物业管理师考试题库单选题100道及答案解析

物业管理师考试题库单选题100道及答案解析1.物业管理的主要内容不包括（）A.房屋及设施设备管理B.环境卫生管理C.业主自用部位的维修管理D.安全防范管理答案：C解析：物业管理主要是对物业共用部位和共用设施设备进行管理和维护，业主自用部位的维修通常由业主自行负责。2.物业服务企业在物业管理活动中的权利不包括（）A.根据服务合同收取物业服务费用B.制止违反物业管理制度的行为C.选聘专业公司承担专项经营服务D.改变物业共用部位和共用设施用途答案：D解析：改变物业共用部位和共用设施用途需要经过相关业主和有关部门的同意，物业服务企业无权擅自改变。3.物业管理早期介入的主要作用是（）A.优化设计B.增加物业服务成本C.不利于销售D.便于日后管理答案：A解析：早期介入能优化设计，使物业更符合使用和管理的要求，有利于日后管理，不会增加物业服务成本，也有利于销售。4.新建物业承接查验的主要内容不包括（）A.物业资料B.共用设施设备C.业主专有部分D.园林绿化工程答案：C解析：承接查验主要针对物业共用部位、共用设施设备和相关物业资料等，不包括业主专有部分。5.物业服务费用酬金制是在预收的物业服务资金中按（）提取酬金支付给物业服务企业。A.约定比例B.固定数额C.预计总额D.服务成本答案：A解析：酬金制是按约定比例提取酬金支付给物业服务企业。6.物业管理投标的主要风险来自于（）A.竞争对手B.招标方C.企业自身D.法律法规答案：C解析：物业管理投标的风险主要来自企业自身，如对项目了解不足、自身实力不够等。7.业主大会会议应当有物业管理区域内（）的业主参加。A.专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上C.专有部分占建筑物总面积四分之三以上且占总人数四分之三以上D.全体答案：A解析：这是业主大会会议有效召开的法定条件。8.专项维修资金属于（）所有。A.物业服务企业B.业主C.建设单位D.政府答案：B解析：专项维修资金是业主交存的，属于业主所有。9.物业管理档案的保存期限一般分为（）A.短期、中期、长期B.临时、永久C.短期、长期D.临时、中期、长期答案：C解析：物业管理档案保存期限通常分为短期和长期。10.物业装饰装修管理的流程不包括（）A.装修申报B.备齐资料C.办理开工手续D.装修施工答案：D解析：装修施工是业主和装修公司的行为，不属于管理流程。11.以下属于物业管理日常运作过程中存在的风险的是（）A.管理费收缴风险B.项目接管的不确定性带来的风险C.专业服务咨询的风险D.前期物业管理的风险答案：A解析：管理费收缴风险是日常运作中常见的风险。12.物业服务企业在社区文化建设中的作用不包括（）A.主导作用B.协调作用C.服务作用D.监督作用答案：D解析：物业服务企业在社区文化建设中起主导、协调和服务的作用。13.物业管理投诉处理的程序不包括（）A.记录投诉内容B.判定投诉性质C.调查分析投诉原因D.提出解决方案并实施答案：B解析：投诉处理程序一般是记录、调查分析原因、提出方案并实施。14.房屋及设施设备管理的基本要求不包括（）A.做好房屋及设施设备的维修保养工作B.充分发挥房屋及设施设备功能C.有效延长房屋及设施设备使用寿命D.自行改变房屋及设施设备的用途答案：D解析：不能自行改变房屋及设施设备的用途。15.以下不属于绿化管理内容的是（）A.绿化翻新改造B.花木种植C.绿化日常养护D.绿化有偿服务答案：B解析：花木种植一般是在物业建设阶段完成，不属于日常绿化管理内容。16.消防安全检查的方法不包括（）A.查阅消防档案B.询问员工C.查看消防通道D.测试消防设施答案：C解析：查看消防通道属于消防安全检查的内容，但不是检查方法。17.以下关于物业管理招标投标的说法，错误的是（）A.采取邀请招标方式的，应当向3个以上物业服务企业发出投标邀请书B.公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日C.投标人少于3个的，应当重新招标D.评标委员会的人数一般为5人以上单数答案：D解析：评标委员会的人数一般为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的三分之二。18.物业服务合同的特征不包括（）A.物业服务合同是有偿合同B.物业服务合同是实践合同C.物业服务合同是诺成合同D.物业服务合同是双务合同答案：B解析：物业服务合同是诺成合同，不是实践合同。19.以下不属于业主在物业管理活动中应履行的义务的是（）A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.监督物业服务企业履行物业服务合同C.按照国家有关规定交纳专项维修资金D.按时交纳物业服务费用答案：B解析：监督物业服务企业履行物业服务合同是业主的权利。20.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过（）列支。A.物业服务费用B.专项维修资金C.物业管理企业利润D.业主委员会活动经费答案：B解析：这些费用从专项维修资金中列支。21.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.物业服务企业B.最终用户C.业主D.建设单位答案：B解析：这些单位应当向最终用户收取费用。22.以下关于早期介入的说法，错误的是（）A.早期介入对开发建设单位而言并非强制性要求B.早期介入能提高建设单位的开发效益C.早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持D.早期介入是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务答案：D解析：早期介入不是物业服务企业的物业管理服务，而是专业技术支持。23.新建物业承接查验时，物业管理公司应向（）索取物业档案资料。A.业主B.建设单位C.施工单位D.监理单位答案：B解析：物业档案资料由建设单位提供。24.以下不属于物业服务成本构成的是（）A.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B.办公费用C.物业共用部位、共用设施设备保险费用D.小区内道路的维修费用答案：D解析：小区内道路的维修费用一般从专项维修资金中列支，不属于物业服务成本。25.以下关于物业管理服务费的说法，错误的是（）A.实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务支出属于代管性质B.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则C.物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定D.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主不负连带交纳责任答案：D解析：业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，但业主负连带交纳责任。26.以下关于业主大会的说法，错误的是（）A.同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会B.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式C.业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过D.业主大会应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加答案：C解析：业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权过半数通过。27.以下关于业主委员会的说法，错误的是（）A.业主委员会是业主大会的执行机构B.业主委员会由业主大会选举产生C.业主委员会委员应当是物业管理区域内的业主D.业主委员会的决定对全体业主具有约束力答案：D解析：业主委员会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。28.以下不属于物业承接查验所遵循的原则的是（）A.诚实信用B.客观公正C.保护业主共有财产D.权责分明答案：D解析：物业承接查验遵循的原则包括诚实信用、客观公正、保护业主共有财产。29.以下关于房屋维修管理的说法，错误的是（）A.房屋维修管理是指物业管理企业按照一定的科学管理程序和制度及一定的维修技术管理要求，对企业所经营管理的房产进行日常维护修缮管理B.房屋维修管理的目的是尽可能地延长房屋的使用年限C.房屋维修管理不包括房屋的改建D.房屋维修管理的主要内容包括房屋安全与质量管理、房屋维修施工管理等答案：C解析：房屋维修管理包括房屋的改建。30.以下不属于物业环境管理的基本内容的是（）A.清洁卫生管理B.绿化管理C.业主专有部分的卫生管理D.污染防治管理答案：C解析：物业环境管理主要是对物业公共区域的环境进行管理，不包括业主专有部分的卫生管理。31.以下关于消防安全检查的内容，错误的是（）A.消防设施、器材是否完好有效B.消防安全标志是否完好清晰C.疏散通道、安全出口是否畅通D.业主是否会使用消防器材答案：D解析：消防安全检查主要检查消防设施、标志、通道等的情况，不包括业主是否会使用消防器材。32.以下不属于物业管理风险防范措施的是（）A.建立风险防范机制B.购买保险C.提高服务质量D.减少服务项目答案：D解析：减少服务项目不是风险防范措施，反而可能增加风险。33.以下关于社区文化建设的说法，错误的是（）A.社区文化建设能够增强业主对社区的认同感和归属感B.社区文化建设是物业管理企业的责任C.社区文化建设应当符合社区的特点和需求D.社区文化建设需要业主的共同参与答案：B解析：社区文化建设需要物业管理企业、业主等多方共同参与，不只是物业管理企业的责任。34.以下不属于物业管理投诉处理要求的是（）A.详细记录投诉内容B.及时处理投诉C.满足投诉者的所有要求D.回访投诉者答案：C解析：投诉处理不能满足投诉者所有不合理的要求。35.以下关于物业档案管理的说法，错误的是（）A.物业档案是物业管理活动中直接形成的各种文字、图表、声像等资料B.物业档案管理有利于提高物业管理水平C.物业档案应由物业管理企业统一管理D.物业档案的保存期限可以随意确定答案：D解析：物业档案的保存期限应根据相关规定和实际需要确定，不能随意。36.以下不属于绿化日常养护内容的是（）A.浇水B.施肥C.绿化改造D.病虫害防治答案：C解析：绿化改造不属于日常养护，属于绿化翻新改造。37.以下关于物业管理招投标的原则，错误的是（）A.公平B.公正C.公开D.低价者中标答案：D解析：物业管理招投标应遵循公平、公正、公开的原则，不是低价者中标。38.以下不属于物业服务合同主要内容的是（）A.物业服务费用B.专项维修资金的管理与使用C.物业管理用房D.业主的个人信息答案：D解析：物业服务合同不包括业主的个人信息。39.以下关于业主在物业管理活动中的权利，错误的是（）A.提议召开业主大会会议B.提出制定和修改管理规约的建议C.选举业主委员会委员D.决定专项维修资金的使用答案：D解析：决定专项维修资金的使用是业主大会的权利。40.以下不属于物业共用部位的是（）A.住宅的基础B.住宅的承重墙体C.业主的阳台D.小区的道路答案：C解析：业主的阳台属于业主专有部分。41.以下关于专项维修资金的说法，错误的是（）A.专项维修资金属于业主所有B.专项维修资金可用于购买国债C.专项维修资金可用于从事股票投资D.专项维修资金应当专款专用答案：C解析：专项维修资金不得用于从事股票投资。42.以下不属于物业管理企业营业收入的是（）A.物业管理收入B.物业经营收入C.物业大修收入D.政府补贴收入答案：D解析：政府补贴收入不属于物业管理企业的营业收入。43.以下关于物业管理早期介入作用的说法，错误的是（）A.有利于优化设计B.有利于提高工程质量C.有利于了解物业情况D.有利于增加物业销售价格答案：D解析：早期介入主要是优化设计、提高质量、了解情况等，不一定能直接增加物业销售价格。44.以下不属于新建物业承接查验主要内容的是（）A.物业资料B.业主信息C.共用设施设备D.物业管理用房答案：B解析：承接查验不包括业主信息。45.以下关于物业服务成本的说法，错误的是（）A.物业服务成本包括人员费用B.物业服务成本包括物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业服务成本包括物业共用部位、共用设施设备的大中修费用D.物业服务成本包括办公费用答案：C解析：物业共用部位、共用设施设备的大中修费用从专项维修资金中列支，不属于物业服务成本。46.以下关于物业管理服务费的说法，错误的是（）A.实行酬金制的，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算B.实行酬金制的，物业服务企业应当每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况C.实行包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润D.实行包干制的，物业服务企业不需要公布物业服务费用的收支情况答案：D解析：实行包干制的，物业服务企业也应当公布物业服务费用的收支情况。47.以下关于业主大会会议形式的说法，错误的是（）A.业主大会会议可以采用集体讨论的形式B.业主大会会议可以采用书面征求意见的形式C.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过1/3的业主且占总人数过1/3的业主参加D.不管采用哪种形式，都应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加答案：C解析：业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。48.以下关于业主委员会职责的说法，错误的是（）A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.制定和修改管理规约答案：D解析：制定和修改管理规约是业主大会的职责。49.以下关于物业承接查验方法的说法，错误的是（）A.观察查验B.试验查验C.核对查验D.凭空想象查验答案：D解析：物业承接查验需要基于实际的观察、试验和核对等方法，不能凭空想象。50.以下不属于物业承接查验所需要的资料的是（）A.竣工总平面图B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C.物业质量保修文件和物业使用说明文件D.业主的个人信息答案：D解析：业主个人信息不属于物业承接查验所需资料。51.以下关于房屋及设施设备维修养护计划的编制依据，错误的是（）A.房屋及设施设备的技术状态B.房屋及设施设备的使用要求C.房屋及设施设备的维修养护周期D.物业服务企业的利润要求答案：D解析：维修养护计划的编制依据不包括物业服务企业的利润要求。52.以下不属于清洁卫生日常管理主要内容的是（）A.清洁卫生操作方法B.清洁卫生质量标准C.清洁卫生检查制度D.清洁卫生人员的招聘答案：D解析：清洁卫生人员的招聘不属于日常管理的主要内容。53.以下关于物业管理企业信用档案的说法，错误的是（）A.物业管理企业信用档案的建立范围是所有物业服务企业B.物业管理企业信用档案的内容包括企业基本情况、业绩及良好行为记录等C.物业管理企业信用档案记录信息每两年更新一次D.物业管理企业信用档案的管理部门是县级以上房地产行政主管部门答案：C解析：物业管理企业信用档案记录信息每年更新一次。54.以下不属于物业服务企业在安全防范工作中的职责的是（）A.协助做好物业管理区域内的安全防范工作B.发生安全事故时，采取应急措施并及时向有关行政管理部门报告C.制定安全防范制度D.负责安全防范设备的日常维护和管理答案：D解析：安全防范设备的日常维护和管理通常由专业的安防公司负责。55.以下关于物业服务费欠费催缴的说法，错误的是（）A.定期发放缴费通知单B.采取停水停电的方式催缴C.与业主进行沟通和协商D.按照法律程序解决欠费问题答案：B解析：采取停水停电的方式催缴是不合法的。56.以下不属于物业绿化管理质量要求的是（）A.绿地整洁，无杂物B.植物长势良好C.绿化设施完好D.绿化人员数量充足答案：D解析：绿化人员数量充足不属于绿化管理的质量要求。57.以下关于物业管理投诉处理方法的说法，错误的是（）A.耐心倾听，不与投诉者争辩B.对投诉者进行批评教育C.尽快提出处理方案D.跟踪投诉处理结果答案：B解析：不能对投诉者进行批评教育，应耐心处理。58.以下不属于物业管理应用文书类型的是（）A.行政公文B.事务文书C.礼仪文书D.财经文书答案：D解析：物业管理应用文书通常包括行政公文、事务文书、礼仪文书等，财经文书不属于。59.以下关于物业管理企业财务管理的说法，错误的是（）A.财务管理的目标是追求利润最大化B.要合理筹集和使用资金C.要做好成本控制D.要进行财务分析和评价答案：A解析：财务管理的目标通常是企业价值最大化，而不是追求利润最大化。60.以下不属于物业管理风险中项目接管风险的是（）A.专业服务咨询风险B.合同风险C.物业违规装饰装修带来的风险D.开发商工程遗留问题的风险答案：C解析：物业违规装饰装修带来的风险不属于项目接管风险。61.以下关于社区文化活动策划的说法，错误的是（）A.要明确活动的目标和主题B.不需要考虑活动的预算C.要确定活动的时间和地点D.要制定活动的宣传和推广方案答案：B解析：社区文化活动策划需要考虑活动的预算。62.以下不属于物业共用设施设备运行管理内容的是（）A.建立设施设备档案B.操作人员的培训C.设施设备的报废D.设施设备的更新改造答案：C解析：设施设备的报废属于设施设备管理的后期处理，不属于运行管理内容。63.以下关于物业管理招投标中评标委员会的说法，错误的是（）A.评标委员会成员人数应为5人以上单数B.评标委员会成员中应有物业管理方面的专家C.评标委员会成员由招标方确定D.评标委员会成员应具备相关的专业知识和经验答案：C解析：评标委员会成员由招标方和相关专家共同组成，不是仅由招标方确定。64.以下不属于业主在物业管理活动中应遵守的规则的是（）A.按时交纳物业服务费用B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用规则C.擅自改变房屋用途D.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定答案：C解析：业主不得擅自改变房屋用途。65.以下关于物业管理区域内停车场管理的说法，错误的是（）A.制定停车场管理制度B.收取停车费用应符合相关规定C.只负责车辆的停放，不负责车辆的保管D.对停车场的设施设备进行定期维护答案：C解析：停车场管理中，要根据具体情况确定是否负责车辆保管。66.以下不属于物业管理企业人力资源管理内容的是（）A.员工的招聘与解聘B.员工的培训与考核C.企业的战略规划D.员工的薪酬福利管理答案：C解析：企业的战略规划不属于物业管理企业人力资源管理的内容。67.以下关于物业管理服务质量评价的说法，错误的是（）A.可以通过业主满意度调查来评价B.评价指标应涵盖服务的各个方面C.评价结果不需要向业主公示D.评价应定期进行答案：C解析：评价结果需要向业主公示。68.以下不属于物业租赁管理内容的是（）A.租赁合同的签订B.租户的选择C.租金的确定D.物业的销售答案：D解析：物业租赁管理不包括物业的销售。69.以下关于物业管理企业成本控制的说法，错误的是（）A.要严格控制各项费用支出B.成本控制应以降低服务质量为代价C.要加强成本核算D.要寻找降低成本的途径答案：B解析：成本控制不能以降低服务质量为代价。70.以下不属于物业管理企业与相关部门沟通协调内容的是（）A.与工商行政管理部门B.与城市规划管理部门C.与教育部门D.与业主委员会答案：D解析：与业主委员会的沟通协调不属于与相关部门的沟通协调。71.以下关于物业管理信息系统的说法，错误的是（）A.可以提高工作效率B.可以实现信息共享C.建设和维护成本低D.能够提升管理水平答案：C解析：物业管理信息系统的建设和维护成本通常较高。72.以下不属于物业管理纠纷处理方式的是（）A.协商B.仲裁C.罚款D.诉讼答案：C解析：罚款不是物业管理纠纷的处理方式。73.以下关于物业管理企业品牌建设的说法，错误的是（）A.品牌建设可以提高企业的市场竞争力B.品牌建设只需要注重服务质量C.要进行品牌定位和品牌推广D.要注重品牌的维护和创新答案：B解析：品牌建设不仅需要注重服务质量，还包括多方面的工作。74.以下不属于物业装饰装修管理中物业服务企业应做的工作的是（）A.办理装修审批手续B.进行装修巡查C.制定装修管理规定D.代替业主进行装修设计答案：D解析：物业服务企业不能代替业主进行装修设计。75.以下关于物业管理投标文件编制要求的说法，错误的是（）A.内容全面B.针对性强C.科学合理D.可以夸大企业实力答案：D解析：投标文件编制不能夸大企业实力，应真实、准确。76.以下不属于物业管理早期介入可行性研究阶段工作内容的是（）A.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式B.根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容C.就物业的结构布局、功能方面提出改进建议D.提供设备、设施的设置、选型及服务方面的改进意见答案：C解析：就物业的结构布局、功能方面提出改进建议是规划设计阶段的工作内容。77.以下关于物业管理服务标准的说法，错误的是（）A.服务标准应明确、具体B.服务标准应具有可操作性C.服务标准应一成不变D.服务标准应根据实际情况适时调整答案：C解析：服务标准应根据实际情况适时调整，而不是一成不变。78.以下不属于物业承接查验中存在的问题的是（）A.物业资料移交不全B.共用设施设备运行不正常C.物业质量保修责任不明确D.物业服务费用收缴率高答案：D解析：物业服务费用收缴率高不是物业承接查验中存在的问题。79.以下关于物业管理企业创新的说法，错误的是（）A.创新可以提升企业的竞争力B.创新包括服务理念创新、管理模式创新等C.创新会增加企业的成本，应谨慎进行D.创新是企业发展的动力答案：C解析：创新虽然可能在短期内增加成本，但从长远看会提升企业竞争力和效益。80.以下不属于物业管理投诉处理技巧的是（）A.冷静处理B.转移话题C.表示同情D.提出解决方案答案：B解析：转移话题不是有效的投诉处理技巧。81.以下关于物业管理应急预案的说法，错误的是（）A.应急预案应包括火灾、地震等多种情况B.应急预案应定期演练C.应急预案制定后无需修订D.应急预案应明确各部门的职责答案：C解析：应急预案应根据实际情况和演练结果进行修订。82.以下不属于物业管理企业风险管理策略的是（）A.风险规避B.风险承担C.风险降低D.风险忽视答案：D解析：不能采取风险忽视的策略。83.以下关于物业管理服务费用测算的说法，错误的是（）A.要考虑物价上涨因素B.可以采用成本法C.不需要考虑市场竞争因素D.要合理确定各项费用的标准答案：C解析：服务费用测算需要考虑市场竞争因素。84.以下不属于物业管理档案管理工作要求的是（）A.规范化B.标准化C.分散化D.信息化答案：C解析：物业管理档案管理工作要求是规范化、标准化、信息化，不能分散化。85.以下关于物业设施设备更新改造的说法，错误的是（）A.应进行技术经济分析B.要考虑设施设备的使用年限C.不需要征求业主的意见D.应选择合适的更新改造时机答案：C解析：物业设施设备更新改造需要征求业主的意见。86.以下不属于物业管理服务质量监督方式的是（）A.政府监督B.社会监督C.业主监督D.物业服务企业自我监督E.行业协会监督答案：E解析：物业管理服务质量监督方式包括政府监督、社会监督、业主监督和物业服务企业自我监督，行业协会一般不直接进行监督。87.以下关于物业管理绩效评价的说法，错误的是（）A.评价指标应客观公正B.评价结果应与奖惩挂钩C.评价过程应保密D.评价应定期进行答案：C解析：物业管理绩效评价过程应公开透明，而不是保密。88.以下不属于物业承接查验中质量与使用功能检验的是（）A.主体结构B.外墙C.电气D.业主满意度答案：D解析：业主满意度不属于物业承接查验中质量与使用功能检验的内容。89.以下关于物业管理招投标中资格预审的说法，错误的是（）A.可以减少评标工作量B.可以降低招标成本C.只对潜在投标人进行资格审查D.资格预审不合格的投标人不能参加投标答案：C解析：资格预审对所有投标人进行资格审查，而不是只对潜在投标人。90.以下不属于物业管理企业客户关系管理内容的是（）A.客户沟通