华帝品牌延伸定性研究报告

“华帝”品牌牌延伸

定性性研究报告1相关内容基本情况介绍绍总结品牌形象消费者价值观观品牌提升方向向品牌产品延伸伸方向详细内容2相关内容品牌形象部分分“华帝”品牌牌评价部分“海尔”品牌牌评价部分“美的”品牌牌评价部分“帅康”品牌牌评价部分“TCL”品品牌评价部分分“方太”品牌牌评价部分“西门子”品品牌评价部分分3相关内容消费者价值观观部分消费者心理理想的家电品品牌对现有几个概概念的评价适合“华帝””的概念品牌提升方向向品牌产品延伸伸方向附录：消费者者心理图4基本情况介绍绍5基本情况介绍绍研究城市：广州、北京、、南京、无锡锡研究方法：小组座谈会样本量：8人/组；4组/城市，，共16组配额分布：“华帝”使用者非“华帝”使用者20~35岁1组/城市，共4组1组/城市，共4组36~50岁1组/城市，共4组1组/城市，共4组6基本情况介绍绍样本条件：20~50岁岁；高中以上文化化程度；家庭月收入为为当地中等以以上水平，中中等收入和高高收入各半；；家庭购买电器器的决策者；；过去一年内购购买过家电产产品；男女各半；符合市场研究究的基本条件件。7总结结8总结——“华华帝”品牌的的核心价值温和的老人家家质量稳定厨具专家性价比高劣势：产品单单一、品牌形形象老化9总结——品牌牌的形象表现现根据消费者对对“华帝”的的拟人化描述述，“华帝””在消费者心心目中的形象象有以下的表表现：是一个专一的的人；一个性格比较较温和，不会会随便发脾气气的人；一个不十分亮亮丽，在人群群中不起眼的的人；一个老人家；；一个下岗工人人。10总结——“华华帝”品牌联联想由“华帝”的的名字，消费费者联想到““华丽”、““尊贵”、““帝王”；“华帝”的使使用者和非使使用者对这个个品牌的印象象有一定的差差别：“华帝”的使使用者认为这这是一个高质质量的知名品品牌，充满活活力，不断推推出新款式，，而且还是一一个环保的品品牌；“华帝”的非非使用者则认认为这是一个个表现平平，，缺乏创新，，一成不变的的品牌；不同地区的消消费者对“华华帝”的评价价也不同：广州的消费者者比较熟悉这这个品牌，认认为它是一个个相当知名的的大众化品牌牌，历史比较较悠久，令人人信赖；其它三个城市市的消费者对对“华帝”感感觉比较陌生生，认为它的的市场占有率率不高，也没没有什么突出出的表现。11总结——“海海尔”品牌的的核心价值海尔知名度高优质的售后服服务民族的骄傲世界性品牌国际先进水平平12总结——“海海尔”品牌的的形象表现“海尔”品牌牌的形象表现现，主要来自自它本身的品品牌标志和它它得到国际认认可的荣誉：：两个小孩———“海尔”兄兄弟朝气蓬勃，充充满自信的年年轻人留洋归来，在在国外取得学学位的人为国争光的运运动员13总结——“海海尔”的品牌牌联想“海尔”被认认为是一个品品种比较齐全全、价格比较较高，但也物物有所值的品品牌；提到这个品牌牌，多数消费费者都会联想想到它相当好好的售后服务务和得到国际际认可的先进进技术；不同地区的消消费者对这个个品牌的描述述有一定的差差异：广州的消费者者认为这是一一个来自北方方的品牌，因因此比较缺乏乏亲切感；北京的消费者者对这个品牌牌给予了极高高的评价，甚甚至认为它是是民族的骄傲傲；南京和无锡锡的消费者者也对这个个品牌比较较熟悉，对对它的质量量、技术和和售后服务务给予了高高度的评价价。14总结——““美的”品品牌的核心心价值美的外观小巧、、美丽品种齐全价格适中劣势：产品品质量不突突出15总结——““美的”的的形象表现现“美的”被被认为是一一个人如其其名的品牌牌，有着美美丽的外表表，加上价价格比较适适中，有平平易近人的的感觉：一个漂亮的的小姑娘斯文、大方方的年轻女女孩白领女性性格比较温温和，平易易近人的年年轻女性很多人喜欢欢的女孩16总结——““美的”的的品牌联想想“外型美观观”是很多多消费者在在提到“美美的”时候候所想到的的；价格大众化化也是大多多数消费者者对“美的的”的印象象；在质量方面面，“美的的”没有突突出的表现现；不同地区的的消费者对对该品牌的的认知存在在差异：广州的消费费者认为““美的”是是一个生产产多种产品品的知名品品牌；其它城市的的消费者对对“美的””的印象不不深，认为为它主要是是生产电风风扇和空调调的厂商。。17总结——““帅康”的的品牌核心心价值帅康简单利落年轻、有活活力专业创新劣势：知名名度低18总结——““帅康”的的形象表现现消费者认为为“帅康””是一个专专业的抽油油烟机生产产商，没有有其它的产产品，因此此其形象表表现主要来来自其专一一性及名字字“一个专一的的人专业人士帅小伙子年轻、充满满朝气的男男孩19总结——““帅康”的的品牌联想想提到“帅康康”，熟悉悉这个品牌牌的消费者者就马上想想到抽油烟烟机，并认认为除此之之外没有其其它产品，，因此“帅帅康”抽油油烟机的形形象就代表表了这个品品牌的形象象；不同地区的的消费者对对这个品牌牌的认知程程度不同：：广州和北京京的消费者者认为这是是一个陌生生的品牌，，有部分消消费者甚至至从未听说说过这个品品牌；南京和无锡锡的消费者者对这个品品牌相对比比较熟悉，，认为它是是抽油烟机机的知名生生产商，产产品领先于于其它同类类产品。20总结——““TCL””的品牌核核心价值TCL知名度高涉及面广劣势：质量量不过关，，缺乏领导导性产品21总结——““TCL””的形象表表现“TCL””的形象表表现主要来来自它的高高速崛起和和不专一性性：一个有名气气的人；一个爆发户户；一个花心的的，不专一一的人；多面手；一个没特色色的，无法法留下深刻刻印象的人人。22总结——““TCL””品牌联想想电器的任何何领域都有有“TCL”的足迹迹，但却没没有一个主主导性的产产品，由于于其“不专专一”，其其产品在质质量方面也也就没有特特别好的表表现；前一段时间间，“TCL”被揭揭发出售返返修产品的的事件，在在消费者中中引起比较较大的反响响，也令该该品牌的形形象在消费费者心目中中大打折扣扣。23总结——““方太”的的品牌核心心价值方太亲切温馨专业厨房好帮手手24总结——““方太”的的形象表现现“方太”的的形象表现现，主要来来自广告中中的方太形形象：一个老太婆婆；家庭主妇；；慈祥的老婆婆婆；上了年纪的的家庭主妇妇，生活在在几代同堂堂的家里；；比较面善，，比较亲切切的老人家家。25总结——““方太”的的品牌联想想“方太”也也是一个比比较专业的的厨具生产产商，与““华帝”比比较相似，，但受广告告的影响，，显得比““华帝”更更有亲和力力；受广告代言言人的影响响，消费者者会把这个个品牌跟美美味的食物物相联系，，尤其是广广州的消费费者，比较较熟悉“方方太”这个个人，因此此会把这个个品牌跟这这个人直接接的联系起起来。26总结——““西门子””的核心价价值西门子科技含量高高技术领先来自德国国际知名精工打造27总结——““西门子””的形象表表现西门子的形形象表现主主要来自它它的高科技技及知名度度：世界知名人人物，好象象比尔盖茨茨；一个高智商商的人；专业人士。。28总结——““西门子””的品牌联联想消费者认为为西门子是是一个成熟熟的品牌；；西门子家电电的体积比比较大，价价格比较高高，适合有有一定收入入的家庭使使用；消费者认为为来自德国国的技术是是特别先进进，可信赖赖的；各地消费者者对西门子子的评价没没有什么差差异。29总结——消消费者对各各类品牌的的评价品牌“华帝”使用者非“华帝”使用者华帝专业、高质量、经久耐用、质量稳定、款式推陈出新、环保品种单一、外观不亮丽、表现平凡、一成不变海尔国际知名、民族的骄傲、技术领先、质量一流，售后服务无懈可击美的外表小巧、亮丽、质量没有突出表现帅康抽油烟机的专业生产商、质量领先同类产品、外型简单利落、价格高、产品单一TCL知名度高、品种齐全、品种多而不精，缺乏领导性产品、没有自己独特的技术、质量比较差方太温馨、亲切、产品跟“华帝”相似、广告特别多西门子来自德国、历史悠久、精工打造、品质一流、令人信赖、体积庞大、价格昂贵30总结——消消费者对各各类品牌的的评价品牌广州北京南京无锡华帝知名品牌、历史悠久、质量稳定、经久耐用、环保曾经很多，现在销声匿迹质量稳定、市场占有率不高、比较陌生质量稳定、市场占有率不高、比较陌生海尔知名品牌、质量好、来自北方，感觉不亲切国际知名、民族骄傲、质量上乘、技术领先、售后服务一流国际品牌、质量好、技术先进、售后服务好、价格贵但物有所值国际品牌、质量好、技术先进、售后服务好、价格贵但物有所值美的知名品牌、品种齐全、外型美观、质量过关外型美观、无突出表现外型小巧、品种单一（只有风扇和空调）、质量没有突出表现外型小巧、品种单一（只有风扇和空调）、质量没有突出表现帅康陌生、个别消费者知道有抽油烟机、质量比较好陌生、个别消费者知道有抽油烟机、质量比较好专业生产抽油烟机、质量领先同类产品、外观简单利落专业生产抽油烟机、质量领先同类产品、外观简单利落31总结——消消费者对各各类品牌的的评价品牌广州北京南京无锡方太知名品牌、外型创新、价格比较贵不太熟悉、广告多、罗罗嗦嗦的感觉广告多、温馨、亲切广告多、温馨、亲切TCL知名品牌、产品种类多、爆发户、花心、缺乏领导性产品、缺乏自己独特的技术、质量一般西门子来自德国、历史悠久、技术含量高、世界领先、质量上乘、涉及领域广泛、体积庞大、价格昂贵32总结——品品牌分类对于座谈会会中提到的的七个品牌牌：华帝、、海尔、美美的、帅康康、TCL、方太和和西门子，，消费者根根据自己对对这些品牌牌的认识，，有不同的的分类标准准，其中比比较多的消消费者根据据以下标准准分类：根据厨房与与非厨房分分：华帝、、帅康、方方太为一类类，其余为为一类；根据品牌知知名度分：：海尔、西西门子为有有国际知名名度的一类类，其余为为一类；根据产品种种类分：华华帝、美的的、帅康、、方太为产产品比较单单一的，其其余为一类类；根据进口产产品和国产产产品分：：西门子为为进口，其其余为国产产；可见，“华华帝”在消消费者心目目中的总体体印象是一一个国产的的，品种比比较单一的的，专业生生产厨房用用品的品牌牌。33总结——消消费者价值值观根据消费者者的心理测测试结果，，我们发现现消费者对对以下六点点赋予的注注视程度都都比较高：：安全性（选选择高质量量的产品））对后代的爱爱（孩子作作为生活的的重心，在在购买产品品时尊重他他们的意见见）家庭挚爱（（以家庭作作为生活的的重心）效率（花钱钱购买使生生活方便的的产品）个性（购买买有独特风风格的产品品）创造性（喜喜欢高科技技的产品，，希望有所所突破）34总结——理理想的家电电品牌质量、售后后服务、价价格和外观观是消费者者在选购家家电产品是是比较注重重的几个因因素，其中中更以质量量和售后服服务最得到到消费者的的重视；对于理想家家电品牌的的描述，基基本上可以以把消费者者分为两种种类型：功能型消费费者：认为为家电只是是一种工具具，主要是是为人提供供方便，必必须为我所所用，因此此希望家电电应该充当当一个全能能的、听话话的、百依依百顺的佣佣人、保姆姆或帮手的的角色；情感型消费费者：比较较注重个性性化的产品品和服务，，更重视家家电生产商商的企业文文化，因此此希望家电电可以充当当一个可交交流的，无无微不至关关心自己的的，在需要要的时候伸伸出援手的的朋友、妻妻子或父母母的角色。。35总结——价价值方向的的认同度各个概念都都有各自的的拥护者，，相对来说说，最喜欢欢“为爱家家的人”的的消费者比比较多；不同城市的的消费者在在对概念的的喜好程度度上就有明明显的差别别：南京的消费费者比较喜喜欢“科技技实现生活活梦想”“为爱家的的人”在无无锡的消费费者中就特特别能引起起共鸣不同年龄的的消费者对对概念的接接受程度也也不同：20~35岁的消费费者比36~50岁岁的消费者者更喜欢““在乎你””和“生活活完美体验验”，这可可能与年轻轻人更希望望得到别人人的重视，，更注重自自我价值的的实现，并并追求更高高质量的生生活有关；；36~50岁的消费费者则比年年轻的消费费者更喜欢欢“科技实实现生活梦梦想”，这这可能由于于他们更切切身的体会会到科技进进步为生活活带来的改改变有关。。36总结——价价值方向的的认同度虽然“科技技实现生活活梦想”得得到了一定定消费者的的支持，但但消费者普普遍认为并并不适用于于“华帝””，因为““华帝”给给广大消费费者的印象象一直是个个科技含量量不高的品品牌，虽然然有发展的的可能性，，但一下子子就提到这这样的定位位是不实际际的，令人人不能信服服的；“华帝”原原来的广告告词“好火火好生活””几乎没有有消费者知知道；消费费者认为这这句广告词词如果单用用于燃具是是很形象也也比较顺口口的，而且且也含有令令生活红红红火火的意意思，但如如果“华帝帝”生产其其它产品，，这句广告告词就显得得太过于有有局限性，，不适用了了；消费者对““海尔”的的“真诚到到永远”给给予了相当当高的评价价，认为““真诚”是是现代社会会最需要但但也是最缺缺少的，永永远的真诚诚是一个非非常有亲和和力的说法法，加上““海尔”本本身的服务务也确实做做到了“真真诚到永远远”。37总结——““华帝”价价值延伸方方向对于消费者者比较注重重的几个因因素，象安安全性这种种功能性的的因素现在在市面上的的产品已经经基本上可可以满足了了，但对于于一些精神神方面的诉诉求点仍有有一定的发发展空间；；由于消费者者对“华帝帝”的技术术含量持怀怀疑态度，，因此以此此作为价值值延伸方向向可能需要要一个比较较漫长的时时间，在目目前的情况况下难以一一步到位；；对后代、家家庭的挚爱爱这种跟家家庭、生活活比较贴近近的概念，，是消费者者比较在意意但又未能能满足的，，因此可以以考虑作为为一个价值值的延伸方方向；个性化和创创造性也是是消费者比比较在意但但又未能满满足的，因因此也可以以考虑作为为一个价值值的延伸方方向；38总结——““华帝”品品牌产品延延伸方向“华帝”在在消费者的的心目中已已经形成了了一个“厨厨卫用品生生产商”的的定见，同同时，消费费者认为这这类型产品品本身的技技术含量不不高，因此此在“华帝帝”的品牌牌延伸方向向上有了一一定的局限限性；消费者认为为“华帝””最适合生生产全套的的厨房用品品，例如消消毒碗柜、、微波炉、、洗碗机、、电饭煲、、电磁炉、、饮水机等等，从这方方面发展会会给人比较较专业的感感觉，消费费者也愿意意购买，因因此如果““华帝”作作为专业的的厨具生产产商，生产产包括厨柜柜在内的全全套厨房用用品，能得得到消费者者比较高的的认同；39总结结————““华华帝帝””品品牌牌产产品品延延伸伸方方向向消费费者者认认为为““华华帝帝””可可以以生生产产小小家家电电，，如如电电吹吹风风、、剔剔须须刀刀、、电电烫烫斗斗等等，，消消费费者者不不会会有有不不信信任任的的感感觉觉，，加加上上小小电电器器花花费费不不大大，，可可以以尝尝试试，，但但由由于于““飞飞利利浦浦””等等品品牌牌的的小小家家电电已已经经深深入入人人心心，，故故消消费费者者在在选选择择时时不不会会把把““华华帝帝””列列入入首首选选品品牌牌；；大家家电电的的技技术术含含量量比比较较高高，，消消费费者者认认为为““华华帝帝””没没有有能能力力独独立立生生产产大大家家电电产产品品，，因因此此如如果果华华帝帝生生产产大大型型家家电电，，消消费费者者会会抱抱不不信信任任的的态态度度。。40建议议综合合消消费费者者的的意意见见，，““在在乎乎你你””这这一一概概念念体体现现了了企企业业的的服服务务精精神神，，与与消消费费者者十十分分受受落落的的““海海尔尔””的的““真真诚诚到到永永远远””所所表表达达的的内内涵涵比比较较相相近近，，而而且且负负面面意意见见不不如如其其它它几几个个概概念念所所表表现现的的那那么么极极端端，，因因此此建建议议以以““华华帝帝在在乎乎你你””为为品品牌牌概概念念的的延延伸伸方方向向；；在产产品品延延伸伸方方面面，，由由于于消消费费者者对对““华华帝帝””生生产产厨厨房房用用品品表表示示十十分分有有信信心心，，因因此此建建议议仍仍以以厨厨房房系系列列产产品品为为延延伸伸方方向向，，可可以以做做成成包包括括消消毒毒碗碗柜柜、、电电饭饭煲煲、、洗洗碗碗机机等等在在内内的的““皇皇家家厨厨房房系系列列””，，以以一一个个专专业业的的全全套套厨厨具具专专家家的的形形象象出出现现。。41品牌牌评评价价部部分分42“华华帝帝””品品牌牌评评价价部部分分广州州的的消消费费者者比比较较熟熟悉悉““华华帝帝””这这个个品品牌牌，，认认为为它它是是一一个个历历史史悠悠久久，，有有比比较较高高知知名名度度的的老老品品牌牌，，但但产产品品比比较较单单一一：：“老老牌牌子子了了，，做做燃燃气气具具很很多多年年了了。。””“燃燃具具很很出出名名。。””“用用了了很很多多年年了了，，有有炉炉具具，，抽抽油油烟烟机机和和热热水水器器。。””“都都是是厨厨房房用用品品，，最最出出名名的的是是炉炉具具。。””北京京、、南南京京和和无无锡锡的的消消费费者者对对这这个个品品牌牌的的了了解解不不多多，，甚甚至至有有的的是是第第一一次次听听说说这这个个品品牌牌：：“听听过过，，好好象象是是做做炉炉具具的的。。””“前前段段时时间间买买了了一一个个炉炉具具，，因因为为它它当当时时在在搞搞促促销销，，以以前前也也不不了了解解这这个个品品牌牌。。””“是是广广东东那那边边的的吧吧，，很很少少广广告告，，不不太太了了解解。。””“在在商商场场里里见见过过，，没没广广告告，，市市场场占占有有率率应应该该不不高高。。””“今天第一次次听说，很陌陌生。”43“华帝”品牌牌评价部分“华帝”在质质量和价格方方面都得到一一定的认同，，主要表现在在质量稳定和和经久耐用上上，但同时也也被认为是中中规中矩，没没有突出表现现的：“质量还不错错。”“比较稳定，，不会时好时时坏。”“挺耐用的，，用了那么多多年都没坏过过。”“质量比较稳稳定，没什么么特别需要投投诉的地方，，但也没什么么特别突出的的表现。”“是那种在人人群中不显眼眼的人，你一一般不会留意意到他。”“挺实惠的，，价格比较大大众化。”“性价比比较较高。”也有部分消费费者认为“华华帝”在外观观和环保方面面也做的比较较好：“外型挺好的的，看上去比比较高档。””“每件产品都都有绿色，感感觉比较环保保。”44“华帝”品牌牌评价部分对于“华帝””负面的评价价，主要集中中在品牌的老老化现象上：：“不突出，外外观没什么特特别，又没什什么广告，年年轻人不喜欢欢。”“好象一个下下岗工人，前前几年还挺火火的，突然就就销声匿迹了了。”“没创新，没没有特别吸引引人的地方。。”“适合父母或或者老一辈使使用。”也有个别消费费者对“华帝帝”的售后服服务提出意见见：“售后服务一一般，产品坏坏了，要打几几次电话才有有人来。”“上次我家的的炉子坏了，，来了两次，，是不同的人人，说的原因因都不一样，，证明他们的的专业技术都都不过关。””45“海尔”品牌牌评价部分广州的消费者者认为“海尔尔”是一个来来自北方的品品牌，有一定定的知名度，，但并不特别别受欢迎：“是个比较有有名的品牌，，大家都知道道。”“来自北方，，听说过，但但在这里并不不特别受欢迎迎。”“北佬的品牌牌，远道而来来，比较有名名气。”北京、南京和和无锡的消费费者认为“海海尔”是一个个国际性的知知名品牌，甚甚至有消费者者认为它是民民族的骄傲：：“一个走向世世界的品牌，，拥有国际知知名度。”“是第一个真真正走向世界界的中国品牌牌，有国际影影响力。”“一说到”海海尔“，大家家肯定都知道道。”“是国之骄子子，民族的骄骄傲。”46“海尔”品牌牌评价部分“海尔”在质质量方面是被被受推崇的，，被认为是已已经达到国际际先进水平的的：“技术比较先先进，已经达达到国际水平平。”“技术和质量量跟进口的一一样，甚至更更好。”“技术在国内内甚至国际上上都是领先的的。”“适合追求高高质量又爱用用国货的人使使用。”“海尔”的售售后服务被认认为是无懈可可击的：“售后服务特特别好。”“经常打电话话问你的使用用情况，过节节还寄贺卡，，让你觉得特特别贴心。””“有什么问题题一个电话马马上上门。””“维修人员的的素质也比较较高，进门还还把鞋套上。。”“缺了配件他他们给你送过过来，还不收收钱。”47“海尔”品牌牌评价部分多数消费者认认为海尔的价价格比较贵，，但物有所值值，比较适合合有一定收入入的家庭使用用：“跟同类商品品相比都比别别的品牌要贵贵。”“价格比较高高，要有一定定收入的人才才会用，一般般的家庭不舍舍得用。”“是比较贵，，但质量摆在在那里，还是是物有所值的的。”“好象从来不不打价格战，，降价特别慢慢。”也有部分消费费者认为海尔尔的产品在价价格方面高低低都有，可以以迎合更广大大的消费者：：“它也分几个个档次的，也也有便宜的。。”“冰箱特别贵贵，其它的也也还可以。””48“美的”品牌牌评价部分“美的”在广广州的消费者者中的知名度度比其他几个个城市都高，，被认为是一一个产品向多多元化发展的的品牌：“一说‘美的的’大家都知知道。”“尤其在小家家电方面，挺挺知名的。””“产品比较多多，小到有电电饭煲，大到到空调都有。。”在其他几个城城市，“美的的”风扇和空空调的知名度度特别高：“听说过这个个品牌，有一一定的知名度度。”“风扇特别多多，以前很多多人家里和学学校都是用‘‘美的’”“现在的空调调也很多，成成天打广告。。”“以前用风扇扇，现在用空空调，很多人人还是用‘美美的’”“好象就是风风扇和空调，，没听说有别别的。”49“美的”品牌牌评价部分“美的”纤巧巧的外型，清清秀的色彩得得到消费者的的认同：“就跟它的名名字一样美。。”“外型挺小巧巧的，颜色搭搭配也好。””“是一个年轻轻貌美的小姐姐。”“斯斯文文的的年轻女孩，，给人亲切的的感觉。”“美的”的价价格也被认为为是比较大众众化的：“比较便宜。。”“平易近人的的。”对于“美的””，消费者没没有特别反面面的评价，但但也认为它在在质量方面没没有什么突出出的表现：“质量也差不不多，不会特特别好。”“现在的家电电都差不多。。”50“帅康”品牌牌评价部分“帅康”的品品牌知名度比比较低，尤其其是在广州和和北京，很多多消费者没有有听说过这个个品牌：“不知道，没没听说过。””“好象看见过过，印象不深深。”“帅康”被认认为是一个非非常单一的品品牌，只生产产抽油烟机，，而其抽油烟烟机的质量被被认为是比较较好的：“好象只有抽抽油烟机，没没听说有其它它产品。”“专业生产抽抽油烟机，质质量不错。””“如果买抽油油烟机，我就就买它。”“抽力特别好好，比同类产产品都大，可可以吸碟子。。”51“帅康”品牌牌评价部分对于“帅康””的款式，消消费者褒贬不不一：“款式特别简简单，清爽。。”“简简单单，，看起来干净净利落，有个个性。”“外型太简单单了，傻傻的的。”“看起来象个个锅盖。”在价格方面，，广州的消费费者认为它比比同类产品够够贵：“特别贵。””“吸力是不错错，但就是贵贵，一般人不不会买。”南京和无锡的的消费者认为为它的价格比比较大众化：：“便宜，普通通人家都用的的起。”“各种价格都都有，选择面面比较广。””52“TCL””品牌牌评价价部分分参加座座谈会会的消消费者者都知知道““TCL””这个个品牌牌，但但对它它的评评价就就不高高，认认为其其涉及及的领领域虽虽然广广，但但缺乏乏主导导性产产品和和自己己的特特色：：“是个个花心心的人人，用用情不不专，，所以以也没没有哪哪个产产品做做的特特别好好。””“象个个爆发发户，，突然然崛起起，发发展的的太快快，产产品质质量一一般。。”“人家家生产产什么么它也也生产产什么么，没没有自自己的的特色色。””“产品品很多多，但但没有有主打打的产产品。。”“没什什么特特色，，是那那种会会在人人群中中迷失失的人人。””“前段段时间间报导导说它它把返返修的的机子子拿出出来卖卖，质质量肯肯定不不行，，而且且是一一种严严重的的欺骗骗行为为。””也有小小部分分消费费者认认为它它的质质量还还可以以：“我用用过，，质量量还可可以。。”“没发发现什什么质质量问问题。。”53“方太太”品品牌评评价部部分“方太太”是是一个个广告告比较较多的的品牌牌，因因此在在消费费者中中有比比较高高的知知名度度，但但在与与会者者中的的使用用率则则不高高，因因此消消费者者对这这个品品牌的的印象象主要要是来来自广广告中中的形形象：：“名字字和广广告都都让人人感觉觉挺亲亲切的的。””“给人人家庭庭气氛氛很浓浓的感感觉，，比较较有亲亲和力力。””“是太太太的的好帮帮手。。”消费者者认为为“方方太””也是是一个个专业业生产产厨房房用品品的厂厂家，，与““华帝帝”很很相似似：“是专专门生生产抽抽油烟烟机、、炉具具的。。”“跟‘‘华帝帝’的的产品品一样样，这这些产产品的的质量量都差差不多多。””有部分分男性性消费费者不不喜欢欢这个个品牌牌：“我讨讨厌那那个老老太婆婆。””“让人人觉得得婆婆婆妈妈妈的。。”54“西门门子””品牌牌评价价部分分消费者者认为为“西西门子子”是是一个个历史史悠久久的国国际知知名品品牌：：“一个个历史史悠久久的品品牌。。”“是一一个国国际性性的品品牌，，一说说大家家都知知道。。”对于这这个来来自德德国的的品牌牌，在在质量量和技技术方方面，，消费费者给给予了了高度度的认认同和和信任任：“技术术在国国际上上都是是处于于领先先水平平的。。”“质量量绝对对是一一流的的。””“精工工打造造的。。”“德国国出品品的技技术和和质量量一向向都是是最好好的。。”55“西门门子””品牌牌评价价部分分有部分分消费费者认认为，，由于于现在在的电电器都都是国国内组组装的的，因因此质质量已已经不不如从从前原原装进进口的的：“现在在都是是组装装的，，质量量差了了。””“始终终不如如以前前的，，以前前的都都是原原装进进口的的。””由于消消费者者认为为“西西门子子”的的体积积比较较庞大大，价价格也也比较较贵，，因此此只有有收入入比较较高的的家庭庭才会会使用用：“体积积特别别大，，比同同类产产品都都大。。”“必须须是家家里的的面积积比较较大的的才好好放。。”“质量量好，，但太太贵了了，一一般的的家庭庭都不不会买买它。。”“那些些家庭庭收入入比较较高，，又追追求名名牌和和高质质量的的人就就喜欢欢使用用‘西西门子子’。。”56消费心心理57消费者者心理理根据消消费者者心理理测试试的结结果，，我们们发现现各地地的消消费者者心理理存在在一定定的差差异性性：广州的消费费者特别在在意别人的的承认，在在这方面表表现的关注注程度明显显的高于其其他三个城城市的消费费者；北京的消费费者更重视视时尚，也也比较喜欢欢模仿他人人，而且对对父母的重重视程度明明显高于其其它城市，，相反，对对后代的重重视则比其其它三个城城市要低；；南京的消费费者在竞争争意识和创创造意识方方面都比其其它城市的的消费者低低；无锡的消费费者对时尚尚方面赋予予的注视程程度比较低低。58消费者心理理59消费者心理理不同年龄段段的消费者者在心理方方面也有一一定的差异异性：20~35岁的消费费者可能由由于家里的的孩子还比比较小，因因此比36~50岁岁的消费者者更重视对对后代的爱爱；20~35岁的消费费者比年龄龄大的消费费者更在意意自己的地地位，也更更注重时尚尚；36~50岁的消费费者则更注注重健康；；同时，36~50岁岁的消费者者也更需要要亲切感。。60消费者心理理61理想的家电电品牌62理想的家电电品牌质量、售后后服务、价价格和外观观是消费者者在选购家家电产品是是比较注重重的几个因因素，其中中更以质量量和售后服服务最得到到消费者的的重视：“质量是最最重要的。。”“肯定先考考虑质量。。”“售后服务务也很重要要，要维修修方便。””“价格也是是必须考虑虑的。”消费者认为为理想的家家电应该为为他们的生生活带来方方便，节省省他们的时时间，给他他们更休闲闲的生活：：“可以帮我我干更多的的家务，给给我多一些些私人时间间。”“令我的生生活更休闲闲，更多的的时间跟家家人一起享享受生活。。”63理想的家电电品牌对于理想的的家电品牌牌的描述，，基本可以以把消费者者分为重视视功能型和和追求情感感型两类：：功能型消费费者认为家家电只是一一种工具，，主要是为为人提供方方便，必须须为我所用用，因此希希望家电应应该充当一一个全能的的、听话的的、百依百百顺的佣人人、保姆或或帮手的角角色；情感型消费费者比较注注重个性化化的产品和和服务，更更重视家电电生产商的的企业文化化，因此希希望家电可可以充当一一个可交流流的，无微微不至关心心自己的，，在需要的的时候伸出出援手的朋朋友、妻子子或父母的的角色。64概念测试部部分65测试概念本次研究测测试的概念念有以下五五个：生活完美体体验为爱家的人人在乎你创意创生活活科技实现生生活梦想66概念测试生活完美体验为爱家的人在乎你创意创生活科技实现生活梦想正面的评价每个人都希望生活完美，这种说法符合了人们追求完美生活的愿望，能引起人们的共鸣家是人们一生的依偎，是最能给人安全感和归属感的地方，因此特别贴近自己的生活是一个售后服务很好的品牌，而且重视客户，有被尊重的感觉，很亲切不断的推陈出新，跟上潮流的步伐，是事物发展的必然规律；令生活充满新意，很有打动力科技的发展带来了很多以前不敢想象的东西，为生活提供了方便，科技也是今后发展的方向负面的评价是一个用的太滥的主题，每个品牌都在标榜的内容，给人空洞、虚假的感觉有种不买该品牌的电器就不爱家的感觉不能给人长久的感觉，只在乎购买的瞬间，就好象在乎客户的钞票电器属于耐用品，推陈出新的速度太快，令人怀疑它的质量，而且令人感觉自己购买的是过时的产品科技是一个太大太高的范围，用在家电产品上有点小题大做的感觉，不切合实际67概念测试广州北京南京无锡总计第一第二第一第二第一第二第一第二第一第二生活完美体验671737571528为爱家的人2585711873518在乎你986767482530创意创生活897565362425科技实现生活梦想75971012242828单位：人68概念测试20~35岁36~50岁第一选择第二选择第一选择第二选择生活完美体验712616为爱家的人178198在乎你1917613创意创生活11141412科技实现生活梦想10131814单位：人69概念测试“华帝”使用者非“华帝”使用者第一选择第二选择第一选择第二选择生活完美体验4171111为爱家的人2051513在乎你1714816创意创生活151798科技实现生活梦想991919单位：人70概念测试———生活完完美体验可能由于年年轻人更注注重生活的的质量，对对完美的生生活有更多多的憧憬和和向往，因因此这种说说法对20~35岁岁的消费者者有更深的的打动力。。喜欢这种说说法的消费费者认为这这种说法符符合了人们们追求完美美生活的愿愿望，比较较能够引起起共鸣：“完美的生生活是每个个人都希望望拥有的。。”“人们不断断的工作，，就是为了了追求完美美的生活。。”“比较能产产生共鸣，，正是我所所希望的。。”不喜欢这种种说法的消消费者认为为它表达的的内容太空空洞，而且且没有新意意：“没有什什么实际际内容，，就是一一种口号号式的宣宣传。””“无法丛丛中得到到什么有有价值的的东西，，很虚。。”“每个品品牌都在在用生活活做卖点点，太滥滥了。””“大家都都在标榜榜自己的的产品可可以使生生活更完完美，没没有特色色。”71概念测试试——为为爱家的的人无锡的消消费者家家庭观念念比较重重，因此此关于““家”的的概念在在无锡的的消费者者中特别别能引起起共鸣；；喜欢这种种说法的的消费者者认为家家是人们们永远的的依靠，，家的感感觉是生生活中最最贴近、、最有亲亲切感的的：“小时候候有父母母的家，，长大了了自己成成家，家家是贯穿穿一生的的。”“在外面面工作累累了，受受委屈了了，家是是最好的的倾诉和和休息的的地方。。”“平时工工作忙，，没时间间照顾家家庭，如如果这种种电器为为我的家家人减轻轻了负担担，我为为他们买买来了，，是我的的一片心心意，是是我对他他们爱的的表达。。”“家给人人亲切感感，这种种说法特特别有亲亲和力。。”不喜欢这这种说法法的人认认这种说说法令他他们觉得得为不买买电器就就不爱家家：“好象不不买它就就不爱家家似的。。”“我爱家家跟它没没有关系系啊，又又不是买买了它就就爱家了了。”“好象买买了电器器回家就就是爱家家了，自自己就可可以整天天跑出去去不回家家了。””72概念测试试——在在乎你可能由于于年轻人人更希望望得到别别人的重重视，因因此20~35岁的消消费者比比年龄大大的消费费者更喜喜欢这种种说法；；喜欢这种种说法的的消费者者认为这这是一个个很关心心消费者者，注重重服务的的品牌：：“表达了了一种重重视、关关心消费费者的意意思。””“很贴心心的感觉觉，是一一个为消消费者服服务的品品牌。””“是个比比较有服服务意识识的品牌牌，售后后服务肯肯定好。。”“顾客就就是上帝帝，一切切以消费费者为中中心。””“为每个个消费者者量身定定做，比比较有个个性。””不喜欢这这种说法法的消费费者认为为它缺乏乏长久的的服务精精神：“好象只只是在你你购买的的时候在在乎你，，以后怎怎么样就就不知道道了。””“好象是是在乎我我的钱。。”“在乎消消费者是是理所当当然的，，没什么么值得宣宣传的。。”73概念测试试——创创意创生生活喜欢这种种说法的的消费者者认为生生活需要要不断的的创新，，不能一一成不变变：“生活就就是应该该是丰富富多彩的的，这种种说法很很贴近生生活。””“我喜欢欢多姿多多彩的东东西。””“有创新新才有进进步。””“证明这这是一个个不断完完善自己己的企业业。”不喜欢这这种说法法的消费费者认为为电器不不适合更更新换代代太快：：“电器是是耐用消消费品，，不能经经常换。。”“这些东东西哪能能经常换换，只不不过换一一下款式式，换汤汤不换药药。”“经常推推出新品品种，就就会觉得得自己买买的是过过时货。。”“换的太太快，令令人心理理不平衡衡。”74概念测试试——科科技实现现生活梦梦想可能正如如他们所所说，亲亲眼见证证了科技技给人们们生活带带来的很很多的转转变，因因此36~50岁的消消费者比比年轻的的一群更更喜欢科科技的概概念；喜欢这种种说法的的消费者者认为科科技运用用于电器器，确实实方便了了人们的的生活：：“电器就就是科技技发展的