电商物流仓储管理

1、提纲概述方案建议项目案例对物流仓仓储-进销管理理的需求求理解“致力于于打造具具有运营营商特色色、具有有国内领先水平的终终端、业业务销售售与服务务平台，为运营商商在互联联网营销销的快速、健健康发展展提供坚坚强支撑撑。”管理层强大的系系统功能能支持先先进的零零售技术术开放的平平台，支支持同各各方业务务伙伴的的全面协同支持多级管理理模式，保证业业务流程程规范性性运营层减少输入入工作量量减少人为为差错操作层总体业务发展展功能全面面的专业业零售管管理解决决方案能够满足运营营商当前前和未来的的业务、管理需需求风险可控控专业的零零售系统统系统具有有良好的的开放性性和功能能的完整整性灵活的组组织架构构和强大大

2、的分析析功能系统支持持数据单单点录入入、多点点使用集成各相相关系统接口口：BSS、扫描设设备等业务管理理需求系统需求求系统方案案建议总总体考虑虑解决方案案专业、集集成、全全面满足电子子商务的的专业化管管理需求求无缝集成成现有核核心业务务系统全面支持持多级的的组织架架构全面支持持业务的的快速扩扩张流程、协协同、优优化总体规划划分步实实施：范范围、进进度、目目标从核心业业务入手手，随着仓仓储和物物流实体体建设推进而演演进实施步骤骤不但要满足移动目前的迫切的的业务需需求，同同时要能能够满足足未来业业务发展展的需求求。边界和定定位IT支撑系统统外部系统基础支撑撑系统电子商城城门户展现现商品销售售平台服

3、务平台台基础支撑撑平台能力开放放平台运营管理理平台仓储管理理品类管理理收货管理库存管理渠道管理售后管理BOMC4ANGBOSSNGCRMNGBASS客服短信邮件渠道支付物流提纲方案建议议概述项目案例例收到采购购订单收到到货货通知收货预约约卸货点货货确认收货货上架订单关闭闭收到订单单合并订单补货拣货包装/组装/加工配载出货确认认订单关闭闭仓储动态态移库库存调整整子库管理理盘点库存管理信息息流示例售后服务务渠道销售售渠道订单单渠道铺货货渠道报价价渠道商品品协同库存管理理的业务务流程环环节品类结构构品类计划划品类控制制商品引进进商品列表表商品状态态订单确认认发货通知知收货供应商对对账发票校验验渠道订

4、单单铺货管理渠道价保渠道库存存协同服务合同同维修点备机备件件返厂维修修服务知识识库入库管理理出库管理理补货管理理退货管理理盘点管理理库存监控控分析预测品类管理理品类结构构品类计划划品类控制制商品引进进商品列表表商品状态态订单确认认发货通知知收货供应商对对账发票校验验入库管理理出库管理理补货管理理退货管理理盘点管理理库存监控控分析预测渠道订单单铺货管理理渠道价保保渠道库存存协同服务合同同维修点备机备件件返厂维修修服务知识识库品类管理理品类权限限定价取整整参数价格带补货参数数竞争策略略品类策略略. .品类层次次结构有效商品品数限制制根据品类类进行价价格带定定义No价格区间价格带1200以下低端22

5、00-1000中档31000以上高档No价格区间价格带13000以下低端23000-4000中档34000以上高档智能手机机普通手机机价格带商商品的分分析与淘淘汰xxx黑色紫色深蓝N91共性商品品的创建值红色深蓝黑色特性颜色基于属性性的商品品管理主数据：支持统统一或不不同的定定价200180300黑色紫色深蓝N91采购订单单：方便便的颜色色管理商品引进进与淘汰汰流程产品目录录清货新品删除正常2345供应商A供应商B商品信息息供应商将将新品信信息传到到平台，形成产产品目录录1采购从产产品目录录中选择择商品，产生商商品主数数据新品过了了评估期期（例如如3个月），对其销销售/净利等进进行评估估，转为

6、为正常商商品商品清货货时，降降价促销销，不允允许采购购清货结束束，转为为删除状状态；一一定期间间后，可可以归档档库存管理理的业务务流程环环节品类结构构品类计划划品类控制制商品引进进商品列表表商品状态态订单确认认发货通知知收货供应商对对账发票校验验入库管理理出库管理理补货管理理退货管理理盘点管理理库存监控控分析预测渠道订单单铺货管理渠道价保渠道库存存协同服务合同同维修点备机备件件返厂维修修服务知识识库订单及收收货的确确认流程程收货管理理采购订单单订单确认认发货通知知采购订单Item 10: product xSN x1, SN x10Item 20: product ySN 1, SN 5收货确

7、认认数量，日日期数量，串串号，日日期收货差异异处理供应商收货的概概要业务务流程供应商发发货仓库分库收货发货信息息运输条件件运输路线线装运条件件收货验收上架增值服务务库存盘点点倒库捡配包装装箱集货发货收货入库出库补货退货盘点运输计划划运输执行行运输监控控业务集成成和协同同商务务智能业务预预警WMS装运处理海关/对外贸易运输执行与跟踪运输成本运输计划处理报表/分析运输服务商结算运输管理运输通知运输计划运输管理解决方案 运输计划 运输路线管理 运输计划与优化运输执行 运输单据 运输状态跟踪 运输成本结算 运输成本估算模型 运输招标与物流服务费用结算 与客户的运费结算运输协同 运输计划协同 运输业务协

8、同运输事件管理监控 & 预警运输管理理销售单Item 10: product xSN x1, SN x10Item 20: product ySN 1, SN 5全业务流流程的串串号管理理多种串号管理模式全流程的的手机串串号管理理维修销售地市办省公司总部采购单一物流流节点的的串号管管理，如如仅在配配送中心心单一单据据管理，如仅在在配送出出库及营营业厅销销售时串号的全全流程追追踪库存管理理的业务务流程环环节品类结构构品类计划划品类控制制商品引进进商品列表表商品状态态订单确认认发货通知知收货供应商对对账发票校验验入库管理理出库管理理补货管理理退货管理理盘点管理理库存监控控分析预测渠道订单单铺货管理

9、渠道价保渠道库存存协同服务合同同维修点备机备件件返厂维修修服务知识识库库存管理理对象与与内容库存管理理客户管理层客服仓管财务进出库信信息库存状态态订单状态管控报表决策发展指令接收收进出库信信息库存状态态订单状态态库位管理进出库管管理盘点条形码盘点计费催款单付款单帐龄接收指令，安排计划车辆到货收货确认越库 / 转储存储策略，上架逻辑上架，存储入库处理理库内运作作库内运作作出库处理理订单处理，数据输入预拣货处理拣货操作包装处理装车出库出库作业业补货计划划常数模型消耗量时间消耗量趋势模型时间消耗量季节模型时间消耗量季节趋势模型时间常用的预预测模型型预测与补补货流程程需求数量量优化补货的影影响因素素预

10、测净需求计计算订单建议议管理例外管理理货架限制制基于消耗耗的预测测取整供应商限制资金锁定销售订单单需求13在途采购购订单审批例外库存管理理的业务务流程环环节品类结构构品类计划划品类控制制商品引进进商品列表表商品状态态订单确认认发货通知知收货供应商对对账发票校验验渠道订单单铺货管理渠道价保渠道库存存协同服务合同同维修点备机备件件返厂维修修服务知识识库入库管理理出库管理理补货管理理退货管理理盘点管理理库存监控控分析预测分配表的的后续处处理文档档供应商定定单交货单调拨单分配表StoreA营业厅AStoreCStoreB营业厅BAllocation ruleStoreA2StoreB1StoreC3分

11、配规则则营业厅A2营业厅B1经销商C3Planned Quantity600PC计划数量量600PCSite group门店组总部200PC200手机100PC100手机300PC300手机经销商销售单铺货管理理订单处理理询价报价价收款开票发货可用库存存检查创建销售售订单信用检查查DC是否有库库存？发货出库库运输管理理询价报价价应收账款款确认销售售收入渠道销售售订单渠道订单单管理销售订单单交货单订单最大大限额最大欠款款额最早未清清项催款等级级的最大大限制客户自定定义检查查发货时机标准结果警告提请审批批拒绝与合作伙伙伴的库库存协同同合作伙伴伴系统分销商配送中心心门店库存存销售数据据库存数据据合作

12、伙伴伴库存协协同自动预测测补货建议订单单渠道价保保计算库存管理理的业务务流程环环节品类结构构品类计划划品类控制制商品引进进商品列表表商品状态态订单确认认发货通知知收货供应商对对账发票校验验渠道订单单铺货管理渠道价保渠道库存存协同服务合同同维修点备机备件件返厂维修修服务知识识库入库管理理出库管理理补货管理理退货管理理盘点管理理库存监控控分析预测TPM售后服务务管理2.服服务合同同管理多元化服服务的销销售和管管理可配置的的服务项项目外包服务务合同3.客客户服务务支持解决方案案知识库库对客户信信息的实实时访问问优化的资资源配置置4.维维修点管管理主动的维维修点更更新需要对部部件计划划的可视视性准确的

13、数数据提供供向上销销售1.服服务销售售&营销主动营销销基于客户户价值的的服务交叉销售售/向上销售售附加服服务6.上上门服务务优化的资资源调度度提高技术术员的效效率预防性维维护5.保保修&索赔管理理将保修作作为业务务管理可配置的的保修业业务保修索赔赔的实时时跟踪7.返返厂维修修工作量规规划维修周期期管理管理替代代机、送送修机8.备备机备件件管理增强的需需求可视视性汇总备机机/件数据集成备机机/件计划 9.财财务管理理对实时服服务成本本的可视视性及时准确确的服务务开票基于准确确和可靠靠活动的的成本售后服务务管理联系执行确认计费所用资源源完成服务接待待热线电话话维修服务增值销售售时间备件工具差旅结算

14、结算解决客户户问题维修工单单增值销售售合同返厂维修送修受理单示例：维维修管理理门店解决方案案数据库库?-+-?customer从:到:文本:!从:到:文本:解决方案案?!问题描述述文本搜索索通过属性性和类别别增强搜搜索功能能servicecustomerservice解决方案案+示例：知知识库管管理(服务及维维修)提纲概述方案建议议项目案例例XX超市超市、大大卖场“要用“3+5”原则来解解决所面面临的五五个企业业痛点。“3”表示的是是“最佳佳业务实实践、SAP的标准流流程和成成功企业业的原型型”;而“5”则是指双双方共同同确认的的项目的的五个痛痛点或重重点需求预测测的准确确度、采采购的专专业化

15、分分工和推推拉协同同、空间间管理和和品类管管理的优优化、需需求预测测驱动的的高效供供应链、简约的的店铺销销售模式式。”-张斌，总总裁“在个别别的门店店，我们们的单店店利润率率增加了了40%以上。”-于剑波，副总裁裁2006年10月采用SAP软件，实实施WinBox(Wumartina Box)“XX百宝箱”的战略部部署2007年10月-成功实现现主数据据的上线线2007年12月-成功实现现了三家家配送中中心和两两家试点点门店的的上线2008年1月由ERP顾问团队队实施的的系统在在所有配配送中心心、大卖卖场、综综超和便便超共500家成功上上线。公公司代码码C007即XX股份下的全部部店铺上上线，

16、可可以实现现在SAP系统中出出具C007全部对外外报表2008 系统拓展展到更多多门店、并增加加预算管管理等新新模块XXSAP实施案例例-简介XXWINBOX项目采用用了SAP的零售行行业解决决方案作作为整个个项目的的核心平平台。通通过SAP的核心业业务功能能模块构构件来支持XX总部及北京、天津200多家门店店和6家配送中中心的核核心零售售业务。主要业务务功能：供应商商结算管管理、财财务管理理、人力力资源、仓库管管理、采采购管理理、配送送管理、零售管管理。主要软件件配置：SAP零售行业业解决方方案（含含物流、零售、财务、人力资资源、数数据仓库库DW等模块）、SAPPI集成中间间件、SAPPOS数据管理理、POS软件（自自开发）。XXSAP实施案例例-实施部署署2006年10月8日，XXWINBOX项目正式式启动。之后的的13个月中