卡管理系统-中石化加油IC卡工程

卡管理理系统统应用用操作作培训训中国石石化安安徽石石油分分公司司加油油IC卡工工程SIC－ANH－4－G－JC016安徽中中科大大讯飞飞信息息科技技有限限公司司1培训提提纲工程总总体概概要日常业业务处处理流流程主要模模块及及功能能菜单单发卡网网点常常用功功能操操作说说明2建设目目标实现中中国石石化成成品油油零售售系统统电子子化以IC卡为为载体体，实实现加加油款款电子子支付付和交交易数数据的的自动动采集集实现““一卡卡在手手，各各地加加油””3应用功功效IC卡加油系统加油站持卡人发卡交易清算现金零售业务职能管理现金预存持卡权限持卡消费销售结算帐户管理非IC卡加油系统加油站现金消费销售结算现金零售业务职能管理4系统业业务逻逻辑5加油卡卡类型型加油卡卡是指在在中国国石化化加油油卡工工程中中可用用于加加油的的IC卡。。加油油卡包包含以以下四四种类类型：：用户卡卡分为单单用户户卡和和多用用户卡卡。由由石油油公司司面向向社会会客户户发行行，可可以直直接在在加油油站使使用。。员工卡卡加油员员工使使用的的卡，，用于于员工工上下下班，，当客客户使使用现现金、、油票票、提提油凭凭证加加油时时使用用员工工卡；；维修卡卡加油站站上级级公司司维修修和检检测加加油机机时使使用的的卡；；验泵卡卡加油站站计量量加油油机时时使用用的卡卡，一一般由由油管管员或或站长长保存存；当当没有有员工工卡下下班时时，该该卡可可用于于强制制下班班。6培训训提提纲纲工程程总总体体概概要要日常常业业务务处处理理流流程程主要要模模块块及及功功能能菜菜单单发卡卡网网点点常常用用功功能能操操作作说说明明7卡管管理理系系统统是是中中国国石石化化加加油油IC卡卡工工程程中中的的一一个个重重要要的的组组成成部部分分，，中中国国石石化化加加油油IC卡卡的的入入库库、、领领用用、、销销售售、、充充值值、、客客户户管管理理、、帐帐务务统统计计等等等等都都通通过过卡卡管管理理系系统统来来完完成成。。卡管管理理系系统统安安装装在在省省、、地地市市、、县县各各级级管管理理中中心心及及发发卡卡网网点点，，根根据据中中国国石石化化股股份份有有限限公公司司的的业业务务分分工工完完成成不不同同的的工工作作。。在各各级级管管理理中中心心，主主要要完完成成发发卡卡网网点点操操作作员员的的设设置置、、加加油油IC卡的的入入库库与与领领用用、、回回收收等等业业务务；；发卡卡网网点点完成成加加油油IC卡的的发发卡卡充充值值、、客客户户服服务务、、发发卡卡网网点点日日结结等等业业务务系统统简简介介8名词词解解释释黑名名单单指因因某某种种原原因因被被禁禁用用，，如如已已损损坏坏的的加加油油卡卡或或挂挂失失的的加加油油卡卡的的名名单单，，该该名名单单是是一一个个全全国国性性的的名名单单。。当当加加油油机机为为用用户户加加油油时时，，需需要要判判断断该该加加油油卡卡是是否否在在黑黑名名单单中中，，如如果果在在，，则则拒拒绝绝加加油油服服务务。。卡卡号号在在黑黑名名单单中中的的卡卡片片叫叫做做黑黑卡卡。。灰名名单单当用用户户使使用用加加油油卡卡进进行行加加油油消消费费时时，，如如果果没没有有成成功功地地进进行行扣扣款款，，加加油油机机会会将将卡卡片片临临时时锁锁住住，，下下次次加加油油时时，，要要先先将将上上次次未未扣扣的的款款先先行行扣扣款款才才进进行行本本次次扣扣款款消消费费。。加加油油站站未未扣扣款款的的记记录录叫叫灰灰纪纪录录，，该该灰灰记记录录上上传传到到管管控控PC机机和和省省数数据据中中心心、、全全国国数数据据中中心心，，管管控控PC和和数数据据中中心心将将该该记记录录处处理理后后，，形形成成一一条条灰灰名名单单记记录录，，然然后后由由全全国国数数据据中中心心下下发发到到各各省省数数据据中中心心、、本本省省各各个个加加油油站站及及发发卡卡省省各各加加油油站站。。卡卡号号在在灰灰名名单单中中的的卡卡片片叫叫做做灰灰卡卡。。白名单指加油站站员工卡卡名单，，只能在在本加油油站使用用，由加加油站管管控PC下发到到相应的的加油机机中。。9卡片领用用在卡片领领用前必必须先完完成操作作员维护护。到上级管管理中心心处领取取卡片，，由上级级管理中中心的操操作员完完成“卡卡领用””操作。。发卡网点点只能领领用用户户卡。开户发卡卡充值流流程单用户卡卡发卡充充值流程程：现金收取取→直接接进行单单用户卡卡充值业业务→打打印多用户卡卡发卡充充值流程程：现金金收取→→额度预预分配→→圈存开具增值值税发票票、票证证兑换、、支票管管理日结并打打印月结并打打印日常业务务处理流流程（1）10针对客户户的服务务清户（IC卡圈圈提、客客户清户户、额度度帐退款款）挂失、坏坏卡、失失效卡、、加油卡卡解灰、、密码管管理客户信息息维护及及查询卡信息查查询及维维护客户信誉誉管理额度帐户户查询卡帐户交交易信息息查询额度帐户户综合信信息查询询IC卡交交易明细细查询日常业务务处理流流程（2）11用户卡的的开户及及申办管管理用户卡的的种类用户卡帐帐户分类类用户卡开开户及申申办付款充值值12用户卡的的种类单位卡－－适用于于企事业业单位单位单用用户卡单位多用用户卡个人卡－－适用于于个人个人单用用户卡个人多用用户卡不记名卡卡－只适适用于个个人可以充值值，不能能挂失，，不享受受积分根据需要要可以转转换成记记名卡13用户卡帐帐户分类类（1））额度帐户户客户开户户时，在在发卡网网点的加加油卡系系统中开开设的存存放本户户所交加加油款的的专用帐帐户，每每个单用用户卡或或多用户户卡客户户均具有有一个唯唯一的额额度帐户户。备付帐户户为便于多多用户卡卡客户使使用主、、附卡，，发卡网网点在加加油卡系系统当中中开设的的主、附附卡中转转帐户称称为备付付帐户。。主卡先先将额度度帐户上上存放的的预付款款分配至至每张加加油卡的的备付帐帐户上（额度预预分配）），然后主主附卡持持卡人才才可凭卡卡在发卡卡网点将将分至备备付帐户户上的款款项存入入所持加加油卡的的钱包帐帐户上（圈存）。每张加油油卡均具有有一个唯一一的备付帐帐户。14用户卡帐户户分类（2）钱包帐户设在加油卡卡上，存放放本张加油油卡加油款款结存金额额的专用帐帐户。每张张加油卡均均具有一个个唯一的钱钱包帐户。。卡帐户为便于持卡卡人在加油油卡挂失或或者损坏时时将原卡中中的结存金金额转至新新卡，发卡卡网点在加加油卡系统统当中开设设的存放每每张加油卡卡加油款结结存金额的的专用帐户户称为卡帐帐户。某张张加油卡的的在途交易易全部到帐帐后，其卡卡帐户上的的结存金额额应等于相相应卡片上上钱包帐户户的结存金金额。每张张加油卡均均具有一个个唯一的卡卡帐户。15主卡额度帐户备付帐户副卡1副卡2副卡3钱包钱包钱包卡帐户卡帐户卡帐户预分配用户卡帐户户分类（3）圈存16用户卡开户户及申办单用户卡开开户、申办办流程：填表开户多用户卡开开户、申办办流程：填表开户附卡申领不记名卡开开户、申办办流程：购买领用17付款充值流流程多用户主附附卡付款充充值现金收取（存入额度帐帐户）→额度预分配配→圈存单用户卡充充值现金收取→→直接进行行单用户卡卡充值业务务→打印不记名卡充充值现金收取→→直接进行行不记名卡卡充值业务务18IC卡的日日常使用及及管理解灰挂失坏卡处理换卡清户查询密码管理19解灰4种途径解解灰本机解灰：：加油站工工作人员发发现卡被置置灰，应当当场本机解解灰；本站解灰：：在卡被置置灰的当天天，该灰卡卡可在置灰灰加油站的的任意加油油机上进行行解灰；本省解灰：：在卡被置置灰2个工工作日后，，该灰卡可可在发卡省省或产生灰灰卡的加油油省下属的的任意加油油站解灰；；发卡网点解解灰：若客客户所处位位置即不属属发卡省，，也不属产产生灰卡的的加油省，，则可在卡卡被置灰的的2个工作作日后，到到中国石化化所属的任任意发卡网网点解灰。。20挂失客户挂失时时需出示有有效证件（（单位卡出出示单位介介绍信等证证明，个人人卡出示身身份证等有有效证件）），并填写写石化卡挂挂失申请表表，挂失在在2个工作作日后生效效，在此期期间发生的的支出由用用户承担。。客户可在办办理挂失手手续时选择择补办新卡卡或将原卡卡中的金额额退回到额额度帐户上上。若补办办新卡，可可凭新卡到到任意发卡卡网点办理理圈存手续续，将原卡卡中的余额额转入新卡卡。21坏卡处理加油卡在使使用期内发发生损坏需需要调换新新卡的，持持卡人应填填写石化卡卡换卡申请请表，凭坏坏卡与本人人有效身份份证件更换换新卡，支支付新卡工工本费；发卡网点经经办人员收收到坏卡后后应先在IC卡信息息查询中查查询卡状态态，确认该该卡确实损损坏，对该该卡进行登登记并收回回坏卡。客户可在办办理挂失手手续时选择择补办新卡卡或将原卡卡中的金额额退回到额额度帐户上上。若补办办新卡，可可凭新卡到到任意发卡卡网点办理理圈存手续续，将原卡卡中的余额额转入新卡卡。22换卡处理个人卡：客户办理换换卡业务时时，应出示示身份证，，并填写换换卡申请表表，经办人人员确认无无误后，制制作新卡并并打印出换换卡清单。。客户在换换卡清单上上签字认领领后，经办办人员将打打印出的换换卡单及新新卡一并交交客户收执执，同时收收回旧卡。。单位卡：单用户单位位卡的客户户换卡时，，需携带单单用户卡，，多用户单单位卡的客客户换卡时时，还需携携带主卡。。换卡时客客户应出示示个人身份份证件与单单位介绍信信等有效证证件，填写写换卡申请请表。经办办人确认无无误后，制制作新卡并并打印出换换卡清单。。客户在换换卡清单中中签字认领领后，经办办人员将打打印出的换换卡单及新新卡一并交交客户收执执，同时收收回旧卡。。客户主卡卡项下未到到使用期的的附卡不必必更换。清户23清户客户办理清清户手续时时，应持相相关有效证证件在原开开户网点填填写石化卡卡清户申请请表。用户户清户必须须交齐所有有的主卡和和附卡，如如客户将卡卡遗失无法法交回，应应先办理加加油卡挂失失手续；办理清户户手续时时，客户户应先进进行清户户登记。。发卡网网点经办办人员打打印清户户单，连连同收费费凭据一一并交客客户收执执。24查询用户在加加油站加加油时，，可随时时在任意意一台IC卡加加油机上上了解加加油卡资资金情况况，如需需要历史史交易和和各类帐帐户的详详细资料料，可到到任意发发卡网点点查询。。多用户户卡用户户可凭主主卡查询询附属加加油卡的的全部信信息。25密码管理理密码更新新：客户使用用此功能能可先输输入正确确的旧密密码通过过验证后后，再输输入新密密码替代代旧密码码。密码解锁锁：客户在使使用加油油卡进行行消费时时，如因因三次密密码输入入错误造造成卡片片自锁不不能消费费，可在在发卡网网点使用用此功能能重新输输入正确确的密码码进行解解锁。密码重装装：客户加油油卡上设设置的密密码完全全遗失时时，可使使用此功功能直接接输入新新的密码码覆盖原原有的旧旧密码。。26培训提纲纲系统简介介日常业务务处理流流程主要模块块及功能能菜单发卡网点点常用功功能操作作说明27主要模块块及功能能菜单（（1）发卡充值值客户服务务卡片管理理帐务管理理基本业务务：单用户卡卡开户发发卡多用户卡卡开户发发卡现金、支支票收取取预分配、、圈存开具增值值税发票票票证兑换换支票管理理清户：IC卡圈圈提客户清户户额度帐退退款28主要模块块及功能能菜单（（2）发卡充值值客户服务务卡片管理理帐务管理理挂失管理理坏卡管理理失效卡处处理加油卡解解灰密码修改改/解锁锁/重装装客户信息息维护及及查询卡信息查查询及维维护客户信誉誉管理额度帐户户查询卡帐户交交易信息息查询额度帐户户综合信信息查询询IC卡交交易明细细查询29主要模块块及功能能菜单（（3）发卡充值值客户服务务卡片管理理帐务管理理卡库存查查询不记名卡卡初始化化、充值值、发售售、升级级30主要模块块及功能能菜单（（4）发卡充值值客户服务务卡片管理理帐务管理理班结日结日、月结结报表查查询