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柔性管理2022年2期俗话说:得人心者得天下。指导需要做的,就是把组织的目的转变为员工自动自发的行为,让内驱力发生作用,众志成城,达成目的。柔性管理最大的特点,主要在于不是依靠权利影响人,而是依靠员工的心理过程,依赖员工内心激发的主动性。◎心动才是缘起慧能继承五祖弘忍的衣钵后,在岭南隐居了15年。有一次,他去广州法性寺拜访印宗法师,刚好印宗法师在讲?涅经?。当时有两个僧人在辩论风和幡。一个僧人说:风动;一个僧人说:幡动。两人各持己见,争论不休。慧能听了一会儿,说:“不是风动,亦非幡动,仁者心动。〞印宗听了之后,大惊,问慧能:“我听说五祖的传人六祖已经南下,莫非就是你么?〞慧能这才出示衣钵,于寺中菩提树下,为众人开示禅道,从此创立南宗一脉。禅宗传道,重视顿悟,强调直指人心的棒喝,或者拈花微笑式的心领神会。禅宗不讲究戒律,对弟子像水一样放任自流,但却是千百年来跟其他哲学教派结合得最和谐,也最深化人心的一个佛教分支。可以说,禅宗对我们文化的影响,是真正的水性“润物细无声〞。如今企管界,参禅修佛的老总不在少数,排除掉修心养身的需求,也不乏从禅宗中领悟指导之道的意思。比方,柔性管理对人心的重视,就和禅宗理念如出一辙。柔性管理最大的特点,主要在于不是依靠权利影响人,而是依靠员工的心理过程,依赖员工内心激发的主动性。因此,柔性管理有着明显的内在驱动力,即俗话说的“得人心者得天下〞。指导需要做的,就是把组织的目的转变为员工自动自发的行为,让内驱力发生作用,众志成城,达成目的。◎上善假设水?史记?记载,战国时的名将吴起领兵出征时,一直和军士同甘共苦,吃住都在一起。睡觉不铺床,行军不骑马,粮食、武器也都是自己扛,因此深受士兵的拥护。一次,有个士兵的背上长了毒疮,挤不出脓血,吴起用嘴帮他把毒血吸出来。士兵自然被感动得不能自已。这件事在兵营中被传为美谈,一传十,十传百,后来传到这个士兵的母亲耳中。士兵的母亲听到这个消息,就开场落泪,居然一直悲哭不已。带来这个消息的邻居很奇怪,问道:“你的儿子不过是个小兵,将军竟然亲自为他吸毒血,你还有什么不满意的呢?〞母亲说:“我哪有不满意啊。你不知道,我丈夫也有这个病,有一次犯病,也是吴起将军为他吸出了毒血。我丈夫感谢涕零,发誓要用生命来报答将军。后来他每次都奋不顾身地英勇作战,很快就战死了。如今,将军又这样对待我的儿子,那一上战场,我儿子十之八九是回不来了。我想到自己就要终身无靠,怎能不伤心痛苦呢?〞懂得从心去关心员工的指导,也将获得员工的真心拥护和忠诚跟随。不仅是在工作中,指导要以身作那么,身先士卒;在一般的日常生活中,指导也应该注意照顾他们的情绪,关心他们的感受和思想。往往,让人心动的,不是那些惊天动地的大事件,而是一两件沁人心脾的小举动。素有“经营之神〞之称的松下幸之助对员工的关心和保护是出了名的。日本经济大萧条中,其他公司都纷纷裁员,松下却采取发半天工资的方法,坚决不裁一个人。他留下的一那么吃牛排的趣事,那么更能说明松下对下属的关心和尊重。有一次,松下在自己经营的一家餐厅招待客户,一行六个人都点了牛排。等大家吃完,松下让助理去请烹调牛排的主厨过来。他特别强调:“不要找经理,找主厨。〞主厨很快就过来了。他看到松下面前的牛排只吃了一半,很紧张地问:“是不是牛排有什么问题?〞松下笑着说:“牛排没有问题。但是我只能吃一半。原因不在你的厨艺,而是因为我已老了,胃口大不如前。〞看着有点茫然的主厨,松下接着说:“我想当面和你谈,因为我担忧,当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时,心里会难过。〞每个人都希望被尊敬,被关心,这是人本能的心理需要。这就是松下体贴下属的表现,他关心的不仅是下属的收入、开展和个人成功还有情绪。◎话不说死,事不做绝指导还应该谅解、包容下属。只要是人,都会有犯错误的时候,对有些错误必须严惩不怠,但有些错误不妨大度包容。既能表达自己的胸襟,又能得到人心。何乐而不为?官渡之战后,曹军大胜,袁绍仓皇败走。曹操的亲兵从袁绍军营中缴获了一批书信,里面居然有很多是曹操手下的人写来的,里面还涉及不少机密。可以说,是朝中人暗通袁绍的铁证。对这种吃里扒外的重大问题,曹操的谋士和将领都建议逐个清点姓名,然后进展处分。但是曹操却说:“当时袁绍强大,连我能否自保都是个问题,又怎么能怪得了他们呢!〞于是他对那些书信看也不看,命令手下人一把火全都烧掉。老话说,“话不说死,事不做绝〞,就是提醒人们为人做事,要懂得给身边的人留退路。做指导就更该修炼这种心性。试想,人都会犯错误,当下属出现了过失时,指导能在指出问题的同时,多一些宽容、理解、抚慰,对于部属来讲也是一种鞭策和鼓励。它既能表达指导对部属的关心保护,也能更好地赢得下属对指导的尊重敬仰,从而以加倍努力工作回敬指导的宽容。中国有句俗话:“士为知己者死。〞假设当指导的对自己的同事和下属可以平

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