医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件

医疗质量管理的七大工具剖析医疗质量管理的七大工具剖析医疗质量管理的七大工具剖析流医疗质量管理的七大工具后DTITTrIm余干东方医院高晓声+4什么是医疗质量?·三句话(3个性):医疗服务的及时性(患者得到及时服务)医疗服务的有效性(患者的治疗能够有效)医疗服务的安全性(生命安全、心身安全医疗质量的具体表现:①患者的满意度(患者的满意度调查②医院员工的工作效率(是不是以岗定人定责)③医院的经济效益(投入/产出比)④医疗的连续性和系统性(比如:患者出院后的服务)基本原则(32个字):患者至上、质量第一、费用合理、持续提高、全员参与、流程标准、数据准确、计划科学。各行各业高素质人才培养的主要基地是学校，学校不断向社会输送各类专业人才，所以学生是国家人才的后备军。学生是国家人才的后备军。培养高质量的人才，对提高综合国力，增强竞争力起着至关重要的作用。什么样的学生是高素质的学生，即学生综合素质测评，这是首先要解决的问题，也是至关重要的问题。同时，学生综合素质测评是教育测量与评价学的重要内容，教育测量与评价学是一门新兴学科，在我国起步晚，研究人员少，且重视程度不够，故处于弱势地位，尤其是农村的高中学生的综合测评更是落后，因此研究农村高中学生综合测评就显得尤为重要了。一、当前农村高中学生综合测评存在的主要问题1.测评指标设置不能与时俱进，与社会和企业的需求相脱节教育的最终目的是为社会和企业的需求培养合适的人才，而当前的种种迹象表明学校培养的人才并不能很好的适应社会和企业的需求，“高分低能”式的“人才”随处可见，造成这方面的原因是复杂的，仅从高中学生综合评价的指标确立上来分析。当前，农村大多数学校都没有实施高中学生综合测评，就算实施了，在测评的内容、程序和方式方面也存在很多差异。2.对思想道德的评价不够科学、合理思想道德素质的评价并不像学习成绩一样可以用数字的大小来衡量，而当前把所有的评价指标都分数化的方法确实不够科学，在现实的评价过程中往往会出现在诸如思想道德类的评价指标上全班人居然统一是满分的现象。这样的指标设立无法反映被测评者的真正道德水平，从而难以调动同学们的积极性，指标的设立往往形同虚设。3.有关心理素质方面的指标设置不够合理当前，面对着高考和升学的压力，高中学生也面临了从未有过的压力，他们不再是温室中的花蕾，他们要走出去接受市场经济的洗礼，有些人由于心理承受能力差，抗打击能力不足，往往在竞争和压力面前萎靡不振甚至是跳楼自杀的例子也屡见不鲜。学校对学生的心理教育不应只停留在办几场讲座，开几堂课的程度，要把学生心理素质加入到综合素质评价中而且要引起足够的重视，而当前虽然不少学校把有心理素质的指标也引入了综合素质评价中，但很多都是流于形式，往往指标的分数只是导员或是评价者的主观分数。二、农村高中学生综合测评实施方法设计1.思想品德素质测评实施方法设计由于完整的品德行为包括知和行两种因素，既要考其相关的知识与判断又要考其行为，即把思想品德考核与政治品德课的学习成绩测试结合起来，要求学生知行统一，言行一致，养成良好的道德习惯。该测评方法既发挥笔试的作用，克服过去行为为唯一测评标志的片面性做法，也改变了目前政治品德课空洞说教的教育方式，促使他们联系实际，指导自己的行为。当然在运用这种方法时要注意防止知识考核影响行为考核，提高测评的效度。但基于客观性和可操作性的考虑，思想品德行为考核的权重可以小一些，德育成绩的权重可以大一些。思想品德行为可以采取学生内省自评，同学互评，班主任、任课教师观察评判进行考核，当然班主任考核结论的权重可以大一些。2.身体素质测评实施方法设计身体健康是事业成功的重要基础。同时形成良好的体态，仪表端正、衣着得体、举止大方，意味着该学生有良好的修养，比较注重自我约束，做事认真，责任心强，为建立良好的人际关系，取得事业成功打下基础。身体素质中体育达标由体育老师根据体育课成绩给出测评结论，该方面占的权重应该大一些，身体素质中其他方面，可以采取学生内省自评，同学互评，班主任、任课教师观察评判进行考核。两部分结合在一起，比照身体素质测评标度得出学生身体素质测评等级。3.心理素质测评实施方法设计（1）情绪活动测评由于情绪活动测评标志是能够控制和引导自身的快乐、悲哀、愤怒、恐惧等情绪，保持愉悦情绪和良好的社会情感。所以，可以组成不少于5人专家组，根据某学生“稳定性”人格因素标准分数的高低，给出该学生情绪活动测评等级。（2）意志品质测评由于意志品质测评标志是不怕困难，不屈不挠，敢于实现奋斗目标。所以，可以组成不少于5人专家组，根据某学生“有恒性”和“自律性”人格因素标准分数的高低，给出该学生意志品质测评等级。（3）自我观念则评可以根据自我观念测评标志，组成不少于5人专家组，根据某学生与自我观念相关的人格因素标准分数的高低，给出该学生自我观念测评等级。4.自控能力测评主要评价被试人在面临批评指责、不公正的待遇、无端的责难、困难与压力、个人的利益受损时，能否克制、宽容、忍让、理智地对待，不因情绪的剧烈波动导致激烈反应，影响学习和生活以及是否有足够的耐心和韧性。在当今时代，一方面，学生多数是独生子女，在家被父母宠惯了，受不得一点委屈；另一方面，高中学生的优越感在极大的升学压力下已经所剩无几，心情比较烦躁、焦虑。学会克制、宽容和忍让对良好人际关系的建立、获得较好的评价和取得事业成功比以往任何时候都更加重要。结语全面提高高中学生的综合素质水平，为国家培养高素质的人才，是学校建设的首要任务。因此建立科学的、合理的、可操作的符合当今时代需要的高中学生综合素质测评指标体系，较好地解决了高中学生综合素质测评问题，具有很好的实用性和可操作性。同时是一项具有深远意义的教学改革，它将改变传统的以“一张成绩单”评价学生优劣的弊端，必将推动我国教育事业的发展。（一）“农村高年级小学生”：指生在农村、长在农村的，在农村小学就读的小学高年段（4--6年级）的学生。（二）““作文难”：不少学生一提到作文就头疼、感到困难或无从下笔，无话可说、无情可抒，写一篇作文要憋上半天才能完成，缺乏写作兴趣，存在畏难情绪。（三）“原因及对策”：指通过了解造成这一现状的因素有哪些及采取的有针对性的办法或策略。造成农村小学高年级学生“怕写”作文这一现状的原因，并研究采取一定的、有效的办法或策略，从而激发学生习作兴趣，提高习作教学效果。本课题以如何让学生喜欢写，有主动写的愿望为研究切入点。小学作文教学，是让学生学会灵活运用字词，适当的运用修辞手法和生动的句子对事物和情感内容的描述和表达，是培养学生的动手能力，组织能力，语言表达能力，提高学生语文成绩的必要途径。在近几年中高年级的期末检测试卷中，发现虚假作文，凑拼作文，甚至雷同作文等不良现象，为此，带着这些问题，我们课组题于2014年5月20日，对我校进行了一次中高年级学生作文现状调查研究。一、调查方法：问卷调查二、调查对象：六年级、五年级、四年级学生。三、调查目的：了解我校中、高年级学生作文现状，分析所形成的原因，从而改进中、高年级课堂作文教学，为我校语文教研和中、高年级作文教改为依据。四、调查过程。二、调查结果及原因分析1、通过调查，从表一中可以看出，三个年级的学生对作文的兴趣都不高。六年级共78人，喜欢作文的只有9人，讨厌作文的有58人，约占全年级总数的70%；五年级67人，喜欢写作文的6人，讨厌作文的53人，占全班人数的64.8%，无所谓的作文的8人；四（1）班共有56人，喜欢作文的10人，讨厌作文的39人；无所谓的7人。2、从表二中，对中、高年级学生进行了作文现状调查，课题组向学生提出了三个问题，要求他们用表格的形式做出回答。⑴你认为好作文必须做到的几点要求是什么？⑵作文中你遇到的困难是什么？⑶你希望作文得到提高的途径是什么？通过归纳整理，得出下列结果：①好作文必备的要求是：材料真实，语句通顺，用词恰当，段落层次清楚，中心明确，内容生动，文字工整，标点正确。②学生在作文中遇到的困难：不会审题，没有材料可写，开头困难，写事情的经过搞不清头绪，抓不注事物的特点，不会用好词好句等。③希望作文提高的途径是：多看课外书；希望老师有一个好的办法对他们进行指导；希望老师带他们到大自然中去观察事物，采集到真实的材料。三、解决措施：（一）培养学生的作为兴趣1、任何一种兴趣，是人积极探索某种事物或从事某项活动的意识倾向，是学生活动的推动力。而通过本次调查，我们发现学生对作文的兴趣不高。有的学生甚至对作文产生了畏惧心理。所以，语文教师要针对学生的不同现象进行情感培养，让学生放松精神，努力拓宽语文学习的渠道，上好中高年级开设的各科课程，让学生走出单一的、封闭的课堂模式，去接触大自然，去了解社会。2、教师对学生少用命题作文，因为，不合理的命题作文，模式作文，都会束缚学生的自由发挥的空间，能使他们充分的利用自己的感知，材料写出最理想的文章，这也是培养学生作文兴趣的一个重要方面。（二）培养学生写真人、真事、实际见闻的良好习惯1、通过调查，大部分学生在写作文时没有素材，这是导致学生写虚假作文、拼凑作文和背作文等的主要原因。农村的小学生有很多生活材料。如：常见自然山水，对亲朋好友，同学、老师的深刻印象，在生活中的见闻等都是作文的好素材。这些素材需要老师们在平时的语文课上加以引导，为作文时做材料。2、在日常工作中，语文教师要有目的、有计划的带领学生走出课堂，去了解周围的人和事，去领略大自然的景和物，去采集生活中的传奇故事，就会解脱在教室里上作文课的单一模式。这些问题，只要我们针对出现的情况进行分析研究，一定会有妥善的办法解决。3、在中、高年级学生作文现状调查表中，我们发现学生作文中遇到的困难，归纳起来有“不会审题，内容写不生动，开头难，写事的文章不会写经过等。对提高学生作文的途径问题，解决的办法较多，需要老师认真指导。课题组认为：一是要指导学生坚持阅读，从作品中获取精华；二是指导多练笔，三是指导学生修改。只要我们坚持指导下去，会将使我们所教学生的作文水平得到提高。【参考资料】[1]谷生华：《.小学语文学习心理》语文出版社.2013、10。[2]徐仲林：《基础教育课程改革理论与实践》.四川教育出版社.2008、11。.医疗质量管理的七大工具剖析医疗质量管理的七大工具剖析医疗质量流医疗质量管理的七大工具后DTITTrIm余干东方医院高晓声+4流什么是医疗质量?·三句话(3个性):医疗服务的及时性(患者得到及时服务)医疗服务的有效性(患者的治疗能够有效)医疗服务的安全性(生命安全、心身安全医疗质量的具体表现:①患者的满意度(患者的满意度调查②医院员工的工作效率(是不是以岗定人定责)③医院的经济效益(投入/产出比)④医疗的连续性和系统性(比如:患者出院后的服务)基本原则(32个字):患者至上、质量第一、费用合理、持续提高、全员参与、流程标准、数据准确、计划科学。什么是医疗质量?医疗质量的要素?九大要素①诊断是否正确、及时、全面②治疗是否及时、有效、彻底③诊疗时间的长短④有无因医、护、技和管理措施不当给病人带来不必要(心理或生理)的痛苦、损害、感染和差错事故⑤医疗工作效率的高低⑥医疗技术使用的合理程度⑦医疗资源的利用效率及其经济效益⑧病人生存质量的测量⑨病人的满意度(医疗服务与生活服务)ˉ所以说,医疗质量是医疗技术、管理方法及其经济效益概念的综合体现。这些要素通过组织管理有机地结合起来“服务于病人”产生医疗效果,同时医院的知名度得到提升、经济效益得到提高医疗质量的要素?医疗质量的相关数据10个方面①合理使用抗生素和其他药品②合理使用血液和血液制品③围手术期管理和手术分级管理④各类手术和介入操作及并发症⑤麻醉⑥医院感染⑦病历质量⑧急危重症管理⑨医疗护理缺陷与纠纷⑩患者满意度医疗质量的相关数据甲评审的要求4.2.5医院职能部门、各临床与医技科室的质量管理人员能够应用全面质量管理的原理,通过适宜质量管理改进的方法及质量管理技术工具开展持续质量改进活动,并做好质量改进效果评价,医院领导和职能科室、临床、医技科主任必须掌握二项管理工具进行医疗质量管理并有2件临床事例来说明。甲评审的要求医疗质量管理的意义·减少医疗资源的浪费(比如:医疗资源的合理使用)·减低医疗成本(比如:药品预过期失效通告机制)·提高医疗效率增强医院竞争能力医疗质量管理的意义医疗质量管理的三步曲质量策划质量策划质量控制(操作中)质量控制质量改进劣质成本一质量控制原区质量改进经验教训质量改进新区医疗质量管理的三步曲医疗质量管理“三步”的区别策划:制定目标、规定运行程序、各种相关资源配合支持、达到目标控制:满足质量要求的能力改进增强质量要求的能力医疗质量管理“三步”的区别理念上的突破的七大工具组织操控和诊断的力量坏的在认识上诊断上的突破在思想格局上的突破偶发性偏离标准在成果上突破保持对新水平的控制旧标准新标准好的理念上的突破利用七大管理工具“挑"戴明环(PDCA)利用七大管理工具“挑"戴明环医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工具剖析共60张课件医疗质量管理的七大工