酒水行业电商整体解决方案

酒水行业移动电商处理方案河南捷报通信技术有限企业1月酒水行业电商整体解决方案第1页1、关于微盟2、行业分析3、微盟观点4、处理方案5、运行策略6、经典案例酒水行业电商整体解决方案第2页关于微盟酒水行业电商整体解决方案第3页介绍•微信创新企业•年中国最正确微信服务商•中国最正确微应用开发服务商4月微盟成立，现有员工近300人,全球代理商突破900家,入驻商户突破80万家。微盟是中国最大微信服务商基于微信为企业提供开发、运行、培训、推广一体化处理方案，帮助企业实现线上线下互通（O2O），社会化客户关系管理（SCRM），微信商城（Vshop），社会化分销（SDP），轻应用（Lightapp），当前深入挖掘行业有电商、餐饮、汽车、房产、婚庆、商超、快消、银行、证券、婚庆、影楼等数百个行业处理方案。酒水行业电商整体解决方案第4页历程年12月，微盟用户总数突破80万家年11月，微盟SDP正式上线年07月，获825基金3000万A轮融资年06月，微盟旺铺重装上线年04月，全球代理商超出800家年03月，微盟用户突破10万12月，微盟用户突破1万09月，微盟微商城上线04月，孙涛勇创建微盟酒水行业电商整体解决方案第5页孙涛勇微盟创始人兼CEO北京理工大学工程硕士、85后创业者虎嗅网、艾瑞网、亿邦动力网专栏作家专注于移动电商、O2O及移动办公领域研究方桐舒联合创始人/销售VP拥有8年互联网广告销售管理经验，对行业、管理拥有独特看法。曾任职上海火速网络Google事业部高级经理、IMO大客户部销售总监职位。黄骏伟技术VP从事研发近，在互联网应用、大数据分析和处理、数字广告营销和电子商务等领域有较深积累，曾担任谷歌和英特尔资深研发工程师，也曾是百度商业部门系统架构师和技术责任人。朱芳文内容VP〇二年进入媒体业，曾任职《中国台商》、《台商》、梅花网等杂志及网络媒体，从事媒体运行与内容管理工作。也曾整合东森电视、联合报等媒体创建台蜂传媒，它是国内首家两岸概念传输机构。卫晓祥高级产品总监互联网行业产品工作经验，前2345移动事业部产品总监、资深产品架构师。先后在雅虎、搜狐、酷宝（5173）等企业从事产品工作卢志群产品总监7年电商产品经理经验。曾为多家上市企业提供电子商务处理方案服务。任职一比多B2B平台产品责任人期间，与数百家中小企业老板有过直接交流，被称为“国内最接地气产品从业者”。团体（规模超300人）酒水行业电商整体解决方案第6页搭档（代理商突破900家）截至12月，微盟全球代理商超出900家。自微盟创建以来，就结合代理商当地分销，辅以总部上海市场直销模式开拓业务，除服务一线城市之外，更是同时深耕二、三、四线城市，规模领先同业。微盟总部提供技术及产品支持，除定时更新产品之外，还提供品牌建设及市场营销支持。微盟享誉业界技术实力及品牌影响力对于代理商拓展业务起到了主要作用。酒水行业电商整体解决方案第7页行业分析酒水行业电商整体解决方案第8页客户不易沉淀线下渠道客户掌握在分销商手里，线上渠道客户掌握在平台方手里，企业没有自己客户积累分销商管控难成也加盟，败也加盟，分销商散乱、渠道管理失控、市场混乱、内部价格战、分销商窜货等问题屡见不鲜库存积压过重在当今瞬息万变、产品过剩时代，传统企业假如信息不灵，再加上凭经验判断，无法按需生产，经营必定会迷失方向利益分配不均移动互联网时代，传统连锁企业最大优势是在线下，假如善加利用线下门店，将是非常大一个引流渠道，不过，线上线下渠道利益存在冲突，怎样协调？酒水行业零售之痛酒水行业电商整体解决方案第9页轻C重B轻C：用户端化繁为简，轻关注、轻互动、轻交易重B：商户端做“深”，深入企业关键系统流量思维向用户思维转变流量思维：客户无法沉淀，流量成本越来越高，价格战重围用户思维：广告成本降低，C2B，粉丝经济去中心化电商合理模式是“C2B+O2O”移动社交时代，消费行为发生变迁，商业形态将会重构为C2B+O2O去中心化电商形态微盟观点是微商元年经历了朋友圈卖货、暴力刷屏等微商蛮荒期，有越来越多传统企业进入微商市场，并经过行业自律及技术伎俩逐步规范，微商在迎来暴发。B2C成就微商未来B2C模式可确保产品质量、品类供给及物流配送，保障消费者权益最大化酒水行业电商整体解决方案第10页处理方案酒水行业电商整体解决方案第11页引流吸粉基础交易客户沉淀售后服务微盟产品思绪酒水行业电商整体解决方案第12页微盟产品图谱小微商大未来WEIMOBDAYSPEECHPART微盟V店粉丝通云街SDPSCRM旺铺展现系统：微网站、微场景…营销插件：拆礼盒、红包、微助力、彩票、砸金蛋…营销推广：团购、秒杀、众筹、送礼、砍价…微客服数据魔方开放平台微盟支付酒水行业电商整体解决方案第13页18展现系统微网站、微场景、微相册、720度全景会员管理、积分策略会员充值、会员营销会员交易抽奖、H5游戏微信墙、拆礼盒微助力、抢红包微盟旺铺社会化分销平台SDP微客系统多客服系统(PC版)微信客服3G客服APP客服微盟互动系统会员系统交易系统分销系统客服系统微盟六大系统酒水行业电商整体解决方案第14页近百种模版格调，超炫酷微信移动网站，简单操作即可打造专属移动微官网。建站便捷、支持个性化定制，自定义格调；模板定时更新，专业团体设计，近百余种精美模板；功效丰富，内置一键导航、支持外链展现系统—微网站酒水行业电商整体解决方案第15页微场景重新定义了广告传输新模式，支持各种图片格调和背景音乐，主题格调自定义设置，宣传方式独特。丰富多元创意展现；病毒式营销；数据实时统计；展现系统—微场景酒水行业电商整体解决方案第16页疯狂划算砸金蛋拆礼盒一战到底圣诞活动暖男躲避战2048彩票推广鹊桥相会点球大战微助力 优惠券红包刮刮卡大转盘微信墙微渠道互动系统—近百种营销插件酒水行业电商整体解决方案第17页疯狂划算砸金蛋大转盘互动系统—近百种营销插件微助力暖男躲避战酒水行业电商整体解决方案第18页聚美优品七夕活动界面微信七夕活动主题页面增加新粉提升活跃度加强品牌著名度互动系统—小游戏插件酒水行业电商整体解决方案第19页领取优惠券优惠券列表使用优惠券粉丝抢到了优惠券就促使他们到店消费，直接达到促销目标互动系统—优惠券酒水行业电商整体解决方案第20页领取列表使用经过社交媒介裂变式传输，发放指定金额红包，可直接在购物时使用，提升销售业绩互动系统—红包酒水行业电商整体解决方案第21页客户最终价值潜在客户挖掘吸纳新客户客户成长客户忠诚度客户分析1、多渠道会员吸纳2、各种营销活动推广1、客户成长计划2、差异化营销服务1、会员积分体系2、会员互动营销1、客户模型建立2、商业机会预测会员系统—SCRM酒水行业电商整体解决方案第22页品牌中立者10% 50%品牌关注者品牌忠诚者品牌拥护者50%关注有礼、签到有礼、互动游戏、一键上网、扫码导购、物流查询红包、众筹、团购、闪购、秒杀、代付、亲密付、送礼、砍价、帮购、排队购、预售开卡有礼、绑卡有礼、私人定制优惠券、积分、红包、代金劵微小区、预售、C2B定制、佣金、社会化分销10%5%1.5%0.15%30%21%16.8%100% 100%关注50% 60%30%10%70%80%粉丝客户会员微盟SCRM—实现社会化客户关系管理酒水行业电商整体解决方案第23页1、签到、分享、转发、充值、消费等均可发放积分，客户积分可参加兑换及抽奖，增加用户粘性，提升有效粉丝。2、经过会员资料及消费习惯，轻松定制针对性精准促销活动，如积分营销、消费充值赠予、电子优惠券、代金券、会员关心等来维护老客户，设置开卡活动来吸引新客户而且能够提升粉丝留存率。微盟SCRM—提升客户忠诚度、留存率酒水行业电商整体解决方案第24页积分兑换礼品积分抽奖签到送积分客户关心赠积分1、开卡送积分2、线上领卡，线下消费微盟SCRM—提升客户忠诚度、留存率酒水行业电商整体解决方案第25页搭建企业独立微信商城店铺装修商品管理订单处理支付管理发货管理营销插件用户中心客服中心数据魔方开放平台交易系统—微盟旺铺酒水行业电商整体解决方案第26页自定义设置美化店铺，后台“组件库”中组件可随意拖拽，“手机预览区”能够调整组件上下位置，右侧可对所选组件进行相关配置。微盟旺铺—店铺装修酒水行业电商整体解决方案第27页能够按分类、商品名称/编号来查询商品，直接操作商品上、下架；编辑商品基本信息、物流信息和其它信息，支持规则自定义。可添加多张商品图片，直接拖拽调整次序，支持大图预览；还可设置商品标签，以区分商品类别。微盟旺铺—商品管理酒水行业电商整体解决方案第28页经过订单状态、订单编号、粉丝昵称、商品名称/编号查询，还可直接改价；对申请退款、退货退款订单进行确认、拒绝等操作；回复用户评价过订单，支持批量操作；对未发货订单进行改价、发货或者是关闭交易等操作。微盟旺铺—订单管理酒水行业电商整体解决方案第29页在微盟后台添加支付方式，包括微信支付、支付宝、财付通、银联等；对已添加方式控制是否开启或关闭，同时，还可修改支付方式信息微盟旺铺—支付管理酒水行业电商整体解决方案第30页查看优惠券、红包以及会员卡相关信息包含会员基本信息，当前可用积分，还能够修改昵称和头像；订单状态实时通知，快速处理还有众筹、帮购等营销插件微盟旺铺—用户中心酒水行业电商整体解决方案第31页后台开启众筹，设置分享标题等内容即可完成配置；前台用户购置时选择找人买单，经过朋友打赏来传输商品，进而提升购置和关注度。心愿众筹微盟旺铺—营销酒水行业电商整体解决方案第32页价格标签和活动标签可自定义，后台设置活动基本信息、选择活动商品，然后设置详细优惠折扣，可添加多个层级，满足不一样促销需求。满减/折/包邮/送微盟旺铺—营销酒水行业电商整体解决方案第33页帮购找挚友帮忙选购商品，体验线下逛街乐趣。微盟旺铺—营销酒水行业电商整体解决方案第34页闪购团购秒杀代付亲密付砍价送礼排队购预售…微盟旺铺—更多营销方式即将上线酒水行业电商整体解决方案第35页1、直接打理公众号，用户经过app能够直接管理公众号2、实时获取订单信息、会员动态、微盟动态、账户动态，方便卖家实时处理相关信息。3、随时处理订单，及时获取订单信息，手机快速处理，不遗漏每一笔生意。4、实时聊天，打通微客服，随时随地与用户沟通。提升工作效率，降低运行成本。客服系统—多客服系统酒水行业电商整体解决方案第36页分销系统（SDP）—介绍微盟社会化分销平台即SDP（SocialDistributionPlatform），为零售业提供全渠道电商整体处理方案SDP整合传统分销体系，致力于帮助传统企业搭建新一代微商分销体系，实现线上线下互通，去中心化流量聚合，客户粉丝沉淀，助力传统企业快速步入移动电商时代。分销商1分销商2分销商3微客微客微客 微客微客微客消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者酒水行业电商整体解决方案第37页全渠道客户聚合拥有企业自己大数据微信SCRM天猫淘宝JD京东1号店唯品会PC商城移动商城线下门店户外广告分销系统（SDP）—关键理念酒水行业电商整体解决方案第38页供货商：品牌商、厂商、制造商—有货源分销商：代理商、门店—无货源，有团体，有实体销售员：分销商内部员工或者导购，与分销是一体微客：消费者、粉丝、买手、兼职者—帮助供货商做分销个人分销系统（SDP）—角色介绍供货商微客销售员分销商分销商微客酒水行业电商整体解决方案第39页分销系统（SDP）—模式酒水行业电商整体解决方案第40页

无限级分销，病毒式裂变囤货每一级分销商都能够发展下线分销商、微客以及设置销售员支持分销商囤货和无货两种模式销售员三级分销商三级分销商无货分销商直接发展微客和设置销售员…分销系统（SDP）—多级分销结构供货商一级分销商（无货）……二级分销商 …一级分销商（发货）微客微客微客微客二级分销商销售员销售员微客微客…微客微客销售员四级分销商四级分销商………酒水行业电商整体解决方案第41页线上线下二维码门店

社区

地铁

商场线上线下双线吸粉，线上经过社交媒介裂变式传输，吸引粉丝线下通过各个渠道二维码，吸引粉丝SCRM分销系统（SDP）—多渠道引流酒水行业电商整体解决方案第42页供货商分销商分销商分销商商品/订单销售统计粉丝管理销售员一体化账号体系，不一样角色管理不一样平台，经过权限控制销售员管理内容价格二维码微客下级分销商订单粉丝销售员供货商后台 分销商/销售员后台分销商管理销售统计分销系统（SDP）—多平台管理微客管理酒水行业电商整体解决方案第43页订单商品A商品B分销商处理订单发货是否发货支持分销商发货，支持厂商代发分销商囤货可选择自己发货，分销商不囤货由厂商或上级分销商发货分销系统（SDP）—各种订单处理方式是否供货商处理订单发货经销模式 代销模式酒水行业电商整体解决方案第44页微盟财务中心上级分销商下级分销商销售员微客厂商一级分销商销售员微客支付单谁发货给谁分账厂商发货分佣对象：厂商、一级分销商微客分销商发货分佣对象：上级分销商、下级分销商、微客财务中心自动结算销售员业绩，由分销商和销售员结算分销系统（SDP）—二级分成酒水行业电商整体解决方案第45页微客首页微客入口选择商品分享分销系统（SDP）—多角色前台展现酒水行业电商整体解决方案第46页分销商入口供货商入口供货商、分销商、销售员也能够经过手机实时查看销售数据、粉丝数据以及财务数据销售员入口分销系统（SDP）—多角色前台展现酒水行业电商整体解决方案第47页微盟开放能力数据能力支付能力微盟三大基础能力数据魔方微盟支付开放平台酒水行业电商整体解决方案第48页微信支付支付宝银联全民付财付通微盟支付微盟支付—覆盖90%以上网购人群酒水行业电商整体解决方案第49页54数据魔方图文内容分析关键词分析渠道分析自定义菜单点击分析用户分析快速提升关键词命中率发觉流量发觉好渠道全方面统计用户轨迹优化自定义菜单排序用户增加和流失一目了然数据魔方—轻松了解消费者优化内容提升消费者信任酒水行业电商整体解决方案第50页微盟开放平台是微盟为广大商家和开发者提供一个大舞台，基于微盟OpenAPI，微盟用户能够对会员卡管理、商品管理、交易管理、订单管理、实现卖家信息系统和微盟信息系统无缝对接等业务功效，为细分行业市场商家提供更为创新和进化行业处理方案。开放平台—与商家现有系统无缝集成交易管理会员卡管理商品管理订单管理酒水行业电商整体解决方案第51页56运行思绪酒水行业电商整体解决方案第52页第一步：平台建设品牌解读商城选购客服中心行业动态新闻资讯品牌文化微官网客户服务招商加盟代驾服务真伪查询最新互动平台架构（提议稿）：申请公众账号类型：认证服务号（可开通微盟支付）微盟支付：整合支付宝，财付通，银联三大支付方式，安全可靠。申请开通后，可开通SDP分销体系和微客体系。部分功效解读：微官网：利用微盟近百个精美官网模板，充分展示品牌形象。商城选购：利用微盟旺铺，搭建精美商城框架，展示各类产品信息。最新互动：利用微盟提供一系列互动插架，不定时推出对应

互动活动，提升粉丝黏性。真伪查询：用微信商品追溯系统，用户扫描商品二维码可直接查

询产品真伪。代驾服务：和代驾服务机构合作向用户提供代驾服务。客户服务：与客户建立顺畅客户服务沟通渠道。酒水行业电商整体解决方案第53页第二步：SDP分销系统搭建酒水行业电商整体解决方案第54页商户分销商微客消费者第二步：SDP分销系统搭建酒水行业电商整体解决方案第55页第三步：吸粉策略1、产品包装上印制二维码：2、线下易拉宝展示、广告展示牌等二维码展示：3、展会、各类会议、线下活动吸粉：线下吸粉：酒水行业电商整体解决方案第56页第三步：吸粉策略利用微盟现有各类线上互动活动，到达快速吸粉效果线上吸粉：其它吸粉方式：名片标识：保险顾问名片或其它散发赠予性礼品包装（如手提袋、介绍书、赠予礼品等）须放置二维码，并标注官微名称。网络渠道：官方网站首页两侧或上部位置需放置二维码，其它合作相关网页也须在醒目位置放置二维码，旁边或上下方附带文字吸引扫描关注。社交工具：在官方微博或发起话题论坛、小区、贴吧以及社交类渠道中放置二维码，附带官微名称，吸引扫描关注。官方微博须设置置顶微博，置顶微博附带清楚二维码图片，并在文字内容中吸引扫描关注。人员转发：每次推送内容后，全部些人员须全员转发分享至朋友圈，邀请挚友加关注，主动宣传微信平台。酒水行业电商整体解决方案第57页第四步：运行·互动图文规划：互动策划：1）频率：提议每七天1次（服务号每个月4次）2）时间：早上8.00之前或下午5.00之后3）内容规划：

A、图文类型：图文最好为2-3篇多图文为好B、内容：第一篇最新活动、各种互动、最新资讯、优惠信息、节日祝福、安全提醒、行业信息等；第二篇娱乐信息、热点话题、节假日主题等图文转化率高高质量内容。C、原创性：由专业策划人员依据项目主题针对性编写内容，图片文字结合，并由专业美工人员精心处理。经过高质量原创文章，良好宣传产品资讯、活动优惠等信息，有效增加粉丝，并提升粉丝黏性。D、如有需要也可推送相关视频，语音，动态图等其它内容。A、线上活动策划并执行：

各个时间节点，推出对应与粉丝互动性强线上活动，到达粉丝提升对企业关注度和粘性，并经过活动礼品等发送促使粉丝量提升。B、线下活动支持配合：

结合现有线下活动，将微信应用进行充分结合，提供相关技术支持。提升现场气氛和客户参加度以及互动性。提升企业形象和产品认可度。

酒水行业电商整体解决方案第58页第五步：销售·服务商城维护，实现销售提升客户服务质量1）SDP系统执行：建立有效分销渠道SDP系统监控实施，管理控制体系，确保SDP系统能高效运转。2）各种营销方式：会员卡、红包、优惠券、满额送、包邮、众筹、团购、秒杀、亲密付……利用微盟平台营销工具，充分结合节点，开展营销活动。3）订单处理体系订单及时处理，发货流程顺畅，建立快速高效订单处理机制。1）在线解答：设置人工客服及时给粉丝进行互动性沟通。为了愈加及时回复粉丝问题，能够设置智能客服关键词，自动匹配用户输入问题进行回复，没有设置问题，可在后台系统统计，操作人员可针对这些问题设置关键词回复。2）订单跟进对于订单，客服人员及时与用户取得联络，及时处理，处理客户下单过程中存在问题，维权操作等。3）多种客服方式相结合微盟APP、在线客服、微客服（二十四小时内互动用户群发信息）……酒水行业电商整体解决方案第59页56经典案例酒水行业电商整体解决方案第60页携酒网店铺名称:携酒商城微信号：carrywine类目：食品/饮料所在平台：微盟旺铺使用功效：微盟旺铺说明：综合酒类在线商城，实现各品牌分门别类在线销售。经典案例酒水行业电商整体解决方案第61页店铺名称：孔府家酒河南运行中心微信号：happytee-shop所属类目：食品/饮料所在平台：微盟旺铺使用功效：微盟旺铺说明：孔府家酒河南运行中心于9月开始策划，11月4日正式挂牌对外开放。运行中心由亚森集团旗下，河南颖禧商贸有限企业独立运作。利用微盟旺铺搭建了完善商城运作体系，利用微助力活动“你回家我送票，高铁卧铺全报销”活动，取得了很好吸粉效果。经典案例酒水行业电商整体解决方案第62页俏十岁店铺名称：俏十岁微信号：choiskycnmall所属类目：美妆/护肤所在平台：微盟旺铺使用功效：微盟SDP说明：俏十岁以线上平台直销为主，为了处理线上流量不足难题，俏十岁经过微盟SDP实现多渠道流量聚合，并经过微客发展个人分销，将微客与社会化媒体有效结合，完成个性推荐，精准营销，形成裂变式品牌传输。一周内，俏十岁微客数量已经到达300人，成交单数达数十单，其中，微客个人最高单数已到达9单。经典案例酒水行业电商整体解决方案