中集通华专用车有限公司质控部-泵车检验员培训之三-执行力

泵车检验员培训之三执行力培训目的的—改变观念念改变态度度改变行为为改变结果果（业绩绩）李健熙--从我开始始改变，，除了妻妻儿一切切换新质控部质质量培训训之二-----执行力企业的核核心竞争争力就是是执行力力部门的影影响、成成效也在在于执行行力案例：三三星集团团李健熙熙麦当劳著著条质控部质质量培训训之二-----执行力所谓执行行力，指指的是贯贯彻战略略意图，，完成预预定目标的的操作能能力企业招聘聘小周小小王—土豆行动服从从统一指指挥，执执行不找找任何借借口没有错误误的命令令，只有有不服务务命令的的错误结果第一一，理由由第二质控部质质量培训训之二-----执行力执行力的的衡量标标准—按质按量量完成自自己的工工作任务务质控部质质量培训训之二-----执行力质控部质质量培训训之二-----执行力执行力的的四大原原则：1、团队精精神2、敬畏客客户3、勇于负负责4、持续成成长让我们看看这样一一个故事事：东北一家家大型国国有企业业因为经经营不善善导致破破产，后后来被日日本一家家财团收收购。厂里的人人都在翘翘首盼望望日本人人能带来来什么先先进的管管理方法法。出乎意料料的是，，日本只只派了几几个人来来，除了了财务、、管理、、技术等等要害部部门的高高级管理理人员换换成了日日本人外外，其他他的根本本没动。。制度没变变，人没没变，机机器设备备没变。。日方就一一个要求求：把先先前制定定的制度度坚定不不移地执执行下去去！质控部质质量培训训之二-----执行力结果怎么么样？不不到一年年，企业业就扭亏亏为盈了了。日本本人的绝绝招是什什么？——执行力，，无条件件的执行行力！质控部质质量培训训之二-----执行力执行力不不好的原原因是多多方面的的，要培培养和提提高执行行力，就就必须解解决以下下客观和和主观几几个方面面的问题题：从客观上上分析：：一、解决决管理者者没有常常抓不懈懈的问题题大的方面面是对政政策的执执行不能能始终如如一地坚坚持，虎虎头蛇尾尾。小的方面面是有布布置没检检查，检检查工作作时前紧紧后松，，工作中中宽以待待己，严严于律人人，自己己没有做做好表率率等等。。古人云：：“己身身不正，，虽令不不行”，，就是这这个意思思。中国国还有句句俗话叫叫“上梁梁不正下下梁歪””。所以一个个企业出出了问题题首先要要看主要要负责人人。质控部质质量培训训之二-----执行力大家在看看解放战战争时的的电影时时总会发发现这样样的镜头头，遇到到难攻克克的山头头时：共产党这这边的指指挥官总总是这么么喊：““同志们们，跟我我上！””国民党的的官员这这么喊：：“兄弟弟们,给我冲！！”这就是区区别，导导致最后后的执行行效果就就是共产产党最终终夺取了了江山，，国民党党只好退退缩到台台湾。所以要想想强化执执行力，，必须在在每个方方案出台台时引起起管理者者的高度度重视，，凡是牵牵扯到管管理者的的方面一一定要率率先示范范，做出出表率才才行。质控部质质量培训训之二-----执行力让我们再看看一个这这样的实实例：作为建国国后国家家投资兴兴建的第第一座百百货大楼楼，王府府井百货货大楼赢赢得了太太多的荣荣誉。但但是在市市场竞争争日益激激烈的今今天，它它已经逐逐渐失去去了“中中国第一一店”的的风采。。1996年，王府府井高层层在谋求求变革的的路上迈迈出了第第一步，，邀请了了著名的的咨询公公司麦肯肯锡为其其设计集集团的主主业连锁锁经营方方案，同同年，请请安达信信咨询公公司开发发了计算算机管理理信息系系统，1997年，请麦麦肯光明明广告公公司进行行了市场场营销和广告告总体策策划。但但是，这这所有的的一切都仅仅是是落在了了纸上，，没有落落到地上上。质控部质质量培训训之二-----执行力耗资500万请麦肯肯锡做的的战略规规划方案案没有最最终贯彻彻下去。。决策层、、管理层层说与做做的背离离,必然导致致执行层层、作业业层无所所适从或或者“向向上看齐齐”。这就是王王府井集集团最终终失去在在市场上上重塑第第一店机机会的根根本原因因！质控部质质量培训训之二-----执行力二、解决决政策朝朝令夕改改的问题题有的企业业出台管管理制度度时不严严谨，没没有经过过认真的的论证就就仓促出出台，经经常性的的朝令夕夕改，让让员工无无所适从从。最后后导致了了真有好好的制度度、规定定出台时时也得不不到有效效的执行行。狼喊多了了，等真真的狼来来了也没没人去做做好人了了，其实实是一个个道理。。解决这种种问题可可以从正正反两个个方面入入手：一是选其其首恶，，找一个个能够引引起他人人警觉的的人，杀杀鸡骇猴猴；质控部质质量培训训之二-----执行力二是树立立正面的的典型，，通过范范例告诉诉大家公公司的意意图，通通常的做做法是大大力鼓励励表彰先先进等等等，以期期改变执执行者的的意识。。深圳华为为公司老老总任正正非有个个非常著著名的理理论：在在引进新新管理体体系时，，要先僵僵化，后后优化，，再固化化，他对对手下的的干部讲讲：5年之内不不允许你你们进行行幼稚创创新，顾顾问们说说什么，，用什么么方法，，即使认认为不合合理，也也不允许许你们动动。5年以后，，把系统统用好了了，我可可以授权权你们进进行局部部的改动动。至于于结构性性改动，，那是10年之后的的事。正正是因为为这种对对制度的的尊重和和始终如如一的贯贯彻，才才创造了了华为的的春天。。遇到这这样的企企业做客客户，遇遇到这样样的老总，，咨询公公司除了了担心自自身能力力，惟恐恐辜负了企业业的厚望望外，还还有什么么好担心心的呢？？质控部质质量培训训之二-----执行力三、解决决制度本本身不合合理的问问题制度本身身不合理理，缺少少针对性性和可行行性，或或者过于于繁琐，，便不利利于执行行。一些企业业企图通通过各种种报表的的填写来来约束员员工的行行为，或或通过各各种考核核制度企企图达到到改善企企业执行行力的目目的，往往往只能能事与愿愿违！企业每出出台一个个制度就就是给执执行者头头上戴了了一个紧紧箍，也也进一步步增加了了执行者者内心的的逆反心心理。最最后导致致员工敷敷衍了事事，使企企业的规规定流于于形式，，说不定定连有些些本来合合理的规规定也受受到了牵牵连。质控部质质量培训训之二-----执行力所以，企企业在设设计相关关的制度度和规定定时一定定要本着着这样一一个原则则：所有有的制度度和规定定都是为为了帮助助员工更更好地工工作的，，是提供供方便而而不是为为了约束束，是为为了规范范其行为为，而不不是一种种负担。。制定制度度时一定定要实用用，有针针对性。。比如我我们公司司要建立立正规的的咨询业业务的工工作流程程，我们们在家里里也能想想出一套套方案来来，但如如果通过过请教其其他正规规的咨询询公司的的人员，，可能会会做出比比我们自自己设想想的要更更合理的的工作流流程。再再通俗一一点，要要想练好好健美，，必须请请教专业业的健美美教练才才行。质控部质质量培训训之二-----执行力文学大师师郭沫若若有句话话：吃狗狗肉是为为了长人人肉，而而不是为为了长狗狗肉。拿拿到制度度建设中中来也很很有讽刺刺意味。。经常看到到有些企企业把其其他企业业的所谓谓先进管管理制度度全盘照照搬，生生搬硬套套，结果果导致了了水土不不服，越越套越乱乱。什么是最最好的？？适合自自己的才才是最好好的！针对性和和可行性性是制定定制度时时必须考考虑的两两个重要要原则！！质控部质质量培训训之二-----执行力四、解决决流程过过于繁琐琐的问题题有研究显显示，我我们平时时处理一一个文件件只需要要7分钟，但但耽搁在在中间环环节的时时间却能能多达4天。有时时一件事事需要各各个部门门进行审审批，导导致具体体执行人人员失去去耐心而而影响了了执行的的最终效效果。不不要妄想想顾客会会理解我我们内部部程序的的繁琐，，他们只只关心从从打电话话投诉到到具体执执行完是是多长时时间。缩短非必必要部门门的中间间审批环环节，提提高作业业效率，，进行科科学的流流程再造造是制度度得以有有效贯彻彻执行的的必要措措施。质控部质质量培训训之二-----执行力曾是IT产业创新新精神代代表的施施乐公司司，发明明了许多多包括鼠鼠标、图图形用户户界面、、激光打打印机等等最具革革命性的的技术。。但这些些现在已已经成为为了历史史，走向向衰败的的施乐公公司不是是因为缺缺乏创新新或是战战略决策策，而是是因为其其庞大的的官僚体体制使得得公司内内部业务务流程繁繁杂，不不能迅速速地提供供资源使使其先进进的技术术快速转转化为现现实生产产力，从从而极大大地阻碍碍了创意意的产生生和战略略执行，，最终导导致了产产品开发发始终落落后于对对手，从从而在创创新上输输给了竞竞争对手手。这是一个个典型的的因为流流程繁琐琐导致市市场战略略全线崩崩溃的例例子。质控部质质量培训训之二-----执行力五、解决决作业过过程缺少少良好方方法的问问题通常我们们遇到公公司在作作业的时时候会组组建一个个项目小小组，然然后把工工作进行行分解，，ABCD每人负责责一摊活活，然后后进行汇汇总。这这种作业业方式没没有把作作业人员员的能力力形成合合力，而而是分散散了作业业的实力力。1+1没有大于于2，甚至能能不能等等于2都是个问问号。再再就是作作业的时时候每次次都是从从头去做做，没有有形成自自己的作作业工具具模板。。此时，我我们应该该果断地地采取这这样的对对策：质控部质质量培训训之二-----执行力第一，充充分发挥挥团队的的作用，，利用大大家的智智慧先确确定思路路上原则则性的东东西，先先保证大大家努力力的方向向不会错错。有些时候候，本来来应该向向东走，，但开始始的时候候不进行行明确，，等某人人往西走走了一公公里了才才说错了了，如果果是取药药救人的的话恐怕怕早就晚晚了三秋秋了。各级主管管都必须须明白：：方向比比距离和和速度更更重要！！质控部质质量培训训之二-----执行力第二，在在作业的的过程中中注意积积累，建建立自己己的作业业工具模模板。比如企业业在某地地要招商商，如果果有标准准的招商商手册和和程序文文件的话话，不用用兴师动动众就可可以把事事情办了了。反之之如果每每次都从从头开始始制定就就麻烦多多了，无无形中大大大降低低了作业业的效率率和质量量。喜欢旅游游的人肯肯定有感感觉：同同样是爬爬山，如如果先坐坐索道到到半山腰腰，然后后再往上上爬，肯肯定比从从山脚下下开始爬爬的人早早到山顶顶。质控部质质量培训训之二-----执行力六、解决决缺少科科学的监监督考核核机制问问题这里面有有两种情情况，一一是没人人监督，，二是监监督的方方法不对对。前者是只只要做了了，做的的好与坏坏没人管管。或者者是有些些事没有有明确规规定该哪哪些部门门去做，，职责不不明确，，所以无无法考核核。常见见的如企企业中的的管理真真空或者者管理重重叠问题题，导致致有事情情的时候候没人负负责，或或者同时时有太多多的人负负责。后者是监监督或考考核机制制不合理理。质控部质质量培训训之二-----执行力大家看一一看：监监督和考考核机制制不合理理将会出出现什么么样的问问题？1997年，美国国安然公公司为了了保证员员工不断断进步，，采用了了一套绩绩效评估估程序：：对同层次的员工进进行横向向比较，，按绩效效将员工工分为5个等级，，这些级级别将决决定员工工的奖金金和命运运。但是是，事与与愿违，，这套系系统实际际上形成成了个体重于于团队的企业文文化。质控部质质量培训训之二-----执行力有位老员员工说：：原因很很简单，，如果我我和某人人是竞争争对手的的话，我我为什么么要去帮帮他呢？？到后来来，这种种压力拉拉动型的的绩效评评估机制制也就逐逐步转化化为一种种拉帮结结派的官官僚系统统。有些些经理开开始捏造造问题，，篡改记记录，赶赶走那些些自己看看不顺眼眼的员工工，公司司的衰败败也就不不可避免免了。质控部质质量培训训之二-----执行力七、解决决培训中中的浪费费问题现在很多多企业都都重视员员工的培培训，从从管理到到技术，，从技能能到心态态等等，，无所不不包。这这一方面面反映了了企业对对提高员员工能力力增强企企业凝聚聚力的重重视，也也从一个个侧面反反映出了了企业培培训中的的形式主主义。很很多企业业往往是是培而不不训，人人为地减减少了培培训中的的步骤。。培训的三三大步骤骤必须是是：讲解解、演练练、巩固固。质控部质质量培训训之二-----执行力大多数企企业所谓谓的培训训可能就就做了第第一步：：讲解，，如此而而已。具具体到工工作中怎怎么做？？就没人人过问了了。这也也是好多多企业培培训后觉觉得没有有效果的的原因所所在。好好的培训训不仅仅仅是讲怎怎么骑马马，还要要进行示示范，然然后再把把你扶上上马，让让你自己己去体验验，最后后再送你你一程，，看看行行了才算算结束。。另一种情情况是：：有时候候很好的的培训没没人愿意意在工作作中实践践，为什么？？缺少刺刺激。举个例子子，如果果我们培培训业务务人员，，说每天天应该填填什么报报表等等等，可能能实行不不了一段段时间就就开始流流于形式式了。。质控部质质量培训训之二-----执行力但如果有有相应的的支持系系统，效效果可能能就大为为改观了了。比如：公公司明确确表示职职位空缺缺时都会会首先从从公司内内部进行行招聘，，而且又又明确了了各岗位位应该具具备的素素质和能能力，然然后我们们告诉业业务人员员，现在在训练大大家不是是因为要要大家为为了交报报表而做做报表，，而是在在训练大大家做部部门经理理，这是是为公司司在快速速扩张的的市场培培养后备备人才，，而且做做一名合合格的部部门经理理应该具具备什么么素质和和能力都都有明确的要求求。质控部质质量培训训之二-----执行力明确了这这些，我我想业务务人员就就会努力力去做了了，而且且会很主主动。为为什么？？这就像像有个笑笑话里讲讲的，有有头牛不不出力耕耕地，怎怎么打都都不走，，怎么办办？赶牛牛的人想想了个主主意，把把一束青青草挂在在牛头的的前面，，结果不不用打，，牛就拼拼命往前前走了。。这种方法法我们可可以称为为“利益益刺激法法”。质控部质质量培训训之二-----执行力在实际工工作中，，企业文文化的力力量明显显地体现现在两个个方面：：一是监督督力，二二是止滑滑力。文化是一一种认同同，假如如一个企企业已经经形成了了良好的的风气，，如果有有员工的的日常行行为和企企业的文文化不符符，就会会有人提提醒他，，告诉他他应该怎怎么做，，这种善善意的提提醒就是是一种融融入日常常生活中中的监督督！这就就是企业业文化的的监督力力！质控部质质量培训训之二-----执行力八、解决决企业文文化没有有形成凝凝聚力的的问题公司的企企业文化化没有形形成凝聚聚力，或或者说企企业文化化没能有有效地取取得大家家的认同同，这是是比其它它任何问问题都严严重的现现象！前面都是是力图通通过外部部刺激来来改变执执行者的的行为，，达到公公司的目目的，而而企业文化化却是力力图通过过影响执执行者的的意识进进而改变变他们的的心态，，最终让让执行者者自觉改改变行为为的一种种做法，，是一种种更为积积极，更更为有效效的做法法。质控部质质量培训训之二-----执行力在实际工工作中，，企业文文化的力力量明显显地体现现在两个个方面：：一是监督督力，二二是止滑滑力。文化是一一种认同同，假如如一个企企业已经经形成了了良好的的风气，，如果有有员工的的日常行行为和企企业的文文化不符符，就会会有人提提醒他，，告诉他他应该怎怎么做，，这种善善意的提提醒就是是一种融融入日常常生活中中的监督督！这就就是企业业文化的的监督力力！质控部质质量培训训之二-----执行力止滑力就就像人，，身体好好的时候候没有任任何区别别。但如如果大家家感冒了了，有的的人可能能三天就就好了，，有的人人可能要要七天才才好。特特别是在在企业困困难的时时候，有有良好企企业文化化的员工工，绝对对不会在在企业下下滑的时时候说：：老板，，现在你你有困难难，我要要走了。。像海尔尔，员工工理解认认同了企企业“真真诚到永永远”的的文化，，所以在在为消费费者提供供服务的的时候觉觉得很应应该，会会很自觉觉地去执执行公司司的规定定。这就从另另一个侧侧面反映映出了企企业文化化对人的的行为也也就是执执行力的的影响。。质控部质质量培训训之二-----执行力从主观上上看分析析：执行力的的提高可可总结为为24字字真经：：认同文化化：就是认认同企业