、考试是公正的。我不可能通过拉关系,走后门的方式通过这次考试。因为考试是公平、公正、公开择优录取的。第三、党性与道德不允许我这么做。我是一名中共党员，我所受到的教育以及我所接受道德理念都不允许我通过拉关系。希望各位老师再次核实。谢谢。例题2:证据显示你三年内换了四份工作，请说出你能安心在本单位工作的理由对于各位老师的调查证据我要承认的确是这样。更要感谢能给我解释的机会。1、刚刚毕业年轻人心浮气躁，对就业认识不清楚，认为工作是生存的方式而已，并不是事业。所以频繁跳槽。始终想的是爱一行干一行，而不是干一行爱一行。兴趣使然，在不冷静的条件下追求自己的爱好。2、对于来贵单位已经是我考虑已久的事情而且是能实现我理想和兴趣的行业。并做了很充分的思想和学习上的准备。3、三年的时间已经让我从一个“毛头小子”变成，成年人。思维更理性更成熟，明白自己未来的发展方向和自我定位。最后，我想说明的是，三年能换四份工作也在某种层面上证明了我的能力。相信只要是适合的土壤一定能发挥自己的事业热爱心，保证完成各项工作，做一名优秀的公务员。第六节、社会现象的认识和理解能力1.政治理解例题：胡锦涛同志讲：干部的优劣和是非功过，群众看的最清楚，也最有发言权。你是如何认识的参考答案：（认知或支持）百姓口中盛传的一句话“当官不为民做主，不如回家卖红薯”。古往今来群众历来都是历史的主宰。群众的眼睛是雪亮的是判定事物的标准。我党一直以来都强调党群关系、干群关系等等。所以胡主席这句话充分的证明了以上观点。（分析理解）作为刚刚毕业的大学生（步入社会不久的工作人员）我的观点可能很片面的下面我简单的谈一谈。第一、领导干部是人民选举、组织任用的。任何一个权为民所用、情为民所系、利为民所谋的好干部都会被人民铭记在心。而且会形成良好的社会口碑（我们知道深圳的几代人至今念念不忘小平同志，是他带领人民走向富强）。第二、相对而言任何一个进行权钱交易、以权谋私、贪赃枉法的领导干部都会被人民群众所不齿、所唾弃。并不断的被人民群众通过上访和网络爆料等形式披露出来。第三、不温不火的混日子的领导干部将在未来的工作中被党和人民所认清，而被淘汰掉。最后、（赞扬表态）作为一名致力从事干警事业的当代青年，我很清醒的认识到自己未来的责任重大、使命艰巨。不论自己是基层的工作人员还是有一定权利的领导干部都不能忘记组织给你的权利是组织对我的信任和对我的希望。而组织的权利又是人民赋予的。所以我不仅理解总书记的这段话而且坚决予以拥护。2.消极腐败问题例题一：现代社会上制假、贩假的很多，假药、假酒害人不浅，对此你怎么看？参考思路：（否定）现在我们社会上，的确有一小部分人，制假贩假，害人不浅。这种行为在很大的程度上，破坏了社会的风气，危害到人民的利益，如果任其发展，将会产生严重的后果。究其原因我认为：（原因）1、个人问题。一部分人思想道德素质低下，为了谋取自己的利益不择手段。假冒产品能够产生暴利，使得这部份人铤而走险，大肆制假贩假。2、管理问题。政府相关职能部门监管不够，相应的制度也不尽完善，让这种行为有了生长的空间。对制假贩假行为查处打击的力度不够。3、社会问题。有需求就有市场，社会上一些人为了追求名利，愿意去办假文凭、假证件，知假买假，让这种制假贩假的行为有了滋生的土壤。（对策）解决问题，我建议需要从以下几方面开展：1、打击。加大监督查处的力度，查出制假贩假的产业链条，并坚决给予取缔和打击。

2、管理。完善相关的法律规定，加强对市场的管理。3、教育。政府多开展宣传教育活动，提高公民社会责任感和法律意识，加大道德文明的建设。（表态）最后，相信在党和政府的领导下，这种问题一定会逐步得到解决。同时每个人从我做起加以抵制，彻底消除这一不良现象。例题二：社会上有种说法有的机关干部“给了好处乱办事，不给好处难办事”。你怎么看这种现象？

参考答案：（认账）在现实生活中，这种现象确实存在。一些党员干部，为谋取自己的私利，丧失了党性，抛弃了原则，滥用手中的权力，以权谋私，给好处就乱办事，不给好处就不办事。（全面）但从干部队伍总体上看，腐败干部毕竟是少数不是多数、是局部不是全部、是支流不是主流，大多数机关干部是好的如牛玉儒、任长霞。（危害）尽管腐败干部是少数，但是已经严重损害了党和政府的形象；破坏了党群、干群关系；阻碍了经济和社会事业的健康发展。如果得不到有效整治，任其蔓延，将会成为党和政府的一颗毒瘤，会危及党的执政地位，关系到党和国家的生死存亡。（表扬）我们可喜的看到即便是少部分人，也同样引起了党和国家的高度重视，采取了一系列措施给予严厉打击。如成克杰、田凤山、陈良宇等一批高官的落马，昭示着反腐倡廉已取得阶段性成果，充分显示我们党治理腐败的信心和决心。党有能力解决自身问题，对此我们深信不疑、充满期待。(表态)最后，公务员这一职业，一定要做到“经得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫”，提高自己拒腐防变的抵抗力。牢记为人民服务的宗旨，树立正确的权力观，切实做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。3.社会热点问题例题一：近年来大学生就业难的问题日益凸显，许多大学生毕业后仍然长期需要父母“接济”度日，甚至出现了“啃老一族”，你怎么看待这个问题？谈谈你的观点和解决这个问题方案。

参考思路：（是什么）现在我们社会中的确出现了“啃老一族”，一些大学生毕业后找不到工作，衣食住行皆成困难，于是他们回到家里，长期依靠父母生活，成为“啃老一族”。大学生面对失业和生活的困难，暂时回到家中把家庭当作临时的“避风港”倒也没什么，但若长期如此，成为依赖年迈的父母而生活的“啃老一族”就非常不妥。（怎么看）我认为，出现“啃老一族“的原因有以下：第一、社会因素。目前我们国家正处在转型时期，市场竞争越来越激烈“僧多粥少，出现大学生就业难。第二、教育因素。大学教育缺乏与社会接轨。家庭教育缺乏正确引导都给了“啃老一族”滋生的土壤。第三、个人因素。一方面就业观念存在一定的偏差，就业中期望值太高，高不成，低不就。另一方面，他们自主性不强，独立性较差，一遇上问题，就无法自己解决。（怎么办）要减少“啃老一族”，需做好以下几个方面的工作：第一、政府工作。应当引导帮助青年就业，建立有效的失业管理办法，妥善安排培训、为其就业打好基础；第二、教育工作。高校及家庭都正确教育引导。做好毕业生与社会对接，开展实践课加强社会生活教育。第三、个人立志。大学生，面对失业，面对挫折，应该有一个正确的心态。应当树立一种“先就业后择业的”的就业思想，敢拼敢闯，学会自力更生，敢于挑战自我。（表态）作为我而言，面对生活的艰辛，绝不懦弱地躲回家里，当消极的啃老一族，因为成功属于艰苦奋斗的强者，只要迎难而上，勇敢拼搏，不怕苦和累，就一定能够迎接生活中的一切挑战，一定能有一个光明的前景。例题二：现在很多家长都很重视孩子的英文教育，而不重视中文教育，你怎么看这种现象？参考思路：（承认）社会上青少年英语补习班盛行，而题干中所反映的问题的确广泛存在，甚至愈演愈烈。但辩证唯物主义哲学教会我们从正反两个方面看待问题：（积极方面）1.全球一体化的进程在不断加快，在大背景下英语作为世界通用性的语言逐步被重视。2.家长希望通过给孩子更好的英语环境教育，提高孩子的英语水平。3.给孩子奠定良好的基础使孩子能接受国外的先进文化教育，这些我们都要充分认可。（消极影响）但学习要“取其精华、去其糟粕”。1.任何的学习都是要有基础的，中文作为我们的母语和祖国文化的载体是必不可缺的。2.中文作为全世界流传时间最长，最象形的文字等方面可以明确标明其在历史文化长河中的地位与意义。3.我们看到良好的中文表达能力和写作能力是未来就业的基础，也是了解我们祖国历史必不可缺的。所以我们不能忽略对中文的教育与学习。（表态）我个人的观点是学习中文作为基础学习英语作为能力提高的必备要素，二者相辅相成并不矛盾。第七节、联想能力类型一矛盾问题例题1：谦虚使进步，骄傲使人落后。有人说：在求职中骄傲使人进步，谦虚使人落后。你怎么看？参考思路：（辩证）这两句话都有道理，尽管表面是矛盾的、对立的、相反的。但是按照辩证唯物主义观点，二者有内在的、必然的联系，因此，要坚持具体情况具体分析。观点一我认为：在工作、事业、学习以及为人处事等方面，我们应该戒骄戒躁、谦虚谨慎。谦虚使人进步、骄傲使人落后这是被实践证明了的真理，如果我们自高自大、自满自负、目中无人肯定要落后。观点二我认为：在求职中的骄傲是一种自信的表现，求职体现公平、竟争、择优的原则，竟争的结果是优胜劣汰，如果在求职中一味的谦逊、过分的谦虚，不敢展示自己的才华、才能、才智。得不到考官的认可，那么肯定要失败。当然也反对夸夸其谈、言过其实的作法。（总结）总之，我认为做人谦虚使人进步，做事自信使人成功。例题2：有人说：个人工作能力重要。又有人说：团队配合重要。请你谈谈自己的看法？第一步，破题。工作能力是有能力完成自己的本职工作。团队配合是在多个成员组成的情况下通过相互帮助与协作共同完成既定目标。对于试题不同的意见，我有如下观点：第一、良好的工作能力不仅能顺利的完成任务，更是锻炼、展示自己才能机会，从而取得组织和领导的信任、同事的认可。但过分的强调个人的工作能力，搞个人“英雄主义”或略与团队成员的配合，势必会被孤立。第二、团队的配合是要“八仙过海、各显神通”并为共同的目标相互配合、一起努力，取得圆满的结果。如果过分的依赖团队的成员而不加强个体工作能力的提高，会出现“推诿扯皮”的现象，而被团队成员所厌弃，最终被淘汰。第三、单一的强调个人的工作能力或过渡的依赖团队的配合都很难达到满意的效果。“强强联合”以良好的工作能力作为支撑的团队会更快、更好的完成任务，二者相辅相成并不矛盾。第二步，换位。从公务员的角度看，我们既要加强学习、锻炼，提高自己专业技能和工作能力从而又快又好地完成组织交给的各项任务，更好的为人民服务。又要加强团队建设与工作配合，协调处理好与领导、同事、群众三者之间的关系，各尽所长，出色完成工作任务。第三步，表态。面试成功我一定会以提高自身工作能力为前提服从组织安排、配合同事完成各项任务，真正的做到为人民服务。类型二社会流行语例题1：谈谈对“天道酬勤不酬怨”的看法？

参考思路：（解释）“天道酬勤不酬怨”总的意思是说：上天会报答勤劳的人，而对抱怨者并无回报。由此我们对这句话可以从如下方面理解。（分析）1、有耕耘就会有收获，我们趁年轻要最大限度保持勤奋。我自己在过去的生活、学习中经常提醒自己多付出。2、现代社会的发展日新月异，各种信息、知识和我们工作中面临的问题也将很复杂，在勤奋的同时我们要善于寻找方法，少走弯路。一是要多动脑筋，寻找科学的方法和解决问题的途径；二是要多向成功的经验学习、借鉴，如多向领导、同事请教求帮，这样我们会尽快融入团队，获得工作上的进展。3、从少抱怨向不抱怨转变。坦诚地说我在平时也有较多的抱怨，但随着年龄的增长，自己已经意识到抱怨的害处，一是对于解决问题毫无益处，二是会影响家人、同学和同事的感情，不利于团结。所以，我们要逐步学会控制自己的情绪，先是减少抱怨，争取将来不抱怨。4、生活和工作中确实会发生很多不如意的事情可以通过有效的沟通，如适时向领导反映，与同事交流，或者是自己向知心朋友倾诉，来解决矛盾，缓解压力和改善工作生活环境。这样我们既保持心情舒畅也维护了团队关系，更有利于工作和生活。（表态）要强调，一分耕耘一分收获。”

第二章答题原则及技巧第一节面试答题5大原则一、坚持实事求是的原则。（忌专说好话，注意腐败、消极现象是支流、局部、小部分）二、坚持大局观、全局观、系统观和树立密切配合、通力协作、团结合作的原则。三、坚持周密计划、精心实施、认真总结的原则。四、遇事冷静轻重缓急的原则。（用于困难、矛盾、委屈、挫折、未预料到的突发事件）五、汇报（领导）、沟通、交流（同事）的原则。第二节面试答题10大技巧一、审题。充分运用审题时间，拟定要点。一是按题型分类；二是重点思索生题点子；三是重点思考首题。二、角度。要站在公务员的立场去认识问题、分析问题、解决问题。三、结构。回答问题最好采用点子式。如1、2、3……四、跳跃。遇到难题，不要追求完美，中途暂停，要越过障碍。五、语音。音量要提高，有激情；音速适中，简单题也不急于回答；语言简洁、朴实、通俗。六、不言败。不要把题想得太难，大家都一样。七、提升。回答问题有依有据，旁征博引，引经据典，言简意赅。适当引用名言警句；多引用排比句。八、自信。用比较的方法建立自信，从手势、目光、姿势体现自信。九、举止仪表。自信、大方、规范、得体。十、普通话。面试说普通话，不要带地方民俗用语及方言。个性化例题模式计划组织协调能力例题：组织一次志愿者活动（假设你是市团委书记，有20多个志愿者要去协调交通，你怎么安排的）第一步，帽子：组织自愿者去协调交通的任务交给我充分证明市委、市政府对我团委的信任，同时也是体现我团委组织能力的机会，作为团委书记一定完成好这次自愿者服务活动。对于此次活动我计划从如下方面着手：第二步，三个环节：第一环节：计划准备阶段1.及时与市委、市政府沟通了解本次协调交通的主要用意（市政形象宣传、还是工作试点后大力推行）。2.向交通管所和交警队学习、了解协调交通的工作内容，并请有经验的交警同事讲解经验，为安全起见同时协调公安部门防止伤害自愿者行为的发生。3.在如上基础制定出相关的工作计划，确定参加自愿者的人员（其中包含人身保险）、区域分工、时间，落实好相关服装、手旗、相互的通讯设备、组织培训，以及交通、午餐、补助、轮岗、计分、颁奖等安排。最后通知市电台、电视台等正面媒体进行前期宣传与跟踪报道。4.将成型的方案与预计的开支和需要协调的相关部门等，写成计划（其中包括应急预案）交于市委、市领导审批。第二环节：组织实施阶段。1.方案一经批准马上召开先关工作的布置会议，明确分工、责任到人、强调安全，使工作按计划进行。2．采取流动检查的方式查看工作落实情况，并给与计分（作为以后评选优秀自愿者的颁奖基础）。3.如果遇到突发性事件应马上予以解决，其中自愿者受到威胁或伤害及时与交警、公安部门联系。4.活动结束后，进行先关的个人或团队的优秀评选、颁奖与表彰，并组织自愿者进行“重树道路新风”演讲宣传等活动。第三环节：活动总结。写好活动总结与经验报告，肯定成绩找出不足报市委、市领导审阅。同时编写个人工作日记、记录不足找出差距为下一次团委先关活动做参考依据。例题：外商说政府的后续保证有很多不足，领导让你去外商那边调查。第一步，帽子：对外商进行调查由于语言障碍、文化背景、思维方式等方面的差异可以知，调查工作难度较大。但是领导能将这样有挑战性的任务交给我，对于领导而言，是经过“深思熟虑”的，这不仅仅是对我的信任也是对我的能力的认可。对于个人而言，与外商交流、沟通是一次难得的锻炼机会。为此，我一定不辜负领导的重托，保证圆满的完成这次调查活动。对于这次调查活动我的计划如下：第二步，三个环节：第一环节：计划准备阶段1.请示领导确定调查的主攻方向与工作重点，明确外商反映的后续保障指代那些事情，那些是他们认为的不足。2.收集关于外商的资料和反映问题的材料合同等进行情况了解与学习。3.通过上级指派、自行征集、招募或兄弟单位介绍等方式寻找到经常与外商打交道的能人作调查工作指导或顾问。对应的还要根据外商的国籍找到相关的专业翻译，便于消除沟通障碍。4.在如上基础制定出相关的调查计划，确定相关单位并提前与外商进行预约。对于其中可能涉及到当地政策、调查经费、协调部门等写到方案中并提请领导重点关注，快速批准（其中调查计划制定有问题要马上改正后上交）。第二环节：组织实施阶段。1.方案一经批准马上召开调查工作的布置会议，明确分工、责任到人使调查工作按顺利进行（其中肯定要有人负责外围的调查、自己主抓内部调查）。2．亲自拜访外商（其中有陪同的顾问、翻译），了解他们的需求与要求。并做录音、笔记等记录为领导决策提供依据。3.在进过领导的授权情况下，“小问题”能解决的能提供便利的马上给予解决，体现我政府的办事效率。当然要让外商明白“大事”还要进过上报、审批等过程，解决问题还是需要充分的调查为基础的，也是要有程序的。4.调查结束后，合理派发顾问、翻译等人员或相关部门调动中设计到的费用等，并保持联系以便日后之需。第三环节：活动总结在充分听取顾问的意见和自己的理性判断后，筛选主要重点问题，总结汇总各项数据第一时间写成综合报告，上交领导审读。同时编写个人工作日记为日后同类调查做经验的积累和数据的备份。相信我们工作的诚心、诚信一定会得到领导的重视、外商的理解。将外商合理的要求落实到位，为外商提供良好的发展环境，保证当地政府的招商引资，为发展当地经济做自己微薄的贡献。例题：准备组织员工去基层学习，领导把这件事情交给你去处理，你将如何组织？组织员工去基层学习，这不仅有利于我们了解基层情况，提高个人素质，而且有利于增进单位的凝聚力和战斗力。所以我一定会尽心尽力的做好，保证圆满完成任务。对于这项工作，关键是要把握两点：一是要深入群众，理论联系实际；二是要加强考核，避免流于形式。为此，我将按照以下步骤开展工作。首先，我将这样去着手：进一步明确领导意图，把握活动精神，理解学习的目的，确定参加学习的人员名单、基层对口单位、学习计划、行程和食宿安排，以及所需的学习材料和其他物资、经费预案等，和对口单位联系，确定可行后，写一份详细计划，报领导审批，领导审批后，照此实施。其次，我会全程参与活动，积极跟基层对口单位沟通联络，保证各项计划落实到位，使活动能顺利开展，在活动过程中做好监督、服务、宣传工作，及时处理突发情况。学习结束后，要组织考核并公布考核成绩，根据考核成绩确定奖惩。最后，我要及时整理活动成果，总结经验和不足，写成书面汇报，汇报给领导。并把活动有关材料整理备档。例题：领导委托你组织一次农村扶贫活动，你如何组织？扶贫体现出了政府对弱势群体的帮扶，是建设中国特色社会主义事业的一项历史任务，也是构建社会主义和谐社会的一项重要内容。做好扶贫工作意义重大。感谢领导将这样一项重要的工作交给我负责，我一定尽心尽力、不负众望，圆满完成这项工作。首先，我要向老同志请教，同时深入基层对当地农村情况进行调研，找出农业人口贫困的原因。根据调研制定扶贫方案……，采取……的形式，确定各项工作的责任人，并报领导批准。第二，我要根据方案，落实任务，明确分工。一方面，……。另一方面，……。在单位网站上即时更新活动进展，有问题及时解决并随时向领导汇报，保证活动的顺利进行。最后，扶贫活动结束后要报请领导表扬工作积极的同事，考察活动效果，总结活动中出现的问题，撰写活动总结报送领导审阅，争取建立扶贫的长效机制；并进行深入的自我总结，以……。同时在网站上公布活动结果，以扩大活动的影响。例题:学校为了学生的就业问题，邀请几家企业开一个座谈会，你该如何组织？就业是民生之本。当前由于国际和国内经济形势不乐观和大学生扩招使得大学生就业形势愈加严峻，就业问题已经成为国家、政府和社会广泛关注的一个问题，并且国家和政府已经采取积极和有效措施致力于解决这一问题。学校为毕业生召开这样的座谈会，体现了学校对学生就业问题的高度重视。我能组织这样一个活动，深感责任重大，我将尽自己的全力把这次活动组织好：首先，根据领导要求确定座谈会的目的和形式。我会与学校招生就业处联系，并向有相关组织经验的领导和老师请教，制定一个具体的实施计划。计划内容应包括：根据目前学校的专业设置，选取典型的相关企业。初步拟定好座谈会的时间、地点、与会人员，以及经费预算，上报领导审批。其次，根据领导的批示，把工作人员分成宣传报道组、联系组，会务组，正式开展工作。与这些企业的相关负责人员进行联系，就时间、地点等具体细节与各个单位达成一致。并在学校采用传单、网站、条幅等有效的方式进行针对性的宣传。在座谈会当天，做好所邀请单位代表的接待工作、学生的组织工作、各方面的沟通协调工作、后勤保障工作等确保座谈会的顺利进行。最后，将此次活动写成新闻稿发布在相关媒体上。对整个活动作出总结，对于自己，留作下次组织活动的参考。对于领导，要总结此次活动的成果，以便领导指导后续工作。例题：外市友好单位组成考察团，准备到你单位学习，上级指派你负责接待工作，你有什么打算？首先，我要了解考察组的情况，与其联系，制定接待方案，明确时间、地点、食宿、车辆、考察路线等并报领导批准。第二，接待过程中我要根据方案热情接待，面对考察团提出的新要求灵活应对，能解决的立即协调解决，不能解决的及时向领导请示汇报。让客人高兴而来、满意而去。接待结束后要总结工作中出现的问题，撰写总结报送领导审阅；并进行深入的自我总结，以……。同时在网站上公布相关信息，以扩大活动的影响。例题：开展一次以“艰苦奋斗,勤俭节约”为主题的活动,你怎么组织注意哪些细节第一，活动筹备。确定举行活动地点，明确开始活动和持续时间，通知需要参加的人活动员及注意事项，准备好需要分活动发的文字材料，布置活动场地，服务活动保障人员的安排等；第二，活动前。活动举行前要清点参加人数，宣布纪活动律、议程，介绍参加领导等；第三，活动中。1）组织第一次集体大会。领导动员讲话，布置活动内容及有关精神，2）分级讨论。做好讨论分组，指定讨论召集人或负责人，讨论要围绕的精活动神，调动大家的积极性，使大家对问题充分发挥自己的意见，充分理解会议的精神和目的，讨论后，要把各组讨论情况收集汇总，3）总结活动。再次组织集体大会，对进行活动总结，内容：组织活动情况，讨论情况，收获，存在的不足，落实要求，其它需要布置的工作；第四，活动后。举办活动有特定的目的，但绝不是为了活动而活动，过后活动的行动才是的活动目的。所以必须加强对过活动后监督和落实。是否采取措施、措施是否得力进行监督，收集汇总活动内容、精神贯彻情况，没有达到要求的应督促其落实，有的重要还活动在后活动发活动通报。例题：汶川大地震给广大群众及学生造成了心理上的疾病,因此，灾区决定开一个心理健康恢复班，你作为负责同志，请你把我们评委及工作人员作为全国各地赶来的志愿者、心理专家以及参加心理辅导的群众和学生，在开班仪式上作一个发言。1、代表当地政府、对全国各地的志愿者和心理辅导专家表示感谢；2、明确心理健康恢复班的目的、意义、任务，鼓励灾区广大群众和学生积极配合好专家，做好治疗工作，早日恢复心理健康。此部分为讲话的重点，一是要明确地震造成灾区群众妻离子散，家破人亡，给大家的生理和心理都带来了伤害，生理伤害易恢复，心理上的创伤不易弥合；二是鼓励灾区的群众和学生要以积极的心态面对这次灾难，要走出灾难对自己心理造成的阴影，重建家园，开始新的生活，这是对死去的亲人最大的安慰；三是讲一下学习中需要注意的事项，如要严格按照专家要求去做，遵守班上的纪律等，积极配合好专家做好治疗工作，相信在专家和志愿者的帮助下，我们一定能治愈心理上的创伤。给群众和学生鼓劲，树立信心。这个部分最重要的是要有互动，以情动人，有点煽动性的语言，就会达到比较好的效果。3、最后祝愿心理健康恢复班取得圆满成功。人际关系处理能力例题：副处长叫你写一份报告，你参考了处长的意见，副处长否定你了你的报告，你怎么办？这样的事情在现实工作中难免会出现，如果真的发生在我身上我想会这样解决：首先，不会直接告诉副处长这是征求过处长的意见，也不会因为副处长否定而产生情绪或“拂袖而走”。这时我会冷静对待，全面的分析。（反思、查找）接下来确定问题的出处：情况一、将报告进行详读并从新请教副处长确定自己是因为曲解副处长的对报告的要求，还是自己工作上的失误。如果没有领会领导意图，马上和领导承认错误并以最快的速度从新将报告撰写完毕交与副处长。如果是工作失误要马上改正。情况二、如果是报告没有问题那可能出现在自己的工作、生活中。是自己的方式方法引起的领导误会和看法，还是因为自己生活中不注重与领导的思想交流。情况三、以上两种情况都能排除，那要看处长和副处长是否存在工作上的误会，还是生活上的隔阂。（沟通、解决）协调处理来解决问题：针对情况一、如果是自己的问题不管是那里都要和副处长请教并请他批评指正。日后严格要求自己一定改正自己“听话不认真，办事不细心”的缺点。针对情况二、如果是方式方法的问题要多和副处长多沟通多交流思想，做到转变工作方式加强生活交流（这里可以说自己工作经验不足请领导批评指正，和领导大人有大量一定会帮助自己的话）。针对情况三、采取先于副处长沟通了解情况（这里采取私下朋友的身份聊天等方式来了解情况），再向处长请教自己的缺点和同事们的不足（这里可以判断出是处长对副处长有意见）。具体情况，具体分析，争取利用由你组织的单位单位旅游或运动会等将两位领导分配到通一队参加比赛，利用集体荣誉来促进两位领导的沟通。并在庆功会上着重强调两位领导的成绩并采取共同颁奖等形式使领导能“摒弃前嫌”共同进步、共同提高。作为一名即将踏入单位工作的工作人员，一定会保持一颗“不急不躁、虚心学习、共同进步、共同提高。”的心态。相信团结、沟通、消除隔阂是所有工作的“良性基石”。例题：领导交给你一个工作，要求一周内完成，但是实际发现两周也完不成，怎么办？参考思路：岗位的职责要求我们要认真对待与完成领导分配的各项任务。这也是体现自己工作能力的良好机会，但是有的时候难免有时间紧，任务重的情况发生，这时我们一定不能抱怨领导的不理解，解决问题的关键是自己如何在规定的时间内正确、妥善处理好相关事项。如果我遇到这样的情况将从如下几个方面做起：首先，和领导沟通确定工作的重要性、紧迫性。第一、如果时间紧迫、任务重要，虽然在一周的规定工作时间做不完，但是可以在这周把所有的业余时间都用在工作中，而在保质保量的情况下加班、加点的完成工作任务。第二、如果一个人无论如何也不能完成任务，马上和领导请示派人支援。以我为主，分工协调其他同事来帮助完成任务。第三、如果工作没有那么重要和紧急，可以与领导协调后尽快的完成。最后，作为一名机关工作人员服从领导安排是义务也是天职，只要不断的提高自己的工作能力遇到问题加强与领导的沟通，多向同事请教学习在必要的时候请求帮助提高团队的“战斗力”，我相信所有问题都会“迎刃而解”。例题：你发现你的上司某项决定明显有误，但他对你的建议置之不理，你怎么处理？由于每个人的经历、思想水平不同，难免对同一问题有不同的看法，所以要冷静思考，正确处理解决这个问题。1.是不是自己对政策不了解，业务不熟练，误认为领导的决策有误，如果是这个原因，我会坚决执行领导的决定，并在今后的工作中加强学习，全面提高自己的思想业务水平。2.如果领导的决策的确有误，哪么就要具体问题具体分析：假如领导还没有形成决定，应该积极向领导提出建议；如果领导没有改变决定，哪么作为下级应该服从上级，认真执行领导的决定；假如领导的决定明显违法，要向领导反映，使之意识到决策的危害性，防止错误决定的出台，减少不必要的损失。最后，简单地做下表态，作为公务员，我们应该服从上级，但是我们要注意不是盲从。例题：你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？1、工作是每个人必须认真对待的重要任务，受到组织重用是每个人都期待的机会，但是刚参加工作就受到重用难免会引起同事的猜疑或不服，这是正常的。如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。2、自己受到重用并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己平时由于工作方式方法不妥引起同事的看法和误解。3、找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事沟通交流，争取得到的帮助、支持。4、在今后的工作中，一方面要严格要求自己，大胆工作。另方面要加强团结合作，处理好人际关系。做一名领导信任、同事支持、群众满意的公务员。例题：你工作积极，成绩突出，但年底年度考核你没有评为优秀，对此你怎么想怎么办1.如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。2.自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；德、能、勤、绩、廉，另外，是否是自己感觉良好而没有评价标准造成的。3.找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事沟通交流，争取得到的帮助、支持，不断提高自己的能力和水平；三是要全面发展。例题：你安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，请问你怎么办？发生这样的事，我会认真地分析调查这件事产生的原因。1.是不是下属不熟悉单位的工作流程而导致的，如果是的话，我会找下属谈话，告诉他这样做是错误的，是不符合规定的，我想他一定会认识到这点，在以后的工作中加以改正。2.如果下属知道这样做有问题，但如果是领导要求这样做的话，我想这只是一次例外，因为领导他也知道这样违规，毕竟领导也是凡人，也会有失误的时候。如果事后领导不说起，我也不会主动去问。3.如果这样的事因为下属还在继续发生，首先我会反思，是不是我自身有什么问题，导致下属不信任我，如果是这样的话，我会主动地找下属沟通，解决问题。如果我本身没问题，而下属仍在继续，我会严肃批评下属，并责成其改正，如果仍不改，我将按单位规章对之进行处理，同时我也会向领导说明。4.如果这样的事因为上级还在继续发生，我就会反思，为什么会出现这种情况，是不是我工作上有什么问题，或者是与领导沟通太少，引起了他的误解，或者是不信任。如果是这样的，我会找个适当时间和适当的时候与领导沟通，找出问题，加以改正。并且在以后的工作中，积极主动地与领导沟通协调。总之，我不会因为这样的事情而影响到我工作的积极性，同时，我也不会因此对下属有看法而疏远他，在以后的工作中，我会更加主动地协调好各方面的关系，为我们创建一个和谐，团结的工作环境。例题：你撰写的文件经领导审签印发后，才发现文件有个地方有误，领导生气地批评你，对此，你怎么办？首先，我会保持冷静，沉着地应对。想办法弥补失误，比如将有误的文件及时收回，如果不能收回，应该发出更正通知，防止错误的延续。其次，认真反思，分析原因。第一，是不是因为自己业务不熟悉，导致这次失误，如果是这个原因，我要加强学习，全面提高业务水平。第二，也有可能是我自己工作不细心，不严谨，才出现了这样的错误。如果是这个原因，严格要求自己，把工作做细，做实，防止类似的错误发生。第三、文件虽经领导审核，但主要是我自己出的错，所以我必须勇于承担相关的责任，不会推诿过错。最后，不会因为工作出现失误影响工作的积极性。一方面，我会一如既往地保持工作的热情，另一方面，我会克服缺点，完善自我，严格要求自己，把工作做实，做细。争取作一名政治强、作风硬、业务精的优秀公务员。应变应急能力、解决问题能力例题：你负责市里评选10大文明标兵，突然有人举报其中一个人车祸逃逸，你应该怎么办？

参考答案：评选现场出现这样的突发事件，我会采取如下对策来处理并保证评选活动的顺利进行。第一、先请举报人员坐下并用给他倒茶和咖啡的方式安抚他冷静下来后，将他请到单独的会客室了解情况，达到迅速掌控现场。而不会出现“手足无措”使局面失控的情况。第二、保证大会的正常进行，如果有助手会安排助手和举报人员沟通了解情况，如果没有助手或其他人员的帮助那会按正常的会议次序将会议进行下去。并向举报者承诺如果情况属实一定会想有关部门反映情况，触犯法律的一定会得到严惩。同时也郑重的告诉举报人如果恶意诽谤将会受到道德的谴责或法律的严惩。第三、在会议正常进行的情况下，通过被举报人单位或先关人员了解被举报人的情况，并请在会议后留下以便与举报人核实情况。在此期间迅速将情况整理后汇报给你的有关领导，请示领导处理意见。第四、得到领导批示后，如果举报人所述情况经过你与交通路政部门核实情况准确，那马上请相关处理机关人员到场处理解决问题（这里我们如果确定是故意陷害，那不道德的行为我们请求举报人的所在单位进行接回并批评教育，真的造成名誉上的损害的会保留举报人有关信息并依法追究他的先关责任）。当然如果不能确定的情况下，要和举报人员进行有效的沟通并明确告知所有事情要讲证据、讲程序。要相信政府有能力做到“不会冤枉一个好人、也绝对不会放过一个坏人”。最后、作为一名称职的主持人或相关的会议工作人员，我相信一定会将此类事情圆满的处理和解决好。真正做到“惩恶扬善”保质保量的完成工作。社会现象的认识和理解能力例题：在高校毕业生招聘会上，有一个考生给自己打了一条横幅。横幅上面写着：“我是金子，我要发光。”对该考生的做法，你怎么看?

是金子总是要发光的，为谋求一份好的职业时，而采取“毛遂自荐”的方式不适为一个好的办法。但我对这位考生的举动从正反两个方面谈谈自己的看法：首先我们正面的看1.敢于展示自己是自信的一种表现。所以作为新时代的大学生在学历上和能力上能有这样的表现我们感到很欣慰。2.采取这种方式可以发现这个考生在求职过程中使用了创新的手法是具有创新的意识。可以看出应聘人员是用备而来。3.“有眼识得金香玉”吸引更多的伯乐关注自己并在未来的工作中展示自己的才华也未尝不是一件好的事情。其次从另外一个方面看1.我们反对过分的张扬自己并进行标新立异的怪异的新奇的东西。个性化不等与性格化（想干什么干什么）。2.我是金子，我要发光，但是不是金子还是需要检验的盲目的宣传而不能轻信。3.作为刚毕业的学生可能会有个中优点但即便是“金子”也要有一颗平凡的心才能从小事做起踏踏实实的做事。心态平和所谓“既梧桐树，不怕引凤凰”。作为一名即将步入工作岗位的公务员我要在苦难面前敢于展示自己的能力把体现自己的闪光点。而在日常工作的时候我要踏踏实实的做事情而不会因为自己有能力或取得一点成绩而骄傲自满，多请领导批评指正多虚心和同事学习。虚心的学习成为组织信任、领导放心、同事认可、人民满意的公务员。例题：有人说：“警察是人民的守护神”，也有人说：“警察是有证的流氓”。对此，请谈谈你的看法。人民警察作为国家的强制执法成员，时刻肩负着保卫人民群众生命财产安全的使命，这是作为一名人民警察所必须坚守的执法理念。1、在现实生活中，警察确实发挥了法律守护神职能，“有事找警察”已经根植于百姓的心中，成了百姓碰到困难的第一反应，充分体现了为人民服务的宗旨。但是，由于极个别民警在执法过程中出现暴力执法、滥用职权、以权谋私等等恶劣行为，给民众造成了伤害。对于这样的行为，我们应予痛斥因为他严重败坏了警察队伍的形象，因此会有人误称“警察是有证的流氓”。但是这毕竟是少数，是支流。2、人民警察永远是人民的守护神。我们每个警察都要懂得感恩，以感恩的心来处理人民群众的关系，因为是人民养育了我们。在国家的规范体系下，我们警察的职责就是维护社会秩序，促进社会稳定，为群众创造一个安定、团结、有序的生活环境。对于破坏这种环境的不良行为，我们要坚决予以查处。3、对于在执法中出现损害民众利益的警察，我们同样要坚决予以查处。如果，我在执法中发现我的同事存在类似的现象，我会执行我的监督权利，向组织和领导反应此事。绝不能因为个别的违法执法而损坏整个警察队伍的形象，更重要的是会损害百姓的合法权益，这是我们的工作守则。例题：现在有个名词叫潜规则，正常办不了的事，通过潜规则能办了，你对待潜规则你有什么看法？目前社会上的确盛传“潜规则”一词。相对于“明规则”而言的。顾名思义，就可知“潜规则”是看不见的、明文没有规定的、约定成俗的、但是却又是广泛认同、实际起作用的、人们必须“遵循”的一种规则。它“隐藏在正式规则之下、却在实际上支配着中国社会运行的规矩”。对此我的看法如下：第一、“潜规则”如果用于民间的一些正常的交易或民俗的“约定俗成”诚信中我们可以认为它具有正面的意义。第二、如果这种不公开的运行规则运用于政府办公或权利机构的使用等方面，那我们可以看到的现象就是“不给钱、不办事，给了钱、乱办事”等社会腐败现象的出现。这大大影响了政府的公信力和权利机构的权威性。第三、“潜规则”最让大家“耳熟能详”的是出现在目前我国的文艺圈。也就是称之为“圈内”的艺人身上。这里多出现“权钱交易、权色交易”等情况。很大程度的破坏了人民群众中的对文艺活动的理解，破坏了广大艺术家的形象。更是背离了文艺活动是丰富广大人民群众精神生活的宗旨。使人”谈艺人而色变”。第四、诸如此类的现象在很多行业中都存在。但我们可喜地看到党和政府已经重视各项规章制度的建设，相应的各项机制也在各行、各业中不断完善并加强执行力度（例如我们强调的一句话“有法可依,有法必依,执法必严,违法必究”）。最后、作为一名党员，我深刻地认识到“潜规则”在工作中的负面作用与危害。在未来的工作中我会严格的要求自己坚持按原则办事，绝不做违背党章、违背人民利益的事情。坚持与各种不良现象作斗争。例题：有人说鲁迅是英雄,说说你的看法。英雄是实现社会发展目标的精英，他们因为自己出色的表现赢得了人们的赞誉，被称为英雄。第一、历史存在误区，认为英雄应当是那些舍生忘死，敢于牺牲自己来为社会换来进步和贡献的人，如历史的收复台湾的郑成功，抗拒外来入侵的戚继光，我们更多熟悉的英雄是在近现代历史中为了民族的独立和解放挺身而出，用自己的生命和鲜血为民族进步做出巨大贡献的人。诚然，这些人都是英雄。但英雄不仅限于那些在战场上的勇士，一个人只要能够尽自己所能为民族做出巨大贡献，都可以称为英雄，正是在这一点上，鲁迅是英雄。鲁迅在他所处的时代，面对敌人的威胁，用自己笔毅然揭露了社会的黑暗，唤醒无数沉睡的中国人，改变了国人的思想和观念，影响了我们社会的进步。谁又能说这样的人不如那些在战场上的英雄呢？他们是在用自己的方式为民族，为国家做出了巨大的贡献。从鲁迅的身上，我们可以看到一个，无论他从事的工作是什么，只要他能够在自己的岗位上做出超人的成绩，并为社会带来重大的进步，他就是英雄。我们作为一名干警也一定要坚守自觉的岗位，用自己成绩向英雄学习。例题：单位有同事工作之余结成小群体，你怎么看这一现象？目前的确一些单位的一些个人利用工作之余结成小团体，我对这种现象有如下观点：第一、团体的目的是个人感情、友情、业余爱好不妨碍工作而且有利于团队建设，不必干涉。第二、如果团体的目的是发泄情感完全的从个人积怨出发，相互对工作不满的事情抱怨、设计、陷害等不良甚至危害整个单位的安定团结，在了解清楚内容的情况下和团体的代表倾心交谈并明确的说出未来这样的组织会在内部被攻破。使他明白厉害关系，然后利用他的领袖身份对其他人进行正面的引导。第三、如果只是一时的举动并没有形成风气更谈不上危害的同时我们应该循序渐进的提示并表示小团体是在大团体内的所以要保护大团体的利益而不能因小失大。作为一名即将上岗的公务员，我们一定要保证集体的利益。摒弃小团体。例题：温家宝总理在北川中学临时学校看望师生时，在黑板写下了“多难兴邦”四个大字，谈谈你对句话的理解总理在地震最危险的时候，始终站在第一线指挥抢险救灾，给人民以极大的鼓舞，特别是给北川中学的题词不仅是对师生的勉励，也是总理的誓言，一方面为同学们的学习指明了方向，另一方面更是为自己和全国人民的努力指明了道路。每个国家和民族在发展过程中必然遭受灾难，但是在灾难面前却出来了一蹶不振，越挫越勇两种不同的表现。如何才能“坏事变好事”关键在于人的作为。中国民族历来有不屈服于灾难，负重前行的传统，老子言“福兮祸所依,祸兮福之所存”就反映了中国人对这个问题的辩证思考。灾难造成生命财产的重大损失，举国悲恸，但灾难面前，全中国上下动员，积极行动。人不分南北，民不分贵贱，所有人都投入到战胜困难，抢险救灾的洪流中来；民心凝聚，众志成城，使人性品格经受了极大的锻炼，形成了伟大的国家力量，在世界面前展现中华民族的光辉形象。抢险救灾的胜利是在党中央、国务院正确领导下，全国人民共同奋斗的结果，总理的话发人深省，引人长思，它再次提醒我们在人类的发展中一方面要敬畏自然，顺应规律，另一方面要勇接挑战，不怕困难，落实科学发展观，树立可持续发展的理念和行动。就一定能够战胜一切困难。例题：社会上有这样一种说法：“大盖帽，吃了原告吃被告。”你怎么看待这句话这句话反映的是司法腐败的问题，不得不承认，我们的社会中，的确有一些司法人员，胆大妄为，滥用手中的权力为自己谋取私利，虽然他们是少数、是支流，但在一定程度上破坏了我们司法的神圣性、公正性，降低了法律在人民群众心目中的地位。第一，司法公正是公平正义的最后一道防线，如果作为公平正义化身的司法人员也涉足腐败，那么这条底线就守不住，社会公平正义将难以为继。第二，司法公正也是构建和谐社会的基础，真正的社会和谐是使每个人的基本权利得到保障，是使各种社会冲突都能通过法制的渠道得到公正合理