供应链管理方法课件

2022/11/19第二章供应链管理方法1

第二章

供应链管理方法2022/11/11第二章供应链管理方法12022/11/19第二章供应链管理方法2第一节快速反应（QR）第二节有效客户反应（ECR）第三节成本控制（ABC）第四节价值链分析（VCA）2022/11/11第二章供应链管理方法2第一节快速2022/11/19第二章供应链管理方法3第一节快速反应（QR）一、QR出现的背景与含义二、QR的优点三、QR成功的五项条件四、QR的实施步骤五、QR的未来发展六、QR战略的再造2022/11/11第二章供应链管理方法3第一节快速反应2022/11/19第二章供应链管理方法4一、QR出现的背景与含义

QR出现的背景QR的含义2022/11/11第二章供应链管理方法4一、QR出现的背2022/11/19第二章供应链管理方法5QR(QuickResponse)出现的背景20世纪70年代后半期，美国的纤维纺织业出现了大幅度萎缩的趋势，纺织品进口大幅度上升，到80年代初，进口产品几乎占据了美国纺织品市场的40%。1984年美国84家大型企业结成了“爱国货运动协会”，该协会在积极宣传美国国产品的同时，委托克特·萨尔蒙公司调查、研究提升美国纤维产业竞争力的方法。2022/11/11第二章供应链管理方法5QR(Quick2022/11/19第二章供应链管理方法6调查结果发现：尽管在整个产业链的某些环节存在着生产效率比较高的现象，但是整个产业链或供应链的效率却非常低。进一步的调查发现，消费者离开商店而不购买的主要原因是找不到合适尺寸和颜色的商品。鉴于这种状况，提出通过生产商与零售商之间的合作以及信息的共享，确立起能对消费者的需求做出迅速响应的体制。快速反应策略就这样应用和发展起来了，它是译自英语“QuickResponse”，简称“QR”。2022/11/11第二章供应链管理方法6调查结果发现：2022/11/19第二章供应链管理方法7QR的形成主要是由零售商、服装生产商和纤维生产商三方组成。当时，在美国积极推动QR的零售商主要有三家，即迪拉德百货店、J.C.朋尼公司和沃尔玛。2022/11/11第二章供应链管理方法7QR的形成主要是2022/11/19第二章供应链管理方法8沃尔玛是最早推行QR的先驱，在纤维纺织品领域他们与休闲服装生产商塞米诺尔和面料生产商米尼肯公司结成了供应链管理体系，该QR体系的形成起到了良好的作用，大大提高了参与各方的经营绩效，有力地提升了相关产品的竞争力，所以起到了良好的带动和示范作用。2022/11/11第二章供应链管理方法8沃尔玛是最早推行2022/11/19第二章供应链管理方法9沃尔玛通过自身的QR实践，大大推动了供应链管理中各种运作体系的标准化，倡导建立了VICS委员会（VoluntaryInter-IndustryCommunicationsStandardCommittee），并制定了行业统一的EDI标准和商品识别标准，即EDI的ANSIXl2标准和UPC商品条码。2022/11/11第二章供应链管理方法9沃尔玛通过自身的2022/11/19第二章供应链管理方法101983年沃尔玛导入了销售时点系统（POS，PointofSales），并且由于当时采用了UPC条码，所以在整个行业最早实现了产业链中的信息共享，沃尔玛成为QR的主导者。2022/11/11第二章供应链管理方法101983年沃尔2022/11/19第二章供应链管理方法11由于沃尔玛的先驱性活动，不仅使美国服装产业的恶劣环境得到改善，削减了贸易赤字，而且也大大推动了QR在美国的发展，并形成了高潮，成为现代企业管理变革的主要趋势之一。2022/11/11第二章供应链管理方法11由于沃尔玛的先2022/11/19第二章供应链管理方法12快速反应的定义

根据《物流术语》国家标准（GB/T18354-2006）的定义，快速反应是指供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用电子数据交换（EDI）等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货。以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应管理策略。2022/11/11第二章供应链管理方法12快速反应的定义2022/11/19第二章供应链管理方法13QR的含义QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。2022/11/11第二章供应链管理方法13QR的含义QR2022/11/19第二章供应链管理方法14供应链中的共同目标提高顾客服务水平即在正确的时间、正确的地点用正确的商品来响应消费者的需求。降低供应链的总成本增加零售商和厂商的销售额，从而提高零售商和厂商的获利能力。2022/11/11第二章供应链管理方法14供应链中的共同2022/11/19第二章供应链管理方法15QR最重要的作用是，在降低供应链总库存和总成本的同时提高销售额。所以成功的“快速反应”伙伴关系将提高供应链上所有伙伴的获利能力。QR业务成功的前提是零售商和厂商的良好关系。实现这种关系的方法之一就是战略伙伴关系。2022/11/11第二章供应链管理方法15QR最重要的作2022/11/19第二章供应链管理方法16

二、QR的优点

1.快速反应对厂商的优点2.快速反应对零售商的优点2022/11/11第二章供应链管理方法16

二、QR的2022/11/19第二章供应链管理方法171.快速反应对厂商的优点提供了更好的顾客服务降低了流通费用减少了管理费用制订了更好的生产计划2022/11/11第二章供应链管理方法171.快速反应对2022/11/19第二章供应链管理方法182.快速反应对零售商的优点提高了销售额。减少了削价的损失降低了采购成本降低了流通费用。加快了库存周转降低了管理成本。2022/11/11第二章供应链管理方法182.快速反应对2022/11/19第二章供应链管理方法19三、QR成功的条件1.必须改变传统的经营方式和革新企业的经营意识和组织。2.必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行QR活动的前提条件。3.与供应链各方建立战略合作伙伴关系4.必须实现信息的充分共享。5.供应方必须缩短生产周期，降低商品库存。2022/11/11第二章供应链管理方法19三、QR成功的2022/11/19第二章供应链管理方法20四、QR的实施步骤（六个步骤）公司业务重组和系统集成跟踪新产品开发和试销店铺及商品品种补货和购销共享预测和POS数据条形码和EDI固定周期补货先进的补货联盟零售空间管理产品联合开发快速响应的集成UPC和EDI2022/11/11第二章供应链管理方法20四、QR的实施2022/11/19第二章供应链管理方法21条形码和EDI固定周期补货联合产品开发快速反应的集成先进的补货联盟零售空间管理2022/11/11第二章供应链管理方法21条形码和EDI2022/11/19第二章供应链管理方法22五、QR的未来发展

2022/11/11第二章供应链管理方法22五、QR的未来2022/11/19第二章供应链管理方法23CPFR是一种建立在贸易伙伴之间密切合作和标准业务流程基础上的经营理念，它应用一系列技术模型，这些模型具有如下特点：

1．开放，但安全的通信系统；

2．适应于各个行业；

3．在整个供应链上是可扩展的；

4．能支持多种需求（如新数据类型，各种数据库系统之间的联接等）三、QR成功的条件四、QR的实施步骤目前在欧美，QR的发展已跨入第三个阶段。即联合计划、预测与补货（简称为CPFR）阶段。2022/11/11第二章供应链管理方法23CPFR是一种2022/11/19第二章供应链管理方法24六、QR战略的再造

（一）同步生产

2022/11/11第二章供应链管理方法24六、QR战略2022/11/19第二章供应链管理方法25（一）同步生产

1．生产设备的投资是灵活的；2．以能扩大生产能力的“拉”的模式为指导，重新设计企业流程；3．转变强调的重点，生产顺序从固定物、质量、可变物转变到可变物、质量、固定物；4．在生产线之外采取行动以增强流程的可靠性；5．规定工作效率的下限和废产品率的上限；6．维修、妥善保管在流程中要使用的原材料和零部件；7．利用生产改进小组进行流程分析、确定病症所在，并对此加强管理。2022/11/11第二章供应链管理方法25（一）同步生产2022/11/19第二章供应链管理方法26（二）供应商合理化考虑以下因素：

1．企业与供应商关系的密切程度；2．信息技术的应用；3．在单独、双方和多方投资的情况下，各自的投资成本；4．评价未来供应商的能力；5．具有能够建立和管理与供应商的合作关系的人力资源；2022/11/11第二章供应链管理方法26（二）供应商合2022/11/19第二章供应链管理方法276．在没有绩效时，维持该战略需要的时间和成本；7．市场渠道、技术和财务的风险估计；8．为维持技术和竞争优势而投资，存在有失败的可能性9．从合并而扩大规模中得到的成本、价格优势；10．竞争程度的削弱对企业的影响。2022/11/11第二章供应链管理方法276．在没有绩效2022/11/19第二章供应链管理方法28（三）自动库存补给自动库存补给管理的方法主要用于制造业和工程中的有多种用途、低价值的商品。六、QR战略的再造它的目的是在订货和补给流程中增加效率，并给供应商更多的自由空间去直接对采购商的要求做出反应。2022/11/11第二章供应链管理方法28（三）自动库存2022/11/19第二章供应链管理方法29（四）货物交付供应商和采购商在交付货物时，需要用合适的协议。这个协议要反映双方的能力、合作关系的性质和各种支出的种类。具体说，要在协议中体现以下方面：

2022/11/11第二章供应链管理方法29（四）货物交付2022/11/19第二章供应链管理方法301．仓储水平的最低和最高限度；2．补给的周期；3．明确要生产的产品，考虑健康、安全和环境保护问题；4．对数据的提供、预测、补给和仓储负责；5．库存财产权的分割和转移的原则。2022/11/11第二章供应链管理方法301．仓储水平的2022/11/19第二章供应链管理方法31（五）供应商管理库存供应商管理库存是以通过双方密切合作形成的交付货物的方式为基础的。供应商管理库存可用的方法包括：2022/11/11第二章供应链管理方法31（五）供应商管2022/11/19第二章供应链管理方法32使用第三方的资源，由采购商组织的第三方进行经营管理；使用供应商拥有所有权的车辆、设备，由第三方管理；使用采购商拥有所有权的车辆。设备，由第三方管理；由供应商组织的第三方管理；供应商通过拥有股权实行管理；采购商通过拥有股权实行管理。2022/11/11第二章供应链管理方法32使用第三方的资2022/11/19第二章供应链管理方法33（六）供应链的能力开发1．回顾供应商选择的标准，以查明供应商在哪些方面需要改进和是否需要清除水平很差的供应商。2．确定选择供应商的标准，以使企业在产品生产和关联关系的管理上获得能力。3．对供应商的资格进行审查，建立信息跟踪和回报的体系。4．通过与供应商的日常联系、供应商俱乐部、技术训练、讨论会等形式收集反馈意见。5．供应商越来越多地涉入产品设计和新产品开发中。

2022/11/11第二章供应链管理方法33（六）供应链的2022/11/19第二章供应链管理方法342012.9.142022/11/11第二章供应链管理方法342012.9.2022/11/19第二章供应链管理方法35第二节有效客户反应（ECR）一、有效客户反应的概念二、有效客户反应的应用2022/11/11第二章供应链管理方法35第二节有效2022/11/19第二章供应链管理方法36一、有效客户反应的概念1、有效客户反应的产生

1993年研究小组提出了改进食品杂货业供应链管理的详细报告，并在报告中提出有效客户反应的概念体系。由此美国食品杂货行业开始了有效客户反应的实践和探索，并最终形成了供应链构筑的高潮。2022/11/11第二章供应链管理方法36一、有效客户2022/11/19第二章供应链管理方法372、有效客户反应的含义有效客户反应译自英语“EfficientConsumerResponse”，简称“ECR”，《物流术语》国家标准（GB/T18354-2006）对有效客户反应的解释是：以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。2022/11/11第二章供应链管理方法372、有效客户反2022/11/19第二章供应链管理方法383、实施有效客户反应的效益对象有形利益无形利益客户增加选择，货品更新鲜，购物便利。分销商增加了销售和毛利，减少了仓储费用和商品储存量。提高信誉，更加了解客户情况，改善与供应商的关系。供应商增加了销售和利润，减少了制造、销售、仓储费用。减少缺货现象，加强品牌的完整性，改善与分销商的关系。2022/11/11第二章供应链管理方法383、实施有效客2022/11/19第二章供应链管理方法39二、有效客户反应的应用

（一）ECR系统的构建1、组织革新技术2、信息技术（1）电子数据交换（EDI）技术（2）销售时点系统（POS）（3）电子订货系统（EOS）（4）电子转账（EFT）2022/11/11第二章供应链管理方法39二、有效客户2022/11/19第二章供应链管理方法403、物流技术（1）计算机辅助订货（CAO）（2）连续补货计划（CRP）（3）预先发货通知（ASN）（4）供应商管理库存（VMI）（5）店铺直送（DSD）2022/11/11第二章供应链管理方法403、物流技术2022/11/19第二章供应链管理方法414、营销技术（1）商品分类管理（CM）（2）店铺货架空间管理（SM）2022/11/11第二章供应链管理方法414、营销技术2022/11/19第二章供应链管理方法42（二）ECR的四种策略有效的店铺空间安排通过有效的利用店铺空间和店内布局以最大限度地提高商品的获利能力。如借助空间管理系统来提高货架的利用率。通过商品分类管理来提高商品销售额。有效的商品促销通过简化分销商和供应商的贸易关系，使贸易和促销的系统效率最高，如消费者广告（优惠劵、货架上标明促销）、贸易促销（远期购买、转移购买）。有效的商品补货从生产线到收款台，通过EDI，以需求为导向的自动连续补货和计算机辅助订货等技术手段，使补货系统的时间和成本最优化，从而降低商品的售价。有效的新产品导入根据新产品在店铺内的试销情况进行分析，并作出淘汰该产品，或改进该产品，或改进营销技术，或采用不同的分销策略等决策，以便缩短新产品的试销期。2022/11/11第二章供应链管理方法42（二）ECR的2022/11/19第二章供应链管理方法43第三节成本控制（ABC）一、成本控制的概念二、成本控制的应用2022/11/11第二章供应链管理方法43第三节成本2022/11/19第二章供应链管理方法44一、成本控制的概念1、成本控制的定义成本控制（ActivityBasedCosting，简称ABC法）又称作业成本计算法，是一个以作业为基础的管理信息系统。它以作业为核算对象，通过成本动因来确认和计量作业量，进而以作业量为基础来分配间接费用而计算出相对真实的产品成本。2022/11/11第二章供应链管理方法44一、成本控制的2022/11/19第二章供应链管理方法452、成本控制的作用

第一，把管理费用分配到各项产品或服务中，从而更真实地反映其成本；第二，帮助管理者了解企业内部各项活动的实际成本；第三，帮助决策者了解企业产品、服务和顾客的赢利能力；第四，更好地量化、测量、分析和改进企业的业务流程。2022/11/11第二章供应链管理方法452、成本控制的2022/11/19第二章供应链管理方法46二、成本控制的应用

（一）ABC法的实施步骤1、精确定义消耗了资源的活动，并把成本分摊给这些活动；2、精确定义每项活动相关的成本驱动因素；3、计算出每个成本驱动因素的成本率（即成本驱动率）；2022/11/11第二章供应链管理方法46二、成本控制2022/11/19第二章供应链管理方法474、按照下述公式将间接成本分摊到产品中。成本驱动率*产品所消耗成本驱动因素数量成本驱动率=预估间接成本/预估分摊基数值2022/11/11第二章供应链管理方法474、按照下述公2022/11/19第二章供应链管理方法48（二）ABC法的分析要点1、活动的必要性2、挖掘成本动因3、建立活动计量体系2022/11/11第二章供应链管理方法48（二）ABC法2022/11/19第二章供应链管理方法49（三）运用ABC法要注意的问题1、ABC法应建立在企业内部信息化的平台上。2、应采取传统成本法与ABC法并行的方针。3、由于ABC法的复杂性和所需数据的多样性，在实施基于ABC法的成本管理时，人工操作是无法满足的，客观上要求企业必须正确规划和加速推进会计电算化。2022/11/11第二章供应链管理方法49（三）运用AB2022/11/19第二章供应链管理方法504、使用作业成本法对直接成本的核算不会产生影响5、ABC法的原始信息来源一部分是从财务会计信息中取得，另一部分是财务会计信息中未包含的信息，需要从企业经营活动中直接获取，然后使用一定的计算方法或分析模型加工成会计信息。2022/11/11第二章供应链管理方法504、使用作业成2022/11/19第二章供应链管理方法51第四节价值链分析（VCA）一、价值链的概念二、价值链分析三、价值链的优化2022/11/11第二章供应链管理方法51第四节价值2022/11/19第二章供应链管理方法52第四节价值链分析（VCA）一、价值链的概念价值链是由哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的，波特认为，每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体，而这些活动可以用一个价值链来表明。2022/11/11第二章供应链管理方法52第四节价值2022/11/19第二章供应链管理方法53价值链框图2022/11/11第二章供应链管理方法53价值链框图2022/11/19第二章供应链管理方法54二、价值链分析（一）价值链分析的含义价值链分析（ValueChainAnalyse，简称VCA）是一种描述组织及组织外各种活动的方法，通过这种活动分析来确认公司经济优势的源泉，进而评价公司的竞争优势。企业利用价值链分析来识别和评估资源和能力的竞争潜力。通过研究与主要业务、辅助业务相关的技能，企业可以了解它们的成本结构，并找到能创造价值的行为方式。2022/11/11第二章供应链管理方法54二、价值链分2022/11/19第二章供应链管理方法55（二）价值链分析的步骤1、识别企业的主要业务和辅助业务2、检查、评价主要业务的价值创造潜力和辅助业务的价值创造潜力3、找出能创造价值的行为方式或剔除非增值作业，并制定战略2022/11/11第二章供应链管理方法55（二）价值链分2022/11/19第二章供应链管理方法56（三）价值链分析的类型1、企业内部价值链分析2、企业横向价值链分析3、企业纵向价值链分析2022/11/11第二章供应链管理方法56（三）价值链分2022/11/19第二章供应链管理方法57三、价值链的优化

（一）业务流程再造1、次序改变2、消除整合3、自动化（二）组织再造（三）业务外包（四）产业价值链整合（五）业务重整2022/11/11第二章供应链管理方法57三、价值链的教你写字

下面是赠送的PPT模板不需要朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！教你写字感恩父母感恩天冷时，是他们给你送来温暖天冷时，是他们给你送来温暖有时，他们会对我们发火有时，他们会对我们发火感恩父母感谢你们把我带到了这个世界感谢你们给了我自由的空气感谢你们谆谆的教导殷殷的嘱托我长大了而你们却老了谁言寸草心报得三春晖我会向你们献上一片诚挚的孝心祝你们永远健康感恩父母愿天下所有的父母永远健康快乐！愿天下所有的父母对部门及岗位职责的理解

系统集成（SI，SystemIntegration）：就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成项目实施售后运维负责集成项目软、硬件产品与网络设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持。负责项目及相关技术问题的跟踪和解决，售后设备维护工作。岗位职责对部门及岗位职责的理解系统集成（SI，S三、工作总结项目运维项目实施银青高速无线网桥视频监控东毛隧道语音电话人员定位基站隧道监控停车场项目全面实施（IP设置）银青路基五标贵州独平高速项目全面实施（监控室机柜布线）三、工作总结项目运维项目实施银青高速无线网桥东毛隧道四、心得体会

在这段时间的学习过程中，我对部门很多产品从零学起，刚到公司的时候感觉压力很大，经过这些时间的认真学习和实际操作，调整心态，现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中。这些时间，感觉不仅仅是工作技能的提深，更宝贵的是对我人生观念和工作认识有了很大的改变，还让我对工作流程和工作方法有了深刻的体会。由于到达公司时间较短，不可能一下子将公司所有产品亲自操作一遍，但通过公司相关文档的学习收获颇多。希望以后有机会多多参加这些的项目。“九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”只有通过工作中的点点滴滴，脚踏实地做事，才能成为一名优秀的集成工程师。四、心得体会在这段时间的学习过程中，我对部门五、职业发展规划第二阶段低姿态起步、踏实做事虚心请教，加强相关产品学习成为一名优秀的集成项目管理工程师

相关证件的考取项目管理流程的学习第一阶段第三阶段五、职业发展规划第二阶段低姿态起步、踏实做事成为一名优秀的集2022/11/19第二章供应链管理方法68

第二章

供应链管理方法2022/11/11第二章供应链管理方法12022/11/19第二章供应链管理方法69第一节快速反应（QR）第二节有效客户反应（ECR）第三节成本控制（ABC）第四节价值链分析（VCA）2022/11/11第二章供应链管理方法2第一节快速2022/11/19第二章供应链管理方法70第一节快速反应（QR）一、QR出现的背景与含义二、QR的优点三、QR成功的五项条件四、QR的实施步骤五、QR的未来发展六、QR战略的再造2022/11/11第二章供应链管理方法3第一节快速反应2022/11/19第二章供应链管理方法71一、QR出现的背景与含义

QR出现的背景QR的含义2022/11/11第二章供应链管理方法4一、QR出现的背2022/11/19第二章供应链管理方法72QR(QuickResponse)出现的背景20世纪70年代后半期，美国的纤维纺织业出现了大幅度萎缩的趋势，纺织品进口大幅度上升，到80年代初，进口产品几乎占据了美国纺织品市场的40%。1984年美国84家大型企业结成了“爱国货运动协会”，该协会在积极宣传美国国产品的同时，委托克特·萨尔蒙公司调查、研究提升美国纤维产业竞争力的方法。2022/11/11第二章供应链管理方法5QR(Quick2022/11/19第二章供应链管理方法73调查结果发现：尽管在整个产业链的某些环节存在着生产效率比较高的现象，但是整个产业链或供应链的效率却非常低。进一步的调查发现，消费者离开商店而不购买的主要原因是找不到合适尺寸和颜色的商品。鉴于这种状况，提出通过生产商与零售商之间的合作以及信息的共享，确立起能对消费者的需求做出迅速响应的体制。快速反应策略就这样应用和发展起来了，它是译自英语“QuickResponse”，简称“QR”。2022/11/11第二章供应链管理方法6调查结果发现：2022/11/19第二章供应链管理方法74QR的形成主要是由零售商、服装生产商和纤维生产商三方组成。当时，在美国积极推动QR的零售商主要有三家，即迪拉德百货店、J.C.朋尼公司和沃尔玛。2022/11/11第二章供应链管理方法7QR的形成主要是2022/11/19第二章供应链管理方法75沃尔玛是最早推行QR的先驱，在纤维纺织品领域他们与休闲服装生产商塞米诺尔和面料生产商米尼肯公司结成了供应链管理体系，该QR体系的形成起到了良好的作用，大大提高了参与各方的经营绩效，有力地提升了相关产品的竞争力，所以起到了良好的带动和示范作用。2022/11/11第二章供应链管理方法8沃尔玛是最早推行2022/11/19第二章供应链管理方法76沃尔玛通过自身的QR实践，大大推动了供应链管理中各种运作体系的标准化，倡导建立了VICS委员会（VoluntaryInter-IndustryCommunicationsStandardCommittee），并制定了行业统一的EDI标准和商品识别标准，即EDI的ANSIXl2标准和UPC商品条码。2022/11/11第二章供应链管理方法9沃尔玛通过自身的2022/11/19第二章供应链管理方法771983年沃尔玛导入了销售时点系统（POS，PointofSales），并且由于当时采用了UPC条码，所以在整个行业最早实现了产业链中的信息共享，沃尔玛成为QR的主导者。2022/11/11第二章供应链管理方法101983年沃尔2022/11/19第二章供应链管理方法78由于沃尔玛的先驱性活动，不仅使美国服装产业的恶劣环境得到改善，削减了贸易赤字，而且也大大推动了QR在美国的发展，并形成了高潮，成为现代企业管理变革的主要趋势之一。2022/11/11第二章供应链管理方法11由于沃尔玛的先2022/11/19第二章供应链管理方法79快速反应的定义

根据《物流术语》国家标准（GB/T18354-2006）的定义，快速反应是指供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用电子数据交换（EDI）等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货。以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应管理策略。2022/11/11第二章供应链管理方法12快速反应的定义2022/11/19第二章供应链管理方法80QR的含义QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。2022/11/11第二章供应链管理方法13QR的含义QR2022/11/19第二章供应链管理方法81供应链中的共同目标提高顾客服务水平即在正确的时间、正确的地点用正确的商品来响应消费者的需求。降低供应链的总成本增加零售商和厂商的销售额，从而提高零售商和厂商的获利能力。2022/11/11第二章供应链管理方法14供应链中的共同2022/11/19第二章供应链管理方法82QR最重要的作用是，在降低供应链总库存和总成本的同时提高销售额。所以成功的“快速反应”伙伴关系将提高供应链上所有伙伴的获利能力。QR业务成功的前提是零售商和厂商的良好关系。实现这种关系的方法之一就是战略伙伴关系。2022/11/11第二章供应链管理方法15QR最重要的作2022/11/19第二章供应链管理方法83

二、QR的优点

1.快速反应对厂商的优点2.快速反应对零售商的优点2022/11/11第二章供应链管理方法16

二、QR的2022/11/19第二章供应链管理方法841.快速反应对厂商的优点提供了更好的顾客服务降低了流通费用减少了管理费用制订了更好的生产计划2022/11/11第二章供应链管理方法171.快速反应对2022/11/19第二章供应链管理方法852.快速反应对零售商的优点提高了销售额。减少了削价的损失降低了采购成本降低了流通费用。加快了库存周转降低了管理成本。2022/11/11第二章供应链管理方法182.快速反应对2022/11/19第二章供应链管理方法86三、QR成功的条件1.必须改变传统的经营方式和革新企业的经营意识和组织。2.必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行QR活动的前提条件。3.与供应链各方建立战略合作伙伴关系4.必须实现信息的充分共享。5.供应方必须缩短生产周期，降低商品库存。2022/11/11第二章供应链管理方法19三、QR成功的2022/11/19第二章供应链管理方法87四、QR的实施步骤（六个步骤）公司业务重组和系统集成跟踪新产品开发和试销店铺及商品品种补货和购销共享预测和POS数据条形码和EDI固定周期补货先进的补货联盟零售空间管理产品联合开发快速响应的集成UPC和EDI2022/11/11第二章供应链管理方法20四、QR的实施2022/11/19第二章供应链管理方法88条形码和EDI固定周期补货联合产品开发快速反应的集成先进的补货联盟零售空间管理2022/11/11第二章供应链管理方法21条形码和EDI2022/11/19第二章供应链管理方法89五、QR的未来发展

2022/11/11第二章供应链管理方法22五、QR的未来2022/11/19第二章供应链管理方法90CPFR是一种建立在贸易伙伴之间密切合作和标准业务流程基础上的经营理念，它应用一系列技术模型，这些模型具有如下特点：

1．开放，但安全的通信系统；

2．适应于各个行业；

3．在整个供应链上是可扩展的；

4．能支持多种需求（如新数据类型，各种数据库系统之间的联接等）三、QR成功的条件四、QR的实施步骤目前在欧美，QR的发展已跨入第三个阶段。即联合计划、预测与补货（简称为CPFR）阶段。2022/11/11第二章供应链管理方法23CPFR是一种2022/11/19第二章供应链管理方法91六、QR战略的再造

（一）同步生产

2022/11/11第二章供应链管理方法24六、QR战略2022/11/19第二章供应链管理方法92（一）同步生产

1．生产设备的投资是灵活的；2．以能扩大生产能力的“拉”的模式为指导，重新设计企业流程；3．转变强调的重点，生产顺序从固定物、质量、可变物转变到可变物、质量、固定物；4．在生产线之外采取行动以增强流程的可靠性；5．规定工作效率的下限和废产品率的上限；6．维修、妥善保管在流程中要使用的原材料和零部件；7．利用生产改进小组进行流程分析、确定病症所在，并对此加强管理。2022/11/11第二章供应链管理方法25（一）同步生产2022/11/19第二章供应链管理方法93（二）供应商合理化考虑以下因素：

1．企业与供应商关系的密切程度；2．信息技术的应用；3．在单独、双方和多方投资的情况下，各自的投资成本；4．评价未来供应商的能力；5．具有能够建立和管理与供应商的合作关系的人力资源；2022/11/11第二章供应链管理方法26（二）供应商合2022/11/19第二章供应链管理方法946．在没有绩效时，维持该战略需要的时间和成本；7．市场渠道、技术和财务的风险估计；8．为维持技术和竞争优势而投资，存在有失败的可能性9．从合并而扩大规模中得到的成本、价格优势；10．竞争程度的削弱对企业的影响。2022/11/11第二章供应链管理方法276．在没有绩效2022/11/19第二章供应链管理方法95（三）自动库存补给自动库存补给管理的方法主要用于制造业和工程中的有多种用途、低价值的商品。六、QR战略的再造它的目的是在订货和补给流程中增加效率，并给供应商更多的自由空间去直接对采购商的要求做出反应。2022/11/11第二章供应链管理方法28（三）自动库存2022/11/19第二章供应链管理方法96（四）货物交付供应商和采购商在交付货物时，需要用合适的协议。这个协议要反映双方的能力、合作关系的性质和各种支出的种类。具体说，要在协议中体现以下方面：

2022/11/11第二章供应链管理方法29（四）货物交付2022/11/19第二章供应链管理方法971．仓储水平的最低和最高限度；2．补给的周期；3．明确要生产的产品，考虑健康、安全和环境保护问题；4．对数据的提供、预测、补给和仓储负责；5．库存财产权的分割和转移的原则。2022/11/11第二章供应链管理方法301．仓储水平的2022/11/19第二章供应链管理方法98（五）供应商管理库存供应商管理库存是以通过双方密切合作形成的交付货物的方式为基础的。供应商管理库存可用的方法包括：2022/11/11第二章供应链管理方法31（五）供应商管2022/11/19第二章供应链管理方法99使用第三方的资源，由采购商组织的第三方进行经营管理；使用供应商拥有所有权的车辆、设备，由第三方管理；使用采购商拥有所有权的车辆。设备，由第三方管理；由供应商组织的第三方管理；供应商通过拥有股权实行管理；采购商通过拥有股权实行管理。2022/11/11第二章供应链管理方法32使用第三方的资2022/11/19第二章供应链管理方法100（六）供应链的能力开发1．回顾供应商选择的标准，以查明供应商在哪些方面需要改进和是否需要清除水平很差的供应商。2．确定选择供应商的标准，以使企业在产品生产和关联关系的管理上获得能力。3．对供应商的资格进行审查，建立信息跟踪和回报的体系。4．通过与供应商的日常联系、供应商俱乐部、技术训练、讨论会等形式收集反馈意见。5．供应商越来越多地涉入产品设计和新产品开发中。

2022/11/11第二章供应链管理方法33（六）供应链的2022/11/19第二章供应链管理方法1012012.9.142022/11/11第二章供应链管理方法342012.9.2022/11/19第二章供应链管理方法102第二节有效客户反应（ECR）一、有效客户反应的概念二、有效客户反应的应用2022/11/11第二章供应链管理方法35第二节有效2022/11/19第二章供应链管理方法103一、有效客户反应的概念1、有效客户反应的产生

1993年研究小组提出了改进食品杂货业供应链管理的详细报告，并在报告中提出有效客户反应的概念体系。由此美国食品杂货行业开始了有效客户反应的实践和探索，并最终形成了供应链构筑的高潮。2022/11/11第二章供应链管理方法36一、有效客户2022/11/19第二章供应链管理方法1042、有效客户反应的含义有效客户反应译自英语“EfficientConsumerResponse”，简称“ECR”，《物流术语》国家标准（GB/T18354-2006）对有效客户反应的解释是：以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。2022/11/11第二章供应链管理方法372、有效客户反2022/11/19第二章供应链管理方法1053、实施有效客户反应的效益对象有形利益无形利益客户增加选择，货品更新鲜，购物便利。分销商增加了销售和毛利，减少了仓储费用和商品储存量。提高信誉，更加了解客户情况，改善与供应商的关系。供应商增加了销售和利润，减少了制造、销售、仓储费用。减少缺货现象，加强品牌的完整性，改善与分销商的关系。2022/11/11第二章供应链管理方法383、实施有效客2022/11/19第二章供应链管理方法106二、有效客户反应的应用

（一）ECR系统的构建1、组织革新技术2、信息技术（1）电子数据交换（EDI）技术（2）销售时点系统（POS）（3）电子订货系统（EOS）（4）电子转账（EFT）2022/11/11第二章供应链管理方法39二、有效客户2022/11/19第二章供应链管理方法1073、物流技术（1）计算机辅助订货（CAO）（2）连续补货计划（CRP）（3）预先发货通知（ASN）（4）供应商管理库存（VMI）（5）店铺直送（DSD）2022/11/11第二章供应链管理方法403、物流技术2022/11/19第二章供应链管理方法1084、营销技术（1）商品分类管理（CM）（2）店铺货架空间管理（SM）2022/11/11第二章供应链管理方法414、营销技术2022/11/19第二章供应链管理方法109（二）ECR的四种策略有效的店铺空间安排通过有效的利用店铺空间和店内布局以最大限度地提高商品的获利能力。如借助空间管理系统来提高货架的利用率。通过商品分类管理来提高商品销售额。有效的商品促销通过简化分销商和供应商的贸易关系，使贸易和促销的系统效率最高，如消费者广告（优惠劵、货架上标明促销）、贸易促销（远期购买、转移购买）。有效的商品补货从生产线到收款台，通过EDI，以需求为导向的自动连续补货和计算机辅助订货等技术手段，使补货系统的时间和成本最优化，从而降低商品的售价。有效的新产品导入根据新产品在店铺内的试销情况进行分析，并作出淘汰该产品，或改进该产品，或改进营销技术，或采用不同的分销策略等决策，以便缩短新产品的试销期。2022/11/11第二章供应链管理方法42（二）ECR的2022/11/19第二章供应链管理方法110第三节成本控制（ABC）一、成本控制的概念二、成本控制的应用2022/11/11第二章供应链管理方法43第三节成本2022/11/19第二章供应链管理方法111一、成本控制的概念1、成本控制的定义成本控制（ActivityBasedCosting，简称ABC法）又称作业成本计算法，是一个以作业为基础的管理信息系统。它以作业为核算对象，通过成本动因来确认和计量作业量，进而以作业量为基础来分配间接费用而计算出相对真实的产品成本。2022/11/11第二章供应链管理方法44一、成本控制的2022/11/19第二章供应链管理方法1122、成本控制的作用

第一，把管理费用分配到各项产品或服务中，从而更真实地反映其成本；第二，帮助管理者了解企业内部各项活动的实际成本；第三，帮助决策者了解企业产品、服务和顾客的赢利能力；第四，更好地量化、测量、分析和改进企业的业务流程。2022/11/11第二章供应链管理方法452、成本控制的2022/11/19第二章供应链管理方法113二、成本控制的应用

（一）ABC法的实施步骤1、精确定义消耗了资源的活动，并把成本分摊给这些活动；2、精确定义每项活动相关的成本驱动因素；3、计算出每个成本驱动因素的成本率（即成本驱动率）；2022/11/11第二章供应链管理方法46二、成本控制2022/11/19第二章供应链管理方法1144、按照下述公式将间接成本分摊到产品中。成本驱动率*产品所消耗成本驱动因素数量成本驱动率=预估间接成本/预估分摊基数值2022/11/11第二章供应链管理方法474、按照下述公2022/11/19第二章供应链管理方法115（二）ABC法的分析要点1、活动的必要性2、挖掘成本动因3、建立活动计量体系2022/11/11第二章供应链管理方法48（二）ABC法2022/11/19第二章供应链管理方法116（三）运用ABC法要注意的问题1、ABC法应建立在企业内部信息化的平台上。2、应采取传统成本法与ABC法并行的方针。3、由于ABC法的复杂性和所需数据的多样性，在实施基于ABC法的成本管理时，人工操作是无法满足的，客观上要求企业必须正确规划和加速推进会计电算化。2022/11/11第二章供应链管理方法49（三）运用AB2022/11/19第二章供应链管理方法1174、使用作业成本法对直接成本的核算不会产生影响5、ABC法的原始信息来源一部分是从财务会计信息中取得，另一部分是财务会计信息中未包含的信息，需要从企业经营活动中直接获取，然后使用一定的计算方法或分析模型加工成会计信息。2022/11/11第二章供应链管理方法5