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文档简介

海尔有句名言“顾客就是上帝”这句话在某种程度上道出了其成功的秘诀。同样对于管理咨询行业来说，客户更为重要。而且，这种重要性不但体现在价值观与理念上，更重要的是体现在管理咨询的全过程，体现在具体行动上。正因为如此，要做好管理咨询工作，首要的就是要非常深刻地认识客户的方方面面。想要认识客户的方方面面，我们就要做企业调研。而在企业调研中，最突出性的有三大点。1、要深刻认识企业老板内心的真实想法。这主要包括了深刻了解老板对管理咨询的看法，对顾问师的看法，了解老板内心的真正需求，要弄清楚他到底想要的是什么的；他的背景，思维方式，行为方式，工作特点等。2、 要深刻了解客户的行业特性。作为咨询，顾问师，讲师都要为老板提供咨询，培训，解决方案并主导变革，如果没有很好的行业背景，是难于真正取得实质性的效果。当然，做为顾问师不可能所接的每个项目都有很好的行业背景，那么小编的建议是，最好能寻找到同行业优秀公司的相关材料与经济指标，并利用各种资源用较短的时间来学习行业的知识与运作规律。3、 要深刻了解客户的产品特点与工艺技术。现在的管理咨询业发展已经告诉我们，现在的老板需要的已经不单单是思路，解决方案，而是要将思路，解决方案变成现实，因此，如果咨询师对产品的特点不熟悉，对工艺流程不了解，对关键工序的控制要点不清楚，对品质控制要点抓不住，那么你将很难将你的思路，解决方案变成现实。那你也就很难在管理咨询界做出自己的品牌。所以如何在各个行业，专业领域发展自己的优势，形成自己的特色与核心竞争力将是管理咨询师的职业之路，随着社会的发展，可以为多种客户提供多种服务的资询师越来越少，而是咨询业务逐步行业细分化与专业细分化。深圳福慧顺信息咨询有限公司于2013年,总部坐落于中国经济

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