终端店面管理制度

1、终端店面管理制度一、工作时间：店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组！每个月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自改接班2.店面营业时间为每周一至周五清早8点到17点，周六周日清早8点到17点半，大型活动时期除外每天上班第一件事是开启店面照临灯，音乐，保证灯光的亮度与音乐的柔和度！各办公设备的检查，保证电话，电脑，传真，打印机等正常使用，以及整个商店的干净与卫生打扫工作店面员工每周不得在周六，周日安排公休（特别情况须报公司赞同）店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条于门店店长，电话请假与临时请假无效（特别情况除外）法度节假日不休息二、考勤制度1.清早8点进行上班报到！2.清早

2、10点今后报到，按旷工半天办理，扣发半天薪水，纳入团队活动基金3.17点前走开的，视为早退，发生一次扣除薪水100元，纳入团队活动基金4.每个月迟到3次，视为事假1天，扣除1天的薪水，纳入团队活动基金5.无故缺岗或早先请假条的，视为旷工，旷工2天扣罚其当月3天薪水！当月旷工3次，做自动离职办理三、礼仪制度1.员工必定穿着工作服上岗，并在正确地址佩带LOGO2.女员工上岗须化淡妆，严禁浓妆艳抹，佩带过多夸张饰品或涂抹过浓香水男女员工严禁留过长头发，严禁染独到颜色4.员工的坐立行走及其他肢体动作应吻合店面款待礼仪要求，做到举止适合，不得在顾客眼前做不雅动作，更不一样意低声私语，也许吃东西，如被发现

3、，扣发100元，纳入团队活动基金5.款待顾客的接听电话时，必定使用礼貌用语：1：“欢迎光临丰胜高端防腐木”2：“您请跟我来，由我来带您来熟悉防腐木行业领导者-我们丰胜的产品”3：“能否请您留下您的姓名与电话号码，关注我们丰胜的微信二维码，并有精良礼品送给您”4.：“我们的工作有什么不周之处，请您多提难得建议，好吗”5：“感谢您的光临，欢迎随时同我们联系，我们将竭诚为您服务”等敬词与礼貌用语6.向顾客介绍产品发言时，应注意发言技巧，不要随意插话，防备与顾客争辩，要随时关注客户的话语导向及关注点四、例会制度1.每周一夜晚5点全体员工召开周例会2.会议内容：1）商店本周销售情况总结及问题点2）员工在

4、本周遇到的困难及解决方案3）制度下周工作目标，列出主要事件五、卫生制度1.店面各地域卫生由所有员工共同负责2.清早上班后马上打扫卫生3.卫生标准以下：1）门头：保持干净，无明显污渍2）门前地面：无散置垃圾，烟蒂等3）室内地面，墙面：无明显污迹，天花板等地域无蜘蛛网4）背景墙：无明显水渍，字体无破坏5）地面：保持干净，无污水渍，泥印6）迎宾鞋垫：保持干燥不破坏，无明显泥渍4.商品显现（1）资料：彩页摆放整齐，不纷乱无章，各系列产品摆放对应彩页2）商品显现：摆设整齐有序，无乱推乱放，灯光光明3）商品标价签整齐雅观漂亮六、店面员工基本行为准则1）不串岗，不脱岗2）个人办公用品，按规定摆放，不得随意乱丢，每发现一次口头警告，如屡教不改扣发薪水50元3）员工必定穿着工作服上岗，衣领角佩带好LOGO4）不得浓妆艳抹，佩带夸张饰品与夸张发型5）工作时间不得聚众聊天，吃零食，玩游戏，翻看报纸杂志6）工作时间不得倚靠商品，或过分放松肢体7）工作时间不得长时间打个人电话，不得因私长时间会客8）不