诊所各种职责

1、门诊医生职责在门诊部主任的领导下，负责本科门诊的诊疗工作。认真履行负责门诊及值班工作，认真履行岗位职责。负责门诊日志登记，按照有关规定完成各种医疗文书、处方、病例书写。关心、体贴每位病人，态度和蔼、耐心解答病人的询问，优先安排急重病人的诊疗。遵守各项规章制度，严格执行各项医疗技术操作规程，严防差错事故发生。认真学习和运用国内外先进医学技术，积极开展新技术、新疗法，及时总结经验，开展科研活动。加强对输液室、治疗室和手术室的检查与指导，严格执行消毒隔离制度，防止院内交叉感染。保持诊室的清洁卫生，做好卫生，科普宣传及健康教育工作。负责其他与本职工作有关的临时性工作。导医人员岗位职责在门诊主任的领导下

2、，负责医院服务工作的第一站，表现出大使的形象。做好大厅环境和秩序的管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。岗位巡视范围：分诊区、候诊区、一楼和二楼各诊室。对患者就医实行全程式微笑服务，实行一对一，尽量满足患者的需要，解决患者困难。热情接待每位前来就诊或咨询的患者，使用文明作语，做到来有迎声，走有送声，有问必答，百问不厌，对行动不便及老弱病重的患者给予协助。正确指导就诊者就诊、交费、取药、检查等流程，对就诊者提出的医疗方面问题耐心解答，并把解释的最终解释权交于临床医生，对有隐私的病人，注意给病人保密。认真巡视候诊就诊者，维持良好的就诊秩序，劝告就诊者不要进入诊室候诊。病人进入诊室后，导诊员应与

3、医助做好交接，并经常巡视，做好迎接病人的准备，与医生、挂号人员配合，统一口径，更好的为病人服务，提高科室效益。观察病人就医过程的时间，及时判断流失原因，做再次挽留或了解不看病、取药的原因。对医生提出的要求及时协助解决，或迅速与诊疗护士联系并解决。 了解医生的挂号情况，以便回答就诊者的咨询。根据医院需要，推出特色服务，塑造医院品牌形象，给予患者家的感觉。分诊、挂号人员岗位职责熟悉医院的布局、就医流程、专业特点和医生特长。热情接待每位前来就诊或咨询的患者，用关爱的口吻询问就诊的科目、临床表现，请病人自己填写姓名、年龄、性别、婚否、地址、电话等。对不识字的患者帮助其填写。推荐本院坐诊专家，引导病人看

4、专家简介，选择大夫。也可指定大夫（根据病人陈述，做出判断。）分诊时态度和蔼，认真询问病情，抓住主要矛盾，对有隐私的病人，注意给病人保密。准确记录就诊者信息，尽量在最短的时间里填写门诊病历本，及时登记、姓名、性别、年龄、科室、临床主要体征，侧面了解病人所在的区域、工作单位、媒体来源，及时向医生提供患者情况。根据医院需要，推出特色服务，塑造医院品牌形象，给予患者家的感觉。不断提高服务意识，满足患者需求，不断改进工作方法，提高服务水平。按要求做好每天工作量的统计，上报经营部。药房组长岗位职责药房工作人员职责认真审查处方,发药时交待服药方法和注意事项、并做好病人数、处方数的交班记录。 做好药房的每一班

5、清洁卫生、当班的工作台面、药品整齐、药品包装表面的清洁卫生。做好当班药品质量检查、是否有过期药、有无假劣药。当班的应把药品摆放好、注意药品的分类并做好交班工作。做好缺药，领药的工作并做好交班记录、处方统计记录、缺药记录。做好监督收费划价准确性、把好收费、药房工作质量关。注意药品保养工作和制剂工作台面清洁整齐工作、在潮湿天气把瓶盖关紧、不让药品露风、漏气。每个工作日的晚班、做好药框和工作台面、药品表面的清洁、药房收费台面的卫生清洁。门诊收费负责人岗位职责在门诊主任领导下负责门诊收费处日常的收款工作。认真贯彻执行国家的有关的财金方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。加强对医院业务

6、收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。牢固树立“以病人为中心”的服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因、及时报告，并做好检查后相关的文字记录。核对每个收费员收入日报表，监督每个收费员按日将门诊收入日报表所列金额如数上缴。负责审核门诊病人退款手续。为丢失收据的患者办理收据丢失证明。组织收费人员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好门诊收费处安全防范工作。负责组织门诊病人收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。门诊收费

7、员岗位职责严格遵守国家的财经纪侓，熟悉会计法、医疗机构财务会计类部控制规定（试行）和医院各项财务管理制度。在工作中严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。门诊收费人员严格按照规定的物价收费标准进行收费，做到不漏收、不重收、不多收。熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。严格遵守收费部门收退费操作的相关管理规定。收费人员应严格遵守本单位现金管理制度。使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，落实首接负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。收取现金要开具财政部门监制的票据，票据的书写或打印应清晰、工整；收付现金要“唱收唱付”，与病人当面点清，留有存

8、根复核和备查。每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门或本单位开户银行，做到表款相符。交款凭证必须与收入报表同时报稽核人员复核。每日盘点备用金，库存现金不得超过规定限额，特殊情况要及时报告收费负责人或财务部门。认真保管和使用收费收据，作废的票据要按规定缴销，已用完的收据存根应按序号及时销号。按照医院财务管理需要，完成相关工作。早班护士职责按时到岗，开窗通风。负责患者静脉穿刺，注意三查八对及无菌操作。随时巡视病人输液情况，发现问题及时处理。维持输液是卫生，及时清理治疗盘等用物。随时检查有无物品的欠缺，及时补充耗材。随时准备参加可能出现的突发抢救工作。做好与连班和晚班护士的交接班工作，交接清楚后方可下班。连班护士职责按时到岗，准备治疗室用物。负责上午妇科患者治疗及手术等工作。维持治疗室及手术室卫生，并注意有无物品的欠缺