公共关系学讲解

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业哈尔滨广播电视大学开放教育专科人力资源、物业、药品专业公共关系学期末复习题一、单选题1.（）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流公众答案:A2.自我与他人、个人对个人的传播活动，属于（）A.自我传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播答案:B3.高美誉度、低知名度属于公共关系的（）A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣答案:B4.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）A.开朗、有耐心、能宽容B.实事求是C.公正无私D.创新能力答案:A5.设计一个具有独特风格的名称和商标是处于（）A.初创时期B.发展困难时期C.发展顺利时期D.形象受损时期答案:A6.组织形象的基础是（）A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象答案:D7.被誉为“公共关系之父”的是（)A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普答案:B8.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）A.1903年B.1987年C.1948年D.1955年答案:D9.公共关系可直接称为（）A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系答案:A10.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公关意识B.公关观念C.公关状态D.公关策划答案:C1.利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（）A.市场领导者战略B.市场挑战者战略C.市场跟进者战略D.市场独占者战略答案:C2.处于整个CI最高层的是（）A.视觉识别系统B.组织识别系统C.行为识别系统D.理念识别系统答案:D3.公关礼仪最根本的原则就是（）A.尊重公众B.公平对等C.身份差异D.从简实效答案:A4.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）A.商业性的B.宣传性的C.公益性的D.既有商业性的又有非商业性的答案:D5.谈判双方利益的最后防线是（）A.起点B.界点C.争取点D.协议点答案:B6.一般情况下，组织每年搞庆典活动（）A.１次就够了B.５—６次就够了C.２—３次就够了D.１０次就够了答案:C7.人们思想中不想向他人公开的内容是（）A.公共经验区B.开放区公共经验区C.秘密区D.开放区答案:C8.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告答案:C9.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心任务的传播网络是（）A.辐射式网络B.链式网络C.环形网络D.Ｇ形网络答案:C10.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）A.倒金字塔形B.并列结构C.顺时结构D.金字塔形答案:A1.知名度是（）A.社会评价好坏程度的指标B.表示关系好坏的尺度C.评价名气大小的客观尺度答案:C2.公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（）A.开发B.论题处理C.危机管理D.公共事务答案:B3.公安、税务和上级管理部门属于（）公众。A.组织公众B.社团型公众C.权力公众D.媒体公众答案:C4.被称为“无边界的媒介”的是（）A.广播B.电视C.有线电视D.因特网答案:D5.传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（）A.公众传播B.大众传播C.小团体传播答案:A6.标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（）A.1986年上海公共关系协会成立B.2000年推行公关员职业上岗考试C.1985年深圳大学设立公共关系专科答案:B7.公共关系主体处于公共关系的（）位置。A.核心B.一般C.次要D.被动答案:A8.人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（）。A.经济环境B.政治环境C.自然环境D.社会文化环境答案:D9.公共关系产生的原因是（）。A.生产力改变B.市场经济C.人际关系复活D.有剩余产品答案:B10.艾维?李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（）。A.凡宣传皆好事B.说真话C.双向对称D.投公众所好答案:B1.不受空间限制，传播范围最大的大众传播媒介是（）。A.电视B.报纸C.广播D.杂志答案:C2.谈判双方利益的最后防线是（）。A.起点B.界点C.争取点D.协议点答案:B3.公关谈判的第三个阶段是（）。A.导入阶段B.概说阶段C.交锋阶段D.妥协阶段答案:C4.人们思想中想向他人公开的内容是（）。A.共同经验区B.开放区C.秘密区D.个人经验区答案:C5.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。A.家庭事业B.社区事业C.个人事业D.社会事业答案:D6.搞开放组织活动（）A.应完全公开B.应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密答案:D7.公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。A.形态与手势B.传播与沟通C.语言艺术D.体态与非自然语言答案:B8.公关礼仪最根本的原则就是（）A.公平对等B.尊重公众C.身份差异D.从简实效答案:B9.关系营销的理论基础与前提是（）A.4PSB.6PSC.4CSD.CI答案:C10.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）A.企业B.政府C.事业单位D.社会团体答案:B1.公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。A.1903年B.1987年C.1948年D.1955年答案:D2.民主参与法是用来协调（）的。A.外部公共关系B.顾客公共关系C.媒介公共关系D.内部公共关系答案:D3.自我与他人、个人对个人的传播活动属于（）。A.自我传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播答案:B4.组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。A.公关广告B.人际传播C.网络D.大众传播答案:D5.组织公共关系活动的出发点应当是（）。A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发答案:A6.公共关系部是一种具有服务性质的，较高层次的间接（）。A.管理者B.领导者C.生产者D.管理部门答案:D7.（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。A.公共关系学者B.公共关系教育家C.公共关系顾问D.公共关系经理答案:C8.高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣答案:B9.建设型公关主要适用于组织发展的（）。A.初创时期B.顺利发展时期C.不协调时期D.严重失调时期答案:A10.（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流公众答案:A1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单双向管理答案:A2.公共关系的实质内涵是（）。A.信息B.组织C.公众D.传播沟通答案:D3.公共关系是一种（）。A.组织的活动和功能B.个人的事务和技巧C.人人有份的关系和意见D.个人的人际关系答案:A4.公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（）。A.下级与上级之间的关系B.组织与公众之间的关系C.个人与个人之间的关系D.明星与大众之间的关系答案:5.1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是（）。A.爱德华?伯纳斯B.卡特利普C.巴纳姆D.艾维?李答案:D6.1923年，爱德华?伯纳斯出版的第一本公关专著是（）。A.《前景宣言》B.《公众舆论的形成》C.《舆论》D.《有效的公共关系》答案:B7.公关人员的业务专长应该是（）。A.传播沟通技术与业务方面B.行政人事专业方面C.市场推销技巧与业务方面D.财务业务方面答案:A8.双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（）。A.人际传播的一大特色B.大众传播C.新闻传播答案:A9.在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室答案:B10.（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流公众答案:A二、判断题1.劝说从本质上来说，就是改变公众的原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这当然有一定的难度。答案:正确2.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少，但在这种人际关系网络中，成员之间联系少。答案:正确3.社会流行即是一种心理现象又是一种行为活动。答案:正确4.在企业CI系统中，VI处于CI的核心与灵魂地位。答案:错误5.进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调，或已经出现不协调时采取的行动。答案:错误6.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。答案:错误7.公共关系的四种状态，其中第三种状态是低知名度、低美誉度，就是组织的原始状态。答案:正确8.与企业相比，事业团体的突出特点是非赢利性，所以完全不具有经济功能。答案:错误9.在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。答案:错误10.组织形象设计，首先要遵循有效性原则。答案:正确1.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。答案:错误2.爱德华.伯尼斯出版了第一本公共关系着作《公共舆论的形成》。答案:正确3.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。答案:错误4.公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。答案:错误5.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。答案:正确6.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。答案:错误7.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。答案:正确8.公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程。答案:错误9.发生突发事故时，即使受害者有一定责任，也不要现场追究，避免在事故现场与受害者及有关人士发生争辩。答案:正确10.处理危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。答案:正确1.矫正型公关适用于组织的严重失调的时候。答案:正确2.知名度越高，美誉度的压力就越大。答案:正确3.知名度要以美誉度为基础，才能产生正面的积极的效果；美誉度要以一定的知名度为前提，才能充分显示其社会价值。答案:4.良好的形象能使组织的有形资产增值，反之，则会贬值。答案:正确5.从管理地位上看，公共关系职能部门在组织中扮演“中介”和“边缘”的角色。答案:正确6.对组织来说最好的处理危机的办法是将危机的隐患消除于萌芽状态。答案:正确7.祝贺性广告属于响应广告。答案:正确8.广义的公共关系主体是社会组织。答案:正确9.目标公众的实质是优先公众。答案:正确10.．公众是与特定组织相关的群体，这表明公众具有相关性特征。答案:正确1.著名记者、社会名流属于被追求的公众。答案:正确2.政府机关、消防队属于公益性组织。答案:正确3.公益学校、社区福利机构属于服务性组织。答案:正确4.从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。答案:正确5.具有“准自家人”特点的公众是社区公众。答案:正确6.与组织最有直接利益关系的外部公众是顾客公众。答案:正确7.与组织自身相关性最强的是公众是内部公众。答案:正确8.公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。答案:错误9.明确意识到自己的问题与特定组织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的公众属于知晓公众。答案:正确10.品牌的管理中最重要的声誉管理。答案:正确1.媒介关系具有两重性：一方面媒介是组织需要争取的重要公众，另一方面，他是组织与其他公众的中介。答案:正确2.由于跨国经营存在着文化差异的问题，因此，跨国经营的组织更需要开展好组织的内部公关工作。答案:正确3.在中国，公共关系的发展状态正处于方兴未艾的状态。答案:正确4.组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态。答案:正确5.公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道。答案:正确6.公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。答案:错误7.公共关系产生的土壤是市场经济、民主政治和传播业的发展。答案:正确8.网络传播的特点是不受时空的限制。答案:正确9.公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能。答案:错误10.“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的。答案:错误1.组织的“CIS系统”包括三部分：MI、BI和VI。答案:正确2.媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。答案:正确3.公共关系的实质就是一个人与另一个人的私人关系。答案:错误4.公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑”来完成一定的智能服务。答案:正确5.组织在进行变革的时候，可以借助《前景宣言》来规范、引导变革。答案:错误6.根据公众构成的稳定性程度，可分为临时公众、周期公众和稳定公众。答案:正确7.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众。答案:正确8.公共关系的根本职责是传播推广。答案:错误9.我国第一家公共关系公司（环球公共关系公司）在北京成立于1986年。答案:正确10.在公共关系的发展史上，公众受愚弄时期指的是巴纳姆时期。答案:正确1.刻板效应是指公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”，从而产生丑化和美化对象的心理现象。（）答案:错误2.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。（）答案:错误3.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。（）答案:错误4.法国人不喜欢初次见面就送礼。（）答案:正确5.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。（）答案:错误6.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（）答案:正确7.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。()答案:错误8.一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。（）答案:正确9.商品广告与公共关系广告的直接目的不同。（）答案:正确10.公共关系人员的素质是其本人个性特征的总和，是一种综合能力的概括。（）答案:正确1.界点是谈判者制定政策的出发点。（）答案:错误2.交换名片时应双手递上，而接受名片时，则可以单手接。（）答案:错误3.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。（）答案:正确4.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。（）答案:正确5.一般认为，公关人才的培养，就是培养专才式的公关人才。（）答案:错误6.公共关系是一门综合性的应用科学。（）答案:正确7.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。（）答案:错误8.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。（）答案:正确9.公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。（）答案:正确10.艾维.李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。（）答案:错误三、多选题1.根据公众的发展过程，公众分为（）。A.潜在公众B.知晓公众C.行动公众D.非公众答案:A|B|C|D2.公众的特点有（）。A.整体性B.共同性C.相关性D.多样性答案:A|B|C|D3.公共关系的基本职责有（）。A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通答案:A|B|C|D4.广播传播信息的弱点是（）。A.储存性差B.公众选择性差C.公众自主性较强D.只有声音，注意力易分散答案:A|B|D5.报纸传播信息的优势有（）。A.传播面广和传播迅速B.具有新闻性，阅读率高C.文字表现能力强D.便于保存和查找答案:A|B|C|D6.公共关系的构成要素有（）。A.人民B.公众C.媒介D.社会组织答案:B|C|D7.作为客户选择专业公关公司应着重考虑（）。A.地理位置B.公司咨信C.人员素质D.收费标准答案:A|B|C|D8.专业公共关系公司的基