工程服务人员考核方案

工程服务人员考核方案1考核方法：每出现一项工作不达标准，视为轻度违纪1次；因工作不达标准而给业主、公司财产造成损失或造成业主/集团领导投诉记严重违纪1次。1.2轻度违纪1次扣5分。1.3中度违纪1次扣10分。1.4严重违纪1次扣20分。1.5年度内累计3次同类轻度违纪视为1次中度违纪。1.6年度内累计5次不同类轻度违纪视为1次中度违纪。1.7年度内累计2次中度违纪视为严重违纪1次。1.8年度内累计3次月度绩效工资考核分数在75分以下的，公司有权予以辞退。1.9每轻度违纪1次，公司有权给予100元以下罚款；中度违纪1次，公司有权给予100元-200元罚款；严重违纪1次，公司有权给予200元以上罚款，并有权予以辞退，必要时公司保留追究法律责任的权利。工程部各岗位考核表项序号 考核内容目强电间配电柜表面，无灰尘、污迹，室内无杂物，整洁干净。配电箱（柜）内正常，无过热、变色、异味等现象，各连接线无松动。安装照明灯时，必须将开关装在火线上，灯口螺纹必须接在零线上。临时装设的电器设备必须将金属外壳接地。强接到维修通知后及时修复，如有特殊情况不能在当天内修复的，应向业主当面电解释清楚，并将情况及时通知主管，不得隐瞒。综合项目内如有灯具损坏，必须在24小时内予以更换、修复。维修及时，保证综合项目内照明随开随亮、插座随用随有电。维修完毕将维修场地恢复原样，维修现场无杂物、灰尘。高压检测仪器应及时交计量部门检验，并将检验结果备份。园区公共区域路灯不亮，灯罩破损，声控灯不亮应及时更换。高低压设备故障应及时排除，不因人为原因造成停电。市政停电（突发性停电除外）应提前通知上级领导。接到报修通知后在规定时间内到达现场；按接报修程序做好“六带”。每日巡查院区及时上报并整改巡查时所发现的问题并做好记录，按时巡视变电13柜、变压器等，确保处于安全、正常状态。检查机房设备标牌应完善，容易危及人身安全的设施设备有明显的警示标志和14防范措施。门禁/监控/报警等系统出现故障，应在规定时间内上报，确定解决方案。弱消防系统失灵，应及时处理，并上报领导。日常应定期保养消防设备/门禁/监控/报警等系统及小区智能化系统。电维修时不私自索取维修费用（如发生直接免职并追究法律责任）。不因管道堵塞，疏通不及时而引起投诉。水管、闸、阀、水表渗漏，喷淋系统及消防系统漏水，应在规定的时间内全部2处理完毕。水管突爆等应按照公司应急预案紧急处理，控制事态的扩大。排污自控系统、给水自控系统失灵，未及时解决造成不良影响。给雨水井、污水井等保持盖板完好完整、覆盖紧贴，路面井盖不影响车辆和行人通行；无堵积、沉淀物不超过管径1/5、小区下水管道在接到维修电话后二十排四小时内解决。维修时不私自索取维修费用（如发生直接免职并追究法律责任）。水二次供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染。每日巡视消防设施设备，确保完好、可随时启用，保持消防通道畅通，消防阀8门可随时启用。设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。接到报修通知后在规定时间内到达现场；按接报修程序做好“六带”。按规定对电梯进行定期维护保养，或对供方的保养进行监控。2电梯故障困人（不得超过15分钟）立即做出反应，应按照公司相关应急预案进行处置。电电梯发生故障，应暂停使用，必须在24小时内联系解决，不能解决的应设立3警示标志。梯当电梯出现故障而停止运行时，电梯维护。4操作人员应在接到报修5分钟内到达现场进行抢修，不得延误。5电梯维修操作人员日常的例行检查，绝不可用日常巡检来代替，检查时要认真、仔细，真正达到“有点必查、有查必检、有检必填”的检查标准。1供暖系统和制冷系统在运行期间所有的泵以及阀门必须保持良好的工状态。夏季制冷期间，值班人员应根据室外温度、楼内热负荷量大小以及机关。服务中心的要求随时调整系统主机的开关时间以及确定是否需要同时打开两台主机。中3夏季房间温度应保持在22℃＋2℃；冬季房间温度应保持在20℃＋2℃。央4夏季会场温度应保持在20℃＋2℃；冬季会场温度应保持在18℃＋2℃。空5空调值班员根据不同季节，规定设备运行的起止时间进行操作。调6水温按照国家规定的标准执行。值班员根据室内外温度和天气情况合理调节蒸汽量及循环泵运行周期，确保系7统安全、经济运行。登 接到报修通知后在规定时间内到达现场，室内维修中按照接报修程序做好“六1门 带”，不能给业主造成损失，污染环境。2上门维修应注意服务态度，使用文明用语，注意外籍业主的生活习惯。修3维修时不私自索取维修费用（如发生直接免职并追究法律责任）。其各项技术过关，及时处理普通故障问题，不因个人技术技能造成返工或无法修1复的损失。2施工或维修期间应设置醒目标识，范围较大时，应设立警戒线。小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范，每日巡查小区内单元门、楼梯通道、共用部位的玻璃门窗等做好记录，小区公共健身、娱乐设施整他 体结构无断裂、无开焊、螺丝无松动、运行无杂音。及时办理仓库物资领借用及归还手续，维修操作单与物料出库单相符，操作单4填写完整规范。正确使用各种工具，定期进行维护，不得造成工具损坏或人身伤害，施工中不5得浪费材料。严格执行服务质量标准，季度内无内、外投诉、