电子商务案例分析高自考历年真题

山东省2011年l0月高等教育自学考试电子商务案例分析（课程代码：00902考试时间：150分钟）注意事项：答案必须写在答题卡规定的区域内，未按要求作答的答案无效。一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，其15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将答题卡的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．对于不同的电子商务案例，应围绕哪些要素进行分析？A．真实性、目的性、问题性B．真实性、目的性、概括性C．经典性、目的性、问题性D．理论性、目的性、概括性2．下列属于B2C网站盈利模式的是A.收取服务费B．广告费C．软件许可费D．非会员制3．RFID是一种简单的A.操作系统B．数据库系统C．有线系统D．无线系统4．网站建设的内容没有涉及到A．网站策划B．价格评估C．网站推广D．网页设计5．网络营销促销的主要形式是；A．关系营销和网络广告B．站点促销和关系营销C．网络广告和站点促销D．网络广告和销售促进6．最适宜病毒式网站推广的软件是。‘A．QQB．Serv-UD．AutoCADC．Acdsee7．基予SET协议的网上购物系统不包括A-电子钱包软件B．系统软件C-支付网关软件D．商家软件8．以下属于大规模订制模式的是A．戴尔B．惠普C．SUND．联想9．与国内物流相比，国际物流具有的特点是A．风险性低B．系统简单C．运输方式简单D一标准化要求较高10．下列关于cA的说法错误的是A．CA又称认证中心B．CA是证书授权机构C．CA是企业型的服务机构D．CA是第二方机构11．以下不属于传统安全技术的是A．访问控制B．身份认证C．入侵及防范技术D．加解密技术12．电子商务网站建设与维护方法分析包括A．内容设计分析B．网站安全技术分析C．支付力式分析D．盈亏状况分析13．关于企业网站可信度，说法正确的是A．网站不必有法定证书B．没有个人信息保护声明C．网站有自己独立的风格。D．网站提供的信息不及时14．域名的双重属性是指域名同时具有A．技术属性和法律属性B．技术属性和使用属性C．法律属性和使用属性D．技术属性和价值属性15.应用电子商务为销售业务带来的成效有A.降低了交易成席和边际成本B．提高了用户库存C．降低了售前服务的技术含量D．高效沟通、快速响应二、填空题（本大题共10水题，每小题1分，共10分）请将答案填写在答题卡的非选择题答题区。错填、不填均无分。16．是案例教学的重要部分，是师生教和学的集中体现。17．易趣网已开展的三种交易方式是个人物品竞标、、商家专卖。18.互联网又称。19．网站维护的主要内容是网站内容的编辑添加和。20.虚体产品与实体产品的本质区别是虚体产品一班是的。21.是一种可以在线支付和离线交付的支付方式。22.是迄今为止企业物流发展的最高级形式。23．PKI的基础技术包括加密、数字签名、数据完整性机制、、双重数字签名筹。24．已经成为世界上解决域名纠纷的通用规则。25．中国第一网店是。三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）26．实物商品27．营销渠道28.数字证书29．域名纠纷30．网站优化四、简答题（本大题共5小题，每小题7分，共35分）31．请简述电子商务案例分析的主要内容。32．请简述建设企业网站所遵循的—般原则。33.请简述搜索引擎营销的实现方式。34.请简述网上开店的前期准备和投入。35.请简述阿里旺旺的特色功能。五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36.支付宝创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择支付宝作为其在线支付体系。目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家；涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，还是拥有了—个极具潜力的消费市场。支付宝以稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的认同。目前国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等。各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构均与支付宝建立了深入的战略合作，不断根据客户需求推出创新产品，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。通过以上材料，请阐述支付宝拥有哪些优势？37.阿杜比系统(Adobe)的插件答应从浏览器上直接读取支持其AcrobatReader格式(PDF)的文件。而宏媒体公司(lx4[acromedia)的插件Shockwave则答应在浏览器上运行动画和视频文件。用插件对浏览器进行扩展是非常重要的概念，这使程序员能够将功能和用户的非凡需要集成起来。插件极大的改善了浏览器端的信息集成。案例问题：(1)WWW上交互式应用发展经历了几个阶段？(2)WWW上信息集成形式有哪几种？山东省2012年7月高等教育自学考试电子商务案例分析试题（课程代码：00902考试时间：150分钟）注意事项：答案必须写在答题卡规定的区域内，未按要求作答的答案无效。一、单项选择题（本大题共l5小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将答题卡的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．分析性案例是按以下哪种方式进行分类的A．按案例的作用分类B．按案例的内容分类C．按案例的决策点的位置分类D．按案例的特点分类2．不属于无形产品和劳务的电子商务模式的是A．网上订阅模式B．免费浏览模式C．广告支持模式D．网上赠予模式3．支付宝是下列哪家公司提供的支付工具A．腾讯网B．易趣网C．当当网D．淘宝网4．以下系统不属于EDI范畴的是A．订货信息系统B．电子金融汇兑系统C．DominoD．交互式应答系统5．网站的友好性不包括A．对用户友好B．对网络环境友好C．对经营者友好D．对系统资源友好6．在网络上销售的产品，按照产品性质的不同，可分为A．实体产品和虚体产品B．实体产品和信息产品C．工业产品和农业产品D．虚体产品和信息产品7．博客营销的应用主要包括A．企业博客和个人博客B．企业博客和营销博客C．个人博客和营销博客D．个人博客和微博8．不属于SET支付系统组成部分的是A．商家B．认证中心C．政府D．持卡人9．以下属于部件配送虚拟化模式的是A．戴尔B．惠普C．SUND．联想10.PKI是指A．不对称加密算法B．对称加密算法c．散列算法D．公开密钥体系11．数字签名的主要功能不包括A．保证信息传输的完整性B．认证发送者的身份C．防止交易中的抵赖发生D.恢复系统12．电子商务网站经营特色分析不包括A．内容设计分析B．营销方法分析C．支付方式分析D．盈亏状况分析13.网页模板设计注意的问题有A．重要信息出现在用户不太关注的位置B．超级链接不必要下划线C．网页宽度定位适应当前主流屏幕分辨率模式D．网站首页字节数可以过大14.网络服务提供者的主体为A．ISP和ICPB．ISP和TCPC．ASP和ICPD．ASP'和TCP15.供应链管理的方法有（）A.VMIB.CRPC.ECRD.CAO二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）16．综合型案例是以为对象。17.B2C要盈利的首要条件是18．企业信息系统包括和业务系统。19．的目的是通过网站达到开展网上营销，实现电子商务。20．软文营销的本质是21．网上银行利用Internet和技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务。22.最大的供应者来自仓储业。23．又称为代码签名数字证书。24．我国的域名争议解决机制的优点有快捷、.25.试用网经营模式是以为基础的。三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）26．描述性案例27.网站维护28．手机支付29.供应链管理30.CA认证中心四、简答题（本大题共5小题，每小题7分，共35分）31．简述B2C电子商务的缺陷。32．简述移动商务技术的发展趋势。33．简述病毒式营销的方法。34．简述支付宝的流程。35.电子商务物流流程的合理化主要体现在哪些方面？五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36.2007年6月，王老吉联手新浪共同参与“‘56个民族祝福之旅’大型全民健身活动暨共同为北京祈福盛会活动”，通过全球中文第一门户新浪网对此次公益活动的立体传播，中国多民族特色与时事热点“奥运”完美的结合到了一起，而王老吉民族特色的品牌形象也得到前所未有的推广。2008年6月18日，用一亿元巨款捐助灾区的王老吉饮料，引起了众多国人的注意。它这一个性化的营销不仅使自己成为千家万户直销的品牌并且树立了良好的企业形象。然而第二天，在国内著名的互动跨络论坛天涯BBS上，一篇“封杀王老吉¨的帖子引起了网民的注意。所谓无风不起浪，帖子无疑引起了无数网民的关注并且使之成为一个新热点。许多网民看到帖子后会心一笑，并被煽动起当时情境下特有的激情。帖子导致了网友疯狂的主动转载传播：在百度贴吧中，关于王老吉的帖子达到l5万；在qq群中“以后喝王老吉，存钱到工商”的文字，不停传播；要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉的话题，也在博客中引起激烈的讨论。这种种现象直接鼓动起了网民对于王老吉的购买热情。于是，网上一度爆出不少王老吉饮料在商场供不应求的新闻，许多网民自发组织购买，导致王老吉在多个城市的终端都出现了断货的情况。通过以上材料，请阐述一下，王老吉在网络推广中，共使用了哪些营销方式。37．某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。最近，某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资，按照投资计划，在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试和评估。案例问题：如果由你对该网站进行测试和评估，请写出要进行的工作内容。山东省2012年10月高等教育自学考试电子商务案例分析试题（课程代码：00902考试时间：150分钟）注意事项：答案必须写在答题卡规定的区域内，未按要求作答的答案无效。一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将答题卡的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．电子商务网站效益分析不包括A．盈亏状态分析B．支付方式分析C．经营风险分析D．竞争优势与劣势分析2．不属于影响用户网购的因素有A．用户体验B．商品特征c．网站营销D．网站框架3．以下属于B2B模式的是A．当当网B．阿里巴巴c．淘宝网D．卓越网4．C2C电子商务的交易对象是A．商家与商家B．商家与消费者C．商家与政府D．消费者与消费者5．下列不符合建设企业网站所遵循的一般原则的是A．复杂性原则B．简单性原则c．系统性原则D．完整法原则6．网站栏目首页和其他重要页面宜采用A．动态网页B．多媒体网页C．静态网D．Flash动画7.以下属于免费策略的是A．完全免费、部分收费B．完全收费、部分免费C。完全收费、试用D．完全免费、部分免费8.PaidInclusion指A．付费收录B．付费链接C．内容定向广告D．自然排名搜索引擎优化9．SSL协议是指A-安全电子交易协议B．远程登录协议c．安全套接层协议D．简单邮件传输协议10．数字签名技术是以下哪种算法的典型应用A．不对称加密算法B．对称加密算法C．散列算法D．八叉树算法11.域名专用权不包括A．使用权B．禁止权．C．继承权D．许可权12.下列属于隐含链接的是A．首页链接B．友情链接C．内链D．外链13．不属于无线上网技术的是A．蓝牙技术B．移动IP技术C.光纤技术D.WAP技术14．可以用来确定—个指定的主机的位置或网线是否联通的应用程序是A．TelnetB．ARPC．SNMPD．Ping15.SCM是指A．供应链B．供应链管理c．客户关系管理D．物流管理一、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）请将答案填写在答题卡的非选择题答题区。错填、不填均无分。16．短小精悍、问题突出，只涉及企业电子商务活动的某一方面的问题。17．在中国从事B2C电子商务的购物网站中，近2/3是。18．是一种非接触式的自动识别技术。19．网站维护的目的是为了让网站能够地运行在Intemet上。20网络营销策略包括、网络营销价格策略、网络营销渠道策略、网络营销促销策略：21在手机支付方式中，消费者、商家以及无线运营商之间是一种的结算方式。22、是指货物及物品在不同国家间的流动或转移。23．是一种遵循既定标准的密钥管理平台。24网络服务提供者的主体分为ISP和。25．最省钱的网络宣传方式是和各种专业论坛。三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）26，案例分析27．网站28.关系营销29.网络信息安全30.驰名商标四、简答题（本大题共5小题，每小题7分，共35分）31.简述水平网站成功的关键因素。32.简述第三方电子支付平台具有的优势。33.简述电子商务化物流服务包括的内容。34.简述网上侵权的种类。35.简述经营网上小店的诀窍。五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36.芒果网是香港中旅集团所属上市公司—香港中旅国际投资有限公司在内部资源重组的基础上再投资近3,5—4亿元人民币兴建的旅游电子商务平台。芒果网与网易中秋贺卡的合作获得了巨大成功，推广活动以“病毒性”传播的方式在用户之间蔓延。芒果网实现了超过四亿印象数的品牌形象及产品讯息传播，有超过四百万用户接收贺卡，看到了“芒果网送贺卡抽旅游大奖”这一包含品牌形象的活动信息。此外，在活动期间，芒果网新增注册会员超过了12万人，还有超过17万的用户浏览了芒果网促销的详细资料：‘芒果网送贺卡抽旅游大奖”活动准备了丰厚的奖品，在鼓励用户参与的同时，也给他们价值回报。这与我们通常采用的“价值交换”原理相吻合，能够提高参与性。事实也证明’；用户的参与热情：远远高于预期。芒果网与网易贺卡的合作，在传播执行策略上颇费了一番心思。双方的合：作中，除把芒果网活动信息以置入方式加入网易贺卡外，还采取了‘专题冠名+活动广告”、“旅游信息+网络祝福”、“注册+抽奖”等形式，并调用了曝光率极高的网易邮箱广告位资源。这些方式，将网易贺卡与网易邮箱、页面广告等优势资源合理搭配，优化了传播策略，有效提升了营销投资回报率。结合实际情况，请简要阐述芒果网病毒式网络营销成功的关要素。37-某公司的主营业务是生产与销售PC机，经过几年的竞争∥已在市场上占有绝对优势。该公司想继续扩大市场占有份额，即扩大生产、增加库存。现在该公司面临两难选择：若扩大库存，万一CPU一夜之间价格猛降，则损失太大；若不扩大库存，则无法满足正常的市场需要。经过调研分析，决定采用供给链治理方法解决这一问题。请回答在设计供给链时，该公司治理人员需要考虑哪些问题。山东省2013年7月高等教育自学考试电子商务案例分析试题（课程代码：00902考试时间：150分钟）注意事项：答案必须写在答题卡规定的区域内，未按要求作答的答案无效。一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将答题卡的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．最适宜病毒式网站推广的软件是A.QQB.Serv-UC.AcdseeD.AutoCAD2．基于SET协议的网上购物系统不包括A．电子钱包软件B．系统软件C．支付网关软件D．商家软件3．以下属于大规模订制模式的是A．戴尔B．惠普C．SUND．联想4．与国内物流相比，国际物流具有的特点是A．风险性低B．系统简单D．标准化要求较高C．运输方式简单5．下列关于CA.的说法错误的是A．CA又称认证中心B．CA是证书授权机构c．CA是企业型的服务机构D．CA是第二方机构6．数字签名的主要功能不包括A．保证信息传输的完整性B．认证发送者的身份c．防止交易中的抵赖发生D．恢复系统7．电子商务网站经营特色分析不包括A.内容设计分析B．营销方法分析c．支付方式分析D．盈亏状况分析8.模板设计注意的问题有A重要信息出现在用户不太关注的位置B．超级链接不必要下划线C．网页宽度定位适应当前主流屏幕分辨率模式D．网站首页字节数可以过大9．网络服务提供者的主体为A.ISP和ICPB．ISP和TCPC．ASP和ICPD．ASP和TCP10．供应链管理的方法有A．VMIB．CRPC．ECRD．CAO11．以下不属于传统安全技术的是A．访问控制B．身份认证C．入侵及防范技术D．加解密技术12．电子商务网站建设与维护方法分析包括A．内容设计分析B．网站安全技术分析C．支付方式分析D．盈亏状况分析13．关于企业网站可信度，说法正确的是A．网站不必有法定证书B．没有个人信息保护声明C．网站有自己独立的风格D．网站提供的信息不及时14.域名的双重属性是指域名同时具有A．技术属性和法律属性B．技术属性和使用属性C．法律属性和使用属性D．技术属性和价值属性15．应用电子商务为销售业务带来的成效有A．降低了交易成本和边际成本B．提高了用户库存C．降低了售前服务的技术含量D．高效沟通、快速响应二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）请将答案填写在答题卡的非选择题答题区。错填、不填均无分。16.一是以企业整体为对象。17．解决成本控制问题是B2C要盈利的——。18.易趣网已开展的三种交易方式是个人物品竞标、____、商家专卖。19.一一的目的是通过网站达到开展网上营销，实现电子商务。20.虚体产品与实体产品的本质区别是虚体产品一般是____。21中国第一网店是22.～～～是迄今为止企业物流发展的最高级形式。23-试用网经营模式是以～～～为基础的：24．互联网又称～c25.我国的域名争议解决机制的优点有快捷、～～。三、名词解释题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）26．网络信息安全27．关系营销23．手机支付29．实物商品30.网站维护四、简答题（本大题共4小题，每小题8分，共32分）31．请简述支付宝的流程。32．请简述阿里旺旺的四大优势。33．请简述病毒式营销的方法。34.请简述快钱能够提供的电子支付应用。五、案例分析题（本大题共l小题，共18分）35.2007年6月，王老吉联手新浪共同参与“‘56个民族祝福之旅’大型全民健身活动暨共同为北京祈福盛会活动”，通过全球中文第一门户新浪网对此次公益活动的立体传播。中国多民族特色与时事热点‘奥运”完美的结合到了一起，而王老吉民族特色的品牌形象也得到前所未有的推广。2008年6月18日，用一亿元巨款捐助灾区的王老吉饮料，引起了最多国人的注意。它这一个性化的营销不仅使自己成为千家万户直销的品牌并且树立了良好的企业形象。然而第二天，在国内著名的互动网络论坛天涯BBS上“一篇”封杀王老吉”的帖子引起了网民的注意。所谓无风不起浪，帖子无疑引起了无数网民的关注并且使之为一个新热点。趣味性使许多网民看到内容后却会心一笑，并被煽动起当时情境下特有的激情，帖qq但导致了网友疯狂的主动转载传播：在百度贴吧中，关于王老吉的帖子达到15万；在qq群中“以后喝王老吉，存钱到工商”的文字，不停传播；“要捐就捐一个亿'要喝就喝王老吉”的话题，也在博客中引起激烈的讨论；这种种的现象直接鼓动起了网民对于王老吉的购买热情。于是，网上一度爆出不少王老吉饮料在商场供不应求的新闻’许多网民自发组织购买，导致王老吉在多个城市的终端都出现了断货的情况。通潮以上材料，请阐述一下，王老吉在网络推广中'共使用了哪些营销方式。山东省2013年10月高等教育自学考试电子商务案例分析试题（课程代码：00902考试时间：150分钟）注意事项：答案必须写在答题卡规定的区域内，未按要求作答的答案无效。一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将答题卡的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．财付通的支付方式是A．手机支付B．网上银行支付c．第三方支付D．电话支付2．以下属于直线订购模式的是A．戴尔B．惠普C．SUND．联想3．第三方物流又称A．国际物流B．合同制物流C．企业自营物流D．民营物流4．以下不属于数字证书的是A．个人数字证书B．服务器证书C．商家证书D．开发者证书5．以下不是直接链接的是A．首页链接B．友情链接C．内链D．外链6．对于不同的电子商务案例，应围绕哪些要素进行分析？A．真实性、目的性、问题性B．真实性、目的性、概括性C．经典性、目的性、问题性D．理论性、目的性、概括性7．下列属于B2C网站盈利模式的是A．收取服务费B．广告费c．软件许可费D．非会员制8．诚信通服务是由以下哪个公司提供的？A．联通B．阿里巴巴C．慧聪网D．腾讯9。网站建设的内容没有涉及到A．网站策划B．价格评估c．网站推广D'网页设计10．网络营销促销的主要形式是。A．关系营销和网络广告B．站点促销和关系营销C．网络广告和站点促销D．网络广告和销售促进11.网站栏目首页和其他重要页面宜采用A．动态网页B．多媒体网页C．静态网页D．Flash动画12．以下属于免费策略的是A．完全免费、部分收费B．完全收费、部分免费C．完全收费、试用D．完全免费、部分免费13.PaidInclusion指A．付费收录B．付费链接c．内容定向广告D．自然排名搜索引擎优化14．SSL协议是指