企业管理概论模拟试题1

企业管理概论》模拟考试试题（一）一、填空题1以J.M.朱兰、A.V.费根鲍姆为代表的著名质量管理专家提出了（全面质量管理）概念，开创了质量管理的一个新时代。2现代促销方式包括（吸附游离）、（透支促销）、（品牌自杀）、（战略性促销）3企业的资源管理主要包括（人力资源管理）、（物料资源管理）、（客户资源管理）和（政府与政策资源管理）。4按其性质和作用。生产过程可分为（基本生产）过程、（辅助生产）过程、（生产技术准备）过程、（生产服务）过程（成长型）、（稳定型）和（紧缩型）是企业战略的三种基本类型。市场细分的变数或依据没有绝对标准，通常可概括为（地理）、（人口）、（心理）、（行为）企业发展历史上大致经历了（资金积累）、（人才资源积累）和（企业发展成熟）三个时期。8管理职能包括（计划职能）、（组织职能）、（领导职能）和（控制职能）四个方面。9现代企业的基本特征是（技术特征）、（制度特征）、（组织特征）、（管理特征）10马斯洛需要层次理论把消费者的需要分成5个层次，即（生理）需要，（安全）需要，（爱和归属）需要，（自尊）需要，（自我实现）需要11管理最基本职能是（计划）职能，（组织）职能，（领导）职能，（控制）职能二、判断题（如果正确，请在题号前面的括号中写T；错误则写F）1、 （T）主动变革总是有计划地进行，这就要求了解变革的阻力和筹划出克服这些阻力的适宜手段。2、 （F）管理的组织职能实质上就是要设计和维持一整套职位系统，使人们在从事集体活动中合理分工合作，以达成共同目标，组织职能是管理的首要职能。3、 （F）法约尔把工业企业的全部活动做了科学的分类，分为六大类工作：技术工作商业工作；财务工作；营销工作；会计工作；管理工作。4、 （F）企业经营活动主要是则重于企业与企业间协调，达到动态平衡的活动。5、 （T）资金循环包括四个方面的内容，即资金筹集、资金的投放使用、资金的耗费收的取得的分配。6、 （F）理想标准成本是指假设在现有生产条件下，利用现有的规模和设备能够达到的最低成本。7、 （F）在现代管理中，X理论过分强调人的行为的自主性，Y理论过分强调对人的行为的控制。8、 （T）现代人员激励理论大致可分为三类：内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造理论。9、 （F）人员上的双重管理是模拟分权制的先天缺陷。、10、 （T）管理的性质是两重的，马克思主义管理理论的主要内容，自然属性和社会属性。11、 （T）领导的实质体现在感召和追随上，领导职能的内容是激励、指导、引导、促进和鼓励。12、 （F）面对面管理，是以走动管理为主的直接亲近职工的一种开放式的有效管理，它是指管理人员深入基层，自由接触职工，在企业内部建立起专业的、正式的、公开的信息沟通网络，以使体察下情，沟通意见，共同为企业目标奋斗。13、 （T）在市场经济中，企业发展和生存主要取决于能否提供为市场所接受的产品。14、 （ F ）所有者权益中的资本金是指企业所拥有的所有货币资本。15、 （ F ）杜邦分析体系的作用是解释环境变动的原因和变动趋势，为采取措施指明方向。16、 （ T ）单件生产类型的特点是产品品种繁多，而大量生产类型与其相反。17、 （ F ）企业所在国家或地区的宏观经济环境从总体上影响企业经营和发展，这些因素有经济增长及其周期性、通货膨胀与就业、技术政策及水平、资本与外汇市场等18、 （F）人力资源开发原理中的系统动力原理中的动力只包括物质动力和精神动力。19、 （T）波特提出的三种基本战略方案是成本领先战略、创特色战略、集中战略。三、单项选择题（请将正确答案写在题号前面的括号中）1、未来的企业组织可能有以下几个特点不包括：（D）A、 组织将在一种动荡的环境中经营，不断的变化和调整，柔性的；B、 组织规模日益扩大，日益复杂化，组织将需要采用主动适应型战略，进行动态自动调整以寻求新的状态；C、 科学家和专业人员的数量将增多，他们对组织的影响将不断扩大D、 企业管理将重点放在系统和科学化的管理营销和生产。2、 哪项不是大企业的主要优势：（B）A、 可以获得规范经济效益；B、 专业化程度高，有利于提高质量。C、 可以充分发挥专业化管理的作用；D、 可以实行多角化经营，以增强实力，分散风险。3、 哪项是企业经营管理方面应权立的观念：（D）A、产品观念 B、营销观念 C、安全观念 D、人力资源开发观念4、 企业把大的市场分成若干细分市场，根据自己的条件，同时为两个或两个以上的细分市场服务，设计不同的产品，并在销售渠道、促销和定价等方面都加以相应的变化是那种营销策略：（B）A、目标市场策略B、差异市场策略C、无差异市场策略D、密集性市场策略5、 下列哪项不应计入存货成本：（C）A、购买存货发生的手续费B、购买存货支付的增值税C、存货运输过程的意外损失D、订购产品的订货费6、 不属于管理费用的是：（C）A、折旧费B、办公费C、银行手续费D、诉讼费7、 不承担无限责任，不必发布公告，也不必公开帐目，公司内部机构设置灵活，这是 公司的优点（A）A、有限责任公司 B、股份有限公司C、合作制企业 D、无限责任公司8、 将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是（B）A、人口因素 B、.地理区划因素C、购买心理因 D、购买行为因素9、 在离散型生产中，产品品种少，产量大，生产条件稳定，生产的重复性高，每个工作地仅固定完成一二道工序，专业化程度高。这种生产属于 （D）A.单件生产型B.成批生产型C.手工生产型D.大量生产型10、为保持某一产品、过程或服务质量满足规定的质量要求所采取的作业和技术活动，是指（C）A、质量管理 B、质量保证C、质量控制 D、质量体系11、 组织变革的原因不包括：（C）A、技术进步 B、社会价值观的变化C、国际形势的变化D、组织目标的变化。12、 在霍桑实验的基础上，梅奥创立了人际关系学说不包括（D）A、 社会人的假设B、 士气的概念C、 非正式的组织D、 环境影响的概念13、 下列哪项不是企业对环境的影响作用：（D）A、 当日本丰田汽车以其省油。美国福特、通用等汽车公司也降价和加紧研究。B、 为了防止供应材料的价格上涨，可以同某一供应者签订固定价格的长期供货合同。C、 百事可乐拼命请体育娱乐明星为其产品做代言D、 政府鼓励房地产开发公司推出经济适用房来满足低消费群体的需求14、 企业在选择市场策略时不须考虑的因素：（C）A、竞争对手的实力B、产品的特性C、市场的特性D、产品所处的生命周期阶段。15、 现金是一种盈利率很低的资产。企业持有的现金过多，会降低企业的资产收益率，但如果企业的现金余额过少，又可能导致企业丧失支付能力，增加企业的财务风险。说明企业应留有：（D）A、一定量的流动资金B、一定量的固定资产C、最佳可变现债券数量D、最佳现金余额16、 产品多样化的三个方向是（）A、 小型化、轻便化;智能化、知识化;艺术、品味化B、 快捷化、轻便化；集成化、简单化；色彩丰富化C、 快捷化、小型化；智能化、集成化；艺术，色彩丰富化D、 小型化、快捷化；知识化、简单化；品味化，艺术17、 反映企业那些不能全部记入当年损益，而在以后年度分期摊销的各项费用，这属于 资产（A）A、递延资产 B、无形资产C、流动资产 D、其他长期资产18、 金融保险业通常以豪华大厦和华丽的服务厅及彬彬有礼的专业服务人员等形式来提供顾客所需要的各种服务商品，这种商品称为（C）A、延伸产品B、期望产品 C、形式产品 D、潜在产品19、成本按照 划分可分为直接材料、直接工人、制造费用和期间费用（D）A、 按生产要素类型划分成本B、 按与产品产量的关系划分成本C、 按成本项目划分成本D、 按成本费用的经济用途划分20、在 原理中指出在人力资源开发与管理中必须留有充分的余地（A）A、弹性冗余原理 B、互补增殖原理C、共协反应原理 D、系统优化原理四、名词解释企业:从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。企业管理:由企业经理人员或经理机构对企业的生产经营活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。企业文化:企业文化是企业在长期的生存和发展过程中形成的，是本企业所特有的，为企业多数成员所共同遵循的基本概念、标准价值和行为规范的总和。市场营销:个人和集体通过创造、提供出售、并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。市场细分:指根据消费者之间需求的差异性，把一个整体市场划分为两个或更多的消费者群体，从中确定企业目标市场的过程。工序:整个生产过程中各工段加工产品的次序，亦指各工段的加工。材料经过各道工序，加工为成品。一个或一组工人，在一个工作地（机床设备）上，对同一个或同时对几个工件所连续完成的那一部分工艺过程称为工序。企业物流:按用户的要求以最小的总费用将物质资料（包括原材料、半成品、产成品、商品等）从供给地向需求地转移的过程产品线:生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。公司理财:企业在再生产过程中组织财务活动、处理财务关系而产生的一项综合性的管理工作。公共关系:公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组组织形象、促进商品销销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。人力资源管理:由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价诸环节的总和。五、简答题企业管理的任务是什么？答：（1）使企业有绩效（2）使员工有生产力（3）承担社会责任企业是营利的机构，但是企业的管理者应该知道，需要借鉴非营利组织的思维，用营利的经营手法来实现企业的目标。具体地说，就是从企业的使命出发，完成企业的任务，最终对顾客做出贡献管理幅度与管理层次的关系是什么？（与第5题重复）泰罗提出了四项科学管理原则是什么。答：（1）对工人操作的各个组成部分进行科学研究，以科学的操作方法代替凭经验的方法；（2）科学地挑选工人，并对工人进行培训和教育，从而最大限度地发挥他们的能力，使之取得最大的成就；（3）人工和雇主（工管理人员）保持密切合作，共同完成所规定的工作任务；（4）把计划职能从工长的职责中分离出来，设立专门的计划部门。由计划部门制定计划，工长负责执行。企业生产过程的组成部分及其影响因素有哪些？答：生产技术准备过程，基本生产过程，辅助生产过程，生产服务过程，附属生产过程；影响因素：产品的特点，企业的规模，专业化协作水平，生产技术和工艺水平。简述管理幅度与管理层次的关系。答：管理幅度与管理层次呈反比例关系，同样的企业，如果加大管理幅度，即领导的下级人员多一些，则管理层次可适当地减少。反之，管理层次就要增加。一般地说，我们要尽可能地减少管理层次，因为管理层次多了，信息传递速度慢，而且容易失真，致使办事延缓。但是管理层次的减少不是主观随意的，它受到有效管理幅度的制约，必须在领导有效的前提下减少有效层次。所以有效的管理幅度是决定企业设置几个管理层的一个基本因素。企业管理有哪些职能，包括哪些内容?答：管理是一个过程，这一过程中管理的职能一般可分为计划、组织、领导、控制四个方面。（1） 计划职能。从静态来看，计划是未来行动的方案；从动态来看，计划是一种联系现在与未来的行动。计划职能是管理的首要职能，是从现在通向未来的桥梁。（2） 组织职能。是静态的人的集合组成的机构和动态的组织活动的统一。（3） 领导职能。领导是一种影响并感召人们和群体去追求某些目标的行为与过程。（4） 控制职能。控制是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。7•企业兼并的类型和方式？答：（1）纵向兼并。是指处于相邻生产阶段的不同企业间的兼并。这种兼并又可分为后向兼向和前向兼向。（2）横向兼并。这是指生产同类产品或者工艺相近的企业间的兼并，其动因是迅速扩大规模，减少相互间的竞争，提高兼并后的竞争实力。（3）复合兼并。这是指产品与市场都没有紧密联系的企业间的兼并。这种企业兼并的动因主要是实现多角度经营，降低企业的经营风险，经常发生于同一地区或同一隶属的关系之间。企业兼并的资产转让方式有以下几种：（1）出资购买式。（2）承担债务式。（3）吸收股份式。（4）承租式。企业外部环境的分析方法主要有哪些？答：（一）宏观环境分析企业宏观环境分析可以大体概括为六类:政治环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、法律环境和生态环境，即简称PESTLE分析法。（二）微观环境分析企业微观环境分折-般从行业性质、竞争状况、消费者、供应商、利益集团等方面来进行。什么是经营战略管理?经营战略管理有哪些特点？答：企业经营战略是企业根据外部环境和自身条件，为求得企业生存和发展，对企业发展目标的实现途径和手段的总体谋划，它是企业经营思想的集中体现，又是制定企业规划和计划的基础。其具有以下特征：（1）全局性（2）长期性简述企业兼并的类型和兼并方式。（与第7题重复）当代管理理论的主要学派有哪些？答：（1）社会系统学派。主要代表人物是美国的巴纳德，核心观点是把企业看成系统。（2） 决策理论学派。主要代表人物是美国的西蒙，西蒙发展了巴纳德提出的社会系统理论,提出管理就是决策。（3） 经验主义学派。代表人物是美国的德鲁克，经验主义学派以大企业的管理经验为主要研究对象。（4） 权变理论学派。该学派研究组织与环境的主要变革以及彼此间的相互关系的一般模型。（5） 管理科学学派。代表人物是美国的伯法，该学派又称为数量学派、运筹学派、模式学派等。该学派强调运用数学模型和计算机技术来进行管理决策，提高经济效率。（6） 企业文化管理学派。简述损益表的性质和作用。答：损益表是反映企业在一定时间的经营成果的财务报表。损益表由企业的收入、费用和利润三项会计要素构成，是动态反映企业资金运动的会计报表。主要作用有：（1）反映企业的经营成果。通过损益表可以了解企业在一定会计期内经营的收支情况，以判断企业的获利能力，表明企业经营成果和经济效益；（2） 为预测企业盈利能力提供主要依据，损益表不仅反映了企业利润的形成过程，还反映了企业利润的构成情况；（3） 为企业管理人员决定未来经营决策提供依据。简述企业所有权与经营权相分离的理论。答：企业的资本所有权与经营权之所以分离，并且普遍化，根本原因是社会化大生产和现代商品经济发展的必然趋势，具体原因是（1）企业生产技术与经营管理的复杂化，由于经济发展，技术的进步和市场竞争的推动，企业通过资本集聚与集中而不断扩大规模，拓展经营领域，拓宽市场范围，开发和采用先进技术，使得企业经营管理日益复杂。（2）公司制的企业组织形式及其集权的分散化，进行大规模的生产和销售的大企业，一般都采取公司制的组织形式，因为这样做才能实现巨额资本与生产的集中。14•什么是一体化管理体系？答："一体化管理体系"（IntegratedManagementSystem）（又被称为"综合管理体系"、"整合型管理体系"等）就是指两个或三个管理体系并存，将公共要素整合在一起，两个或三个体系在统一的管理构架下运行的模式。通常具体是指组织将IS09000标准、IS014000标准、OHSAS18000标准三位合一。简述组织变革的原因。组织变革的原因，主要在于组织的内部和外部环境。（1）外部环境影响因素。外部环境主要有社会经济环境、技术进步、市场竞争的影响、社会价值观的变化等。这些因素都影响着组织的变化。（2）内部环境影响因素。组织内部也有许多因素迫使组织进行变革。如组织目标、人员素质、技术水平、个人价值观念、权利结构系统，以及管理水平、人际关系的变化等等。分析有限责任公司和股份有限公司各自的优缺点。有限责任公司的优点是设立程序比较简单，不必发布公告，也不必公开帐目，尤其是公司的资产负债表一般不予公开，公司内部机构设置灵活。其缺点是由于不能公开发行股票，筹集资金的范围和规模一般比较小，难以适应大规模生产经营活动的需要。股份有限公司的股东承担有限责任，从而减小了股东投资风险，最显著的一个优点是有可能获准在交易所上市。其缺点是公司设立程序复杂，组建和歇业不象其他公司那样方便；公司营业情况和财务状况向社会公开，保密性不强；所有权与经营权分离，会产生复杂的委托一代理关系等。人力资源开发的基本途径有哪些？答：1•狠抓员工培训，提高员工综合素质和能力；因为提高员工的综合素质和能力有利于企业的规划发展，可以使企业在激烈的竞争中立于不败之地；2•建立完善科学合理的选人用人机制；建立科学的人力资源选拔制度有利于为企业选取合适的人才，使人才与企业的发展达到相辅相成的作用；3•建立持续有效的激励机制；激励是人力资源开发的重要手段，它表现为对人的需求欲望予以适当满足或限制，而实质是人在追求某种既定目标时的愿意程度。激励在鼓舞员工士气、提高员工素质、增强组织凝聚力等方面起着十分重要的作用。另外，岗位分析是人力资源管理中的一项基础性工作，为企业人力资源开发与实现组织战略目标提供强有力的支持六、论述1.试述生产/服务设施选址应考虑的因素以及选址的方法有哪些？答：因素：（1）劳动力条件；（2）与市场的接近程度；（3）生活质量；（4）与供应商和资源的接近程度；（5）与其它企业设施的相对位置。方法：1.量本利分析法2.重心法3.淘汰法4.仿真方法2•德鲁克提出了目标管理，在理论和实践上有哪些突出贡献？1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理，它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理学的重要组成部分。目标管理的最大优点也许是它使得一位经理人能控制自己的成就。我控制意味着更强的激励：一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味着更高的成就目标和更广阔的眼界。目标管理的主要贡献之一就是它使得我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理。我控制意味着更强的激励：一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味着更高的成就目标和更广阔的眼界。目标管理的主要贡献之一就是它使得我们能用自我控制的