银行大堂经理岗位职责16篇

Word———银行大堂经理岗位职责16篇【第1篇】平安银行大堂经理岗位职责

平安银行——大堂经理中国平安人寿保险股份有限公司玉林中心支公司中国平安人寿保险股份有限公司玉林中心支公司岗位职责:

1.主动迎送客户,接受客户询问,处理客户投诉。

2.引导分流客户,使柜台、自助设备以及网银、手机银行等电子银行渠道资源得到有效利用。

3.乐观识别发掘客户需求,转介目标客户,成为客户服务及销售需求最佳方案推举者。

4.开呈现场环境设施维护及现场服务管理,包括各经营单位(含电子银行体验区、自助设备服务区)内外部硬件及软件环境管理。

任职要求:

1.大专或以上学历。

2.能够高效率、高质量地完成本岗位的工作内容,能够较好地完成领导交办的各项工作。

3.有良好的人际关系和亲和力,适应企业的文化和传统,保障管理信息流程顺畅。

4.具备良好的沟通表达技巧。

【第2篇】银行大堂经理岗位工作职责

银行大堂经理岗位涉及的业务内容特别广泛,因此这一职位要熟识几乎全部的银行服务内容,对综合素养的要求也较高。详情请看以下银行大堂经理的岗位职责信息,欢迎扫瞄。

(一)服务管理。严格根据《中国工商银行服务工作规章》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定,帮助网点负责人对本网点的优质服务状况进行管理和督导,准时订正违反规范化服务标准的现象。

(二)迎送客户。热忱、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。

(三)业务询问。热忱、恳切、急躁、精确地解答客户的业务询问。

(四)差别服务。识别高、低端客户,为优质客户供应贵宾服务,为一般客户供应基础服务。

(五)产品推介。依据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、便利、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。

(六)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户供应的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

(七)收集信息。利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

(八)调解争议。快速妥当地处理客户提出的批判性看法,避开客户与柜员发生直接争吵,化解冲突,削减客户投诉。对客户看法和有效投诉的处理结果在规定时间内准时回复。

(九)维持秩序。保持干净的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣扬牌、告示牌、机具、看法簿、宣扬资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提示客户遵守“一米线”,依据柜面客户排队现象,准时进行疏导,削减客户等候时间;亲密关注营业场所动态,发觉特别状况准时报告,维护银行和客户的资金及人身平安。

(十)工作要求。大堂经理必需站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责状况)和客户资源信息簿(重点客户状况);因故请假,各行应支配称职人员顶替,不得空岗。

(十一)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的看法,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应准时讨论,并实行有针对性的措施加以解决。

【第3篇】建设银行大堂经理岗位职责

岗位职责:

1.指导客户开通使用建设银行电子产品;

2.帮助建设银行大堂经理维护建设银行网点运营秩序;

3.推介建设银行金融产品如:信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等;

4.跟踪客户对于建设银行电子产品使用状况;

5.记录客户服务信息;

6.大堂经理支配的其他工作。

任职要求:

1.大专以上学历;

2.一般话标准,形象气质佳;

3.能娴熟操作手机安卓系统及手机苹果系统;

4.工作阅历不限,年龄20-35.

薪酬福利:

1.转正后购买保险;

2.过节福利;

3.工作环境舒适

4.完善的培训体系,良好的晋升空间。

5.供应工作餐及住宿。

6.月均收入:2500-10000。

【第4篇】兴业银行大堂经理岗位职责任职要求

兴业银行大堂经理岗位职责

职责描述:

1、服务管理:严格根据规定，帮助网点负责人对本网点的优质服务状况进行管理和督导，准时订正违反规范化服务标准的现象;

2、迎送客户:以规范的服务礼仪，热忱、文明地对进出网点的客户迎来送往;

3、业务询问:热忱、恳切、急躁、精确地解答客户的业务询问;

4、收集信息:广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源;

5、调解争议:快速妥当地处理客户提出的投诉看法，对客户看法和建议准时反馈并提出整改看法;

6、维持秩序:保持干净的卫生环境，维持良好的大堂秩序及突发大事的紧急处理;

7、自助设备巡查:巡察、检查自助设备使用状况，发觉特别时准时报告，确保设备正常使用;8、产品推介:向客户推举营销银行业务产品，帮助其他岗位人员做好产品介绍工作。

任职要求:

1.28周岁以下;

2.全日制本科及以上学历;

3.经济金融相关专业;

4.具有两年以上银行从业经受;

5.亲和力、沟通力量强，能够为客户供应高效优质服务。

【第5篇】中信银行大堂经理岗位职责

洛阳中信银行大堂经理:本科及以上学历,一般话好,沟通力量强五险一金,工作餐,双休

【第6篇】中国银行大堂经理岗位职责任职要求

中国银行大堂经理岗位职责

性别:不限

岗位职责:

指导客户填写正确单证，引导分流客户快速办理业务，销售理财产品，业绩优秀，工作乐观仔细，表现良好，有机会成为有编制的银行正式员工!

中国银行大堂经理岗位

【第7篇】招商银行大堂经理岗位职责任职要求

招商银行大堂经理岗位职责

岗位职责:大厅维持银行秩序，帮银行推销本行理财产品，为客户赐予关心任职要求:不限90后全日制本科以上学历

招商银行大堂经理岗位

【第8篇】银行大堂经理岗位职责

(一)服务管理。严格根据《中国工商银行服务工作规章》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定,帮助网点负责人对本网点的优质服务状况进行管理和督导,准时订正违反规范化服务标准的现象。

(二)迎送客户。热忱、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。

(三)业务询问。热忱、恳切、急躁、精确地解答客户的业务询问。

(四)差别服务。识别高、低端客户,为优质客户供应贵宾服务,为一般客户供应基础服务。

(五)产品推介。依据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、便利、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。

(六)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户供应的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

(七)收集信息。利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

(八)调解争议。快速妥当地处理客户提出的批判性看法,避开客户与柜员发生直接争吵,化解冲突,削减客户投诉。对客户看法和有效投诉的处理结果在规定时间内准时回复。

(九)维持秩序。保持干净的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣扬牌、告示牌、机具、看法簿、宣扬资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提示客户遵守“一米线”,依据柜面客户排队现象,准时进行疏导,削减客户等候时间;亲密关注营业场所动态,发觉特别状况准时报告,维护银行和客户的资金及人身平安。

(十)工作要求。大堂经理必需站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责状况)和客户资源信息簿(重点客户状况);因故请假,各行应支配称职人员顶替,不得空岗。

(十一)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的看法,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应准时讨论,并实行有针对性的措施加以解决。

【第9篇】兴业银行大堂经理岗位职责

1、负责厅堂内部日常的分流引导

2、负责解答客户疑问

3、负责协作厅堂内部理财经理,主管工作

【第10篇】平安银行大堂经理岗位职责任职要求

平安银行大堂经理岗位职责

岗位职责:

1.主动迎送客户，接受客户询问，处理客户投诉。

2.引导分流客户，使柜台、自助设备以及网银、手机银行等电子银行渠道资源得到有效利用。

3.乐观识别发掘客户需求，转介目标客户，成为客户服务及销售需求最佳方案推举者。

4.开呈现场环境设施维护及现场服务管理，包括各经营单位(含电子银行体验区、自助设备服务区)内外部硬件及软件环境管理。

任职要求:

1.大专或以上学历。

2.能够高效率、高质量地完成本岗位的工作内容，能够较好地完成领导交办的各项工作。

3.有良好的人际关系和亲和力，适应企业的文化和传统，保障管理信息流程顺畅。

4.具备良好的沟通表达技巧。

平安银行大堂经理岗位

【第11篇】交通银行大堂经理岗位职责任职要求

交通银行大堂经理岗位职责

工作职责:

1、解答客户询问、引导、帮助客户填单及办理业务;

2、受理客户看法，协调处理客户投诉;

3、完成有关银行网点大堂礼仪形象和营业秩序的其他工作任务;

4、此岗位为外包岗位。

任职要求:

1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年龄26周岁以下;

2、大专以上学历，正规院校毕业，守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录;

3、身体健康，形象气质佳，具有亲和力，具备较好的礼仪服务学问及观看应变力量;

4、一般话标准流畅，较强的语言表达力量。

交通银行大堂经理岗位

【第12篇】民生银行大堂经理岗位职责任职要求

民生银行大堂经理岗位职责

【岗位职责】:

1、以流淌形式，主动迎送，引导，分流客户;

2、对客户进行业务指引与营销宣扬;

3、维护有序的营业秩序，准时、有效平静客户心情和处理客户投诉;

4、维护营业环境及服务设施、准时更新宣扬资料及业务凭证等;

5、精确解答客户业务问题，清楚指引客户办理业务。

【薪酬福利】

1、薪酬保险:根据职级进行薪酬评定，供应具有较强竞争力的薪资，入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金);

2、技能培训:专业的岗前培训、充分的职业技能培训、循序渐进的职业力量提升培训。为员工设置个人培训账户、网络课堂等资源以便进行共性化培训。同时通过人才培育长效机制，优秀人才将参与储备人才培育方案，从管理及专业技术两条通道实现自我提升，实现个人职业生涯规划;

3、享有福利:正式员工享受过节费、带薪年假，防暑降温费、年度体检等各项福利;

4、企业文化:团结亲和的团队氛围、丰富多彩的团队活动;

5、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。

【第13篇】民生银行大堂经理岗位职责

【岗位职责】:

1、以流淌形式,主动迎送,引导,分流客户;

2、对客户进行业务指引与营销宣扬;

3、维护有序的营业秩序,准时、有效平静客户心情和处理客户投诉;

4、维护营业环境及服务设施、准时更新宣扬资料及业务凭证等;

5、精确解答客户业务问题,清楚指引客户办理业务。

【薪酬福利】

1、薪酬保险:根据职级进行薪酬评定,供应具有较强竞争力的薪资,入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金);

2、技能培训:专业的岗前培训、充分的职业技能培训、循序渐进的职业力量提升培训。为员工设置个人培训账户、网络课堂等资源以便进行共性化培训。同时通过人才培育长效机制,优秀人才将参与储备人才培育方案,从管理及专业技术两条通道实现自我提升,实现个人职业生涯规划;

3、享有福利:正式员工享受过节费、带薪年假,防暑降温费、年度体检等各项福利;

4、企业文化:团结亲和的团队氛围、丰富多彩的团队活动;

5、此岗位为外包项目岗位,若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。

【第14篇】中国银行大堂经理岗位职责

性别:不限

岗位职责:

指导客户填写正确单证,引导分流客户快速办理业务,销售理财产品,业绩优秀,工作乐观仔细,表现良好,有机会成为有编制的银行正式员