11468工作岗位研究原理与应用第6章

工作分析理论与应用第六章工作评价第一节工作评价概述第二节工作评价指标体系的建立第三节工作评价标准的编制第四节工作评价方法第五节工作评价的实施第六节评分法应用实例工作评价·前序含义：评定工作与工作之间的相对价值。系统工程：3个部分+5个子系统系统设计——因素、标准、技术与方法；现场实施——现场实施；数据处理——计算机数据处理系统。第一节工作评价概述一、工作评价的特点1.工作岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程。2.工作岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程。3.工作岗位评价的中心是客观存在的“事”和“物”。二、工作评价的作用与功能1、作用①以量值表现岗位的特征；②比较岗位价值的大小；③为企业岗位归级、分类奠定基础。2、功能①以事定岗——工作任务量-岗位数量；②以岗定人——资格条件-任职者；③以岗定责——岗位要求-任职者职责；④以责定权——岗位职责-权限；⑤以责定酬——承担责任-薪酬。三、工作评价应掌握的信息信息来源：1、直接信息来源——现场调查优点：信息真实可靠、详细全面；缺点：投入大量的人力、物力和时间。2、间接信息来源——人事文件优点：时间短、成本低；缺点：信息简单、笼统，影响评价质量。信息内容：（15项143）四、工作评价的步骤1、岗位（横向）分类；2、收集岗位信息；3、成立工作评价小组；4、选择评价方法；5、确定评价因素；6、确定评价标准；7、试点；8、全面实施；9、提交工作评价报告；10、总结。第二节工作评价指标体系的建立一、选择评价因素的原则1、全面性反映：工作状况和工作量；工作差别；贡献2、可评价性两方面：评价因素；评价标准3、实用性直接应用于实践（一）少而精的原则（二）界限清晰便于测量的原则（三）综合性原则（四）可比性原则二、评价指标体系的建立（体系=因素+指标）（一）传统企业生产工人岗位1、因素（145）2、指标（共22项）①工作责任（质量、产量、看管、安全、消耗、管理）②工作技能（技术知识、操作复杂度等5项）③劳动强度（体力、工时利用率、工作班制等5项）④工作环境（粉尘、高温、噪声、毒物、其他等5项）⑤社会心理因素（人员流向1项）（二）非传统企业的管理岗位（P146）知识型企业的岗位（共13项）

受教育程度；工作经验；

工作复杂程度；工作条件；管理能力；业务能力；业务发展能力；工作的挑战性；工作的创造性；工作责任；对企业运营的责任；资金安全责任；保密责任。（三）瑞士国际资源管理集团（CRG）了解：7要素+15指标第三节工作评价标准的编制一、原则1、国家标准或部颁标准（3项）《体力劳动强度分级》《生产性粉尘作业危害程度分级》《高温作业分级》2、统一工作评价标准如：《高处作业分级》二、制定评价标准的基本方法（结合范例）1、功能评定法适用范围：2、国家标准或部颁标准适用范围：3、按毒物超标倍数和工作时间率分级适用范围：4、按通用标准适用范围：第4节工作评价方法及应用一、排列法(高→低)——最简单、最易操作1、种类：定限排列法——最高、最低为限交替排列法——最高、最低；次高、次低；···委员会排列法——人员组成&程序成对比较法——表7-38、表7-39组织排列法——不适用于规模较大的现代化组织间距排列法——刻度线；用于指定工资率。2、排列法的操作步骤☞成立评价工作小组（主体）→获取岗位信息（客体）→进行岗位分类（工作族）→统一评价标准→对岗位进行排列→确定最终的排列结果（平均值）。3、排列法的优缺点优点：简单易行，成本低；整体评价避免矛盾和争论。缺点——定性方法，不够精确：主观影响大——评判标准的科学有效？主体要求高——丰富的知识与经验；岗位间的具体差异无法确定；无因素比较，相对简单、粗糙。适用：结构稳定、规模较小的企业。二、分类法0、特征：能快速地将大量岗位进行评价应用：公共部门及企业（技术类工作）

实质：工作说明书VS等级说明书——对照工作说明书——界定要素等级说明书——界定要素水平1、等级说明书的编写——两种方法

间距排列法—图解高低间距→排序；

委员会法—最高、最低、中间→核对。2、分类法的操作步骤☞工作分析——工作说明书；→岗位分类——横向划分为大类、中类、小类；→建立等级结构和等级标准；①确定等级数量——4条决定因素②确定基本因素——美国9要素③确定等级标准——阐明工作特征→岗位等级评定——对照并划分3、分类法的优缺点优点：简单，耗费时间、人力、成本较少；较准确、客观；等级结构能如实反映组织结构；实践应用中有灵活性、适应性。缺点：等级说明的主观评价易产生歧义；等级标准准确度差；岗位间的价值差距难以说明。范例：表6-40三、评分法0、评分法——要素计点法准备：要素（因素）、标准、点数、权重1、评分法的操作步骤☞确定评价要素（4因素）及权重；→确定评价项目（子因素）；→赋予各评价要素点数；→制定要素分级标准；→进行工作评价；→划分岗级。2、评分法的优缺点优点：科学、客观、准确→相对公平；使用方便。缺点：专业性强，工作量大→设计困难；费时费力。四、因素比较法0、因素比较法——排列法+评分法做法：确定因素→分解工资额→确定岗位高低1、因素比较法的操作步骤☞选择标准岗位；→确定共同影响因素（IQ、S、R、B、E）；→标准岗位排序；→确定标准岗位工资额；→对其他岗位进行排列。3、因素比较法的优缺点优点：评价结果较公正；耗费时间少；减少了工作量。缺点：主观判断影响准确性、客观性；操作较复杂，难以解释。应用：没有得到广泛的应用。五、海氏工作评价系统0、海氏工作评价系统=评分法+因素比较法1、三大要素2、工作评价过程☞介绍评估表（要素及标准）→了解工作内容（工作说明书&实地调查）→确定级别差异的调整方法（“+”或“-”）→知识技能3要素评价→解决问题能力2要素评价→应负责任3要素评价→计算得分（三大要素之和）。第五节工作评价的实施一、工作评价的实施要求1、科学方法——评价指标；2、系统论思想——全面考虑测定工作；3、协同合作——各部门、各专业人员；4、认真负责的科学精神——评价人员对数据等；5、动态——要素变则变；6、公开——领导、管理者、任职者。二、工作评价的组织和准备1、工作评价的宣传和动员——思想准备对象：企业领导干部、参评人员被评单位干部、管理人员和员工内容：工作评价的概念、意义和作用；工作评价的目的和基本方法2、工作评价队伍的组织——人员准备①评价队伍的人员组成（3方面）②评价人员的要求（5项）③评价人员的数量(30-50)、配置(依据工作量确定)和职责3、评价人员的培训——技术准备内容：概念、目的、意义、作用；指标、标准、技术、方法；数据的计算和计算机处理；人员的工作内容和职责。4、评价的物质准备仪器设备、计算机、表格（用量最大的是？）5、试测或试点试测时间：1~3天三、技术测定的实施地点：工作现场对象：体力劳动强度&工作环境中得有害因素时间：工作处于正常状态时1、现场技术测定的前提条件（4条正常状态）2、调查受测单位的基本情况（3类人员）3、制定工作计划（3种）4、技术测定的现场实施（注意5点）四、工作评价数据的处理1、数据处理计算的要求（5项要求）2、工作评价数据的计算方法评价岗位的多少——选取方法3、计算机处理程序的特点（2）和要求（5）4、数据处理程序的结构和功能设计思想；程序结构；数据流程；编码第六节评分法应用实例一、百分比评分法1、因素分值的计算因素等级得分、因素权重→因素分值2、要素百分比分值的计算要素分值、要素最高分值→因素百分比分值3、评价总分的计算要素权数、要素百分比分值→评价总分4、岗位分等制定岗位等级划分标准（等级数量、等级分数幅度）划分岗位等级二、点数评分法（P180）1、选定评价因素原则：择要、相关性、界限清楚、可比性因素：文化与业务知识、工作复杂程度经济责任、指导责任2、制定评价因素的分级标准3、确定各评价因素等级的点数各因素权数、各因素等级点数4、进行评价收集岗位信息（问卷调查法、面谈法）评价计分——专家评估法第六章工作评价考点工作评价：在工作说明书的基础上，运用多种科学的理论和方法，按照一定的客观标准，从工作岗位的工作环境、劳动强度、承担责任、所需资格条件等因素出来，对工作岗位进行系统地衡量、评价的过程。1、工作评价的特点

答：①工作评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程。②工作评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程。③工作岗位评价的中心式客观存在的“事”和“物”而不是现有的人员。2、工作评价的功能答：①以量值表现岗位的特征。②比较岗位价值的大小。③为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。3、工作评价的步骤

答：①进行岗位分类②收集岗位信息③成立工作评价小组④选择评价方法与确定评价方法⑤确定评价标准⑥进行试点⑦全面实施⑧提交工作评价报告⑨总结4、工作评价的基本原则（选择工作评价因素的原则）答：①少而精的原则②界限清晰便于测量的原则③综合性原则④可比性原则5、工作评价指标体系的构成：工作责任因素、工作技能要素、劳动强度要素、工作环境要素、社会心理要素。6、工作岗位评价方法：排列法，分类法，因素比较法，评分法7、排列法的种类：定限排列法、交替排列法、委员会排列法、成对比较法、组织排列法、间距排列法8、排列法的优缺点优点：①简便易行、费用比较低②将每个岗位作为一个整体来评价，避免了由工作要素的分解引起的矛盾和争论缺点：①缺乏科学严格的评判标准，使评价结果弹性大，容易受其他因素的干扰。②需要评价人员有丰富的知识和经验，对每个被评价岗位的工作细节了如指掌。③无法确定不同岗位之间总价值的具体差异。④由于没有对工作岗位进行因素比较，此方法显得相对简单、粗暴。9、评分法的步骤。答：①确定工作岗位评价的主要影响因素。②确定评价要项目③确定各评价要素点数④制定要素分级标准⑤进行工作评价⑥划分岗位。10、工作评价实施的要求答：①运用科学技术方法对评价指标进行测定②运用系统论的思想对测定工作进行全面考虑③各个部门、各个方面的专业人员要协同合作④评价人员要有认真负责的科学精神⑤工作评价必须是动态的⑥工作评价应该公开补充：岗位分类第一节岗位分类概述第二节岗位横向分类第三节岗位纵向分级前序岗位分类与工作分析、工作评价的关系：1、工作分析——前提&基础；2、广义：工作评价——组成部分；①工作评价——性质相同岗位的相对价值评定；②岗位分类——所有岗位的多层次归类。3、逻辑关系：

岗位横向分类——工作评价的基础；工作评价的结果——岗位纵向分类的依据。第一节岗位分类概述一、岗位分类的含义别称：岗位归级；前提&基础：工作分析；依据：岗位的工作性质&特征、繁简难易程度&工作责任大小&任职资格对象：全部岗位；行为：多层次划分主题：所执行或需执行的工作；程序：工作分析与评价；成果：工作归类职业分类标准的基础：企业单位、国家机关岗位二、企业岗位分类与公务员职位分类的区别发展：企业岗位分类（泰勒，美国工商企业）；→公务员职位分类（政府，公务员管理）。区别：（1）研究对象不同（公务员职位-企业岗位）；（2）实施性质不同（强制性-参考性）；（3）实施范围不同（国家政府-企事业单位）；（4）实施难度不同（大-小）。三、岗位分类的作用1、人力资源管理科学化的重要基础；2、人力资源管理规范化的基本前提；3、组织设计科学化、系统化的主要手段；4、组织良好运行的重要保障。四、岗位分类的原则总原则：以“事”为中心，从实际出发，岗位的划类、归级、列等要力求适用、准确、可靠和精简。分原则：（1）客观性原则——划分依据；（2）结构合理原则——划分层级；（3）差别适度原则——要素标准；（4）动态调整原则——预测调整。五、岗位分类的步骤（1）岗位的横向分类；（2）岗位的纵向分类；（3）编制岗位的等级规范；（4）建立企业岗位分类图表。六、岗位分类的方法1、岗位调查法（1）访问法；（2）观察法；（3）填表法2、工作评价法（操作步骤）（1）评分法（因素-标准-点数-等级）（2）因素比较法（基准岗位-基本因素-考察定分-比较定级）（3）分类法