礼仪基础课教程全新备课

第一节形体塑造站姿：基本要领：①头正.下颚微收，两眼平视前方，表情自然，捎带微笑肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉躯挺。胸部挺起，腹往里收，腰部平直臂垂。男士，两肩平正，两臂自然下垂，中指对准裤缝女士，右手握左手，放在身体前侧，自然下垂腿并。男士，双腿分开，与肩平齐女士，两腿立直，贴紧，并拢双脚。分开，45°-—60°之间，“丁〞字或者“V〞字学习方法：两人相立而站，背靠背；五张纸的训练方法。坐姿：入座：从座椅左侧走到正前方，把右脚向后撤半步，女士撩一下裙摆，轻稳坐下，坐在椅子1/2—--—2/3处上体自然挺直,头正，表情自然亲切，目光柔和平视，两肩放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅上或沙发扶手上，掌心向下。2。 不同坐姿：基本坐姿：适用于正规场合，或与长辈上级谈话时.要求上身与大腿，大腿与小腿，垂直于地面，成直角，双脚双膝完全并拢。双腿叠放式：合适于穿短裙的女士，或身份地位高时。要求将双腿完全地一上一下交叠在一起，交叠后的两腿之间不留任何缝隙双腿斜放式：适用于穿裙子女性在较低处就坐使用要求双膝并拢，然后双脚向右或向左斜放双脚交叉式:适用于各种场合，男女皆宜要求双膝要并拢，然后双脚在脚跟部交叉，交叉后的双脚可以内收，也可斜放垂腿开膝式：男士使用。要求上身与大腿，大腿与小腿，皆成直角，小腿垂直，皆成直角，双膝分开，与肩同宽第二节 你的表情价值百万表情是人的思想和内在情绪的外露。凝视对方占全部相处时间1/3表示友好凝视对方占全部相处时间2 /3表示关注凝视对方占全部相处时间不到1/3表示没有兴趣，看不起凝视对方占全部相处时间2/3以上表示发生兴趣，对对方有敌意眼神运用：初次见面，眼神不要太裸露，不能太自悲和朋友接触或被介绍熟悉的过程中，可以凝视对方略微久些来表示自己的自信，也能给对方留下一个深入的印象和别人碰面时，可以把眼光移开的方式解决自己不自在的感觉，这么做也可以减轻你所感受到的压力，不过，也表示顺服，或承认自己的地位较低在交谈过程中，应凝视对方的眼睛或面部，以示尊重,但对方无语时，就不要再看对方，否则将使对方显尴尬训练方式：把延伸训练得你炯炯有神，可以转眼睛微笑：方法：不发声,嘴角两端向上，略微提起，面含笑意，亲切自然〔面试〕作用：表现心境优良.这样的人才灰尘生吸引别人的魅力表现充满自信。使人产生信任感，容易被别人真正的接受表现真诚友善。使人在于其交往中自然轻松，缩短了心理距离表现乐业敬业.自信而自然的笑容，切忌不要呆笑第三节 肢体形象语言一.握手礼仪方式：握手时要距离约一步远，两脚立正，上身稍向前倾目视对方伸出右手，抬至对方腰部四指并拢，拇指张开与对方相握或微动一次即可客套话必须说，如“你好〞“好久不见了〞“最近还好吗〞异性握手，只可握对方手指部分单手握表初次见面，双手握表感激，抱肩握表好久未见面的朋友次序：长辈f晚辈上级f下级女士f男士与多人握手，有先后次序。由尊而卑，即先年长者后面幼，先长辈在晚辈，先老师后同学，先女士后男士，先巳婚者后未婚者，先上级后下级接待来访者，当客人抵达时，应由主人先伸手与客人相握，表示“欢迎〞；而客人告辞时，应有客人先伸手与主人相握，表示“再见〞注意：受尊重者做主动权在交际休闲场合，它主要取决于年龄性别婚否握手禁忌：不要左手握手，尤其是与阿拉伯人/印度人打交道，左手代表不洁在与基督教信徒交往时，避免两人握手时与另外一人相握的手形成交叉状，类似十字架不要再握手时戴手套或墨镜，只有女士在交际场合戴薄纱手套是同意的不要再握手的时候另一只手插在衣袋或者拿东西不要再握手时面无表情，不置一词，或长篇大论不要拒绝和别人握手，即使手不方便，也应和对方说一下，以免误会二。 名片礼仪名片：作用- -—-用作自我介绍，是交际最简单的方式好处一一-一--——①建立今后联系所必须的信息使用名片可以使人们在初始就能充分的利用时间交流，无必须忙于记忆可使人们在初识时言行举止更得体，不会因要了解对方状况又顾及触犯别人的私人领地，而左右为难，不会引起别人的不快使用名片可以不必与他人见面就能与其相识携带名片注意：足量适用数量充足，保证够用完好无损名片要坚持干净,不可出现折皱，破烂放置到位统一放置名片夹。公文包或上衣口袋之内，切忌放入钱包裤袋里递交名片：观察意愿除非自己想主动与人相识，否则看对方是否有建立联系的意愿，如双方或一方没有这种愿望，无必须发送名片，否有有意炫耀，强加于人之嫌之意把握时机发送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会发挥名片效应，也不要再大庭广众之下，向多人发送名片讲叙顺序双方交换名片时,应当首先由地位低着向地位高者发送名片，再由后者回复前者，在与多人之间交换名片时，最正确方法是由近而远，按顺时针方向依次发送先打招呼递上名片前，应现向接受名片者打个招呼，令对方有所准备表示谦恭要起立主动走向对方，面含微笑，上体前倾15度左右，以双手或右手持握名片，举至胸前，并将名片正面面向对方,同时说“请多多指教〞…客套话接受名片：态度谦和接受他人名片时，无论多忙都要暂停手中的一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，双手接过名片认真阅读接过名片后，应先致谢，然后从头至尾默念一遍，碰到显示对方头衔荣耀的职务，无妨轻声读出来，以示尊重和敬佩精心存放接到他人名片后，切勿将其随意乱丢乱放，而应将其慎重的放于名片夹/公文包/或上衣口袋里有来有往接受了他人的名片后，应马上会给对方一枚自己的名片，没有名片，名片用完了都应向对方作出合理的解释，并致意歉意，切勿毫无反应索要名片：互换法:以名片换名片，在主动递上自己的名片后，对方按常理会回给自己一枚他的名片暗示法：用含蓄的语言暗示对方，可以说“以后如何向你请教〞“以后如何与你联系"第四节相识的桥梁第四节相识的桥梁为他人作介绍：次序：先把男士介绍给女士；把下级介绍给上级；把地位低者介绍给地位高者；把公司同事介绍给客户；把公司同事介绍给别家公司同行规则:尊者具有优先了解权介绍时应注意：为他人介绍要掌握分寸，实事求是.〔不要把副职说成正的,免得使人难堪，也不可涉及私人生活，如地址-婚姻一年龄等〕介绍要口齿清楚，咬准字音。〔不要把刘说成牛〕以手示意时，要把手掌伸出去，表情大方自然〔不要指指点点〕介绍时应站起来，面含微笑，但在会谈进行中，就不必起身，只微微欠身致意或点头即可被介绍时应注意：当介绍者开始为你介绍时，被介绍者双方都应起身站立面含微笑，大大方方的目视介绍者或对方当介绍者介绍完毕时，被介绍者双方都应依照合乎礼仪的顺序进行握手，彼此问候一下对方，或互递名片自我介绍：自我介绍的形势：应酬式:适用于某些公共场合和一般性的交际场合，这种自我介绍最为简洁.包括姓名即可工作式:适用于工作场合.包括本人姓名，供职单位以及其部门，职务或从事的具体工作交流式：适用于交际活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。包括介绍者的姓名一工作-籍贯-学历-兴趣以及交往对象的某些熟人关系礼仪式:适用于讲座一报告-演出-庆典等一些正规而隆重的场合。包括姓名一单位一职务等，同时还应加入一些适当的谦辞，敬辞回答式：适用于应试-应聘和公务交往，回答式的自我介绍，应试又问必答第五节维护自我形象一.礼仪.发话人礼仪：通话时间要适宜：打时间，是在别人方便接的状况下。早8点以前，晚21点以后以及用餐休息时间，都不可打通话时间不宜过长，三分钟之内通话内容：内容简单明了，一通就应主动告诉对方姓名，并且马上进入正题要讲礼貌用语，“喂〞换成“你好"； “方便谈话吗〞等客套话一祝福语自己找的人不在，可以由接人记下自己的姓名一单位一号码，假设不想告诉对方,可请对方代约一个施行，或改时间再联系受话人礼仪：1。 铃响三声以内接起2。 通话内容：拿起听筒，如对方没声音，就应首先报自己的姓名或单位如对方打错了，不要一言不发地把挂上，应说“不好意思，你打错了〞待他人接，接到后必须传呼他人，然后用手捂住话筒喊人。人假设不在，可代人记下对方的姓名一单位一是否回电一联系方式礼仪：挂机先按扣机键重要场合要关机，或者静音通话双方都要讲礼貌，临近通话结束时，双方都要使用“麻烦了〞“谢谢〞“再见〞等礼貌用语通话中，双方的语气应热情愉快，使彼此感受到对方在向自己微笑，不要装腔作势或娇声娇气要做好记录，双方应不时地轻声地说“嗯〞“对〞之类的话,通话内容较为重要的，应当场记下来第六节 餐桌上的大学问桌次安排：安排原则 面门为准，以右为上，居中为上，以远为上.座次安排：主陪正对门，副主陪背门.1号主宾在主陪右侧,2号主宾在主陪左侧，3号主宾在副主陪右侧，4号主宾在副主陪左侧席间礼仪：用餐须温文尔雅,不急躁不要用眼盯着菜只顾吃，要照顾到别的客人与邻座交谈时，切忌一边嚼食物，一边与人含模糊糊说话必须小口进食,不要大口的塞，食物未咽下，不能再塞入汤菜太热时，不要用嘴吹吃进口的东西，不要吐出来，如烫的食物，可用水或果汁冲一下不能拿餐具指指点点，不要用手指掏牙喝酒宜随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒如取摆在同桌其他客人面前的调味品，应请邻座客人帮忙传递餐具使用：筷子：不可吸一不可当牙签使用一不可交叉抢菜杯碗:使用时不要发出声响餐巾：只用来擦嘴与手，不要擦手臂与脸牙签：使用时遮挡一下喝汤：不要出声，要用汤勺，不要端碗第七节 塑造仪容脸型分析田由甲申目国用风圆脸〔田〕：印象一一比较可爱，活泼有朝气，缺乏成熟感化妆一一减弱圆润感，使脸部显长，眉型上扬，压低眉头，加重眉腰，忌平直，眼影强调内眼角三角形：正三角形〔由〕：印象一一给人感觉不够平衡，精明，活泼，自信化妆一一修饰额头，用提亮色，下颚角两边用阴影色收缩，眉毛要划出自然弧度倒三角形〔甲〕：印象——给人一种楚楚可怜一妩媚的感觉化妆一一眉毛不宜过长，眉峰不可过高，腮红顺太阳穴由颧骨向下方向扫腮红，下嘴唇要比上嘴唇饱满菱形脸〔申〕：印象一一比较精明化妆一一减弱中间宽阔感，用提亮色涂于太阳穴及颧骨一下收进去的地方，眉毛平直略长尾号，尽量避免弧度大长方形〔目〕：印象成熟，稳中，但缺乏亲和力化妆一一减弱竖长感觉，中间用浅色提亮方形脸〔国-风-用〕：印象一一堂堂正正的感觉化妆一一加正对五官的修饰，眉毛上扬，不合适短粗眉及宽挑细眉眼睛修饰大眼睛：颜色-一用褐色，深色，眼尾加亮色，衔接自然眼线一-上下眼线紧贴眼睫毛，上实线，下淡淡画出小眼睛:眼线-一靠近眼睫毛，涂上深色，留出尾弓，下眼皮涂上亮眼影，眼线须细长淡眼睛肿:颜色一一深色，有收缩感眼线-深粗，从眼角到眼尾，逐渐加粗，眼尾上扬单眼皮：特别层次感，眼应靠近眼线位画重，尾弓提亮眼袋:眼影一暖色,但不可以是明亮白色下眼线要画在睫毛以内，眼球四周三。化妆礼仪三。化妆礼仪一.化妆用品：〔日常必备〕粉底液-化妆造型