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商务酒店前台主管岗位职责商务酒店前台主管岗位职责商务酒店前台主管岗位职责xxx公司商务酒店前台主管岗位职责文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度商务酒店前台主管岗位职责协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，尽量满足客人正当要求。掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，最大限度地销售客房。负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪容仪表，工作纪律，礼貌用语及工作态度。及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。检查和确保本部门的设备、器材正常运转。高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。确保宾客的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作

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