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文档简介

MIS项目团队订单管理制度第一章总则第一条目的。率和客户满意度。保证各部门有效衔接及工作的顺畅推进。第二条范围。适用于对客户要求的识别、对产品要求的评审及与客户的沟通。第三条权责部门。销售科负责与客户协调沟通，确保达到订单的所有要求。销售科负责将涉及产品技术、产能、交货期问题和有特别质量要求的订单通知相关部门审查。符合所定要求。检讨备料排程与交货的配合能力及处理国内外订单事宜。第二章订单评审第四条订单接收与初审。业务员接到客户订单时，应先就订单的交货期、规格、质量保证要求等进行初审；若是客户的口头订单，业务员应对其各项要求进行确认，并予以记录、初审。合同条款的适用性、完整性、明确性等，呈销售科经理确认。第三章合同的实施第五条合同评审批准后，由业务员填写《备货/第六条生产科接受《备货/生产通知单》后，查核成品库存，有库存品即安排出货，无库存则参照生产管理程序安排生产。第七条生产科必须依《生产通知单》或产销会议决议的交货期于每月20日左右，整理下个月的生产进度表，供销售科参考。第八条外销案合约需由业务员发出客户出货注意事项交出货管理员，作为办理报关的依据。详细的出货作业流程参照出货管理程序的规定。第九条产进度表，且于每周四提供给销售科。第十条销售科根据合同内容及生产科生产状况安排发货。第四章订单变更或修订第十一条由于我方因下列情况致使不能满足客户需求时，应提出变更。由于制程、备料等原因而不能依合约指定日期与（或）E-mail员应就工程变更需求寻求客户的同意，再填写订单变更通知书。第十二条/止或取消、规格、验证方法与检验水平等。客户方要求变更，需出具订单变更通知书通知生产科。业务员应先与生产科讨论，确定可接受时，应由生产科人员签发《规格变更

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