中国房地产企业综合运营能力评估指标体系

中国房房地产产企业业综合合运营营能力力评估估指标标体系系与标杆杆企业业运营营指标标对比比指标类别指标名称行业标杆指标地产开发规模5～

10个项目1个项目企业整体运营指标人均税后利润146万元/人人均年开发面积1402平米/人人均效能（净利润/人力总成本）1.53开发效率（从拿地开工到开盘）高层20个月从开工到四证周期4个月开工到融资贷款周期8个月建安目标成本变动率3.84%计划完成率100%资金计划使用情况60%回款情况100%产品质量投诉未有项目、分期现金流回正时间20个月120～180万元/人4200~5000平米/人8.5低、多多层：：9个月高层：：12个月6个月7～8个月3～5%以内项目营营运四四个节节点100％一级计计划节节点90％（（约60个）决策层层会会议决决议完完成100%月计划划完成成90%90%90%未有质质量投投诉公公众事事件按照公公司经经营要要求指标类别指标名称行业标杆指标地产项目管理核心指标（1）工程合同数量与人员配置小于45个，6人铁杆供方选用比例大于50%总包单位管理能力具备总协调能力，但意愿不强总包单位的体制问题基本适合，中建三局略差新项目开发核心员工比例大于50%项目时间计划管理水平达标合同结算时间10个月监理费用标准12元/平方米施工图纸深度水平需要提高毛坯房改造费用90元/平方米现场是否有专人管技术无建筑安装成本水平低于平均水平二次设计与部品确定时间与行业业标杆杆企业业运营营指标标对比比大于75%大于75%小于45个，7人标配配6～8个月不少于于15元/m2小于50元/m2工法合合理实实用，，不是是简单单套用用标准准图配备有有相当当于传传统总总包的的“项项目总总工””分级管管理、、分段段考核核、全全员推推进略高于于社会会平均均水平平传统的的建筑筑施工工图出出来后后4个月完完成具备总总协调调的能能力，，并愿愿意协协调适合的的就是是好的的。不不同体体制的的供方方，管管理方方法有有所不不同。。指标类别指标名称行业标杆指标地产项目管理核心指标（2）建筑安装成本水平低于平均合同签订水平达标施工工期合理性集团标准工期内工程款支付及时性80%现场是否实现四个总控达标项目现场管理内业体系达标设计选材定样、招标影响达标与主要供方高层沟通频率平均2月一次行政能力能保证后勤需要安全文明施工基本符合工地后勤保证情况基本达标五图一致性情况达标项目档案归档情况有纸质、电子不全与行业业标杆杆企业业运营营指标标对比比1～2次/月细致入入微、、企业业文化化载体体按照集集团合合理标标准工工期水水平完完成略高于于社会会平均均水平平按照合合同达达到90%负面影影响可可控垃圾堆堆里造造不出出好质质量，，安全全文明明当地地领先先公平、、公正正、有有理有有节常见分分歧处处理能能够找找到合合同依依据（（供方方管理理依据据）安排好好食宿宿，员员工无无生活活后顾顾之忧忧报建图图、施施工图图、销销售合合同图图、查查丈图图、竣竣工图图一致致技术、、计划划、总总平面面、信信息总总控系统、、规范范、集集团化化统一一、不不是假假资料料纸质版版、电电子版版各一一套档档案全全数归归档指标类别指标名称行业标杆指标地产满意度客户满意度86%投资者满意度100%员工满意度60%左右与标杆杆企业业运营营指标标对比比客户忠忠诚度度64%（重复复购买买或推推荐购购买））；客客户户满意意度85%95％77%（第三三方调调查））指标类别指标名称行业标杆指标地产设计管理设计周期人均设计面积设计费用标准80元/m2以下建筑方案/园林方案限额设计关键指标达成率设计差错率（设计错漏变更费用/总变更费用）施工图老工程师人员设计项目创新率设计变更截止时间点二次设计与部品确定时间与标杆杆企业业运营营指标标对比比一般项项目共共4～6个月：：方案案阶段段60天、初初设阶阶段30天、施施工图图阶段段60～70天。标准化化项目目：方方案42天、扩扩初施施工图图35天。成成熟项项目：：方案案49天、扩扩初施施工图图63天。创新项项目：：方案案70天、扩扩初35天、施施工图图60～70天。4~5万平米米/人，兼兼顾专专业配配置80～100元/m2（建筑筑面积积）100％0.5%以内（（万科科指标标）90%30%（一般般项目目）单体建建筑，，工法法样板板后；；室外外，雨雨污水水管线线后。。20~40元/m2（建筑筑面积积）/15~20元/m2（园林林面积积）总包开开工后后2个月内内完成成（参参考））指标类别指标名称行业标杆指标地产采购与合同管理人均招采面积4万平方米/人招标文件的标准化份数60%合同的标准化份数80%招标周期偏差30%最低投标入围单位比例60%暂定工程量合同比例80%无图分判建筑合同比例5%战略采购合同额比例15%清单加图纸合同价格包干比例20%项目工程合同数量小于45个合同结算时间10个月工程款支付及时性80%与标杆杆企业业运营营指标标对比比20万平方方米/人，兼兼顾专专业配配置85%85%5%95%10%0%29类部品品，占占总合合同额额45%100％（中中海08年之后后）小于45个6～8个月按照合合同达达到90％指标类别指标名称行业标杆指标地产成本管理人均成本管理面积4万/平方米目标成本的偏差率（结算成本/目标成本）5%基准成本的准确率（单项结算成本/基准成本）95%结算节省金额及比率（施工单位结算价-实际结算价）15%设计变更率2%现场签证率3%成本动态控制一月一清100%补充预算一单一算率100%补充预算与设计变更按合同编流水号率100%零星合同审批时效当天10%，3天50%，10天40%与标杆杆企业业运营营指标标对比比10万平方方米/人，兼兼顾专专业配配置5％95％10％3％2％100％100％100％当天审审批31%、3天内内审审批批55%，超超过过10天审审批批24%指标类别指标名称行业标杆指标地产工程管理人均工程建设面积（工程业务口）现场工地管理人员配置标准工程质量客户满意度铁杆供方选用比例新项目开发核心员工比例项目工程合同数量一级计划中的工程节点完成率标准工期达成率重大安全事故率监理费用标准监理总工程师待遇监理部监理工程师的激励毛坯房改造费用每户入伙轻微问题数工程质量对客户满意度贡献度与标标杆杆企企业业运运营营指指标标对对比比不小小于于15元/m23万平平方方米米/人，，兼兼顾顾专专业业配配置置65％大于于75％大于于75％小于于45个90％100％0％3/100户当地地总总监监待待遇遇水水平平分分位位值值前前20％小于于50元/m285％7人20％指标类别指标名称行业标杆指标地产策划营销人均销售面积4.7万平方米/人来访客户成交率20%中大盘项目回头客比例5%客户成交周期3-7天左右销售去化速度分批，9个月内去化库存量6~9个月房款回笼周期5日，60天来访客/广告推广投放额5000每户客户成交成本1W项目营销费用标准2.5%以内产品竞争能力无区域竞争能力有区域竞争力客户管理能力熟悉但程度有限新盘开盘认筹解筹率70%以上与标标杆杆企企业业运运营营指指标标对对比比30～40％顺市市：：1---3天，，逆逆市市：：7---10天一般般分分批批推推售售；；三三个个月月推推售售一一次次。。180天一般般约约定定7天之之内内签签约约交交首首期期。。快快的的当当天天或或3天之之内内。。一一个个月月内内办办完完按按揭揭手手续续。重庆庆需需要要67天。。1人/6000元2w/户1～2.5%销售售产产值值（（10年1.9％））3～4万平平方方米米/人，，兼兼顾顾专专业业配配置置有企企业业主主打打固固化化产产品品有区区域域竞竞争争优优势势深谙谙某某类类客客户户特特性性3～6个月月顺市市：：10——15%，逆逆市市：：5%左右右80％以以上上/60％（（11年xuhui为70％））指标类别指标名称行业标杆指标地产人力行政管理核心评估指标员工平均司龄约4年人力资源管理人员配置1人/41人行政管理人员配置2人/41人管理费用利润率约11%管理费用销售产值率约2.5%人均效能（净利润/人力总成本）3.3学生兵成长周期约5年员工满意度90%以上企业文化建设行业处于上游水平企业员工年流失率7%校园招聘违约率无校园招聘后勤关怀能力达标前台文员专业、敬业度达标卫生间清洁卫生标准有专人打扫与标标杆杆企企业业运运营营指指标标对对比比1人/50人（（兼兼顾顾专专业业安安排排））1人/50人（（不不包包括括司司机机、、前前台台、、公公关关））不少少于于3年20%10年为为1.7%成长长为为独独挡挡一一面面的的部部门门经经理理5～6年85%打造造一一个个人人力力行行政政领领域域的的行行业业或或本本土土品品牌牌10～15％正常常年年份份：：7～910％比如如：：办办食食堂堂、、异异地地员员工工家家庭庭关关怀怀懂规规识识理理、、不不卑卑不不亢亢清洁洁干干净净