人力资源管理实施建议书

1、 州地铁人力资源管理系统建议书 PAGE 第73页 共 60 页正本正本人力资源管管理系统统实施建议议书广州地铁总总公司企企业管理理信息系系统实施施项目投投标文件件 -（技技术卷之之六）文档控制文档更新记记录日期更新人版本备注2001-10-14陈辅钦V1.0文档审核记记录日期审核人职务备注文档去向记记录拷贝份数接受人职务备注目 录TOC o 1-5 h z HYPERLINK l _Toc527695417 文档控制 PAGEREF _Toc527695417 h 22 HYPERLINK l _Toc527695418 文档说明 PAGEREF _Toc527695418 h 55 HYP

2、ERLINK l _Toc527695419 广州地铁铁企业管管理信息息系统实实施（第第一阶段段）功能能需求书书响应应表 PAGEREF _Toc527695419 h 6 HYPERLINK l _Toc527695420 实施方案建建议书 PAGEREF _Toc527695420 h 77 HYPERLINK l _Toc527695421 1. 概述述 PAGEREF _Toc527695421 h 8 HYPERLINK l _Toc527695422 2. 人人力资源源管理系系统的硬硬件环境境 PAGEREF _Toc527695422 h 9 HYPERLINK l _Toc52

3、7695423 3.软件系系统特性性简要说说明 PAGEREF _Toc527695423 h 100 HYPERLINK l _Toc527695424 3.1软件件名称： PAGEREF _Toc527695424 h 10 HYPERLINK l _Toc527695425 3.2软件件主要内内容： PAGEREF _Toc527695425 h 110 HYPERLINK l _Toc527695426 3.3人力力资源管管理系统统技术要要求： PAGEREF _Toc527695426 h 112 HYPERLINK l _Toc527695427 4. 需求求分析及及软件功功能匹配

4、配 PAGEREF _Toc527695427 h 13 HYPERLINK l _Toc527695428 4.1 广广州地铁铁人力资资源管理理现状及及问题 PAGEREF _Toc527695428 h 113 HYPERLINK l _Toc527695429 4.2 广广州地铁铁对人力力资源管管理的应应用需求求分析 PAGEREF _Toc527695429 h 113 HYPERLINK l _Toc527695430 4.3 广广州地铁铁对人力力资源管管理的软软件功能能匹配 PAGEREF _Toc527695430 h 114 HYPERLINK l _Toc527695431

5、5. 系统统维护、应应用服务务方式 PAGEREF _Toc527695431 h 115 HYPERLINK l _Toc527695432 5.1 项项目实施施期间的的技术支支持 PAGEREF _Toc527695432 h 155 HYPERLINK l _Toc527695433 5.2 系系统投入入运行的的技术支支持 PAGEREF _Toc527695433 h 155 HYPERLINK l _Toc527695434 5.3 项项目完工工后的技技术支持持 PAGEREF _Toc527695434 h 15 HYPERLINK l _Toc527695435 6.人力资资源管

6、理理系统接接口 PAGEREF _Toc527695435 h 177 HYPERLINK l _Toc527695436 7.人力资资源管理理系统接接口关系系 PAGEREF _Toc527695436 h 19 HYPERLINK l _Toc527695437 8.人力资资源管理理系统接接口细则则与规则则 PAGEREF _Toc527695437 h 20 HYPERLINK l _Toc527695438 9.系统接接口问题题处理 PAGEREF _Toc527695438 h 221 HYPERLINK l _Toc527695439 10.人力力资源管管理系统统调试及及安装方方案

7、 PAGEREF _Toc527695439 h 222 HYPERLINK l _Toc527695440 11. 应应用案例例介绍 PAGEREF _Toc527695440 h 223 HYPERLINK l _Toc527695441 12.业主主特殊功功能需求求演示： PAGEREF _Toc527695441 h 25 HYPERLINK l _Toc527695442 项目实施方方案 PAGEREF _Toc527695442 h 266 HYPERLINK l _Toc527695443 1 项目进进行方式式、策略略 PAGEREF _Toc527695443 h 27 HYP

8、ERLINK l _Toc527695444 1、实施方方法论 PAGEREF _Toc527695444 h 227 HYPERLINK l _Toc527695445 2、实施策策略 PAGEREF _Toc527695445 h 277 HYPERLINK l _Toc527695446 2 项目实实施组织织、工作作职责 PAGEREF _Toc527695446 h 228 HYPERLINK l _Toc527695447 3 项目实实施步骤骤 PAGEREF _Toc527695447 h 29 HYPERLINK l _Toc527695448 4.项目总总目标及及各步骤骤主要内

9、内容 PAGEREF _Toc527695448 h 300 HYPERLINK l _Toc527695449 4.1项目目总目标标： PAGEREF _Toc527695449 h 300 HYPERLINK l _Toc527695450 4.2业务务调查、需需求分析析；流程程设计、流流程改造造 PAGEREF _Toc527695450 h 30 HYPERLINK l _Toc527695451 4.3制定定技术解解决方案案 PAGEREF _Toc527695451 h 30 HYPERLINK l _Toc527695452 4.4基础础数据准准备 PAGEREF _Toc527

10、695452 h 300 HYPERLINK l _Toc527695453 4.5客户户化 PAGEREF _Toc527695453 h 311 HYPERLINK l _Toc527695454 4.6软件件测试与与安装 PAGEREF _Toc527695454 h 331 HYPERLINK l _Toc527695455 4.7用户户培训 PAGEREF _Toc527695455 h 331 HYPERLINK l _Toc527695456 4.8安装装与设置置 PAGEREF _Toc527695456 h 31 HYPERLINK l _Toc527695457 4.9运行

11、行测试 PAGEREF _Toc527695457 h 331 HYPERLINK l _Toc527695458 4.10系系统上线线和试运运行（辅辅助运行行） PAGEREF _Toc527695458 h 311 HYPERLINK l _Toc527695459 4.11系系统验收收及后续续服务 PAGEREF _Toc527695459 h 332 HYPERLINK l _Toc527695460 5 项目实实施进度度表及各各阶段进进度安排排 PAGEREF _Toc527695460 h 33 HYPERLINK l _Toc527695461 6 项目管管理流程程图 PAGER

12、EF _Toc527695461 h 344 HYPERLINK l _Toc527695462 7 阶段工工作成果果及完成成时间 PAGEREF _Toc527695462 h 335 HYPERLINK l _Toc527695463 设计协调方方案 PAGEREF _Toc527695463 h 366 HYPERLINK l _Toc527695464 文件管理办办法 PAGEREF _Toc527695464 h 411 HYPERLINK l _Toc527695465 质量管理 PAGEREF _Toc527695465 h 444 HYPERLINK l _Toc5276954

13、66 项目验收标标准 PAGEREF _Toc527695466 h 477 HYPERLINK l _Toc527695467 业主配合事事项 PAGEREF _Toc527695467 h 500 HYPERLINK l _Toc527695468 培训建议书书 PAGEREF _Toc527695468 h 52文档说明本文档是对对广州地地铁公司司对人力力资源管管理需求求的分析析，并进进行合理理的归纳纳和分类类，提出出相应的的解决方方案和实实施策略略。本文文中阐述述的理论论、方法法、方案案均以OOraccle Apppliicattionn 软件件人力资资源管理理系统（Human Res

14、ources）为平台。广州地铁铁企业管管理信息息系统实实施（第第一阶段段）功能能需求书书响应应表人力资源管管理系统统在对广广州地铁铁企业管管理信息息系统实实施功能能需求书书充分理理解的情情况下制制定如下下响应表表：本栏序号用户需求书书名称响应内容完全了解有偏差偏差简述1人力资源管管理系统统技术条件、要要求2实施范围、责责任3项目计划4接口解决方方案要求求5测试、验收收6实施管理要要求7质量保证8图纸、技术术文件9培训10演示要求实施方案建建议书1. 概述述汉普管理咨咨询（中中国）有有限公司司（以下下简称：汉普公公司）十十分荣幸幸有机会会对广州州市地下下铁道总总公司（以以下简称称：广州州地铁）建

15、建立人力力资源管管理系统统的需求求提供系系统解决决方案。人力资源是是企业最最重要的的一项资资源，广广州地铁铁希望通通过人力力资源管管理系统统该系统统的建设设来贯彻彻其中长长期的战战略目标标，推进进现代人人力资源源管理观观念和管管理模式式，优化化人力资资源作业业流程，并并通过数数据信息息的共享享，分析析工具的的运用，形形成企业业级的信信息管理理体系，在在新的形形势下, 提高高自身的的竞争优优势。汉汉普公司司通过与与广州地地铁项目目小组的的交流与与沟通，结结合汉普普公司在在地铁行行业的经经验和对对广州地地铁人力力资源管管理系统统需求的的理解，特特提供本本“广州地地铁人力力资源管管理系统统建议书书”

16、。劳动力是广广州地铁铁最大的的财富，人人事开支支也是广广州地铁铁所面临临的典型型的大项项单向支支出之一一。为了了更好地地发挥竞竞争优势势，劳动动力管理理就必须须适应现现实社会会中的各各种变化化立法法的、事事业的、环环境的变变化。利利用Orraclle人力力资源管管理软件件，广州州地铁可可以通过过有效的的新员补补充、员员工配备备、培训训、薪金金发配和和计划发发挥出劳劳动力的的最大潜潜能。我们所建议议采用的的Oraaclee 人力力资源管管理系统统方案是是一个功功能全面面、灵活活、适用用面广、界界面友好好的信息息系统解解决方案案。它将将帮助广广州地铁铁实现以以下目标标：完善企业文文化, 帮助实实现

17、现代代人力资资源管理理模式和和理念全面适应企企业的业业务需求求, 以先先进的管管理理念念与方法法, 优化化企业资资源管理理通过项目实实施中的的知识和和技术的的传授, 培养养广州地地铁自己己的高级级管理人人才和技技术人才才适应未来企企业发展展变化需需要(包括:机制的的转换, 结构构的调整整等)2. 人人力资源源管理系系统的硬硬件环境境Oraclle的整整个ERRP应用用产品采采用了成成熟的互互联网计计算结构构(Innterrnett Coompuutinng AArchhiteectuure, ICCA), 是世世界上唯唯一一家家真正将将整个EERP系系统都利利用起IInteerneet技术术的

18、软件件供应商商.即在最最终用户户端只利利用网络络浏览器器, 而使使用”应用服服务器”作为中中间层, 部署署业务逻逻辑密集集的应用用系统, 在后后台采用用”数据库库服务器器”集中维维护数据据的三层层结构, 从而而大大降降低了系系统维护护和升级级的费用用, 极大大地发挥挥管理系系统不受受地域限限制的优优势, 使得管管理的范范围摆脱脱了传统统上受信信息技术术制约的的现象. 同时时, 符合合商业标标准的应应用产品品也为广广州地铁铁开展电电子商务务打下了了良好的的基础.优势：可降降低后期期直接投投资费用用，系统统维护方方便，维维护费用用较低。集集团公司司数据资资源高度度共享，企企业决策策者可随随时掌握握

19、全局信信息，充充分发挥挥集团整整体优势势。特点：在总总部设置置多台服服务器，根根据业务务摸块划划分，将将相关的的应用处处理程序序和应用用系统数数据库安安装在多多台服务务器上（一一台数据据库服务务器多台台应用程程序服务务器），业业务数据据通过大大型数据据库ORRACIIE8iiEntterpprisseSeerveer进行行统一管管理。网网络结构构示意图图如下：对服务器端端要求：单服务器，可可选择基基于Inntell芯片的的IBMMNettfinnityy/70000PPC服务务器，也也可以选选择基于于RISSC芯片片的HPP90000/8800系系列、IIBMRRS/660000系列、SSUN

20、系系列之服服务器，推推荐配置置双CPPU，内内存2GGB，硬硬盘200GB。对客户端要要求：Oraclle人力力资源管管理系统统采用WWeb模模式，主主要的处处理都在在服务器器上，因因此对客客户端要要求很低低：能够够运行WWin995、IInteerneetExxploorerr4.00以上。3.软件系系统特性性简要说说明3.1软件件名称：Oraclle AAppllicaatioon人力力资源管管理系统统3.2软件件主要内内容：在人力资源源管理方方面采用用Oraaclee电子商商务套件件11i版版(网络计计算结构构)的如下下产品:HROraclle HHumaan RResoourcce人事

21、管理PayroollOraclle PPayrrolll薪酬管理OTAOraclle TTraiininng Adminnisttrattionn培训管理OTMOraclle TTimee Managgemeent时间管理SSHRSelf-Serrvicce HHR自助服务（人人事）HRBISSHR Inntellliggencce人力资源智智能分析析AlerttOraclle AAlerrt预警管理DiscooverrerOraclle DDisccoveererrOraclle DDisccoveererrOLAPOraclle OOLAPP 在线分析系系统PortaalOraclle P

22、Porttal门户如上图所示示，Orraclle人力力资源管管理方案案由两方方面组成成：一方面，由由人事管管理、培培训管理理、时间间管理和和薪资管管理来实实现人事事管理的的基本业业务的运运作、诸诸如组织织机构、招招聘、合合同、绩绩效考评评、员工工发展、培培训、薪薪酬福利利、以及及其他人人事管理理业务。另一方面，通通过贯穿穿在整个个人力资资源管理理乃至企企业资源源管理的的各种应应用平台台，来满满足企业业提高管管理效率率、规范范业务流流程、共共享人事事信息、为为不同层层次的用用户提供供不同的的服务功功能的要要求。其中：通过自助式式服务可可为员工工和各级级管理者者提供方方便的工工具，使使其可以以获取

23、和和维护相相应的信信息，参参与相关关的业务务活动。通过工作流流来规范范和监控控企业的的业务流流程，通通过预警警系统在在设定的的条件发发生时，向向相应的的人员发发出提醒醒。通过商业智智能系统统和Orraclle OOLAPP分析工工具对人人力资源源信息和和相关的的其他信信息进行行处理，为为不同层层次的用用户提供供查询、报报告和分分析等功功能。通过员工门门户实现现因人而而异的的的信息管管理和传传递。不不同职责责、职位位的用户户可以通通过门户户获取其其所需要要的信息息，同时时公司可可以通过过员工门门户进行行统一的的信息发发布。3.3人力力资源管管理系统统技术要要求：数据库：OOraccle88i服务

24、器操作作系统：Uniix/WWinddowss20000 SServver Advvancced/WinndowwsNTT4.00客户端操作作系统：能够运运行Innterrnett Exxploorerr4.00及以上上/Neetsccapee4. 需求求分析及及软件功功能匹配配4.1广州州地铁人人力资源源管理现现状及问问题广州地铁目目前的人人力资源源管理没没有使用用科学的的信息系系统支持持日常的的事务工工作，使使人力资资源管理理人员主主要还以以传统的的人事管管理为主主，没有有以人力力资源的的规划和和培训作作为重点点工作。员员工基础础信息不不齐全，员员工绩效效考核建建立不完完善，使使得人力力资

25、源的的设计和和规划工工作很难难具体展展开。4.2广州州地铁对对人力资资源管理理的应用用需求分分析广州地铁基基于对人人力资源源管理现现状的深深刻理解解和切身身体会，对对人力资资源管理理系统提提出了详详尽的功功能需求求，包括括作业层层级、战战术层级级、战略略层级三三个层次次及整体体集成功功能需求求，汉普普公司将将按照人人力资源源管理的的一般规规律及广广州地铁铁对人力力资源管管理的特特殊需求求，参照照国内人人力资源源管理发发展趋势势、国际际化的人人力资源源管理思思想提出出人力资资源管理理需求方方案。Oraclle 人人力资源源管理系系统的层层次结构构和地铁铁总公司司的人力力资源信信息系统统的要求求比

26、较吻吻合，分分为作业业、战术术和战略略三个层层级。作业层级 主要要指日常常经常进进行的活活动，例例如人员员档案管管理、合合同管理理、考勤勤、绩效效等。在在人事部部门的工工作中，花花费的时时间最多多，但是是见到的的效果最最少。用用计算机机系统代代替手工工操作，将将大大提提高工作作效率，将将人事部部门从繁繁重的手手工劳动动中解放放出来。包括职位管管理、员员工管理理、合同同管理、员员工绩效效管理、员员工考勤勤管理、培培训管理理、人事事报表管管理等；战术层级 为管管理者提提供优化化配置公公司的人人力资本本结构、质质量等方方面的人人事决策策数据。主主要包括括人力资资源规划划。战略层级 主要要为公司司高层

27、提提供为实实现公司司的发展展战略计计划目标标决策所所需的人人力资源源方面的的决策数数据。包包括岗位位变动、集集团汇总总、查询询、分析析与报表表等。4.3广州州地铁对对人力资资源管理理的软件件功能匹匹配基于对广州州地铁人人力资源源管理系系统需求求及标书书所列示示的功能能的理解解，下表表对Orraclle人力力资源管管理系统统标准功功能满足足的程度度予以说说明：序号标书基本需需求满足程度差异说明1岗位控制系系统完全2员工信息系系统完全3员工工作表表现管理理系统完全4培训系统完全5岗位分析和和设计系系统部分能力测试题题库管理理6招聘系统完全7工资和福利利系统完全8岗位继任计计划系统统（岗位位分析晋晋

28、升前景景和后备备资源状状况）完全岗位晋升管管理9战略计划系系统部分各类人才寻寻找成本本的难易易程度10支持公司工工资谈判判的信息息系统目前没有11岗位变动处处理完全12集团管理（不同公司间人力资源数据可以合并、多个公司间员工的自动调动等）完全13查询、分析析与报表表完全5.系统维维护、应应用服务务方式对广州地铁铁人力资资源管理理系统项项目的维维护和支支持将采采取如下下主要方方式：热线维护远程联机现场服务5.1 项项目实施施期间的的技术支支持应急问题：系统遇遇到紧急急情况时时，由项项目实施施小组负负责诊断断、确认认问题发发生的原原因，如如发现为为硬件或或网络问问题，则则联系相相关硬件件或网络络公

29、司协协助解决决，如确确认为软软件问题题，则及及时联系系技术支支持工程程师或与与各支持持中心联联系协助助解决，保保证项目目的顺利利实施。日常维护：系统正正常运行行过程中中，汉普普顾问中中的系统统管理人人员负责责维护。5.2 系系统投入入运行的的技术支支持应急问题：各个现现场如遇遇紧急问问题时，用用户可首首先做初初步系统统检查，如如不能解解决问题题，则通通知汉普普公司，由由汉普公公司负责责进一步步系统的的系统检检查诊断断并确认认问题发发生的原原因，如如发现为为硬件或或网络问问题，则则联系相相关硬件件或网络络工程师师协助解解决，如如确认为为软件问问题，且且不能解解决，则则及时联联系Orraclle技

30、术术支持工工程师协协助解决决，保证证项目的的正常运运行。日常维护：项目实实施完成成后，汉汉普提供供日常维维护的方方法和流流程，由由广州地地铁的系系统管理理员负责责对现场场进行日日常维护护。例如如：系统统备份等等日常操操作。如如遇到有有关Orraclle产品品问题，可可与Orraclle公司司技术支支持热线线或顾问问联系，由由Oraaclee公司的的工程师师帮助解解决。版本更新：汉普公公司会及及时提供供产品升升级信息息，如广广州地铁铁需要，汉汉普技术术工程师师可协助助广州地地铁的系系统管理理人员对对系统进进行产品品版本和和版本维维护。5.3 项项目完工工后的技技术支持持协助广州地地铁为本本项目的

31、的推广过过程中提提供技术术指导和和技术保保障。技技术支持持将跨越越项目实实施推广广全过程程。在此此期间，汉汉普公司司可以提提供的服服务有：试点期：在现场技术术支持服服务中培培训广州州地铁有有关人员员。帮助建立广广州地铁铁技术支支持信息息库，收收集实施施过程中中遇到的的各种问问题，故故障现象象及解决决方法，供供各应用用单位查查询和引引用。帮助建立广广州地铁铁自己的的技术支支持服务务网络，为为全公司司应用单单位提供供多种及及时有效效的服务务。帮助建立广广州地铁铁自己的的技术服服务交流流渠道，如如举办技技术讲座座，交流流刊物。介绍获取OOraccle各各种最新新技术支支持服务务内容的的途径，帮帮助广

32、州州地铁技技术人员员及时跟跟踪全球球技术发发展方向向。推广期：任何广州地地铁需要要的技术术服务。6.人力资资源管理理系统接接口Oraclle 信信息管理理系统提提供许多多现成的的接口，它它是一个个非常灵灵活又强强有力的的技术，使使Oraaclee 系统统很容易易与其他他系统之之间予以以整合。故故广州地地铁仅须须从现有有系统颉颉取资料料，依OOraccle接接口所定定义格式式用SQQL*LLoadder予予以导入入；或是是把Orraclle系统统中的数数据导入入到外部部系统中中。开放程序接接口（OOpenn APPI）是是Oraaclee财务系系统的设设计原则则，它提提供了外外部系统统同Orra

33、clle财务务系统进进行集成成的可靠靠方法。而而不同系系统之间间的数据据接口，可可由Orraclle数据据库的网网关产品品实现：Oraclle TTrannspaarennt GGateewayy (透透明网关关)采用Oraaclee的SQLL语句透透明存取取非Orraclle数据据库中的的数据，所所支持的的非Orraclle数据据库有：RMSS、SQLL/DSS、IMAAGE/SQLL、SQLL/4000、Infformmix、Sybbasee、Inggress等。用用户还能能利用TTrannspaarennt GGateewayy中的Orraclle TTrannspaarennt GGa

34、teewayy DeevellopeerssKitt构造自自己的非非过程化化网关，连连接其它它非Orraclle数据据源。利利用透明明网关技技术，OOraccle 将作为为各种数数据源的的集成库库，由OOraccle来来存取及及调用各各种数据据源的数数据，并并实现透透明的分分布式查查询，透透明的分分布式修修改，非非Oraaclee数据源源还能参参与两阶阶段提交交及分布布式复制制过程，并并实现各各种数据据源的节节点自治治。Oraclle PProcceduurall Gaatewway (过程程化网关关)利用PL/SQLL书写据据库的远远过程调调用(RRPC)命令，来来存取非非Oraaclee数

35、据库库中的数数据，或或非Orraclle的应应用程序序。用户户还能利利用Orraclle PProcceduurall Gaatewway中中的Orraclle PProcceduurall Gaatewway Devvelooperrs Kitt构造自自己的过过程化网网关，连连接其它它的非OOraccle数数据源。Oraclle与第第三方产产品的兼兼容性Oraclle具有有良好的的开放性性和兼容容性。通通过开放放网关产产品，可可以透明明地访问问所有的的主流数数据库系系统。OOraccle通通过提供供不同标标准的数数据访问问方式的的开放式式数据访访问，使使用户对对现有工工具和应应用程序序的投资

36、资实现增增值。这这些数据据访问方方式包括括ODBBC、Oraaclee的OLEE对象、JJDBCC等。Lootuss Nootess和Exccel等等软件，可可通过OODBCC等方便便地存取取数据库库中的内内容。OOraccle还还可将数数据文件件中的数数据直接接装载入入数据库库，以及及对Acccesss、Foxxproo、Exccel、Worrd等的的移植能能力。OOraccle的的开发工工具，如如Devvelooperr/20000可可以通过过ODBBC、OLEE等方便便地实现现与Exxcell、Worrd等的的数据交交换。此此外，OOraccle的的开放性性还表现现在它可可直接处处理GI

37、IS、MAPPINFFO等空空间数据据类型。7.人力资资源管理理系统接接口关系系在广州地铁铁整个系系统中，OOA、FFM系统统和HRR系统比比较相关关，会发发生双向向的数据据交流。其其他系统统都是直直接读取取HR系系统的员员工基本本信息。划分每个系系统功能能的主要要原则是是功能强强弱。HHR系统统以人为为中心，紧紧紧围绕绕员工信信息、职职位状况况和薪资资。OAA系统围围绕工作作流程事事件。人人只不过过是事件件属性的的一个方方面(事事件属性性包括WWhoWheereWhaatWWhyWheen等)。根据据这一原原则，例例如假期期管理、考考勤管理理、工作作表现管管理、招招聘管理理、员工工调动、工工

38、资变动动等流程程性工作作的申请请、多级级审批等等操作都都可以放放在OAA系统中中进行。这这些事件件的结果果，即人人员信息息、工资资信息等等的变动动，都在在HR系系统中处处理。FM系统是是以资金金为中心心。每一一笔资金金都有相相应的事事件，资资金及相相应事件件的管理理、发生生等和人人相关。这这些人员员信息来来源于HHR系统统。另外，FMM系统和和HR系系统关系系最密切切的是薪薪资系统统。在OOraccle人人力资源源管理系系统中计计算员工工的薪资资，直接接生成凭凭证，传传递到FFM系统统。8.人力资资源管理理系统接接口细则则与规则则汉普公司根根据广州州地铁的的要求，提提供两套套接口方方案：无无缝

39、联结结和有缝缝联结。这这两种联联结方案案各有优优缺点。主主要在开开发实施施周期、数数据一致致性等方方面差异异较大。Oraclle人力力资源管管理系统统和Orraclle FFM系统统可以做做成的无无缝联结结接口。其其他接口口，需要要和其他他系统厂厂家协商商。无缝联结需需要联结结双方开开放相关关的技术术资料，例例如表结结构、处处理规则则等。直直接通过过接口程程序，在在发送数数据方（按按照接收收数据方方的规则则）生成成固定格格式的数数据，接接受数据据方接受受数据。发发送数据据方和接接受数据据方都需需要开发发接口程程序，因因此双方方的开发发工作量量都较大大。无缝缝联结的的数据在在完整性性、一致致性方

40、面面不是很很容易控控制。有缝联结相相对简单单，通过过发送数数据方已已有的工工具（例例如报表表生成器器、数据据导出程程序等），生生成中间间文件，接接收数据据方再通通过中间间文件导导入本身身系统。这这样数据据的完整整性和一一致性容容易控制制，数据据的完整整性有些些间隔，但但对具体体用户层层方面是是没有影影响的。基基本双方方不需要要大量开开发工作作，且接接口好维维护。9.系统接接口问题题处理针对具体的的问题，有有具体解解决办法法。比较较难以确确定规范范的解决决方案。在保证系统统正常运运行的情情况下，可可以让各各系统独独立使用用，在解解决问题题后，再再同步数数据。由管理咨询询公司项项目经理理负责协协调

41、承担担接口处处理的负负责人。10.人力力资源管管理系统统调试及及安装方方案主要包括OOraccle数数据库安安装和OOraccle人人力资源源管理系系统软件件安装。在在实施过过程中，需需要安装装一套OOraccle数数据库，建建立数据据库环境境；安装装多套OOraccle人人力资源源管理系系统软件件，包括括：测试试环境、演演示环境境、正式式产品环环境等。演示环境主主要用来来演示、培培训。测试环境目目的是测测试Orraclle人力力资源管管理系统统的产品品是否满满足客户户的实际际流程需需要；和和其他系系统的接接口是否否运转良良好，例例如财务务、OAA等。如如果客户户需要新新的功能能，可能能首先在

42、在测试环环境测试试确保没没有问题题，然后后再导入入正式产产品。正式环境就就是客户户正式使使用的产产品。11. 应应用案例例介绍(一)、集集团企业业人力资资源解决决方案中外运运集团人人力资源源管理系系统案例例分析中国对外贸贸易运输输（集团团）公司司（简称称中外运运），是是一个以以运输业业为主，实实行跨地地区、跨跨行业和和跨国经经营的大大型企业业集团。中外运在国内有46个专业子公司、省市子公司，508家独立法人单位，238家合营企业；在海外有9个代表处，67家独资、合资企业，员工6.7万人，集团总资产额达220亿元人民币。在积极建立立现代企企业管理理机制的的今天，中中外运集集团意识识到，仅仅仅靠原

43、原始的手手工管理理或简单单的单机机管理，人人力资源源部无法法有效率率地将其其中的重重要部分分提取出出来，并并做出相相应的判判断和处处理。集集团管理理者的决决策只能能依据报报表数据据，在浪浪费大量量人力、物物力的同同时无法法做到实实时监控控，难以以保证数数据的准准确性和和及时性性。因此此，先进进的管理理思想在在企业中中实现就就成为了了一个可可望而不不可及的的目标。中中外运集集团非常常急需一一套既有有先进管管理思想想又适合合国内大大企业的的人力资资源管理理信息系系统，作作为实现现上述目目标和提提高现有有水平的的一种重重要手段段。中国对外贸贸易运输输（集团团）公司司在人力力资源系系统选型型时提出出了

44、以下下要求：1具具有先进进的人力力资源管管理理念念；2可以满满足多行行业、多多公司不不同的人人力资源源管理要要求；33实现现集团化化管理，实实时监控控各个专专业、省省市子公公司的人人力资源源情况；4进进行多层层次数据据汇总，为为各层次次管理者者的决策策分析提提供数据据；5具有完完整的系系统接口口，满足足灵活的的数据导导入与导导出。2000年年10月月，中国国对外贸贸易运输输（集团团）公司司对国内内外各个个人力资资源管理理系统产产品进行行了充分分的比较较、分析析后，最最终选择择了Orraclle公司司的人力力资源管管理系统统解决方方案:基基于Orraclle8ii数据库库、采用用浏览器器/服务务

45、器（WWeb/Serrverr）结构构的集中中式管理理模式；数据库库端：在在总公司司设置两两台服务务器数据库库服务器器与应用用服务器器。浏览览器端：只要安安装IEE或Neetsccapee即可，不不需安装装应用程程序。联联接方式式：总公公司内部部用户通通过局域域网登录录数据库库进行数数据处理理；各地地分公司司通过已已有DDDN专线线登录服服务器进进行数据据处理。这这种方案案的优点点：1数据集集中。各各地分公公司可以以独立处处理自己己的业务务；各层层次管理理者依据据权限划划分进行行决策分分析；总总公司可可以进行行实时监监控，保保证数据据的真实实性、准准确性以以及及时时性。22程序序集中。只只需安

46、装装一套人人力资源源管理系系统，节节省系统统运行成成本和维维护成本本。正是由于该该人力资资源系统统，使中中外运集集团在节节约大量量人力、物物力的同同时，为为企业人人力资源源管理、决决策分析析提供了了大量真真实、准准确、及及时的数数据。使使中外运运集团的的人力资资源管理理由理想想变为现现实。(二)、亚亚信集团团使用OOraccle人人力资源源管理系系统亚信科技（中中国）有有限公司司，纳斯斯达克上上市企业业，是我我国最知知名的高高科技企企业之一一。亚信信现有员员工7000多人人，除了了一部分分在北京京总部之之外，其其他分布布于上海海、杭州州、广州州、成都都等分公公司。作为一家高高科技企企业，亚亚信

47、非常常清楚人人力资源源对整个个公司的的发展意意味着什什么，因因此，亚亚信采取取了各种种方法来来吸引人人才，留留住人才才，并且且更好的的使用人人才，例例如，诱诱人的薪薪资制度度，完善善的福利利保障等等等。所所有这些些，都使使得亚信信的人力力资源管管理部门门花费了了大量的的人力和和物力来来管理。另另外，作作为一个个国际性性企业，亚亚信在管管理上也也必须朝朝着国际际化靠拢拢，因此此，亚信信选择了了一个国国际知名名的HRR系统，来来协助人人力资源源部门进进行管理理。经过多方比比较，亚亚信集团团终于选选择了OOraccle公公司提供供的人力力资源管管理系统统。通过过使用这这套系统统，亚信信的人力力资源部

48、部门可以以大大减减轻工作作强度，节节省大量量的人力力物力，将将更多的的精力投投入到其其他的管管理工作作中。另外一个让让亚信下下定决心心使用这这个系统统的原因因是，系系统拥有有良好的的开放性性能。在在竞争日日益激烈烈的今天天，人力力资源已已上升到到与资金金、技术术等资源源同等重重要的地地位，甚甚至在某某些行业业和企业业已经上上升到第第一位，人人力资源源的管理理不在是是孤立的的，其数数据应与与ERPP数据、MMIS数数据紧密密集成，以以提供给给领导更更为全面面的决策策依据。Oracle人力资源管理系统提供了强大的接口功能，可以和第三方软件进行无缝链接，数据可以自动的转入、转出。人力资源管理系统的数

49、据也可直接导入到亚信财务系统的相关模块，从而使亚信公司的信息系统完全融合在一起，实现了数据流的完整统一。12.业主主特殊功功能需求求演示：招聘管理与与培训管管理功能能需求演演示见人人力资源源管理系系统演示示版。项目实施方方案1 项目进进行方式式、策略略1、实施方方法论为了保证广广州地铁铁人力资资源管理理项目在在一定时时间和成成本范围围内高质质量地完完成，首首先需要要明确的的是项目目实施的的方法论论。本项目采用用汉普实实施方法法论来指指导项目目的实施施。汉普普实施方方法论是是一套建建立整体体解决方方案的方方法，由由AIMM（应用用系统实实施方法法论）、CDM（定制开发方法论）、PJM（整体项目管

50、理方法论）等各自独立的方法论组成。其中心思想想是：整整个实施施过程中中，严格格按照标标准的项项目质量量控制办办法，实实行文档档控制。每每个阶段段生成不不同的文文档。这这些方法法论可以以有选择择的集成成、应用用在项目目中。这这些方法法论可以以提高工工作效率率及项目目实施质质量。汉普顾问组组织在项项目实施施过程中中，将用用这些方方法论来来指导实实施。2、实施策策略以计划为指指导，分分阶段步步骤循序序渐进，确确保系统统实施的的顺利成成功：第一阶段是是实施基基本模块块，保证证双方项项目组逐逐步熟悉悉，理念念转化逐逐步接受受。第二阶段开开始实施施剩余模模块。使使得Orraclle 人人力资源源管理系系统

51、可以以独立使使用起来来。第三阶段开开始和其其他系统统接口。同时，在项项目全过过程中，注注重知识识转移，培培养地铁铁项目成成员成为为人力资资源管理理方面的的核心骨骨干力量量。2 项目实实施组织织、工作作职责根据汉普公公司的的的实施经经验，初初步规划划为由项项目经理理统一协协调实施施进度。地地铁项目目成员在在汉普实实施顾问问的指导导下完成成具体的的工作计计划，并并在此工工作进程程中实现现知识转转化；汉汉普实施施顾问提提供HRR系统实实施相应应技术支支持。牵牵涉到的的客户方方面主要要业务部部门、岗岗位以及及顾问方方面不同同角色顾顾问，牵牵涉到的的别的版版块的顾顾问情况况、部门门情况在在下面项项目实施

52、施表里面面表述。为了项目的的顺利完完成，广广州地铁铁方面与与汉普方方面应根根据项目目的需要要及分工工共同建建立项目目小组，相相互配合合工作，小小组中每每个成员员应严格格遵守自自己的职职责。项项目实施施组织请请见下图图：项目指导委员会项目指导委员会专家组质量管理地铁公司项目总监汉普项目经理ERP小组HR小组ERP小组HR小组地铁项目经理汉普公司项目总监质量控制：专家组组HR小组负负责人：1人HR小组组组员：22人文档保管人人：1人人（兼）（备注，以以上人员员安排为为咨询顾顾问安排排，地铁铁方面成成员待定定）3 项目实实施步骤骤广州地铁人人力资源源管理系系统项目目的具体体实施将将按如下下步骤进进行

53、：建立实施策略建立实施策略业务调查需求分析客软件测试用户培训流程改造技术解决方案流程设计安装与设置进行测试辅助运行管理改善周期性运行审查维护与升级客户化图：实施步步骤简图图4.项目总总目标及及各步骤骤主要内内容4.1项目目总目标标：1、实现广广州地铁铁总公司司在项目目招标书书中提出出的对于于人力资资源信息息管理方方面的第第一阶段段要求。为为第二阶阶段实施施打下基基础。在规定的时时间内完完成项目目。2、实现广广州地铁铁总公司司管理信信息系统统完全集集成。3、各阶段段工作内内容、各各阶段配配备人员员安排表表、项目目管理的的重点和和要达到到的主要要目标在在后面项项目实施施进度表表体现。4.2业务务调

54、查、需需求分析析；流程程设计、流流程改造造细致调研广广州地铁铁总公司司的应用用需求，包包括组织织机构、人人员岗位位和职务务、业务务流程和和相关制制度规定定。根据据现场调调研情况况，编写写需求分分析报告告，提交交用户并并进行确确认。需需求分析析报告的的内容是是确定应应用范围围和界限限。按照BPRR的思想想，通过过对现有有流程的的了解，并并与Orraclle 人人力资源源管理系系统的管管理思想想匹配，完完善并修修正不足足，提高高未来流流程的节节约简约约、高效效增值为为目标。4.3制定定技术解解决方案案根据需求分分析报告告中确定定的应用用范围和和界限，编编写解决决方案报报告，提提交广州州地铁总总公司

55、并并进行确确认。解解决方案案报告的的内容是是确定业业务流程程，数据据准备要要求，各各种编码码规则，各各种系统统参数设设置规则则（如部部门，岗岗位，职职务，薪薪资项目目等），各各种计算算方法。如如果现有有软件的的功能不不能完全全满足应应用需求求时，则则在此报报告中将将会描述述需要用用户化开开发和修修改的功功能、工工作量、完完成的时时间及人人工费用用。4.4基础础数据准准备根据解决方方案报告告中规定定的各种种规则确确定数据据项和数数据内容容，整理理部门、员员工、薪薪资项目目等基础础数据，为为数据录录入做好好前期的的准备工工作。4.5客户户化根据解决方方案中描描述的客客户化方方案进行行软件编编程、测

56、测试，以以满足广广州地铁铁实际需需求。4.6软件件测试与与安装此阶段的主主要目的的是在服服务器上上安装软软件运行行时所需需要的OOraccle相相关软件件，建立立数据库库环境和和应用环环境。在在每个实实施单位位的计算算机上安安装Orraclle软件件的前端端处理软软件，并并与服务务器建立立网络连连接。4.7用户户培训此阶段的主主要任务务是对用用户方参参加项目目实施和和最终使使用人员员进行产产品概念念和软件件使用的的培训，通通过培训训可以使使受训人人员详细细了解OOraccle 人力资资源管理理系统的的总体结结构，工工作流程程，系统统设置，软软件功能能，系统统维护等等，达到到可以一一般使用用软件

57、的的目的。有有些更进进一步和和比较特特殊的使使用需要要在项目目的实施施过程中中以及今今后的使使用过程程中逐渐渐掌握。4.8安装装与设置置在软件安装装和培训训工作开开展的同同时，根根据调研研报告确确定的实实施方案案，以用用户方为为主，进进行基础础数据的的整理和和录入，设设置各种种系统参参数。4.9运行行测试检查软件功功能是否否满足方方案的要要求。发发现问题题后立即即修改，直直至功能能满足结结果方案案要求。4.10系系统上线线和试运运行（辅辅助运行行）系统联调和和测试完完成以后后，开始始系统上上线和试试运行。将将系统运运行结果果与手工工结果进进行比较较，确定定系统计计算是否否正确。如如果出现现差错

58、，检检查系统统设置、基基础数据据和程序序，找出出错误原原因，及及时修正正。试运运行完成成以后，系系统可以以正式启启用。4.11系系统验收收及后续续服务由广州地铁铁总公司司、汉普普公司共共同对系系统进行行验收。以“客户至至上”为核心心指导思思想的汉汉普公司司将对后后续服务务工作跟跟踪并关关注，并并提供及及时、恰恰当的帮帮助。5 项目实实施进度度表及各各阶段进进度安排排项目实施进进度表为为汉普公公司根据据对地铁铁公司的的理解及及以往经经验排出出，具体体实施进进度以实实施计划划为准。6 项目管管理流程程图项目管理遵遵循项目目管理的的一般规规律，汉汉普公司司基于对对项目管管理与实实施的良良好经验验，对

59、项项目管理理的一般般流程如如下图所所示：7 阶段工工作成果果及完成成时间根据本项目目的特点点，将项项目实施施分成如如下工作作阶段：后续服务后续服务流程改造技术方案设计现状调研项目启动解决方案设计验收基础数据整理应用软件安装测试HR系统实施阶段现状调研基础数据整理123 4 5网络及硬件准备网络及硬件准备67 89 10在上图列示示的阶段段任务中中，本项项目确定定以下阶阶段为项项目的阶阶段成果果（里程程碑）：项目启动（220011年111月1日日）技术方案设设计（220022年1月月15日日）解决方案设设计（220022年1月月20日日）验收（20002年年2月220日）设计协调方方案(一) 系

60、系统集成成在广州地铁铁管理信信息系统统方案建建议书中中，和HHR紧密密相关的的有OAA/EIIP、FFM系统统。其他他系统，例例如PCCM/HHR、MMaxiimo等等，主要要是调用用HR系系统员工工基本信信息，相相对比较较简单。Oraclle人力力资源管管理系统统和其他他系统之之间的集集成关系系简要表表述：其它系统名名称Oraclle人力力资源管管理系统统从其它系统统获得为其他系统统提供ERP/FFM人员工资、培培训费用用、员工工基本信信息OA/EIIP假期管理相相关数据据考勤、考核核相关数数据员工基本信信息、工工资信息息、员工工其他信信息HR员工基本信信息PCM员工基本信信息Maximmo