2022年考研考博-社会工作实务-论述题-案例题-名词解释-设计题-问答题考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号92

住在富人区的她2022年考研考博-社会工作实务-论述题-案例题-名词解释-设计题-问答题考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.论述题

结合实际谈谈社区工作对创新社会管理的意义。

创新社会管理的有效方式是专业服务。所谓“专业服务”是指秉持职业伦理的技术人员提供满足某种利益或需要的专业活动。包括普适性的公共服务和个性化的个别服务。在社区治理中就是要以服务为导向，将治理寓于专业化、精细化、规范化的服务之中。用专业化服务，满足社区各治理主体个性化、多样化和复杂化的需要，以重建责任意识，培育合作精神，唤起社会参与，凝聚发展力量，促进社区善治。

【答案】社会工作是国际公认的社会安全制度，其秉持专业伦理和价值观、恪守专业服务理论，讲究运用有效的专业技术处理各种社会问题与矛盾，是促进社会和谐、稳定与发展的重要力量。社区社会工作以社区作为案主，以系统和整体性的视角，优化社区治理的体制、机制，促进治理主体责任重建与共驻共建，立足调处家庭矛盾、化解邻里纠纷、解决社区问题，让家庭矛盾不出家门，社区矛盾不出社区。通过参与对社区公共生活的合作治理，提高社区治理的水平。

社会管理的目标是善治。在基层社会管理中，其目标是促进居民利益最大化。主要表现为居民正当的利益需要得到维护，居民正当的需要应当得到及时的回应，居民合理的意见应当得到足够的尊重，居民参与社区治理的积极性应当得到保护和鼓励。社会工作服务始终要围绕居民的利益而行动，重视调适居民个人及家庭、邻里之间与社区的互动关系，培育居民的社区归属感和志愿精神，激发居民的合作与参与意识、强化自我管理意识和解决自我问题的能力。同时，善治还要求基于系统性、整体性的视角，分析社区治理体制与结构及其相关性，研究社区发展要素及其要素之间的变化对社区治理的影响，了解社区的资源和权力分布，营造社区各治理主体共同参与社区建设良好氛围，最大限度地调动社区内外资源，推进社区共驻共建。善治还强调以预防和解决社区社会问题，促进家庭和谐、邻里和谐与社区和谐为目标，通过有品质的服务，提高社区居民的生活质量和福祉，达到促进基层社会的和谐与发展。

社会工作以个性化、精细化和专业化的服务，发挥着创新社会管理的路径、提高基层社会管理的水平的积极作用。在服务中，了解居民的故事和需求，服务社区困境人群，将孤寡、残障和空巢居民纳入个案管理，记录他们的需求和服务情况；关注贫困家庭、流动人口和妇女、儿童的需要，开展有针对性的服务；面对邻里纠纷，开展互敬、互让，邻里和谐的主题活动，重建和睦友好的邻里关系等。在个案和小组服务中，协助解决居民及其家庭、社区存在的复杂多样的问题和矛盾，让居民切实感受到专业性、个性化和有品质的服务，建立起巩固的、信任的、同行的专业关系，促进服务对象的改变。

社区社会工作参与创新基层社会管理，就是通过科学的、个性化、精细化和专业化服务回应政府对基层社会管理在理念、体制与机制方面的需要与转变，逐步确立公助的思维，走出无限责任的陷阱；促进各个治理主体明晰自己的主体地位与责任，以互敬、互助的方式凝聚社区建设与发展的正能量，积极投身到对公共事务的合作治理中来；培育居民的社会参与和个体责任，促进自助精神与能力的培养，逐步实现治理更加有序、居民更加幸福、社区更加和谐的善治目标。

【解析】暂无解析。2.问答题

举例说明操作化及其过程。

【答案】概念操作化是将抽象的概念转化为可观察的具体指标的过程。或者说是对那些抽象层次较高的概念进行具体测量时所采用的程序、步骤、方法、手段的详细说明。

操作化的过程包括两方面的工作：

（1）澄清与界定概念。①弄清概念定义的范围，如社区的概念包含地域、共同的纽带和社会互动三个因素；②决定一个定义，如对社会工作的定义本文采用国际社会工作联合会对社会工作的界定，即社会工作是……；

（2）发展测量指标。①列出概念的维度。如将社会地位区分为政治地位、经济地位、法律地位、家庭地位、教育地位几个不同的维度；②建立测量指标。如性别、文化程度等。

【解析】暂无解析。3.名词解释

个案工作

【答案】个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或者情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。这个定义界定了社会个案工作的性质，指明了个案工作的目标在于增进个人与社会的福利，手段和途径则是通过运用各种科学的助人知识及活动来帮助个人和家庭。

【解析】暂无解析。4.问答题

2、某高中生上网成瘾，他的妈妈请求社工帮助。试分析该高中生上网成瘾的原因，并设计个案服务方案。

【答案】原因分析：从自身因素、家庭、社会三方面进行分析。

个案服务方案包括：服务对象的基本情况、服务对象存在的问题、存在问题的原因分析、服务计划（如提供心理咨询和辅导、提供学习辅导、提供人际交往辅导、提供健康的休闲娱乐方式、积极协调各种可利用的资源）、服务期限、联系方式、总结与反思等。

【解析】暂无解析。5.论述题

论述社会工作结案阶段的主要任务。

【答案】结案阶段的工作主要集中在对整个助人过程的回顾和总结方面，主要任务包括总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、做好结案记录、跟进服务。

（1）总结工作。总结工作即通过评估有目的地总结社会工作介入的成效。

（2）巩固已有改变。包括回顾工作过程；强化服务对象已有的改变；表达积极支持的态度。

（3）解除工作关系。解除工作关系并不是说社会工作者绝对不再与服务对象有任何接触，而是不再提供服务。如果服务对象还需要其他服务.社会工作者应给予转介。

（4）做好结案记录。结案记录的内容包括：服务对象何时求助、求助原因、工作过程中提供了哪些服务、服务对象有什么改变、为什么结案、社会工作者的评估和建议等。

（5）跟进服务。①跟进服务的意义。跟进服务重点要了解服务对象在结案后的情况，以便提供必要的帮助。跟进可以帮助社会工作者知道服务是否真正有效，也使服务对象感受到社会工作者的关心，增强他们继续改变的动机和信心。②跟进服务的实施方法。包括电话跟进、个别会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网络等。

【解析】暂无解析。6.案例题

病人李女士，36岁，被诊断患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，捐肾者是李女士的弟弟，弟弟因此也住进了医院。姐弟俩住进医院后，李女士情绪波动很大。医生认为这样的状态对她的手术和康复都不利，要求医院的医务社工介入。问题：

（1）李女士的主要困境有哪些？

（2）根据上述案例，运用通用过程模式，撰写一份个案服务方案。

【答案】1.李女士面临的主要困境有：

(1)情绪问题：十分紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁；

(2)生理问题：吃不下，睡不着，患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，而且捐肾者是她的弟弟。

2．

（1）服务对象的基本情况：

服务对象：李女士

年龄：36岁

身体状况：被诊断患有肾衰竭，需要进行肾移植手术

心理状况：情绪波动大

求助类型：医生要求医院的医务社工介入，属于被动求助

服务对象存在的问题

①情绪问题：十分紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁；

②生理问题：吃不下，睡不着，患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，而且捐肾者是她的弟弟。

（3）服务计划

服务目标：安抚王女士的情绪，努力使其勇敢面对现实，能够正常的进行手术

主要介入策略：

①通过疏导的方式，缓减李女士的担心，并努力使其勇敢面对现实；

②通过情绪调整，减轻李女士的紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁，吃不下，睡不着的情绪压力；

③与李女士弟弟沟通，通过姐弟情、手足谊，抚慰姐姐焦躁的心情；

④与病房护士联系，加强其对分管床位医护人员的介绍，让其了解手术过程、减少不必要的顾虑。

（4）服务期限与服务方式

（5）签订工作协议

（6）评估

【解析】暂无解析。7.名词解释

社会行动

【答案】社会行动即组织社会上受到忽视、压迫或受政策不合理对待的低下层群体，通过集体行动，采用非正规的途径及较多运用冲突对峙的策略，争取第三方支持，以伸张居民权益，向当权者争取群体的本身利益，以期获得应得的资源，使社会权利、地位及资源得到合理的再分配，并在过程提升参与者的社会意识，改变他们的无能及无助感，达成更公平、更公正的社会。

【解析】暂无解析。8.论述题

案例分析材料：一对父母事业有成，对孩子要求严格，经常将一些成功人士的实例教育孩子。孩子初中学习成绩优秀，高中上寄宿学校，学习紧张，成绩中游，父母很失望。父母对孩子要求变得更加严格，孩子对父母态度冷漠，但和同学关系正常。孩子在这种情况下出现头晕、脱发等问题，父母很担心孩子有心理问题，放下工作专门带着孩子求医。

问题：请界定该家庭的主要问题，并设计提供服务的方案

【答案】该家庭主要面临的问题是亲子关系不协调和家庭教育方式不合理。

在方案设计上，社工提供改善亲子关系的家庭服务，主要包括家庭行为的学习、家庭照顾技巧的训练及家庭心理健康教育，同时也可以通过家庭生活教育、开展与家庭有关的主题活动及邀请专家学者讲授育儿的方法、处理冲突的方式等，帮助该家庭解决问题。

服务方案的设计包括：问题的认识和分析、方案的目的、方案计划、方案介入及评估等

【解析】暂无解析。9.名词解释

回归分析

【答案】回归分析，是对有相关关系的现象，根据其关系的形态找出一个合适的数学模型，即建立回归方程，来近似的表达变量间的平均变化关系，以便依据回归方程对未知的情况进行估计和预测。

【解析】暂无解析。10.名词解释

参与式发展

【答案】参与式发展被广泛地理解为在影响人民生活状况的发展过程或是发展计划项目中的有关决策过程中的发展主体的积极的、全面的介入的一种发展方式。

【解析】暂无解析。11.名词解释

社会功能

【答案】社会功能就是指在社会上能起到的作用。包括价值整合、规范整合与结构整合，文化整合功能是民族团结和社会秩序的基础。价值整合是最基本、最重要的一种功能。规范整合使规范内化为个人的行为准则，从而将社会成员的行为纳入一定的轨道和模式，以维持一定的社会秩序。结构整合是多元的社会结构在统一的文化作用下构成一个协调的系统。

【解析】暂无解析。12.名词解释

互助小组

【答案】通常是自愿性小组，组织和参与者坚信自已的问题在现存的社会服务机构中得不到有效解决，因此，他们希望通过自己的力量来解决自己的问题，他们为了解决共同面临的问题或生活难题而自发走到一起，希望通过互助来解决某些社会一个人问题。在小组中，组员彼此间会提供相关资料信息、情感支持，分享各自的经验，获得认同。

【解析】暂无解析。13.名词解释

老年社会工作的服务对象仅限于贫困、残疾、“失独”家庭等特殊群体的老人。

【答案】老年社会工作的对象既包括贫困、残疾、失独等特殊群体的老人，也包括一般的健康老人。很多时候老年人周围的人，如家庭成员、亲属、朋友、邻里、志愿者等也会成为老年社会工作的对象，更宏观的看，单位和服务组织也有可能成为老年社会工作的对象。

【解析】暂无解析。14.名词解释

延伸个案工作

【答案】延伸个案方法也可以理解为一种属于现象学式的"生活世界"构成的司法工具。它与以主客关系哲学为背景的现代法学不同，其运用旨在使社区关系绵延和维持，而不是为了建构出与社区相对的"主体"。

【解析】暂无解析。15.设计题

某养老机构中多数是60到90岁的老年人，他们的子女多是在国外工作或是工作太忙很少来看望他们，他们的生活很无趣，多是看电视聊天，感觉自己已经老了，对社会和子女已经没有任何用处了，

1、请分析这些老人的问题及需要

2、从上述问题中确定一个来制定一个完整的社区老人的小组计划书帮助老人解决问题

【答案】1.（1）精神慰藉需求

随着现代社会物质生活条件的改善，越来越多的老年人更加追求精神层次方面的需求。精神慰藉简单来说就是对老年人精神上的抚慰、安慰，是相对于经济供养、生活照顾更高一个层次的需求，精神上的供养问题具有独特性与重要性，精神慰藉是老人照顾不可忽略的一部分，[张连杰.农村空巢老人的社会支持状况研究—以空巢老人的生活状况为例[D].华中师范大学，2011.]是衡量老人生活质量的重要内容。老人和子女之间的联系，是老人精神支持的重要组成部分，也是支撑老人晚年幸福生活的保障，通过与子女的互动，老人获得情感慰藉，减轻孤独感和沉重的思想压力。但是随着整个社会节奏的加快，生活压力、生活成本的提高，老人和子女之间的交流沟通的时间被压缩，互动的机会减少。

（2）社会交往的需求

社会撤离理论认为，离退休后的空巢老人，由于原有角色的退出，会变得角色认知出现障碍，无所事事，容易产生“无用感”、“被弃感”等消极情绪。良好的人际交往与社会互动能加强空巢老人间的相互理解与支持，邻里之间的互相关心、互相帮助对孤独、寂寞的空巢老人带来生活的便利和情感上的慰藉。

活动理论认为活动水平高的老人比活动水平低的老人更容易对生活感到满意和更能适应社会，社会不仅应以肯定的态度鼓励老年人积极参与他们力所能及的一切社会活动，而且应努力为老年人参与社会提供条件。

2.小组计划书包括：小组名称、小组主题、小组背景、小组理论架构、小组目标（总目标、具体目标）、小组性质、小组服务对象、招募成员的方法、小组所需人力资源、小组成员人数、小组节数、活动时间、地点、评估方法及可预见的困难及对策等。

【解析】暂无解析。16.名词解释

1.

重要他人

【答案】指在个体社会化以及心理人格形成的过程中具有重要影响的具体人物。

【解析】暂无解析。17.问答题

举例说明：什么是社会工作中的“案主自决”原则？

【答案】在社会工作实践中，社会工作者与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用，如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。

【解析】暂无解析。18.论述题

论述小组工作的一般性技巧

【答案】（1）与组员建立关系的技巧。包括基调的设置、表现温暖和尊重。

（2）有效沟通的技巧。包括积极倾听、同理的运用、澄清、自我表露、微型演讲和提供信息。

（3）组织会议的技巧。包括做好会议的安排、掌握会议的进程、与会者的积极参与及会议精神的传达和贯彻（会议结束时的总结；确定下一次会议的大致日程；布置编写会议简报）。

（4）评估小组的技巧。包括评估的流程（评估方案书的确定，评估系统的建立，按照评估流程实施评估，评估后的审核，写出评估报告）、评估的类型（过程评估、结果评估）、评估的基本模式（CIPP模式、PPBS模式）、评估资料的搜集（工作记录、量表、问卷、行为计量、日志、日记、报告书、观察式测量）等。

【解析】暂无解析。19.问答题

社区发展模式中建立和发展居民组织的方法。

【答案】（1）清楚界定和大家共识的组织目标

（2）功能清楚的组织内部结构和岗位分工

（3）对组织成员的激励和组织领袖的训练

（4）组织的财政资金支持

（5）对外关系和公共关系

【解析】暂无解析。20.名词解释

弱势群体

【答案】弱势群体，又称弱势社群或弱势族群，指的是社会上生活困难的弱者群体。它主要是一个用来分析现代社会经济利益和社会权力分配不公平、社会结构不协调、不合理的概念。

【解析】暂无解析。21.名词解释

概率抽样

【答案】概率抽样是以概率论与数理统计为基础，首先按照随机的原则选取调查样本，使调查母体中每一个子体均有被选中的可能性，即具有同等被选为样本的可能率，机遇均等。

【解析】暂无解析。22.问答题

简述目前我国城市社区社会工作中社区资源的联结方式。

【答案】（1）资源整合，在社区工作分工的基础上，强调整合资源进行相互协作，达到共同的目标。

（2）资源共享，依据资源不同，合理进行配置，实现社区资源利用效益最大化。

（3）资源的流通，社区工作者要根据资源的不同特点，合理配置资源，保障资源能够被有效协调和使用，发挥资源最大的效率。

【解析】暂无解析。23.名词解释

信度与效度

【答案】问卷的信度与效度之间既有明显的区别，又存在着相互联系、相互制约的关系。信度主要回答测量结果的一致性、稳定性和可靠性问题；效度主要回答测量结果的有效性和正确性问题。

【解析】暂无解析。24.问答题

1.

简述社会工作者承担的主要角色。

【答案】服务提供者

主要是针对那些特困人群和其他弱势群体，为他们提供物质、劳务及心理方面的帮助，使其能够延续生命，维持基本的日常生活并能回复正常的社会生活。这也是社会工作者较低层次的工作目标。

资源整合者

这由社会工作“助人自助”的宗旨所决定，在面对困境时，社会工作者并不是仅仅靠自己的力量为案主（服务对象）提供帮助，而是寻求多方力量，整合各方力量与资源，从而增强案主运用资源的能力，最终实现“自己帮助自己”。

支持者（增能者或使能者）

社会工作者通过对案主的鼓励与支持，增强案主的自我效能感和资源整合能力，从而感觉自己是个有能力的个体或者群体，从而达到“助人自助”的目的。

倡导者

这里的倡导有两层含义：一是对案主正确行为或者意识的倡导，另一方面就是对国家决策层的社会政策倡导。

【解析】暂无解析。25.名词解释

罗斯曼

【答案】罗斯曼是美国的社区工作者，他将将美国社区工作实践经验加以总结，提出社区工作的三大模式：地区发展,社会计划(社会策划), 社会行动。将美国社区工作实践经验加以总结，提出社区工作的三大模式：地区发展,社会计划(社会策划), 社会行动。1987年，罗斯曼修订了他1979年提出的三大模式，他将三大模式归类为“社区组织实务”，同时又提出了"政策实务"与"行政实务"，总称之为"宏观实务模式"。

【解析】暂无解析。26.名词解释

小组工作

【答案】小组工作是社会工作的工作方法之一，它在小组工作者的带领下，通过组员间的互相支持、充分互动和分享，激发组员的能力和潜能，改善组员的态度、行为，提升他们的社会功能性，解决个人、群体、社区和社会问题，促进个人、小组和社区的成长和发展，实现社会和谐、公平、公正发展。

【解析】暂无解析。27.问答题

实证社会主义方法论和非实证社会主义论的区别是什么？

【答案】实证主义方法论强调社会现象的客观性和外部原因,具有有自然主义倾向,忽视“人”的因素及历史、文化因素。反实证主义偏重于构成主观经验现象的主观因素或内因,强调对人的行为应从其主观的因素方面去理解,否认客观认识的可能性。建构主义不认为存在唯一的、不变的客观事实,事实是研究者与被研究者的价值互动而达到的生成性理解。马克思的方法论思想既有其辩证性,义有其历史性生,因而比较具有综合性。

【解析】暂无解析。28.名词解释

分层抽样

【答案】分层抽样法也叫类型抽样法。它是从一个可以分成不同子总体（或称为层）的总体中，按规定的比例从不同层中随机抽取样品（个体）的方法。这种方法的优点是，样本的代表性比较好，抽样误差比较小。缺点是抽样手续较简单随机抽样还要繁杂些。

【解析】暂无解析。29.名词解释

自我概念

【答案】自我概念即一个人对自身存在的体验，它包括一个人通过经验、反省和他人的反馈，逐步加深对自身的了解。自我概念是一个有机的认知机构，由态度、情感、信仰和价值观等组成，贯穿整个经验和行动，并把个体表现出来的各种特定习惯、能力、思想、观点等组织起来。自我概念是由反映评价、社会比较和自我感觉三部分构成。

【解析】暂无解析。30.论述题

论述个案工作中的任务中心模式及其实务方法

【答案】任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。任务中心模式认为，高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求：一是介入时间有限;二是介入目标清晰;三是介入服务简要;四是服务效果明显;五是介入过程精密。

在任务中心模式看来，任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作。它是服务介入工作的核心，是实现服务介入工作目标——解决问题的手段。两者之间的关系类似于目标和手段之间的联系。解决问题是目标，任务是实现解决问题的手段。

任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性。任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的主要内容：

(1)服务对象具有处理自己问题的权利和义务，即由服务对象自己决定是否需要处理问题、处理什么问题以及怎样处理问题等，提高服务对象的参与程度。

(2)服务对象具有解决自己问题的潜在能力，即社会工作者在服务介入过程中尽可能发挥服务对象自身拥有的潜在能力，提高服务对象解决问题的能力。

任务中心模式把沟通视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具，无论在辅导面谈之内还是之外，社会工作者只有借助具体的沟通行动，才能把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。任务中心模式认为，有效的沟通行动。

问题的界定、服务对象的界定以及任务的界定是任务中心模式实施过程中需要非常关注的问题，也是任务中心模式的重要特点，因为只有清晰界定这些问题，才有可能为服务对象制订简要的服务。

(1)清晰界定问题

任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备以下条件：

①服务对象知道这个问题存在。

②服务对象承认这是一个问题。

③服务对象愿意处理这个问题。

④服务对象有能力处理这个问题，并有可能在服务以外的时间尝试独立处理这个问题。

(2)明确界定服务对象

并不是所有的求助对象都能成为任务中心模式的服务对象，任务中心模式对服务对象具有明确的要求，主要包括两个方面：

①服务对象必须是愿意承担自己的任务并且作出承诺愿意尝试完成任务解决问题的求助对象。

②服务对象处于正常的生活状态，具有自主的能力。

(3)合理界定任务

在界定任务时，任务中心模式强调，只有把以下三个因素融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。这三个方面的因素：

①服务对象的问题。

②服务对象解决这个问题的能力。

③服务对象的意愿。

【解析】暂无解析。31.名词解释

案主自决

【答案】案主自决是指在服务过程中社会工作者要尊重案主（受助者）自我选择和自我决定的权利，由案主对自己的事作出决定。

【解析】暂无解析。32.名词解释

互助小组

【答案】利用小组成员自己的资源作为支持，在沟通与互动中相互影响，实现态度和行为的转变并解决环境问题。

【解析】暂无解析。33.问答题

社区工作的主要模式

【答案】社区工作的主要模式包括地区发展模式、社会策划模式、社区照顾模式

（1）地区发展模式。地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。地区发展模式强调“自下而上，群众参与，社区自主，重过程目标”。

（2）社会策划模式。社会策划模式是依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，处理社区问题的过程。社会策划模式强调“专家优先，自上而下，重任务目标”。

（3）社区照顾模式。社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支持网络，联合正规服务提供支援服务于设施，让有需要照顾的认识在家里或社区中得到照顾、过正常生活的活动。社区照顾模式强调“照顾”。

【解析】暂无解析。34.问答题

举例说明抽样的一般程序。

【答案】（1）界定总体

（2）制定抽样框

（3）决定抽样方案

（4）实际抽取样本

（5）评估样本质量

【解析】暂无解析。35.问答题

简述社区工作的主要过程

【答案】（1）建立关系。建立关系是社区工作的第一步。

（2）收集资料。包括：社区的基本资料、社区内的资源、社区内的问题、社区评估。

（3）制定计划。分为整体规划（对社区工作的现在和将来进行规划）和具体计划（对社区中亟待解决的问题制定出工作方案）。

（4）社区行动。具体方法有：会议、教育与宣传、人事、财务、协调、成效评估等。

【解析】暂无解析。36.名词解释

个案工作的过程

【答案】个案工作的过程：申请和接案、资料收集与诊断、确定目标与制定计划，服务与治疗，结案与评估。

【解析】暂无解析。37.论述题

建构中国社会工作价值体系的重要性

【答案】价值作为一种观念形态受到一定的历史、社会、文化和区位等条件的影响和制约。社会工作作为解决社会问题的手段，在不同的国家，用以指导社会工作实践的价值体系也必须是有差异的。因为不同的国家其基本的价值是不同的，在不同的价值体系中，对人、对社会的看法都有很大的差别，价值的差异性表现在不同的文化体系对群己关系的认知是不同的。在个人主义占主导地位的西方国家里，价值的核心是个人；而在我国传统文化中，价值的核心是群体，特别是“国家同构”的历史传统在中国社会的价值体系中占据着十分重要的地位。

社会工作的价值观对社会工作者的服务理念和服务过程有着巨大的影响，例如社会工作价值体系中的尊重、接纳、真诚、自决等等。我国的社会工作是依据我国国情，并在借鉴西方社会工作价值、理论和方法基础上逐步发展起来的。我国社会工作职业化是在执政党和政府直接领导和推动下开始起步的，加上传统文化对当代社会的影响因素，使得我国社会工作价值观的内容必然有自己的特色。经过了近30年的改革开放，我国政治经济和社会生活各个领域都发生了巨大变化，社会主流价值也由计划经济时期单纯强调国家和集体利益而忽视个人利益转变为三者并重，社会生活中多元文化并存。在吸收国际社会工作发展成果的基础上，根据我国构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点，在社会工作价值体系建设方面包含四个层次的内容：即社会价值、专业价值、专业伦理和操作守则。

【解析】暂无解析。38.问答题

2、某社区存在车辆管理问题。该社区属于单元户组成的（具体怎么描述的我忘记了），社区内有业主委员会和居民委员会自治组织，但居民参与社区事务的积极性并不高。针对这一社区的车辆管理问题，设计社区服务方案。

【答案】社区服务方案包括：服务方案的主题（针对车辆管理进行）、服务对象（社区居民）、服务方案背景分析（居民参与社区事务的积极性不高、车辆管理存在问题）、服务目的（提高居民参与社区事务管理的积极性，解决车辆管理问题、发挥自治组织的作用等）、服务安排（时间、地点、前期准备）、服务流程、服务方案预算和效果评估等。

【解析】暂无解析。39.名词解释

个案管理模式

【答案】个案管理模式是20世纪70—80年代开始在美国社会工作界推广的一种个案社会工作模式。个案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。

【解析】暂无解析。40.问答题

实证为本社工实务是什么？它在实务决策、实践过程和结束中包括什么因素？举一个例子说明在实务中三者的整合关系？

【答案】社会工作实务的通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。通用过程模式为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。

具体说来，通用过程模式是把一些解决问题的基本要素和基本步骤从每个个别的工作过程中剥离出来，形成一种可以用于解决所有问题和帮助所有服务对象的“共通的”助人的方法和一般过程，强调一种适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的、具有普遍性的工作过程和方法。它代表了对助人过程一般规律的认识，是社会工作助人活动的基本指引。

社会工作实务通用过程模式中的基本要素：

①完成生命任务的条件与资源②人与资源系统的互动③个人问题与社会问题的关系

（1）完成生命任务的条件与资源

人们完成生命任务的资源系统有下列两类：

①非正式的资源系统。这个系统主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等。提供物质与精神的帮助，同时还能提供具体的服务和资源。非正式资源系统还常常帮助个人获取和使用正式的社会资源。

②正式的资源系统。分为两类，一种是群团组织，包括工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会等。这些组织致力于提升人们的福利和权利，通过直接提供资源帮助其成员与各种社会系统打交道。另一种是社会性资源，它是为适应社会公共生活与活动建立起来的、满足人们短期或特别需要的机构，它是人们社会生活的重要支持系统。在考查一种社会情境时，社会工作者首先关注的是人们所面对的生命任务，以及能促使人们完成生命任务的资源与条件，这些资源帮助人们实现价值、愿望并减轻痛苦与压力。这是社会工作实务通用过程模式中最重要的要素。

【解析】暂无解析。41.问答题

简述社会调查研究的基本过程

【答案】社会调查研究的一般过程可以划分为五个步骤：

（1）确定调查课题提出研究假设

（2）设计调查研究方案

（3）收集资料即调查阶段

（4）整理和分析资料

（5）撰写调查研究报告

也可以分为四个阶段：准备阶段，调查阶段，研究阶段，总结与应用阶段

【解析】暂无解析。42.案例题

一位39岁的妇女家里还有个45岁的丈夫和17岁的孩子，觉得生活太平静，平时的生活也很无趣，时常感到恐惧。有时费很大劲才能离开家出去走走，生理上心痛等疾病，心理上感到焦虑、抑郁等，并且有肥胖的问题。

（1）分析案主有什么问题

（2）制定一个介入计划

（3）如何整合社会资源帮助案主

【答案】（1）案主存在的问题：

生理上：有心痛等疾病，肥胖

心理上：焦虑、抑郁、感到恐惧

情绪上：生活无趣

（2）介入计划：

①联系医生，寻找医疗救助资源。

②针对案主生活无趣，可经常邀请案主参加力所能及的社区活动，为案主搭建社会支持网络。

③招募志愿者，定期上门与案主进行聊天，关心案主生活，同时定期组织志愿者协助服务对象外出。

④与案主的丈夫和孩子进行沟通，让他们平时在生活在多关心关心案主，多与案主进行沟通交流。在周六、周日的时候可以带领案主出去走走，放松心情。

⑤针对案主肥胖问题，制定合理的减肥计划，帮助案主通过运动和饮食进行减肥。

（3）整合社会资源：

①整合社区志愿者资源，在社区内招募志愿者，看望案主。

②邀请案主参加社区举办的活动，为案主提供一个沟通交流的平台，协助案主认识到身边的资源，增添对生活的乐趣，为其构建社会支持网络。

③整合家庭资源，与案主的丈夫及儿子进行沟通交流，协助案主认识丈夫和儿子对自己的关爱，让案主感受到生活的意义，乐观的面对生活。

【解析】暂无解析。43.问答题

1.

简述社会工作的专业价值。

【答案】社会工作的专业价值：指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则和理念。社会工作专业价值观不同于个体的价值观，它代表整个专业团体和社区对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法与专业活动的标准，包括专业人员对人、对社会和对专业行为的系统的看法，他成为社会工作者实践的具体指南。对社会工作来说，重要的专业价值包括正义、平等、责任、自我实现、自我决定、知会同意、诚信等。在社会工作领域，专业价值目标包括终极目标和工具目标。前者主要是关注人类社会的总体福利、正义制度的安排以及社会工作者的重要任务，而后者是有关通过专业行动实现的具体事务目标。

【解析】暂无解析。44.名词解释

非概率抽样能够保证样本对整体的代表性。

【答案】非概率抽样不是按照概率均等的原则，而是根据人们的主观经验或其他条件来抽取样本，因而非概率抽样的代表性往往较小，误差有时相当大，而且这种差异又无法估计，所以非概率抽样不能够保证样本对整体的代表性。

【解析】暂无解析。45.论述题

简述改革开放以来我国妇女面临的突出问题，并结合2015年党中央召开的群团组织工作会议精神，谈谈你对我国开展妇女社会工作的看法。

【答案】社会工作是在社会转型和政府职能转变的背景下,从国外引进并借鉴香港经验的一种新型工作方法,主要面向社会有需求的群体提供专业化服务,是现代社会解决社会问题的有效方法。妇女社会工作是社会工作的一个重要领域,专业的妇女社会工作是主要以妇女为服务对象的社会工作,是针对妇女在自我成长过程中,在参与政治、经济、社会、文化和家庭生活过程中遇到的群体或个体问题而开展的社会服务性工作。我国是世界上人口最多的发展中国家,女性约占13亿总人口的一半,在社会发展中起着重要的作用。但由于女性自身的生理特点和传统文化原因,她们处于相对弱势的地位。尤其是当前我国正处于社会急剧转型时期,随着工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化进程的加快推进,使利益格局发生新的调整,从而对原来处于相对弱势的妇女群体形成了更大的挑战。同时,急剧的社会转型还引发了大量的妇女问题。如女性吸毒问题、离婚问题、“包二奶”问题、女工下岗与失业问题、女大学生就业难、留守妇女问题,还有拐卖妇女、逼迫妇女卖淫、家庭暴力、性骚扰等妇女权益受损问题。这些问题都曾受到一定程度的报道和关注,但在现实中无法得到有效的解决。究其原因,是由于我国传统的妇女工作由妇联一手包办,缺乏民间妇女组织介入,妇女工作者偏重宏观的社会政治层面的工作,譬如：代表妇女群众参政议政、争取妇女解放促进社会发展等,这虽然取得了一定的成效,但是不可否认的是忽视了妇女的具体需求。在这个新时期下,我国妇女群体的利益和需求呈现多元化趋势,传统的妇女工作在工作的理念和方法等方面遇见许多新困惑、新课题。妇女社会工作的发展在提高妇女的社会福利，维护妇女的权益，促进妇女发展等方面发挥着重要的作用。

【解析】暂无解析。46.名词解释

自填式问卷

【答案】自填式问卷指的是调查者将调查问卷发送给（或者邮寄给）被调查者，由被调查自己阅读和填答，然后再由调查者收回的方法。

【解析】暂无解析。47.名词解释

社会康复

【答案】社会康复是指从社会的角度，采取各种有效措施，为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境的活动，其目的是使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参