仓储物流一体化服务项目方案,仓配一体项目分析模板下载

1、一、前言3仓储物流一体化服务商项目分析（一）项目宏观背景3（二）项目框架错误！未定义书签二、战略分析4（一）背景分析：4（二）项目环境分析5SWOT分析5LBD的战略选择5（三）项目定位51. 起步期（1-2年）52. 成长期（2-3年）53. 成熟期（3-5年）5三、业务模式设计5（一）仓储管理5（二）中转快递管理5快速的全国快递网络5配送优化管理5（三）信息系统管理5（四）金融服务5（五）个性化服务5（六）分仓服务5四、市场营销5（一）LBD客户细分5根据客户每月的贡献度和合作稳定度划分5根据客户区域的不同划分5根据各客户在供应链中扮演的角色和承担任务划分5根据客户的经营模式划分5（二）市

2、场分析5市场目标5市场策略5市场计划5五、项目式服务5（一）总体目标5（二）模块介绍5项目架构和职责5项目阶段工作：发现问题、分析问题、解决问题，流程优化5提供多维度的运营质量报表5六、信息系统平台5（一）总体框架5（二）信息系统平台运作模式介绍5一、前言（一）项目宏观背景欧洲目前使用第三方仓储物流服务的比例约为 20%，美国约为 40%，欧州有24%、美国有 33%的非第三方仓储物流服务用户已积极考虑使用第三方仓储物流。62%、美国 72%IDC17%。而中国的第三方仓储物流服务的比例呢？目前仅为 3%左右特别强调一下，这里都是指专业的第三方仓储物流服务，也就是 3PL，如果是非常粗暴原始的

3、库房发货，本身就没有技术含量跟服务品质，也就忽略不计了。我们可以看到，专业的第三方仓储物流服务在我国仍是一块亟待挖掘的大市场，空间非常巨大，与欧美等先进国家的差距十分明显，这是一个挑战也是一个机遇，带来更加自由的想象空间和发挥余地。（二）项目框架二、战略分析（一）背景分析：网购给快递企业带来了巨大的发展空间，来自快递市场管理部门的信息显示， 目前我国快递业务量的 70%来自电子商务。电子商务成为我国快递业发展的巨大推动力，全国快递业 1/2 以上业务量由电子商务带动完成。网购给快递企业带来了巨大的发展空间，来自快递市场管理部门的信息显示， 目前我国快递业务量的 70%来自电子商务。电子商务成为

4、我国快递业发展的巨大推动力，全国快递业 1/2 以上业务量由电子商务带动完成。为例，201422%，9.313%，1%。由此可见，物流成本的降低对电商企业非常关键。优势，以减免运费的方式，打击竞争对手，扩大销售额和市场份额，发挥规模效 未找到适合的模式。物流通常会简化成“仓储+运输+配送”三个环节,其中货物的流转主要发生在仓储,仓储的重要性不言而喻；快递的发展主要伴随着这几年电商的快速崛起，无论是传统企业，还纯电商平台（淘宝、京东、亚马逊、苏宁易购等），都有一套储物流的方式。一是自建物流体系，包括仓储、运输队伍、配送团队；二是自有储，但运输和配送都与第三方仓储物流企业合作；三是仓储和物流都与第

5、三方服商合作。对于京东、淘宝这样的电商企业来说，物流体系的完善是完成其向规模协同运作的必由之路。据说，京东的货到付比例可以做到 80%，对于货到付如果有自建的物流体系，必然受制于第三方仓储物流的能力和管理水平，而且将增加3%-8%的交付成本对于规模较小的电商，或者企业内部的电商团队，必须要掂量自己的实力， 毕竟自建仓储物流的成本很高，且需要专业化的团队进行运营和管理。依托于服务商的成熟体系反而是一条捷径。未来物流产业的规模化效应会更显著，越是大的物流商，其运作成本越低，管理和服务越完善。以上资料可得，在当今物流的发展趋势已经越来越明显。无论是国外还是国 商摸索出一套较为成熟的市场模式，例如中联

6、网、科捷物流等，而且随着资本进 建（厦门、福州、莆田、泉州），也急需在发展中不断降低仓储物流成本，以增加企业生存和竞争能力。表 2-1 竞争对手一览表竞争对手清单竞争对手清单直接竞争者四通一达，京东、顺丰、中联网、科捷等仓储物流服务商间接竞争者电商产业园、仓储物流园、仓储服务商（海翼、建发、象屿等）（二）项目环境分析SWOT2-1 SWOT内部能力外部因素优势（S）劣势（W）渠道不足，价格优势六种快递中转渠道？订单优化配置能力？力？服务经验？越；场细分，定位于一般物流仓储服务商未直接涉及到的价格差市场。不明显；不畅通；缓慢；缺乏；业务流程亟待优化；信息平台建设落后；发展需要；个性化服务不足；弱

7、；网点设置少。增长型战略（SO战略）扭转型战略（WO战略）机会（O）威胁（T）递业务量大；网络分销商日益发巨大；企业急需降低仓储例；长；稳定性；激烈的市场竞争。拓展新的有优势的合作道；在原来运营模式上不断优化流程， 实现运营一体化；种类型的客户；在所具有的渠道优势下，大力开发个性化服务并提供相关增值业务。多种经营战略（ST 战略）通过对客户的划分，提经营模式；织架构，降低成本；务的标准化；在现有产品的市场定高服务质量；在销售上，应该设定组合加大销售力度；管理上，加强组织架募及培训；调执行力的重要性；选择和银行等金融机防御型战略（WT 战略）面对其他竞争对手的成本，以吸引客户。与其他快递、仓储、

8、发展。LBD优势（S）图 2-2 战略选择LBD合外部的机会因素来提高自己的竞争力，才有机会占用一定市场。在我国快递业发展迅猛的大背景下，LBD 理所当然应该把握住机会，提升企业形象，在激烈的市场竞争中脱颖而出，将威胁转变为机会。另一方面，LBD 本身的优势和弱势同样明显，因此 LBD 要在不断扩大优势的前提下，尽量弥补自己的不LBD储物流基地，提供金融、分仓等服务，优化流程，实现供应链一体化服务。LBDLBD递企业合作的方式，LBDLBD个性化服务的目的，进一步挖掘新的利润增长点，从而弥补企业经营上的劣势。（三）项目定位LBD路，并宏观设计项目服务运营系统，构建项目服务运营战略路线图。做好整

9、个项目服务构想之后，可大致按三个阶段开展整项一体化项目运营服务，分别是：销售平台、物流、仓储、客户系统等上下游链条；多区域区域仓储物流一体化服务，个性化增值服务；覆盖全国区域的供应链一体化服务；此三个阶段分别是 LBD 项目服务运营的起步期、成长期、成熟期的逐次体现。覆盖全国区域的供应链一体化服务1. 起步期（1-2 年）图 2-3 战略步骤LBDLBD建立一套标准化的管理体系，组建稳定专业化的团队，并在与自有体系的电商企业（乐麦）合作中不断优化业务流程和服务标准，降低成本。兼顾市场发展机遇。秉承“软件+服务”的经营理念，不断升级优化自主的平台系统，与所有业务对接，灵活响应业务发展的变化，实现

10、多平台数据交换，库存共享。2.成长期（2-3）在成长时期，以成熟的仓储物流服务模式复制，全国核心区域覆盖仓储物流基地或合作拓展，除了建立自有仓储物流服务基地，也可以技术输出，为客户提供多样化的咨询、策划、金融等增值服务，并不断在实践中拓展创新服务模式。全链路的专业仓储管理体系建立；WMS全国优化配送网络建立与主流快递、落地配、干线企业合作，将“仓-运-配”资源衔接起来，优化全国配送路由，优选配送方式，对配上过程的质量预防与控制有专门的流程保障，确保配送服务的稳定性。分仓解决方案电商物流大趋势，应对市场需求，需要建立覆盖全国智能分仓体系，灵活支持子母仓、平行仓等分仓选择，资源共享，提高配送时效和

11、服务水平，降低物流成本，同时满足团购、聚划算、双十一等电商特殊需求，环节订单突增压力。3. 成熟期（3-5 年）在成熟期，经过了比较漫长的发展成熟之后， LBD 将进入资产膨胀、实力雄厚阶段，具备一定的供应链一体化运营服务商的经验。供应链金融服务；在客户出现资金缺口及资金管理需求时，或者需要第三方提供商务体系、信控体系、物流服务时，凭借于银行等金融机构良好的金融合作和自身资金公司的支持，以及良好的信息接口能力、商务处理能力、物流能力，为客户提供专业的供应链金融服务。电商供应链服务端到端电子商务供应链解决方案，面向不同平台的网页设计、在线运营、财务结算、仓储物流，帮助品牌商实现从运营到物流的全链

12、条服务；实现多平台全网络销售布局，帮助品牌商应对流量碎片化的挑战；亦可帮助企业做大数据采集、分析、对比和推送。合作加盟自身有仓储或者一定客户基础的企业或个人，都可以区域性的参与合作；例如仓库升级、加盟仓、快递中转区域代理商。定制服务定制式物流服务指将服务具体到某个客户，为该客户提供从原材料采购到产成品销售过程中各个环节的全程服务模式，涉及到存储、运输、包装、配送、咨询等业务，甚至包括订单管理、库存管理、供应商协商在内的其他服务，强调与客户建立战略合作伙伴关系，采用定制式服务模式不仅能保证我公司有稳定业务，而且能节省企业的运作成本。三、业务模式设计（一）仓储管理电子商务仓，仓储面积超过 6 万平

13、方米。提供库房布局、设计与先进设备入、日常作业报表监控、流程服务持续改进、大促保障响应机制等服务。通过 自主研发的支持多平台化操作的仓储管理系统（WMS），对仓库作业进行可视化应存不准，超卖，退货处理难问题。（二）中转快递管理与顺丰、申通、EMS、圆通、韵达等快递战略合作，实现信息无缝对接，确保大促优先发货、售后快速处理。为客户提供多种快递发件通道，优化全国配送路 LBD 还通过自主开发的运配管理系统（TMS），充分解决配送过程的质量预防与控制有专门的流程保障，确保配送服务的稳定性。快速的全国快递网络围和深度广泛，实现全国配送无盲点。可有效缓解快递运力紧张所带来的配送压 力，在为客户节约物流成

14、本的同时， 提升配送运营质量。配送优化管理基于全国十余家快递公司的配送网络信息系统，通过 IT 系统来优化全国配送路由，为客户提供多种快递发件通道，优化客户物流成本。 对于配送过程的质量预防与控制有专门的流程保障，优选配送方式，提高配送质量，确保配送服务的稳定性。其中在快递供应商选择、方案设置与维护，配送快递时效的监控，售后信息的跟踪，先行赔付&破损控制，退货管理的控制等方面进行有效管理。（三）信息系统管理自主研发 WMS 仓储管理系统，运配管理系统（TMS），精准匹配多行业客户务特征，完美贴合客户管理个性化需求，帮助客户实现对仓库全流程的智能高效理a 、 完 全 自 有 知 识 产 权 的

15、信 息 系 统 ；b 、 技 术 团 队 可 根 据 客 户 流 程 快 速 定 制 开 发 ；c销售平台的经营特点，特别结合企业适合的运营规范和流程，进行多平台订单集 中、同意处理，极大的节约时间、资金和人力；（四）金融服务在客户出现资金缺口及资金管理需求时，或者需要第三方提供商务体系、信控体系、物流服务时，凭借于银行等金融机构良好的金融合作和自身资金公司的支持，以及良好的信息接口能力、商务处理能力、物流能力，为客户提供专业的供应链金融服务。（五）个性化服务反向物流：可提供残次品退换货，维修品提取、送修、返还运输；流通装配：根据客户需求在库内进行产品的检验、简单装配等服务，满足客户延迟生产、

16、见单制造的策略；精细包装：带、打包膜等操作外，还可为特形货物定制包装及各种填充材料； 贴标盖章：进行贴标签、盖章，并二次封箱；仓单质押：解决客户现金流不足的问题；定制式服务：指将服务具体到某个客户，为该客户提供从原材料采购到产成品销售过程中各个环节的全程服务模式，涉及到存储、运输、包装、配送、咨询等业务，甚至包括订单管理、库存管理、供应商协商在内的其他服务，强调与客户建立战略合作伙伴关系，采用定制式服务模式不仅能保证我公司有稳定业务，而且能节省企业的运作成本。（六）分仓服务基于建立覆盖全国的仓储物流基地，或者仓储物流基地联营等方式灵活支持子母仓、平行仓等分仓选择，资源共享。就近入库，降低入库成

17、本，提高入库效率；就近发货，降低配送成本，提高配送时效，提高客户体验度；商特殊需求，环节订单突增压力。四、市场营销（一）LBD 客户细分储物流一体化服务。一个企业就是一个社会的细胞，不断地跟周围的环境发生商 者买卖、配送。在这个过程中，仓储物流服务商可以提供多方面服务，从而获得利润。上述过程中既有仓储物流的需求，又有信息处理、资金的需求。LBD 集中为以电商为基础的客户，在致力于提供质量稳定的标准产品服务来满足目标客户基本需求的同时，研究开发各种增值服务，努力构建合理的产品体系， 以满足更广泛类型的客户的差异化需求。为了更好地为客户提供服务，我们将 LBD 的客户做了细分，以满足不同客户的需求

18、。根据客户每月的贡献度和合作稳定度划分根据每月的贡献度和合作稳定度（即每月都有有固定的业务往来）5000020000以上，50000 件以下且合作频繁的客户为小客户，20000言，大客户的信誉度高于小客户和散户的信誉度。在需求方面也就呈现出差异。表 4-1 客户细分（1）类型月贡献度（发件量）合作稳定度大客户50000 件以上（包括 50000）稳定小客户20000-50000（件）稳定散户20000 件以下不稳定根据客户区域的不同划分根据经营产品不同，以电商销售大类，可分为鞋服包类、个护化妆类、电子数码通信类、食品特产类、图书音像类等。LBD50个县（市）ft7（市）全省入围县的 43.75

19、%。阿里研究院分析了电商百佳县的三个特征，分别是经济基础好、创业者和小企业数量多、互联网在企业和居民中渗透率高。图 4-1 客户细分（2）201520151-650排名城市快递业务量累计（万主流产品24福州7723.5浴鞋、服装、食品、特产、工艺品28厦门6430.1食品、特产、鞋、服装46莆田3465.9鞋、服装、工艺品件）10件）10泉州15599.1鞋、服装、陶瓷茶具、茶叶、水暖卫消费者等成员，通过与其上游、下游成员连接组成的网络结构。也即是由物料获 的一个网络。LBD供应链一体化需求。根据客户在供应链中扮演的角色和承担的任务可以将其分为供应链的上游企业、中间企业和下游企业。LBD性多方

20、位的服务。示意图： 中间企业3-2 上游企业图4-2中间企业：中间企业多以制造型企业为主，此类企业从上游企业取得原材料、加工零部件或者设计方案，根据需求制造成成品，销售给分销商或者散户，起着承上启下的作用，因此也有着比其它企业更多的风险与困难，对仓储、物流的需要更极为迫切。在 LBD 大客户群体中，以莆田鞋类、石狮服装等为代表。下游代理商/散户示意图：图 4-3 中游企业示意图下游企业：下游企业多是分销商，最接近客户市场。即使根据市场的需求，从制造商手中取得适量适时的商品，并及时快速地传递给散户（零售商和消费者）。如：各类产品电商分销商为代表。散户/小经销商图 4-4 下游企业示意图LBD企业

21、还可以担任下游企业的角色。对于这样的企业在整条供应链上，LBD程为之服务，提供不同的服务。大客户图 3-5 供应链上的企业图 4-5 全供应链示意图根据客户的经营模式划分LBDLBD自有生产和销售渠道的企业，例如安踏、七匹狼，自有设计、生产，线上线下各类分销渠道，需要仓储物流一体化等服务。电商产业园、仓储物流园、电商协会等，需要信息系统建设，仓储设计、仓储物流、金融等服务。各类网络分销商专注于销售前端，需要与外部第三方仓储物流服务商全方位的合作；个人 /企业闲置仓储，需要仓储规划设计、信息系统等技术输出或合作联营等方式的服务。（二）市场分析市场目标LBD随着国内主流快递和仓储服务商竞争日益激烈

22、，客户在寻找仓储物流服务商 订单配置来吸引客户，为其进行信息管理、运输、仓储、配送等综合物流服 边区域扩展业务，找到自己的长期合作利益关系伙伴，逐步逐步的建立自己的信誉和网络布局。市场策略1）. 以价格优势作为发展 LBD 的基准点由于 LBD 具有多种快递优选的优势，所以肯定比其他的服务商具有价格优势。为客户节约物流成本的同时， 提升配送运营质量。2）.产品组合满足不同客户的需求客户可以选择入驻 LBD 仓储系统，可以享有仓储物流一体服务产品的综合组合价格，达到一定周转率的客户甚至可以免仓储费，只需支付相应的物流费用。还为客户定提供多种增值服务组合。3）.对客户关系的管理的重视LBD体系。顾

23、客是上帝，客户是需求的主体，赢得客户首先要对客户进行调研分 LBD4）.不断扩展市场区域，实现规模经济LBDLBD在莆田市之外，LBD需要在省内多个地市建立市场渠道，并延伸至广州、江等业务集中区域。L为BD”由点到面，由省内到省外，逐步覆盖全国，做了铺垫。经过创业期的发展， LBD 需要实现了五个方面的统一：即统一经营管理体系、统一服务标准、统一运价结算、统一车辆调度、统一信息网络、统一品牌形象。下一步我们希望将 LBD 快运的品牌推往各地，将这一品牌逐步做大做强。要在全国主要地市都形成或完善“LBD”分支机构，在全国形成密集型、高效性的综合服务商，全方位树立“LBD”的品牌，使“LBD”走向

24、全国。市场计划立品牌认知度，快速拓展市场，但也得有效的保证产品质量前提下，建议以下策 略：1）.大客户拓展以企业仓储物流基地莆田为中心，在莆田众多的鞋服类电商企业中挖掘属于公司定位的客户群，利用地理位置优势，及中转快递价格优势，快速占领市场，并与当地的电商物流协会、产业园等探讨合作模式，以信息系统服务及快递中转产品组合为突破口，打开市场，逐步向外面区域拓展。2）.渠道代理商机制由于仓储物流市场的竞争具有明显的网络效应，即网络越广，越易拓展业务， 成本越低，重要区域市场的竞争具有全局性意义，以泉州、厦门、福州等地为核心区，寻找当地的第三方仓储物流经销商或者仓储经营者。以加盟联营等方式，获取小客户及散户资源，代理商负责收取小客户和散户快递件，汇集至公司，即可有效的获取客户量，又可降低市场开拓及营运成本。也可将客户发展成综合需求型，为其提供仓储、系统、物流等服务。五、项目式服务LBD 针对集团化，大型供应链是客户，包括大量仓储物流订单企业、物流园、电商产业园等不同运营模式的客户，提供专项项目服务机制，实现业务深度协调。（一）总体目标LBD 的项目团队就是企业的项目团队为每个项目成立专项项目团队 全面负责项目的日常运营和优化项目组的 KPI 直接与客户满意度挂钩发现问题、分析问题、解决问题，形成规范每月提供多维度运营质量报表，不断分析、总结